Sürüm Notları

Yenilikler. Ürün güncellemeleri, iyileştirmeler ve düzeltmeler — en yeniden eskiye doğru.

Bir özellik önermek veya bir sorun bildirmek mi istiyorsunuz? Destek ile İletişime Geçin.

Ekim 2026

Ekim 2026’da yayınlanan sürümleri kapsar

Yeni

Dakikalar süren özel işlevler. Özel işlevler artık 30 saniye yerine dakikalar sürebilir. Bir işlev üzerinde “Sonuç daha sonra gelecek” (Result comes later) seçeneğini açtığınızda her çağrı bir geri arama bağlantısı taşır; hizmetiniz işlem tamamlandığında sonucu gönderir ve yapay zeka bununla bir sonraki iletiyi yazar (veya metninizi olduğu gibi gönderir). Arka planda oluşturulan bir video gibi sonuçtaki bir dosya, kişiye ek olarak ulaşır. Geri bildirimde bulunmayan işler Hata günlüğünde görünür. Daha fazla bilgi edinin
Otomasyonda yanıt bekleyin. Yeni bir Yanıt bekle adımı, kişi yanıt verene veya süre dolana kadar duraklatır, ardından Yanıtlandı veya Yanıt yok yolunu izler; böylece bir takip dizisi yalnızca sessiz kalan kişileri dürter. Yalnızca tek bir kanaldaki yanıtları sayabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin
Kişiyi mevcut durumuyla kontrol eden koşullar. Bir Koşul artık, adımın çalıştığı anda kişiyi veya anlaşmayı, herhangi bir kural yazmaya gerek kalmadan basit seçim araçlarıyla kontrol edebilir: şu anda normal bir mesajın mı yoksa sadece bir şablonun mu gönderilebileceği, kişinin en son ne zaman yazdığı, çalışma başladığından beri yanıt verip vermediği, bir etiket, kanalı, bir anlaşmanın aşaması veya önceki bir adımdan gelen listenin boş olup olmadığı. Bir Gecikmeden sonra yapılan kontrol, bu süre zarfında nelerin değiştiğini görür. Daha fazla bilgi edinin
Herhangi bir adım için “Başarısız olursa” yolu. Bir eylem, yapay zeka veya kod adımında bunu açtığınızda, adım başarısız olduğunda (örneğin kişinin Rahatsız Etmeyin modu açıksa veya mesaj gönderilecek bir kanalı yoksa), otomasyon durmak yerine bu yolu izler. Sonraki adımlar neyin yanlış gittiğini anlayabilir, böylece başarısız olan bir WhatsApp mesajı bir e-postaya dönüşebilir. Daha fazla bilgi edinin
Tek bir otomasyonda birden fazla tetikleyici. Bir otomasyon artık 10 adede kadar tetikleyiciyle başlayabilir ve bunlardan herhangi biri gerçekleştiğinde çalışır; böylece bir form, gelen bir WhatsApp mesajı ve gelen bir SMS, üç ayrı otomasyon kopyası yerine aynı adımları paylaşabilir. Tetikleyicileri aynı ilk adıma veya farklı şekilde işlemek için her birini kendi adımına bağlayın; adımlar, çalışmayı hangi tetikleyicinin başlattığını ayırt edebilir. Yeniden giriş ve sessiz saatler gibi otomasyon ayarları her tetikleyici için geçerlidir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi edinin
Önceki adımları okuyan ve yolu seçen yapay zeka adımları. Bir otomasyondaki yapay zeka adımı artık bir kişi, anlaşma, konuşma veya form gönderimi gibi önceki herhangi bir adımdan veri alabilir ve bunu her mesajın yaşıyla birlikte düz metin halinde okuyabilir. Bir yanıt türü seçin: Yazılı bir yanıt için Metin, sonraki adımların kullanacağı tarih veya puan gibi adlandırılmış değerleri doldurmak için Alanlar veya her seçeneğin adımdan çıkan kendi yolu olduğu seçeneklerinizden birini belirlemek için Karar Ver; böylece “zaten karşılandı mı?”, “sıcak, ılık veya soğuk mu?” ya da “spam mi?” gibi durumlar için ekstra bir Koşula gerek kalmaz. Daha fazla bilgi edinin
Elle yaptığınız adımları atlayın. Bekleyen bir çalışmada, Adımları atla özelliği henüz tamamlanmamış adımları listeler; elle gönderilen bir karşılama mesajı gibi birinin halihazırda ilgilendiği adımları işaretleyin; çalışma bu adımları geçer ve devam eder. Atlanan adımlar çalışma içinde işaretlenir. Daha fazla bilgi edinin
Çalışma geçmişinde beklemeyi atlayın. Bir Gecikme adımında bekleyen bir çalışmanın satırında ve çalışma sayfasında artık bir Şimdi devam et düğmesi bulunur. Onayladığınızda, çalışma planlanan zamana kadar beklemek yerine doğrudan Gecikme adımından sonraki adıma geçer; bu, bir diziyi test ederken veya bir takip mesajının bugün gönderilmesi gerektiğinde kullanışlıdır. Daha fazla bilgi edinin
Her müşteri demo bağlantısı için temsilciyi seçin. Bir sohbet penceresi için müşteri demo bağlantısı oluşturduğunuzda, içinde hangi yapay zeka temsilcisinin yanıt vereceğini seçin; örneğin, potansiyel müşterinin kendi web sitesinden oluşturduğunuz bir temsilciyi seçerek, sitelerine hiçbir şey yüklemeden demonun onların hizmetleri ve fiyatları hakkında konuşmasını sağlayın. Listedeki her bağlantı kendi temsilcisini gösterir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi edinin
Otomasyonlar için klasörler. Otomasyonlarınızı klasörler halinde gruplandırın (örneğin her müşteri için bir tane) ve sadece o klasörün içindekileri görmek için klasöre tıklayın; her birinde bir sayaç bulunur. Listedeki bir Klasör sütunu, her otomasyonun nerede bulunduğunu gösterir. Bir otomasyonu satır menüsünden veya bir klasörün üzerine sürükleyerek taşıyın; bir klasörü silmek otomasyonlarınızı silmez, sadece “Klasör yok” kısmına taşınmalarını sağlar. Klasörler ayrıca API aracılığıyla listelenebilir, oluşturulabilir ve değiştirilebilir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi edinin

Kaç yapay zeka yanıtının doğru olduğunu görün. Sistem Durumu sayfası, yapay zeka yanıtlarının normal görünüp görünmediğini (bozuk metin, dahili notlar, tekrarlanan veya boş mesajlar içermediğini) günlük olarak gösteren yeni bir Mesaj kalitesi satırına sahiptir. Çubuklar, normalden daha fazla yanıt hatalı çıktığında sarı veya kırmızıya döner ve üzerine gelindiğinde kaç yanıtın kontrol edildiği ve kaçında sorun olduğu gösterilir. Satırın yanındaki rakam, seçilen aralık için temiz yanıtların oranını belirtir. Daha fazla bilgi edinin
Yapay zekanın asla göndermeyeceği karakterler. Bir temsilcinin asla kullanmaması gereken ¿ veya ¡ gibi karakterleri listeleyin; bu karakterler, her kanalda ve Deneme (Try Out) bölümünde gönderilmeden hemen önce her yanıttan kaldırılır. Bu ayarı, temsilcinin Bot ayarlarındaki Yanıt sınırları (Response limits) altında bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin
E-posta gibi görünen e-posta yanıtları. E-posta kanalında temsilciniz artık düzgün bir e-posta yazar: kişinin adıyla başlayan bir selamlama, kısa paragraflar, bir kapanış cümlesi ve altında gelen kutusu imzanız. Temsilcinin Konuşma Davranışı bölümündeki yeni E-posta Yanıtları kutusu, daha resmi bir ton veya sabit bir imza gibi yalnızca e-postaya özel ek içerikleri alır; diğer kanallar bunu yok sayar. Daha fazla bilgi edinin
Ajanlar dosyaları kendi araçlarınızdan gönderir. Özel bir işlev veya MCP sunucusu bir resim, video, ses dosyası veya belgeye doğrudan bir bağlantı döndürdüğünde, ajan artık bağlantıyı yapıştırmak yerine dosyanın kendisini gönderir. Kendi sisteminizde büyük bir ürün kataloğu tutun; ajan, 50 öğe sınırı olmadan ve yeniden yükleme yapmadan gerçek fotoğrafları göstersin. Yalnızca kendi araçlarınızın döndürdüğü bağlantılar bu şekilde, dosya başına 16 MB’a kadar gönderilir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi edinin

Otomasyondan yapay zeka takip mesajları. Yeni bir Yapay zeka takip mesajı gönder eylemi, yapay zeka temsilcisinin şimdiye kadarki konuşmadan ve sizin yazdığınız bir talimattan (örneğin ayrılmış bir bağlantının yakında sona ereceğine dair bir hatırlatma gibi) yola çıkarak kendi sesiyle bir mesaj yazmasını ve bunu kişinin kanalına göndermesini sağlar. Şunu içermeli seçeneği, mesajda bir bağlantı veya ifade olduğundan emin olunmasını sağlar, aksi takdirde hiçbir şey gönderilmez ve 24 saatlik mesajlaşma penceresi kapandığında adım atlanır. Aynı mesaj API aracılığıyla da gönderilebilir. Daha fazla bilgi
Temsilci devrinden sonraki takipler. Yapay zeka temsilcisi ata otomasyon adımı, yeni bir Yanıt vermezlerse takipleri başlat anahtarına sahiptir. Yapay zeka hemen yanıt vermediğinde, yeni atanan temsilcinin takip mesajları, temsilcinin takip ayarları kullanılarak zamanlanır; böylece hiç yanıt vermeyen bir temsilciye yönlendirdiğiniz bir kişi yine de takip edilmiş olur. Yanıt verirlerse, normal konuşma süreci devreye girer. Daha fazla bilgi edinin
Bir otomasyondan ekibinize e-posta gönderin. Yeni Ekibime e-posta gönder eylemi; kişinin adı, telefon numarası ve bir bağlantı gibi yazdığınız düz bir e-postayı kendi gelen kutunuza veya ekip üyelerinize gönderir. Satır sonları korunur, bağlantılar tıklanabilir durumdadır ve bir düğme kişinin sohbetini açabilir. Uygulama veya telefon uyarısı yoktur, sadece e-posta gönderilir. Daha fazla bilgi
Otomasyondan Meta’ya dönüşümleri gönderin. Yeni bir Meta’ya dönüşüm gönder eylemi, kazanılan bir anlaşma veya rezerve edilen bir danışmanlık gibi bir sonucu, isteğe bağlı bir değerle birlikte Meta veri kümenize bildirir; böylece Meta reklamlarınız gerçek sonuçlara göre optimize edilir. Bu özellik, kişiler ve e-posta veya telefon yoluyla diğer uygulamalardan gelen kullanıcılar için çalışır ve bir Etkinlik Kimliği (Event ID), Meta’nın aynı dönüşümü iki kez saymasını engeller. Daha fazla bilgi edinin
Başka bir uygulamadaki bir olaydan otomasyon başlatın. Tetikleyici seçicide kendi Uygulamalar grubunda bulunan yeni bir Uygulama olayı tetikleyicisi, bağladığınız bir uygulamada bir şey olduğunda otomasyonu başlatır: bir HubSpot anlaşması aşama değiştirir, bir Stripe ödemesi gelir, bir Typeform formu gönderilir, bir Google E-Tablosuna satır eklenir. Uygulamayı ve olayı seçin, uygulamayı doğrudan oradan bağlayın; uygulamanın gönderdiği her alan, kendisinden sonraki adımlar için kullanılabilir olacaktır. 41 uygulama mevcuttur ve tetikleyici dinleme yapıp yapmadığını gösterir. Bkz. Uygulama olayları.
WhatsApp için reklam tıklama ilişkilendirme. Reklamlarınız kendi web sitenize yönlendirdiğinde, her bir WhatsApp görüşmesinin hangi reklamdan geldiğini görün. WhatsApp butonu bulunan sayfalara Ayarlar → Reklam tıklama takibi kısmından bir betik yapıştırın: bir ziyaretçi butona tıkladığında, mesajlarına kısa bir sorgu numarası eklenir ve tıklama, ilk mesajlarıyla eşleştirilir; böylece kişi, hangi kampanyadan geldiğini gösterir. Tıklama verileri, webhook’lar ve API aracılığıyla kişiyle birlikte gelir ve etiket uygulandığında Meta reklam hesabınıza Potansiyel Müşteri veya Satın Alma gibi bir etkinlik göndermek için temsilci başına etiket seçebilirsiniz. Testlerde ve kendi buton kodunuzda da çalışır. Daha fazla bilgi edinin
Sohbet aracı: soyadı isteyin ve yapay zekanın meşgul olduğunu gösterin. Aracın Yönetim panelinde, siz açana kadar her ikisi de kapalı olan iki yeni anahtar bulunur. Soyadı topla, ziyaretçi formuna zorunlu bir Soyadı alanı ekler ve bunu kişi üzerinde kaydeder. Yapay zeka çalışırken meşgul notu göster, bir yanıt birkaç saniyeden uzun sürdüğünde yazma noktalarının yanına “Bunu sizin için araştırıyorum” gibi kısa bir satır ekler, böylece ziyaretçiler yanıtın yolda olduğunu bilir. Bkz. Sohbet Aracı.

Randevular arası tampon süre. Etkinlik türlerinin Süre ayarının yanında Öncesinde tampon süre ve Sonrasında tampon süre ayarları bulunur. Her rezervasyonun etrafında ne kadar boş zaman bırakacağınızı 5 dakikadan 4 saate kadar seçebilirsiniz; bu süre içinde kimse rezervasyon yapamaz, böylece toplantılar asla arka arkaya gelmez. Daha fazla bilgi
Her etkinlik türü için takvim başlığını seçin. Etkinlik türündeki yeni Takvim başlığı alanı, takviminizde her rezervasyonun nasıl adlandırılacağını belirler; kişi adı, e-posta ve telefon için etiketler ve canlı önizleme içerir. Boş bırakırsanız, rezervasyonlar etkinlik adını ve ardından kişinin adını kullanmaya devam eder. Daha fazla bilgi
WhatsApp Web için yeniden bağlanma bağlantısı. Her WhatsApp Web numarasının, telefona sahip olan kişiye gönderilmek üzere kendi yeniden bağlanma bağlantısı olabilir. Numara bağlantısı kesildiğinde, kişi bağlantıyı açar, logonuzu ve bağlantı durumunu görür ve giriş yapmadan bir QR kodu tarayarak veya telefona 8 karakterli bir kod yazarak yeniden bağlanır. Bu bağlantıyı Ayarlar → Kanallar bölümünde numaranın yanındaki bağlantı simgesinin altında bulabilir veya bağlantısı kesilmiş çubuğundan kopyalayabilirsiniz. Daha fazla bilgi

Katılım süreci, müşterilerinizin size nereden mesaj attığını sorar. Web sitesi adımından hemen sonra, kurulum sihirbazı müşterilerinizin bugün hangi kanalları kullandığını ve haftada yaklaşık kaç mesaj aldığınızı sorar. Bu yanıt sadece sonraki adımların sırasını belirler: müşterileriniz zaten size yazıyorsa, önce o kanalı bağlar ve kendi telefonunuzdan bir test mesajı gönderirsiniz; yazmıyorlarsa, eski müşteri adaylarınızı yükleyebilirsiniz ve son sayfa, temsilcinizin yanıtlayacağı bir yayın ve yorumları DM’ye dönüştürme önerisinde bulunur. Yanıtınız nedeniyle hiçbir şey gizlenmez veya kilitlenmez. Daha fazla bilgi

Telegram için kısa bağlantılar. Artık bir kısa bağlantı, WhatsApp numaraları yerine Telegram hesaplarınız arasında dönüşümlü olarak çalışabilir: Ayarlar → Kısa Bağlantılar → Yeni bağlantı yolunu izleyerek Telegram’ı seçin ve hesapları belirleyin. Her tıklama, en az yoğun olan hesapla bir sohbet başlatır; geri dönen ziyaretçiler aynı hesaba yönlendirilir ve çevrimdışı olan veya günün gönderim limitine ulaşan hesaplar atlanır, böylece hesaplardan biri devre dışı kalsa bile bağlantı çalışmaya devam eder. Daha fazla bilgi

API’de otomasyonlar. API üzerinden bir otomasyon oluşturun, adımlarını değiştirin ve açıp kapatın. Oluşturulan veya düzenlenen bir otomasyon, siz etkinleştirene kadar her zaman taslak halindedir; oluşturucu, her grafiği tuvalin yaptığı gibi kontrol eder ve neyin düzeltilmesi gerektiği konusunda tam yanıt verir. Adım kataloğu artık bir otomasyon yazmak için gereken dil bilgisini ve her eylemin parametrelerini döndürür. Otomasyonlar altındaki API referansına bakın.

Telegram’da kendi günlük limitinizi belirleyin. Kanallar sayfasındaki Telegram kartında, Günlük limit belirle seçeneği, ısınma sürecinin herhangi bir noktasında 100 ile 1.500 arasında bir günlük mesaj limiti seçmenize olanak tanır; 58. günü beklemenize gerek kalmaz. Bu, ısınma sürecinin mesaj limitinin yerini hemen alır ve eski limitte duraklatılan konuşmaları yeniden başlatır; yeni kişi limiti ise ısınma sürecini takip etmeye devam eder. Aynı limit ve ısınma günü API üzerinden (Telefon Numarasını Güncelle üzerinde daily_message_limit_manual_override ve yeni ramp-day uç noktası) ve uygulama içi yardımcıya sorularak ayarlanabilir. Aynı Telegram hesabını, yeni bir numara altında olsa bile yeniden bağlamak, artık süreci baştan başlatmak yerine ısınma gününü korur. Daha fazla bilgi
Telefon görüşmesi randevuları. Etkinlik türlerinde yeni bir toplantı türü olan Telefon görüşmesi seçeneği eklendi. Telefon numaranız (isteğe bağlı) kısmını boş bırakırsanız, rezervasyon yapan kişiyi verdikleri numaradan siz ararsınız; doldurursanız, onlar sizi arar. Takvim etkinliği aranacak numarayı gösterir, onay e-postası kimin kimi arayacağını belirtir, rezervasyon sayfası siz arama yapacağınızda bir telefon numarası ister ve yapay zeka, numarası olmayan kişilere bunun bir telefon görüşmesi olduğunu bildirerek numaralarını ister. Daha fazla bilgi
Rezervasyon sayfasında kendi sorularınız. Bir etkinlik türündeki Rezervasyon formundaki sorular bölümünün altında, kendi özel alanlarınızdan herhangi birini herkese açık rezervasyon sayfasına ekleyebilir ve her birini Gerekli veya isteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz. Yanıtlar kişi üzerinde kaydedilir ve randevuda, takvim etkinliğinde ve onay e-postasında gösterilir. Daha fazla bilgi
Yayınlar için gönderim saatleri. Bir yayının Gönderim adımında Yalnızca şu saatler arasında gönder seçeneğini açın ve hesabınızın saat dilimine göre iki zaman belirleyin; mesajlar yalnızca bu aralıkta (gece saatleri dahil) gönderilir. Belirlenen aralığın dışında başlatırsanız, gönderim bir sonraki uygun zamanı bekler. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi
Yapay zeka aracıları için Hintçe ve Marathi dili. Bir aracının dili olarak Hintçe veya Marathi dilini seçtiğinizde, yapay zeka açıklama satırı da dahil olmak üzere Devanagari alfabesiyle yazar. Daha fazla bilgi edinin
Yapay zeka aracıları için karma diller. Bir aracının dili olarak Singlish (Seylanca + İngilizce), Hinglish, Roman Urduca, Banglish, Tanglish, Manglish veya Arabizi’yi seçin; böylece araç, bu kişilerin mesajlaşma biçimine uygun şekilde yanıt verir: ana dillerini Latin harfleriyle İngilizceye karıştırarak, asla yerel alfabeyi kullanmadan. Daha fazla bilgi edinin
Yapay zeka temsilcileri için İngilizce (Birleşik Krallık). Bir temsilcinin dili olarak İngilizce (Birleşik Krallık) seçeneğini belirlediğinizde, İngiliz İngilizcesi yazım ve kelime dağarcığını (colour, organise, mobile gibi) kullanır. Başka bir dilde yazan kişiler yine kendi dillerinde yanıt alırlar. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Daha fazla bilgi
Ekip üyeleri için görev görünürlüğü. Bir üyenin izinlerindeki yeni Görev görünürlüğü seçeneği, onları Yalnızca kendilerine atanan görevler ile sınırlar; isteğe bağlı olarak oluşturdukları veya kimseye atanmamış görevleri de görmelerini sağlayabilirsiniz. Bu özellik; görev panosunu, aramayı, bir göreve ve kişinin görev listesine olan bağlantıları, iş arkadaşları aynı müşterileri paylaşsa bile kapsar. Daha fazla bilgi
Bağlantıyı Instagram’da almak için takip edin. Yapay zeka artık her Instagram DM’inde, kişinin Instagram hesabınızı takip edip etmediğini yanıt verdikleri anda canlı olarak kontrol ediyor. Bunu bir yorum anahtar kelimesiyle birleştirin: ilk DM onlardan takip etmelerini ve BİTTİ yazmalarını ister, Temsilciniz ise bağlantıyı yalnızca takip ettiklerinde gönderir. Daha fazla oku

Yanıtlanmayan sohbetleri otomatik arşivleyin. Ayarlar → Profil → Yanıtlanmayan sohbetleri otomatik arşivle altında bir bekleme süresi (24 saatten 30 güne kadar) seçin; sizin veya yapay zekanın son mesajı gönderdiği ve kişinin yanıt vermediği konuşmalar, her kanalda kendi kendine Arşivlenmiş klasörüne taşınır. Kişi tekrar yazdığı anda sohbet gelen kutunuza geri döner ve bu işlem kredi harcamaz. Daha fazla oku
Yorum kuralları: yalnızca herkese açık yanıt, ilk DM’den sonra arşivle ve yapay zeka gönderiyi okur. Instagram ve Facebook yorum kurallarında bir DM gönder anahtarı bulunur: bunun işaretini kaldırırsanız Temsilci yalnızca yorumun altına herkese açık yanıtı bırakır, özel mesaj göndermez ve takipte bulunmaz. İlk DM’den sonra arşivle, ister sizin Tam metin mesajınız ister Temsilcinin kendi yanıtı olsun (takip mesajları yine de gönderilir; bir yanıt sohbeti geri getirir), her yeni sohbeti ilk DM gönderildikten hemen sonra arşivler. Ayrıca Temsilci artık yorumun bırakıldığı gönderinin açıklamasını okur, böylece herkese açık yanıt, ilk DM ve onu takip eden her DM, kişinin aslında neye tepki verdiğini bilir. Daha fazla bilgi
Günlük Özetlerde daha uzun bir dönemi inceleyin. Bir günlük konuşma küçük bir örneklem oluşturduğundan, Günlük Özetler sayfasında artık tarih seçicinin yanında Daha uzun bir dönemi incele düğmesi bulunmaktadır: son 7, 30 veya 90 günü seçtiğinizde yapay zeka bu günlerin Kazanımlarını, Kayıplarını ve İyileştirmelerini birlikte okur ve yalnızca iki veya daha fazla günde ortaya çıkanları, her biri “N günde görüldü” rozetiyle birlikte listeler; ayrıca yapılması gereken somut talimatları veya SSS değişikliklerini sunar. Herhangi bir öneri, doğrudan bir temsilcinin Yapay Zeka ile Optimize Et özelliğine gönderilebilir; bu özellik, temsilcinin taslağını incelemeniz için günceller. Bir inceleme, bir günlük özetle aynı maliyete sahiptir ve en az üç günlük konuşma gerektirir. Daha fazla bilgi edinin

Değişkenler içinde küçük kod parçaları. Herhangi bir otomasyon adımı alanı, artık bir değeri işlenirken değiştirmek için ${ } içinde kısa bir JavaScript parçası kabul eder; örneğin ${ trigger.contact.first_name.toUpperCase() } veya ${ trigger.contact.phone.replace("+", "") } gibi. Alanın altındaki Sonuç kutusu, siz yazarken örnek verilerinizle elde edilen sonucu gösterir; başarısız olan bir kod parçası ise boş döner ve nedeni çalıştırma geçmişinde belirtilir. Daha fazla bilgi edinin

İyileştirildi

Otomasyon oluşturucuda otomatik düzen. Tuval araç çubuğundaki Otomatik düzen düğmesine tek bir tıklama, her adımı tetikleyiciden itibaren soldan sağa temiz bir akış halinde düzenler; her dal kendi sırasına göre dizilir ve bağlantısız adımlar alt kısımda bir satıra yerleştirilir; Geri Al ile her şey eski haline döndürülebilir. Yapay zeka oluşturucu tarafından oluşturulan, API aracılığıyla gelen, içe aktarılan veya kopyalanan otomasyonlar da artık düzenli bir şekilde açılır; kendi düzenlediğiniz bir otomasyon ise asla yeniden düzenlenmez. Daha fazla bilgi edinin
Anahtar kelimeler artık mevcut kişileri de taşıyor. Halihazırda bir Temsilci ile görüşen biri, önceden doldurulmuş bir “DEMO” mesajı gibi bir Anahtar kelime kuralının anahtar kelimesiyle başlayan bir mesaj gönderdiğinde, konuşma o kuralın Temsilcisine taşınır. Mesajın ilerleyen kısımlarındaki bir anahtar kelime onları asla taşımaz ve bir ekip üyesinin elle atadığı Temsilci yerinde kalır. Daha fazla bilgi edinin

Reklam tıklamasıyla gelen kişilerde reklam, reklam seti, konum ve cihaz bilgisi. Bir reklam tıklamasından gelen kişi artık hangi reklamdan ve reklam setinden geldiğini, ziyaretçinin yaklaşık olarak nerede olduğunu ve kullandığı cihaz ile tarayıcıyı (örneğin Instagram uygulamasındaki bir iPhone) gösterir. Aynı detaylar webhook’larda ve API’de de mevcuttur. Daha fazla bilgi edinin
Bir kişinin nereden geldiğini kişi sayfasında görün. Bir kişi bir reklamdan veya web sitenizden geldiğinde, kişi sayfası artık bunu doğrudan adının altında, telefonunuzda da gösterir ve etkinlik zaman çizelgesi reklam tıklamasıyla başlar. Daha fazla bilgi edinin
API anahtarları düzenleyicide gizli kalır. Otomasyonlarda ve özel işlevlerde, bir anahtar, belirteç veya parola tutan başlık değerleri ve Webhook tetikleyicisinin gizli anahtarı artık nokta şeklinde görünür. Bir alanı görmek veya düzenlemek için yanındaki göz simgesine tıklayın; kopyalama işlemi yine de gerçek değeri kopyalar.

Bir kişi kriz anındayken önce bakım. Bir kişi intihar veya kendine zarar verme düşüncesi içinde olduğunu ya da tehlikede olduğunu yazdığında, yapay zeka artık kendi dilinde şefkatle yanıt verir, onları yerel bir kriz hattına veya acil durum numarasına yönlendirir ve bu yanıtta herhangi bir bağlantı, teklif veya randevu çağrısı bulundurmaz. Yapay zeka aktif kalır ve takip hatırlatıcıları duraklatılır. Daha fazla oku

Kuveyt dinarı ve Katar riyali. KWD ve QAR artık Ayarlar’da fırsatlar ve paneller için görüntüleme para birimi olarak ve müşterilerinize sunduğunuz planların ve kredi başına fiyatların para birimi olarak seçilebilir. Dinar fiyatları 3 ondalık basamak kullanır. Topluluk tarafından talep edilmiştir.

Yapılacak işler için açık görevler. Görevler sayfası artık Açık görünümüyle başlar ve yalnızca açık görevleri yükler, böylece büyük panolar hızlı açılır; ayrıca Tablo görünümünde, en yeni olanlar önce gelecek şekilde sıralanmış bir Oluşturulma sütunu bulunur. Görevler
Otomasyon alanlarında daha uzun kod. Bir otomasyon içindeki ${ } kısmında yer alan kod artık eski sınırın dört katı olan 16.000 karaktere kadar çıkabilir; böylece bir çalıştırmanın devam edip etmeyeceğine karar veren uzun bir kontrol tek bir alana sığabilir. İfadeler
Sağdan sola dillerde sohbet penceresi. Arapça, İbranice, Farsça ve Urduca kullanan ziyaretçiler için sohbet penceresi artık yansıtmalı çalışır: başlık, mesaj balonları, yazma noktaları, ziyaretçi formu ve mesaj kutusunun tamamı sağdan başlar, balon düğmesi ise yerleştirdiğiniz yerde kalır. Bkz. Sohbet Penceresi.
Google Takvim bağlantısı kesildiğinde uyarı. Google takvim bağlantınızı kabul etmeyi durdurursa, artık bildirim zilinde ve e-posta yoluyla, doğrudan Ayarlar → Rezervasyon & Takvim bölümüne giden bir düğme içeren bir uyarı alırsınız. Burada kart Yeniden bağlanma gerekiyor uyarısını gösterir, böylece bir rezervasyon başarısız olmadan önce sorunu düzeltebilirsiniz. Google Takvim
Bir demo bağlantısını veya paylaşım bağlantısını tek bir temsilciye sabitleyin. Bir Müşteri demo bağlantısına &agent=AGENT_ID veya sohbet penceresi Paylaşım bağlantısına ?agent=AGENT_ID eklediğinizde, bu bağlantı temsilcinin adı ve karşılama mesajıyla açılır ve bağlantı üzerinden gelen her sohbet o temsilciye atanır. Bu ekleme yapılmazsa, bağlantılar sohbet penceresinin varsayılan ayarlarını takip etmeye devam eder.
Kendi Anthropic anahtarınızla daha düşük yapay zeka maliyetleri. Kendi Anthropic anahtarınızla çalışan temsilciler artık Anthropic’in en yeni Claude modellerini kullanır. Testlerimize göre bu modeller, kendi anahtarınız üzerinden yapılan görüşmelerde yaklaşık dörtte bir oranında daha düşük maliyetle, aynı veya daha iyi yanıt kalitesi sunmaktadır. Sizin tarafınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez. Daha fazla bilgi
Bir adım başarısız olduğunda otomasyonu devam ettirin. Herhangi bir adım, başarısız olduğunda devam edecek şekilde ayarlanabilir; hatası bir Koşul için kullanılabilir ve bir Döngü, başarısız olan bir öğeyi atlayıp listenin geri kalanıyla devam edebilir. Kişi bul adımı da kimse eşleşmediğinde devam edebilir. Bkz. Bir adım başarısız olduğunda.
WhatsApp şablonları sohbette tam olarak görüntülenir. WhatsApp İşletme Hesabınızdan gönderdiğiniz bir şablon, artık sadece mesaj metniyle değil; başlığı, alt bilgisi ve düğmeleriyle birlikte sohbette görünür, böylece kişinin tam olarak ne aldığını gelen kutusundan kontrol edebilirsiniz. Bağlantı düğmelerine tıklanarak adresleri açılabilir. Daha fazla bilgi
Temsilciniz başka bir botla sohbet etmeye başladığında durur. Bir kişi başka bir işletmenin otomatik asistanı olduğunda ve ikisi birbirine yanıt vermeye devam ettiğinde, temsilciniz yaklaşık altı alışverişten sonra durur ve gerçek bir kişinin olup olmadığını kontrol edebilmeniz için sohbeti bir İnsan Uyarısı ile ekibinize devreder. İnsan uyarıları kapalıyken, bu döngüye yanıt vermeyi basitçe durdurur. Gerçek kişiler bundan etkilenmez ve bu özellik her kanalda çalışır. Daha fazla bilgi edinin
Kişi üzerinde kaydedilen Messenger reklam tıklamaları. Bir “Click-to-Messenger” reklamından sohbet başlatan kişiler, tıpkı Instagram ve WhatsApp reklam kişileri gibi, geldikleri reklam bilgisini taşırlar: Kişi üzerinde, webhook’larda ve API’de ad_referral, reklam kimliği ise source_id içinde yer alır. Bunu, reklam başına rezervasyon maliyetini görmek için kullanın. Bkz. Click-to-WhatsApp Reklam İlişkilendirmesi.
Test sohbeti dışa aktarımları, temsilcinin eylemlerini içerir. Bir temsilcinin Deneme sekmesinden alınan Sohbeti dışa aktar dosyası, artık temsilcinin mesajların yanı sıra neler yaptığını da listeler; örneğin bir insanı uyarma, sohbeti sonlandırma, takip görüşmesi planlama veya bir işlev çağırma gibi. Böylece temsilcinin görüşmeyi devredip devretmediğini yalnızca dosyaya bakarak görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin

Reklam tıklaması ilişkilendirmesi, en son tıklamayı da saklar. Zaten bir reklamdan gelen bir kişi başka bir reklama tıkladığında ve yeni bir sorgu numarasıyla size tekrar mesaj gönderdiğinde, bu tıklama kişinin en son tıklaması olarak kaydedilir. İlk tıklama raporlamanız için kalır ve Meta’ya gönderilen etkinlikler artık en yeni tıklamayı kullanır; böylece Meta, kişiyi gerçekten geri getiren reklamı kredilendirir. En son tıklama, kişi panelinin reklam tıklaması ayrıntılarında, web kancalarında ve API’de görünür. Daha fazla bilgi edinin
Otomasyonlarda daha net uygulama eylemleri. Bir uygulama kullanan adımlar artık tuvalde, ayarlar panelinde ve uzun açıklamaların iki satırla sınırlandırıldığı eylem listesinde, Özelliklerle CRM Nesnesi Oluştur gibi düzgün bir başlık olarak okunur. Birden fazla değer tutan ayarlar ham kod yerine bir form halindedir: listeler ekleyip kaldırdığınız satırlardır, seçimler açılır menülerdir ve isterseniz JSON olarak düzenle seçeneği hala mevcuttur. Daha fazla bilgi
Meta bağlantınızı tek tıkla test edin. Ayarlar → Reklam tıklama takibi → Sonuçları Meta’ya gönder altında, Meta’nın Test etkinlikleri sekmesindeki kodu yapıştırın ve Test etkinliği gönder’e tıklayın: Meta’ya bir örnek etkinlik gider ve düğmenin altındaki satır, Meta’nın bunu alıp almadığını veya neden reddedildiğini belirtir. Test kodu artık Meta bilgilerinizle birlikte kaydedilmez, bu nedenle etiketlerinizin ve otomasyonlarınızın gönderdiği etkinlikler reklamlarınız için her zaman sayılır. Daha fazla bilgi
Android SMS ağ geçidi, MMS ve RCS mesajlarının metnini alır. Android telefonunuza MMS olarak ulaşan (birçok telefonun RCS sohbet mesajlarını iletme şekli budur) bir mesaj, artık sohbetlerinizde metniyle birlikte görünür ve diğer tüm kısa mesajlar gibi işlenir. İçindeki fotoğraf ve dosyalar henüz içe aktarılmamaktadır. Daha fazla bilgi
Instagram’da yanıt vermek için bir Instagram @kullanıcıadına tıklayın. Bir Instagram sohbetinde, kişinin başlığındaki @kullanıcıadı artık aynı konuşmayı yeni bir sekmede Instagram’da açar, böylece 24 saatlik pencere kapandıktan sonra kendi Instagram gelen kutunuzdan tek tıkla devam edebilirsiniz. Daha fazla bilgi
Yalnızca ihtiyacınız olan yapay zeka araçlarını yükleyin. Composio’nun 500 aracı gibi araç sınırı olan yapay zeka istemcileri, yalnızca kullandıkları grupları (örneğin müşteri hesapları, kişiler ve mesajlar) yüklemek için MCP adresine ?tags= ekleyebilir, tekil araçlar için ise isme göre ?tools= ekleyebilirler. Daha fazla bilgi
Günlük özetler uygulamanızın dilini takip eder. Profilinizde hiçbir zaman bir dil seçmediyseniz, günlük özet ve daha uzun dönem incelemesi artık İngilizce yerine uygulamanızın alan adınızda gösterildiği dilde, aksi takdirde yapay zeka temsilcilerinizin kullandığı dilde yazılır. Ayarlar → Profil altında seçilen bir dil yine de önceliklidir. Daha fazla bilgi
Sesli notun dökümünü düzeltin. Medya Kitaplığı düzenleyicisi artık her sesli not ve ses dosyasında düzenlenebilir bir Döküm alanına sahiptir, böylece otomatik dökümün yanlış duyduğu bir ismi veya kelimeyi düzeltebilirsiniz. Düzeltilen metin, temsilcinizin okuduğu ve o andan itibaren sohbetlerinizde sesli notun altında görünen metindir. Görseller, videolar ve belgeler, temsilcinin dosya içinde gördüğü şeyler için aynı alana sahiptir ve API, bir medya öğesini güncellerken bunu ai_description olarak kabul eder. Daha fazla bilgi
Yapay zeka şeffaflığı, oyun kitabınızın bakış açısını takip eder. Yapay zeka talimatlarınız temsilcinin gerçek bir kişi (sahibi, doktor, koç) gibi konuşmasını sağladığında, ilk yanıtı artık kendini o kişi artı yapay zeka olarak tanıtır (“Merhaba, ben Sam AI, uygulamayı ben yaptım”) ve birinin asistanı olarak adlandırmak yerine birinci şahıs ağzından konuşmaya devam eder. İşletmenizin asistanı olarak yazılan temsilciler, işletmenizdeki yapay zeka asistanı olduklarını söylemeye devam ederler.
Günlük özetler yoğun günlerde okunabilir kalır. Yüzlerce konuşmanın olduğu bir günde, Kazanılanlar, Kaybedilenler ve İyileştirmeler listeleri artık her türün (satışlar, görev veya kişi gerektiren sohbetler, mutsuz müşteriler öncelikli) en dikkat çekici konuşmalarını, kaç tane daha olduğunu belirten bir satırla gösterir ve özetin her bölümü yazılıdır. Bkz. Günlük Özetler.
Özel kanallar kendi isimlerini korur. Bir özel kanal kişisi, kanalının adlandırıldığı her yerde (sohbet başlığı, kişi detayları, sohbet listesi simgesi ve yeni kişiler ile yapay zeka uyarıları gibi bildirim e-postaları) entegrasyonunuzun customData.channel içinde gönderdiği etiketi gösterir (örneğin “Facebook DM’leri”). Bir hesaptaki birkaç özel kanalı ayırt etmek kolaydır. Bkz. Özel Kanallar.
Yorum kuralları gönderilerini gösterir. Belirli gönderileri izleyen Instagram ve Facebook yorum giriş noktaları, artık bu gönderilerin küçük resimlerini, başlıklarını ve kuralın ne gönderdiğini (ilk DM, herkese açık yanıt veya yanıt talimatları) kartlarında gösterir, böylece bir hesaptaki birkaç yorum kuralını ayırt etmek kolaydır. Gönderiyi açmak için bir küçük resme tıklayın. Bkz. Giriş Noktaları.
Telefonlarda daha geniş mesaj kutusu. Telefonda, mesaj kutusunun yanındaki ekle, yapılacaklar ve yanıt oluştur simgeleri artık bir + düğmesinin arkasında durur, böylece kutu genişliğini geri kazanır. Emoji düğmesi telefonlarda kaldırılmıştır; klavyenin emoji tuşu bunu karşılar.
Telefonunuzdan Yanıt Oluştur’a bir talimat verin. Mesaj kutusunun yanındaki + düğmesi artık, bilgisayarda düğmeye uzun basarak aldığınız açılır pencereyi açan Talimatlarla yanıt oluştur seçeneğine sahiptir. Taslağın ne söylemesi gerektiğini yazın (örneğin “e-posta adreslerini iste”) ve yapay zeka bunu o şekilde yazsın. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yapay zeka açıkken yanıt oluşturun. Yanıt oluştur, artık sadece yapay zeka duraklatıldığında değil, yapay zekanın açık olduğu sohbetlerde de çalışır: mesaj kutusunun solunda, emoji düğmesinin yanındaki ışıltı simgesidir. Yazdığı yanıtı olduğu gibi veya düzenlenmiş olarak göndermek, yapay zekayı o sohbet için açık tutar, böylece konuşmayı devralmadan bir kez müdahale edebilirsiniz ve kutunun altındaki yeşil bir Yapay zeka taslağı satırı, göndermeden önce bunu size bildirir. Kendi yazdığınız bir yanıt, eskisi gibi yapay zekayı duraklatır. Daha fazla bilgi
E-posta kanalı otomatik postaları görmezden gelir. Bültenler, bildirimler, yanıtlanamaz göndericiler, otomatik yanıtlar ve abonelikten çıkma başlığına sahip postalar artık gelen kutunuza Otomatik işaretiyle düşer. Temsilciniz bunları yanıtlamaz ve bunlar artık kontrol paneli verilerinizde etkinlik olarak sayılmaz. İletilemeyen e-posta bildirimleri (bounce notices) silinir. Gerçek kişilerden gelen e-postalar eskisi gibi yanıtlanır ve hiçbir şey silinmez. Daha fazla bilgi
WhatsApp ve SMS için tek numara. Kendi SMS sağlayıcı hesabınızdan aldığınız bir numara, artık WhatsApp Business API ve SMS’i aynı anda çalıştırabilir ve her iki sırada da bağlanabilir. Bu numara, Kanallar sayfasındaki her iki kanal kartında da görünür ve bir karttan kaldırılması diğer kanalın çalışmaya devam etmesini sağlar. Daha fazla bilgi edinin

Bir ekip üyesini yeniden adlandırın. Ayarlar → Ekip bölümündeki üye düzenleyicisi artık en üstte bir Ad alanına sahip; böylece e-posta adresiyle katılan bir ekip üyesi, Üyeler listesinde, sohbetler atandığında ve gönderdikleri yanıtlarda adıyla görünebilir. Daha fazla bilgi edinin

Sohbet penceresinde dile özel ifadeleriniz. Sohbet penceresinin Yönetim panelinde yeni bir Çeviriler bölümü bulunuyor: bir dil seçin ve bunun için kendi açılış mesajınızı, açılır pencere mesajınızı, açılır pencere düğmelerinizi ve başlangıç sorularınızı yazın; örneğin otomatik çeviri yerine resmi İspanyolca kullanın. Boş bıraktığınız diller otomatik çeviriyi kullanmaya devam eder. Gömme kodundaki bir data-lang özniteliği artık pencere dilini sayfa bazında ayarlar ve açılır pencerenin Kabul Et ve Reddet düğmeleri diğer içeriklerle birlikte çevrilir. Aynı alanlar API üzerinden de ayarlanabilir. Daha fazla bilgi edinin
Sohbet pencerenizin altında kendi alt bilgi satırınız. Sohbet penceresinin Yönetim panelindeki Görünüm altında, mesaj kutusunun altına “Powered by Your Agency” gibi küçük bir satır ve yeni bir sekmede açılan isteğe bağlı bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca yazdığınız metni gösterir. Daha fazla bilgi edinin

Aracı sürüm geçmişi artık sade bir dille okunabiliyor. Bir aracın sürüm geçmişindeki Değişiklikleri göster seçeneği, artık teknik alan adları ve kodlar yerine, değiştirilen her ayarı ismiyle ve eski-yeni değeriyle (Kapalı → Açık, 72s → 72s, 168s) listeliyor. Takip ayarları gibi ayar gruplarında yalnızca gerçekten değişenler listelenir ve Ham veriyi göster seçeneği depolanan değerleri göstermeye devam eder. Daha fazla bilgi
Aracı sürüm geçmişi artık daha eskiye gidiyor. Bir aracın sürüm geçmişi daha önce en yeni 20 kayıtla sınırlıydı. Listenin altındaki Daha eski sürümleri yükle düğmesi artık önceki sürümleri de getiriyor, böylece aracın sahip olduğu herhangi bir sürümü inceleyebilir ve geri yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi
Bir yayının her alıcısını görün. Bir yayının sayfasında artık istatistiklerin altında bir Alıcılar tablosu var: her kişinin durumu (Beklemede, Gönderildi, İletildi, Okundu veya Başarısız), bir gönderimin neden başarısız olduğu (yanındaki kodla birlikte açık bir dille) ve yanıt verip vermedikleri. Tümü, Başarısız veya Yanıtlandı seçeneklerine göre filtreleyin ve sohbeti açmak için bir kişiye tıklayın. Aynı liste API üzerinden de mevcuttur. Daha fazla oku

Sohbetleri numaraya veya yayına göre filtreleyin. Birden fazla numara veya gelen kutusu bağlıyken, Filtreler → Kanal artık her birini ayrı ayrı listeler, böylece sadece tek bir WhatsApp numarasındaki sohbetleri açabilirsiniz. Yeni bir Yayın filtresi, yayının gönderildiği kişileri gösterir ve yanıt verenler için Sadece yanıtlananlar anahtarı bulunur. Her ikisi de çip olarak sabitlenebilir ve görünümlerde kaydedilebilir. Daha fazla bilgi
Bir temsilci listeden canlıya geçmeden önce onay adımı. AI Temsilcileri listesindeki oynat simgesi, duraklatılmış bir temsilciyi açmadan önce artık onay ister; böylece yanlışlıkla yapılan bir tıklama, siz hazır olmadan yapay zekanın gerçek kişilere yanıt vermesine neden olmaz. Duraklatma işlemi hala tek tıklamayla yapılır.
Yapay zekanın otomasyon oluşturucudaki notları sabit kalır. Yapay zeka ne oluşturduğunu açıkladığında veya size bir şey sorduğunda, not siz kapatana kadar kalır, önerilen değişikliklerin yanında görünür ve komut çubuğundan tekrar açılabilir.

