Hesap Ayarları #

Hesap Ayarları, kişisel olarak size ait olan şeyleri (adınız, giriş bilgileriniz, dil ve saat diliminiz ve nasıl giriş yaptığınız) yönettiğiniz yerdir. Buradaki her şey, aynı sayfadaki kendi gruplarında yer alan çalışma alanı ayarlarınızdan (iş detayları, ekip, faturalandırma) ayrıdır.

Ayarlar’daki her şeyin haritasını istiyorsanız, Hesap ile başlayın. Bu sayfa Hesap grubunu derinlemesine inceler: Profil ve Güvenlik ve Genel.

Ayarlar Nasıl Açılır #

1. Ekranın sol tarafındaki menüye (ana kenar çubuğu) bakın.
2. Alt kısma yakın bir yerde Ayarlar’a (dişli simgesi) tıklayın.
3. Ayarlar sayfası, Hesap, Çalışma Alanı, Kanallar, Entegrasyonlar, Bildirimler ve Gelişmiş altında gruplandırılmış kendi ikinci sol menüsüyle açılır. Sağ tarafta açmak için herhangi bir bölüme tıklayın.

Telefonda veya küçük bir ekranda mısınız? Kenar çubuğunu açmak için önce menü simgesine (☰) dokunun, ardından Ayarlar’a dokunun. Telefonlarda ayarlar bölümleri dikey olarak istiflenir.

Profil #

Nasıl gidilir: Ayarlar → Hesap grubu → Profil (varsayılan olarak açılan budur).

Profil; fotoğrafınızı, adınızı ve kişisel tercihlerinizi kapsar.

Fotoğrafınız #

Bir resim yüklemek için avatarınıza (veya baş harflerinizin olduğu yer tutucu daireye) tıklayın. 1 MB’a kadar PNG veya JPG. Yükleme bittiğinde hemen güncellenir.

Kişisel bilgiler #

• Ad ve Soyad — panonuzda ve ekibinize gösterilir.
• E-posta — yalnızca referans amaçlı gösterilir; buradan değil, aşağıdaki Güvenlik ve Genel bölümünden değiştirin.
• Telefon — yalnızca referans amaçlı gösterilir.

Adınızı düzenleyin ve Kaydet’e tıklayın (yalnızca gerçekten bir şeyi değiştirdiğinizde tıklanabilir hale gelir).

Tercihler #

Dil, Saat Dilimi, Para Birimi, Tarih Biçimi ve Saat Biçimi burada bulunur; bunlar Güvenlik ve Genel bölümünden buraya taşınmıştır.

