Configuration
Tout ce que vous connectez et configurez avant le début des conversations : vos canaux de messagerie, votre IA et les connaissances sur lesquelles elle s’appuie.
- Canaux — connectez WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, E-mail, le widget de chat pour site web et plus encore. Chaque guide couvre un canal du début à la fin. Quels canaux nous prenons en charge est la réponse unique à la question « prenez-vous en charge X ? »
- Votre IA — créez des Agents IA (personnalités IA réutilisables), acheminez les conversations avec des Points d’entrée et affinez le comportement dans Configuration de votre bot IA.
- Connaissances — apprenez à l’IA votre activité avec des FAQ, des Modèles WhatsApp, la Bibliothèque multimédia et plus encore.
Qu’en est-il des appels téléphoniques ?
Your AI Connector est une plateforme de messagerie, donc chaque canal ci-dessus est basé sur le texte. Il n’y a pas de numéroteur, pas d’agent vocal IA et pas de transfert en direct d’un prospect vers votre téléphone. Le démarchage téléphonique et le transfert de leads vers un appel ne sont pas des fonctionnalités de la plateforme.
Deux points connexes existent, pour que vous sachiez où se situe la limite :
- Les numéros de téléphone que vous achetez via la plateforme sont destinés à WhatsApp, pas aux appels. Si quelqu’un en compose un, il tombera sur un répondeur automatique plutôt que sur une personne ; il n’y a pas de boîte vocale dans l’application pour écouter les messages, et vous ne pouvez pas passer d’appels depuis ce numéro. Ce répondeur existe pour que l’appel de vérification automatisé de WhatsApp puisse être reçu lors de la configuration. Voir WhatsApp Business.
- Si vous utilisez déjà un outil d’appel vocal, l’IA peut le déclencher pour vous. Configurez une fonction personnalisée qui s’exécute une fois que l’IA a qualifié un lead, et votre outil vocal passera l’appel. La conversation et la qualification ont lieu dans Your AI Connector ; la numérotation a lieu dans cet outil.