Krediler ve Durum kenar çubuğunda yan yana. Genişletilmiş kenar çubuğunun altındaki iki kart artık tek bir satırı paylaşıyor, bu da menü için daha fazla alan bırakıyor.
Kontrol panelinin yapay zeka vs insan panelinde bir Otomatik satırı. Takip mesajları, yayınlar, otomasyonlar ve bağladığınız uygulamalardan gelen mesajlar artık ekibinizin mesajı olarak sayılmak yerine kendi Otomatik paylarına sahip, bu nedenle Ekibiniz yalnızca bir kişinin gerçekten gönderdiklerini gösterir. Yalnızca otomatik mesajlar alan konuşmalar kendi Yalnızca otomatik kutucuğuna sahiptir. Zaman İçinde Performans grafiği de aynı şekilde bölünür ve yapay zeka gönderimi ile insan gönderiminin yanında bir Otomatik çizgisi bulunur. Daha fazla oku
Bir numara günlük limitine ulaştığında e-posta. Bir numara günlük mesaj limitine ulaştığında, WhatsApp Durum Değişiklikleri bildirimleri altında, numara başına günde en fazla bir kez olmak üzere bir e-posta ve zil uyarısı alırsınız. Daha fazla oku
Yapay zeka temsilcileri bir otomasyonun çalışıp çalışmadığını bilir. Temsilciniz, Geri dönüş yanıt adımı olmayan bir otomasyonu çağırdığında, artık çalışmanın bitmesini bekler (25 saniyeye kadar) ve başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu öğrenir; böylece çalışma başarısız olduğunda müşteriye “işlem yapılıyor” demez. Başarısız bir çalışmaya ulaşan Webhook tetikleyicileri artık bir başarı durumu ve failed sonucu ile yanıt verir, böylece Stripe veya Shopify gibi araçlar etkinliği yeniden göndermeyi ve önceki adımları tekrar çalıştırmayı durdurur. Daha fazla bilgi edinin
Anahtar Kelime Tam Metin aktif saatlerinizi bekleyebilir. Tam Metin olarak ayarlanan bir Anahtar Kelime giriş noktası artık Aktif saatlere uy kutusuna sahiptir. Bunu işaretlerseniz, Temsilci aktif saatleri dışındayken gelen bir anahtar kelime, hemen yerine bir sonraki aktif pencere başladığı anda sabit mesajınızı alır. İşaretlenmediğinde, mesaj eskisi gibi her saatte gönderilmeye devam eder. Daha fazla bilgi edinin
Instagram ve Messenger sohbetlerinde dosya gönderin. Mesaj kutusundaki ataç artık Instagram ve Messenger konuşmalarında çalışıyor. Messenger; fotoğraf, video, ses ve belge kabul eder; Instagram; fotoğraf (JPG veya PNG), MP4 video, ses ve PDF dosyalarını kabul eder ve bir dosya türü gönderilemiyorsa uygulama sizi hemen bilgilendirir. Daha fazla bilgi edinin

Yapay zeka yanıtları web sitesi sohbet penceresinde daha hızlı görünür. Bir yanıt yoldayken, sohbet penceresi artık bunu üç saniye yerine her saniye kontrol eder, böylece yanıt ziyaretçinin ekranında iki saniyeye kadar daha erken görünür. Yanıt geldiğinde normal hızına döner ve ziyaretçi sekmeyi arka planda tuttuğunda daha az sıklıkla kontrol eder.
Yanıtlar tam olarak belirlediğiniz yanıt gecikmesinde ulaşır. Ayarladığınız gecikme süresi artık “yazılıyor” süresi artı gecikme değil, yanıtın ilk mesajının ulaştığı andır; bu nedenle 30 saniyelik bir gecikme artık 35 ila 40 saniye sürmez. Yazma göstergesi, ilk mesajdan kısa bir süre önce görünür ve yanıtın geri kalanı yazma hızınızda devam eder. Yazılması gecikme süresinden daha uzun süren bir yanıt, kısa bir yazma göstergesinden sonra hazır olur olmaz gönderilir. Sohbet penceresinin yapay zeka yanıt hızı da aynı şekilde çalışır. Daha fazla bilgi
Daha hızlı yapay zeka yanıtları. Yapay zeka artık yanıtını yanıt gecikmeniz dolmadan kısa bir süre önce yazmaya başlar, böylece yanıt yazma süresi artı gecikme yerine yaklaşık olarak ayarladığınız gecikme süresinde ulaşır. Minimum bekleme ve Maksimum bekleme ayarlarınız eskisi gibi çalışmaya devam eder. Daha fazla bilgi
Otomasyonların kendi ekip izni vardır. Bir üyenin İzinler düzenleyicisinde, Otomasyonlar artık ayrı bir alandır; böylece bir kişi sohbetleri için Kişiler üzerinde Düzenleme yetkisini korurken, otomasyonları salt okunur (Görüntüleme) veya hiç görmeyecek (Yok) şekilde ayarlayabilir. Siz ayarlayana kadar üyenin Kişiler seviyesini takip eder, bu nedenle mevcut üyeler için hiçbir şey değişmez. Daha fazla bilgi
Görevler, bir üyenin sohbet görünürlüğünü takip eder. Yalnızca kendisine atanan sohbetlerle sınırlı olan bir üye, artık yalnızca bu kişiler üzerindeki görevleri ve ayrıca oluşturduğu veya kendisine atanan, bir kişiyle ilişkili olmayan görevleri görür. Görevler, Otomasyonlar ve Günlük Özetler, üyenin bunlara erişimi Yok olduğunda menüden kaldırılır ve Kurulum Sihirbazı hem Ayarlar hem de Yapay Zeka Temsilcileri üzerinde Düzenleme izni gerektirir. Daha fazla bilgi

Eylül 2026

Eylül 2026’da yayınlanan sürümleri kapsar

Yeni

MCP aracılığıyla bağlanan yapay zeka asistanları yardım dokümanlarını okuyabilir. MCP sunucusu artık Claude, ChatGPT, Cursor ve diğer asistanlara bu dokümantasyonu canlı olarak okuyan üç ek araç sunuyor: docs_search, docs_read ve docs_list. Bir özelliğin nasıl çalıştığını veya nelerin değiştiğini sorun; asistan tahmin yürütmek yerine bunu araştırsın; kurulum gerektiren hiçbir şey yoktur. Sunucu ayrıca asistana platformun nasıl yapılandırıldığını önceden bildirir ve insanlara mesaj gönderen veya geri alınamayan herhangi bir işlemden önce size danışmasını söyler. Daha fazla bilgi edinin

Sonlandırmadan önce son kontrol. Bir temsilcinin Yapay Zeka Yetenekleri adımında, Konuşmaları sonlandırma başlığı altında yeni bir anahtar. Bu özellik açık olduğunda, yapay zeka sohbeti sonlandırmadan önce kişiye yardımcı olabileceği başka bir konu olup olmadığını sorar; “hayır, teşekkürler” yanıtı sohbeti sonlandırır, yeni bir soru ise konuşmanın devam etmesini sağlar. Varsayılan olarak kapalıdır. Daha fazla bilgi
Son kontrol: yanıt gelmediğinde otomatik sonlandırma. Sonlandırmadan önce son kontrol anahtarının altında artık dakika cinsinden bir süre belirleyebilirsiniz. Kişi “başka bir şey var mı?” sorusuna bu süre içinde yanıt vermezse, sohbet tıpkı “hayır, teşekkürler” yanıtında olduğu gibi otomatik olarak sonlandırılır. Kişi yanıt verene kadar sohbeti açık tutmak için bu alanı boş bırakın. Daha fazla bilgi
Etkinlik türlerinde daha fazla bildirim seçeneği. Bildirim ayarı artık mevcut değerlerin yanı sıra 30 dakika, 1 saat, 5 gün ve 10 gün seçeneklerini de sunuyor. Birisi çok yakın bir zaman dilimi istediğinde, yapay zeka artık bildirimi bir insan gibi ifade eder (“en az 30 dakika bildirimle”, “en az 5 gün bildirimle”). Bkz. Randevu Sistemi.
external_reference artık API randevuları için bir eşdeğerlik (idempotency) anahtarıdır. Hesabınızda benzersizdir: bir randevunun zaten sahip olduğu bir referansla tekrar rezervasyon yapmak, ikinci bir randevu oluşturmak yerine o randevuyu (200, "replayed": true) döndürür; böylece ücretli bir rezervasyon denemesi asla iki kez rezerve edilemez. Bir randevuyu başka bir randevunun sahip olduğu bir referansla güncellemek 409 yanıtını verir. Bkz. Randevular API’si.
Temsilciler için test modu. Bir temsilcinin Yapay Zeka Talimatları adımının üst kısmındaki Test modu anahtarını açın ve test etmek istediğiniz telefon numaralarını, e-postaları veya kullanıcı adlarını ekleyin. Temsilci kanallarında canlı kalmaya devam eder ancak yapay zeka yalnızca bu kişilerle etkileşime girer: diğer herkes Sohbetlere ulaşmaya devam eder ve manuel olarak yanıtlanabilir; yapay zeka yanıtları, takip mesajları veya yorum yanıtları almazlar. Temsilci üzerindeki bir Test modu rozeti, özelliğin açık olduğunu hatırlatır. Bkz. Test modu.
API aracılığıyla yanıt taslağı oluşturma. POST /contacts/{contactId}/draft-reply, Yanıt Oluştur düğmesinin gelen kutusuna yazdığı taslağın aynısını, isteğe bağlı tek seferlik bir talimatla döndürür ve hiçbir şey göndermez. Yapay zeka yanıtlarını, gönderilmeden önce kendi uygulamanızda incelemek için kullanın. Ayrıca MCP üzerinden bağlanan yapay zeka istemcileri için generate_reply_draft aracı olarak da mevcuttur. Bkz. Yapay zeka ile yanıt taslağı oluşturma.
İptal edilen ve yeniden planlanan randevular için Webhook’lar. Randevu Alındı etkinliğinin yanı sıra iki yeni etkinlik: Randevu İptal Edildi ve Randevu Yeniden Planlandı. Bu etkinlikler, değişiklik yapay zeka tarafından bir sohbette, sizin tarafınızdan uygulamada, API aracılığıyla veya bağlı Google Takvim’de yapıldığında tetiklenir ve yeniden planlanan randevu eski başlangıç ve bitiş saatlerini taşır. Bkz. Randevu İptal ve Yeniden Planlama Webhook’ları.
Sohbet artık uygulama dışından gönderilen bir mesaj nedeniyle yapay zekanın duraklatıldığını belirtiyor. Telefondan veya aynı WhatsApp, Instagram ya da Messenger hesabına bağlı başka bir uygulamadan gönderilen bir mesaj, o kişi için yapay zekayı her zaman duraklatmıştır. Konuşma artık bunun nedenini gösteriyor: Yapay Zekayı Devam Ettir seçeneğinin yanında “Yapay zeka duraklatıldı: bu WhatsApp’a bağlı telefondan veya başka bir uygulamadan mesaj gönderildi.” ifadesi yer alır. WhatsApp Web numarasından (ona bağlı başka bir bot) aynı metin gönderilmeye devam ettiğinde, Hata Günlüğü o metni alıntılayan bir APP-1115 girişi oluşturur. Bkz. Kendiniz Yanıt Vermek Yapay Zekayı Duraklatır ve Hata Günlüğü.
Grafiklerinizde ve webhook’larınızda konuşma başına maliyet. Metrik serisi API’sinde iki yeni metrik bulunmaktadır: conversations ve conversation_credits; böylece zaman içindeki ortalama konuşma başına maliyeti grafikleyebilirsiniz. Sohbet Sonlandırıldı webhook’u artık o konuşmanın kredi cinsinden maliyetini içeren conversation_cost bilgisini taşır. Bir kişi tarafından başlatılan otomasyon süreçleri artık o kişinin konuşmasına dahil edilir ve Yanıt oluştur taslakları artık sohbetin Kredi Kullanımı sayısında görünür. Bkz. Sohbet Sonlandırıldı Webhook’u.
Uzun yapay zeka yanıtları kesilmek yerine bölünür. Instagram, Telegram, LINE, Viber, TikTok, Discord ve Skool’da, kanalın izin verdiğinden daha uzun bir yapay zeka yanıtı, “…” ile kesilmek yerine artık birkaç mesaj olarak gönderilir.
Randevu e-postaları artık sohbetin ne hakkında olduğunu belirtiyor. Yapay zekanız bir sohbette randevu aldığında, size gelen e-posta o sohbetin kısa bir özetini (kişinin kim olduğu, ne istediği, toplantıdan önce bilinmesi gerekenler) ve konuşmayı açan bir Sohbeti Görüntüle düğmesini içerir. Özet ücretsizdir ve hesabınızın dilinde yazılır. Bkz. Randevu sistemi.

Bir yapay zeka yanıtının hangi SSS’leri kullandığını görün. Bir yapay zeka yanıtının son baloncuğunun altında yer alan N adet SSS ile yanıtlandı seçeneği, yapay zekanın o yanıtı yazarken sahip olduğu Bilgi Bankası SSS’lerinin listesini açar; her biri doğrudan düzeltme yapabilmeniz için ilgili SSS’ye bağlantı verir. API, her mesajda aynı listeyi faq_ids_used ve faqs_used olarak döndürür. 25 Eylül 2026’dan itibaren gönderilen yanıtlarda görünür. Bkz. Bir yapay zeka yanıtının kullandığı SSS’ler.
Özel görevler. Bir görev oluştururken veya düzenlerken Özel, sadece benim tarafımdan görülebilir seçeneğini açın; böylece hesap sahibi dahil olmak üzere sadece siz görebilirsiniz. Bir kilit simgesi panodaki özel görevleri işaretler ve yeni Kişisel görevlerim görünümü sizinkileri listeler. Özel görevler yapay zeka konuşmalarının, web kancalarının ve Yeni görev bildirimlerinin dışında tutulur. Bkz. Özel görevler.

Sohbetler listesindeki her mesajı arayın. Sohbetler arama çubuğuna yazmak artık sadece en son mesajı değil, aradığınız kelimeyi içeren eski mesajları da eşleşen sohbetlerin altındaki Mesajlar bölümünde bulur. Bir sonucu tıklayarak sohbeti o mesajda açabilirsiniz. Bkz. Sıralama ve Arama.
Bir otomasyon başarısız olduğunda bildirim alın. Ayarlar → Bildirimler bölümünde, e-posta, anlık bildirim ve zil anahtarları içeren yeni bir Otomasyon Başarısız Oldu kategorisi bulunmaktadır. Uyarı, otomasyonun adını belirtir, hatayı gösterir ve başarısız olan çalışmayı açar. Aynı otomasyonun tekrarlanan hataları her 6 saatte bir tek bir uyarıda gruplandırılır; ayrıca bir otomasyon döngü için kapatıldığında da bildirim alırsınız. Bkz. Bildirimler.

Bir anlık görüntünün (snapshot) neleri içerdiğini görün ve düzenleyin. Anlık Görüntüler sayfasındaki her anlık görüntünün artık temsilcilerini, SSS’lerini, bilgi kaynaklarını, özel işlevlerini, MCP sunucularını, medyasını, otomasyonlarını ve işlem hatlarını isme göre listeleyen İçeriği görüntüle seçeneği vardır. Artık yüklemek istemediğiniz tek bir öğeyi kaldırabilir veya bir otomasyonu, yakalandığı hesaptan yenileyebilirsiniz. Nasıl çalışır
Sohbet penceresi ziyaretçilerine gönderilen okunmamış yanıt e-postasını bağımsız olarak kapatın. Yanıtınız 15 dakika boyunca okunmadığında web sitesi ziyaretçisinin aldığı e-postanın artık Ayarlar → Bildirimler → Sohbet penceresi ziyaretçileri altında, Mesaj Okundu uyarılarınızdan ayrı, kendi anahtarı vardır. Bkz. Sohbet penceresi ziyaretçilerine e-postalar.
Bir temsilciye aynı anda birçok SSS bağlayın. Bilgi Bankası sayfasındaki SSS’leri işaretleyin; alt kısımdaki çubukta Sil seçeneğinin yanında Temsilciye bağla seçeneği belirecektir. Temsilciyi seçtiğinizde işaretli tüm SSS’ler tek seferde bağlanır; temsilcinin zaten sahip olduğu SSS’ler atlanır ve başarısız olanlar işaretli kalır, böylece tekrar deneyebilirsiniz. Bkz. SSS yönetimi.
Bir sohbeti ayrılmadan spam olarak işaretleyin. Bir konuşmanın başlığındaki Daha fazla işlem menüsünde artık Spam olarak işaretle seçeneği bulunur; bu, o kişi için botu ve kampanyaları durdurur ve sohbeti gizler (tıpkı toplu işlem gibi). Zaten spam olarak işaretlenmiş bir kişide bu seçenek Spam değil olarak görünür ve işlemi geri alır. Bkz. Spam filtresi.
Uygulamada etkinlik türü kimliği. Bir etkinlik türünü düzenlemek, artık API’nin slotları kontrol ederken veya rezervasyon yaparken event_id olarak aldığı değeri, Kimliği kopyala düğmesiyle birlikte Etkinlik türü kimliği olarak gösterir.
Demo bittiğinde sohbet penceresi demo bağlantısını kapatın. Sohbet penceresinin Yönetim panelindeki Müşteri demo bağlantısı alanında artık bir Bağlantı oluştur düğmesi vardır ve oluşturduğunuz her bağlantı Kopyala, Aç ve Kapat seçenekleriyle listelenir. Kapattığınız bir bağlantı hemen çalışmayı durdurur, ancak pencereniz ve diğer bağlantılarınız çalışmaya devam eder. Bugünden önce kopyalanan bağlantılar Bunları kapat seçeneğiyle birlikte kapatılabilir. Pencereyi başkasının web sitesinde göster
Kart garantisi gerektiren Zenchef masaları rezervasyon sayfanıza yönlendirilir. Bir Zenchef hizmeti kişi sayısı için kart bilgisi veya ön ödeme istediğinde ya da Zenchef ödeme gerektirdiği için bir rezervasyonu reddettiğinde, yapay zeka artık sohbette rezervasyon yapmaz. Bunun yerine misafire restoranınızın kendi Zenchef rezervasyon sayfasını gönderir ve masayı tutmak için kart gerektiğini açıklar. Ayarlar → Rezervasyon & Takvim bölümündeki her Zenchef restoranında, Zenchef’te ayarlama yapmadan belirli bir kişi sayısından itibaren kart isteyen restoranlar için isteğe bağlı bir (Misafirlerden) Kart garantisi kutusu bulunur. Bkz. Kart garantisi gerektiren masalar.
Bir temsilcinin yükseltmelerini (escalations) bir ekip üyesine veya departmana gönderin. Her yapay zeka temsilcisinin artık İnsan uyarıları anahtarının altında Yükseltmeleri şuraya gönder ayarı vardır. Bir ekip üyesi seçerseniz, o temsilcinin devrettiği her sohbet ona atanır ve kendi bildirim ayarlarında uyarıyı alır. Bir departman seçerseniz, sohbet o departmana dosyalanır ve o ekipte en az sohbeti olan kişiye aktarılır ya da departman paylaşılan bir kuyruk üzerinden çalışıyorsa herkes uyarıyı alır. Kendi uyarılarınızı almaya devam edersiniz ve üye ya da departman kaldırılırsa uyarılar size geri döner. Bkz. Yapay Zeka Botu Kurulumu ve Bir temsilcinin yükseltmelerini departmana gönderme.
WhatsApp şablon değişkenlerini ve özel alanları otomasyon verilerinizden doldurun. WhatsApp şablonu gönder adımı artık adlandırdığınız şablonun her değişkeni için bir kutu gösterir; böylece {{1}} müşterinin adı, {{2}} ise Shopify webhook’undan gelen sipariş numarası olabilir. Boş bırakılan bir kutu yine de kişiden doldurulur. Kişi oluştur ve Kişiyi güncelle adımları her özel alan için bir kutu gösterir ve Kişi oluştur, bunları zaten var olan bir kişiye kaydeder. Örnek: Shopify’dan WhatsApp sipariş onayı
Kişi içe aktarma, özel alanları doldurur ve zaten sahip olduğunuz kişileri tek tıkla günceller. Sütunları eşle adımı artık her özel alanı bir hedef olarak listeler, bir alan adıyla eşleşen sütunu sizin için eşleştirir ve bir sütundan yeni bir alan oluşturabilir. Bir sütun, Sayı alanındaki noktalı CPF gibi bir alanın türüne uymadığında, uyarıda Metne geçiş yap düğmesi bulunur. Ayrıca, içe aktarma işlemi bu kişiler zaten mevcut olduğu için satırları atladıysa, sonuç ekranı bu satırları güncelleme olarak yeniden gönderen Bu kişileri güncelle seçeneğini sunar. Bkz. Kişileri İçe Aktarma.

Yapay zeka randevu oluşturmadan önce e-posta isteyin. Bir Temsilcinin Randevular panelinde Randevu almadan önce e-posta iste seçeneğini açın; yapay zeka kişinin e-posta adresini soracak ve bir adres kaydedilene kadar randevu oluşturmayacaktır, böylece her takvim davetinin gidecek bir yeri olur. Nasıl çalışır
WhatsApp Web numarasında sınırsız yapay zeka. Bir WhatsApp Web numarası artık ayda 50 kredi yerine 30 günde sabit 250 kredi olarak faturalandırılabilir ve yapay zekanın bu numaradaki konuşmalarda yaptığı her şey ücretsizdir: Max ve Mini katmanlarındaki yanıtlar, kullandığı araçlar, belirlediği etiketler, tuttuğu özetler ve sohbetten çıkardığı iletişim bilgileri. Bir numarayı eşleştirirken modu seçersiniz ve sonrasında numaranın kartı üzerinden her iki yönde de değiştirebilirsiniz; halihazırda ödediğiniz tam günler her seferinde mahsup edilir. Pro katmanındaki yanıtlar ve etiket oluşturma veya takip şablonları gibi Temsilci kurulumu işlemleri eskisi gibi ücretlendirilmeye devam eder ve sesli notların transkripsiyonu ücretsiz kalır. Bu özellik, etkinleştirildiği hesaplarda sunulur. Bkz. WhatsApp Web.

WordPress, FluentCRM ve MemberPress’in kendi otomasyon adımları vardır. Adım seçicide yerleşik olarak bulunan üç uygulama daha; hepsi kendi sitenize ve kimlik bilgilerinize bağlıdır ve tarafımızca sitenize hiçbir şey yüklenmez. WordPress bir yazı oluşturur, günceller veya getirir, bir kullanıcı oluşturur ve e-posta ile kullanıcı bulur. FluentCRM bir kişi oluşturur veya günceller, e-posta ile kişi bulur, etiket ekleyip kaldırır ve kişileri listelere ekler; böylece yeni bir WhatsApp potansiyel müşterisi, e-posta dizinizin halihazırda çalıştığı listeye düşer. MemberPress bir üyeyi, aboneliklerini ve ödemelerini okur, bir üye oluşturur ve üyelik sağlayan işlemi gerçekleştirir. WordPress ve FluentCRM site adresinizi, WordPress kullanıcı adınızı ve bir uygulama şifresi ister; MemberPress ise site adresinizi ve Developer Tools eklentisinden alınan API anahtarını ister. Ayrıntılar hiçbir şey kaydedilmeden önce siteniz üzerinden kontrol edilir, anahtarlar şifrelenmiş olarak saklanır ve asla tekrar gösterilmez. Bkz. WordPress, FluentCRM ve MemberPress.
Yapay zeka oluşturucu, otomasyonunuzu adlandırır ve tanımlar. İstemi çubuğundan bir otomasyon oluşturun; artık boş bir açıklama ile “Adsız otomasyon” olarak kalmak yerine, kendi dilinizde bir ad ve kısa bir açıklama ile gelir. Daha sonraki değişikliklerde, siz yenilerini istemediğiniz sürece mevcut ad ve açıklamayı korur. Bkz. İstemi çubuğu ile oluşturma.
Temsilciden ayrılmadan özel alanlar oluşturun. Bir Temsilcinin Yapay zeka yetenekleri sekmesindeki Rezervasyon sırasında ekstra bilgi topla kartında bir Özel alanları yönet düğmesi bulunur: türüyle birlikte bir alan ekleyin; hemen kartta görünür ve açılmaya hazır hale gelir. Hiç kişisi olmayan yepyeni bir hesap, artık sadece bir alan oluşturmak için önce bir kişi oluşturmak zorunda değildir. Bkz. Özel kişi alanları.

Yapay zeka oluşturucu kendi dilinizde yazar. İstemi çubuğunun tuval üzerine koyduğu adım etiketleri ve yazdığı otomasyon adı, açıklaması ve notları, artık her zaman İngilizce yerine uygulamanın sizin için ayarlandığı dilde (Ayarlar → Profil → Dil) gelir. Halihazırda sahip olduğunuz otomasyonlar olduğu gibi bırakılır, bu nedenle dilinizi değiştirmek onları asla yeniden yazmaz: adımları yeniden adlandırmak için istemi çubuğundan isteyin veya kendiniz yeniden adlandırın. Bkz. İstemi çubuğu ile oluşturma.

Bir otomasyonun ne yaptığını tanımlayın ve bu açıklamayla tekrar bulun. Otomasyon ayarları (düzenleyicinin sağ üst köşesindeki dişli simgesi) bir Açıklama kutusuna sahiptir: otomasyonun ne için olduğuna dair bir satır yazın; bu, Otomasyonlar listesinde otomasyon adının altında görünür ve arama kutusu hem adları hem de açıklamaları tarar. İsteğe bağlıdır ve otomasyonun çalışma şeklini değiştirmez. Bkz. Bir otomasyonun ne yaptığını belirtme.
Bir teslimat veya hata otomasyonunu tek bir yapay zeka temsilcisiyle daraltın. Mesaj gönderilemedi ve Mesaj teslim edildi tetikleyicileri artık bir Temsilci (isteğe bağlı) alanına sahiptir, böylece “bir mesaj geri döndüğünde bana haber ver” otomasyonu tüm hesap yerine bir temsilcinin kişilerini izleyebilir. Bu, halihazırda buna sahip olan Gelen mesaj ve Konuşma kapatıldı tetikleyicilerine katılır ve kişinin o anda atandığı temsilciyi okur. Herhangi bir temsilci üzerinde bırakın, hiçbir şey değişmez: otomasyon, hiçbir temsilcinin sorumlu olmadığı kişiler dahil olmak üzere her kişi için çalışır. Diğer tüm tetikleyiciler hala hesap genelinde çalışır, burada bir Koşul adımı daraltmanın yoludur. Bkz. Bir otomasyonu yalnızca bir temsilci için çalıştırma.
Yapay zeka oluşturucu durdurulabilir, ne sorduğunuzu hatırlar ve tek tıkla geri alır. İstemi çubuğu oluştururken, gönder düğmesi Durdur olur ve durdurmak tuvali tam olarak olduğu gibi bırakır. Aynı oturumdaki son birkaç talimatınız akılda tutulur, bu nedenle “o adımı kaldır” ifadesi otomasyonu tekrar tanımlamadan anlaşılır ve araç çubuğundaki Geri al düğmesine tek bir tıklama tüm yapay zeka değişikliğini geri alır. Ayrıca istediklerinize bağlı kalır: siz istemediğiniz sürece bir hesabın kredilerini değiştiren, hesabı engelleyen, bir şeyleri silen veya insanlara mesaj gönderen adımlar eklemez. Bkz. İstemi çubuğu ile oluşturma.
Champ otomasyonlarınız konusunda size rehberlik edebilir. Herhangi bir sayfadan ona hangi otomasyonlarınızın çalıştığını sorun, size açık veya duraklatılmış durumlarıyla listelesin ya da birinin ne yaptığını sorun, size tetikleyicisini ve adımlarını basit kelimelerle açıklasın. Oluşturma, oluşturucuda kalır: bir otomasyonu oluşturamaz, değiştiremez, açamaz veya silemez. Bkz. Champ ile tanışın.

Gösterge Paneli grafiğinde kullanılan krediler. Zaman İçinde Performans grafiğinde, AI tarafından gönderilen ve İnsan tarafından gönderilen satırlarının yanında bir Kullanılan krediler satırı bulunur. Hesabınızın günlük, haftalık veya aylık olarak ne kadar harcama yaptığını, mesajlarınızla aynı ölçekte görmek için lejanttaki etikete tıklayın. Bu grafik, Kredi Kullanımı paneliyle aynı harcama kayıtlarından oluşturulmuştur, böylece bakiyenizi hangi günlerin tükettiğini görebilirsiniz. Krediler tek bir gönderim numarasına bağlı olmadığından, bu satır yalnızca grafik Tüm kanallar olarak ayarlandığında görünür. Bkz. Zaman İçinde Performans.
Yeni Mesaj web kancasında ekler. Bir Yeni Mesaj bildirimi artık message.media_url ve message.media_content_type içerir; böylece kişilerinizin gönderdiği CV’leri, fotoğrafları veya sesli notları dosyalayan bir akış, mesajı önce aramak yerine dosyayı doğrudan web kancasından indirebilir. Her ikisi de bir metin mesajı için null değerindedir. Bağlantı bir süre sonra (WhatsApp Web ve Telegram’da 7 gün) sona erer; POST /chat-exports/media/download-url bir mesajın eki için yeni bir bir saatlik bağlantı oluşturur ve artık Telegram dosyalarını da kapsar. Ayrıca, Yeni Mesaj web kancasındaki Test düğmesi artık örnek bir ek gönderir. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. Yeni Mesaj Web Kancası ve Bir mesajın ekini indirme.
Tüm Gösterge Panelini kişi etiketlerine göre filtreleyin ve grafiği haftalık veya aylık olarak gruplayın. Gösterge Paneli başlığındaki zaman aralığının yanında bir Tüm etiketler düğmesi bulunur. Kişi etiketlerinizden birini veya birkaçını işaretlediğinizde, sayfadaki tüm sayılar (KPI kartları, Zaman İçinde Performans, huni, Kanal Sağlığı, AI vs insan, Ülkeye göre kişiler ve etkinlik akışı) bu kişilerle sınırlandırılır. Menünün alt kısmındaki Eşleştir, birkaç etiketin nasıl birleştirileceğini seçer: Herhangi biri (bir kişinin bunlardan birine sahip olması gerekir, Kişiler sayfasının kullandığı kuralın aynısı) veya Tümü (bir kişinin hepsine sahip olması gerekir) ve sayfa alt başlığı hangisinin açık olduğunu belirtir. Etiketler şu anki halleriyle okunur, bu nedenle bugün birini etiketlemek, tüm geçmişini o etiketin görünümüne çeker. Kredi bakiyesi ve Konuşma sonuçları paneli, ait olacak bir kişi olmadığından hesap genelinde kalır. Ayrıca, Zaman İçinde Performans grafiğinde bir Gün / Hafta / Ay anahtarı bulunur: Hafta, her Pazartesi-Pazar haftasını tek bir noktada birleştirir; Ay ise her takvim ayını birleştirir. 90 günlük veya 6 aylık bir aralık için istenen budur ve gruplama düzgün bir şekilde yapılır; böylece bir haftanın üç gününde yazan bir kişi o haftada bir kez sayılır. Her ikisi de tag_ids ile tag_match ve granularity olarak analitik API’sinde de mevcuttur. Bkz. Gösterge Paneli.
Agency planındaki ekstra müşteri hesapları aylık 27$'dır. Planın içerdiği 10 müşteri hesabından sonra, her ekstra hesap artık 29$ yerine aylık 27$'dır (yıllık planda yıllık 324$).
Yayınlar artık başlatılmadan önce mesaj varyasyonları ister ve yeni kişilere gönderilen özdeş açılış mesajları engellenir. WhatsApp Web veya SMS üzerindeki bir yayın, Başlat düğmesi aktif hale gelmeden önce en az dört farklı versiyonda gönderilebilecek bir açılış mesajına ihtiyaç duyar: Mesaj varyasyonları (Spintax) bölümü, bunu yapana kadar altında AI ile varyasyon ekle seçeneğiyle birlikte Başlatmadan önce gerekli uyarısını gösterir. Gözden Geçirme adımı, Mesaj varyasyonları gerekli uyarısı ve Mesaj adımına geri dönen bir Bunu düzelt bağlantısıyla gönderimi bekletir. Yine de herkesin aynı metni almasını istiyorsanız, yeni bir Herkese aynı metni gönder (önerilmez) anahtarı, bir onaydan sonra bu zorunluluğu kapatır. Ayrıca, her WhatsApp Web numarası, numaraların kısıtlanmasına neden olan kalıplar için izlenir: size daha önce hiç yazmamış kişilere bir saat içinde gönderilen on adet birbirine çok yakın açılış mesajı. Bunlardan sonra gelenler gönderilmez, her biri sohbette başarısız olarak işaretlenir ve üzerinde nedeni belirtilir; size de numarayı belirten bir e-posta gönderilir. Yanıtlar, AI Temsilciniz ve halihazırda devam eden konuşmalar etkilenmez. Eşleştirilmiş telefonda yazılan bir toplu mesaj durdurulamaz, bu yüzden bu sadece uyarı e-postasını alır. Tek bir haftada iki numara bu şekilde kısıtlandı: 33 dakikada elle yazılan 41 özdeş açılış mesajı ve bir öğleden sonra otomasyon tarafından gönderilen 28 birbirine çok yakın mesaj. Bir API gönderiminin veya otomasyon Mesaj gönder adımının gövdesindeki Spintax parantezleri de gönderim başına genişletilir, bu nedenle değişken metin orada tek satırlık bir değişikliktir. Bkz. Mesaj varyasyonları (Spintax) ve Özdeş açılış mesajları numaraların kısıtlanmasına neden olur.
Sohbetleri birkaç değere göre, “değildir” mantığıyla filtreleyin ve kombinasyonu bir çip olarak kaydedin. Sohbetler Filtreler panelinin Kampanya, Temsilci, Liste, Etiketler ve Kanal bölümleri artık kontrol listeleridir: her ikisini de görmek için iki kanalı işaretleyin veya bölümün üst kısmındaki yeni İçerir / İçermez anahtarını çevirerek işaretli değerleri gizleyin; “sohbet penceresinden gelmeyen her sohbet” bir işaretleme ve bir çevirme işlemidir. Farklı bölümler yine de birleşir, bu nedenle Oluşturulma → Bugün artı Kanal → Sohbet penceresi size bugünün pencere sohbetlerini verir. Herhangi bir kombinasyon saklanabilir: panelin üst kısmındaki Görünüm olarak kaydet’e tıklayın, adlandırın ve filtre satırında tek tıklamayla tüm seti uygulayan bir yer imi çipi haline gelir (güncellemek, yeniden adlandırmak veya silmek için sağ tıklayın). Görünümler, sabitlenmiş çipler gibi hesaba kaydedilir. Bkz. Bir görünümü kaydetme.
Sohbet penceresi artık Türkçe konuşuyor ve müşteri demo bağlantısı pencereyi müşterinin dilinde gösteriyor. Türkçe, pencerenin dil listesine katılır: Türkçe bir sitedeki ziyaretçi (sayfanız <html lang="tr" bildiriyorsa veya tarayıcısı Türkçe olarak ayarlanmışsa) pencerenin kendi etiketlerini Türkçe olarak görür: Ad, Telefon (isteğe bağlı), Devam et, Bir mesaj yazın… istemi, ayarlar menüsü, gizlilik onayı ve her türlü bildirim. Davranış bölümündeki Pencere dili artık Türkçe seçeneğini sunar. Açılış mesajınız, proaktif açılır balonunuz ve başlangıç sorularınız da otomatik olarak Türkçeye çevrilir. Ayrıca, Müşteri demo bağlantısı eskiden kendini İngilizce olarak bildiren bir sayfa içinde müşterinin sitesini açıyordu, bu nedenle üzerindeki pencere, müşterinin sitesi ve ziyaretçi Türkçe olsa bile selamlamanızın İngilizce çevirisini alıyordu; o sitedeki gerçek kurulum ise düzgün çalışıyordu. Demo sayfası artık müşterinin sitesinin bildirdiği dili devralır, böylece müşteriye gösterdiğiniz şey ziyaretçilerin alacağı şeydir. Bir Türk butiğine demo yapan bir ajans tarafından talep edilmiştir. Bkz. Diller.
Otomasyonunuzun sadece adresini bildiği bir potansiyel müşteriye e-posta gönderin. Otomasyonlardaki Kişi oluştur adımı artık WhatsApp ve SMS’in yanında kanal olarak E-posta seçeneğini sunar. Bunu seçtiğinizde kişi, bağlı E-posta kanalınızda e-posta adresiyle tanımlanır (telefon numarasına gerek yoktur) ve sonrasındaki bir Mesaj gönder adımı, gelen kutunuzdan bir e-posta olarak gönderilir; yanıtlar e-posta temsilciniz için Sohbetler’e düşer. Bu, bir e-posta bırakıp rezervasyon yapmadan kaybolan web sitesi sohbeti ziyaretçileri için boşluğu kapatır: pencerede bir Gelen mesaj tetikleyicisi, ziyaretçinin adresiyle E-posta’da bir Kişi oluşturma ve temsilciniz onları Rezerve edildi olarak etiketlediği an duran bir takip dizisi. Kişi bul, web sitesi sohbeti ve e-posta konuşması aynı adresi paylaşan iki kişi olduğundan, aynı şekilde tek bir kanalla sınırlandırılabilir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Örnek: web sitesi sohbeti potansiyel müşterileri için e-posta takipleri.
Müşteri iletişim bilgilerini bir ekip üyesinden gizleyin. Bir üyenin İzinler düzenleyicisinde, Sohbet ve kişi görünürlüğü altında bulunan yeni bir anahtar, o koltuk için her telefon numarasını, e-posta adresini ve sosyal medya kullanıcı adını maskeler: sohbetlerde, kişilerde, aramada, randevularda, bildirimlerde ve hatta bir mesajın metni içinde. Eskisi gibi okuyup yanıt verebilirler; dışa aktarmalar, dökümler, numara aramaları ve tıkla-ara özellikleri onlar için kapalıdır ve gizli bir üye bu ayarı asla başkası için kapatamaz. Bkz. Müşteri İletişim Bilgilerini Bir Üyeden Gizleme.
Sohbetleri kişinin oluşturulma zamanına göre filtreleyin. Sohbetler sayfasındaki Filtreler panelinde yeni bir Oluşturulma bölümü bulunur: Bugün oluşturulanlar, Dün oluşturulanlar, Son 7 günde oluşturulanlar veya Son 30 günde oluşturulanlar’ı seçin ya da kendi Başlangıç ve Bitiş tarihlerinizi (birini veya her ikisini) ayarlayın. Hazır ayarlar takvimi takip eder, bu nedenle sabitlenmiş bir Bugün oluşturulanlar çipi her gün o günün yeni kişilerini gösterir. Son mesajın ne zaman geldiğine değil, kişinin ne zaman eklendiğine göre sayılır ve durum sayıları, arama, Tümünü seç ve Varsayılan olarak ayarla özellikleri buna uyar. Bkz. Kişinin oluşturulma zamanına göre filtreleme.
Alan koduna göre bir numara seçin. Telefon numarası satın alma iletişim kutusunda ülkenin yanında yeni bir Alan kodu alanı bulunur. 604 yazdığınızda liste, operatörün ülkede elinde bulunan rastgele numaralar yerine (Kanada için bu her zaman Ontario oluyordu) sadece Vancouver numaralarıyla yeniden yüklenir. Numaraların alan koduna göre gruplandığı her ülkede çalışır; eskisi gibi ülke genelindeki listeyi görmek için boş bırakın. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. Mevcut Numara Arama.
Oluşturucu artık her kanalın gerçek mesaj sınırını takip eder ve uzun yanıtları sizin için böler. Her mesaj, hangi kanalda olursa olsun 4.096 karakterde duruyordu. Bu sayı, WhatsApp’ın tek bir mesajda 65.536 karaktere izin verdiği WhatsApp Web için çok küçük, operatör rotasının 1.600 üzerindeki her şeyi reddettiği WhatsApp Business API ve SMS için ise çok büyüktü. Yanıt kutusunun altındaki sayaç artık bulunduğunuz kanalın sınırını gösterir (WhatsApp Web 65.536, WhatsApp Business API ve SMS 1.500, Instagram 1.000, Messenger 2.000, Telegram ve LinkedIn 4.096, LINE 5.000, TikTok 6.000, Viber 7.000; sohbet penceresi, e-posta ve özel kanalların mesaj başına sınırı yoktur) ve bunlardan herhangi birinde 65.536 karaktere kadar yazabilir veya yapıştırabilirsiniz. Bir kanalın sınırını aşarsanız sayaç kehribar rengine döner ve metnin kaç mesaj olarak gönderileceğini söyler; Gönder’e basın, metin paragraf boşluklarından bölünerek o kadar mesaja ayrılır ve aralarında birkaç saniye olacak şekilde sırayla gönderilir; hiçbir şey kesilmez veya düşmez. Aynı durum API üzerinden POST /contacts/{contactId}/send-message için de geçerlidir. Gönderilmiş bir mesajı düzenlemek de aynı kanal başına sınırı takip eder. WhatsApp Web üzerinden detaylı güncellemeler gönderen bir ajans tarafından talep edilmiştir. Bkz. Uzun mesajlar ve kanal sınırları.
Zenchef rezervasyonları için rezervasyon hatırlatıcıları. AI Temsilcinizin Zenchef aracılığıyla aldığı her masa artık Randevular sayfasında da görünür, böylece Randevu öncesi otomasyon tetikleyicisi, seçtiğiniz anlarda (24 saat önce, 3 saat önce veya kendi belirlediğiniz dakika kadar önce) misafiri WhatsApp, SMS veya kullandıkları kanal üzerinden hatırlatabilir. Misafirin sohbette değiştirdiği veya iptal ettiği bir masa, hatırlatıcılarını da onunla birlikte taşır veya iptal eder. Doğrudan Zenchef’te, widget’ı aracılığıyla veya telefonla yapılan rezervasyonlar hala Your AI Connector tarafından görülemez. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Rezervasyon hatırlatıcıları.
Cevapsız aramaları tek bir anahtarla yanıtlayın. Ayarlar → Kanallar bölümünde, her WhatsApp Web numarasının artık bir mesaj kutusu içeren Cevapsız aramaları yanıtla anahtarı vardır. Bunu açtığınızda, o numaraya gelen cevapsız bir arama saniyeler içinde o numaradan metninizi alır ve arayanın yanıtı numaranın AI Temsilcisine gider. Bunun arkasında, birden fazla metin istediğinizde Otomasyonlar’da açıp genişletebileceğiniz sıradan bir otomasyon (Cevapsız arama yanıtı · numaranız) bulunur.
Twilio SMS numaranız için cevapsız arama yanıtı. Cevapsız aramaları yanıtla anahtarı artık Twilio üzerinden SMS kartında da mevcuttur ve mesaj kutusunun yanında isteğe bağlı bir Aramaları şuraya yönlendir numarası bulunur. Bunu doldurduğunuzda, SMS numaranıza gelen bir arama önce belirttiğiniz telefonu 25 saniye çaldırır: açarsanız başka bir şey olmaz; kimse açmazsa, hat meşgulse, arama reddedilirse veya arayan kişi çalarken kapatırsa, arayan kişi kişi olarak kaydedilir, sohbetlerinde bir Cevapsız sesli arama satırı görünür ve metniniz SMS numaranızdan bir SMS olarak onlara gider. Boş bırakırsanız arayan kişi meşgul sinyali duyar ve metni hemen alır. Anahtarı açmak, kendi Twilio hesabınızdaki numaranın ses ayarlarını devralır ve anahtarı kapattığınız anda sahip olduğu yapılandırma geri yüklenir. Yanıt, numaranın AI Temsilcisi tarafından yeni bir SMS sohbeti gibi ele alınır ve Cevapsız arama otomasyon tetikleyicisi artık bu numara için de çalışır. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Cevapsız aramaları yanıtla.
Otomasyon ayarları, tek bir yerde — yeniden giriş ve yanıtta durdurma ile. Her otomasyonun artık düzenleyicinin sağ üst köşesinde Otomasyon ayarları’nı açan bir dişli simgesi vardır. Dört anahtardan ikisi yenidir: Yeniden girişe izin ver, bir kişinin otomasyondan birden fazla kez geçip geçemeyeceğine karar verir (kapalıysa, aynı kişi için tetikleyici ikinci kez çalıştığında hiçbir şey başlamaz; açıksa, her seferinde tekrar girerler — Kişi eklendi dışındaki her tetikleyici için varsayılandır, bu yüzden oluşturduğunuz hiçbir şey değişmez) ve Yanıtta durdur, bir kişi size mesaj attığı anda otomasyonu sonlandırır, takip dizisinin yapması gereken budur. Sessiz saatlere saygı göster ve Sadece bu saatler arasında çalıştır ayarları, tetikleyici adımının panelinin altından buraya taşınmıştır ve değişmemiştir. Bkz. Otomasyon ayarları.
Aramalar sohbette görünür. Bir WhatsApp Web numarasındaki her sesli veya görüntülü arama, WhatsApp’ın gösterdiği gibi kişinin konuşmasında ortalanmış bir satır olarak görünür: Cevapsız sesli arama, yanıtladığınızda süresiyle birlikte Sesli arama · 3:12 ve Reddedilen sesli arama. Telefondan yaptığınız aramalar, WhatsApp bunları bağlı cihazlara iletmediği için gösterilmez. Cevapsız bir arama, sohbeti listenin en üstüne taşır, sadece sizi arayan biri yine de bir kişi oluşturur ve AI Temsilciniz konuşma geçmişindeki aramaları görür. Aramalar hala uygulamadan yanıtlanamaz veya dökümü alınamaz.
Özel alanların artık bir türü var: tarih, sayı, açılır menü veya onay kutusu. Bir doğum günü veya bakım tarihi eskiden serbest metin kutusuydu, bu nedenle üç kişi aynı günün üç farklı yazımına sahip olabiliyordu ve hiçbir otomasyon buna güvenemiyordu. Her özel alanın artık bir türü vardır; bunu eklerken veya daha sonra bir kişinin düzenleme formundaki Alanları yönet kısmından ayarlayabilirsiniz: Metin (varsayılandır ve mevcut her alan bu şekilde kalır), Sayı, Tarih (her zaman YYYY-MM-DD olarak saklanan bir tarih seçici), Açılır menü (tanımladığınız seçeneklerden birini seçin) veya Onay kutusu (evet/hayır). Tür, değerin yazıldığı her yerde uygulanır: kişi formu, API ve otomasyon motoru uymayan bir değeri reddeder ve ne beklediğini söyler, bir içe aktarma satırı tutar ve değeri işaretler, AI’ya her alanın formatı önceden bildirilir ve hata yaptığında düzeltme alır — “el 1 de febrero del 90” ifadesini kaydetmeden önce 1990-02-01’a dönüştürür ve açılır menü seçeneklerinizden sadece birini seçebilir. İnsan biçiminde gelen değerler dönüştürülür (hesabınızın tarih formatını takip eden 01/02/1990, işaretli bir onay kutusuna yes) ve mesajlarda bir tarih, tarih formatınızda, onay kutusu ise Evet veya Hayır olarak görünür. Mevcut değerler asla yeniden yazılmaz: bir alanın türünü değiştirmek, bir sonraki düzenlemeye kadar saklananları korur. API üzerinden, GET/PUT /users/me/custom-fields tanımları okur ve ayarlar, hatalı bir değer ise field_errors ile bir 400 döndürür. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Alan türleri ve Kişiler API’si.
Kendi SSS’leriniz web sitesi taramasından sağ çıkar. Kendi yazdığınız veya içe aktardığınız SSS’ler, web sitesi içe aktarma veya alan adı yenileme işleminden sonra çalışan temizleme aracı tarafından artık birleştirilmez, yeniden ifade edilmez veya silinmez: Bir sayfa SSS’lerinizden biriyle aynı şeyi söylüyorsa, sizinki kalır ve sayfanın kopyası atılır. Yalnızca sizin bastığınız Tekilleştir düğmesi tüm kütüphaneyi dikkate alır. Ayrıca, temsilci hazırlık puan kartında, Web sitesi veya dosya bağlantısı yok durumu artık Bu temsilci için geçerli değil olarak işaretlenebilir, böylece elle yazılmış bir SSS seti üzerinde çalışan bir temsilci 100 puana ulaşabilir. Bkz. Hangi kopya ana kopyadır.
Cevapsız WhatsApp aramasını bir sohbete dönüştürün. Otomasyonlardaki yeni bir Cevapsız arama tetikleyicisi, WhatsApp Web numaralarınızdan birine gelen arama cevapsız kaldığı anda, arayan kişi zaten bir kişi olarak kaydedilmişse devreye girer. Bunun arkasına bir Mesaj gönder adımı ekleyin; böylece her cevapsız arayan kişi, aradığı numaradan saniyeler içinde bir WhatsApp mesajı alır (“Aramanızı yanıtlayamadığımız için üzgünüz, bir masa ayırtmak mı istiyordunuz? Size buradan yardımcı olabilirim”) ve yanıt verdiklerinde yapay zeka temsilciniz konuşmayı devralır. Çalıştırma işlemi kimin aradığını, hangi numarayı aradığını, görüntülü arama olup olmadığını ve arayanın sizin için yeni olup olmadığını bilir. Yanıtladığınız veya reddettiğiniz aramalar sayılmaz. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Örnek: cevapsız bir WhatsApp aramasını sohbete dönüştürme.