• Dil — uygulamanın görüntülendiği ve size gönderdiğimiz e-postaların ulaştığı dil. Parola sıfırlamaları, randevu onayları, kredi uyarıları, ekip davetleri gibi her e-posta bu ayarı takip eder; böylece siz ve ekip arkadaşlarınız aynı e-postayı kendi dilinizde okuyabilirsiniz. Yirmi sekiz dil mevcuttur; eğer bir seçim yapmazsanız, e-postalar İngilizce olarak gelir. Bunlardan dördü (Filipince, Tayca, Farsça ve Bengalce) şimdilik sadece kontrol paneli içindir, bu yüzden bu hesaplara gelen e-postalar da İngilizce olarak ulaşır. Her biri kendi adıyla (Polski, Ελληνικά, Nederlands) ve altında İngilizce adıyla listelenir; ayrıca listede bir arama kutusu bulunur, böylece “Polish” veya “Polski” yazarak kolayca bulabilirsiniz. Bu ayar yapay zekanızın yanıtlarını değiştirmez: bot her kişiye hangi dilde yazarlarsa o dilde yanıt verir ve bir Temsilcinin kendi ana dili, Temsilci ayarlarından belirlenir.
• Saat Dilimi — yapay zekanızın aktif saat programı ve diğer mesai saatleri mantığı için kullanılır. Her dünya saat dilimi mevcuttur (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid vb.) ve her biri mevcut GMT farkıyla gösterilir. Seçicide bir arama kutusu bulunur, böylece şehrinizi veya bölgenizi yazarak hızlıca bulabilirsiniz. Kontrol panelindeki sohbet zaman damgaları, bu ayara göre değil, her zaman görüntülediğiniz cihazın yerel saatine göre gösterilir.
• Saat biçimi — Otomatik (dilimle eşleşsin), 12 saatlik (3:45 ÖS) veya 24 saatlik (15:45) seçeneklerinden birini seçin. Bu, uygulamada gördüğünüz her saati, sohbet zaman damgaları dahil olmak üzere kapsar. Otomatik seçeneği, arayüz dilinizin alışkanlıklarını takip eder; örneğin İngilizce 3:45 PM, Felemenkçe veya Almanca ise 15:45 gösterir; bunu geçersiz kılmak için 12 saatlik veya 24 saatlik seçeneğini seçin. Seçtiğiniz anda kaydedilir ve sadece saatlerin nasıl görüntülendiğini değiştirir.
• Para Birimi — uygulamadaki para değerlerinin gösterildiği para birimi: anlaşma değerleriniz, işlem hattı toplamlarınız ve kontrol panelinizdeki para değerleri. Arjantin Pesosu (AR$), Peru Solü (S/) ve Endonezya Rupiahı (Rp) dahil olmak üzere yaklaşık 40 para birimi desteklenir; her biri bayrağı ve sembolüyle gösterilir ve seçicide bir arama kutusu bulunur. Bu ayar, sizden ne kadar ücret alınacağına karar vermez: aboneliğiniz ve kredi yüklemeleriniz için düzenlenen fatura, bunun yerine işletme bilgilerinizdeki ülkeyi takip eder (bkz. Kredi Ekleme). Bunu değiştirmek, zaten sahip olduğunuz değerleri yeniden etiketler; onları dönüştürmez.
• Tarih Biçimi — Otomatik (dilimle eşleşsin), Uluslararası (GG/AA/YYYY), ABD (AA/GG/YYYY) veya Önce yıl (YYYY/AA/GG) seçeneklerinden birini seçin. Otomatik seçeneği, arayüz dilinizin kendi kuralını takip eder (örneğin, Geleneksel Çince 2026/7/28 gösterir) ve varsayılan ayardır. “Önce yıl” biçimi Japonya, Çin, Kore ve Tayvan’da günlük kullanımdır ve uygulamayı hangi dilde okursanız okuyun bu biçimi istiyorsanız seçmeye değerdir. Bu ayar sadece tarihlerin nasıl görüntülendiğini değiştirir, verileriniz üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Ay ve hafta içi gün adları, hangi biçimi seçerseniz seçin her zaman arayüz dilinizi takip eder.
• Görünüm — Açık, Koyu veya Sistem (cihazınızı takip eder). Ayrıca ana kenar çubuğunun alt kısmında hızlı bir ay/güneş geçiş düğmesi bulunur. Bu ayar hesabınızda değil, kullandığınız cihazda kaydedilir; ekip arkadaşlarınız ve diğer cihazlarınız etkilenmez.
• Süslemeler — kontrol paneli etrafa birkaç eğlenceli vurgu görseli serpiştirir (oturum açma ekranındaki el sallayan el, boş sayfalardaki simgeler, kutlama anları) ve bunların nasıl görüneceğini buradan seçersiniz. Uygulamanın (veya sağlayıcınızın markasının) belirlediği ayarı takip etmek için Varsayılan’ı, renkli 3D emoji görselleri için Emojiler’i, emojiler yerine daha temiz ve uyumlu üç stilde simge için Çizgi simgeler, Dolu simgeler veya İki tonlu simgeler’i ya da hiçbir vurgu görseli istemiyorsanız Gizli’yi seçin. Değişiklikler anında uygulanır; kaydet düğmesi veya yeniden yükleme gerekmez. Görünüm ayarı gibi, bu da hesabınızda değil, kullandığınız cihazda kaydedilir.
• Rol — bu çalışma alanındaki erişim seviyenizi gösteren salt okunur bir rozet (örneğin, Yönetici veya plan seviyeniz). Bu karttan değiştirilemez; birinin rolünü değiştirmeniz gerekiyorsa Ekip Yönetimi bölümüne bakın. Herhangi bir açılır menüyü değiştirin ve o kart üzerindeki Kaydet düğmesine tıklayın.

Tarayıcınızın sayfa çeviri özelliğini mi kullanıyorsunuz? Buna ihtiyacınız yok: dilinizi buradan seçin, uygulamanın tamamı o dilde görüntülenecektir. Chrome (veya başka bir tarayıcı) siteyi otomatik olarak çevirecek şekilde ayarlanmışsa, siz kullandıkça sayfayı yeniden yazar ve uygulama, siz sayfayı yenileyene kadar eski veya değiştirilmiş ayrıntıları gösterebilir: başka bir konuşmayı açtıktan sonra önceki konuşmada kalan bir kişi adı, kaydedildiğinden farklı yazılmış bir isim veya yanlış yerde duran bir telefon numarası gibi. Kişi adları ve numaraları zaten çevrilmeyecek şekilde işaretlenmiştir, ancak en güvenli çözüm uygulama için çeviriyi kapatmaktır: adres çubuğundaki çeviri simgesine tıklayın ve Bu siteyi asla çevirme seçeneğini belirleyin, ardından dilinizi buradan ayarlayın.