Özel kanal yanıtlarındaki dosyalar. Özel bir kanaldaki yanıt, web kancanıza yalnızca metin olarak ulaşıyordu, bu nedenle yapay zeka temsilcisinin medya kütüphanesinden gönderdiği bir broşür veya gelen kutusuna eklenen bir dosya son kullanıcıya asla ulaşmıyordu. Web kancası çağrısı artık dosyayı da taşıyor: mediaUrl (bir saat geçerli bir indirme bağlantısı), mediaContentType, mediaFileName ve isVoiceNote, body’ün yanında yer alır ve yalnızca metin içeren bir yanıtta bunlar null olarak ayarlanır, böylece mevcut bir alıcı değişmeden çalışmaya devam eder. Yapay zeka temsilcisi artık medya kütüphanesi öğelerini özel kanallarda gönderebilir ve mesaj kutusunda ataş ve mikrofon simgeleri kullanılabilir. Bkz. Dosyalı Yanıtlar.
Bir bildirimi açmadan okundu olarak işaretleyin. Zil simgesinin altındaki (veya tüm bildirimler sayfasındaki) herhangi bir bildirimin üzerine gelin; X’in yanında bir onay işareti belirir: onay işareti, o bildirimi olduğu yerde okundu olarak işaretler, böylece sayfasına gitmenize gerek kalmadan okunmamış sayacı düşer ve X işareti onu kalıcı olarak silmeye devam eder. Daha önce, tek bir uyarıyı temizlemenin tek yolu ona tıklamak veya silmekti. Bkz. Bildirim Zili.
Artık var olmayan sayfalardan SSS’lerin isteğe bağlı temizlenmesi. Bir bilgi tabanı yenilemesi, içe aktardığınız bir sayfanın sitenizden kaldırıldığını tespit ettiğinde, SSS’leri kütüphanenizde kalır ve kaynağı silene kadar yanıt vermeye devam eder. Varsayılan olarak bu durum hala geçerlidir; Bilgi tabanı kaynakları listesinin üzerindeki yeni Artık var olmayan sayfalar için SSS’leri kaldır düğmesi bunu değiştirir, böylece aynı yenileme işlemi o sayfanın SSS’lerini siler ve onları kullanan her temsilciden kaldırır, kaynağı ise listede başarısız olarak işaretlenmiş ve kaldırılanların sayısı ile bırakır. Bu özellik siz açmadığınız sürece kapalı kalır, çünkü bir site taşıma işlemi sırasında birkaç dakikalığına kaybolan bir sayfa, bilgi tabanınızın bir kısmını beraberinde götürmemelidir. Bkz. Artık Var Olmayan Sayfalar.
Web sitesi sohbet widget’ında engellenen ülkeler ve yeni konuşma sınırı. Widget’ın Yönetim panelinde bir Engellenen ülkeler listesi bulunur: ağ konumu bunlardan birinde olan ziyaretçiler widget’ı asla görmez ve sohbet başlatamaz. Ayrıca, bir bağlantı artık bir widget üzerinde günde en fazla 20 yeni konuşma açabilir (sohbete devam eden geri dönen ziyaretçiler sayılmaz), bu da bir komut dosyasının sohbet üstüne sohbet başlatarak yapay zeka yanıtlarını kötüye kullanmasını engeller; bu sayı API üzerinden ayarlanabilir. Botları ve kredi tüketimini uzak tutma.
Hazırlık: tahmin kontrollerini geçersiz kılma. Üç hazırlık kontrolü, talimatlarınızın ifadelerinden yola çıkılarak yapılan eğitimli tahminlerdir (rezervasyon belirtilmiş ancak etkinleştirilmemiş, kaydedemeyeceği detaylar istenmiş, fiyatlandırma belirtilmemiş) ve rezervasyon özelliğinizi sadece açıklayan bir destek temsilcisi ilkine takılıyordu. Her birinin artık bir Bu temsilci için geçerli değil düğmesi vardır: kontrol o andan itibaren geçmiş sayılır, Yoksayıldı etiketi gösterir ve bir Tekrar kontrol et bağlantısına sahiptir. Bunların hiçbiri artık tek başına bir temsilciyi kırmızıya çeviremez; sadece gerçek bir eksiklik (giriş noktası yok, yönlendirilirken duraklatılmış, rezervasyonlar açık ancak rezervasyon yapılacak bir şey yok, bağlantısı kesilmiş bir kanal, talimat yok) bunu yapabilir. Bkz. Hazırlık puanı.
Her Yapay Zeka Temsilcisi için bir Genel Bakış ve üzerinde açık canlı temsilciler. Yapay Zeka Temsilcileri listesindeki aktif bir temsilciye tıklamak, artık talimatlar yerine kendi panosuna yönlendirir: son 7, 30 veya 90 gün için yapay zeka yanıtları, yanıtlar ve yanıt oranı, yeni kişiler, rezerve edilen randevular ve kullanılan krediler (önceki döneme göre değişimle birlikte), tam hazırlık puan kartı, yanıt verdiği kanallar, ortalama ilk yanıt süresi, mesajlarının yapay zeka tarafından yanıtlanma payı ve Kontrol Paneli ile aynı Konuşma sonuçları, yapay zeka vs insan ve Etkinlik panelleri, bu temsilciyle sınırlı olarak gösterilir. Duraklatılmış ve yepyeni temsilciler hala Yapay Zeka Talimatları sayfasında açılır. Bkz. Temsilci genel bakışı.

Bir kampanyanın onaylı WhatsApp şablonunu kütüphaneden gönderin. Bir kampanyanın açılış mesajı olarak onaylanan şablonlar şablon uç noktaları için görünmezdi, bu yüzden tek bir kişiye göndermek kampanyadan geçmeyi gerektiriyordu. POST /v1/whatsapp-templates/from-campaign artık böyle bir şablonu kütüphanenize zaten onaylanmış olarak kopyalar, içerik SID’si aynıdır, yeniden gönderim gerekmez ve sonrasında POST /v1/whatsapp-templates/{templateId}/send-to-contact bunu gönderir. Bkz. Bir kampanyanın onaylı şablonunu kütüphaneye getirme.
Kampanyalar API’si kullanımdan kaldırıldı ve yerine neyin geldiğine dair bir harita eklendi. Kampanyalar API’si sayfasındaki her çağrı artık tabloda yerine kullanılması gereken Temsilciler, Yayınlar, Giriş Noktaları veya Şablonlar çağrısını belirten bir satıra sahiptir ve bu uç noktalardan gelen her yanıt, emeklilik tarihini içeren Deprecation ve Sunset başlıklarını taşır. Mevcut entegrasyonlar o tarihe kadar çalışmaya devam eder; yenileri ise yeni yöntemler üzerine kurulmalıdır.
Otomasyonlar bir bağlantıdan ses ve sesli not gönderebilir. Mesaj gönder adımı (ve WhatsApp Web mesajı gönder), artık bir medya bağlantısının dosya uzantısından ne olduğunu anlar; böylece bir .mp3 hatırlatıcısı oynatılabilir ses olarak, bir .pdf belge olarak ve bir .mp4 video olarak, başka hiçbir şey doldurmanıza gerek kalmadan ulaşır; Medya türü alanı sadece uzantısı olmayan bağlantılar içindir. Sesli not olarak gönder seçeneğini açtığınızda, bir MP3, M4A veya WAV dosyası gönderilirken WhatsApp’ın her telefonda sesli not olarak oynattığı formata dönüştürülür, böylece kaydedilmiş bir randevu hatırlatıcısı dosya yerine oynatma balonu olarak ulaşır. Aynı durum API’nin mesaj gönderme çağrıları için de geçerlidir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Metin yerine sesli hatırlatıcı.
Tüm WhatsApp Web numaralarınız üzerinden tek bir yayın. İki veya daha fazla WhatsApp Web numarası bağlıysa, o kanaldaki bir yayın artık hepsinden gönderilir: her yeni kişi, bugün en az konuşma başlatan numaraya gider ve yayının günlük üst sınırı, gönderim yaptığı numaraların toplamıdır; yani üç numara, bir yayına üç kat daha fazla alan sağlar. Sihirbazın Gönderim adımında, hangi numaraların yayın gönderebileceğini tam olarak işaretleyebileceğiniz yeni bir Gönderim yeri bölümü bulunur; burada her numaranın günlük kotası ve toplam üst sınır gösterilir. Numaralarınızdan biriyle zaten sohbet etmiş olan kişiler aynı numaradan haber almaya devam eder ve her numara kendi sınırını ve ısınma sürecini korur. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Birden fazla WhatsApp Web numarasından gönderim.
Yardım belgelerini bir betik veya yapay zeka asistanından okuyun. Bu belgelerin kök dizininde iki yeni dosya bulunmaktadır: her yardım sayfasının tek satırlık bir özetini ve Markdown sürümüne giden bir bağlantıyı içeren bir dizin olan llms.txt ve her sayfada bir Source: satırı bulunan, tüm belgelerin tek bir Markdown dosyasında toplandığı llms-full.txt. Claude, ChatGPT, Cursor veya kendi betiğinizi bunlardan birine yönlendirdiğinizde, web sayfalarını kazımaya gerek kalmadan belgeleri okuyabilir. Her ikisi de dil bazında mevcuttur (/nl/llms.txt vb.), anahtar gerektirmez, her belge değişikliğinde yeniden oluşturulur ve belgeler daha önce olduğu gibi arama motorlarının dışında tutulur. Topluluk tarafından talep edilmiştir.
Her Yapay Zeka Temsilcisi için bir hazırlık puanı. Her temsilci artık kırmızı, kehribar veya yeşil ışıklı 0 ile 100 arasında bir puan taşır, böylece her adımı açmadan gerçek konuşmalara hazır olup olmadığını bir bakışta anlayabilirsiniz. AI Temsilcileri listesi bir Hazırlık sütunu ve filtreler alır — renge göre veya giriş noktası olmaması, SSS olmaması, duraklatılmış olması, hiç test edilmemiş olması veya rezervasyonun bağlanmamış olması gibi belirli bir eksikliğe göre — ve temsilci düzenleyici, temsilcinin Genel Bakış adımında tam karnesini gösterir: altı bölüm (talimatlar, bilgi, yetenekler, aktif saatler ve takipler, giriş noktaları ve yönlendirme, canlı durum ve test), puanları ve tek satırlık açıklamasıyla her kontrol ve her eksiklikte onu düzelteceğiniz adıma atlayan bir düğme. Müşteri karşılaştıktan sonra insanların fark ettiği kurulum hatalarını yakalar; örneğin rezervasyonlar kapalıyken randevu sözü veren talimatlar veya konuşmalar hala kendisine yönlendirilirken duraklatılmış bir temsilci gibi. Ayrıca API üzerinden GET /agents/health olarak mevcuttur. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Hazırlık puanı.

Doğrudan Trafft takviminize rezervasyon yapın. Randevularınızı Trafft üzerinden yönetiyorsanız, yapay zekanız artık bir rezervasyon bağlantısı paylaşmak yerine sohbet içinde tüm rezervasyon işlemini gerçekleştirebilir. Bunu Ayarlar → Rezervasyon & Takvim altındaki Trafft kartından bağlayın: şirket adresiniz (giriş yaptığınız adresteki .admin.trafft.com kısmından önceki bölüm) ve Trafft’in Özellikler & Entegrasyonlar → API & Bağlayıcılar sayfasındaki İstemci Kimliği (Client ID) ve İstemci Gizli Anahtarı (Client Secret). Bilgiler kaydedilmeden önce Trafft ile doğrulanır, bu nedenle yanlış bir adres veya API erişimi olmayan bir plan durumunda işlem gerekçesiyle birlikte anında reddedilir. Ardından temsilcinizin Yapay Zeka Yetenekleri adımını açın, Bu temsilcinin randevu almasına izin ver seçeneğini etkinleştirin ve sağlayıcı olarak Trafft’i seçin. Yapay zeka; hizmetlerinizi süreleri ve fiyatlarıyla listeleyebilir, personelinizi adlandırabilir, bir hizmet için gerçekten neyin müsait olduğunu (müşteri isterse belirli bir personel veya konum dahil) kontrol edebilir, randevuyu Trafft’te onaylandığı şekilde kaydedebilir ve aynı sohbet içinde iptal edebilir veya taşıyabilir; taşıma işlemi önce yeni zamanı rezerve eder ve ancak o zaman eskisini serbest bırakır. Her rezervasyon ayrıca Randevular sayfanızda görünür ve diğerleri gibi Randevu Alındı webhook’unu tetikler. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Trafft.
Odoo, doğrudan bağlantılı. İşletmeniz Odoo üzerinde çalışıyorsa, yapay zekanız artık arada bir webhook veya özel işlev olmadan sohbet içinde onunla çalışabilir. Bunu Ayarlar → CRM & ERP altındaki Odoo kartından, giriş yaptığınız adres, bir Odoo kullanıcısının girişi ve o kullanıcının API anahtarı ile bağlayın (Odoo 14 veya daha yenisi; bilgiler kaydedilmeden önce Odoo’nuz ile doğrulanır), ardından temsilci bazında Yapay Zeka Yetenekleri → Odoo altından açın. Yapay zeka; ürün sorularını kataloğunuzdaki fiyat, vergi ve stok bilgileriyle yanıtlar; teklif veya arama isteyen bir müşteriyi Odoo CRM’de potansiyel müşteri veya fırsat olarak satış ekibinize yönlendirir (yinelenen kayıt yerine mevcut açık bir potansiyel müşteriye not ekler); ve müşterilere siparişlerinin, ürünlerinin, faturalandırma ve teslimat dahil durumlarını bildirir. Bağlantıdaki üç anahtar, yapay zekanın hangilerini yapabileceğine karar verir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Odoo.
Kontrol Panelinde sohbet sonuçları. Huni altındaki yeni bir panel, seçilen aralıktaki sohbetlerinizden nelerin çıktığını, kredi kullanmayan net sayılarla gösterir: Sohbetler, İnsan müdahalesi olmadan çözülenler (tüm sohbetlerin payı bir başlık hapı olarak), kaç uyarının hala açık olduğuyla birlikte İnsana aktarılanlar ve halihazırda sahip olduğunuz günlük özetlerden okunan Mutsuz müşteriler. Kutucukların altında, Botun yanıtlayamadığı sorular yapay zekanızın işaretlediği bilgi boşluklarını listeler ve Açık kalan satışlar hala bekleyen takip işlemlerini listeler; her satır sohbetten bir tık uzaklıktadır ve Tümünü görüntüle seçeneği Görev panonuzu zaten filtrelenmiş olarak açar. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Sohbet Sonuçları.
Takip mesajını yalnızca bir kontrol başarılı olduğunda gönder. Bir temsilcinin Takip adımları, gönderdiği her takip mesajından önce bir kontrol çalıştıran yeni bir bölüme sahiptir: kişinin yaklaşan randevusu yoktur, kişinin seçtiğiniz bir etiketi yoktur veya özel işlevlerinizden biri beklediğiniz değerle yanıt verir (örneğin randevu sisteminiz randevunun hala pending olduğunu söylüyor). Kontrol başarısız olursa hiçbir şey gönderilmez, kredi harcanmaz; bunun tüm diziyi mi durduracağını yoksa tek bir mesajı mı atlayacağını seçersiniz. Bir kişiyle test et butonu, hiçbir şey göndermeden kontrolü anında çalıştırır. Otomasyonlar üç eşleşen tetikleyiciye sahiptir: Takip gönderildi, Takip atlandı ve Takipler tükendi, böylece bir takip mesajı bir webhook veya başka bir adımı da tetikleyebilir. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz: Takip mesajını yalnızca bir kontrol başarılı olduğunda gönder.
Kiralanan bir numara, kirasını ödeyemeyen bir hesapta artık sonsuza kadar tutulmaz. Bakiyeniz bir numaranın aylık kirası için çok düşükse, o ay atlanır ve bir uyarı e-postası alırsınız; bir sonraki aylık denemede bakiye hala çok düşükse, numara otomatik olarak serbest bırakılır ve size tekrar e-posta gönderilir. Numarayı tutmak için öncesinde bakiye yükleyin. Şimdiye kadar kira sessizce başarısız oluyor ve her ay tekrar deneniyordu. Bkz: Aylık Telefon Numarası Faturalandırması.

Birkaç kurallı koşullar ve beş yeni otomasyon adımı daha. Bir Koşul adımı artık birden fazla şeyi kontrol edebilir: Eşleşme ayarını Aşağıdakilerin tümü veya Aşağıdakilerden herhangi biri olarak ayarlayın ve Koşul ekle ile kurallar ekleyin — iki zincirleme adım yerine tek bir adımda ülke NL’ye eşittir ve mesaj fiyatlandırma içerir. Parantezli gruplandırılmış mantık, yazılı bir ifade olarak çalışır (and, or’den daha sıkı bağlanır). Düzenleyici ayrıca, Evet veya Hayır dalı olmayan bir Koşula bağlı bir adımı işaretler; bu adım eskiden her ikisinde de çalışıyordu. Yeni adımlar: Kredi bakiyesini kontrol et (çalışma sırasında kredilerinizi okuyun ve bunlara göre dallanın), Anlaşma bul / Anlaşmaları bul, Kişiyi ekip üyesine ata ve Yayın başlat (kaydedilmiş bir taslağı başlat). API üzerinden, anlaşmalar GET /deals ve GET /deals/{dealId} kazandı ve yeni GET /users/me/credits ve GET /users/me/custom-fields çağrıları var. Bkz: Adımlar, Eylemler ve Anlaşmalar API’si.
Günlük Özetin görev kartları ekleyip eklemeyeceğini seçin. Gece özeti, gün içindeki konuşmalarınızı okur ve şimdiye kadar bulduğu eylem öğelerini her zaman Görev panonuzda birer kredi karşılığında karta dönüştürürdü. Günlük Özetler → Yapılandır kısmını açtığınızda en üstte yeni bir anahtar bulacaksınız: Eylem öğelerinden görev kartları oluştur. Bunu açık bırakırsanız hiçbir şey değişmez. Kapatırsanız, özet yine de eylem öğelerini kendi kartında listeler ancak panoya hiçbir şey eklemez ve bunlar için ücret almaz. İnsan Uyarısı görevleri ve yapay zekanın konuşma sırasında oluşturduğu görevler bundan etkilenmez.

Kimlik bağlantılı Anthropic anahtarları artık BYOK için çalışıyor. Anthropic’in daha yeni kişisel ve hizmet hesabı anahtarları, birden fazla çalışma alanında çalışacak şekilde ayarlanabilir; ancak Anthropic, çalışma alanı kimliği (workspace ID) gönderilmediği sürece bu anahtarlarla yapılan her isteği reddeder. Şimdiye kadar böyle bir anahtar kaydedilmiş görünüyordu ancak bu anahtarla yapılan her yapay zeka yanıtı başarısız oluyordu. BYOK API Anahtarları sayfasında artık anahtarın yanında bir Çalışma Alanı Kimliği alanı bulunmaktadır (Anthropic Konsolu’ndan wrkspc_… kimliğini yapıştırın veya halihazırda kayıtlı bir anahtar üzerinde Çalışma alanı kimliğini düzenle’ye tıklayın) ve biz bunu her istekle birlikte gönderiyoruz. Ayrıca, kaydettiğiniz anda her anahtarı Anthropic ile kontrol ediyoruz; böylece çalışma alanı kimliğine ihtiyaç duyan veya hatalı bir anahtar, sessizce yanıt vermeyi bırakan bir bot yerine, mesajdaki düzeltme ile anında reddedilir. Bkz. Kendi Anthropic Anahtarınızı Getirin (BYOK).
Sohbet widget’ı artık Norveççe konuşuyor. Norveççe (Bokmål), widget’ın dil listesine eklendi. Norveççe bir sitedeki ziyaretçi (sayfanız <html lang="no" veya nb bildiriyorsa ya da tarayıcıları Norveççe olarak ayarlanmışsa) artık widget’ın kendi etiketlerini Norveççe olarak görür: Fornavn, Telefon (valgfritt), Fortsett, Skriv en melding… istemi, ayarlar menüsü, gizlilik onayı ve her türlü bildirim. Önceden, temsilciniz ne kadar iyi Norveççe konuşursa konuşsun, bunlar İngilizce kalıyordu. Ayrıca bunu sabitleyebilirsiniz: Davranış bölümündeki Widget dili artık Norsk (bokmål) seçeneğini sunuyor ve aynı seçici artık widget’ın zaten konuştuğu ancak seçicide sunulmayan Slovence, Tayca, Bengalce ve Japonca dillerini de listeliyor. Açılış mesajınız, proaktif açılır balonunuz ve başlangıç sorularınız, bu değişiklikten önce kurduğunuz widget’lar da dahil olmak üzere otomatik olarak Norveççe’ye çevrilir. Norveçli bir ajans tarafından talep edilmiştir. Bkz. Diller.
Sohbet widget’ı artık Japonca konuşuyor. Japonca gezinen bir ziyaretçi (sayfanız <html lang="ja"> bildiriyorsa veya tarayıcıları Japonca olarak ayarlanmışsa) artık widget’ın kendi etiketlerini de Japonca olarak görür: adınızın altındaki オンライン durumu, mesaj kutusundaki メッセージを入力… istemi, ayarlar menüsü, iletişim formu ve gizlilik onayı. Önceden, etrafındaki her şey Japonca iken bunlar İngilizce kalıyordu. Açılış mesajınız, proaktif açılır balonunuz ve başlangıç sorularınız, bu değişiklikten önce kurduğunuz widget’lar da dahil olmak üzere otomatik olarak Japonca’ya çevrilir; yeniden kaydetmeye gerek yoktur. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Diller.
Bir sohbeti okunmamış olarak işaretleyin. Bir ekip arkadaşınızın ilgilendiği bir şeyi okudunuz ve tekrar öne çıkmasını mı istiyorsunuz? Sohbetin üç nokta menüsünü açın ve Okunmamış olarak işaretle’yi seçin veya birkaç sohbeti işaretleyip toplu işlem çubuğunda Okunmamış’a tıklayın. Okunmamış rozeti geri gelir, sohbet kapanır ve birisi açana kadar öyle kalır; bu arada yapay zekanın yanıt vermesi veya bir takip mesajı gönderilmesi artık bunu temizlemez. Sadece gelen kutunuz değişir: kişi hiçbir zaman okundu bilgisi veya başka bir şey almaz. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Okundu olarak işaretle / Okunmamış olarak işaretle.
Temsilci dili olarak Cebuano (Bisaya). Temsilcinizin Birincil dil listesi, Filipince ve Taglish’in yanında artık Cebuano (Bisaya) seçeneğini de sunuyor. Cebuano, Tagalog lehçesi olmayan kendine özgü bir dildir ve Filipinceye ayarlanmış bir temsilci, Cebu, Bohol, Davao veya Visayas ve Mindanao’nun başka yerlerinden bir müşteri Bisaya dilinde yazdığında Tagalog diline kayma eğilimindedir. Bunu Cebuano olarak ayarlayın; günlük Bisaya diliyle, İngilizce alıntı kelimelerle ve her şeyle yanıt verecektir. Bir temsilcinin Yapay Zeka Talimatları sekmesinin üst kısmındaki (veya temsilciyi oluştururken) Birincil dil kısmından seçin; hemen kaydedilir ve o temsilciye bağlı her kampanya bunu takip eder. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Norveççe (Bokmål), sohbet widget’ı ve temsilciniz için. Sohbet widget’ının kendi etiketleri (iletişim formunun Ad, E-posta ve Telefon alanları, mesaj kutusu istemi, düğmeler ve gizlilik bildirimi) artık Norveççe olarak geliyor: widget’ın Davranış bölümündeki Widget dili altında Norsk (bokmål) seçeneğini belirleyin veya Otomatik’te bırakın; <html lang="no"> bildiren bir sayfa veya Norveççe bir tarayıcı bunu otomatik olarak alır. Temsilcinizin Birincil dil listesi de Norveççe (Bokmål) seçeneğini sunuyor. Şimdiye kadar sadece talimatla Norveççe olarak ayarlanan bir temsilcide, “Ben bir yapay zeka asistanıyım” gibi kısa bildirimler gibi bizim eklediğimiz birkaç satır, Norveççe bir konuşmanın ortasında İngilizce görünüyordu; temsilcinin birincil dilini Norveççe olarak ayarladığınızda bunlar da Norveççe olarak çıkar. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. Diller ve Yapay Zeka Temsilcileri.
Özel işlevler üzerinde yürütme sınırları. Her özel işlevin artık düzenleyicisinde isteğe bağlı bir Yürütme sınırları bölümü vardır: bir işlevi salt okunur olarak işaretleyin (yalnızca verileri okur, böylece yapay zeka, müşteriyi cevapsız bırakmak yerine yanıtın ortasında kesintiye uğrayan bir konuşma sırasını güvenle yeniden deneyebilir), yapay zeka aynı girdilerle bir çağrıyı tekrarladığında önbelleğe alınmış bir sonuç sunun, bir işlevin konuşma başına kaç kez çalışabileceğini sınırlayın ve zaman aralığı başına hız sınırlaması getirin (örneğin, saatte en fazla 5 çalıştırma). Bir sınır devreye girdiğinde, yapay zekaya nedeni söylenir ve zaten sahip olduğu bilgilerle yanıt verir; müşteri asla cevapsız bırakılmaz. Sınırlar yalnızca başarılı çalıştırmaları sayar ve her kanalda geçerlidir; test konuşmaları muaftır. Bkz. Yürütme Sınırları.
MCP sunucu araçlarında da yürütme sınırları. Aynı sınırlar artık sunucu düzenleyicisindeki her aracın açma/kapama düğmesinin yanında, bağlı her MCP sunucusundaki araç başına da mevcuttur: konuşma başına veya zaman aralığı başına çalıştırmaları sınırlayın, tekrarlanan çağrılarda önbelleğe alınmış sonuçlar sunun ve bir aracın salt okunur olup olmadığını ayarlayın — Otomatik, sunucunun kendi bildirdiğine güvenir veya bunu her iki şekilde de geçersiz kılabilirsiniz. Sınırlar bizim tarafımızdan uygulanır, bu nedenle herhangi bir sunucu desteğine gerek kalmadan bağladığınız herhangi bir sunucuyla çalışırlar. Bkz. Araç Başına Yürütme Sınırlarını Ayarlama.
Rezervasyonlar artık odalarınız ve personeliniz arasında eşit şekilde dağıtılabilir. Bir kişi belirli birini seçmeden rezervasyon yaptığında, rezervasyon her zaman listenizdeki müsait olan ilk odaya giderdi; bu nedenle listenin başındaki kişi tamamen doluyken diğer meslektaşları yarı boş kalırdı. İki veya daha fazla odası olan etkinlik türlerinin Odalar bölümünde artık Rezervasyonları eşit dağıt anahtarı bulunuyor: bunu açtığınızda, tercih belirtilmeyen her rezervasyon, yakın zamandaki ve yaklaşan randevular sayılarak, en az rezervasyonu olan kişiye gider. Belirli bir kişiyi isteyen kişiler yine o kişiye yönlendirilir, tekrarlayan seriler tek bir kişide kalır ve o saatte kapalı veya dolu olan bir oda, en az rezervasyonu olan bir sonraki oda için atlanır. Yapay zeka ayrıca, kişi adına seçim yapmadan önce bir kez tercih ettiği bir kişi olup olmadığını sorar ve herkese açık rezervasyon sayfasındaki Herhangi biri seçeneği de aynı kuralı izler. Varsayılan olarak kapalıdır; kapalı bırakırsanız hiçbir şey değişmez. Bkz. Rezervasyonları eşit dağıtma.
Otomasyonlar artık sesli notlar ve yazılı ekler gönderebilir. Mesaj gönder eylemi, medya bağlantısının yanında artık üç ek alana sahip: Medya türü (dosyanın MIME türü; böylece PDF, ses klibi veya video tahmin edilmek yerine o dosya türü olarak eklenir), belgeler için Dosya adı ve sesi WhatsApp’ta indirilebilir bir dosya yerine oynatma balonu olarak ileten Sesli not olarak gönder anahtarı. Bunu, ElevenLabs gibi bir metinden sese dönüştürme hizmetinden alınan bir OGG/Opus klibi (audio/ogg) ile eşleştirin; otomasyonunuz bir kişiye sesli olarak yanıt verebilir. Bkz. Eylemler.
API üzerinden bir kişiyi kampanyadan kaldırın. DELETE /campaigns/{campaignId}/contacts/{contactId}, atama çağrısının ikizidir: Kişinin mevcut kampanyası bu kampanya olduğunda onu temizler ve kişiye hiçbir şey göndermeden veya kişinin yapay zeka temsilcisine dokunmadan kampanyayı kişinin geçmişinden kaldırır. Bu işlem, halihazırda silinmiş bir kampanya için de çalışır; bu, bir kişiden eski bir kampanya referansını temizlemenin yoludur. Bkz. Bir kişiyi kampanyadan kaldırma.
API üzerinden kişi sayıları ve toplu temsilci taşıma işlemleri. İki yeni çağrı, eskiden her kişiyi tek tek incelemeyi gerektiren soruları yanıtlıyor. GET /contacts/count, temsilci, kanal, etiket, liste, durum veya yapay zeka asistanı açık/kapalı filtrelerine göre kaç kişinin eşleştiğini kanal bazlı bir dökümle döndürür; hiçbir filtre uygulanmadığında ise hesap toplamını verir. POST /contacts/bulk-assign-agent, 500 kişiye kadar olan grubu tek bir çağrıda başka bir yapay zeka temsilcisine taşır; bu işlem kimliklere veya aynı filtrelere göre seçilebilir. Sadece bir sonraki yanıtı kimin vereceğini değiştirir, kimseye mesaj göndermez. Champ her ikisini de kullanır, bu yüzden artık ona “Destek temsilcimde kaç kişi var?” diye sorup gerçek toplamı alabilir veya tüm grubu başka bir temsilciye taşımasını söyleyebilirsiniz. Bkz. Kişileri sayma ve Champ’ten sizin için yapmasını isteme.
API için Giriş Noktaları kılavuzu ve API üzerinden WhatsApp numarası başına bir Temsilci. Yeni bir konuşmayı hangi yapay zeka Temsilcisinin yanıtlayacağına karar vermek artık kendi API kılavuzuna sahip: kanal varsayılanları, anahtar kelime, yorum ve takipçi kuralları, kuralların kontrol edilme sırası ve bir kuralı değiştirme veya devre dışı bırakma. API gezgini ayrıca Ağustos ayında kullanıma sunulan numara başına kapsamı da öğrendi: PUT /entry-points/channel-defaults, belirli bir WhatsApp numarasına kendi Temsilcisini atamak için isteğe bağlı bir phone_number alır ve aynı parametreye sahip DELETE ise sadece o numarayı temizler. WhatsApp Şablonları kılavuzu artık bir kampanyanın takip şablonlarını yapay zeka ile yazmayı (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) ve işin nasıl takip edileceğini kapsıyor. Bkz. Giriş Noktaları API’si ve Yapay zeka ile takip şablonları oluşturma.

Sohbet asistanınıza doğrudan bağlantı, web sitesine gerek yok. Sohbet widget’ının Yönetim panelinde, Müşteri demosu bağlantısının hemen altında, Kanallar ve Gömme altında yeni bir Bağlantıyı paylaş satırı bulunur. Bunu kopyaladığınızda, açan herkes sadece asistanınızın olduğu tam ekran bir sayfaya ulaşır; tıklanacak bir balon veya yüklenecek bir şey yoktur ve sağlayıcınızın kendi adresinde çalışır. Bunu Instagram biyografinize, bir broşürdeki QR kodunun arkasına veya e-posta imzanıza koyun. Buradan gelen sohbetler gelen kutunuza düşer ve temsilciniz tarafından diğerleri gibi yanıtlanır; her tarayıcı bağlantı başına aynı ziyaretçi kimliğini tutar, böylece geri gelen biri kaldığı yerden devam eder. Bkz. Sohbete doğrudan bağlantı paylaşma.

Yapay zeka, biri sadece bir gönderiyi veya Reel’i paylaştığında artık yanıt vermez. Birinin Instagram gönderilerinizden veya Reel’lerinizden birindeki kağıt uçağa dokunup hiçbir şey yazmadan DM’lerinize göndermesi bir soru sormadığı anlamına gelir, bu nedenle yapay zeka kimsenin istemediği bir yanıtta kaldı ve konuşma yanlış başladı. Kendi başlarına gelen paylaşımlar artık her hesapta yalnız bırakılır: mesaj yine de sohbete kaydedilir, kişi ve otomasyonlarınız ve etiketleriniz yine de çalışır ve konuşma, yapay zekanın mesajsız bir paylaşımı atladığını belirten kısa bir not gösterir. Kişinin kendi satırıyla gelen bir paylaşım, “bu hala mevcut mu?” gibi olsa bile, normal şekilde yanıtlanır. Yapay zekanın boş paylaşımları yanıtlamasını istiyorsanız, temsilcinin Yapay zeka Talimatları sekmesinde (eski sürümlerde Bot Ayarları), Instagram Hikaye yanıtları’nın hemen altında yeni bir Instagram gönderi ve Reel paylaşımları anahtarı vardır. Açtığınız anda canlıya geçer, yayınlamaya gerek yoktur ve API üzerinden respond_to_instagram_shares’dır. Birinin işletmenizi Hikayesinde etiketlediği Hikaye bahsetmeleri dokunulmazdır. Bkz. Instagram DM’leri.

Düzeltilenler

SSS görevi yanıtlandığında artık yapay zeka tekrar açılmıyor. Kişiye (görevden, Hızlı yanıt sütunundan veya API’den) yanıt göndermek, yapay zekayı o sohbet için kalıcı olarak açıyordu; bu da kasten duraklattığınız bir konuşmanın tekrar yapay zeka yanıtları almaya başlamasına neden oluyordu. Yanıt artık tek bir mesaj olarak gönderiliyor ve sohbet mevcut ayarını koruyor. Bkz. Görevler.
Hiç ulaşmayan bir WhatsApp yanıtı artık yapay zeka ücretine tabi değil. Bir bot yanıtının her bir balonu WhatsApp’ta başarısız olduğunda (WhatsApp’ın kısıtladığı bir numara, kuyrukta süresi dolan mesajlar), WhatsApp ücretleri zaten iade ediliyordu ancak yanıtı yazmak için kullanılan Yapay Zeka Mesajı kredisi iade edilmiyordu. Bu kredi artık son balon başarısız olduğu anda otomatik olarak iade ediliyor ve kullanım geçmişinizde İade: Yapay Zeka Mesajı (yanıt hiç iletilmedi) olarak görünüyor. Yanıtın herhangi bir kısmı iletildiyse, hiçbir ücret iadesi yapılmaz. Bkz. Krediler ne için kullanılır.
Döngü içindeki bir Koşul artık öğe bazında karar veriyor. Döngü içindeki her adım eskiden her öğe için çalışıyordu, bu nedenle Döngü → Koşul → Mesaj gönder adımı herkese gönderim yapıyor ve kanalı olmayan bir kişi tüm çalıştırma işleminin başarısız olmasına neden oluyordu. Artık sadece Koşul’un seçtiği dal o öğe için çalışıyor. Bir Dönüştür adımı da JavaScript şablon dizelerindeki kendi ${...} yer tutucularınızı boşaltmak yerine koruyor. Bkz. yeni doğum günü mesajı örneği.
Bültenler ve spam artık Kontrol Paneli yanıtlarınızı şişirmiyor. Bir e-posta gelen kutusu bağlıyken, her bülten, promosyon ve yanıtlanmayan bildirim bir yanıt ve bir konuşma olarak sayılıyordu; bu nedenle huni, kimsenin aslında göndermediği düzinelerce e-posta yanıtı gösteriyordu. E-postadaki yanıtlar artık yalnızca bir kişinin gönderdiğiniz bir mesaja yanıt vermesi durumunda sayılıyor, otomatik postalar Yanıtlar, Konuşmalar ve kanal bazlı sayılardan hariç tutuluyor ve spam olarak işaretlenen kişiler her kanalda hariç tutuluyor. Geçmiş sayılar da aynı şekilde yeniden hesaplandı. Bkz. Kontrol Paneli.
Otomasyon çalıştırmaları, WhatsApp bir şablonu reddettiğinde bunu gösteriyor. WhatsApp şablonu gönder adımı, mesaj kuyruğa alınır alınmaz başarı bildiriyordu, bu nedenle WhatsApp’ın daha sonra reddettiği bir şablon yine de yeşil bir çalıştırma gösteriyordu. Adım artık WhatsApp’ın yanıtı için 20 saniyeye kadar bekliyor: bir ret durumu adımı WhatsApp’ın gerekçesiyle başarısız kılıyor ve gönderimi hala beklemede olan işlemler çalıştırma içinde bir not alıyor. Bkz. Otomasyonlar.
Otomatik yükleme artık kiralanan bir numaranın kirasını ödüyor. Bakiyeniz ile yükleme eşiğiniz arasındaki boşluktan daha büyük bir kira tutarı (örneğin 100 kredilik eşik ile 134 kredilik bakiyede 200 kredilik kira), yükleme işlemi hiç tetiklenmeden reddediliyordu, bu nedenle kira her ay başarısız oluyordu. Aylık kira artık önce otomatik yüklemeniz aracılığıyla tamamlanıyor ve ardından gerçekleşiyor. Bkz. Aylık Telefon Numarası Faturalandırması.
Müşteri hesaplarının kiralık numaraları da otomatik yükleme kapsamındadır. Yukarıdaki kira yüklemesi yalnızca kendi hesabınız için çalışıyordu; otomatik yüklemesi açık olan bir ajansın altındaki müşteri hesabının kirası, bakiye yetersiz kaldığında yine reddediliyordu. Artık ajansın faturalandırması üzerinden yükleme yapılıyor ve kira ödemesi gerçekleşiyor. Bkz. Aylık Telefon Numarası Faturalandırması.
Otomatik yükleme artık WhatsApp Web numarasındaki Sınırsız Yapay Zeka yenilemesini de kapsıyor. Bakiyenizin karşılayamadığı bir yenileme, otomatik yükleme açık olsa bile numaranın Ölçümlü (Metered) plana geri dönmesine neden oluyordu, çünkü reddedilen bir ücretlendirmede yükleme tetiklenmiyordu. Yenileme artık önce otomatik yüklemeniz (veya müşteri hesabı için ajansınki) aracılığıyla tamamlanıyor ve ardından yenileniyor. Bkz. Yenileme ve bakiyeniz yetersiz kalırsa ne olur.
Facebook ve Instagram yorumlarına verilen yapay zeka yanıtları, yorumu yazan kişiye hitap ediyor. Birini etiketleyerek başlayan bir yorum, yazara değil de etiketlenen kişiye hitap eden bir yanıt alabiliyordu. Yapay zekaya artık her yorumu kimin yazdığı ve baştaki isimlerin genellikle etiket olduğu bilgisi veriliyor.
Meta bağlantısı kesildikten sonra Messenger ve Instagram kişilerine takip mesajı gönderilmiyor. Zaten planlanmış olan takip mesajları yazılmaya ve ücretlendirilmeye devam ediyor, ardından gönderilemiyordu. Artık hiçbir şey yazılmadan veya ücretlendirilmeden önce iptal ediliyorlar ve manuel olarak bir takip mesajı planlamak istediğinizde önce Meta’yı yeniden bağlamanız isteniyor. Bkz. Gönderilemeyen Mesajlar veya Takip Mesajları.::: master-only
Alt Hesaplar sayfasındaki sorunlar, Yapay Zeka Temsilcileri kullanan müşteriler için giderildi. Rozet eskiden yalnızca klasik kampanyaları dikkate alıyordu, bu nedenle temsilci çalıştıran bir müşteri bunu hiçbir zaman göremiyordu. Artık rozet; açık olan temsilcisi çalışamayan (örneğin yalnızca bağlı olmayan bir kanala yönlendirilmiş), kurulumu yapılmış ancak çevrimdışı olan bir kanalı veya giriş noktasına bağlı açık bir temsilcisi olmayan müşterileri işaretliyor. Nedeni görmek için rozetin üzerine gelin. Bkz. Alt hesaplar. :::
Kişi Etkinliği ve Kişiler toplu işlem çubuğu dilinizi takip eder. Bir kişideki Etkinlik sekmesi her satırı İngilizce (“Received message”, “Appointment booked”) yazıyordu ve toplu işlem çubuğundaki Liste, Etiketler, Bot, Arşiv, Otomasyon ve Dışa Aktar düğmeleri de İngilizce kalıyordu. Artık her ikisi de kontrol paneli dilini takip ediyor.
Tüm yapay zeka mesajlarını duraklatmak artık yorumları kaybetmiyor ve ayrıca otomasyon yapay zeka adımlarını da durduruyor. Ana anahtar açıkken, izlenen bir Facebook veya Instagram gönderisindeki bir yorum tamamen göz ardı ediliyordu; bu nedenle yorum yapan kişi kişilerinizde hiç görünmüyor ve yapay zekayı tekrar açtığınızda yorum kayboluyordu. Yorum artık (kişi ve sohbet olarak) kaydediliyor, herkese açık bir yanıt verilmiyor ve DM gönderilmiyor. Sessize alınmış bir Temsilcinin yorum kuralları da aynı şekilde çalışır. Bir otomasyonun Yapay zeka adımı, duraklatma açıkken bile çalışıyordu; artık hesap için yapay zekanın duraklatıldığına dair bir notla çalışmayı durduruyor ve hiçbir ücret alınmıyor. Bkz. Hesap Ayarları.
Sohbet widget’ı artık yanlış sayfa dili nedeniyle çevrilmiş bir karşılama mesajı göstermiyor. Bir site oluşturucu, karşılama mesajı Arapça yazılmış bir sayfada <html lang="en"> tanımladığında, widget sayfayı takip ediyor ve her ziyaretçiye İngilizce çeviriyi gösteriyordu; böylece sahip, hiç yazmadığı bir karşılama mesajı görüyordu. Widget dili Otomatik olduğunda, karşılama mesajınızı yazdığınız dille çelişen bir sayfa dili artık oluşturucu varsayılanı olarak sayılır: widget ziyaretçinin tarayıcı dilini veya tarayıcınınki desteklemediğimiz bir dil olduğunda kendi dilinizi takip eder. Ziyaretçi değiştirdiğinde dilini değiştiren bir sayfa yine takip edilir. Bkz. Diller.
Teslimatı duran bir WhatsApp İşletme numarası artık sağlıklı görünmüyor. WhatsApp, gönderilen hiçbir şeyi teslim etmeyi reddederken mesajların gelmeye devam ettiği bir numarayı bağlı tutabilir. Numara yeşil Etkin rozetini koruyor ve yanıtlar saatlerce basit bir saat simgesiyle sohbette bekleyip başarısız oluyordu. Günlük kontrol artık bunu yakalıyor: numara Ayarlar → Kanallar altında Teslim edilmiyor rozeti alıyor ve üzerine gelindiğinde nedeni gösteriliyor, bu konuda bir e-posta alıyorsunuz ve numaradan yapılan yayınlar tekrar teslimat yapana kadar bekletiliyor. Sohbetlerde, 15 dakika sonra hala bekleyen bir mesaj artık bir açıklama ile birlikte kehribar rengi bir saat simgesi gösteriyor. Bir müşteri tarafından bildirildi. Bkz. Numara Teslim Edilmiyor Görünüyor.