Tüm Yapay Zeka Mesajlarını Duraklat (ana anahtar) #

Tercihler’in hemen altında, tek bir geçiş düğmesi içeren bir Yapay zeka yanıtları kartı bulunur: Tüm yapay zeka mesajlarını duraklat.

Bunu açtığınızda yapay zekanız, tüm kanallardaki ve tüm temsilcilerdeki gelen her mesaja yanıt vermeyi anında durdurur. Ayrıca, bir yayının açılış mesajından sonra planladığı takip mesajları ve Facebook ile Instagram yorumlarına verdiği yanıtlar (yoruma karşılık DM mesajı dahil) dahil olmak üzere yapay zekanın otomatik takip işlemlerini de bekletir: duraklatma açıkken zamanı gelen bir takip mesajı atlanır, daha sonra gönderilmez ve duraklatmayı kapattığınızda takip zincirleri bir sonraki gelen mesajla birlikte yeniden başlar. Duraklatma açıkken izlenen bir gönderiye yapılan yorum yine de kaydedilir: yorum yapan kişi kişilerinizde görünür ve yorum sohbetlerine düşer, böylece manuel olarak yanıt verebilirsiniz ancak herkese açık bir yanıt veya DM gönderilmez. Bir otomasyon içindeki AI adımı da çalışmaz: çalışma, hesap için yapay zekanın duraklatıldığına dair bir notla durur (bkz. Otomasyonlar). Mesajlar gelmeye ve sohbetlerinizde görünmeye devam eder; istediğiniz zaman manuel olarak yanıt verebilirsiniz. Kişileriniz, temsilcileriniz, yayınlarınız veya diğer ayarlarınızla ilgili hiçbir şey değişmez. Tekrar kapattığınızda yapay zeka, halihazırda etkin olduğu yerden devam eder.

Bunu temiz ve anında bir kapatma anahtarı olarak kullanın; tatil, tarafınızdaki bir kesinti veya bireysel temsilcilere dokunmadan yapay zekayı sessize almak istediğiniz diğer durumlar için idealdir. Bu küresel bir geçersiz kılma işlemidir: açık olduğu sürece, belirli bir temsilci aktif olarak ayarlanmış olsa bile hiçbir bot yanıt vermez.

Ayrıca Deneme özelliğini de kapatır. Temsilci düzenleyicinizdeki test sohbeti aynı yapay zeka üzerinde çalışır, bu nedenle bu anahtar açıkken Deneme özelliği de size yanıt vermeyecektir. Bu beklenen bir durumdur, bir hata değildir; eğer bir temsilciyi test ediyor ve yanıt alamıyorsanız, önce burayı kontrol edin.

Yapay zeka duraklatıldığında, Yapay zeka yanıtları kartının kendisi, bu sayfada olduğunuz her an durumu bir bakışta doğrulayabilmeniz için Yapay zeka her yerde duraklatıldı uyarısını gösterir. Diğer sayfalarda henüz bir hatırlatıcı bulunmamaktadır, bu nedenle bot Deneme dahil her yerde aynı anda sessizliğe büründüyse, kontrol etmeniz gereken ilk yer bu karttır.

Geçiş düğmesi, onu çevirdiğiniz anda kaydeder; sonrasında basılacak ayrı bir Kaydet düğmesi yoktur.

İsteğe bağlı özellikler #

Bir Özellikler kartı, tüm hesabınız için iki isteğe bağlı platform özelliğini açıp kapatmanıza olanak tanır:

• Görevler — CRM görev listesi (kişiler ve anlaşmalarla bağlantılı yapılacaklar). Bunu kapatmak, tüm görev sistemini tek seferde gizler: kenar çubuğundaki Görevler girişi ve görev panosunun kendisi, kişi ve anlaşma kayıtlarındaki Görevler sekmesi (ve onun Yeni görev düğmesi), Kontrol Panelindeki Görevler listesi, anlaşmalardaki ve sohbetlerdeki görev kısayolları (bir anlaşma kartındaki onay simgesi, anlaşma çekmecesindeki Görevler bölümü, bir anlaşmanın Görevler sekmesindeki tek satırlık görev şeridi, sohbet içindeki görev oluşturma düğmesi ve yapılacaklar geçişi) ve arama paletindeki Görevler girişleri. Ayrıca yapay zeka görev oluşturmayı durdurur ve görev web kancaları tetiklenmeyi bırakır. Bu ayar çalışma alanı bazındadır, dolayısıyla bir ajans müşteri çalışma alanının kendi anahtarı vardır; eğer anahtarı görmüyorsanız, onu ajansınız yönetiyor demektir.
• Günlük Özetler — sohbetlerinizde neler olup bittiğine dair yapay zeka tarafından oluşturulan günlük özet.

Her ikisi de varsayılan olarak açıktır; ekibiniz kullanmıyorsa herhangi birini kapatabilirsiniz.

Hızlı yanıtlar #

Bir Hızlı yanıtlar kartı, hazır mesajları kaydetmenize ve tek bir dokunuşla herhangi bir sohbete eklemenize olanak tanır. Varsayılan olarak kapalıdır; Sohbetlerde hızlı yanıtları göster seçeneğini açtığınızda, her konuşmada mesaj kutusunun hemen üzerinde bir dizi hazır seçenek görünür. Bir seçeneğe dokunmak, mesaj kutusunu o metinle doldurur; böylece metni gözden geçirebilir, düzenleyebilir veya ekleme yapabilirsiniz; siz Gönder düğmesine basana kadar hiçbir şey gönderilmez. Eğer zaten yazmaya başladıysanız, hazır metin yazdıklarınızın yerini almak yerine yazdıklarınızın sonuna eklenir.

Geçiş anahtarı açıldığında, kart kayıtlı yanıt listenizi gösterir:

• Ekle — mesajınızı alttaki alana yazın ve Ekle’ye tıklayın (veya Enter tuşuna basın). Selamlamalar, açılış soruları ve sürekli yazdığınızı fark ettiğiniz yanıtlar (örneğin: “Ulaştığınız için teşekkürler! Size nasıl yardımcı olabilirim?”, fiyatlandırma ile ilgili kısa cümleler, yol tarifleri, çalışma saatleri) bunun için harika adaylardır.
• Düzenle — metnini yerinde değiştirmek için bir yanıtın üzerindeki kalem simgesine tıklayın.
• Sil — bir yanıtı kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayın.

Hızlı yanıtlar birkaç satır uzunluğunda olabilir. Yeni bir satıra geçmek için Shift+Enter tuşlarına basın (Enter tuşu tek başına kaydeder) veya hâlihazırda satır sonları içeren bir iletiyi yapıştırın; yanıt gönderildiğinde düzen, tam olarak yazdığınız şekilde korunur.

En fazla 20 hızlı yanıt kaydedebilirsiniz. Geçiş anahtarını kapatmak, çipleri sohbetlerinizden gizler ancak kayıtlı listenizi korur, böylece onları tekrar yazmak zorunda kalmadan istediğiniz zaman geri getirebilirsiniz.

Yanıtlanmayan sohbetleri otomatik arşivle #

Yanıtlanmayan sohbetleri otomatik arşivle kartı, gelen kutunuzu hâlâ ilginize ihtiyaç duyan konuşmalar için temiz tutar. Şu süreden sonra arşivle (24 saat, 48 saat, 3 gün, 7 gün, 14 gün veya 30 gün) kısmından ne kadar bekleneceğini seçin; sizin veya yapay zekanın son mesajı gönderdiği ve kişinin bu süre zarfında yanıt vermediği tüm sohbetler otomatik olarak Arşivlendi kısmına taşınır. Durdurmak için Kapalı seçeneğini belirleyin. Bir seçenek belirlediğiniz anda değişiklik kaydedilir.

• Tüm kanallarda ve her türlü konuşmada çalışır.
• Yalnızca sizin tarafınızın son yazdığı sohbetler arşivlenir. Kişinin sizden yanıt beklediği bir sohbet gelen kutusunda kalır.
• Kişi tekrar yazdığı anda, herhangi bir arşivlenmiş sohbette olduğu gibi sohbet gelen kutunuza geri döner.
• Planlanmış takipler, arşivlenmiş bir sohbet için gönderilmeye devam eder. Bir takip göndermek sohbeti geri getirmez; ancak kişinin yanıtı getirir.
• Sohbetler her 15 dakikada bir kontrol edilir, bu nedenle bir sohbet seçtiğiniz süreden birkaç dakika daha uzun süre gelen kutusunda kalabilir.
• Bu özelliği açmak, halihazırda uygun olan eski sohbetleri de sonraki çalıştırmalarda gruplar halinde arşivler: her kontrolde en yenilerden başlayarak 500 sohbete kadar.
• Ayar yalnızca bu hesaba aittir. Bir ajansın altındaki müşteri hesaplarının her birinin kendi ayarı vardır.

Kredi harcamaz. Arşivlenmiş sohbetleri bulmak için Sohbetler kısmında Filtreler → Durum → Arşivlendi yolunu izleyin.

Takip zamanlaması (Sessiz Saatler) #

Ayrıca Profil sayfasında: Sessiz saatlere uy ve ABD katı modu (Pazar günü gönderim yok) seçeneklerini içeren bir Takip zamanlaması kartı bulunur. Bunlar, takip mesajlarının ve yapay zeka tarafından planlanan diğer gönderimlerin, kişinin kendi saat dilimine göre ne zaman gönderilebileceğini kontrol eder (bir yayının açılış mesajı bunlar tarafından geciktirilmez; başlattığınız veya planladığınız anda gönderilir). Tam açıklama, varsayılanlar ve yasal altyapı için Sessiz Saatler ve Uyumluluk bölümüne bakın; burası sadece bu anahtarların bulunduğu yerdir.