Başarısız olan bir AI Temsilci İşlevi artık müşteriyi bekletmiyor. Bir temsilci işlevinin arkasındaki otomasyon, Yanıt döndür adımından önce başarısız olduğunda, temsilciye işin başladığı söyleniyor ve temsilci müşteriye cevabın “henüz gelmediğini” tekrar tekrar söyleyebiliyordu. Temsilci artık çağrının başarısız olduğunu öğreniyor, bir insanı uyarıyor ve müşteriye teknik bir sorun olduğunu bildiriyor. Yanıt döndür adımını bekleyen bir webhook çağırıcısı, geç bir onay yerine doğrudan bir hata alıyor. Nasıl çalışır
Champ’in sohbet paneli tamamen ekranda kalıyor. Daha kısa bir tarayıcı penceresinde, panelin en yeni cevabının başladığı üst kısmı ekranın kenarının üzerinde kalabiliyordu. Panel artık Champ’in üzerinde veya altında, hangisinde yer varsa orada açılıyor ve sığacak şekilde boyutlanıyor. Champ’i sohbet açıkken hareket ettirmek sohbeti açık tutuyor ve onu nereye bırakırsanız orada kalıyor: artık kendi kendine alt köşedeki sekmeye kaymıyor. Champ ile Tanışın bölümüne bakın.
Numarası gizli olan WhatsApp Web kişileri artık uydurma bir telefon numarası göstermiyor. WhatsApp, bir kişinin numarasını bağlı cihazdan gizlediğinde bunun yerine uzun bir dahili kimlik gönderir ve uygulama bu kimliği bir telefon numarası olarak değerlendiriyordu: sohbet başlığı ve Kişiler tablosu bunu +1 ile başlayan bir ABD numarası olarak gösteriyor ve Kişiyi düzenle seçeneği bunu önceden doldurup “Ülke kodunu ekleyin” hatasıyla kaydetmeyi reddediyordu. Bu kişiler artık WhatsApp gerçek numarayı paylaşana kadar Numara gizli olarak görünüyor; uygulama gerçek numarayı paylaşıldığında otomatik olarak alıyor (ayrıca artık WhatsApp’ın daha önce paylaştığı ancak uygulamanın kaçırdığı numaraları da kontrol ediyor, bu sayede birkaç yüz mevcut kişi gerçek numarasına hemen kavuştu). Bir müşteri tarafından bildirildi. Numarası Gizli Olan Kişiler bölümüne bakın.
Takip mesajları artık Tam Metin ilk yanıttan sonra çalışıyor. Bir Anahtar Kelime giriş noktası (veya yorumdan DM’ye kuralı) bir Tam Metin mesajıyla yanıt verdiğinde ve müşteri hiç yanıt vermediğinde, takip mesajı gönderilmiyordu: otomatik takip mesajları yalnızca AI tarafından yazılan bir yanıttan sonra devreye giriyordu, bu nedenle siz elle bir şey göndermedikçe veya planlamadıkça sabit mesaj bir çıkmaz sokaktı. İlk takip mesajı artık sabit mesaj gönderildiği anda, Temsilcinin Takip mesajları sekmesindeki gecikmelere göre, tıpkı bir AI yanıtından sonra olduğu gibi planlanıyor; sabit mesajın kendisi hala 0 kredi harcıyor. Giriş Noktaları bölümüne bakın.
Uzun otomasyon açıklamaları artık satırın düğmelerini gizlemiyor. Otomasyonlar listesinde uzun bir açıklama, açma/kapama düğmesi ve satır eylemleri görünümden çıkana kadar ilk sütunu genişletiyordu. Açıklama artık üç nokta ile tek bir satırda kalıyor (tamamını okumak için üzerine gelin) ve düğme ile eylemler her zaman görünür kalıyor.
AI oluşturucu, başarısız bir denemeden sonra artık alakasız bir şey oluşturmuyor. İstemi çubuğu isteğinizi oluşturamadığında, bir sonraki mesaj, ne istediğinize dair hiçbir hafızası olmayan boş bir tuvalin düzenlemesi olarak değerlendiriliyor ve tamamen farklı bir otomasyon üretebiliyordu. Artık kendi kendine bir kez daha deniyor ve bu da başarısız olursa orijinal isteğiniz konuşmada kalıyor, böylece bir sonraki mesaj onu alabiliyor.
Tam Metin olarak ayarlanan bir Anahtar Kelime Giriş Noktası artık metninizi gerçekten gönderiyor. Bir Anahtar Kelime kuralındaki İlk Yanıt seçeneği Tam Metin sunuyor ve yazdığınız mesajı kaydediyordu, ancak yalnızca yorumdan DM’ye kuralları bunu gönderiyordu — WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram, Messenger, SMS, Telegram veya sohbet widget’ındaki bir anahtar kelime eşleşmesi konuşmayı Temsilciye yönlendiriyor ve ardından Temsilcinin kendi açılış satırını yazmasına izin veriyordu. İfadeniz artık kelimesi kelimesine gidiyor, 0 kredi harcıyor ve Temsilci, ayarın belirttiği gibi müşterinin bir sonraki mesajından itibaren kontrolü ele alıyor. Topluluk tarafından bildirildi. Giriş Noktaları bölümüne bakın.
Tüm AI mesajlarını duraklat artık otomatik takip mesajlarını ve yorum yanıtlarını da durduruyor. Ayarlar → Profil üzerindeki ana anahtar, AI’nın gelen mesajlara verdiği yanıtları sessize alıyordu, ancak önceden planlanmış takip mesajları gönderilmeye devam ediyordu ve AI’nın Facebook ve Instagram yorumlarına verdiği yanıtlar da öyle; bu nedenle duraklatılmış bir hesap hala yarım saatte bir insanlara mesaj gönderebiliyordu. Aynı durum bireysel olarak duraklatılmış bir Temsilci için de geçerliydi: planlanmış takip mesajları hala tetikleniyordu. Takip mesajları ve yorum yanıtları artık zamanı geldiğinde her iki anahtarı da kontrol ediyor; duraklatma sırasında zamanı gelen bir mesaj atlanıyor ve AI’yı tekrar açtıktan sonraki ilk gelen mesajdan itibaren zincirler devam ediyor. Tüm AI Mesajlarını Duraklat bölümüne bakın.
Artık kendi bağlı numaralarınızdan birini bir kişinin telefonu olarak kaydedemezsiniz. Numarası WhatsApp tarafından gizli tutulan bir Click-to-WhatsApp potansiyel müşterisi, telefon alanı boş olarak gelir ve mesajlar yine de onlara ulaşır. Kendi iş numaranızı bu alana yazmak, bir sonraki otomatik takip mesajının başarısız olmasına (“aynı Gönderen ve Alıcı”) neden oluyor ve kişiyi duraklatıyordu. Kişi düzenleyici ve API artık böyle bir numarayı net bir mesajla reddediyor ve bu özel hata artık bir kişiyi duraklatmıyor. Telefon Numarası Olmadan Gelen Potansiyel Müşteriler bölümüne bakın.
Planlanmış takip mesajları artık saat zamanlarına uyuyor. “Yarın sabah 9’da takip et” ifadesi, sizin için saatin kaç olduğunu bilmeden bir gecikmeye dönüştürülüyordu, bu nedenle sabit bir saat yanlış ana denk gelebiliyordu. Zamanlayıcı artık hesabınızın saat dilimindeki geçerli zamana göre çalışıyor: bugün geçmiş bir saat yarın anlamına geliyor ve bir hafta içi adı bir sonraki oluşumu anlamına geliyor. Sohbet Arayüzü bölümüne bakın.
Görev hatırlatıcıları bir son tarih eklediğinizde açılıyor ve zaman seçici saatinizi takip ediyor. Son tarihi olmayan ve daha sonra (düzenleme formunda, görevin ayrıntı panelinde veya bir sohbetin kişi yan panelinde) son tarih verilen bir görev, Hatırlatıcı yok seçeneğinde bırakılıyordu, bu nedenle siz ayrıca Beni hatırlat seçicisini açmadıkça zaman sessizce geçip gidiyordu. Herhangi bir göreve son tarih eklemek artık Beni hatırlat seçeneğini, tıpkı yeni bir görevde olduğu gibi Son tarihte olarak ayarlıyor; daha önce olduğu gibi değiştirin veya temizleyin. Son tarih zamanı seçicisi de yalnızca 24 saatlik saati dikkate alıyordu, bu nedenle 12 saatlik saate ayarlanmış bir hesap "01:32"yi görüyor ve 01:32 AM ile 01:32 PM’yi ayırt edemiyordu. Artık Hesap Ayarları saatiniz 12 saatlik olduğunda AM/PM anahtarıyla 1’den 12’ye kadar saatleri gösteriyor. Topluluk tarafından bildirildi. Görev Oluşturma bölümüne bakın.
Kendi oluşturduğunuz bir görev için artık “yeni görev” uyarısı yok. Bir görevi elle yazmak bir zil girişi, bir bildirim ve oluşturulduğuna dair bir e-posta gönderiyordu. Kendinizin oluşturduğu bir görev (Görevler sayfasından, bir sohbetten veya mesaj kutusu yapılacaklar listesinden) artık sizi bilgilendirmiyor, ancak başka bir ekip üyesine atarsanız, bu durumda atanan kişinin uyarısı hala gönderiliyor. AI, bir otomasyon, bir insan uyarısı veya API tarafından oluşturulan görevler sizi eskisi gibi bilgilendirmeye devam ediyor ve son tarih hatırlatıcıları bundan etkilenmiyor. Topluluk tarafından bildirildi. Bildirim Kategorileri bölümüne bakın.
Kendi dilinizde durum e-postaları. Sistem Durumu sayfasında Güncellemeler için abone ol düğmesine bastıktan sonra aldığınız onay e-postası, düğmenin açtığı sayfa ve kesinti/yedekleme e-postaları, uygulama Fransızca veya Portekizceye ayarlanmış olsa bile her zaman İngilizceydi. Artık abone olduğunuzda uygulamanın hangi dilde olduğu kullanılıyor ve durum sayfasındaki platform bölümlerinin adları (Mesajlaşma, Verileriniz vb.) da uygulama dilinizi takip ediyor. Bir Şeyler Bozulduğunda E-posta Alın bölümüne bakın.
Randevu e-postaları artık markanızı taşıyor. “Yeni Randevu Oluşturuldu” e-postası Randevu adlı bir göndericiden geliyor, “Randevu Ekibi” imzasıyla imzalanıyor ve e-postada kendi logonuz olsa bile alt bilgide “Randevu” yazıyordu. Gönderici adı, imza ve alt bilgi artık diğer tüm bildirim e-postalarında olduğu gibi markanızın adını gösteriyor.

Google’ı engelleyen ağlardan (örneğin Çin ana karası) oturum açma. Oturum açma denetimi doğrudan tarayıcıdan Google’ın sunucularında çalışıyordu, bu nedenle bu ağlarda oturum açma sayfası başarısız oluyordu; parola sıfırlama işlemi yeni parolayı kaydediyor ancak sonrasındaki oturum açma işlemi tamamlanamadığı için bir hata gösteriyordu. Uygulama artık Google’a ulaşılamadığını fark ediyor ve oturum açma, parola sıfırlama ve saatlik oturum yenileme işlemlerini kendi sunucuları üzerinden gerçekleştiriyor; herhangi bir ayar yapılmasına gerek yoktur. Sıfırlama sonrasındaki oturum açma işlemi yine de tamamlanamazsa, sayfa hata yerine “Parolanız güncellendi” mesajıyla sizi oturum açma ekranına yönlendirir. Sohbetlerdeki fotoğraflar, sesli notlar ve dosyalar hâlâ Google’ın sunucularında depolanmaktadır, bu nedenle bunları bu ağlardan görüntülemek için Google’a erişebilen bir bağlantı gerekir.
Görevler tablosu, kişilerin kimliklerini yazdırmak yerine isimlerini kullanıyordu. Tablo görünümünde, Kişi sütunu çoğu satır için abc123_whatsapp_31612345678 gibi uzun bir dahili kimlik gösteriyordu ve Kişi filtresi de aynı kimlikleri listeliyordu. Sütun, hesabınızdaki ilk 500 kişiden veri okuyordu, bu nedenle bu sayıdan daha eski bir kişiyle bağlantılı olan her görevde isim görüntülenecek bir veri bulunmuyordu. Görevler artık bağlantılı oldukları kişinin adını beraberinde taşıyor; bu sayede sütun ve filtre, kaç kişiniz olursa olsun “Ada Lovelace” (veya kişinin sahip olduğu telefon numarası ya da e-posta adresi) bilgisini gösteriyor. Ayrıca, bağlantılı kişiden alınan Kanal filtresi artık bu görevleri de kapsıyor. API üzerinden GET /tasks?include=contact, her görevde contact_name, contact_phone, contact_email ve contact_channel değerlerini döndürür. Bkz. Görevler ve Görevleri listele.
Yeni Mesaj web kancaları iletilmiyordu. Yeni Mesaj aboneliği gerçek mesajlar için hiçbir şey almıyordu: yalnızca Test düğmesi bir istek gönderiyordu. Artık yukarıdaki ek alanlarını taşıyarak gönderilen veya alınan her mesaj için ulaşıyorlar. WhatsApp Web geçmişi içe aktarma işlemi çalıştırıldığında getirilen mesajlar yeni olmadıkları için bildirilmez. Bkz. Yeni Mesaj Web Kancası.

Kişiler erişimi kapalı olan bir üye için gizli iletişim bilgileri genel aramaya ve randevu kişi seçiciye sızdı: Bu iki arama, hem izni hem de maskeyi görmezden gelen eski bir rotaya geri dönüyordu. Bu yedek yol kaldırıldı; Kişiler erişimi kapalıyken seçiciler boş görünür, Kişiler Görüntüleme açıkken ise maskelenmiş girişler gösterilir.
Kendi başlarına bulunan karar vericiler artık bir e-posta da alıyor. Aramanızla eşleşen ancak listedeki bir işletmeye bağlanamayan kişiler; isim, rol ve LinkedIn profili ile dönüyordu ancak e-posta bilgisi yoktu, çünkü kişi dizini nadiren şirket web sitesini belirtir ve iş e-postası kontrolünün ihtiyaç duyduğu şey budur. Find Leads artık önce şirketi isme göre arar ve şirketin kendi sitesini bulduğunda, ekli karar vericilerin zaten aldığı iş e-postası kontrolünün aynısını çalıştırır, böylece bu satırlar da Doğrulanmış bir adres taşıyabilir. Fiyatlandırmada hiçbir şey değişmez: bir satır, yalnızca en az bir iletişim bilgisine sahip olduğunda ücretlendirilir. Bkz. İşletmelerin arkasındaki karar vericiler.
Paylaşılan WhatsApp konumları artık yapay zekaya ulaşıyor. Varsayılan yolla bağlanan bir WhatsApp Business API numarasında bir kişinin paylaştığı konum asla sohbete ulaşmıyordu ve WhatsApp Web’de temsilciye sadece “bir konum” gönderildiği söyleniyor, neresi olduğu belirtilmiyordu. Artık her ikisi de yer adını, adresi ve koordinatları metin olarak konuşmaya iletir; tıpkı kendi Meta uygulamanızdaki bir numaranın zaten yaptığı gibi. Böylece temsilci adresi yanıtında kullanabilir veya enlem ve boylamı özel bir işleve ya da web kancasına aktarabilir. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. Paylaşılan konumlar.
Cevapsız aramalar artık arayan kişi kapattığında sayılıyor. Cevapsız arama tetikleyicisi yalnızca bir arama tamamen çaldığında çalışıyordu; birkaç çalıştan sonra vazgeçen bir arayan (çoğu cevapsız aramanın gerçekleşme şekli budur) hiçbir iz bırakmıyordu ve onlara hiçbir mesaj gitmiyordu. Artık cevaplamadığınız bir arama nasıl biterse bitsin, bittiği anda tetiklenir. Cevapladığınız veya reddettiğiniz aramalar yine sayılmaz.
Günlük Özetler artık kapattığınızda menüden ayrılıyor. Özelliği Ayarlar → Özellikler altından kapatmak (veya bir ajans için, bir müşterinin hesabında işaretini kaldırmak) gece özetini zaten durduruyordu, ancak Günlük Özetler girişi kenar çubuğunda ve arama paletinde kalıyordu. Bir ajans bunu manuel olarak da gizleyemiyordu çünkü özellik kapalıyken Menü Görünürlüğü anahtarı devre dışı kalıyordu. Giriş artık özellik ile birlikte kaybolur ve sayfaya giden bir yer imi, bunun yerine kısa bir “kapalı” kartı gösterir. Bkz. Günlük Özetler.
Tek bir mesaj için artık mükerrer uyarı yok. Hem önemli olarak işaretlenmiş hem de yapay zekası duraklatılmış bir kişiden gelen bir mesaj, aynı metin için iki zil girişi ve iki anlık bildirim oluşturuyordu (her kategoriden bir tane) ve yeniden açılan veya arşivden çıkarılan bir sohbet üçüncüsünü ekleyebiliyordu. Artık gelen bir mesaj, hangi kategori önce tetiklenirse tetiklensin, zil üzerinde bir uyarı ve bir anlık bildirim üretir. Yapay zeka duraklatıldığında, yıldızlı bir kişinin uyarısı “(bot duraklatıldı)” ifadesini içerir, böylece ikincisini birleştirerek hiçbir şey kaybolmaz. E-posta uyarıları değişmeden kalır. Bkz. Uygulama İçi Bildirimler.

Messenger’a gönderilen belgeler artık gerçek dosya adlarını gösterir. Yapay Zeka Temsilcisinin medya kütüphanesinden gönderdiği veya gelen kutusunda eklediğiniz bir PDF veya başka bir belge, Messenger’a dahili depolama adıyla (dosya adının önünde uzun bir sayı ve kod) ulaşıyordu. Belgeler artık Messenger’a yüklendikleri adla teslim edilir, böylece kişi bir dizi rakam yerine “Fiyatlandırma.pdf” görür. Resimler, videolar ve sesli notlar etkilenmemiştir.
Bir ekip arkadaşı eklemek artık kendi erişiminiz sınırlı olduğunda başarısız olmaz. Bir alana erişimi rolünün varsayılanının altına ayarlanmış bir ekip üyesi (örneğin, Randevular’ı Yok olarak ayarlanmış bir yönetici), hiç kimseyi davet edemiyor veya ekleyemiyordu: yeni kişinin rolü o alanda Düzenle yetkisiyle geliyordu ve istek “kendi izinlerinizi aşıyor” hatasıyla reddediliyordu. Yeni üye artık o alanda sizin sahip olduğunuz sınırlamanın aynısını alır, davet gönderilir ve gönderimden sonra bir mesaj neyin düşürüldüğünü belirtir. İzin düzenleyicisi ayrıca sizinkinden yüksek olan her seviyeyi grileştirir. Bkz. İzinleri Özelleştirme.

Web sitesi sohbet widget’ı: İngilizce konuşan ziyaretçiler artık karşılama mesajınızı kendi dilinizde görmüyor. Hesabınızda bir dil ayarlanmamışsa, widget açılış mesajınızın, açılır balonunuzun ve başlangıç sorularınızın İngilizce yazıldığını varsayıyor ve bunları İngilizce ziyaretçilere çevrilmemiş olarak sunuyordu, diğer diller ise doğru şekilde çevriliyordu. Yazdığınız dil artık hesap diliniz ne olursa olsun metnin kendisinden tanınıyor. Zaten etkilenmiş olan widget’lar yeniden çevrildi; yeni bir sayfa yüklemesi düzeltilmiş karşılamayı gösterir. Bkz. Diller.
Doküman araması artık “Bu sayfa taşındı” sonuçlarını göstermiyor. Bu dokümantasyonu aramak, yönlendirme yer tutucuları arama dizinine sızdığı için istediğiniz makalenin üzerinde eski, yönlendirilmiş sayfa adreslerini döndürebiliyordu. Artık dizinden çıkarıldılar, bu nedenle bir arama yalnızca gerçek sayfaları listeler.
Saatlik tekrara ayarlanmış bir damla (drip) yayını, başlattıktan sonra değil, kaydettiğinizde reddedilir. Damla modu en hızlı günlük olarak ilerler ve sihirbaz damla modu açıkken hiçbir zaman saatlik bir seçenek sunmamıştır, ancak API üzerinden "frequency": { "type": "hourly" } ile oluşturulan bir yayın kabul edilmiş, başlatılmış ve ardından ekranda nedenini açıklayan hiçbir şey olmadan Sessizce Onay Bekliyor durumunda kalmış veya Taslağa geri dönmüştür. Bu kombinasyonu kaydetmek veya başlatmak artık izin verilen aralıkları (günlük, haftalık, aylık) belirten net bir hata döndürür; eksik damla günleri veya toplu iş boyutu ile başlatma da bunu belirtir ve sizi Gönderme adımına yönlendirir; saatlik aralık taşıyan devam ettirilmiş bir taslak ise günlük olarak açılır. Bkz. Yayınlar API’si.
Görevler anahtarı artık sadece kısayolları değil, her görev yüzeyini gizler. Ayarlar → Profil → Özellikler altında Görevler’i kapatmak, anlaşmalardaki ve sohbetlerdeki tek tıklamalı görev kısayollarını kaldırırken, Görevler kenar çubuğu girişi, görev panosu ve anlaşma/kişi kayıtlarındaki Görevler sekmesi (ve bunların Yeni görev düğmesi) yerinde kalıyordu, bu yüzden Görevler kapalıyken bir çalışma alanı hala görev oluşturmanın uzun yolunu görüyordu ama kısa yolunu görmüyordu. Anahtar artık açıklamasında yazanı yapıyor: Görevler kapalıyken, kenar çubuğu girişi, pano, kayıt sekmeleri, Kontrol Panelinin görev listesi ve arama paletinin Görevler girişlerinin tümü kaybolur ve kaydedilmiş bir görev bağlantısı, Görevlerin kapalı olduğunu belirten bir karta düşer. Anahtarı tekrar açtığınızda her şey geri gelir. Bkz. İsteğe bağlı özellikler.
Bir kampanyayı silmek artık kişilerini takılı bırakmıyor. Silinen bir kampanya, üzerinde bulunan kişilere bağlı kalıyordu. Bu kişiler hala silinen kampanyaya ait olarak sayılıyordu, bu nedenle onlardan gelen yeni bir mesaj atadığınız yapay zeka temsilcisi tarafından yanıtlanmıyordu ve kampanya API üzerinden kişide “Bilinmeyen Kampanya” olarak görünüyordu. Bir kampanyayı silmek artık onu her kişiden kaldırıyor ve zaten etkilenen kişiler temizlendi: bir sonraki mesajlarından itibaren tekrar atanan temsilcileri tarafından yanıtlanıyorlar.

Meta tarafından kapatılan bir WhatsApp numarası artık Çevrimdışı olarak görünüyor ve bu numaradan yapılan yayınlar bekletiliyor. Şimdiye kadar uygulama, bir numaranın durumunu yalnızca ilk bağlandığında öğreniyordu; bu nedenle Meta’nın daha sonra devre dışı bıraktığı bir WhatsApp İşletme Hesabı yeşil Aktif rozetini koruyor, yayınlar normal şekilde başlatılıyor ve her mesaj ücretlendirildikten sonra başarısız oluyordu. Artık bağlı her numara günde bir kez WhatsApp üzerinden kontrol ediliyor: WhatsApp’ın çevrimdışı bildirdiği bir numara, Ayarlar → Kanallar altında üzerine gelindiğinde nedenini gösteren bir Çevrimdışı rozeti alır, bu durum ilk gerçekleştiğinde bir e-posta alırsınız ve o numaradan yapılan bir yayın, gönderilmeden önce aynı nedenle durdurulur. Numaranın çevrimdışı olması (veya WhatsApp’ın teslimattan önce reddetmesi) nedeniyle başarısız olan mesajların şablon ve teslimat ücretleri otomatik olarak iade edilir. Bkz. Numara Çevrimdışı Görünüyor.

Bir SSS görevinde “Cevabı şimdi kişiye gönder” seçeneği tekrar gönderim yapıyor. Bir SSS Güncelleme görevini bu seçenek açıkken çözmek, yapay zekanın kişinin orijinal sorusunu doğrudan yanıtlamasını sağlamalıdır. Yapay Zeka Temsilcileri çalıştıran hesaplarda bu seçenek sessizce hiçbir şey göndermiyordu: SSS kaydediliyor ve görev tamamlanıyordu ancak ister yeni bir SSS yayınlayın ister mevcut olanı bağlayın, yanıt asla gitmiyordu. Günlük özet tarafından oluşturulan SSS görevleri de aynı şekilde etkileniyordu ve SSS’leri temsilcinin bilgi tabanına bile eklenmiyordu. Yanıt artık o kişiyle ilgilenen yapay zeka temsilcisi aracılığıyla gönderiliyor ve SSS, o temsilcinin bilgi tabanına ekleniyor. API’nin POST /tasks/{taskId}/approve-faq kısmına, aynı işlevi gören ve follow_up_status içinde ne olduğunu bildiren bir send_follow_up bayrağı eklendi. Bkz. SSS Güncelleme Görevleri ve Bir SSS önerisini onaylayın.
Bir haftadan eski sesli notlar sohbette tekrar oynatılıyor. WhatsApp Web üzerinden alınan sesler, yedi gün sonra süresi dolan bir bağlantının arkasında saklanır. Sohbet oynatıcısı, fotoğrafların halihazırda yaptığı gibi yeni bir bağlantı istemek yerine eski bağlantıyı kullanmaya devam ediyordu, bu nedenle bir haftadan eski tüm sesli notlar sessiz kalan 0:00’lık bir oynatıcı olarak açılıyordu. Oynatıcı artık yüklenmeden önce yeni bir bağlantı getiriyor ve uzunluk bilinene kadar --:-- gösteriyor. Hiçbir şey kaybolmadı: her eski sesli not eskisi gibi oynatılıyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.

Yanıtlanan insan uyarıları artık Görev panosunda kalmıyor. Bir Human Alert kartı, yalnızca bir ekip üyesi kontrol panelinde yanıt yazdığında kapanırdı. Başka bir şekilde yanıt vermek (sohbet üzerinde yapay zekayı devam ettirmek, API üzerinden yanıtlamak veya kartı işaretlemek) uyarıyı konuşmada temizlerdi ancak kartı açık bırakırdı. Kart artık uyarı nasıl temizlenirse temizlensin, temizlendiği anda kapanır. Ayrıca, günün sohbetlerini sonradan okuyan gece Günlük Özeti, saatler önce yanıtladığınız yükseltmeler için “bu sohbeti incele” şeklinde yeni bir görev ekliyordu. Artık yanıtlanmış bir yükseltmeyi (transkriptteki yanıtınız veya zaten temizlenmiş uyarı) tanıyor ve onu atlıyor. Daha genel olarak, özet artık birinin zaten sahip olduğu konuşmalar için “X’e yardım et” / “X’i yanıtla” / “X ile takip et” kartları oluşturmuyor: o gün birinizin yanıtladığı veya yapay zekanın üzerinde çalışmaya devam ettiği ve son sözü söylediği bir sohbet. Bu sohbetlerden gelen SSS güncellemeleri, hata raporları ve özellik istekleri yine de dosyalanır.
Geleneksel Çince yanıtlarında artık başıboş Basitleştirilmiş karakter yok. Çince (Geleneksel) veya Çince (Hong Kong) olarak ayarlanmış bir temsilci, bunu yasaklayan talimatlara rağmen bazen Geleneksel bir yanıta Basitleştirilmiş bir karakter veya kelime (請問 yerine 請問, 適合 yerine 适合) sızdırıyordu. Her yanıt, takip, yorum yanıtı ve medya açıklaması artık gönderilmeden önce kontrol ediliyor ve herhangi bir Basitleştirilmiş karakter Geleneksel biçimine dönüştürülüyor; zaten Geleneksel olan metin ise tam olarak yazıldığı gibi kalıyor. Tayvan’daki bir müşteri tarafından rapor edilmiştir. Bkz. Birincil dil.
Japonca yanıtlarına artık Çince karakterler sızmıyor. Max veya Mini katmanında Japonca yazan bir temsilci, oyun kitabında sadece Japonca kuralı olmasına rağmen bazen Japonca karakter yerine Çince karakter (現在 yerine 现在, この種の yerine 这类) kullanıyordu. Her Japonca yanıt, takip ve yorum yanıtı artık sadece Çince’de bulunan karakterler için kontrol ediliyor; bir tane sızdığında, yanıt bir düzeltme ile yeniden oluşturuluyor ve temiz sürüm gönderiliyor. 達也 gibi isimler dahil olmak üzere normal kanji karakterlerine asla dokunulmaz. Topluluk tarafından rapor edilmiştir. Bkz. Birincil dil.

Kendi Instagram Giriş uygulamanız artık Facebook uygulama detaylarına ihtiyaç duymuyor. API (PUT /account-config/meta-app) üzerinden bir Instagram Giriş uygulaması kaydetmek, sadece Instagram Giriş özelliğini kullansanız bile Facebook Uygulama Kimliği, Uygulama Gizli Anahtarı ve Giriş yapılandırmasını da zorunlu tutuyordu. Instagram çifti artık kendi başına kaydedilebilir ve yanıt sadece Instagram Giriş webhook URL’sini listeler. Her iki akışı da kullanıyorsanız her iki seti de gönderin; bir kaydetme işlemi her zaman tüm ayarı değiştirir. Bkz. Kendi Instagram Giriş uygulamanızı getirin.
Yanıt Oluştur artık sunmanızı söylediğiniz şeyi arar. “Ona yıllık planı teklif et” gibi uzun basılı tutma talimatları, kişinin bunu zaten kabul ettiğini varsayan ve planın neleri içerdiği hakkında hiçbir şey söylemeyen bir taslak oluşturuyordu, çünkü yapay zeka sadece kişinin son mesajlarıyla eşleşen SSS’leri okuyordu. Talimatınız artık yapay zekanın taslak oluşturmadan önce hangi SSS ve bilgi tabanı girişlerini okuyacağını yönlendirir ve içindeki bir “teklif et”, “davet et” veya “sor” ifadesi, evet varsayan bir mesaj yerine kişinin hala cevap verebileceği bir soru üretir. Talimatta belirttiğiniz gerçekler (“Onu sınırsız olan 6. Kademeye yükseltiyorum”), SSS’lerinizde bunlardan bahsedilmese bile artık taslağa olduğu gibi girer; yapay zeka artık “teyit edemiyorum” veya “ekibe bildireceğim” şeklinde yanıt vermez. Bazen boş veya tek bir kelime olarak dönen taslaklar da düzeltildi. Taslaklar artık yapay zeka kendi başına yanıt verdiğinde yaptığı gibi (sadece kelimeleri eşleştirerek değil, anlama göre) bilgi tabanınızı arar, böylece SSS’nizden farklı ifade edilen bir talimat bile onu bulur. Bkz. Yanıt Oluştur.
Champ’in sohbeti tekrar her kişi için özeldir. Hesabınıza geçiş yapan bir ekip arkadaşınız Champ’i açıp onunla olan tüm konuşmanızı görebiliyordu ve sordukları her şey sizin adınıza dosyalanıyordu. Ekipteki her kişinin artık hangi hesapta çalışıyor olursa olsun Champ ile kendi sohbeti var. Bkz. Champ ile Tanışın.
Düşük Kredi Bakiyesi webhook etkinliği artık seçilebilir. Kredi bakiyesinin uyarı eşiğinizin altına düşmesine yönelik erken uyarı etkinliği arka planda tam olarak destekleniyordu, ancak webhook formu bunu hiçbir zaman sunmuyordu ve API üzerinden buna abone olan bir webhook, formda bu aboneliği göstermiyordu. Artık diğer tüm etkinlikler gibi etkinlik listesinde görünür. Bkz. 24 Webhook Etkinliği.
Champ tahmin etmek yerine kişilerinizi sayar. “Bu temsilcide kaç kişim var?” diye sorulduğunda, Champ görebildiği ilk 20 kişiye göre yanıt veriyor ve bu sayıyı toplamınız olarak sunuyordu; ayrıca sadece o 20 kişiyi görebildiğinde “hepsini” başka bir temsilciye taşımayı teklif ediyordu. Artık onları düzgün bir şekilde sayıyor, kaç tane olurlarsa olsunlar ve size gösterdiği liste sadece ilk sayfaysa bunu belirtiyor. Bkz. Champ ile Tanışın.
Görev e-postaları ve bildirimleri artık sade bir dille yazılıyor. “Yeni görev” ve “görev tamamlandı” e-postaları ve bunlarla eşleşen anlık bildirimler, görevin türünü, önceliğini ve kaynağını to_do, none veya chat_composer gibi ham sistem değerleri olarak yazdırıyordu. Artık bunlar kelime olarak okunuyor: Yapılacaklar, Yok ve görevin nereden geldiğini söyleyen bir cümle, örneğin “Bir sohbet yanıtından yeni bir görev oluşturuldu” veya “…yapay zeka asistanınız tarafından”. Aynı durum bu e-postaların özelleştirilmiş sürümlerindeki değerler ve her e-posta dili için de geçerlidir.
Yapay zekanız eski bir listeyi hatırlamak yerine Trafft hizmetlerinizi tekrar okuyor. Trafft kataloğunuza bir kez bakmış bir temsilci, günlerce o ilk listeden yanıt vermeye devam edebiliyordu; bu nedenle sonradan eklenen bir hizmet, Trafft’ta canlı olmasına rağmen “bunu sunmuyoruz” yanıtını alıyordu. Artık her randevu talebinin başında ve birine bir hizmetin, fiyatın veya personelin mevcut olmadığını söylemeden önce kataloğu yeniden okur. Bağlı Trafft satırında artık üzerinde gösterilen hizmetler ve personel sayıları için bir Yenile düğmesi de var: bunlar bağlandığınız zamandan kalmadır ve Yenile düğmesi onları tekrar okur. Bkz. Daha sonra hizmet ekleme veya değiştirme.
Para rakamları artık uygulamada her yerde aynı görünüyor. 150.000 Endonezya Rupisi değerindeki bir anlaşma, bir sayfada “IDR 150,000” ve diğerinde “Rp 150.0k” olarak görünüyordu. Her para rakamı — anlaşma değerleri, işlem hattı toplamları, kontrol panelinizdeki tutarlar — artık aynı sembolü ve aynı biçimlendirmeyi kullanıyor, böylece Ayarlar → Profil → Tercihler → Para Birimi altında hangi para birimini seçerseniz seçin bir sayfa tutarlı bir şekilde okunuyor. Bu ayar uygulamada tuttuğunuz rakamlar içindir; kendi aboneliğinizin faturası hala iş detaylarınızdaki ülkeyi takip eder ve para birimini değiştirmek, dönüştürmek yerine zaten sahip olduğunuz değerleri yeniden etiketler. Bkz. Tercihler.

İyileştirildi

İşlem hattı aşamaları eklendikten sonra taşınabilir ve fırsatlar telefonda kolayca hareket ettirilebilir. Aşama düzenleyicideki her açık aşamada yukarı ve aşağı oklar bulunur, ⋯ menüsünde Aşağıya aşama ekle seçeneği yer alır ve yeni bir aşama artık Kazanıldı ve Kaybedildi aşamalarından sonra değil, önce eklenir. Panodaki bir sütunun ⋯ menüsü, sütunu sola veya sağa taşır. Panoda, bir kartın menüsü ve fırsat çekmecesi Aşamaya taşı seçeneğine sahiptir; telefon veya tablette bir kartı sürüklemek için basılı tutabilir ve kenara yakın tuttuğunuzda panonun kaymasını sağlayabilirsiniz. Bkz. Satış İşlem Hattı.
Test modu girişlerinin bir kanalı vardır. Bir kişiyi bir temsilcinin test listesine eklediğinizde artık kanalını seçersiniz ve giriş yalnızca orada sayılır: Instagram’daki @john artık Telegram’daki @john’in geçmesine izin vermez. Telefon numaraları WhatsApp ve SMS’te sayılır. Daha önce eklenen girişler Herhangi bir kanal olarak görünür. Bkz. Listeye ne eklenmeli.
Daha fazla otomasyon alanı, yazılan bir kimlik yerine hesabınızdan seçim yapar. Bir Koşulun değeri, alan bunlardan biri olduğunda etiketlerinizin, ekip üyelerinizin, temsilcilerinizin veya bir Açılır menü alanının seçeneklerinin bir listesidir; Atanan üzerinde Fırsat güncellendi ve Etiketler üzerinde Kişi güncellendi seçenekleri, yeni değeri ekibinizden ve etiketlerinizden seçer; Görev oluşturuldu ise kendi görev türlerinizi listeler. Bkz. Otomasyonlar.
Akıllı listeler doğum günlerini ve yıl dönümlerini eşleştirebilir. Yeni bir kural olan yıl dönümü önümüzdeki N gün içinde, Tarih özel alanlarında ve Eklenme tarihi gibi yerleşik tarihlerde çalışır. Yılı görmezden gelir, bu nedenle bir “Doğum günü” alanı, her yıl önümüzdeki hafta içinde doğum günü olan herkesi bulur. Bkz. Akıllı listeler.
Akıllı listeler, özel tarihi N günden eski olan kişileri bulabilir. Tarih özel alanları, “son ziyaret 90 günden fazla önce” gibi listeler için N günden eskidir şeklinde yeni bir kurala sahip olur. Bkz. Akıllı listeler.
Her yerde tek bir etiket seçici. Bir kişiyi, fırsatı, görevi veya kaydedilmiş potansiyel müşteriyi etiketlemek artık zaten kullandığınız etiketlerin aranabilir listesini açar ve her birinde kaç kayıt olduğunu gösterir. Henüz var olmayan bir ad yazın; bir Oluştur satırı görünecektir. Fırsatlar, görevler ve kaydedilmiş potansiyel müşteriler eskiden serbest metin alıyordu, bu da “Sıcak” ve “sıcak müşteri” ifadelerinin filtrelerinizde iki ayrı etiket olarak görünmesine neden oluyordu. Bkz. Kişileri Etiketlemek İçin Etiketleri Kullanma.
Kendi Vobiz hesabınızdan satın alınan bir numarayı kaldırmak, artık onu orada da serbest bırakabilir. Böyle bir numarayı kaldırmak eskiden sadece burada silinmesine neden olurken, Vobiz hesabınızda kiralanmış olarak kalmaya devam ediyordu. Kaldırma iletişim kutusu artık bunu belirtir ve Bu numarayı Vobiz’de de serbest bırak kutusu (varsayılan olarak kapalıdır) aynı adımda Vobiz’de de serbest bırakılmasını sağlar. Vobiz bir serbest bırakma ücreti alır ve serbest bırakma işlemi 24 saat boyunca Vobiz’de iptal edilebilir. Serbest bırakma işlemi gerçekleşmezse, numara burada yine de kaldırılır ve uygulama size numaranın hala kiralık olduğunu bildirir. Bkz. Bir Telefon Numarasını Serbest Bırakma veya Kaldırma.
Telefonda elle yazılan soğuk açılış mesajları, yeni kişi sayacında görünür. WhatsApp Web’de, eşleştirilmiş telefonda daha önce hiç sohbet etmediğiniz birine yazdığınız bir mesaj, günün yeni kişileri arasında sayılır. Eskiden sadece platform üzerinden gönderilen ilk mesajlar sayılıyordu, bu nedenle bir numara telefondan düzinelerce soğuk açılış mesajı gönderebiliyor ancak sayacı hala 0 görünüyordu. Telefonda yazılan yanıtlar sayılmaz. Telefon günün yeni kişi kotasını doldurduğunda, platformdan gönderilen yayınlar ve diğer ilk mesajlar bir sonraki günü bekler. Bkz. Telefonda elle yazdığınız mesajlar.
Paylaşılan konumlar Sohbetlerde harita iğnesi olarak görünür. Bir kişinin paylaştığı konum eskiden ham bir metin satırı ve ardından [THE CONTACT SHARED A LOCATION] koordinatlar şeklinde görünürdü. Artık iğneli bir kart, yer adı ve adres ile Google Haritalar’da aç bağlantısı olarak görünür ve sohbet listesinde iğne ile yer adı yer alır. Yapay zekanın aldığı veriler değişmemiştir. Bkz. Paylaşılan konumlar.
Bir temsilcinin yayınlanmamış taslağının öncesini ve sonrasını görün. Kehribar rengi başlıkta kaç değişikliğin beklediği yazardı ve yayınlama onayı ayarların adını belirtirdi ancak öncesinde veya sonrasında ne yazdığını göstermezdi. Başlıktaki yeni Değişiklikleri görüntüle düğmesi ve onay ekranındaki her ayarda bulunan Değişiklikleri göster düğmesi, canlı metni taslakla karşılaştırarak silinen metni kırmızı, eklenen metni yeşil renkte gösterir. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Otomasyon yapay zekasının yaptığı değişiklikleri kabul edin veya reddedin. Yapay zekadan halihazırda adımları olan bir otomasyonu yeniden düzenlemesini istemek, yanıt verdiği anda tuvali değiştirirdi ve geri dönmenin tek yolu Geri Al’dı. Öneri artık önce tuvalde görünür; yeni adımlar yeşil, değiştirilenler ise kehribar rengiyle çevrelenir ve eklenen, değiştirilen ve kaldırılanların bir özeti ile Kabul Et ve Reddet düğmeleri sunulur. Birini seçene kadar hiçbir şey kaydedilemez veya açılamaz. Bir müşteri tarafından talep edilmiştir. Bkz. İstem çubuğu ile oluşturma.
Anlaşma aşamaları dilinizi konuşur. Başka bir dile ayarlanmış bir hesapta, asla yeniden adlandırmadığınız anlaşma aşamaları (“Kazanıldı”, “Kaybedildi”, “Aday”, “Nitelikli”, “Yeni aşama”) ve varsayılan “Satış” işlem hattı, Anlaşmalar panosunda, kişi panelinde ve otomasyon ile akıllı liste seçicilerinde hala İngilizce olarak görünüyordu. Artık uygulamanın dilini takip ediyorlar. Kendi yeniden adlandırdığınız aşamalar tam olarak yazdığınız şekilde kalır.
Yüklenemeyen bir sayfa bunu belirtir. Bir Yapay Zeka Temsilcisinin düzenleme sayfası, bir yayın ve SEO makaleleri ile denetimleri, gerçek sorun bir bağlantı kesintisi olduğunda “bulunamadı” hatası veriyordu. Silinmiş veya yanlış bir bağlantı artık listeye geri dönüş yolu olan bir bulunamadı ekranı gösterir ve yükleme başarısız olduğunda Yüklenemedi uyarısı ile bir Tekrar dene düğmesi görünür. Ayrıca bir sayfa kaydettikten hemen sonra yenilenemezse, kayıt ekrandan kaybolmak yerine güncel olmayabileceğine dair bir notla birlikte ekranda kalır.
İptal edilen bir plan, numaralarınızı ve kanallarınızı 30 gün boyunca saklar. Bir abonelik sona erdiğinde, gönderim ve yapay zeka yanıtları daha önce olduğu gibi hemen durur, ancak telefon numaralarınız, bağlı kanallarınız ve kampanyalarınız anında kaldırılmak yerine artık 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde tekrar abone olursanız, aylık kredileriniz de dahil olmak üzere her şey kaldığı yerden devam eder. 30 gün sonra numaralar serbest bırakılır ve kanalların bağlantısı kesilir. Aylık plana taşınan bir ömür boyu plan, o aylık plan sona erdiğinde kendiliğinden geri döner. Bkz. Planınız sona erdikten sonra.
Gizli WhatsApp Web numaraları, API’de, web kancalarında ve dışa aktarmalarda gizli olarak işaretlenir. WhatsApp’ın numarasını paylaşmadığı bir WhatsApp Web kişisi, telefon numarası alanında WhatsApp’ın dahili kimliğiyle geri dönüyordu; bu nedenle bir entegrasyon bunu bir telefon numarası sanıp aramaya veya içe aktarmaya çalışabiliyordu. API üzerinden okuduğunuz, bir web kancasında aldığınız veya kişi dışa aktarımında indirdiğiniz her kişi artık number_hidden taşır: böyle bir kişi için phone_number boştur ve kimlik, telefonla aradığınızda kişiyi hala bulan whatsapp_lid altında yer alır. Diğer tüm kişiler number_hidden: false taşır. Bkz. Numarası gizli olan kişiler.
Sınırsız AI WhatsApp Web numarasındaki ücretsiz yanıtlar kullanım geçmişinizde görünür. Her biri 0 kredi değerinde bir AI Mesajı olarak listelenir ve bu numara üzerindeki bir konuşma hakkında günlük özetin oluşturduğu görevler de ücretsizdir. Bkz. Sınırsız AI neleri kapsar.
Champ her otomasyon adımını okur ve hangi adımların var olduğunu bilir. Ona otomasyonlarınızdan birinin ne yaptığını sormak artık her adımın kendi ayarlarını da kapsar: bir koşulun içindeki kurallar, bir yapay zeka adımının istemi, bir gecikmenin ne kadar beklediği. Ayrıca oluşturucunun tüm tetikleyici ve eylem listesine sahiptir, bu nedenle “bir otomasyon HTTP isteği yapabilir mi?” sorusu, kendi otomasyonlarınızın o an ne kullandığından ziyade listeden bir yanıt alır. Bkz. Champ ile tanışın.
Bir dosyayı yeniden içe aktarmak artık seçtiğiniz listeyi doldurur. Zaten sahip olduğunuz kişileri bir listeye aktarmak, Mevcut kişileri güncelle seçeneği açık olmadığı sürece her satırı kopya olarak atlıyor ve listeyi boş bırakıyordu. Bu satırlar yine atlanır ve kişi üzerinde hiçbir şey değişmez, ancak zaten sahip olduğunuz kişi artık seçtiğiniz listeye eklenir ve sonuç ekranı onları kendi satırlarında sayar. Kişiler sayfası listelerinizden birini gösterirken içe aktarma işlemini açmak, o listeyi sizin için otomatik olarak seçer. API üzerinden, POST /contacts/import bunları added_to_list olarak raporlar. Bkz. Kişileri İçe Aktarma ve Kişiler API’si.