Güvenlik ve Genel #

Nasıl gidilir: Ayarlar → Hesap grubu → Güvenlik ve Genel.

Bu bölüm giriş kimlik bilgilerinizi, iki faktörlü kimlik doğrulamayı, oturumları ve hesap silme işlemlerini kapsar.

Hesabınız #

En üstte oturum açtığınız e-posta adresinizi, oturum açma yönteminizi (parola veya Google gibi bir kimlik sağlayıcısı), son oturum açma zamanınızı ve hesabın ne zaman oluşturulduğunu görebilirsiniz.

Parolanızı Değiştirin #

Yalnızca hesabınızın parola ile girişi varsa gösterilir.

1. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümüne gidin.
2. Sıfırlama bağlantısı gönder’e tıklayın.
3. Gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postadaki bağlantıya tıklayın.
4. Sıfırlama sayfasında (Ayarlar içinde değil) yeni parolanızı seçin.

Başlangıçta Google gibi bir kimlik sağlayıcısı ile kaydolduysanız ve hesabınız e-posta ile girişi de destekliyorsa, aynı düğme size ilk kez bir parola belirlemenizi sağlayan bir sıfırlama bağlantısı e-postası gönderir.

E-posta Adresinizi Değiştirin #

1. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümüne gidin ve E-postayı değiştir’e tıklayın.
2. Yeni e-posta adresinizi yazın ve onaylayın.
3. Mevcut adresinize 6 haneli bir kod, yeni adresinize ise ayrı bir 6 haneli kod göndeririz.
4. Önce mevcut gelen kutunuzdaki kodu, ardından yeni gelen kutunuzdaki kodu girin ve onaylayın.
5. Her iki kod da kabul edildiğinde giriş e-postanız anında güncellenir.

Kodlar, siz işlemi tamamlamadan önce süreleri dolarsa aynı iletişim kutusundan tekrar gönderilebilir. Başka bir hesapta zaten kullanılan bir e-posta adresini tekrar kullanamazsınız.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) #

Nasıl ulaşılır: Ayarlar → Güvenlik ve Genel, İki faktörlü kimlik doğrulama kartında.

İkinci bir oturum açma adımı eklemenin iki yolu:

• Kimlik doğrulayıcı uygulaması (önerilen) — Kur’a tıklayın, QR kodunu tarayın (veya manuel anahtarı kopyalayın) ve Google Authenticator, Authy veya 1Password gibi bir uygulamaya ekleyin, ardından onaylamak için uygulamanın gösterdiği 6 haneli kodu girin.
• E-posta kodu — basit bir anahtar. Açık olduğunda, her oturum açma işleminde hesap adresinize 6 haneli bir kod göndeririz. Hafif bir seçenek olarak kullanışlıdır ancak kimlik doğrulayıcı uygulamasından daha zayıftır.

SMS/kısa mesaj ile 2FA, yeni kurulumlar için kullanımdan kaldırılmıştır. Hesabınızda zaten açıksa çalışmaya devam eder ve bu karttan kapatabilirsiniz; ancak yeni hesaplar yalnızca kimlik doğrulayıcı uygulaması veya e-posta kodu ekleyebilir, kısa mesaj ekleyemez.

Kurtarma kodları. Kimlik doğrulayıcı uygulamasını (veya ilk gerçek 2FA yönteminizi) ilk kez açtığınızda, bir dizi tek kullanımlık kurtarma kodu oluşturur ve bunları bir kez gösteririz; bunları güvenli bir yerde saklayın. Her biri bir kez çalışır ve Kurtarma kodları satırından istediğiniz zaman yeni bir grup oluşturabilirsiniz. Kurtarma kodlarınız azalıyorsa, hatırlatıcı olarak burada bir uyarı rozeti görünür.

2FA’yı açmak veya kapatmak, önce parolanızı doğrulamanızı gerektirir (hesabınızın bir parolası varsa) — böylece kimse halihazırda açık ve gözetimsiz bir ekrandan bunu değiştiremez.

Kimlik doğrulayıcınıza erişimi kaybettiniz mi? Oturum açma sırasındaki ikinci faktör ekranında, bunun yerine bir kurtarma kodu kullanmayı seçin.

Başka biri olarak oturum açmak, o kişinin 2FA’sını atlar. İkinci adımınız kendi oturum açma işleminizi korur. Bir ajansın müşteri hesaplarından birini açması veya bir ekip üyesinin hesap sahibinin çalışma alanına girmesi durumunda, zaten kendi adlarına oturum açmış olduklarından, hesap sahibinin kodu kendilerinden istenmez; çünkü bu kod onların değil, sahibinin gelen kutusuna veya kimlik doğrulayıcısına gider.

Geçiş Anahtarları (Passkeys) #

Nasıl ulaşılır: Ayarlar → Güvenlik ve Genel, Geçiş Anahtarları kartında.

Bir geçiş anahtarı, parola yazmak yerine parmak iziniz, yüzünüz veya cihaz PIN’iniz ile giriş yapmanızı sağlar. Cihazınızda (veya geçiş anahtarlarını eşleyen Apple, Google veya parola yöneticisi hesabınızda) saklanır, kimlik avına karşı korumalıdır ve hatırlamanız gereken hiçbir şey yoktur.

Geçiş anahtarı ekleme

1. Parola anahtarı ekle’ye tıklayın ve parolanızı doğrulayın (hesabınız parola ile giriş yapıyorsa).
2. MacBook veya iPhone gibi daha sonra tanıyabileceğiniz bir ad verin.
3. Tarayıcınız veya cihazınız Touch ID, Face ID, Windows Hello veya PIN kodunuzla doğrulama yapmanızı ister. İşte bu kadar.

En fazla 10 geçiş anahtarı ekleyebilirsiniz, böylece kullandığınız her cihazın kendine ait bir anahtarı olabilir. Her satır, anahtarın ne zaman eklendiğini ve en son ne zaman kullanıldığını gösterir; istediğiniz zaman birini yeniden adlandırabilir veya kaldırabilirsiniz.

Geçiş anahtarı ile giriş yapma

Giriş ekranında Geçiş anahtarı ile giriş yap düğmesine tıklayın (veya e-posta alanında beliren önerilerden geçiş anahtarınızı seçin) ve cihazınızdan onaylayın. Giriş yaptınız; parola veya ikinci adım kodu gerekmez: bir geçiş anahtarı hem cihazınızı hem de sizi zaten kanıtladığı için, o giriş işlemi için tekrar 2FA istenmez.

Bilmeniz gerekenler:

• Bir geçiş anahtarı, oluşturulduğu web sitesi adresine aittir. Hem kendi markalı adresinizden hem de standart adresten giriş yapıyorsanız, her birine ayrı bir geçiş anahtarı ekleyin.
• Parolanız çalışmaya devam eder. Geçiş anahtarı bir alternatif değil, ek bir giriş yöntemidir; bu nedenle kendinizi kilitlemeden geçiş anahtarlarını kaldırabilirsiniz.
• Bir cihaz kaybolursa, o cihazın geçiş anahtarını bu karttan kaldırın. Cihazın kilidi açılmadan kimse onu kullanamaz, ancak kaldırmak listenizi düzenli tutar.

Oturumlar ve Gizlilik #

• Oturum zaman aşımı — belirli bir süre işlem yapılmadığında otomatik olarak oturumunuzu kapatın. Asla, 15 dakika, 30 dakika, 1 saat, 2 saat, 4 saat veya 8 saat seçeneklerinden birini belirleyin. Bu gerçek bir güvenlik kontrolüdür (sadece bir cihaz tercihi değildir) ve hesabınıza kaydedilir.
• Varsayılan olarak gizlilik bulanıklaştırma — kişi adlarını, telefon numaralarını, e-postaları, mesaj metinlerini ve fotoğrafları uygulamada göründükleri her yerde (sohbet gelen kutusu, kişiler listesi, kişi önizlemeleri, açık konuşmalar, bildirimler ve açılır onaylar) bulanıklaştırmak için bunu açın. Ekran paylaşımı yapıyorsanız, eğitim videoları kaydediyorsanız veya halka açık bir yerde çalışıyorsanız kullanışlıdır. Bu ayar hesabınıza değil, kullandığınız cihaza kaydedilir; başka bir bilgisayarda veya telefonda tekrar açmanız gerekir ve ekip arkadaşlarınız etkilenmez.

Hesabınızı Silme #

1. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümüne gidin.
2. Sayfanın en altına kaydırın ve Hesabı Sil’e tıklayın.
3. İstendiğinde onaylayın.

Google ile Giriş Yapma #

Giriş ekranında “Google ile devam et” seçeneğinin bir giriş seçeneği olarak görünüp görünmeyeceği hesap kurulumunuza bağlıdır; emin değilseniz e-posta adresinizi ve parolanızı (veya bir parola anahtarı) kullanın ya da destek ekibiyle görüşün.