Sonlandırılmış bir sohbet, yalnızca gerçek bir söz verildiğinde kontrol edilir ve sohbet bunu belirtir. Yapay Zeka Temsilciniz bir sohbeti sonlandırdığında, açık kalan bir şeyi kontrol etmek için hızlı bir takip mesajı sıraya alabilir; ancak sohbet buna dair hiçbir işaret vermediğinden, saatler sonra gelen mesaj Temsilci kendi sonucunu görmezden gelmiş gibi görünüyordu. İki değişiklik yapıldı: kontrol mesajı artık yalnızca kişi açıkça bir şey yapacağını ve geri döneceğini söylediğinde (“Önce bankamla görüşeceğim”, “Yarın ödeme yapacağım”) veya Temsilci geri dönüş yapacağına söz verdiğinde sıraya alınır; basit bir teşekkür veya veda sohbeti tamamen sonlandırır. Bir takip mesajı sıraya alındığında, sohbetin altında Sohbet sonlandırıldı ifadesinin hemen altında [time] için takip kontrolü sıraya alındı bilgisi görünür; sohbet satırında yeşil Zamanlandı etiketi yer alır ve Takibi iptal et seçeneği bir tık uzağınızdadır. Bkz. Takip Mesajları Ne Zaman Otomatik Olarak Durur.
Deneme yanıtlarındaki bağlantılar tıklanabilir. Yapay Zeka bir Deneme test konuşmasında bir bağlantı paylaştığında, bu bağlantı kopyalamanız gereken düz metin olarak görünüyordu. Yapay Zekanın yanıtlarındaki bağlantılar artık gelen kutusundaki gibi yeni bir sekmede açılıyor. Topluluk tarafından talep edilmiştir. Bkz. Bot Yanıtlarını Test Etme.
Telegram bağlantıları artık WhatsApp Web ile aynı aylık ücrete tabi. Bağlı bir Telegram hesabı, mesaj başına ek ücret olmaksızın, kredi bakiyenizden düşülmek üzere aylık 50 kredidir. Hali hazırda bağlı olan hesaplar bu değişiklikten 30 gün sonra, yeni bağlantılar ise bağlandıktan 30 gün sonra faturalandırılır; bağlantıyı kesmek ücreti durdurur. Bkz. Telegram ve WhatsApp Web Karşılaştırması ve Aylık Kanal Maliyetleri.
Otomasyon düzenleyici artık her değişikliği yaptığınız anda kaydetmiyor. Tuval üzerindeki düzenlemeler (adımlar, alanlar, konumlar, ayarlar) artık siz Kaydet düğmesine tıklayana (veya Cmd+S / Ctrl+S tuşlarına basana) kadar taslak olarak kalır; Vazgeç seçeneği otomasyonu son kaydedilen durumuna geri döndürür. Canlı bir otomasyon, siz onu yeniden oluştururken son kaydedilen sürümünde çalışmaya devam eder, böylece yarım kalmış hiçbir şey gerçekten tetiklenmez ve Etkin anahtarını açmak önce kaydetme işlemini gerçekleştirir. Kaydedilmemiş değişikliklerle sayfadan ayrılmak veya sekmeyi kapatmak, kaydetmek, kaydetmeden ayrılmak veya kalmak isteyip istemediğinizi sorar. Bkz. Değişikliklerinizi kaydetme.
Özel bir alan değerini temizlemek artık alanı silmek gibi görünmüyor. Bir kişinin düzenleme formunda, × işareti eskiden alan adının yanında duruyordu ve bu, tüm yaptığı değeri boşaltmak olmasına rağmen “bu alanı hesabımdan kaldır” şeklinde algılanıyordu. Artık kutunun içinde yer alıyor, yalnızca alan bir değer içerdiğinde görünüyor ve bu değer yalnızca o kişi için temizleniyor. Bkz. Özel Kişi Alanları.
Cevapsız arama tetikleyicisi: numarayı seçin. Birden fazla WhatsApp Web numarası bağlıyken, tetikleyicinin bir Numara alanı vardır; böylece bir otomasyon restoran hattına gelen aramaları, diğeri ise ofis hattına gelen aramaları, aranan numara üzerinde bir Koşul adımı olmaksızın, kendi metinleriyle yanıtlayabilir. Hem Mesaj gönder hem de WhatsApp Web mesajı gönder seçenekleri, WhatsApp Web numaralarınızı listeleyen bir Gönderen alanına sahiptir; Otomatik seçeneğinde mesaj, kişinin en son konuştuğu numaradan, cevapsız arama durumunda ise aradığı numaradan gönderilir.
Kendi tepki simgenizin artık renkli bir ana hattı yok. Bir mesajın altındaki emoji simgesi, tepki size ait olduğunda markanızın renginde belirgin bir ana hatta sahip olurdu. Artık diğer tüm simgeler gibi görünüyor; üzerine geldiğinizde kayan küçük × işareti, tepkinin size ait olduğunu gösterir. Bkz. Bir Mesaja Tepki Verme.

Yapay zeka ile optimize et, sadece talimatları değil, ayarları da değiştirebilir. Temsilcinin nasıl gönderim yaptığına dair geri bildirimler, bunu kontrol eden ayar olduğu gibi kalırken oyun kitabında yeni bir kural olarak sonuçlanıyordu. Şimdi “sadece tek mesajda yanıtla”, Yanıt başına maksimum mesaj ayarını 1’e getirir ve Maksimum mesajı zorunlu kıl seçeneğini açar; “daha hızlı yanıtla”, Minimum bekleme ve Maksimum bekleme sürelerini düşürür; “akşam 6’dan sonra yanıt verme”, Aktif saatleri ayarlar ve sohbet başına daha az yapay zeka yanıtı, Sohbet başına maksimum yapay zeka mesajı ayarını değiştirir. Çalıştırmanın önerdiği her ayar, incelemede mevcut değer ile önerilen değer karşılaştırmalı olarak kendi satırı olarak görünür ve bunu herhangi bir metin değişikliği gibi kabul eder veya reddedersiniz. Beğenmeme için de aynısı geçerlidir. Bkz. Yapay zeka ile optimize et.
Özel alanı ayarla artık alanlarınızı listeliyor. Otomasyon adımı eskiden alanın anahtarını yazmanızı istiyordu, bu yüzden lead_score ve leadscore arasında bir yazım hatası olabiliyordu ve her ikisi de kişilerinizde sonuçlanıyordu. Adım artık özel alanlarınızı bir açılır menüde sunuyor; Bunun yerine bir alan anahtarı yazın seçeneği, yepyeni bir alan veya önceki bir adımdan gelen bir anahtar için hala mevcuttur. Bkz. Eylemler.
Kendi kendini tetikleme uyarısı daha fazla adımı kapsıyor. Kişi güncellendi üzerinde başlayan ve ardından kişiyi bir ekip üyesine atayan, yapay zekasını açıp kapatan, rahatsız etmeyin modunu ayarlayan veya başka bir yapay zeka temsilcisine devreden bir otomasyon, artık kişinin ayrıntılarını düzenleyen bir otomasyonla aynı sarı uyarıyı alır, çünkü bunların her biri kişiyi de değiştirir. Bkz. Kendini tetikleyen otomasyonlar.
WhatsApp Web mesajları, WhatsApp onaylayana kadar artık bir saat simgesi gösterir. Bir WhatsApp Web mesajı, sunucumuz onu WhatsApp’a ilettiği anda onay işaretini alırdı ve saniyeler sonra WhatsApp reddettiğinde kırmızı bir ! işaretine dönüşebilirdi; bu da uygulamanın fikrini değiştirdiği gibi görünürdü. Onay işareti artık yalnızca WhatsApp’ın sunucusu mesajı kabul ettiğinde, tam olarak WhatsApp uygulamasının ilk gri onay işaretini çizdiği anda görünür; o zamana kadar mesaj küçük bir saat simgesi gösterir. WhatsApp’ın 10 dakika içinde onaylamadığı bir mesaj Teslim edilmedi olarak işaretlenir, böylece tekrar gönderebilirsiniz. Bkz. Mesaj Durum Göstergeleri.
Web kancası tetikleyicisi: web adresindeki değerler de sayılır. Bazı form oluşturucular gönderdikleri verinin şeklini değiştiremez (örneğin Paperform, her cevabı bir liste içine yerleştirilmiş olarak gönderir, bu yüzden ${trigger.phone_number} boş kalırdı) ancak gönderdikleri adrese bir cevap ekleyebilirler. Otomasyonun web kancası adresinin sonuna eklenen her şey artık diğerleri gibi bir alandır: karşı taraftaki …?phone={{ your_phone_question }}, bizim tarafımızda ${trigger.phone} değerini verir ve Web kancasını dinle örneğinde görünür, böylece + düğmesiyle seçebilirsiniz. Hem adreste hem de gövdede gönderilen bir alan, gövdenin değerini korur. Bkz. Tetikleyiciler.
Bir görevi tamamlamak artık size “Görev tamamlandı” bildirimi göndermez. Her görev hakkında iki kez bilgilendiriliyordunuz: oluşturulduğunda bir “Yeni görev” uyarısı ve bitirdiğiniz anda ikinci bir “Görev tamamlandı” uyarısı (zil, e-posta ve anlık bildirim) — ilki okunmamış olarak kalırken. Tamamlama uyarısı kaldırıldı. Bunun yerine, “Yeni görev” uyarısı ve o görev için herhangi bir vade hatırlatıcısı, görevi açtığınızda veya panodan, görev sayfasından ya da bildirim zilinden tamamlandı sütununa taşıdığınızda kendiliğinden temizlenir. Görev Tamamlandı web kancası etkinliği değişmemiştir. Bkz. Bildirimler.
Okunmamış uyarılar bildirim zilinin en üstünde kalır. Henüz açmadığınız uyarılar artık okuduklarınızın üzerinde, her grup içinde en yenisi en üstte olacak şekilde durur, böylece okunmamış bir uyarı, ilgilendiğiniz daha yeni uyarıların altında kaybolmaz. Açtığınızda veya okundu olarak işaretlediğinizde zaman çizelgesine geri döner. Bkz. Bildirim Zili.
Zil ve anlık bildirimler artık sizin dilinizi konuşuyor. Zil altındaki bildirimler ve tarayıcı anlık bildirimleri, pano hangi dilde ayarlanmış olursa olsun İngilizce yazılıyordu — Fransızca bir menü altında “Bir kişi mesajlarınızı okudu”. Artık bildirim e-postalarınız gibi hesabın dilini takip ederler. Zildeki mevcut uyarılar yazıldıkları dilde kalır. Bkz. Bildirimler.
Giriş yapmadan önce şifrenizi kontrol edin. Giriş, kayıt ve yeni şifre ekranlarındaki şifre alanlarının sağında artık bir göz simgesi var. Ne yazdığınızı görmek için tıklayın ve gizlemek için tekrar tıklayın — reddedilen bir girişin yazım hatası olup olmadığını tahmin etmeye son. Bir ajansın müşterisi tarafından talep edilmiştir.
Bir tepkiyi kaldırmak artık bilinçli bir tıklama gerektirir. Bir mesajın altındaki tepki çipi, tıkladığınız anda emojinizi geri alıyordu ve bir tıklamanın bunu yapacağına dair hiçbir uyarı yoktu. Çipin kendisi artık hiçbir şey yapmıyor; üzerine geldiğinizde emojinin yanında ne işe yaradığını söyleyen bir araç ipucu ile küçük bir × kayar ve sadece o × tepkinizi kaldırır (telefonda × her zaman görünürdür). Bkz. Bir Mesaja Tepki Verme.
Sohbet widget’ı selamlamaları artık Slovence, Tayca ve Bengalce de konuşuyor. Widget’ın düğmeleri ve etiketleri, bu dillerde gezinen ziyaretçiler için zaten bu üç dile geçiş yapıyordu, ancak kendi açılış mesajınız, açılır balonunuz ve başlangıç sorularınız yazdığınız dilde kalıyordu. Artık diğerleri gibi desteklenen on beş dilin tamamına otomatik olarak çevriliyorlar, bu değişiklikten önce kurduğunuz widget’lar dahil — yeniden kaydetmeye gerek yok. Bkz. Diller.

İletişim panelini ve kenar çubuğunu daraltmak artık çok daha belirgin. Bir konuşmanın sağ tarafındaki panel, yalnızca konuşma başlığındaki küçük bilgi simgesinden gizlenebiliyordu ve kimse bunu “bunu kapat” olarak algılamıyordu. Panel artık kendi köşe kısmında bir çift oka (») sahip ve panel açıkken başlık simgesi de aynı çift oka dönüşüyor, böylece her ikisi de paneli gizliyor; panel gizlendiğinde bilgi simgesi geri geliyor ve paneli bu şekilde tekrar açabiliyorsunuz. Kenar çubuğunun daraltma düğmesi de aynı soruna sahipti: genişletme düğmesiyle aynı ☰ simgesini kullanıyordu, bu yüzden daraltma ve genişletme simgeleri birbirinin aynısı görünüyordu. Artık uygulamanın geri kalanıyla uyumlu olacak şekilde o da bir çift ok («) oldu. Bkz. Sohbet Arayüzü ve Kontrol Paneli.

Ağustos 2026

1-31 Ağustos 2026 tarihleri arasında yayınlanan sürümleri kapsar

Yeni

Sohbet penceresindeki eylem düğmeleri. Her ziyaretçi yazmak istemez. Bazıları sadece telefon numaranızı, adresinizi veya e-postanızı ister ve bunu hemen ister. Ayarlar > Sohbet Penceresi > Yönet > Kanallar ve Gömme bölümünde artık bir Eylem düğmeleri kısmı var: sohbet panelinin üst kısmında yer alan ve ziyaretçiyi doğrudan gitmek istedikleri yere yönlendiren altı adede kadar kısayol ekleyin — Ara arama ekranını açar, Mesaj ve WhatsApp size bir mesaj başlatır, E-posta e-posta uygulamasını açar, Yol Tarifi adresinizde Google Haritalar’ı açar ve Bağlantı seçtiğiniz herhangi bir sayfayı açar. Ziyaretçi sohbet ederken görünür kalırlar, böylece birisi iki soru sorup sonrasında yine de Yol Tarifi’ne dokunabilir. Birine dokunmak mesaj göndermez veya sohbet başlatmaz, bu nedenle kredi harcamaz. Soruları yanıtlamazlar; bu hala bilgi tabanınızdan gelen yapay zeka temsilcinizin işidir. Bkz. Eylem düğmeleri.
Sohbet dökümünü kişiye e-posta ile gönderin. Üç nokta menüsündeki Dökümü dışa aktar seçeneği sizin için bir kopya indirirken, yanındaki yeni Dökümü e-posta ile gönder seçeneği konuşmayı doğrudan kişiye gönderir; böylece sohbette verdiğiniz adımların, saatlerin veya teklifin bir kopyası onlarda da kalır. Kişinin kayıtlı bir e-posta adresi varsa Gönderilecek adresi otomatik olarak doldurulur, yoksa (WhatsApp ve Instagram sohbetlerinin çoğunda olduğu gibi) kendiniz yazabilirsiniz. Ayrıca konuşmanın üzerinde görünecek bir not da ekleyebilirsiniz. Yalnızca mesajlar dahil edilir; yapay zeka temsilcinizin arka planda yaptıkları dahil edilmez. Çok uzun sohbetlerde ise en son mesajlar gönderilir ve kaç mesajın hariç tutulduğunu belirten bir satır eklenir. Zaten bir e-posta dizisi olan konuşmalarda, bağlı gelen kutunuzdan bu dizi içinde yanıt vermeyi veya ayrı bir döküm e-postası göndermeyi seçebilirsiniz. Mesajlar için düzenleme erişimi gerektirir. Bkz. Dökümü Kişiye E-posta ile Gönderme.
Başarısız olan her şey için bir hata günlüğü. Bir mesaj hiç ulaşmadığında veya yapay zeka sessiz kaldığında, nedenini öğrenmenin tek yolu bize sormaktı. Hata günlüğü — sol menünün en altında, Yardım’ın hemen üzerinde — artık hesabınızdaki her başarısız işlemi tek bir yerde listeliyor: her kanaldaki teslim edilmeyen mesajlar, yapay zekanın atladığı yanıtlar, bağlantısı kopan kanallar, faturalandırma ve limit engelleri, başarısız bilgi tabanı içe aktarımları, otomatik olarak duraklatılan yayınlar, başarısız otomasyon çalıştırmaları ve teslimatı duran web kancaları. Her satır kısa bir kod, bunun sade bir dille ne anlama geldiği ve ne yapılması gerektiği hakkında bilgi içerir; ayrıca sağlayıcının kendi mesajını ve sizi doğrudan düzeltme yapacağınız yere götürecek bir düğmeyi göstermek için genişletilebilir. Son 24 saat, 7 gün veya 30 gün bazında, kategoriye veya kanala göre filtreleyin ya da bir kişi veya kod için arama yapın. Her kod Hata Günlüğü bölümünde açıklanmıştır.

Yayına bir fotoğraf veya video ekleyin. Yayınlar sadece metin tabanlıydı: her kişinin bir el ilanı, öncesi-sonrası fotoğrafı veya kısa bir klip görmesini istiyorsanız, bunu daha sonra manuel olarak göndermeniz gerekiyordu. Mesaj adımı artık bir Ek bölümüne sahip; bir görsel veya video (10 MB’a kadar) yükleyin ya da Medya Kitaplığınızdan birini seçin; bu, açılış mesajıyla birlikte her kişiye gönderilecektir. WhatsApp Web’de bu, metninizin altyazı olarak eklendiği bir fotoğraf veya video olarak ulaşır; WhatsApp Business API’sinde ise şablonun bir parçası haline gelir ve metinle birlikte onaylanır (daha sonra değiştirirseniz tekrar göndermeniz gerekir). SMS sadece metin tabanlı kalmaya devam eder ve doğrudan Meta üzerinden bağlanan numaralar henüz ek taşıyamaz. Bkz. Yayınlar.
Her WhatsApp numarası için farklı bir Yapay Zeka Temsilcisi. Yönlendirme eskiden kanal bazlıydı: tüm WhatsApp için bir Temsilci, tüm WhatsApp Web için bir Temsilci; bu nedenle ayrı numaralarda birkaç şubesi veya markası olan bir işletmenin her şube için ayrı bir hesaba ihtiyacı vardı. Şimdi, WhatsApp Web veya WhatsApp Business API’ye bağlı iki veya daha fazla numara ile, Yapay Zeka Temsilcileri sayfasındaki Yeni Konuşmaları Kim Yanıtlıyor paneli, numara başına bir blok ekler: her numara için bir Temsilci seçin (veya Kimse yanıtlamıyor seçeneğini belirleyin) ya da kanalın seçimini takip etmeye devam etmek için WhatsApp ile aynı seçeneğinde bırakın. Yeni bir konuşma, müşterinin yazdığı numaranın Temsilcisi tarafından yanıtlanır ve yanıtlar aynı numaradan gönderilir. Bkz. WhatsApp numarası başına bir Temsilci.
Görev türlerini düzenleyin ve silin. Görev türleri daha önce yalnızca oluşturulabiliyordu (satır içi, Tür seçiciden) — yeniden adlandırılamıyor, renkleri değiştirilemiyor veya kaldırılamıyordu; bu nedenle bir yazım hatası veya kullanılmayan bir varsayılan, seçicide kalıcı olarak duruyordu. Görevler sayfasındaki Aşamalar’ın yanındaki yeni Türler düğmesi, Görev türlerini düzenle iletişim kutusunu açar: Aşamalar iletişim kutusunda olduğu gibi türleri yeniden adlandırabilir, renklerini değiştirebilir, yeniden sıralayabilir, ekleyebilir ve silebilirsiniz. Bir türü silmek, o türe ait görevleri asla silmez; yalnızca siz başka bir tür seçene kadar etiketlerini kaybederler. Yapay zekanın kendi oluşturduğu iki tür olan SSS Güncellemesi ve İnsan Uyarısı kalıcıdır (yalnızca yeniden adlandırılabilir ve renkleri değiştirilebilir). Bkz. Türleri düzenleme, yeniden sıralama ve silme.
İsteğe bağlı, yapay zeka ile otomatik etiketleme. Canlı etiketleme yalnızca yapay zeka yanıt verirken çalışır; bu nedenle ekibinizin yapay zeka duraklatılmışken ele aldığı sohbetler, WhatsApp geçmişinizden içe aktarılan konuşmalar ve siz bir temsilcinin etiket kurallarını yazmadan önce gerçekleşen her şey etiketlenmemiş olarak kalıyordu. Bir kural ekledikten veya Yapay zeka ile oluştur’a tıkladıktan sonra mevcut konuşmalar da aynı şekilde etiketlenmiyordu. Artık tek bir tıklama, temsilcinin etiket kurallarını sadece son birkaç mesajda değil, tüm konuşma üzerinde çalıştırır: Bir sohbetin üç nokta menüsünde Yapay zeka ile otomatik etiketle, Kişiler toplu işlem çubuğunda Otomatik etiketle (isteğe bağlı “bu temsilcinin etiketlerini herkes için kullan” seçeneğiyle) ve bir temsilcinin Etiketler sekmesinde Mevcut konuşmalara uygula (en son 500 sohbetine kadar). Aynı kurallar, aynı kaldırma anahtarları ve canlı etiketleme ile aynı fiyat geçerlidir; uygulanan etiket başına 1 kredi (Max katmanında 0,25, kendi yapay zeka anahtarınızda ücretsiz), yeni etiket almayan bir kişi için hiçbir ücret alınmaz. Tek seferde 500 kişiye kadar işlem yapılabilir; işlem sırasında krediler biterse durur ve etiketlediklerini korur. Bkz. İsteğe bağlı bir konuşmayı etiketleme.
AI Studio başlangıçtan itibaren açık. Sol menüdeki AI Studio grubu (AI Temsilcileri, Bilgi Bankası, Şablonlar, Medya Kitaplığı, Özel İşlevler, MCP Sunucuları) eskiden kapalı başlardı, bu da insanların en çok aradığı sayfa olan AI Temsilcileri’ni fazladan bir tıklamanın arkasına gizliyordu. Artık her grup açık başlıyor; bir grubun başlığına tıklayarak onu daraltabilirsiniz ve sizin için o şekilde kalır. Bkz. Kontrol Paneli.

Geçiş anahtarı (passkey) ile oturum açın. Parola yerine parmak iziniz, yüzünüz veya cihaz PIN’iniz ile giriş yapın. Ayarlar → Güvenlik ve Genel → Geçiş Anahtarları altından bir tane ekleyin (cihaz başına bir tane olmak üzere 10 taneye kadar) ve ardından giriş ekranında Geçiş anahtarı ile oturum aç seçeneğini kullanın. Bir geçiş anahtarı kimlik avına uğratılamaz ve hem cihazınızı hem de sizi zaten doğruladığı için, bu oturum açma işlemi için 2FA kodu istenmez. Parolanız bununla birlikte çalışmaya devam eder. Bkz. Geçiş Anahtarları.

Temsilcinizin etiketlerini yapay zekanın yazmasına izin verin. Bir Yapay Zeka Temsilcisinin Etiketler sekmesinde yeni bir Yapay Zeka ile Oluştur düğmesi bulunur: platform, temsilcinin talimatlarını ve iş bağlamını okur ve temsilcinin dilinde, her biri için hazır bir “ne zaman uygulanacağı” kuralıyla birlikte üç ila sekiz etiket önerir; İlgileniyor veya Uygun değil gibi yaşam döngüsü aşamaları, konuşmanın ortaya çıkardığı gerçekler ve devir nedenleri gibi. Önce mevcut etiket kitaplığınızı kontrol eder ve aynı anlama gelen bir etiket zaten varsa onu yeniden kullanır, böylece hiçbir şey yinelenmez. Etiketlerime ekle veya Tüm etiketleri değiştir seçeneğini belirleyin, ardından satırları her zamanki gibi düzenleyin. Bir çalıştırma 1 krediye mal olur (Max katmanında 0,25, kendi yapay zeka anahtarınızda ücretsizdir). Kurulum sihirbazında veya Yeni temsilci ile bir web sitesinden veya belgelerden oluşturulan temsilcilerin etiketleri, oluşturma işleminin bir parçası olarak otomatik olarak oluşturulur. Bkz. Etiket Oluşturma.

Rezervasyon takvimini kendi web sitenize yerleştirin. Şimdiye kadar paylaşılabilir bir rezervasyon sayfası, insanlara gönderdiğiniz bir bağlantıydı; artık takvimin kendisi sitenizde barınabilir. Bir etkinlik türünün Rezervasyon sayfası bölümünde, size küçük bir kod parçası veren yeni bir Web sitesine yerleştir düğmesi bulunur; bunu web sitenizin herhangi bir sayfasına yapıştırdığınızda ziyaretçiler sitenizden ayrılmadan doğrudan rezervasyon yapabilir ve gerçek uygunluk durumunuzu görebilirler. Çerçeve, ziyaretçi adımlar arasında ilerledikçe kendini boyutlandırır, web sitesi sohbet aracıyla yan yana çalışır ve bilgilerini dolduran herkes, bir zaman seçmeseler bile kişi listenize eklenir. Bkz. Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası.
Sohbet üzerinden planlanmış bir takibi iptal edin. Şimdiye kadar, sıraya alınmış bir takip sohbetten yeniden planlanabiliyordu ancak basitçe iptal edilemiyordu: tek çıkış yolu yapay zekayı duraklatmaktı. Artık hem oluşturucunun üzerindeki Yapay Zeka durum çubuğu hem de kişi panelinin Takip bölümü bir İptal düğmesi içeriyor. Buna tıklayıp onayladığınızda, sıraya alınmış takip (elle planladığınız veya Yapay Zeka Temsilcisinin otomatik olarak sıraya aldığı) kaldırılır ve yapay zeka sohbeti yönetmeye devam eder. Bkz. Sohbet Arayüzü.

Kullanım geçmişi artık her ücretlendirmenin hangi model üzerinden faturalandırıldığını gösteriyor. Ayarlar → Faturalandırma kısmındaki kredi defteri size ne kadar ücretlendirildiğinizi söylüyordu ancak bu tutarın neden o şekilde olduğunu açıklamıyordu; bir yapay zeka yanıtı, yanıt veren Temsilcinin (Agent) çalıştığı modele bağlı olarak 1, 0,25 veya 0,15 kredi tutabilir ve tablo size hangi oranın uygulandığını anlama imkanı vermiyordu. Artık her yapay zeka ücretlendirme satırı bir Model sütunu içeriyor; bu sütun, Temsilci üzerindeki yapay zeka kalite seçimiyle eşleşen Pro, Economy, Max veya Mini değerlerini ya da çağrıyı kendi API anahtarınızın yönettiği durumlarda Kendi anahtarlarınız ifadesini gösterir. Yapay zeka dışı ücretler (bağlantı ücretleri, şablon ücretleri) ve bu değişiklikten önceki girişler kısa çizgi ile gösterilir. Bir satır beklemediğiniz bir oranda ücretlendiriliyorsa, sütun sizi doğrudan hangi Temsilcinin model ayarını kontrol etmeniz gerektiğine yönlendirir. Bkz. Faturalandırma Sistemi.

Bir işlem aşamasındaki herkese mesaj gönderin — akıllı listeler artık fırsatları anlıyor. Akıllı liste kural oluşturucunun yeni bir Fırsat aşaması kuralı var: kişileri, seçtiğiniz aşamalarda bir fırsatları olduğunda (veya sadece herhangi bir fırsatları olduğunda ya da hiç olmadığında) bir listeye ekleyin. Üstelik bunu elle oluşturmanız gerekmez; Fırsatlar panosundaki her sütunun başlığında, sizin için listeyi otomatik olarak oluşturan ve o aşamanın kuralıyla önceden doldurulmuş bir kişi simgesi bulunur. Liste, pano ile senkronize kalır: bir fırsatı aşamaya sürüklediğinizde, ilgili kişi saniyeler içinde listeye eklenir; sürükleyip çıkardığınızda ise listeden çıkarılır. O listeye bir yayın yönlendirdiğinizde, “Teklif Gönderildi aşamasında takılı kalan herkesle iletişime geçin” ifadesi, kopyala-yapıştır işi yerine kendi kendini güncelleyen bir hedef kitleye dönüşür. Bkz. Bir Aşamayı Kişi Listesine Dönüştürme.
Yapay zekayı tek bir kanal için kapatın — sadece bir Temsilciniz olsa bile. Yeni Konuşmaları Kim Yanıtlar paneli, her kanalı bir Temsilciye yönlendirmenize her zaman izin vermiştir, ancak “burayı kimse yanıtlamıyor” demek yalnızca birkaç Temsilciniz varsa işe yarıyordu. Tek bir aktif Temsilcisi olan bir hesapta Kimse yanıtlamıyor seçeneği gizliydi, çünkü platform her kanalı tek Temsilcinize yönlendirir, böylece yeni bir hesap sıfır kurulumla çalışır — bu da yapay zekayı diğerlerini yanıtlarken sadece bir kanaldan uzak tutmanın bir yolu olmadığı anlamına geliyordu; bazı müşteriler kanalı tamamen bağlantısını kesmeye başvurdu. Kimse yanıtlamıyor artık her hesapta gerçek bir seçenektir. Bir kanal için bunu seçtiğinizde, oradaki yeni konuşmalar ekibiniz için gelen kutunuza düşer; yapay zeka yanıtı, sarı uyarı veya “hiçbir şey yapılandırılmadı” bildirimi olmaz — ve daha sonra Temsilciler ekleseniz, duraklatsanız veya kaldırsanız bile bu seçim geçerli kalır. Kanalı tekrar yapay zekaya devretmek için bir Temsilci seçin. Bkz. Giriş Noktaları.
Bir görünümdeki her sohbeti seçin — ve binlercesini aynı anda arşivleyin. Sohbetler’deki toplu seçim özelliği eskiden ekranda yüklenen satırlarda duruyordu, bu nedenle büyük bir gelen kutusunu temizlemek, liste kaydırıldıkça sohbetleri grup grup işaretlemek anlamına geliyordu — geçmişi olan bir hesapta WhatsApp’ı bağlamak binlerce eski konuşmayı içe aktarabilir ve hepsini arşivlemek yirmi dakikalık tıklama gerektiriyordu. Artık sohbet listesinde ekrandaki her şeyi işaretleyen bir ana onay kutusu var ve ekran tamamen işaretlendiğinde bir şerit Bu görünümdeki N konuşmanın tümünü seç seçeneğini sunuyor — mevcut filtrenizle eşleşen her sohbet, yüklü olsun ya da olmasın, tek bir tıklamayla seçiliyor. Tüm toplu işlem çubuğu tam seçim üzerinde çalışır, arşivleme verimli gruplar halinde gerçekleştirilir, işlem sırasında ilerleme durumu gösterilir ve sonunda güncellenen öğelerin sayısı size bildirilir. Kişiler sayfası da aynı ikiliyi kazandı: bir Arşivle / Arşivden Çıkar toplu eylemi ve görünür sayfa işaretlendiğinde çıkan bir Filtrelerinizle eşleşen N kişiyi seç şeridi. Bkz. Toplu Gelen Kutusu Eylemleri.
Sohbetler artık yapay zekanın çalışma saatleri dışında olduğunu size bildiriyor. Eğer Temsilcinizin aktif saatleri ayarlanmışsa, bu saatler dışında gelen bir mesaj hiçbir zaman kaybolmazdı — yapay zeka bir sonraki pencere açıldığında mesajı otomatik olarak yanıtlar — ancak sohbet ekranında sürekli Yapay zeka aktif yazdığı için sessizlik sanki bir sorun varmış gibi görünüyordu. Artık program kapalı olduğunda, yanıt kutusunun üzerindeki durum çubuğu kehribar renginde Çalışma saatleri dışında — Yapay zeka tekrar aktif olacak: ve yeniden açılma saatini gösterir; pencere açıldığı anda ise otomatik olarak Aktif durumuna döner. Ayrıca daha önce görmüş olabileceğiniz Yapay zeka yanıtı planlandı notunu da açıklar: bu, çalışma saatlerinin başlamasını bekleyen ertelenmiş yanıttır. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Çalışma saatleri dışında ne olacağını seçin: yapay zeka yanıtını sıraya alın veya sohbeti ekibinize devredin. Şimdiye kadar aktif saatleri olan bir Temsilcinin çalışma saatleri dışında tam olarak tek bir davranışı vardı: program kapalıyken gelen her mesaj için bir sonraki açılışta gönderilmek üzere bir yapay zeka yanıtı sıraya alınırdı. Çoğu hesap için bu uygundur; ancak sabahları bu sohbetleri bir kişinin devralmasını isteyen ekipler, her bir sıraya alınmış yanıtı bulup yapay zekayı sohbet sohbet kapatmak zorundaydı. Aktif Saatler sekmesinde (Temsilcide ve klasik kampanyalarda) artık iki seçenekli bir Çalışma saatleri dışında bölümü bulunmaktadır. Yapay zeka yanıtını sıraya al varsayılandır ve tam olarak bugünkü davranıştır. Ekibinize devredin seçeneği ise yapay zekanın geri çekilmesini sağlar: hiçbir şey sıraya alınmaz, sohbet kırmızı dikkat gerektiriyor durumuna geçer, Sohbetler’deki dikkat filtresi altına düşer ve siz devam ettirene kadar yapay zeka o konuşma için duraklatılmış halde kalır; böylece ekibiniz çalışma saatleri dışındaki her sohbeti bir bakışta görebilir ve kişisel olarak yanıtlayabilir. (Bu seçenek ayın ilerleyen günlerinde tekrar kaldırıldı; çalışma saatleri dışındaki mesajlar artık her zaman bir sonraki açılışta yanıtlanıyor ve bunu bekleyen sohbetlerin kendi filtreleri var. İyileştirmeler altındaki Çalışma saatleri dışındaki sohbetler artık kendi başlarının çaresine bakıyor bölümüne bakın.) Bot Kullanılabilirlik Programı bölümüne bakın.
Akıllı liste tarih kuralları artık dakikası dakikasına hassas olabilir. Eklenme tarihi, Son etkinlik, Alınan son mesaj ve Gönderilen son mesaj üzerindeki “önce” ve “sonra” kuralları eskiden yalnızca tarih kabul ediyordu; bu da bu öğleden sonra içe aktarılan kişileri bu sabah eklenenlerden ayırmayı imkansız kılıyordu. Kural düzenleyici artık tarihin yanında isteğe bağlı bir saat alanına ve tek tıkla o anki zamanı dolduran bir Şimdi düğmesine sahip. Saati boş bırakırsanız kural eskisi gibi tam günler üzerinden çalışmaya devam eder. Pratik bir kullanım: Bir kanal bağlamadan veya içe aktarma yapmadan hemen önce, Eklenme tarihi şundan sonra → Şimdi kuralıyla bir akıllı liste oluşturun; o andan itibaren gelen her şey, toplu etiketleme veya bir takip kampanyası için hazır bir şekilde listeye düşecektir. Bkz. Listeler.
Yapay zekanızın gelen kutunuzun ne kadarını gerçekten yönettiğini görün. “İşi bot mu yapıyor, yoksa biz mi?” sorusu, her hesabın er ya da geç ulaştığı bir noktadır ve Kontrol Paneli bunu yanıtlayamıyordu: sayılar size kaç mesajın gönderildiğini söylüyordu, ancak bunları kimin yazdığını asla belirtmiyordu. Kanal Sağlığı’nın yanındaki yeni Yapay zeka ve insan paneli, artık baktığınız her aralığı iki şekilde ayırıyor. Gönderilen mesajlar, her giden mesajı bir paylaşım çubuğu ve bir başlık etiketi (%73’ü yapay zeka tarafından yönetildi) ile Yapay zeka ve Ekibiniz olarak ikiye ayırır. Konuşmalar ise aynı dönemi kişi bazında sayarak üç kutucuğa böler: Yapay zekanın baştan sona üstlendiği konuşmalar için Sadece yapay zeka, hiç dokunmadığı konuşmalar için Sadece ekip ve birinin müdahale ettiği konuşmalar için Her ikisi. Bu veriler birlikte, tek başlarına söyleyemedikleri bir şeyi ifade ederler. Bir hesap mesaj hacmi bakımından %90 yapay zeka olabilir ancak yine de çoğu konuşmada bir insan müdahalesi bulunabilir; Sadece ekip sayısının sürekli artması ise genellikle temsilcinizin henüz bilmediği bir konuya işaret eder. Zaman İçinde Performans grafiğine de eşleşen Yapay zeka gönderimi ve İnsan gönderimi çizgileri eklendi; bunlar varsayılan olarak kapalıdır, bu yüzden görüntülemek için ilgili gösterge etiketine tıklayın. Kontrol Panelinize göz atın.
Sohbetleri, gerçekten çalıştığınız görünümde açın. Sohbetler her zaman Tüm sohbetler kısmında açılırdı; bu, bir sahip için doğru bir başlangıç noktası olsa da neredeyse herkes için yanlıştı. Günü “bana atanan konuşmalar” olan bir ekip üyesi, her ziyaretinde aynı filtreleri tekrar uygulamak zorunda kalıyordu. Artık herhangi bir görünümü başlangıç noktanız olarak kaydedebilirsiniz: listeyi istediğiniz gibi ayarlayın (durum, atanan kişi, etiketler, kanal, Filtreler panelinin içerdiği her şey), Filtreler’i açın ve Varsayılan olarak ayarla’ya tıklayın. O andan itibaren Sohbetler, o görünüm halihazırda uygulanmış şekilde açılır; aynı yerdeki Varsayılanı temizle seçeneği sizi tekrar Tüm sohbetler görünümünde açılmaya döndürür. Hiçbir şey kaydetmeyenler için hiçbir şey değişmez. (Bu özellik başlangıçta tarayıcı bazlı kaydediliyordu; ayın ilerleyen günlerinde hesaba taşındı — aşağıda yer alan Sohbetler filtre ayarlarınız artık hesabı takip ediyor kısmına bakın.) “Sohbetlerim” kısmına ulaşmayı en başta kolaylaştırmak için, Atanan kişi filtresindeki kendi adınız artık (siz) olarak işaretlenmiş durumda ve Atanmamış’ın hemen altında yer alıyor. Bkz. Varsayılan görünümünüzü kaydedin.
Sohbetler filtre ayarlarınız artık tarayıcıyı değil, hesabı takip ediyor. Sabitlenmiş hızlı filtre çipleri ve kaydedilmiş varsayılan görünüm, eskiden bunları ayarladığınız cihazda kalıyordu; gelen kutunuzu bir bilgisayarda düzenleyip hesabı başka bir cihazda açtığınızda varsayılan ayarlara geri dönüyordunuz. Daha da kötüsü, başka biri için özenle düzenlediğiniz bir gelen kutusu, o kişi giriş yaptığında orada olmuyordu. Artık her ikisi de doğrudan hesaba kaydediliyor. Bir çipi sabitleyin, sürükleyip yerine yerleştirin veya bir varsayılan görünümü bir kez kaydedin; aynı kurulum her cihazda ve o hesapta çalışan herkes için görünür olacaktır. En çok kullandığınız cihazdaki kurulum, Sohbetler’i orada ilk açtığınızda otomatik olarak aktarılır. Bkz. Sohbet Filtreleri.
Otomatik atamaya kimlerin katılacağını seçin. Yeni kişilerin otomatik atanması eskiden ya hep ya hiç şeklindeydi: ekipte aktif olan herkes rotasyondaydı ve birini dışarıda tutmanın tek yolu tüm koltuğunu askıya almaktı. Artık Ayarlar → Ekip kısmındaki her kişinin (hesap sahibi dahil) bir Otomatik atamaya dahil et anahtarı var. Bir yöneticiyi kapattığınızda, erişimi değişmeden kalırken yeni kişiler onlara atanmayı durdurur: yine de her sohbeti açabilir, yanıtlayabilir ve manuel atamaları alabilirler. Mevcut atamalar etkilenmez ve herkes devre dışı bırakılırsa, yeni kişiler basitçe Atanmamış kuyruğunda bekler. Bkz. Katılacak kişileri seçme.
Sohbetten doğrudan gerçek Instagram konuşmasına geçin. Yapay zekayı duraklatıp bir Instagram konuşmasını kendiniz devraldığınızda, konuşmayı bitirmek için en doğal yer genellikle Instagram’ın kendisidir; ancak oraya gitmek, kişinin kullanıcı adını kopyalayıp onu aratmanız anlamına geliyordu. Instagram sohbetlerinde artık bir Instagram’da Aç düğmesi var: konuşma başlığında bir ↗ simgesi (telefonda, Instagram uygulamasına yönlendiren üç noktalı menüde) ve kişi panelinde kişinin @kullanıcıadını aynı bağlantıyla gösteren bir Instagram bölümü. Tek bir tıklama, o konuşmayı Instagram’da yeni bir sekmede açar. Bu, kişinin kullanıcı adını bildiğimiz her durumda görünür. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yorumdan DM’ye kuralı için gönderi kimliklerini aramak yerine gönderileri listeden seçin. Bir Instagram Yorumu veya Facebook Yorumu giriş noktasını belirli gönderilerle sınırlamak için eskiden Meta Business Suite’e girmeniz, her gönderiyi bulmanız, Gönderi Kimliğini kopyalamanız ve her satıra bir tane gelecek şekilde metin kutusuna yapıştırmanız gerekiyordu. Artık Belirli gönderiler seçeneğinde, son gönderilerinizi ve makaralarınızı küçük resimleri, açıklamaları ve tarihleriyle listeleyen bir Gönderi seç düğmesi var; istediklerinizi işaretleyin ve kuralda görünsünler. Aynı PDF’i dağıtması gereken iki makara, her ikisinin de işaretlendiği tek bir kural ile saniyeler içinde tamamlanır. Kimlik yapıştırma yöntemi, listede görünmeyen her şey için hala çalışır (Veya gönderi kimliklerini yapıştır seçeneğini açın). Kural düzenleyici ayrıca İlk DM mesajı’nın hemen altında, insanların en çok takıldığı tek bir noktayı açıkça belirtir: Instagram ve Facebook, yorum başına tam olarak bir otomatik DM’ye izin verir ve konuşma ancak kişi ona yanıt verdiğinde açılır, bu yüzden o ilk mesajın bir yanıt daveti içermesini sağlayın. Bkz. Yorumdan DM’ye Otomasyonu.
WhatsApp şablonları artık Meta’ya bağlı numaralarda çalışıyor. Numaranız kendi WhatsApp İşletme Hesabınızda çalışıyorsa (Meta uygulamamız veya kendi uygulamanız aracılığıyla bağlıysa), artık Şablonlar sayfasından şablonlar oluşturabilir, bunları Meta’ya onaylatabilir ve gönderebilirsiniz. WhatsApp Yöneticisi’nde zaten sahip olduğunuz şablonlar listede otomatik olarak görünür ve bir Meta’dan eşitle düğmesi, orada değiştirdiğiniz her şeyi içeri aktarır. Bkz. WhatsApp Mesaj Şablonları.
Otomasyonlar artık sessiz saatlere uyabiliyor, iş akışı başına bir anahtar. Bugüne kadar bir otomasyonun mesaj adımları, iş akışı onlara ulaştığı anda gönderiliyordu; bu “hemen yanıtla” için uygun olsa da, randevu saati erken olduğu için gece 02:00’de ulaşan bir randevu hatırlatıcısı için pek uygun değildi. Artık her otomasyonun tetikleyici adımında bir Sessiz saatlere uy anahtarı bulunuyor (tuval üzerindeki tetikleyiciye tıklayın ve ayarlarının en altına kaydırın). Bunu açtığınızda, kişinin yerel saatine göre akşam 20:00 ile sabah 08:00 arasında gönderilmesi gereken herhangi bir mesaj adımı bekletilir ve bunun yerine kendi saatlerine göre sabah 08:00 civarında gönderilir; diğer tüm adımlar hemen çalışmaya devam eder ve tetikleyicinin kendi zamanlaması değişmez. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır, bu nedenle halihazırda oluşturduğunuz hiçbir şey kendiliğinden değişmez. Bkz. Sessiz saatlere uyma.