API Anahtarınız #

Bir API anahtarı, dış araçların (Zapier, Make, n8n veya kendi kodunuz) hesabınıza bağlanmasına ve verileri otomatik olarak değiş tokuş etmesine olanak tanır. Çoğu kişinin buna ihtiyacı olmaz.

Nasıl gidilir: Ayarlar → Entegrasyonlar grubu → API Anahtarı. (Bu kendi başına bir bölümdür; artık Web kancalarının içinde yer almaz.) Bu öğeyi yalnızca planınız API erişimini içeriyorsa görürsünüz; eksikse, önce bunu kontrol etmelisiniz.

Anahtar Oluşturma #

1. Ayarlar → Entegrasyonlar → API Anahtarı bölümüne gidin.
2. API Anahtarı Oluştur’a tıklayın.
3. Anahtarı kopyalayın ve güvenli bir yerde saklayın; yalnızca bir kez tam olarak gösterilir.

Anahtarı Değiştirme #

1. Ayarlar → Entegrasyonlar → API Anahtarı bölümüne gidin.
2. Yeniden Oluştur’a tıklayın.
3. İstendiğinde onaylayın. Eski anahtar hemen çalışmayı durdurur.
4. Yeni anahtarı kopyalayın ve eski anahtarı kullanan tüm araçları güncelleyin.

Tam kılavuz için API Erişimi bölümüne bakın.

Kendi Anthropic Anahtarınızı Getirin (BYOK) #

Varsayılan olarak AI kullanımınız kredilerle ödenir ve önerdiğimiz yöntem budur: yerleşik Max ve Mini modellerimiz, doğrudan Anthropic’e ödeme yapmaktan daha ucuz, daha iyi ve daha öngörülebilirdir. Yine de AI kullanımının kendi Anthropic hesabınıza faturalandırılmasını istiyorsanız, kendi anahtarınızı ekleyebilirsiniz.

Nasıl gidilir: Ayarlar → Gelişmiş grubu → BYOK API Anahtarları.

Anahtar Ekleme #

1. Ayarlar → Gelişmiş → BYOK API Anahtarları bölümüne gidin.
2. Anthropic’in yanındaki Anahtar ekle seçeneğine tıklayın.
3. Gizli anahtarınızı yapıştırın (sk-ant- ile başlar).
4. Anahtarınız tek bir çalışma alanı ile sınırlı olmayan kişisel veya hizmet hesabı anahtarıysa (aşağıya bakın), Çalışma Alanı Kimliğini (Workspace ID) de yapıştırın (wrkspc_ ile başlar). Diğer anahtarlar için bu alanı boş bırakabilirsiniz.
5. Anahtarı kaydet düğmesine tıklayın.

Anahtarı kaydettiğiniz anda Anthropic ile doğrularız. Anthropic anahtarı reddederse, kaydetme işlemi başarısız olur ve mesaj size nedenini bildirir; böylece botunuzun sessizce yanıt vermeyi durdurması gibi bir durumla karşılaşmazsınız. Anahtarın değeri kaydedildikten sonra bir daha asla gösterilmez.

Kimlik Bağlantılı Anahtarlar ve Çalışma Alanı Kimliği #

Anthropic’in birkaç tür API anahtarı vardır. Eski çalışma alanı anahtarları tek bir çalışma alanına aittir ve kendi başlarına çalışırlar. Daha yeni olan kişisel anahtarlar ve hizmet hesabı anahtarları bir kişiye veya hizmet hesabına aittir (Anthropic bunlara kimlik bağlantılı der) ve bunları oluştururken tek bir çalışma alanında mı yoksa o kimliğin kullanabileceği tüm çalışma alanlarında mı çalışacağını seçersiniz. Tek bir çalışma alanı ile sınırlı olmayan bir anahtar, yalnızca her istekle birlikte çalışma alanı kimliği gönderildiğinde çalışır. Böyle bir anahtarı çalışma alanı kimliği olmadan eklerseniz, “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key” gibi bir hata görürsünüz.

Bunu düzeltmek için şunlardan birini yapın:

• Tek bir çalışma alanıyla sınırlı bir anahtar oluşturun (en basiti). Claude Konsolu’nda Ayarlar → API anahtarları bölümüne gidin, yeni bir anahtar oluşturun ve bunun için belirli bir çalışma alanı seçin. Böyle bir anahtarın çalışma alanı kimliğine ihtiyacı yoktur. Bunu, eskisinin yerine Your AI Connector içine ekleyin.
• Veya çalışma alanı kimliğini ekleyin. Claude Konsolu’nda Ayarlar → Çalışma alanları bölümünü açın ve anahtarın içinde işlem yapması gereken çalışma alanının ID sütunundan kimliği (wrkspc_…) kopyalayın. Your AI Connector içinde, anahtarınızın yanındaki Çalışma alanı kimliğini düzenle seçeneğine tıklayın, kimliği yapıştırın ve kaydedin. Mevcut anahtarınız çalışmaya devam eder; anahtarı tekrar yapıştırmanıza gerek yoktur. Konsolun, Anthropic’in Varsayılan Çalışma Alanı’nın kimliğini listelemediğini unutmayın, bu nedenle kullandığınız çalışma alanı buysa, ilk seçenek en uygun yoldur.

Ajanslar: Müşteri hesaplarınız ajansınızın anahtarını kullanıyorsa, çalışma alanı kimliği o anahtarın yanındaki ajans hesabında bulunur. Kendi anahtarına sahip müşteri hesapları kendi çalışma alanı kimliklerini belirler.

Bir Anahtar Çalışmayı Durdurursa #

Bir anahtar başarısız olduğunda (Anthropic hesabınızda kredi bittiğinde, anahtar iptal edildiğinde, çalışma alanı kimliği eksik olduğunda), size e-posta göndeririz ve hatayı BYOK sayfasının en üstünde gösteririz. Kredilere geri dön (Fallback to credits) açık olduğunda, anahtarı düzeltene kadar AI yanıtları platform kredileri üzerinden akmaya devam eder; kapalı olduğunda ise anahtar tekrar çalışana kadar AI yanıtları engellenir.

Hızlı “Nerede Bulurum…?” Kılavuzu #

• Fotoğrafınız, adınız, diliniz, saat diliminiz, para biriminiz, tarih biçiminiz, saat biçiminiz (12/24 saat), görünüm, süslemeler, çalışma alanı rolü — Ayarlar → Profil (Hesap grubu)
• Tüm yapay zeka mesajlarını duraklat — Ayarlar → Profil, yapay zeka yanıtları kartı
• Sessiz saatler / ABD katı modu — Ayarlar → Profil, Takip zamanlaması kartı (bkz. Sessiz Saatler ve Uyumluluk)
• Hızlı yanıtlar (sohbet ön ayarları) — Ayarlar → Profil, Hızlı yanıtlar kartı
• E-postayı değiştir, şifreyi değiştir, 2FA, oturum zaman aşımı, gizlilik bulanıklaştırma, hesabı sil — Ayarlar → Güvenlik ve Genel (Hesap grubu)
• İşletme adı, açıklama, adres — Ayarlar → İşletme (Çalışma alanı grubu)
• Ekip üyeleri ve davetler — Ayarlar → Ekip (Çalışma alanı grubu) — bkz. Ekip Yönetimi
• Abonelik, krediler, ödemeler — Ayarlar → Faturalandırma (Çalışma alanı grubu) — bkz. Faturalandırma Sistemi
• Kanallar ve telefon numaraları — Ayarlar → Kanallar (Kanallar grubu) — bkz. Telefon Numaraları
• Kısa bağlantılar — Ayarlar → Kısa Bağlantılar (Kanallar grubu) — bkz. Kısa Bağlantılar
• Web kancaları (Webhooks) — Ayarlar → Web kancaları (Entegrasyonlar grubu)
• API anahtarınız — Ayarlar → API Anahtarı (Entegrasyonlar grubu)
• Reklam tıklama izleme betiği, sorgu numarası, sonuçların Meta’ya gönderilmesi: Ayarlar → Reklam tıklama izleme (Entegrasyonlar grubu). Bkz. WhatsApp için reklam tıklama ilişkilendirmesi
• Bildirim tercihleri — Ayarlar → Bildirimler (Bildirimler grubu) — bkz. Bildirimler
• BYOK API anahtarları, çalışma alanı kimliği — Ayarlar → Gelişmiş grubu → BYOK API Anahtarları — bkz. Kendi Anthropic Anahtarınızı Getirin. Not: Kendi anahtarınızı getirmek, artık daha iyi ve daha öngörülebilir olan yerleşik Max ve Mini modellerinden daha ucuz değildir. Seçenek kullanılabilir durumda kalmaya devam etmektedir ancak bunun yerine Max veya Mini kullanmanızı öneririz.
• Verilerinizi indirin — Ayarlar → Gelişmiş grubu → Veri Dışa Aktarma — bkz. Verilerinizi İndirin
• Etkin olmayan kişileri otomatik olarak sil — aynı sayfa, Veri saklama kartı — bkz. Etkin Olmayan Kişileri Otomatik Olarak Sil

Sonraki Adımlar #

• Bildirimler — Uyarıları nasıl ve ne zaman alacağınızı seçin.
• Telefon Numaraları — Telefon numaralarınızı satın alın ve yönetin.
• Ekip Yönetimi — Ekip üyelerini davet edin ve rollerini belirleyin.
• API Erişimi — Özel entegrasyonlar için API anahtarınızı kullanın.