Kişi içe aktarma artık gerçek etiketler oluşturuyor ve mevcut kişilerinizi güncelleyebiliyor. İnsanların CSV içe aktarma işleminde sürekli karşılaştığı iki sorun vardı: Etiketler sütunu, her kişide gerçek etiketler yerine tags adında bir metin alanı olarak görünüyordu ve halihazırda sahip olduğunuz bir telefon numarasıyla eşleşen tüm satırlar atlanıyordu, bu nedenle düzeltilmiş bir dosyayı yeniden içe aktarmanın bir yolu yoktu. Her ikisi de düzeltildi. Etiketler ile eşleştirilen bir sütun artık gerçek etiketler oluşturuyor (veya büyük/küçük harf duyarlılığı olmaksızın mevcut olanları yeniden kullanıyor) ve bunları uyguluyor; bir hücreye virgül veya noktalı virgül ile ayrılmış birden fazla etiket ekleyebilirsiniz. Ayrıca Gözden Geçirme adımında yeni bir Mevcut kişileri güncelle anahtarı bulunuyor: kapalı bırakırsanız kopyalar eskisi gibi atlanır; açarsanız eşleşen satırlar kişinin adını, e-postasını ve notlarını günceller, etiketlerini ekler ve seçtiğiniz listeye yerleştirir. Bugün öncesinde etiketli bir dosya içe aktardıysanız, anahtar açıkken dosyayı yeniden içe aktarın; etiketler düzgün bir şekilde işlenecektir. API üzerinden POST /contacts/import, kayıt başına tags ve en üst düzeyde updateExisting alır; yanıt ise updated ve updated_contact_ids değerlerini kazanır. Kişileri İçe Aktarma ve Kişiler API’si bölümlerine bakın.
Yapay zekanız artık birden fazla hizmet için ve belirli bir kişiyle randevu oluşturabiliyor. Şimdiye kadar bir temsilci tam olarak tek bir randevu türü sunuyordu ve kim müsaitse o randevuyu alıyordu. Bu sınırlamaların her ikisi de artık kalktı. Temsilcinin Yapay Zeka Yetenekleri sekmesinde, İnsanların neler için randevu alabileceğini seçin kısmı artık bir listedir: istediğiniz kadar etkinlik türü ekleyebilirsiniz (ilki varsayılan olarak ayarlanır) ve sohbet sırasında yapay zeka, saatleri sunmadan önce kişiye hangi hizmeti istediğini sorar (veya konuşmadan bunu anlar). Bir etkinlik türü içindeki odaları personelinizin adlarıyla adlandırırsanız, yapay zeka bu isimleri kullanır: kişiye kimin ne zaman müsait olduğunu söyleyebilir (“Alex 10:00 ve 10:30’da, Luan 11:00’de müsait”), talep ettikleri kişiye randevu oluşturabilir ve bir randevu taşındığında onları aynı kişiyle tutabilir. Odalarınızı genel isimlerle bırakırsanız hiçbir şey değişmez; yapay zeka tıpkı eskisi gibi sadece müsait olanı alır. Bkz. Randevu Sistemi. Aynı durum klasik kampanya düzenleyicinin Randevular adımında da geçerlidir ve herkese açık randevu sayfanızda bir Randevu al satırı, ziyaretçilerin de kendi kişilerini seçmelerine olanak tanır.
Yapay zeka artık Instagram Hikaye yanıtlarını anlıyor ve ona bu yanıtları görmezden gelmesini söyleyebilirsiniz. Birisi Hikayelerinizden birine yanıt verdiğinde, yapay zeka sadece metni (“😍”, “bu hangisi?” gibi) görüyor ve bunun bir Hikaye ile ilgili olduğunu anlamıyordu; bu yüzden tuhaf sorular soruyor veya sıradan bir tepkiyi rezervasyona dönüştürmeye çalışıyordu. Hikaye yanıtları artık ekli Hikaye görseli veya videosu ile birlikte [KİŞİ HİKAYENİZE YANIT VERDİ] etiketiyle geliyor, böylece yapay zeka (ve Sohbetler kısmında siz) kişinin tam olarak neye tepki verdiğini görebiliyor ve bağlama uygun şekilde yanıt verebiliyor. Hikaye yanıtlarını kendiniz yönetmek isterseniz, temsilcinin Yapay Zeka Talimatları sekmesinde ( Birincil dil altında; klasik kampanya düzenleyicide de mevcuttur) yeni bir Instagram Hikaye yanıtları anahtarı bulunuyor. Bunu kapattığınızda, Hikaye yanıtları yine ekli Hikaye ile birlikte Sohbetlerinize düşmeye devam eder; etiketler, otomasyonlar ve bildirimlerin tümü çalışır ancak yapay zeka sessiz kalır ve konuşmada nedenini anlamanız için küçük bir “atlandı” notu görünür. Bu canlı bir ayardır, yayınlamanız gerekmez ve API üzerinden respond_to_instagram_story_replies kullanılabilir. Instagram DM’leri bölümüne göz atın.
Otomasyonlar artık her hesapta mevcut. Çok adımlı iş akışı oluşturucu, erken erişim sürecini tamamladı ve herkes için yayına girdi; kenar çubuğunuzdaki AI Studio altında Otomasyonlar’ı arayın. Ne istediğinizi sade bir dille açıklayın (“1 saat içinde yanıt gelmezse takip mesajı gönder”, “fiyatlandırma hakkında soru soran kişileri etiketle”) ve sizin için tetikleyiciyi ve adımları oluştursun ya da her şeyi manuel olarak tuvale sürükleyin. İş akışları mesajlardan, yeni veya güncellenmiş kişilerden, fırsatlardan, randevulardan, görevlerden, bir zamanlamadan, bir webhook’tan veya kendi yapay zeka temsilcinizden başlayabilir; temsilciniz bir konuşmanın ortasında yeteneklerinden biri olarak bir otomasyonu çağırabilir ve yanıtını bir sonraki cevabında kullanabilir. Adımlar; mesaj göndermeyi (WhatsApp şablonları dahil), etiketlemeyi, fırsatları, görevleri, randevuları, koşulları, döngüleri, gecikmeleri, webhook’ları ve çalışmanın verilerini okuyup bununla bir şey yazan veya karar veren bir yapay zeka adımını kapsar. Her çalışma 0,25 kredi kullanır, ayrıca bir yapay zeka adımı her yürütüldüğünde 0,25 kredi daha harcanır; bunun dışındaki adımlar sınırsızdır. Bkz. Otomasyonlar.
Kendi kendini dolduran listeler: akıllı listeler. Eskiden bir liste, elle doldurduğunuz bir kovaydı; bu yüzden “bu ay aktif olan hot-lead etiketli herkes” her hafta yeniden yapmanız gereken bir işti. Artık bir liste bunun yerine akıllı liste olabilir: Yeni liste iletişim kutusunda Akıllı liste’yi seçin, kuralları bir kez ayarlayın ve liste kendini güncel tutsun. Kurallar; etiketlere, diğer listelere, kanala ve duruma, birinin ne zaman eklendiğine veya en son ne zaman aktif olduğuna ya da size en son ne zaman mesaj gönderdiğine, yapay zekanın onlar için açık olup olmadığına, hiç yanıt verip vermediklerine, e-posta, telefon veya isimlerine, atandıkları kampanyaya veya ekip arkadaşına ve kendi özel alanlarınızdan herhangi birine bakabilir; bunların hepsi Tüm kurallar veya Herhangi bir kural ile 20 taneye kadar birleştirilebilir. Kuralların altındaki canlı bir sayaç (“≈ 3 kişi eşleşiyor” ve birkaç örnek isimle), kaydetmeden önce kimleri yakaladığını size söyler. Bundan sonrası otomatiktir: değişen ve eşleşmeye başlayan biri saniyeler içinde listeye katılır, “90 gün boyunca etkinlik yok” gibi zamana dayalı kurallar her 15 dakikada bir yeniden kontrol edilir ve listenin menüsündeki Şimdi yenile seçeneği bunları anında yeniden çalıştırır. Akıllı listeler, normal bir listenin çalıştığı her yerde çalışır; kişilerinizi bir listeye göre filtreleyin, dışa aktarın veya bir yayını ona yönlendirin ve kitlenin kendi kendini yönetmesini sağlayın. Yapamayacağınız tek şey, birini elle eklemek veya çıkarmaktır: üyelik kurallardan gelir, bu yüzden liste “Üyeler bu listenin kurallarından hesaplanır” ifadesini gösterir ve listede kimin olduğunu Kuralları düzenle’ye tıklayarak değiştirirsiniz. Bir akıllı listeyi aktif bir yayınla eşleştirmeden önce bilmenizde fayda var: yeni eşleşen herkes otomatik olarak açılış mesajını alır ve her biri kredi kullanır. API üzerinden, POST /lists ve PUT /lists/{listId}, type ve smart_rules parametrelerini alır; POST /lists/preview ile bir kural kümesini test edebilirsiniz. Listeleri ve Kişileri Düzenleme ve Kişiler API bölümlerine bakın.

Daraltılmış bir kenar çubuğu, farenizi üzerinde beklettiğinizde artık kısaca açılır. Kenar çubuğunu ince simge şeridi halinde daraltılmış tutuyorsanız, bir şeyi bulmak simgeyi tanımayı veya önce tıklayıp açmayı gerektiriyordu. Artık imlecinizi şeridin üzerinde bir an beklettiğinizde, sayfanın üzerinde kayarak açılır (etiketler, Arama kutusu, her şey okunabilir durumdadır) ve uzaklaştığınız anda tekrar kapanır. Arkasındaki sayfa asla kaymaz. Sabit kalmasını mı istiyorsunuz? Açıkken sabitlemek için üstteki panel simgesine tıklayın. Klavye ile kenar çubuğuna geçiş yapmak da aynı şekilde açılmasını sağlar ve her zamanki daraltılmış veya genişletilmiş tercihiniz eskisi gibi hatırlanır; bir göz atma işlemi bunu asla değiştirmez. Bkz. Kontrol Paneli.
Mesajlara emoji ile tepki verin. Her mesajın yazılı bir cevaba ihtiyacı yoktur; bazen bir 👍 tüm yanıt olabilir. Sohbetler’deki bir mesajın üzerine gelin, balonun yanındaki küçük oka tıklayın; menünün üst kısmında bir emoji satırı belirecektir: birine tıkladığınızda, tıpkı kendi telefonunuzdan tepki vermişsiniz gibi müşterinin sohbet kopyasına eklenir. Tepkiniz gelen kutunuzdaki mesajın altında küçük bir etiket olarak görünür; değiştirmek için farklı bir emoji seçin veya geri almak için seçtiğiniz emojiye tekrar tıklayın. Bu özellik, işletmelerin tepki göndermesine izin veren kanallar olan QR ile bağlı WhatsApp ve Telegram üzerinde çalışır; Telegram’da satır, Telegram’ın tepki olarak kabul ettiği emojileri sunar. QR ile bağlı WhatsApp’ta, müşterilerinizin mesajlarınıza eklediği tepkiler artık gelen kutunuzdaki mesajların altında da görünür. Tepki desteği olmayan kanallarda satır gri renkte görünür ve üzerine geldiğinizde nedenini görebilirsiniz. Bkz. Sohbetler.

Kişileri bul artık gerçekten filtreleyebiliyor — etiketler ve akıllı listelerin yapabildiği her şey. Otomasyonların Kişileri bul adımı, sonuçlarını serbest metin araması veya bir liste ile daraltabiliyordu ancak iş akışlarının aslında segmentasyon yaptığı kriterlere göre daraltamıyordu. Örneğin, sadece lead etiketine sahip kişileri işlemesi gereken zamanlanmış bir otomasyonun, sadece bu adımı beslemek için ayrı bir liste tutması gerekiyordu. İki ekleme bunu çözüyor. Hızlı olanı: Etiket ile ve Etiket olmadan alanları — “lead etiketine sahip ancak henüz contacted etiketi olmayan herkes” artık tek bir adım, ekstra liste yok; etiketler isme göre eşleştirilir ve mevcut olmayan bir isim, sessizce kimseyi döndürmek yerine “Etiket bulunamadı” şeklinde net bir mesajla çalışmayı durdurur. Kapsamlı olanı: aynı adımda bir Gelişmiş filtreler oluşturucu — akıllı listelerin kullandığı kural oluşturucunun aynısı, aynı canlı “N kişi eşleşiyor” önizlemesi ile — böylece adım; etiket kombinasyonları (herhangi biri/tümü/hiçbiri), liste üyeliği, kanal, durum, kişinin ne zaman eklendiği veya en son ne zaman aktif olduğu, yapay zekanın onlar için açık olup olmadığı, rahatsız etme modu, isim/e-posta/telefon, anlaşmalarının hangi işlem hattı aşamasında olduğu ve özel alanlar üzerinde, tüm kurallara veya herhangi birine göre filtreleme yapabilir. Gelişmiş filtreler ayarlandığında bunlar devreye girer ve basit alanlar yok sayılır; yarım kalmış bir kural asla gönderilmez, bu nedenle hala oluşturmakta olduğunuz bir filtre yanlışlıkla herkesle eşleşemez. Her ikisi de genel API’de de mevcuttur: Kişiler listesi uç noktasında tag, excludeTag ve rules. Bkz. Otomasyonlar.
Bir otomasyon artık tek bir yapay zeka temsilcisine yönlendirilebilir. Gelen mesaj tetikleyicisi her zaman kendini tek bir kampanya ile sınırlandırmanın bir yoluna sahipti ve yeni Temsilciler deneyimini kullanan hesaplarda bu seçici boştu; bu nedenle oradaki bir otomasyon, hesaptaki her konuşma için çalışıyordu ya da hiç çalışmıyordu. Bir destek temsilcisi ve bir satış temsilcisi çalıştırıyorsanız, bu yararlı bir iş akışı ile oluşturamayacağınız bir iş akışı arasındaki farktır. Alan artık Temsilci veya kampanya (isteğe bağlı) şeklindedir: tetikleyiciyi açın, tıklayın ve temsilcilerinizin isme göre gruplandırılmış bir listesini ve hala varsa klasik kampanyalarınızı altında göreceksiniz. Birini seçin ve otomasyon yalnızca o temsilcinin yönettiği konuşmalar için çalışır; boş bırakırsanız hiçbir şey değişmez. Bu bir set değil tek bir seçimdir, bu yüzden ikinci bir temsilci ikinci bir otomasyon anlamına gelir. Birkaç temsilci henüz burada tek başına seçilemiyor; alan onları hemen altında sayar, bu yüzden kısa bir liste tahmin etmeniz gereken bir şey değil, görebileceğiniz bir şeydir. Bkz. Otomasyonlar.
Sohbet pencerenizi, hiçbir şey yüklemeden başkasının web sitesinde çalışırken gösterin. Bir yapay zeka asistanı satmak, karşı taraf bunu bir demo sitesi yerine kendi sayfalarında görebildiğinde çok daha kolaydır; ancak bu durum eskiden, henüz hiçbir şeyi kabul etmeden önce onlardan bir script etiketi yapıştırmalarını istemek anlamına geliyordu. Sohbet pencereniz için Yönet paneli, Kanallar ve Yerleştirme altında artık bir Müşteri demo bağlantısı içeriyor: herhangi bir web sitesi adresi yazın, Kopyala’ya tıklayın ve o siteyi, yüklendiğinde görüneceği gibi üzerinde pencereniz yüzer halde açan bir bağlantıya sahip olun. Bunu bir potansiyel müşteriye gönderin; baloncuğa tıklayıp doğrudan orada temsilcinizle konuşabilirler. Web sitelerine hiçbir şey yüklenmez ve sitelerinde hiçbir şey değişmez; demo sadece o bağlantının içinde var olur. Buradan başlatılan sohbetler, gelen kutunuza diğerleri gibi düşen gerçek konuşmalardır. Bazı web siteleri güvenlik nedeniyle başka bir sayfa içinde görüntülenmeyi reddeder; bu durumda bağlantı yine de çalışır ve sitenin yerinde, üzerinde canlı pencerenizle birlikte nötr bir tarayıcı penceresi gösterir. Bkz. Web Sitesi Sohbet Penceresi.
Otomasyonlar, bir randevudan önce insanlara hatırlatma yapabilir ve hesabınızda gerçekleşen dokuz farklı duruma daha tepki verebilir. Tetikleyici listesi on giriş uzunluğundaydı ve çoğunlukla geneldi: bir zamanlama, bir webhook, manuel bir çalıştırma. Şimdi on dokuz oldu, gruplara ayrıldı ve insanların sürekli istediği tetikleyiciler eklendi. Randevudan önce başlığı öne çıkıyor: istediğiniz anları seçin — 24 saat önce, 3 saat önce, kendi belirlediğiniz dakika sayısı, otomasyon başına beşe kadar — ve iş akışı, hatırlatma başına randevu başına bir kez çalışır. Sadece yeni randevuları değil, takviminizde zaten var olan randevuları da kapsar, yeniden planladığınızda rezervasyonla birlikte hareket eder ve randevu iptal edildiğinde hatırlatmayı iptal eder; rezervasyon yapıldığında zamanı çoktan geçmiş bir hatırlatma, geç gönderilmek yerine atlanır. Bunun yanı sıra: Randevu alındı, Randevu iptal edildi, Yeni kişi, Görev oluşturuldu (isteğe bağlı olarak sadece bir tür görev), Görev tamamlandı, Mesaj başarısız oldu — kanalın geri döndürdüğü neden ile birlikte — Mesaj iletildi ve Düşük kredi bakiyesi. Zaten sahip olduğunuz üç tetikleyici de sessizce yarı kördü: Gelen mesaj, Kişi güncellendi ve Anlaşma güncellendi sadece oluşturucunun kendisinde yapılan değişiklikleri fark ediyordu, bu yüzden yapay zeka temsilcinizin konuşma ortasında güncellediği bir kişi, işlem hattı panosunda taşınan bir anlaşma veya bir içe aktarma ya da API tarafından değiştirilen bir kayıt hiçbir şeyi başlatmıyordu. Artık değişikliğin nereden geldiğine bakılmaksızın tetikleniyorlar. Otomasyonlar bölümünde, WhatsApp’ın 24 saatlik penceresiyle ilgili ne yapılacağı da dahil olmak üzere, 24 saat + 3 saat hatırlatmasının tam bir çalışma örneği bulunmaktadır.
Yeni otomasyon eylemleri — WhatsApp şablonları, randevular, kişi kontrolleri ve arama yapan adımlar. Bir otomasyon sadece bir şeyler oluşturabiliyordu, bu yüzden çoğu iş akışı “bir görev oluştur ve umut et” ile bitiyordu. Eylem listesi artık işi kapsıyor: WhatsApp şablonu gönder, WhatsApp’ın 24 saatlik penceresinin dışındaki kişilere ulaşır, kişi veya düz telefon numarası ile adreslenir (kişi yoksa oluşturulur), şablonun değişkenleri kişinin kendi bilgilerinden doldurulur. Mesaj gönder, eski ayrı WhatsApp ve SMS adımlarının yerini alır — her zaman kişinin zaten üzerinde olduğu kanaldan gönderim yaparlardı ve şimdi bunu belirtiyorlar — ve bir resim veya dosya ekleyebilirler. WhatsApp Web mesajı gönder, QR bağlantılı bir telefon aracılığıyla aynısını yapar. Randevular Yeniden planla, Randevu bul, Randevuları bul ve Müsait zaman dilimlerini bul özelliklerini kazandı ve Randevuyu iptal et artık gerçekten iptal ediyor — randevuyu iptal edilmiş olarak kayıtta tutuyor — oysa daha önce kaydı doğrudan siliyordu. Kişiler Bir kişi için yapay zekayı aç veya kapat, Rahatsız etme modunu ayarla, Özel alan ayarla, Kampanyaya taşı ve Listeye ekle / Listeden çıkar özelliklerini kazandı. Ve hiçbir şeyi arayamayan bir iş akışı karar veremeyeceği için, artık okuma adımları da var: Kişi bul, Kişileri bul, Görev bul ve Görevleri bul, böylece bir Koşul gerçekte ne olduğuna göre dallanabilir. Ayrıca yeni: bir Gecikme adımı, sabit bir zaman dilimi yerine belirli bir ana kadar bekleyebilir — “randevu başlayana kadar, eksi üç saat” — an, daha önceki bir adımdan ve dakika cinsinden bir ofset ile eklenir. Otomasyonlar bölümüne bakın.

Doğrudan web sitenizden yeni bir temsilci oluşturun. AI Temsilcileri sayfasındaki Yeni temsilci iletişim kutusu artık temsilcinin nereden öğrenmesi gerektiğini soruyor ve cevap sadece web siteniz olabilir. Adresinizi yazın, isteğe bağlı olarak hangi sayfaları okuması gerektiğini tam olarak işaretlemek için Sayfaları bul’a tıklayın (birkaç ilgili sayfa önceden seçili olarak gelir), varsa bir fiyat listesi veya broşür ekleyin ve Temsilci oluştur’a tıklayın. Temsilci oluşturulurken iletişim kutusu açık kalır; neler olduğunu (web sitenizin okunması, ardından talimatların yazılması) gösterir ve genellikle bir veya iki dakika sürer. Ardından, talimatlar ve bilgiler halihazırda doldurulmuş, gözden geçirilmeye ve düzenlenmeye hazır şekilde bitmiş temsilcinin düzenleyicisini açar. Arka planda devam et düğmesi, işlem tamamlanırken diğer işlerinize devam etmenizi sağlar; temsilci, açılmaya hazır olana kadar listenizde hala oluşturuluyor olarak görünür. Boş bir şekilde başlamak hala eskisi gibi çalışır ve seçtiğiniz sayfalar da temsilcinin SSS ve Bilgi sekmesinde bilgi kaynakları haline gelir. Bkz. AI Temsilcileri.
Telefon numaralarının artık numarayı hangi operatörün sağladığına bakılmaksızın tek bir fiyatı var. Bir numaranın size her ay ne kadara mal olacağını hesaplamak, ülkeden ülkeye ve numaradan numaraya değişen, önceden hangi türü satın alacağınızı bilmenin bir yolu olmayan bir rakama bakmak anlamına geliyordu. Numara kirası artık tek ve basit bir şey. Kiralanan numaralar, ayda 50 krediden başlayan ve operatörün kendi fiyatıyla artan yayınlanmış bir platform oranında kredilerle faturalandırılır; tam oran satın almadan önce ve numaranın kartında gösterilir. Bu kira, numara üzerindeki tek aylık ücrettir — WhatsApp bağlantısını içerir, bu yüzden numarayı mesajlaşmaya açık tutmak için her ay ödenmesi gereken başka bir şey yoktur. (Karşılaştırma için, burada hiçbir numara kiralanmadan sadece bir WhatsApp Web bağlantısı aynı 50 krediye mal olur.) Zaten numara mı kiralıyorsunuz? Bir sonraki fatura dönemlerinde yeni orana geçerler — dönem ortasında hiçbir şey değişmez ve yapmanız gereken bir şey yoktur. Telefon Numaraları bölümüne bakın.
Her numara artık kartında kendi aylık fiyatını gösteriyor. Belirli bir numaranın size ne kadara mal olduğunu aramanıza gerek kalmadı: Ayarlar → Kanallar → Kanallar yolunu izleyin; WhatsApp Business API kartının altındaki her numara kartı, durumuyla birlikte tam aylık fiyatını gösterir. Satın alma iletişim kutusu, siz satın alma işlemini onaylamadan önce aynı fiyatı gösterir, böylece kabul ettiğiniz fiyat ile sonrasında gördüğünüz fiyat aynıdır. Bkz. Telefon Numaraları.
WhatsApp’ı bağlamanın yeni bir yolu: kendi WhatsApp İşletme Hesabınızı herhangi bir geliştirici kurulumu olmadan kullanın. Şimdiye kadar bir spektrumun iki ucuna sahiptiniz — buradan bir numara kiralayın ve her şeyin krediyle çalışmasına izin verin ya da Meta’nın geliştirici sitesinde kendi uygulamanızı oluşturun ve dört değeri kopyalayın. Meta uygulamamız aracılığıyla bağlanın, Ayarlar → Kanallar → Kanallar altındaki WhatsApp Business API kartında, ikisinin arasında yer alır: kendi WhatsApp İşletme Hesabınız, geliştirici sitesinde oluşturulacak hiçbir şey yok çünkü alttaki uygulama bizimki. Meta, konuşmaları doğrudan kendi WhatsApp İşletme Hesabınıza faturalandırır. Kendi numaranızı getirirseniz: Bağlantı için bizden ayda 50 kredi. Numaranızı buradan kiralarsanız: Ekstra bir şey yok, çünkü numaranın kirası zaten bağlantıyı kapsıyor. Hazır bulundurmanız gereken bir şey: Meta’nın o WhatsApp İşletme Hesabında geçerli bir ödeme yöntemine ihtiyacı var, aksi takdirde işletmenizin başlattığı her konuşmayı engeller ve 1 Ekim 2026’dan itibaren yanıtlar da durur. Meta Uygulamamız Aracılığıyla Bağlanın ve WhatsApp Maliyetleri ve Ekim 2026 Değişikliği bölümlerine bakın.
Viber artık bağlayabileceğiniz bir kanaldır. Müşterileriniz Viber kullanıyorsa (ki Filipinler, Vietnam ve Doğu Avrupa’nın büyük bir kısmında çok yaygındır), Viber konuşmalarınız artık bir Yapay Zeka Temsilcisinin yanıtladığı uygulama içerisine düşebilir. Kurulum tek bir alandan oluşur: Ayarlar → Kanallar → Kanallar kısmına gidin, Viber kartındaki Bağlan düğmesine tıklayın ve botunuzun kimlik doğrulama belirtecini (auth token) yapıştırın. İşte bu kadar. Başka bir konsola kopyalamanız gereken bir web kancası veya tamamlamanız gereken ikinci bir ekran yoktur, çünkü bağlantı kurmanın bir parçası olarak her şeyi sizin adınıza Viber’e kaydediyoruz. Gelen fotoğraflar, videolar, dosyalar, çıkartmalar ve konumlar tanınır ve Temsilciniz metin ve görsellerle yanıt verir. Başlamadan önce bilmeniz gereken iki şey var. Birincisi, kendi Viber botunuza ihtiyacınız var: Viber, Şubat 2024’ten bu yana botları yalnızca ücretli bir iş planı kapsamında sunmaktadır, bu nedenle kurulumu doğrudan onlarla yaparsınız ve hesap, ücretleri sizinle Viber arasında olacak şekilde sizin adınıza kalır. Burada ek bir ücret alınmaz ve Viber, uygulama içinde bir kanal olarak size hiçbir maliyet çıkarmaz. İkincisi, bir Viber botu yalnızca onu takip eden kişilere mesaj gönderebilir; bu da onu müşterileri yanıtlamak için mükemmel, soğuk erişim için ise yetersiz kılar. Birinin başlattığı bir konuşma içindeki yanıtlar Viber tarafında ücretsiz ve sınırsızdır, bu nedenle müşterilerinizi yanıtlayan bir Temsilci size Viber’in aylık ücreti dışında hiçbir maliyet çıkarmaz. Birisi botunuzu takibi bırakırsa, uygulama bunu fark eder ve sessiz hatalar biriktirmek yerine denemeyi durdurur. Bkz. Viber.
E-posta kanalınız artık düzgün bir şekilde imzalanabilir. Bağlı bir posta kutusundan gönderilen yanıtlar, yalnızca mesajla birlikte gidiyordu; isim, şirket bilgisi, her iş e-postasının sonunda olması beklenen imza veya bunu eklemenin bir yolu yoktu. Artık E-posta bağlantısı ekranında (Ayarlar → Kanallar → Kanallar → Yönet yolunu izleyerek E-posta kartında) bir İmza (isteğe bağlı) kutusu bulunuyor: imzanızı yazın, İmzayı kaydet’e tıklayın; bu imza, o gelen kutusundan gönderilen her e-postanın altına eklenir — hem yapay zeka temsilcinizin yanıtlarına hem de Sohbetler’de bizzat yazdıklarınıza. E-posta gönderilirken eklendiği için Sohbetler’deki konuşmayı karıştırmaz ve temsilciniz bunu sohbetin bir parçası olarak geri okumaz. Düz metin, 2000 karaktere kadar, satır sonları yazdığınız gibi korunur ve her bağlı posta kutusunun kendi imzası vardır. İmza olmaması için kutuyu boş bırakın veya daha sonra kaldırmak için temizleyin. Bkz. E-posta.

Temsilcilere artık doğrudan randevu oluşturma yetkisi verilebiliyor ve bunu sessizce engelleyen bir hata giderildi. Yeni Temsilci deneyimini kullanan hesaplarda, temsilci düzenleyicinin Yapay Zeka Yetenekleri sekmesi randevu oluşturmanın “otomatik olarak yönetildiğini” belirtiyordu; ancak bunu açacak hiçbir anahtar yoktu ve kaydolduktan sonra etkinlik türünü oluşturan herkes için bu özellik kapalı kalıyordu. Sonuç olarak temsilci, zaman dilimleri sunmak yerine “Bunu ekibe ileteceğim” şeklinde yanıt veriyor ve arayüzde bunun nedenine dair hiçbir açıklama bulunmuyordu. Bu panel artık gerçek bir kontrol mekanizması haline geldi: Bu temsilcinin randevu almasına izin ver seçeneğini açın, Yerleşik takvim (veya Zenchef/Formitable) seçin, hangi etkinlik türüne göre randevu alacağını belirleyin (veya orada hemen bir tane oluşturun) ve kaydedin. Bu değişiklik, Yayınla demenize gerek kalmadan anında uygulanır. Randevular açık olduğu halde bir etkinlik türü seçilmemişse, panel artık sessizce başarısız olmak yerine durumu size bildirir. Hesabınız hala Kampanyaları kullanıyorsa hiçbir şey değişmez; kampanyanın Randevular adımı daha önce olduğu gibi çalışmaya devam eder. Bkz. Randevu Sistemi ve Yapay Zeka Temsilcileri.

Yeni Temsilciler deneyimindeki hesaplar artık mevcut olmayan bir Kampanyalar sayfasına yönlendirilmiyor. Hesabınız Yapay Zeka Temsilcilerini kullanıyorsa (menüde Kampanyalar girişi yoksa), uygulamanın tamamı artık dilinizi konuşuyor ve uçtan uca çalışıyor. Medya Kitaplığı, temsilcilerinizi gösterir ve medya yükleyip bunları temsilcilerinize atamanıza olanak tanır; daha önce medyanız orada olsa bile size “önce bir kampanya oluşturun” diyordu. Temsilci düzenleyicinin Deneme oyun alanı ve Rezervasyonlar bölümü artık sizi döngüye sokmuyor, Bilgi Bankası’nın Bir temsilciye bağlantı ver penceresi artık temsilcilerinizi gerçekten listeliyor ve Temsilciler hesabında hiçbir zaman çalışamayacak olan “Kampanyaya ata” gibi düğmeler kaldırıldı. Uygulama içi yardımcı Champ de yeniden bilgilendirildi; artık size kampanya eklemenizi tavsiye etmek yerine Temsilciler öncelikli yönlendirmeler sunuyor. Eski kampanya tabanlı hesaplarda herhangi bir değişiklik yoktur. Bkz. Medya Kitaplığı ve Yapay Zeka Temsilcileri.
Yeni arayüz artık varsayılan. Her zaman kullandığınız adresten giriş yapın; doğrudan yeni uygulamaya yönlendirileceksiniz. Bu, şimdiye kadar /v2 adresinde bulunan daha hızlı ve daha temiz tasarımdır. Arka planda her şey aynı hesaptır: kişileriniz, görüşmeleriniz, kampanyalarınız ve ayarlarınızın tümü oradadır ve eski /v2 bağlantıları çalışmaya devam eder. (Yerini aldığı klasik uygulama artık kullanımdan kaldırılmıştır; Geliştirmeler altındaki “Klasik uygulama kullanımdan kaldırıldı” bölümüne bakın.) Hoş geldiniz kılavuzuna göz atın.
Mini katmanı erken erişimden çıktı. Mini, Max’in daha hafif bir versiyonudur: aynı kurum içi yapay zeka ailesine daha hafif bir kurulumla sahiptir ve Max’in 0,25 kredisi yerine yanıt başına 0,15 kredi harcar. Artık Max’e sahip her hesapta Yapay Zeka Kalitesi seçicisinde görünür; kayıt olmanıza gerek yoktur, sadece Temsilci bazında seçmeniz yeterlidir. Aradaki fark dürüst ve küçüktür: Mini, Max’e kıyasla küçük bir hata yapma olasılığı biraz daha yüksektir, bu nedenle yanlış bir detayın satışa mal olabileceği görüşmelerde Max tercih edilmesi gereken katmandır; ancak her kredinin önemli olduğu yüksek hacimli sohbetlerde Mini, geldiği ailenin yeteneklerini sergilemeye devam eden bütçe dostu seçenektir. Yapay Zeka Botunuzu Kurma bölümüne bakın.

Otomasyon yapay zeka adımı daha basit ve otomasyon fiyatlandırması artık sabit ve öngörülebilir. Yapay zeka adımı artık sizden bir model seçmenizi istemiyor — isteminizi yazın ve platformun yerleşik yapay zekasında çalışsın; Max katmanına güç veren, etrafında fazladan gevezelik olmadan bir sonraki adımınızın tam olarak ihtiyaç duyduğu çıktıyı döndürmek için ayarlanmış aynı şirket içi yapay zeka. Fiyatlandırma da artık açıkça belirtiliyor: bir otomasyonun her çalışması, onu ne başlatırsa başlatsın 0,25 kredi kullanır, artı her yapay zeka adımı çalıştığında 0,25 kredi (bir Döngü içindeki yapay zeka adımı tekrar başına ödeme yapar; bir yapay zeka adımında Adımı test et, gerçek yapay zekayı çalıştırır ve aynı 0,25 krediyi kullanır). İstediğiniz kadar adımla oluşturun — yapay zeka adımı fiyata eklenen tek adımdır. Bakiyeniz biterse, çalıştırma geçmişinde “yeterli kredi yok” mesajıyla çalıştırma başarısız olur ve siz yükleme yapar yapmaz yeni çalıştırmalar gerçekleşir. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Artık kişileri bir otomasyona kendiniz ekleyebilirsiniz — tek tek veya tüm liste olarak. Şimdiye kadar her otomasyon tetikleyicisi bir şeyin olmasını bekliyordu: bir mesaj geliyor, bir alan değişiyor, bir zamanlama geliyor. “Bunu bu insanlar için şimdi çalıştır” demenin bir yolu yoktu — bu yüzden 300 potansiyel müşteriyi dahil etmek istediğiniz bir takip dizisi oluşturulamıyordu. Yeni Kişi eklendi tetikleyicisi o eksik parçadır: bir otomasyona bu tetikleyiciyi verin, adımlarınızı oluşturun (mesaj, bir gün bekle, tekrar mesaj at, görev oluştur) ve ardından Kişiler sayfasından insanları besleyin — kişileri işaretleyin, alttaki çubukta Otomasyon’a tıklayın, otomasyonu seçin. Kişi başına bir kez çalışır ve her adım o kişinin adını, telefonunu, e-postasını ve kanalını kullanabilir, böylece bir mesaj adımı kime yazdığını zaten bilir. İnsanları zaten bulunduğunuz her yerden ekleyebilirsiniz: Kişiler’den toplu olarak, bir kişinin detay panelinden, bir konuşmadaki üç nokta menüsünden veya otomasyonun kendisinden — Otomasyonlar listesi ve otomasyonun Günlük sayfası, kişilerinizi aramanıza ve istediklerinizi işaretlemenize olanak tanıyan bir Kişi ekle düğmesine sahiptir. Yüzlerce insanı aynı anda eklemek nadiren iyi sonuç verir, bu yüzden kişiler her zaman bir patlama yerine istikrarlı bir şekilde beslenir — ve daha da uzatmak isterseniz, Kademeli ekle’yi işaretleyin ve bir seferde kaç tane ekleneceğini ve gruplar arasında ne kadar bekleneceğini seçin (her 30 dakikada 20 kişi, 500 kişiyi yaklaşık yarım güne yayar). İlerleme, çalıştırma geçmişinin üzerinde görünür; bir grup devam ederken Duraklat, Devam ettir ve İptal et seçenekleri bulunur. Varsayılan olarak kimse aynı otomasyondan iki kez geçmez — birini tekrar eklerseniz atlanır — ancak aylık bir kontrol oluşturuyorsanız tetikleyici üzerinde Yeniden giriş’i açabilirsiniz. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Yapay zeka temsilciniz artık bir yeteneği olarak bir otomasyonu çağırabilir. Şimdiye kadar, bir otomasyonu yapay zekanıza bağlamak hantal bir dolambaçlı yol anlamına geliyordu: otomasyona bir webhook tetikleyicisi verin, web adresini ve gizli anahtarını özel bir işleve kopyalayın ve her alanı ikinci kez yeniden yazın — sonra her iki tarafı da sonsuza kadar manuel olarak senkronize tutun. Yeni Yapay Zeka Temsilci İşlevi tetikleyicisi tüm bunları ortadan kaldırır. Tetikleyicinin kendisinde işlevi adlandırır, yapay zekanın onu ne zaman kullanması gerektiğini açıklar, konuşmadan toplaması gereken detayları listeler ve hangi temsilcilerin bu yeteneğe sahip olacağını seçersiniz — veya beklediğiniz gibi temsilcinin diğer yetenekleriyle aynı hizaya geldiği herhangi bir temsilcinin Yapay Zeka Yetenekleri sekmesinden açarsınız; otomasyonu açmak onu o temsilcilere verir — kopyalanacak hiçbir şey yok. Bir Yanıt döndür adımı ekleyin ve otomasyonun cevabı konuşmanın ortasında doğrudan temsilciye geri gider, böylece bir takvimi kontrol edebilir, kendi sistemlerinizdeki stoklara bakabilir veya bir teklif hesaplayabilir ve bir sonraki yanıtında gerçek sonucu teklif edebilir; biri olmadan, temsilciye sadece işin başladığı söylenir. İşlev ayrıca Özel İşlevler sayfanızda “Otomasyon tarafından yönetiliyor” rozetiyle görünür — sizin için adım adım tutulur, sadece otomasyon aracılığıyla düzenlenir. Ve bu çalışmanın ortaya çıkardığı bir düzeltme: Yeni besleme öğesi ve E-posta alındı tetikleyicileri oluşturulup etkinleştirilebiliyordu ancak hiçbir zaman bir çalıştırmayı başlatmıyordu; her ikisi de artık düzgün bir şekilde tetikleniyor. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Her Popüler otomasyon eyleminin artık rehberli bir formu var — sadece ilk üçünün değil. Geçen haftaki rehberli formlar bir Google E-Tablolar satırı eklemeyi, bir Gmail e-postası göndermeyi ve Slack’te paylaşım yapmayı kapsıyordu; diğer her şey hala ham teknik alanları (“A1 gösterim aralığı”, “UNFORMATTED_VALUE”) gösteriyordu. Şimdi bir uygulamanın Popüler başlığı altındaki her eylem, sizi düz bir dille yönlendiriyor: Google E-Tablolar satır bulma, değerleri okuma, değerleri temizleme, elektronik tablo oluşturma; Gmail taslakları, yanıtları ve e-posta bulma; Slack kanal bulma, listeleme ve oluşturma; Notion — veritabanlarınızdan birini bir listeden seçin ve her bir özelliği doldurulacak bir alan haline gelir, ayrıca sayfa oluşturma, içerik ekleme ve arama; HubSpot kişiler, anlaşmalar, şirketler, biletler ve kişi arama; Google Takvim — kendi listenizden bir takvim seçin, ardından etkinlikler oluşturun, güncelleyin, bulun veya silin ve boş zaman dilimleri bulun; Google Dokümanlar — bir listeden belge seçin, metin ekleyin, bul ve değiştir yapın, belgeler oluşturun (düz veya Markdown’dan); ve Telegram mesajları, fotoğrafları, dosyaları ve yönlendirme. Canlı açılır menüler gerçek elektronik tablolarınızı, sayfalarınızı, veritabanlarınızı, takvimlerinizi, belgelerinizi ve kanallarınızı çeker; teknik düğmeler, önceden ayarlanmış mantıklı değerlerle Gelişmiş seçenekleri göster’in arkasında durur. Eski yöntemle oluşturduğunuz adımlar çalışmaya devam eder — birini açın ve rehberli sürüm için Basit moda geç’i seçin. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Webhook otomasyonları artık yanıt verebilir. Şimdiye kadar, otomasyonunuzun webhook’unu çağıran bir dış araç sadece düz bir onay alıyordu — “ateşle ve unut” için iyi, ancak arayanın az önce baktığınız satır veya az önce oluşturduğunuz kişi gibi çalıştırmadan bir şeye ihtiyacı varsa işe yaramaz. Yeni Yanıt döndür adımı bu döngüyü kapatır: webhook ile tetiklenen bir otomasyonda herhangi bir yere koyun, bir durum kodu seçin ve önceki adımlardan değerleri kullanarak yanıt gövdesini (JSON veya düz metin) yazın; arayan, çalıştırma o adıma ulaştığı anda yanıtınızı alır. Bu, bir otomasyonu kendi başına küçük bir API’ye dönüştürür: bir web sitesi formu webhook’unuzu çağırabilir, otomasyonun ziyaretçiyi Google E-Tablolar’da veya CRM’nizde aramasını sağlayabilir ve sonucu aynı çağrıda geri alabilir. Çalıştırma, adıma ulaşmak için 30 saniyeden uzun sürerse, arayan bunun yerine normal onayı alır ve otomasyon sadece devam eder. Adımı test et, hiçbir şey canlı değilken yanıtı örnek verilerinizle önizler. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Etkinlik türleri artık bir kart duvarı değil, düzgün bir liste. Randevular sayfasındaki Etkinlik Türleri sekmesi, her etkinlik türünü detayları küçük çiplere gizlenmiş bir kart olarak gösteriyordu, bu yüzden bir etkinlik ile diğeri arasında hiçbir şey hizalanmıyordu ve “bunlardan hangisi 45 dakika?” sorusunu yanıtlamak her kartı sırayla okumak anlamına geliyordu. Artık yanındaki Yaklaşan Randevular sekmesiyle eşleşen bir tablo: etkinlik türü başına bir satır; süre, konum, aynı anda kaç rezervasyon aldığı, kaç tane olduğu, bildirim süresi ve en son ne zaman değiştirildiği için sütunlar var; böylece aramak yerine tek bir sütunu gözden geçirebilirsiniz. Herhangi bir etkinlik türünde birden fazla oda olduğunda bir Odalar sütunu görünür. Düzenlemek için bir satıra tıklayın veya kartların eskiden taşıdığı kalem ve çöp kutusu simgeleri için üzerine gelin. Etkinlik türlerinizle ilgili hiçbir şey değişmedi. Rezervasyon Sistemi bölümüne bakın.
Sohbet widget’ına artık ziyaretçinin kim olduğu söylenebilir — giriş yapmış müşterilere isimlerini sormaya son. Widget’ı bir üye alanı, müşteri portalı veya insanların zaten giriş yaptığı bir uygulama içine yerleştirirseniz, siteniz kimin baktığını bilir; ancak widget bilmiyordu, bu yüzden onlara isimlerini ve e-postalarını tekrar soruyordu ve yapay zekanız her görüşmeye sıfırdan başlıyordu. Sayfanız artık ziyaretçiyi devralabilir: widget betiğinin üzerine (veya satır içi yerleştirmede data-visitor-… özniteliklerine) isimleri, e-postaları ve telefonlarıyla küçük bir window.chatWidgetSettings bloğu ekleyin; “Başlamadan önce…” formu tamamen atlanır ve detaylar sanki kendileri yazmış gibi kişilerine işlenir. Bunun yanında, o kişi hakkında bildiğiniz diğer her şeyi (plan, son sipariş numarası, yenileme tarihi, koltuklar, bakiye) aktarabilirsiniz ve bunların hepsi yapay zekanızın onlar hakkında bildiklerinin bir parçası olur, böylece “planım ne zaman yenileniyor?” sorusuna kim olduklarını sormak yerine doğrudan cevap verebilir. Her mesajla taze gönderilen 20’ye kadar değer, böylece yapay zeka sayfa yüklendiğinde doğru olan neyse onu değil, her zaman mevcut durumu görür. Ziyaretçinin kim olduğunu ancak yüklendikten sonra öğrenen tek sayfalık uygulamalar herhangi bir noktada window.chatWidget.setVisitor({...}) çağırabilir. Aynı bilgisayarda iki farklı kişi giriş yaparsa, ikincisi ilkinkini devralmak yerine yeni bir görüşme başlatır; bunların hiçbiri bir giriş değildir: bir kimlik geçmek, kimsenin başkasının sohbetini açmasına izin vermez. Halka açık web sitesi widget’ları bunların hiçbirine ihtiyaç duymaz ve değişmemiştir. Sohbet Widget’ı bölümüne bakın.
Web sitesi sohbet widget’ı stil temaları alıyor — yeni bir Cam görünümü dahil. Ziyaretçilerinizin sohbet ettiği widget artık tek tıkla yeniden stillendirilebilir. Altı tema görünümü, renkleri, köşeleri ve yazı tipini birlikte ayarlar: Klasik (orijinal katı görünüm), Cam (sayfayı arkasında hafifçe bulanıklaştıran, başlık ve mesaj kutusunun içinde yuvarlak kartlar olarak yüzdüğü buzlu, yarı saydam bir panel), Gece Yarısı (koyu renklerde Cam), Çiçek, Kor ve Mono. Temaların altında iki bağımsız düğme bulunur: Köşeler (Yuvarlak, Yumuşak veya Keskin) ve Yazı Tipi (Varsayılan, Serif, Yuvarlak veya Mono; ziyaretçinin cihazındaki yazı tiplerini kullandığı için sitenize ekstra bir şey yüklenmez) ve her renk bir tema seçildikten sonra ayrı ayrı ayarlanabilir. Mevcut widget’ınız değişmedi; siz değiştirene kadar Klasik’te kalır. Ayarlar → Kanallar → Sohbet Widget’ı → Yönet altında, Görünüm bölümünde bulabilirsiniz; değişiklikler, kaydettiğiniz anda widget’ınızın gömülü olduğu her yerde canlıdır, sitenizde kod değişikliği gerekmez. Bundan sonra oluşturulan widget’lar Cam ile başlar. Sohbet Widget’ı bölümüne bakın.
Max yanıtları daha doğru hale geldi. En iyi yapay zeka modelleri bile bazen işletmenizin asla söylemediği bir şeyi (bir fiyat, bir açılış saati, var olmayan bir teklif) ifade eder. Bunu ölçtük ve piyasadaki her üst düzey model, gerçek arayan soruların birkaç yüzdesinde bunu yapıyor. Bu ay Max katmanı, bu nadir uydurma detaylara yönelik bir doğruluk yükseltmesi aldı ve son ölçümümüzde Max, 120 gerçek arayan soruyu tek bir desteklenmeyen iddia olmadan geçti. Kurulacak bir şey ve ödenecek ekstra bir ücret yok; sadece Max katmanının ne olduğunun bir parçası: gönderdiğimiz en doğru model, işletmenizin gerçekte söylediklerine bağlı kalmak için en sıkı şekilde ayarlanmış olanıdır. (Erken erişim Mini katmanı, ailenin daha hafif modelidir ve küçük hatalar yapma olasılığı biraz daha yüksektir; yanlış bir detayın satışa mal olabileceği görüşmelerde Max tercih edilmesi gereken katmandır.) Yapay Zeka Modeli ve BYOK bölümüne bakın.
Max artık henüz yanıtlamadığınız soruları tahmin etmek yerine “kontrol etmeme izin ver” diyor. Yapay zekanız bilgi tabanınızın yanıtlayamadığı bir soruyla karşılaştığında, bunu zaten ekibiniz için bir görev olarak işaretler. Max katmanında yeni: siz o işaretli soruyu yanıtlayana kadar, Max konuyu tahmin etmeye kapalı olarak değerlendirir; sadece işletme materyallerinizin gerçekte söylediklerini paylaşır ve müşteriye ekibinizin geri kalanını onaylayacağını söyler, boşluğu sizinki gibi işletmelerin tipik olarak sunduğu şeylerle doldurmak yerine. Görevi yanıtlayın (bir SSS haline gelir) ve bir sonraki görüşmeden itibaren Max gerçek cevabınızı verir. Max katmanının doğruluk iddiasını hak etmesinin bir yolu daha; diğer model seçenekleri her zamanki davranışlarını korur. Görevler ve SSS Yönetimi bölümlerine bakın.
Her kanal artık kendi gönderim hacmini, yönettiğiniz yerde gösteriyor. Kontrol paneli mesajlaşma etkinliğinizi her zaman grafikleştirmiştir, ancak belirli bir kanalın veya numaranın gerçekte ne gönderdiğini kontrol etmek, onları yönettiğiniz sayfadan ayrılmanız gerektiği anlamına geliyordu. Kanallar sayfasında (Ayarlar → Kanallar → Kanallar), her bağlı kanal ve her bir WhatsApp veya SMS numarası artık kendi küçük Gönderim hacmi grafiğini taşıyor: son 30 günde günlük gönderilen mesajlar ve yanındaki toplam sayı. Herhangi bir günün tam sayısını görmek için üzerine gelin veya tam performans görünümüne genişletmek için başlığına tıklayın; zaman içindeki gönderilen, teslim edilen, okunan, yanıtlar ve yeni kişiler, kontrol panelinizin hesap genelinde gösterdiği grafiğin aynısıdır, ancak sadece o kanala veya numaraya filtrelenmiştir. Bu, yeni bir WhatsApp Web numarasını ısıtırken özellikle kullanışlıdır, çünkü grafik o numaranın gönderim sınırı sayaçlarının hemen yanında yer alır, böylece günlük çıktısının ısınmanın amaçladığı şekilde yükselmesini izleyebilirsiniz. Grafik, kanal veya numara son 30 günde bir şey gönderdiğinde görünür. WhatsApp Erişimini Ölçeklendirme bölümüne bakın.
Dış uygulamalar için otomasyon adımları artık rehberli — elektronik tablonuzu seçin, kendi sütunlarınızı görün. Bir Google E-Tablolar adımı ayarlamak, doğrudan uygulamanın API’sinden kopyalanan teknik alanlara ( [[“a”,“b”]] gibi bir şey isteyen bir “değerler” kutusu) bakmak anlamına geliyordu. En çok kullanılan eylemler artık bunun yerine düzgün rehberli formlarla geliyor: Google E-Tablolar — Bir satır ekle için kendi dosyalarınızın canlı bir listesinden elektronik tabloyu seçersiniz, sayfayı seçersiniz ve sayfanızın gerçek sütun başlıklarının her biri, önceki adımlardan gelen değerlerle doldurulmaya hazır kendi alanı haline gelir. Gmail — Bir e-posta gönder sadece Kime, Konu ve Mesaj’dır; Slack — Bir kanal mesajı gönder seçilecek gerçek kanallarınızı listeler. Eylem listesinin kendisi de küratörlüdür: bir uygulama açmak artık en kullanışlı eylemlerinden oluşan kısa bir Popüler grubuyla, düz bir dille ve altında teknik uzun kuyrukla başlar. Nadiren kullanılan ayarlar "Gelişmiş seçenekleri göster"in arkasında durur ve her rehberli adımın, onu gerçekten çalıştıran bir Adımı test et düğmesi vardır — satır gerçekten elektronik tablonuza düşer — böylece otomasyonu açmadan önce çalıştığını bilirsiniz. Eski yöntemle oluşturulan adımlar dokunulmadan çalışmaya devam eder; birini açın ve rehberli formu almak için "Basit moda geç"i seçin. Yapay zeka oluşturucu artık bu rehberli adımları da üretiyor. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Otomasyon adımları artık sizden ihtiyaç duydukları uygulamayı bağlamanızı istiyor. Dış bir uygulama (Google E-Tablolar, Gmail, Slack ve diğerleri) kullanan bir otomasyon adımı, ancak o uygulama hesabınıza bağlandığında çalışabilir, ancak şimdiye kadar hiçbir şey bağlı olmadığında size bunu söylemiyordu: bir adım orada bitmiş gibi görünebilir ve ilk gerçek çalışmasında sessizce başarısız olabilirdi. Şimdi bağlı olmayan bir adım tuval üzerinde küçük bir kehribar rengi nokta gösterir ve onu açmak, ayarlarının en üstüne bir Bağlan düğmesi koyar — tıklayın, açılan sekmede uygulamayı onaylayın ve adım birkaç saniye içinde kendiliğinden kilidini açar. Bu, yapay zekanın sizin için oluşturduğu otomasyonlar için en önemlisidir, çünkü bunlar tuvale tamamen oluşmuş halde gelir. Ayarlar paneli artık genel bir “Eylem” etiketi yerine uygulamanın kendi logosunu ve adını gösterir, uygulama simgeleri geç yüklenmek yerine anında görünür ve uygulama eylemlerinin emekli sürümleri artık eylem seçicide görünmez. Otomasyonlar bölümüne bakın.
Yapay zekayı susturmadan bir kişi için takipleri durdurun. Birisi sizden alışveriş yaptığında, onu takiplerle darlamak yanlış bir hamledir; ancak botunu kapatmak, bunu durdurmanın tek yolu olduğu için, yapay zekanın destek sorularını yanıtlamasını da engelliyordu. Artık her konuşmanın kişi panelinde, Tercihler altında, Bot yanıtları ve Rahatsız Etmeyin seçeneklerinin yanında bir Takipler anahtarı bulunuyor. Bunu kapattığınızda, o kişiye hiçbir takip (hızlı, döngüsel veya soğuk müşteri) ulaşmaz; ancak yapay zeka, kişi size mesaj attığında normal şekilde yanıt vermeye devam eder. Bu ayar kalıcıdır: haftalar sonra tekrar yazsalar bile takipler kendiliğinden yeniden başlamaz. Kişi aynı kampanyada kalır, böylece hem satış öncesi soruları hem de satış sonrası desteği kapsayan bir kampanya onlar için çalışmaya devam eder. Ayrıca uygulamaya dokunmadan da değiştirebilirsiniz: API aracılığıyla kişi üzerinde follow_ups_disabled ayarını yapın (çoğu kişi bunu ödeme veya ödeme webhook’undan tetikler) veya örneğin birini müşteri olarak etiketlediğinizde bir otomasyonda Kişiyi Güncelle eylemini kullanın. Bkz. Takip Sistemi ve Kişiler API’si.
Otomatik etiketleme artık etiketleri kaldırabilir — ve çok daha hassastır. Şimdiye kadar yapay zeka bir kişiye yalnızca etiket EKLEYEBİLİYORDU, bu nedenle “ödeme yaptıklarında etiketi kaldır” gibi kurallar sessizce göz ardı ediliyordu ve zamanla eski etiketler birikiyordu — aynı kişi üzerinde iki farklı ödeme günü etiketi gibi çelişkili olanlar dahil. Etiket değerlendiricisi yeniden oluşturuldu: artık kişinin halihazırda hangi etiketleri taşıdığını ve bugünün tarihinin ne olduğunu görüyor, yalnızca konuşma kuralınızla açıkça eşleştiğinde bir etiket ekliyor, kuralınızın kaldırma koşulu karşılandığında bir etiketi kaldırıyor (ücretsiz — kaldırmalar asla kredi kullanmaz) ve iki etiketin bir arada bulunmasına izin vermek yerine benzersiz etiketleri (ödeme günü etiketleri gibi) değiştiriyor. Temsilcinizin etiket kuralları dışında elle uygulanan etiketlere asla dokunulmaz. Kaldırma koşulunu doğrudan etiketin “Ne Zaman Uygulanacak” metnine yazın — bkz. Kişileri Etiketlemek İçin Etiketleri Kullanma.
Aynı anda birden fazlasını seçin — onay kutuları Yayınlar, Randevular, Otomasyonlar ve Yapay Zeka Temsilcilerine geliyor. Kişiler sayfası her zaman bir dizi satırı işaretleyip hepsine birlikte işlem yapmanıza izin veriyordu; artık diğer liste sayfaları da aynı şekilde çalışıyor. Her satırda bir onay kutusu bulunur, başlık onay kutusu o anda görüntülenen her şeyi seçer ve ekranın altında o sayfa için mantıklı olan eylemleri içeren bir çubuk belirir: yayınları veya randevuları tek seferde silin, bir dizi otomasyonu etkinleştirin, duraklatın veya silin ve birkaç yapay zeka temsilcisini birlikte etkinleştirin, duraklatın veya silin. Her şey, işlem yapmadan önce düğmede doğrudan sayı ile birlikte onaylamanızı ister. Birkaç mantıklı güvenlik önlemi uygulanır; gönderim aşamasında olan veya zamanlanmış yayınlar atlanır ve bir yayının veya giriş noktasının hala işaret ettiği bir temsilci, siz onu serbest bırakana kadar yerinde kalır. Seçimi temizlemek için Escape tuşuna basın. (Fırsatlar ve Görevler tablo görünümlerinde buna zaten sahipti.) Bkz. Yayınlar, Yapay Zeka Temsilcileri, Otomasyonlar ve Rezervasyon Sistemi.
Yapay zekanız artık PDF belgeleri gönderebilir. Medya Kitaplığı, temsilcinizin bir konuşma sırasında doğru anda resimler, videolar, GIF’ler ve sesli notlar göndermesine her zaman izin vermiştir — şimdi PDF’leri de alıyor. Bir broşür, fiyat listesi, katalog veya şartlar belgesi yükleyin, bota ne zaman göndereceğini söyleyin (“biri tam fiyat listesini istediğinde”) ve bu, WhatsApp, Facebook Messenger ve Telegram’da gerçek bir belge eki olarak gönderilir. Yükleme sırasında platform PDF’in metnini okur, böylece bot dosyanın içinde ne olduğunu bilir ve anını buna göre seçer — resimlerin ve seslerin zaten aldığı aynı otomatik analiz. Instagram belge eklerini kabul etmez, bu nedenle Instagram konuşmalarında bot metin olarak yanıt verir. Kitaplıktaki tüm medya ile aynı kurallar: dosya başına 10 MB, sınırı yükseltmediğiniz sürece konuşma başına en fazla bir kez gönderilir. Bkz. Medya Kitaplığı.
Tarihler artık önce yıl olacak şekilde yazılabilir (YYYY/AA/GG). Tarih Formatı ayarının iki sabit sırası vardı — önce gün ve önce ay — artı arayüz dilinizin neyi takip ettiğini izleyen Otomatik. Bu, uygulamayı Japonca, Çince veya Korece yapmak istemeden önce yıl sırasını isteyen herkesi bu seçeneği talep edemez halde bırakıyordu. Önce yıl (YYYY/AA/GG) artık dördüncü bir seçenektir, bu nedenle 4 Ağustos 2026, tarihlerin sayı olarak göründüğü her yerde 2026/8/4 olarak okunur. Ayarlar → Profil → Tercihler → Tarih formatı kısmından seçin; seçtiğiniz anda kaydedilir ve verilerinizle ilgili başka hiçbir şey değişmez. Bkz. Hesap Ayarları.
Lehçe ve Basitleştirilmiş Çince ile arama yapabileceğiniz bir dil seçici. Yeni kontrol paneli artık Polski (Lehçe) ve 简体中文 (Basitleştirilmiş Çince) dillerinde kullanılabilir. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu her dilde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). E-postalar, her yerde dil ayarınızı takip ettikleri gibi her iki dilde de sizi takip eder. Seçicinin kendisi de kullanımı daha kolay hale getirildi: her dil her zaman kendi adıyla listeleniyordu; bu, o dili okuyorsanız doğrudur ancak İngilizce olanı arıyorsanız pek yardımcı olmazdı. Bu yüzden artık her girişin altında İngilizce adı gösteriliyor ve listenin bir arama kutusu var. “Polish” veya “Polski” yazın, ikisi de bulacaktır. Hepsini Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil bölümünde veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden bulabilirsiniz. Bkz. Hesap Ayarları.
Kontrol paneli artık Yunanca konuşuyor. Ελληνικά dil listesine katılıyor. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu her dilde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil bölümünden (veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden) seçin; tüm arayüz değişecektir ve size gönderdiğimiz e-postalar da diğer tüm dillerde olduğu gibi bunu takip edecektir. Yapay zekanızın kişilerinizle konuşmak için bu ayara ihtiyacı yoktu: zaten her kişiye, Yunanca dahil olmak üzere, yazdıkları dilde yanıt veriyor. Bkz. Hesap Ayarları.
Filipince — ve insanların gerçekten sohbet ettiği şekliyle Taglish. Filipince dil listesine katılıyor. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu her dilde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil bölümünden (veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden) seçin; tüm arayüz değişecek ve size gönderdiğimiz e-postalar da diğer tüm dillerde olduğu gibi bunu takip edecektir. Web sitenizdeki sohbet widget’ı Filipinli ziyaretçileri de Filipince karşılar. Daha büyük değişiklik yapay zeka tarafında: temsilcinizin Birincil dil listesi artık hem Filipince hem de Taglish (Filipince + İngilizce) seçeneklerini sunuyor. Çoğu Filipinli DM’de saf Filipince yazmaz, sürekli İngilizce karıştırırlar; bu nedenle Filipinceye ayarlanmış bir temsilci doğru ancak konuşmanın tonundan daha resmi bir dille yanıt verir. Taglish’e ayarlayın, müşterilerinizin yazdığı gibi yazacaktır. Bir temsilcinin Yapay Zeka Talimatları sekmesinin üst kısmındaki Birincil dil bölümünden birini seçin; hemen kaydedilir ve o temsilciye bağlı her kampanya bunu takip eder. Bkz. Hesap Ayarları ve Yapay Zeka Temsilcileri.
Kontrol paneli artık Slovence konuşuyor. Slovenščina dil listesine katılıyor. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu her dilde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil bölümünden (veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden) seçin; tüm arayüz değişecek ve size gönderdiğimiz e-postalar da diğer tüm dillerde olduğu gibi bunu takip edecektir. Web sitenizdeki sohbet widget’ı Slovenyalı ziyaretçileri de Slovence karşılar. Yapay zekanızın kişilerinizle konuşmak için bu ayara ihtiyacı yoktu: zaten her kişiye, Slovence dahil olmak üzere, yazdıkları dilde yanıt veriyor. Bkz. Hesap Ayarları.
Kontrol paneli artık Tayca konuşuyor. İstek üzerine ไทย dil listesine eklendi. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu tüm dillerde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil kısmından (veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden) seçtiğinizde tüm arayüz bu dile geçer. Web sitenizdeki sohbet penceresi de Tayca konuşan ziyaretçileri Tayca karşılar. Size gönderdiğimiz e-postalar şimdilik İngilizce gelmeye devam edecek; Tayca öncelikle kontrol paneline eklendi. Yapay zekanızın kişilerinizle konuşmak için bu ayara ihtiyacı yoktur: zaten her kişiye, Tayca dahil olmak üzere, yazdıkları dilde yanıt verir. Hesap Ayarları bölümüne bakın.
Kontrol paneli artık Bengalce konuşuyor. İstek üzerine Bengalce, dil listesine eklendi. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu tüm dillerde kullanılabilir (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Profil → Tercihler → Dil kısmından (veya sol kenar çubuğunun altındaki dünya düğmesinden) seçtiğinizde tüm arayüz değişecektir. Web sitenizdeki sohbet aracı, Bengalce konuşan ziyaretçileri de Bengalce karşılar. Size gönderdiğimiz e-postalar şimdilik İngilizce gelmeye devam edecek; Bengalce öncelikle kontrol paneline eklendi. Yapay zekanızın kişilerinizle konuşmak için bu ayara ihtiyacı yoktu: zaten her kişiye, Bengalce dahil olmak üzere, yazdıkları dilde yanıt veriyor. Hesap Ayarları bölümüne bakın.
Peru Solü para birimi listesine eklendi. S/ (PEN) artık Para Birimi seçicisinde diğer kırk civarındaki seçenekle birlikte görünür; böylece anlaşma değerleri, satış hattı toplamları ve kontrol paneli rakamları sol cinsinden gösterilir. Bunu Ayarlar → Profil → Tercihler → Para Birimi bölümünde bulabilirsiniz. Bkz. Hesap Ayarları.
Arjantin Pesosu para birimi listesine eklendi. AR$ (ARS) artık diğer kırk civarındaki seçenekle birlikte Para Birimi seçicisinde görünür, böylece anlaşma değerleri ve toplamlar peso cinsinden gösterilir. Ayarlar → Profil → Tercihler → Para Birimi kısmında bulabilirsiniz. Bkz. Hesap Ayarları.
Birkaç kişinin aynı zaman dilimine rezervasyon yapmasına izin verin. Rezervasyonlar her zaman zaman dilimi başına bir taneydi: birisi 17:00’yi aldığı anda, başka kimseye 17:00 önerilmiyordu. Etkinlik türlerinin artık Yuva bölümünde Yuva başına birden fazla rezervasyon anahtarı var. Açın, Yuva başına rezervasyon sayısını 2 ile 500 arasında herhangi bir sayıya ayarlayın ve o zaman dolana kadar önerilmeye devam etsin. On arabalık bir filo 10’dur, on iki kişilik bir sınıf 12’dir ve sayının yanındaki Sınırsız anahtarı sınırı tamamen kaldırır. Yapay zekanız kişilere kaç yerin boş kaldığını söyleyebilir (“17:00’de 3 yer kaldı”) ve sıradan tek rezervasyonlu etkinlik türleri için asla bir sayı uydurmaz. İptal etmek yeri hemen boşaltır, elle rezervasyon yapmak her saatte bir “2 kaldı” rozeti gösterir ve etkinlik türünün kartı “yuva başına 10” der, böylece bir bakışta görebilirsiniz. Senkronize edilmiş bir takvimdeki meşgul zaman yine de tüm yuvayı engeller, çünkü bu hiç müsait olmadığınız anlamına gelir. Dokunmadığınız etkinlik türleri olduğu gibi kalır: yuva başına bir rezervasyon olarak kalırlar. Bkz. Rezervasyon Sistemi.
Odalar artık yeni arayüzde düzenlenebilir ve her biri kendi rezervasyon sayısını alabilir. Oda, insanların rezerve ettiği herhangi bir kaynaktır: bir personel, bir sandalye, bir araba, bir mahkeme. Şimdiye kadar onları yalnızca eski uygulamada yönetebiliyordunuz, bu nedenle yeni etkinlik türü formu orada ne varsa sessizce korudu. Artık Haftalık saatler ile Bildirimler arasında kendine ait bir Odalar bölümü var: bir tane eklemek için Oda ekle’ye tıklayın, bir ad verin, kendi haftalık saatlerini ayarlayın ve (Google Takvim bağlandığında) onu kendi takvimine yönlendirin. Oda 1, formun üst kısmındaki Haftalık saatleri kullanmaya devam eder. Her oda ayrıca kendi Yuva başına rezervasyon satırını alır. Varsayılan olarak bir oda etkinliği takip eder ve bunu belirtir (“Etkinlik ayarını kullanır (yuva başına 10)”) ve Geçersiz Kıl’ı açmak, o odaya 1’den yukarıya veya Sınırsız olmak üzere kendi numarasını verir. Bir kliniğin, on iki kişilik bir grup odasıyla, tek seferde bir kişiye sabitlenmiş bir tedavi odasının yanındaki bir etkinlik türünü bu şekilde yürütür. Yuva başına 3 rezervasyonlu iki oda, aynı anda 6 rezervasyona kadardır; bir odanın kendi numarası olduğunda, toplam her odanın numarasının toplamıdır. Etkinlik Türleri sekmesinde bir kart 2 oda çipi gösterir ve odaların hepsi aynı numarada olmadığında Odaya göre değişir yazar. İki oda aynı adı paylaşamaz, çünkü rezervasyonlar adıyla bir odayla eşleştirilir ve bir odayı yeniden adlandırmak, eski ad altında yapılan rezervasyonları olduğu gibi bırakır. Bkz. Rezervasyon Sistemi.
Gönderdiğimiz her e-posta artık okuyucunun kendi dilinde ulaşıyor. Hoş geldin e-postaları, şifre sıfırlamaları, randevu onayları, kredi uyarıları, ekip davetleri; hepsi kim okursa okusun İngilizce gidiyordu. Artık alıcının kendi profilindeki (Ayarlar → Profil → Tercihler) Dil ayarını takip ediyorlar. Uygulamanın mevcut olduğu her dilde (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın) ve Arapça ile İbranice için sağdan sola düzenle çalışıyor. Açılacak bir şey yok: hesabınızdaki herkese ve davet ettiğiniz herkese, her biri kendi dilinde uygulanır; dil seçmemiş olanlar İngilizce almaya devam eder. Sizinkini, uygulamanın dilini kontrol eden aynı seçiciden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bkz. Hesap Ayarları.

Sadece birinin yanıtladığını değil, kimin yanıtladığını görün. Bir konuşmadaki yanıtlar, temsilciniz yazdığında her zaman bir AI rozeti gösterirdi, ancak bir kişi tarafından yazılan yanıt hiçbir şey göstermezdi; bu nedenle paylaşımlı bir gelen kutusunda AI’nızı, kendinizi ve ekip arkadaşlarınızı ayırt etmenin bir yolu yoktu. Artık her yanıt bir gönderen etiketi taşır: temsilciniz için AI ve elle yanıt veren herkes için ekip arkadaşının adı (kendi yanıtlarınız Siz olarak görünür). İki kişi arka arkaya yanıt verdiğinde, ikincisi ilkinin altında gizlenmek yerine her biri kendi etiketini alır. Kampanya, yayın ve API mesajları, kimse tarafından ayrı ayrı yazılmadıkları için etiketsiz kalır. Bugün gönderilen yanıtlardan önce dosyada isim yoktur ve genel Siz veya Ekip etiketini gösterir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Zenchef ve Formitable’ı kendiniz bağlayın. Her iki restoran rezervasyon sistemi de artık bizim yapmamıza gerek kalmadan Ayarlar → Rezervasyon & Takvim üzerinden kurulabilir. Bağlan’a tıklayın, Restoran Kimliğinizi girin; biz herhangi bir şeyi kaydetmeden önce canlı rezervasyon sistemiyle kontrol ederiz — Zenchef için restoranın adını da onaylarsınız, böylece kimse kendisine ait olmayan bir restoranı ekleyemez. İşlettiğiniz kadar restoran ekleyin; her birinin kendi Duraklat ve Kaldır seçeneği vardır, böylece diğerlerine dokunmadan birini AI için çevrimdışı yapabilirsiniz. Bkz. Zenchef ve Formitable.
Google Takvim’i Ayarlar’dan bağlayın. Google Takvim’in artık Ayarlar → Rezervasyon & Takvim üzerinde kendi Bağlan düğmesi var: tıklayın, Google hesabınızı seçin ve sayfa kendi kendine Bağlandı durumuna geçer. Yanında bir Bağlantıyı kes düğmesi de vardır, böylece akışı aramak zorunda kalmadan yeniden yetkilendirme yapabilirsiniz. Daha önce içeri girmenin tek yolu kurulum sihirbazı ve bir etkinlik türünün uyarı bağlantısıydı; bu bağlantı sizi Ayarlar’a gönderiyordu ancak tıklanacak hiçbir şey yoktu, bu yüzden onboarding sürecini tamamlamış olan herkes döngüde kalıyordu. Bkz. Google Takvim Entegrasyonu.
Tek bir konuşma içinde arama yapın. Sohbet listenizin üzerindeki arama çubuğu doğru sohbeti bulur; konuşma başlığındaki yeni büyüteç ise zaten açık olan sohbetin içindeki doğru mesajı bulur. Hatırladığınız şeyi yazın; eşleşen mesajlar, kelimeleriniz vurgulanmış şekilde en yeniden eskiye doğru görünür, ardından doğrudan ileti dizisindeki o mesaja atlamak için birine tıklayın. Ekranda yüklenenlerle sınırlı kalmayıp, ne kadar eskiye giderse gitsin tüm konuşmayı tarar, bu yüzden geçen ay birinin ne söylediğini bulmak için dakikalarca yukarı kaydırmanıza gerek kalmaz. Aynı arama, bir kişinin kaydının Mesajlar sekmesinde de bulunur. Bkz. Sohbet Arayüzü.
AI’nızın birincil dilini istediğiniz zaman değiştirin — ve kurulum sihirbazı artık bunu soruyor. Temsilcinizin birincil dili (varsayılan olarak yazdığı ve devir uyarıları, görevler ve önerilen SSS’ler için kullandığı dil), Temsilciyi oluşturduğunuz anda sabitlenirdi ve sonradan değiştirmenin bir yolu yoktu. Artık hem Temsilciler hem de kampanyalar üzerinde AI Talimatları sekmesinin en üstünde bir Birincil dil seçici var. Seçtiğiniz anda kaydedilir, Temsilciye bağlı her kampanyaya uygulanır ve yayınlanması gerekmez. Zaten yazdığınız talimatları veya SSS’leri yeniden çevirmez — onlar oldukları gibi kalır. Kurulum sihirbazı da artık bunu web sitesi adımında, uygulamayı kullandığınız dilden başlayarak soruyor: bundan önce, yeni sihirbaz aracılığıyla oluşturulan temsilciler her zaman İngilizceye ayarlanıyordu. Bkz. AI Bot Kurulumu.
Kişilere AI ile sohbet ettiklerini söyleyin — AB AI Yasası için yerleşik şeffaflık. 2 Ağustos 2026’dan itibaren, AB şeffaflık kuralları, sohbetlerin bir AI ile konuşulduğunu açıklamasını gerektirir. Kampanya düzenleyicinin AI Yetenekleri adımındaki (ve Temsilcinizin yetenekler sekmesindeki) yeni Kişilere AI ile sohbet ettiklerini söyle anahtarı bunu sizin yerinize halleder: bir kişinin aldığı ilk AI yanıtı, doğal bir şekilde bir AI asistanı olduğunu belirten kısa bir ifade içerir ve bundan sonraki her yanıt — takip mesajları ve sonraki kampanyalar dahil — tamamen değişmeden kalır. Yeni kampanyalar ve temsilcilerde bu özellik varsayılan olarak açıktır; mevcut kampanyalar tam olarak yapılandırdığınız gibi bırakılmıştır, bu yüzden hazır olduğunuzda kampanya bazında açabilirsiniz. Hedef kitleniz bu kurallar kapsamına girmiyorsa kapatabilirsiniz. Bkz. AI Bot Kurulumu.
Kendi Twilio hesabınızdan ısınmış bir WhatsApp numarası getirin. WhatsApp’ı kendi Twilio’nuzda zaten çalıştırıyorsanız — geçmişi olan ve şablonları halihazırda onaylanmış bir numara — artık bunu koruyabilirsiniz. Hesabı daha önce olduğu gibi Twilio Hesabı kartından kendi Twilio’nuza geçirin, ardından WhatsApp Business API kartı Göndericinizi bağlayın seçeneğini sunar: numarayı girin ve bir temsilciyi yönlendirebileceğiniz bir kanal haline gelsin. Şablonlarınız kendi hesabınızda kalır ve asla yeniden gönderilmez, numara asla serbest bırakılmaz ve burada aylık numara ücreti yoktur çünkü doğrudan Twilio’ya ödeme yapıyorsunuz. Daha önce anahtar sadece hangi Twilio hesabı üzerinden gönderim yaptığımızı değiştiriyordu ve mevcut numaranız bir kanal olarak hiç görünmüyordu — yani bu, o akışın eksik parçasıdır. Kendi Twilio’nuzu kullanırken Numara satın al ve Meta kayıt düğmeleri kenara çekilir, çünkü her ikisi de sessizce sizinkinin yanında ikinci bir Twilio hesabı kurup gönderiminizi ikisi arasında bölerdi. Bkz. SMS Sağlayıcısı (Kendi Twilio’nuzu Getirin).

API üzerinden bir kampanyanın etiketlerini ayarlayın. Etiketler, yapay zekanızın konuşma sırasında bir kişiye eklediği ve birçok kişinin webhook’larını tetiklemek için kullandığı öğelerdir; bu nedenle API aracılığıyla oluşturulan bir kampanya, birisi kontrol panelini açıp bunları manuel olarak ekleyene kadar ölçülemiyordu. PUT /campaigns/{campaignId} artık bir tags dizisini kabul ediyor ve tıpkı düzenleyicinin Etiketler sekmesinde kaydettiğinizde olduğu gibi, tüm seti tek bir çağrıda yazıyor. Tek bir etiket eklemek veya düzenlemek için de uç noktalar mevcuttur; bunlar zaten vardı ancak hiçbir yerde yazılı değildi, bu da imkansız görünmesinin asıl nedeniydi. Artık hepsi alanlar, örnekler ve bilinmesi gereken tek kural ile belgelenmiştir: dizi değiştirme yapar, bu yüzden tutmak istediğiniz her etiketi gönderin. Bkz. Kampanya etiketleri.
Uygulamanın süslemelerinin nasıl görüneceğini seçin; emojiler, simgeler veya hiçbiri. Kontrol paneli birkaç yerde eğlenceli vurgu görselleri kullanır; giriş ekranındaki el sallayan el, boş sayfalardaki simgeler. Ayarlar → Profil → Tercihler bölümündeki yeni bir Süslemeler seçeneği, 3D emojileri tutmanıza, her birini eşleşen bir çizgi veya dolu simgeyle değiştirmenize veya tamamen gizlemenize olanak tanır. Kullandığınız cihazda anında uygulanır. Bkz. Hesap Ayarları.
Sohbetlerinizi 12 saatlik saat dilimine göre okuyun. Sohbet zaman damgaları her zaman 24 saatlikti: öğleden sonra dört çeyrek geçe gönderilen bir mesaj 15:45 olarak görünürdü ve bunu değiştirecek hiçbir şey yoktu. Ayarlar → Profil → Tercihler altındaki yeni Zaman biçimi seçeneği, artık sohbet balonları dahil olmak üzere uygulamanın size gösterdiği her saat için saati ayarlar. 12 saatlik (ÖS 3:45), 24 saatlik (15:45) seçeneğini belirleyin veya arayüz dilinizi takip eden Otomatik seçeneğinde bırakın: İngilizce ÖS 3:45, Felemenkçe ve Almanca ise 15:45 olarak görünür. Seçtiğiniz anda kaydedilir ve her yerde aynı anda uygulanır, böylece bir balondaki saat ile üzerine gelindiğinde görünen detaylardaki saat her zaman uyumlu olur. Bkz. Hesap Ayarları.
Artık her etkinlik türünün kendi rezervasyon sayfası olabilir. Rezervasyonlar eskiden sadece yapay zekanızın saatleri sunduğu bir konuşma içinde gerçekleşebiliyordu. Artık her etkinlik türü, herkesin bir hesap açmasına veya önce bir konuşma başlatmasına gerek kalmadan açıp rezervasyon yapabileceği herkese açık bir bağlantıya da sahip olabilir. Etkinlik türü formunun altındaki Paylaşılabilir rezervasyon sayfası seçeneğini açın, sizin için doldurulan bağlantı sonunu koruyun veya daha güzel bir tane yazın, ardından bağlantıyı kopyalayın veya bir el ilanı, kartvizit ya da vitrin için QR kodu olarak gösterin. Bu, bir “Hemen rezervasyon yap” düğmesinin arkasında, biyografide, e-posta imzasında veya bir reklamın sonunda yer alabilir. Sayfanın kendisi telefonlar için oluşturulmuştur, saatleri ziyaretçinin kendi saat diliminde gösterir, tam olarak yapay zekanızın rezervasyon yaptığı uygunluğu sunar (haftalık saatler, bildirim, odalar, senkronize bir takvimdeki meşgul zaman), asla çifte rezervasyon yapmaz ve her zamanki onay e-postasını gönderir. Gerçekten yararlı olan kısım adımların sırasıdır: ziyaretçi takvim görünmeden önce bir isim ve e-posta veya telefon numarası verir, böylece rezervasyon yapmaya başlayıp sonra vazgeçen biri yine de booking-page-lead etiketiyle bir kişi olarak kaydedilir. Tamamlanan rezervasyonlar booking-page-booked etiketini de alır, bu da “booking-page-lead etiketine sahip ama booking-page-booked etiketine sahip olmayan” kişileri terk edilmiş rezervasyon listeniz haline getirir: bu iki etikete bir otomasyon atayın ve bir saat sonra bu kişilere e-posta gönderin. Bir sayfayı kapatmak bağlantısını rezerve tutar, bu nedenle tekrar açmak aynı adresi geri yükler ve ona işaret eden her düğme tekrar çalışmaya başlar. Bkz. Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası.
Sohbet filtrelerini düzenlemek artık sizin elinizde. Gelen kutunuzu filtrelemek, istediğinizi bulmak için bir dizi çipi yana kaydırmak anlamına geliyordu ve Kampanya, Etiketler, Kanal ve Atanan Kişi kimsenin bulamadığı en uç kısımdaydı. Sohbet listenizin üzerindeki satır artık kendi sabitlediğiniz ve sürükleyerek sıraladığınız hızlı filtre çiplerinden oluşur. Canlı sayılarıyla Tüm sohbetler, Açık, Okunmamış ve Yapay zeka duraklatıldı ile başlar ve satırın başında filtreleyebileceğiniz her şeyi içeren bir Filtreler düğmesi bulunur: durum (sayılarıyla birlikte on tanesi), kampanya veya temsilci, liste, etiketler, kanal ve atanan kişi. Oradaki her seçeneğin üzerinde küçük bir raptiye bulunur; buna tıkladığınızda o filtre, Dikkat gibi bir durum veya belirli bir etiket, liste, kanal ya da ekip arkadaşı olsun, satırda kendi tek tıklamalı çipine sahip olur. Böylece tek bir etikette çalışan biri o etiketi sabitler, her sabah ilk iş olarak Dikkat kısmını kontrol eden biri ise bunu sabitler. Çipleri istediğiniz sıraya, en çok kullanılanlar başta olacak şekilde sürükleyin ve satırdan tekrar kaldırmak için üzerine gelerek küçük, üzeri çizili raptiyeyi ortaya çıkarın (sağ tıklamak veya telefonda basılı tutmak da hala çalışır ve bir çipi fare olmadan hareket ettirmenin yolu budur); satır, onu ayarladığınız tarayıcıda hatırlanır. Filtrelerden ikisi yenidir: hesabınız Yapay Zeka Temsilcileri ile çalışıyorsa artık bir Temsilci filtreniz olur (klasik kampanya hesapları Kampanya’yı korur ve ikisi arasında bir yerde olan bir hesap her ikisini de görür) ve gelen kutusunu tek bir listedeki kişilerle daraltmak için bir Liste filtresi vardır. Arama süreci de bu sırada iyileşti: yazmak artık filtrelediğiniz şeyin içini arar, onu görmezden gelmez. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Üzerinde çalıştığınız sohbetleri en üste sabitleyin. Yoğun bir gelen kutusu, en son kimin mesaj attığına göre sıralanır, bu nedenle ihtiyacınız olan konuşma, başkası her yazdığında listenin aşağısına kaymaya devam eder. Bir sohbet satırının üzerine gelin (veya sohbeti açın) ve yıldızın yanındaki yeni raptiye simgesine tıklayın. Sabitlenmiş konuşmalar, sohbet listenizin en üstünde, en yeni sabitlenen en başta olacak şekilde kendi Sabitlenmiş bölümlerinde yer alır ve son mesajları ne kadar eski olursa olsun orada kalırlar. Herhangi bir filtre uyguladığınızda liste normal en yeniye göre sıralama düzenine geri döner, çünkü bir filtre size neyin eşleştiğine dair gerçek bir resim göstermelidir; sabitlenmiş sohbetler orada sadece küçük bir Sabitlenmiş etiketi taşır. Arama arada kalır; ayrı bir bölüm yoktur ancak sabitlenmiş eşleşmeler ilk sırada listelenir. 15 adede kadar sohbeti sabitleyebilirsiniz. Bir raptiye, tıpkı Önemli yıldızı gibi doğrudan konuşmanın üzerinde yaşar, bu nedenle ekibinizin gelen kutusu görünümünde paylaşılır; herkes en üstte tutulan aynı sohbetleri görür. Kişi veya yapay zeka için hiçbir şey değişmez. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Bir konuşmadan ayrılmadan onu bir göreve dönüştürün. “Onları Perşembe günü geri ara” tam olarak sekmeyi kapattığınız anda kaybolan türden bir şeydir. Artık konuşma başlığında, üzerine geldiğinizde her sohbet satırında ve sağdaki kişi panelinde bir görev düğmesi bulunur; her biri, kişi zaten bağlantılı ve türü Yapılacaklar olarak ayarlanmış şekilde normal görev formunu açar. Kişi paneli ayrıca o kişinin açık görevlerini son tarihleriyle birlikte listeler (gecikmiş olanlar kırmızı renktedir), böylece diziyi okurken nelerin beklediğini görebilirsiniz; açmak için birine tıklayın. En iyisi, mesaj kutusunun yanındaki küçük yapılacaklar geçiş düğmesidir: yanıtlamadan önce açın, sizin için doldurulan başlığı koruyun veya kendinizinkini yazın, tek bir dokunuşla bir son tarih seçin (Bugün daha sonra, Yarın, 3 gün içinde, Gelecek hafta veya kendi tarihiniz) ve gönderin. Görev, mesaj gönderilirken oluşturulur ve ona bağlı kalır, böylece görevi daha sonra açmak sizi doğrudan söylenenlere geri götürür; herhangi bir nedenle görev oluşturulamazsa mesajınız yine de gönderilir ve bir Tekrar dene uyarısı alırsınız. Bunların hepsi, hesabınız için Görevler açıldığında ve izinleriniz kişileri düzenlemenize olanak tanıdığında görünür. Bkz. Sohbet Arayüzü ve Görevler.
Özel bir işlev başarısız olduğunda, sonunda bunu görebilir ve nedenini anlayabilirsiniz. Şimdiye kadar, konuşma sırasında bir duvara çarpan (yanlış kimlik bilgileri, uç nokta kapalı, zaman aşımı) bir yapay zeka özel işlevi görünmez bir şekilde başarısız oluyordu: sohbet, yapay zekanın nazikçe devam ettiğini gösteriyordu ve üründe hiçbir şey çağrının yanlış gittiğini veya karşı tarafın ne dediğini size söylemiyordu. Artık konuşmanın kendisi, hem temsilcinin Deneme sekmesinde hem de Sohbetlerdeki gerçek konuşmalarda kırmızı bir “(işlev adı) başarısız oldu” işareti gösteriyor; durum kodunu ve uç noktanızın geri gönderdiği yanıtı görmek için üzerine tıklayın; bu genellikle tüm teşhistir (“unauthorized” içeren bir 401, doğrudan kimlik doğrulama başlığına işaret eder). Başarılı çağrılar da tıklanabilir bir işaret alır, böylece test ederken uç noktanızın tam olarak ne döndürdüğünü inceleyebilirsiniz. Webhook tetikleyicisiyle başlayan otomasyonlar için, çalışma geçmişi artık eksik veya yanlış bir gizli anahtar nedeniyle reddedilen çağrıları sayıyor; bir başlık size kaç tane olduğunu ve neyi düzeltmeniz gerektiğini söyler. Bkz. Özel İşlevler ve Otomasyonlar.
Otomasyon tetikleyicileri değiştirilebilir, Yapay Zeka Temsilcisi İşlevleri JSON alır ve yapay zeka oluşturucu bunları sizin için oluşturabilir. Otomasyon oluşturucudaki üç pürüz aynı anda giderildi. Birincisi: bir tetikleyici artık sonsuza kadar kalıcı değil; bir otomasyonu, adımları yeniden oluşturmadan örneğin bir zamanlamadan webhook’a geçirmek için açın ve Tetikleyiciyi değiştir’e tıklayın; mevcut tetikleyicinin doldurduğunuz ayarları varsa, temizlenmeden önce size sorulur. İkincisi: bir Yapay Zeka Temsilcisi İşlevinin topladığı ayrıntılar artık sadece metin, sayı ve evet/hayır değil, bir JSON değeri olabilir; bir parametre için JSON seçin ve temsilciniz otomasyona tek seferde bütün bir yapılandırılmış paket (tam bir teslimat adresi, öğe listesi) verebilir. Üçüncüsü: düz İngilizce oluşturucu artık Yapay Zeka Temsilcisi İşlevlerini biliyor; ne istediğinizi tanımlayın (“temsilcime sistemimdeki stoğu kontrol etmesi için bir yol ver”) ve işlev tetikleyicisini, parametrelerini ve yanıt adımını sizin için ayarlar; siz sadece hangi temsilcilerin bu yeteneğe sahip olacağını seçersiniz. Bkz. Otomasyonlar.
Yapay Zeka Temsilcisi İşlevleri artık kendi ayarlarını yazabiliyor. Adı, ne zaman kullanılacağına dair açıklaması ve toplanacak ayrıntıların listesi, bir yeteneğin iyi çalışmasını sağlayan şeylerdir ve bunlar aynı zamanda çoğu insanın yazmak istemediği kısımdır. Önce otomasyonunuzun adımlarını oluşturun, ardından tetikleyicinin ayarlarının üst kısmındaki Yapay Zeka ile doldur’a tıklayın: otomasyonun gerçekte ne yaptığını okur ve adı, açıklamayı ve ayrıntıları sizin için yazar. Zaten yazdığınız her şey korunur; sadece boşlukları doldurur ve kaydetmeden önce her şeyi düzenleyebilirsiniz. Bkz. Otomasyonlar.
Yardım merkezi artık tek bir kılavuz seti. Eski ve yeni arayüzler yan yana çalışırken, yardım merkezi iki kılavuz tutuyordu: eski uygulama için bir “Dokümanlar” sekmesi ve yeni uygulama için ayrı bir “Yeni Arayüz (v2)” sekmesi. Yeni arayüz artık herkesin kullandığı arayüz olduğundan, bunlar tek bir kılavuz setinde birleştirildi: her sayfa, güncel ekran görüntüleriyle birlikte mevcut uygulamayı tek bir adreste tanımlar. Eski yer imleri ve paylaşılan bağlantılar (herhangi bir /v2/... adresi dahil) sizi otomatik olarak doğru sayfaya götürür ve uygulamanın her sayfasındaki ? yardım düğmesi, her zaman açtığı kılavuzların aynısını açar.
“Kişilere yapay zeka ile sohbet ettiklerini söyle” ayarını bulmak artık çok daha kolay. Yapay zeka şeffaflığı geçiş düğmesi yalnızca Yapay Zeka Yetenekleri sekmesinde bulunuyordu ve birçok kişi bunu hiç fark etmiyordu; ardından talimatları kendisini bir personel olarak tanıtmasını söylemesine rağmen yapay zekanın neden bir yapay zeka asistanı olduğundan bahsettiğini merak ediyorlardı. Artık iki yerde daha görünüyor. Kurulum sihirbazının temsilci adımı geçiş düğmesinin kendisini gösterir, böylece ilk kampanyanız oluşturulurken seçiminizi yapabilirsiniz. Ayrıca bu özellik açık olduğunda, Yapay Zeka Talimatları düzenleyicileri ve Deneyin test sohbeti (kampanyalarda, Temsilcilerde ve sihirbazın Test et ve ayarla adımında), ne işe yaradığını açıklayan bir not taşır; ilk yanıt yapay zekadan bahseder ve kendisinin insan olduğunu iddia etmesini söyleyen talimatlar ayar açıkken geçersiz kılınır, yani göz ardı edilmiş gibi görünen bir talimat bir hata değil, bir ayardır; notun hemen üzerinde bulunan anahtar sayesinde, onu aramak zorunda kalmadan anında kapatabilirsiniz. Ayarın kendisi değişmemiştir: yeni kampanyalar ve temsilciler için varsayılan olarak açıktır, yalnızca siz kapatırsanız kapanır ve Yapay Zeka Yetenekleri sekmesi ana yeri olmaya devam eder. Bkz. Yapay Zeka Botu Kurulumu.
Bir kişiyi doğrudan görüşme üzerinden düzenleyin. Yanlış yazılmış bir ismi düzeltmek veya birinin yeni verdiği e-posta adresini eklemek için sağdaki kişi panelini açmanız ya da Kişiler sayfasına gitmeniz gerekiyordu. Görüşmenin üç nokta menüsünde artık, okuduğunuz sohbetin üzerinde aynı detay formunu (isim, telefon, e-posta, etiketler ve notlar) açan Kişiyi düzenle seçeneği bulunuyor. Bu seçenek, izinleri kişileri düzenlemeye yeten herkes için görünür. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Telefon ve e-posta doğrudan görüşme üzerinden düzenlenebilir ve temsilci adı artık bir bağlantıdır. İletişim panelinin size gösterdiği ancak dokunmanıza izin vermediği iki şey daha. Bir müşteri sohbet sırasında e-postasını verirse: E-posta satırına tıklayın, yazın, onay işaretine tıklayın; form doldurmaya veya sayfa değiştirmeye gerek yok; ayrıca dosyada e-postası olmayan bir kişi artık hiçbir şey yerine E-posta ekle seçeneğini gösterir. Yazım hatasıyla gelen telefon numarası için de aynısı geçerli. Siz onaylayana kadar hiçbir şey kaydedilmez, bu nedenle yanlışlıkla yapılan bir tıklama müşterinin numarasını sessizce değiştiremez: ✕, Esc, başka bir yere tıklamak veya başka bir sohbete geçmek düzenlemeyi iptal eder. Ayrıca görüşmeyi yöneten Temsilci artık bir bağlantıdır: üzerine tıkladığınızda düzenleyicisi açılır, böylece bir yanıt hatalı göründüğünde AI Studio altında doğru temsilciyi aramak yerine doğrudan onu oluşturan talimatlara gidebilirsiniz. (Hala kampanyaları kullanan hesaplarda, kampanya adı da aynı şekilde bağlantı verir.) Bkz. Sohbet Arayüzü.
İletişim paneli artık düzenlenebilir; temsilci, anlaşmalar ve görevler, hepsi sohbet üzerinden. Bir görüşmenin sağ tarafındaki panel, bir kişiyle ilgili önemli bilgileri gösteriyor ancak bunlarla neredeyse hiçbir şey yapmanıza izin vermiyordu: yanıtları yöneten Temsilci düz metindi, Anlaşma bölümü açmanın bir yolu olmayan tek bir rakam gösteriyordu ve bir göreve tıklamak sizi görüşmeden çıkarıp Görevler sayfasına yönlendiriyordu. Üçü de artık aktif. Temsilci, menüler arasında arama yapmanıza gerek kalmadan kişiyi farklı bir yapay zeka temsilcisine (veya tekrar ekibinize) devreden bir Değiştir bağlantısına sahip. Anlaşma, bu kişinin gerçek anlaşmalarını aşamaları ve değerleriyle birlikte listeler; düzenlemek için birine tıklayın veya yeni bir tane için Anlaşma ekle’yi kullanın. Bir görev ise Görevler sayfasının kullandığı formun aynısını açar, böylece bir son tarihi ertelemek veya bir aşamayı değiştirmek sadece bir tıklama gerektirir ve görüşmedeki yerinizi korursunuz; tam görev kaydı hala satırdaki ↗ simgesinin arkasında mevcuttur. Bkz. Sohbet Arayüzü.

Bir etikete göre filtreleme artık arşivlenmiş sohbetlerinizi gizlemiyor — siz istemediğiniz sürece. Sohbetleri bir etikete (veya kampanyaya, kanala, atanan kişiye…) göre filtrelemek her zaman yalnızca aktif görüşmelerinizi arıyordu: üç kişi bir etikete sahipse ancak bu sohbetlerden ikisi arşivlenmişse, filtre yalnızca birini gösteriyordu ve bu da filtrenin kişileri kaybediyormuş gibi görünmesine neden oluyordu. Filtreler paneli artık bir Arşivlenmiş sohbetleri dahil et anahtarına sahip. Bunu açtığınızda, Arşivlenmiş dışındaki her görünüm, arşivlenmiş görüşmeleri de içerecek şekilde genişler: hap sayıları listeyle birlikte genişler, Bu görünümdeki N tanesini seç seçeneği bunları da kapsar ve arama her ikisini de kapsayacak şekilde genişler. Daha geniş liste, filtre satırındaki bir Arşivlenmiş dahil çipi ile kendini her zaman belli eder — yalnızca aktif olanlara geri dönmek için × işaretine tıklayın — ve Varsayılan olarak ayarla, anahtarı görünümünüzün geri kalanıyla birlikte kaydeder. Bkz. Sohbet Filtreleri.

İyileştirildi

Otomasyon istem kutusu artık ne isteyebileceğinizi gösteriyor ve cümlenizi tamamlıyor. Bir otomasyon oluşturmak, boş bir kutu ve dört sabit örnekle başlıyordu; bu da “burada neyi otomatikleştirebilirim?” sorusuna zayıf bir yanıttı. Artık insanların gerçekten oluşturduğu şeyleri kapsayan on altı çalışma örneği mevcut: web sitenizdeki formdan potansiyel müşteri yakalama, randevu öncesinde müşterilere hatırlatma yapma, bir anlaşma kazanıldığında CRM’inizi güncelleme, yeni bir kişiyi bir temsilciye yönlendirme, biri istediğinde bir insanı uyarma ve sessiz kişileri yeniden etkileşime geçirme. Aynı anda dört örnek gösterilir ve Daha fazla fikir seçeneği geri kalanlar arasında geçiş yapar. Birini kutuya bırakmak ve oradan düzenlemek için tıklayın. Kendi açıklamanızı yazarken, kutu imlecinizin önünde gri renkte cümlenizi nasıl tamamlayabileceğinizi önerir: kabul etmek için Tab tuşuna basın veya yok saymak için yazmaya devam edin. Her öneri mevcut tetikleyicilere ve eylemlere bağlı kalır, bu nedenle sunduğu şey oluşturucunun gerçekten yapabileceği bir şeydir. Bkz. Otomasyonlar.
Mesai dışı sohbetler artık kendi başlarının çaresine bakıyor; yeni Çalışma saatleri dışında ve Zamanlanmış filtreleri ise nelerin beklediğini size gösteriyor. Aktif saatleri olan bir Temsilci artık tek bir mesai dışı davranışa sahip ve bu davranış hiçbir müdahale gerektirmiyor: çalışma saatleri kapalıyken gelen bir mesaj, bir sonraki pencere açıldığı anda otomatik olarak yanıtlanıyor ve kimsenin bir şey yapmasına gerek kalmıyor. Aktif Saatler sekmesindeki Çalışma saatleri dışında bölümü — Yapay zeka yanıtını kuyruğa al / Ekibinize devredin seçeneği — kaldırıldı. Her mesai dışı sohbeti ekibe devretmek, sakin bir akşamı birinin tek tek devam ettirmesi gereken bir konuşma yığınına dönüştürüyordu ve iki seçeneği karıştırmak kolaydı. Pencereyi beklemek istemiyorsanız, kendiniz yanıtlayın: kuyruktaki yapay zeka yanıtı düşürülür, böylece kişi sizin yanıtınızın üzerine eski bir bot yanıtı almaz. Nelerin beklediğini görmek için, Sohbetler’de yeni bir Çalışma saatleri dışında filtresi (çalışma saatleri dışında gelen ve yapay zekanın bir sonraki penceresini bekleyen her sohbet) ve gönderilmek üzere kuyruğa alınmış bir şeyi (bir takip veya gönderilmeyi bekleyen bir yapay zeka yanıtı, bu mesai dışı sohbetler dahil) toplayan yeni bir Zamanlanmış filtresi bulunuyor. Bu, satırlarda zaten gördüğünüz yeşil Zamanlanmış etiketiyle eşleşir. Bu aynı zamanda Yapay zeka duraklatıldı durumunu da tekrar netleştiriyor: artık sadece söylendiği anlama geliyor; yani ister siz duraklatmış olun ister yapay zeka konuşmayı bir kişiye devretmiş olsun, yapay zekanın gerçekten duraklatıldığı sohbetler. Dikkat durumu değişmedi; bunlar hala yapay zekanın gerçek bir kişi için işaretlediği konuşmalardır. Bkz. Bot Kullanılabilirlik Programı ve Her durum filtresi ne işe yarar.
WhatsApp Web sohbetlerini WhatsApp API sohbetlerinden bir bakışta ayırt edin. Her iki kanal da aynı yeşil WhatsApp rozetini kullandığından, ikisini karıştıran bir sohbet listesi hangisinin hangisi olduğuna dair hiçbir ipucu vermiyordu. WhatsApp Web kişileri artık sohbet listesinde, sohbet başlığında, kişi panelinde ve kanal rozetinin göründüğü diğer her yerde beyaz WhatsApp logolu düz yeşil bir rozet gösterir; WhatsApp API kişileri ise beyaz üzerine yeşil logoyu korur. Yalnızca bir türü göstermek için Filtreler → Kanal seçeneğini kullanın.
Hızlı filtre çipleri: kanal logoları ve daha net bir bırakma işareti. Sohbetler filtre satırındaki sabitlenmiş bir kanal çipi, artık genel bir filtre simgesi yerine o kanalın kendi logosunu (WhatsApp, Telegram, Instagram…) gösterir, böylece sabitlenmiş satırlar bir bakışta okunabilir. Ayrıca bir çipi yeniden sıralamak için sürüklediğinizde, üzerine bırakıyormuşsunuz gibi vurgulanan çip yerine, çipin yerleşeceği boşlukta ince bir çizgi görünür. Bkz. Kendi hızlı filtrelerinizi sabitleyin.
Bir yanıtı parçalara bölmek artık gönderimi gerçekleştiği anda gösteriyor — ve bunu durdurabilirsiniz. Parçalar halinde gönderme, mesajları birkaç saniye arayla ileterek bir insanın yazıyormuş gibi görünmesini sağlar; ancak sohbet, siz tıkladığınız anda her balonu gönderilmiş gibi gösteriyordu — oysa uzun bir yanıtta sonraki parçalar yarım dakikaya kadar yoldaydı. Sohbet dizisi artık gerçek durumu gösteriyor: her balon, mesajı gerçekten iletildiğinde belirir, onaylanana kadar küçük bir saat simgesiyle işaretlenir ve henüz gönderilmemiş her şey konuşmanın altında bir Gönderiliyor önizlemesinde bekletilir — tıpkı yapay zeka yazarken gördüğünüz canlı önizleme gibi. Bu önizlemedeki bir Durdur düğmesi, henüz gönderilmemiş her şeyi iptal eder; kişiye ulaşan kısımlar kalır ve yanıtınızın gönderilmemiş kısmı, üzerinde değişiklik yapabilmeniz veya yeniden gönderebilmeniz için yanıt kutusuna geri döner. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Arkada bir yapay zeka temsilcisi olmayan bir sohbet, artık tıklandıktan sonra hata vermek yerine bunu belirtiyor. Herhangi bir yapay zeka temsilcisi veya kampanya tarafından yönetilmeyen bir görüşmede — örneğin, siz birini yayına almadan önce gelen bir sohbette — Yanıt oluştur seçeneği tıklanabilir görünürken hata veriyordu; Yapay zekayı sürdür ve üstbilgideki yapay zeka geçiş düğmesi ise hiçbir işlevi olmayan bir anahtarı çeviriyordu. Artık bu üçü de grileşiyor ve nedenini açıklayıp çözüm yolunu gösteren bir araç ipucu sunuyor: sohbetin ⋯ menüsünden Yapay zeka temsilcisi ata… seçeneğini belirleyin. Oluşturucunun üzerindeki yapay zeka durum çubuğu ve kişi panelindeki Bot yanıtları geçiş düğmesi de aynı şeyi belirtiyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Gmail’i bağlamak artık doğrudan kimlik bilgileri formuna gidiyor. E-posta Bağla ekranında Gmail’i seçmek, sorun yaşandığı sırada kapatılan tek tıkla Google ile giriş özelliğini tetikliyordu; bu nedenle düğme bir yükleme simgesinde takılı kalıyor ve sizi yine de uygulama şifresi formuna yönlendiriyordu. Bu dolambaçlı yol kaldırıldı: Gmail artık posta kutusu kimlik bilgileri formunu doğrudan açıyor ve Gmail sunucu ayarları önceden doldurulmuş olarak geliyor, böylece sadece adresinizi ve bir Google uygulama şifresini girmeniz yeterli oluyor. Bu, Gmail’i bağlamanın geçici bir çözüm değil, tasarlanan yöntemidir; uygulama şifresi, Google’ın posta uygulamaları için desteklediği yöntemdir, gerçek şifrenizden daha güvenlidir ve istendiği zaman ayrı olarak iptal edilebilir. E-posta kılavuzu artık bunu adım adım nasıl oluşturacağınızı anlatıyor.
Temsilcinizin talimatlarını test sohbetinin hemen yanında düzenleyin. Deneme sekmesinin talimatlar bölmesi, bir Yapay Zeka Temsilcisi üzerinde eskiden salt okunurdu; “Henüz burada mevcut değil” notunu gösterir ve her küçük değişiklik için sizi Yapay Zeka Talimatları adımına geri gönderirdi, bu da test et ve ayarla sürecini iki sayfalık bir döngü haline getiriyordu. Bölme artık temsilciler üzerinde tamamen düzenlenebilir durumda, tıpkı kampanyalar için her zaman olduğu gibi: bir alanı değiştirin (veya Metin olarak düzenle seçeneğini kullanın), Kaydet’e tıklayın ve test sohbeti yeni talimatlarla anında yanıt versin. Kaydetme işlemi, diğer tüm temsilci düzenlemelerinde olduğu gibi taslak olarak kaydedilir, bu nedenle gerçek görüşmeler değişikliği yalnızca Canlıya yayınla’ya tıkladığınızda alır. Bkz. Deneme (Test Sohbeti).
Sohbetleri toplu olarak arşivden çıkarın. Arşivlenmiş filtresinde birden fazla konuşma seçildiğinde, diğer her yerde olduğu gibi aynı Arşivle eylemi sunuluyordu; bu da yanlışlıkla arşivlenen sohbetleri geri yüklemek için onları tek tek açmanız gerektiği anlamına geliyordu. Arşivlenmiş görünümünde, toplu işlem çubuğunun eylemi artık Arşivden Çıkar olarak değişiyor: sohbetleri işaretleyin, tıklayın ve hepsi aynı anda gelen kutunuza geri dönsün. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Özel tarih aralığı artık sadece günle değil, saatle de sınırlandırılabilir. Sabah 9 ile akşam 5 arasında neler olduğunu bilmek istediğinizde, tüm günün toplamlarını okuyup geri kalanını tahmin etmeniz gerekiyordu. Kontrol Paneli’nin zaman aralığı seçicisindeki Özel… seçeneği artık bir Başlangıç ve Bitiş satırı gösteriyor; her birinde bir tarih ve isteğe bağlı bir günün saati bulunuyor. Her ikisine de aynı tarihi girip 09:00 ve 17:00 saatlerini seçtiğinizde, sayfadaki her sayı, grafik ve panel sadece o aralığı kapsayacaktır. Saatler kendi yerel saatinize göre okunur ve seçtiğiniz aralık, sayıların neye ait olduğunu her zaman bilmeniz için sayfa başlığının altında belirtilir. Saat kutucukları boş başlar ve boş bırakıldığında tıpkı eskisi gibi tam günleri gösterir, bu nedenle halihazırda kullandığınız aralıklar etkilenmez. Kontrol Panelinize göz atın.
Kontrol Paneli istatistikleri artık yalnızca bağlantı kurulduğunda gönderilen mesajları yansıtır; içe aktarılan sohbet geçmişi artık sayıları yanıltmaz. WhatsApp Web veya Telegram’ı bağlayıp mevcut konuşmalarınızı içeri aktarmak, raporlarınızda iz bırakıyordu. İçe aktarılan her mesaj, orijinal olarak gönderildiği tarihte sayılıyor, bu da henüz başlamadığınız günlerde grafiklerde ani yükselişlere neden oluyor ve toplamlar, platformla hiçbir ilgisi olmayan aylarca süren sohbetleri içeriyordu. Bu geçmiş gelen kutunuzda kalmaya devam eder, böylece konuşmalar tam olarak okunabilir, ancak artık mesaj sayımlarından, Zaman İçinde Performans grafiğinden ve Kanal Sağlığı altındaki numara bazlı istatistiklerden hariç tutulur. Açmanız gereken bir ayar veya yeniden içe aktarmanız gereken bir şey yoktur: Kontrol Paneli bir sonraki yüklendiğinde rakamlar kendiliğinden düzelir. Kontrol Panelinize göz atın.
Bir bilgi kaynağını yenilemek, artık yapmadan önce size ne yapacağını söyler. Bir web sitesi yenilemesi, sayfanın oluşturulan SSS’lerini canlı siteyle eşleşecek şekilde yeniden oluşturur ve tüm site yenilemesi, kendi yazdığınız veya içe aktardığınız SSS’ler de dahil olmak üzere tüm kitaplığınızdaki aynı konuları kapsayan SSS’leri birleştirerek devam eder. Yapay zeka destekli bir bilgi tabanının amacı budur (neredeyse aynı olan yanıtlar botun arama performansını kötüleştirir), ancak SSS’lerinizi manuel olarak yönetiyorsanız bu sizi şaşırtabilir. Her iki Yenile düğmesi de artık bunu önceden açıklayan bir onay penceresi açar ve Bilgi Tabanı kılavuzunda, web sitenizin mi yoksa SSS kitaplığınızın mı ana kopya olduğuna karar vermeniz ve büyük bir yenilemeden önce kitaplığınızı tek tıkla yedek olarak dışa aktarmanız hakkında yeni bir bölüm bulunur. Bkz. Yenilemeden Önce.
GET üzerindeki özel işlevler artık parametrelerini gönderiyor ve listeler tek bir türe kilitlenebiliyor. GET olarak ayarlanan bir özel işlev, eskiden query_param olarak türü belirtilmemiş her parametreyi düşürüyordu; Testi Çalıştır aşamasını geçiyor ancak gerçek bir görüşmede uç noktanızı hiçbir şey eklenmemiş şekilde çağırıyordu. Bir GET işlevi artık tüm parametrelerini hem Testi Çalıştır’da hem de canlı çağrıda URL parametreleri olarak gönderiyor, böylece test ettiğiniz şey API’nizin aldığı şey oluyor. Bunun yanı sıra, bir dizi parametresinin yeni ve isteğe bağlı bir Öğe türü var: Metin, Sayı, Doğru/yanlış veya Nesne seçeneklerinden birini seçtiğinizde, listedeki her değer gönderilmeden önce bu türe dönüştürülür; bu da yalnızca sayı kabul eden bir API’nin, 8624 beklerken "8624" alması nedeniyle reddetmesini önlemek için gereken şeydir. Herhangi seçeneğinde bırakırsanız hiçbir şey değişmez. Bkz. Özel İşlevler.
Try Out artık yapay zekanızın gönderdiği medyayı gösteriyor. Temsilciniz bir test görüşmesi sırasında Medya Kütüphanesi öğesi gönderdiğinde, daha önce sadece “‘…’ medyası gönderildi” notunu görüyordunuz (görüntü veya video yoktu); bu da mükemmel çalışan bir kurulumun bozuk görünmesine neden oluyordu. Artık gerçek dosya, test sohbetinde tam olarak kişinin alacağı yerde görünür: resimler ve videolar satır içinde oynatılır, ses dosyaları için bir oynatıcı gelir ve belgeler açabileceğiniz bir dosya olarak gösterilir. Bu hala bir korumalı alandır; hesabınızdan gerçek bir mesaj çıkmaz. Test görüşmesindeki önizlemeler 7 gün boyunca görüntülenebilir; sonrasında küçük bir “önizleme süresi doldu” notu görünür ve bota tekrar sorulduğunda dosya yeniden gösterilir. Bkz. Medya Kütüphanesi.

Kaydedilmiş Adaylar içindeki geçmiş bir aramaya tıklayarak sadece o aramaya ait adayları görün. Kaydedilmiş Adaylar’daki Aramalar listesi, her aramanın ne bulduğunu gösteriyordu ancak hangi adayların bulunduğunu göstermiyordu; hepsi tek bir büyük tabloda yer alıyordu. Bu listedeki herhangi bir aramaya tıkladığınızda, arkadaki tablo o aramanın adaylarına göre daraltılır ve filtrelerin üzerinde aramanın adını içeren bir etiket görünür; etiketin × işareti veya Tümü filtresi her şeyi geri getirir. Her aramada bulunan Daha fazla bul ve CSV seçenekleri eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bkz. Adayları Bul.
Yayınlar artık yanlış kişilere mesaj göndermeye başlarlarsa kendiliğinden durur. Bir açılış mesajı, henüz konuşmadığınız birine yöneliktir. Bir yayın veya kampanya, aynı yayın aracılığıyla zaten sizinle görüşme halinde olan kişilere açılış mesajını göndermeye başlarsa, gönderim anında duraklatılır, arkasında kuyruğa alınan her şey iptal edilir ve size neyin neden duraklatıldığını belirten bir bildirim gönderilir. Bildirimi açın, hedef kitleyi ve mesajı kontrol edin, her şey doğru göründüğünde Devam Et’e tıklayın; bu, işlemin kasıtlı olduğunu doğrular ve koruma o yayın için 24 saatliğine devre dışı bırakılır. Hesabınızın olağan hızının çok üzerinde ani bir artış olması durumunda, ilk başlatma doğal olarak geçmişinizden daha yoğun olacağından, sizi duraklatmadan ekibimize de bildirilir. Bkz. WhatsApp Erişimini Ölçeklendirme.

Klasik uygulama kullanımdan kaldırıldı. Yeniden tasarlanan kontrol paneli bu ayın başlarında varsayılan hale gelmişti; bugünden itibaren tek uygulama budur. Klasik uygulama kapatıldı ve ona yönlendiren /old adresi de onunla birlikte kaldırıldı. Eski bir bağlantıyı veya yer işaretini açarsanız, ölü bir sayfa yerine sizi güncel kontrol paneline yönlendiren kısa bir bildirim görürsünüz; yeniden yüklemeniz veya taşımanız gereken hiçbir şey yoktur ve her zamanki adresinizden giriş yaparsınız. Hiçbir şey kaybolmadı. Sohbetleriniz, kişileriniz, yapay zeka temsilcileriniz, kampanyalarınız ve bunların geçmişi ile tüm ayarlarınız, tam olarak bıraktığınız gibi güncel kontrol panelindedir; iki uygulama da arka planda aynı hesaptı, yani bu bir geçiş değil, bir kapının kapanmasıdır. Eski mobil uygulamalar da bugün itibarıyla çalışmayı durdurdu. Telefonunuzdan çalışıyorsanız, telefonunuzun tarayıcısında her zamanki giriş adresinizi açın: kontrol paneli küçük ekranlar için tasarlanmıştır, ana ekranınıza eklenebilir ve yüklü bir uygulama gibi anlık bildirimler gönderebilir. Hoş geldiniz kılavuzuna ve Bildirimler bölümüne bakın.

Artık kaydolduğunuzda yapay zeka temsilciniz baştan sona oluşturulur; üstelik beraberinde gizemli bir kampanya gelmez. Kurulum sihirbazı eskiden önce bir kampanya oluşturur ve yanıtladığınız her şeyi sessizce ona bağlardı; bu yüzden işe alım sürecinden, kimsenin istemediği bir Taslak kampanya, aslında bunun bir yan etkisi olan bir temsilci ve “şimdi bu ikisinden hangisini düzenlemeliyim?” sorusuna net bir yanıt olmadan çıkardınız. Artık süreç tamamen temsilci odaklı. Temsilciniz, sihirbaz web sitenizi okuduğu andan itibaren var olur: orada işaretlediğiniz sayfalar ve dosyalar onun bilgi kaynağı haline gelir ve izlediğiniz ilerleme çubuğu, başka bir şeyin adına değil, temsilcinizin oluşturulma sürecidir. Test et ve ayarla kısmı, sihirbazın içine yerleştirilmiş gerçek temsilci düzenleyicisidir; daha sonra Yapay Zeka Temsilcileri sayfasından kullanacağınız Deneme, Yapay Zeka Talimatları ve SSS ve Bilgi sekmelerinin aynısıdır. Dolayısıyla orada yaptığınız bir düzenleme, başka bir yere aktarılması gereken bir kopyaya değil, doğrudan temsilcinize yapılan bir düzenlemedir. Takip mesajları adımı da aynı şekilde temsilcinin kendi Takip mesajları sekmesidir. Ayrı olan Açılış Mesajı adımı kaldırıldı, çünkü bir temsilcinin böyle bir mesajı yoktur: temsilci gelen mesajı yanıtlar; konuşmayı sizin başlatmanız ise Yayınların (Broadcast) görevidir. Sihirbazı bitirmek, bağladığınız her kanalı o temsilciye bir Giriş Noktası olarak bağlar, yorumdan DM’ye anahtar kelimelerini yorum giriş noktalarına dönüştürür ve en son temsilciyi Etkin hale getirir. Böylece işe alım süreci artık yapay zekası hiçbir şeye yanıt vermeyen başlatılmış bir hesapla sonuçlanamaz ve başka bir temsilcinin zaten yanıtladığı bir kanal devralınmak yerine olduğu gibi bırakılır. Sürecin sonunda bir yerlere bırakılıp temsilciyi aramak yerine doğrudan temsilcinizin düzenleyicisine yönlendirilirsiniz. Bu güncelleme geldiğinde sihirbazın yarısında idiyseniz, devam ettiğinizde başladığınız akış değişmeden korunur. Bkz. Rehberli İşe Alım, Hızlı Başlangıç Kılavuzu ve Giriş Noktaları.
Arama, doğrudan bir Ayarlar bölümüne atlar. ⌘K / Ctrl+K tuşlarına basın ve “faturalandırma”, “ekip”, “web kancaları”, “bildirimler”, “veri dışa aktarma” veya başka herhangi bir Ayarlar bölümünü yazın; sonuç, o bölümü doğrudan açacaktır. Artık Ayarlar’ı açıp bir şeyin nerede olduğunu bulmak için sol taraftaki listeyi okumanıza gerek yok. Planınızda veya rolünüzde bulunmayan bölümler sonuçlarda görünmez. Paneli Lehçe dilinde kullanan ve neyi yapılandırmak istediklerini tam olarak bilen ancak hangi grup altında dosyalandığını bilmeyen bir ajans tarafından önerilmiştir. Bkz. Panel.
Sohbet aracı API üzerinden yapılandırılabilir. API referansı artık PATCH /chat-widget-configs/{configId} öğesini belgelemektedir, bu nedenle aracın Yönetim panelindeki her şey — ek ve emoji düğmeleri, başlatıcı simgesi, renkler, açılış mesajı, ziyaretçi bilgisi formu, izin verilen alan adları, tema — API anahtarınızla kendi kodunuzdan değiştirilebilir. Bu zaten mümkündü; sadece teknik özelliklerde yer almıyordu, bu yüzden salt okunur görünüyordu. Bkz. Web Sitesi Sohbet Aracı.
Yapay Zeka ile Optimize Et özelliği her temsilcide çalışır. Bir botu düzeltmenin en hızlı yolu, ona neyi daha iyi yapması gerektiğini söylemek ve kendi talimatlarını yeniden yazmasına izin vermektir; ancak Yapay Zeka ile Optimize Et düğmesi yalnızca bazı temsilcilerde görünüyordu. Yeni kopyaladığınız bir temsilci, hesabınıza halihazırda oluşturulmuş olarak gelen bir temsilci ve daha yeni olanların çoğu bu düğmeye sahip değildi. Deneme bölümünde kötü bir yanıtın altındaki beğenmeme düğmesi de aynı yerlerde pasifti; bu nedenle daha iyi bir bota giden en hızlı iki yol, tam da onlara en çok ihtiyaç duyan temsilcilerde eksikti. Artık her ikisi de hiçbir kurulum gerektirmeden her temsilcide çalışıyor. Sonrasında olanlar değişmedi: nelerin iyileştirilmesi gerektiğini tanımlarsınız, önerilen her düzenlemenin yan yana incelemesini alırsınız (alanın şu anki hali ile yapay zekanın olmasını istediği halin karşılaştırması, SSS eklemeleri ve çıkarmaları ayrı olarak listelenir) ve siz kabul etmediğiniz sürece hiçbir şey kaydedilmez. Kabul ettiğiniz şeyler taslak olarak kaydedilir, böylece Deneme sohbeti yeniden yazılan metni hemen kullanmaya başlar, canlı konuşmalarınız ise olduğu gibi devam eder ve Canlıya Yayınla düğmesine tıkladığınızda gerçek kişilere ulaşır. Bir temsilcinin Takip Etme sekmesindeki Yapay Zeka şablonları oluştur düğmesi de aynı temsilcilerde kısıtlanmıştı, artık bunlardan herhangi birinde seti oluşturabiliyor. Bkz. Sohbet Oyun Alanı ve Yapay Zeka Temsilcileri.
Web sitenizden oluşturulan ve tamamlanamayan bir yapı artık nedenini size bildiriyor. Yeni temsilci oluştururken web sitenizi işaret etmek, çalışan bir bot elde etmenin en hızlı yoludur ve iletişim kutusu size bu süreçte rehberlik eder; ancak tamamlanamayan bir yapı eskiden sessizce durabiliyor, sizi asla bitmeyen bir ekrana bakarken daha fazla beklemeniz mi yoksa yeniden başlamanız mı gerektiği konusunda fikirsiz bırakıyordu. Tamamlanamayan bir yapı artık neyin durdurduğunu açıkça belirtiyor: web siteniz okunamadı, temsilci oluşturmak için sayfalarda yeterli metin yoktu veya hesabın kredisi tükendi. Her biri, tekrar denemeden önce değiştirmeniz gereken şeyi belirtir. Arka planda devam et dahil olmak üzere diğer her şey aynıdır. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Bir temsilcideki kampanya listesi artık tekrar bir liste. Bir temsilcinin Bağlı Kampanyalar sekmesi, kampanyalar ve temsilcilerin bir araya getirildiği dönemden kalma bir Kampanya bağla düğmesi taşıyordu. Bu düğme kaldırıldı çünkü artık bir temsilciyi çalıştırmanın yolu bu değil: hangi konuşmaların bir temsilciye ulaşacağına Giriş Noktaları karar verir ve bir Yayın (Broadcast), oluşturduğunuzda kendi yanıt işleyicisini seçer. Sekme, temsilcinin yanıt verdiği her kampanyayı göstermeye devam eder ve temsilcide yapılan bir değişikliği yayınlamak hepsine anında ulaşır; artık bir kontrol aracı olmaktan ziyade sadece bir görünümdür. Mevcut kampanyalarınız veya onlara hangi temsilcinin yanıt verdiği hakkında hiçbir şey değişmez. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Telefon numarası satın alma işlemi artık Hollanda dahil daha fazla ülkede çalışıyor. Bazı ülkeler, yalnızca pasaport veya kimlik belgesi sunan alıcılara şehir numaraları (örneğin bir Amsterdam +31 20 numarası) verir; biz bu belgeleri toplamıyoruz. Bu nedenle satın alma iletişim kutusu, aynı ülke sadece isim ve adresle başka tür numaraları memnuniyetle satmasına rağmen, o ülkede hiçbir numaranın mevcut olmadığını belirtiyordu. İletişim kutusu artık ülkenin diğer numara türlerini kendiliğinden kontrol ediyor ve kimlik belgesi olmadan satın alınabilecek olanı sunuyor; Hollanda’da bu, WhatsApp doğrulama metnini de alabilen bir mobil numara anlamına geliyor. Satın alma yönteminizde hiçbir değişiklik yok: ülkeyi seçin, bir numara seçin, kısa formu doldurun. “Mevcut değil” uyarısı hala görünür, ancak yalnızca kimlik belgesi olmadan hiçbir numara türünün satılamadığı ülkeler için geçerlidir. Bkz. Telefon Numaraları.
Bir temsilcinin medyası artık temsilciye aittir. Temsilci düzenleyicideki Medya sekmesi, temsilcinin arkasında yer alan bir kampanyaya bağlıydı; bu yüzden yeni oluşturulmuş bir temsilcide hiçbir şeyle çalışamadan açılabiliyor ve yeni oluşturulmuş bir temsilci kopyasına yüklenen bir dosya her zaman yerinde kalmıyordu. Medya artık temsilcinin kendisinin bir parçasıdır. Sekme, herhangi bir temsilcide (bir dakika önce oluşturduğunuz, kopyaladığınız veya hesaba halihazırda oluşturulmuş olarak gelen) anında yüklenir ve oraya yüklediğiniz bir dosya, önce herhangi bir şey eklemenize gerek kalmadan o temsilci için hemen kullanılabilir hale gelir. Zaten yüklediğiniz her şey, aynı temsilciler üzerinde, bıraktığınız yerdedir ve hesap genelindeki Medya Kütüphanesi sayfası değişmemiştir. Bkz. Medya Kütüphanesi ve Yapay Zeka Temsilcileri.
Her webhook artık size görüşmeyi hangi temsilcinin yönettiğini bildiriyor. Webhook’ları bir CRM’e, reklam platformuna veya kendi kontrol panelinize besliyorsanız, hangi yapay zekanın yanıt verdiğini bulmak tahmin yürütmeyi gerektiriyordu: yük (payload) kampanyayı belirtiyordu ve temsilcilerle çalışan hesaplarda bu alan boş geliyordu. Bir görüşmeye bağlı olaylar (sonuçlanmış sohbet, rahatsız etmeyin, devam ettir, arşivden çıkar, yapay zeka duraklatma, yeni mesaj, görüşme özeti ve bir etikete ayarlayabileceğiniz webhook), artık temsilcinin id ve name bilgilerini içeren bir agent bloğu taşır veya hiçbir temsilcinin dahil olmadığı durumlarda null değerini içerir. Bu, campaign bloğunun yerini almak yerine onun yanında yer alır, bu nedenle halihazırda aldığınız hiçbir şey değişmemiştir: geçen yıl oluşturduğunuz bir alıcı olduğu gibi çalışmaya devam eder ve yeni alanı istediğiniz zaman alabilir. API tarafında, takvim içe aktarma çağrısı artık bir kampanya kadar bir temsilciyi de kabul eder. Bkz. Webhook’lar.
Takip mesajları da temsilci düzenleyicisinden sizin için yazılabilir. Kampanyaların Takip adımlarında her zaman bir Yapay zeka şablonları oluştur düğmesi olmuştur: takipleri açın, tıklayın ve platform tüm hatırlatma setini talimatlarınızdan ve iş bağlamınızdan yazar ve WhatsApp onayı için gönderir. Yeni Temsilciler deneyiminde bu düğme eksikti, bu yüzden bir temsilcide takip ayarlamak, her mesajı kendiniz yazmanız ve her birini göndermeniz anlamına geliyordu; temsilci düzenleyicisinin düzgün bir şekilde yapılması için sizi hala bir kampanyaya geri gönderen tek kısmı buydu. Artık temsilcinin Takipler sekmesinde mevcut ve aynı şey: aynı oluşturma işlemi, o temsilcinin kendi talimatlarından ve iş bağlamından yazılmış ve set üzerinde çalışırken gösterilen aynı ilerleme ile. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri ve Otomatik Takipler.

WhatsApp Web’i bağlamak artık kişisel sohbetlerinize ne olacağını size bildiriyor. Kendi telefonunuzu eşleştirmek başlamanın en hızlı yoludur ve birçok kişi arkadaşlarına ve ailesine mesaj attığı numarayı bağlar; ancak ekran, yapay zekanın bu sohbetlerle ne yapacağı konusunda hiçbir şey söylemiyordu ve bunu engelleyen iki ayar yalnızca Mevcut kişileri içe aktar açıldığında görünüyordu, bu yüzden kişisel bir numarayı eşleştirip bunları hiç görmemek kolaydı. WhatsApp Web’i Bağla ekranı artık bunu açıklayan kısa bir not içeriyor: herhangi bir numara uygundur, Mevcut kişileri içe aktar seçeneğini açıp İçe aktarılan kişiler için yapay zekayı duraklat seçeneğini açık bırakmak, yapay zekayı zaten sohbet ettiğiniz kişilerden uzak tutar ve Kişileri gizli yap seçeneği, mesajlarını asla saklamayarak veya göndermeyerek daha da ileri gider. Ayrıca insanları en çok şaşırtan kısmı da açıkça belirtiyor: siz bağlandıktan sonra size mesaj atan biri, yapay zekanın aktif olduğu yepyeni bir sohbet olarak gelir, bu nedenle gerçek kişi listeniz yüklenene kadar temsilcinizi kapalı tutmanızda fayda var. Bkz. WhatsApp Web.
Başarısız olan bir mesaj artık size nedenini ve bu konuda ne yapmanız gerektiğini söylüyor. Bir mesaj iletilemediğinde, hem hata e-postası hem de sohbet ekranı, telefon ağının ilettiği bilgiyi gösteriyordu; bu da genellikle bir kod dışında hiçbir şey içermiyordu: “Teslimat başarısız (kod 63049)”. Bu bir açıklama değil, bir destek talebidir. Hatalar artık nedenini ve çözüm yolunu belirten anlaşılır bir cümle ile geliyor. En yaygın olanı, WhatsApp’ın bir pazarlama şablonunu reddetmesi durumudur ve artık bu durum, önemli olan kısım da dahil olmak üzere belirtilmektedir: pazarlama şablonları artık Amerika Birleşik Devletleri’ndeki numaralara hiçbir şekilde ulaşamamaktadır, bu nedenle bu kişilere SMS veya e-posta gönderilmesi gerekir; diğer yerlerde ise bu genellikle o kişiyle ilgili geçici bir sınırlamadır ve daha sonra tekrar denemeye değerdir. Aynı yaklaşım, kapanan 24 saatlik yanıt penceresi, WhatsApp’ta olmayan bir numara, pazarlama mesajlarını reddeden bir kişi, 30 gün boyunca işlem yapılmadığı için kilitlenen bir gönderici ve WhatsApp tarafından reddedilen içerikler için de geçerlidir. Açıklamayı üç yerde göreceksiniz: size gönderdiğimiz e-postada, Sohbetler’deki mesajın altındaki kırmızı çizgide ve üzerine geldiğinizde beliren detayda. Eski açıklamalardan üçü de basitçe yanlıştı ve düzeltildi. Bunların en kötüsü, sorun sizin tarafınızda, yani kendi numaranızın gönderici olarak bağlantısı kesilmişken, mesajın “telefon numarası WhatsApp’ta kayıtlı değil” hatası nedeniyle başarısız olduğunu söylüyordu; yani aslında düzeltebileceğiniz tek şeyden sizi uzaklaştırıyordu. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Artık belirli bir mesaja yanıt verebilirsiniz. Yoğun bir sohbette bir yanıt, ait olduğu sorudan üç mesaj sonra gelebilir ve ne siz ne de müşteri neye yanıt verildiğini anlayabilirsiniz. Herhangi bir mesajın üzerine gelin, yanındaki oka tıklayın ve Yanıtla seçeneğini belirleyin: seçtiğiniz mesaj siz yazarken metin kutusunun üzerinde durur ve yanıtınız, WhatsApp veya Instagram’daki yanıtların göründüğü gibi müşterinin telefonunda alıntılanmış olarak görünür. Alıntı gelen kutunuzda da görünür ve orijinal mesaj sohbette yüklü olduğu sürece, ona gitmek için alıntıya tıklayabilirsiniz. Ekler ve sesli notlar da yanıtlanabilir. QR ile bağlanan WhatsApp, Telegram, Instagram ve Messenger’da çalışır; daha önceki bir mesaja yanıt ekleme yolu olmayan kanallarda seçenek menüde kalır ancak gri renkte görünür ve hiçbir şey eklenmemiş bir yanıt göndermek yerine size nedenini söyler. QR ile bağlanan WhatsApp’ta, müşteri gönderdiğiniz bir şeye yanıt verdiğinde, müşterinin kendi alıntısını da mesajının üzerinde görürsünüz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Size gönderdiğimiz e-postalar artık tekrar ürün gibi görünüyor. Her bildirim, davetiye, doğrulama kodu ve makbuz, uygulamadan yıllar geride kalmış bir kabuk içinde gönderiliyordu: yanlış marka rengi, logonun olması gereken yerde düz bir harf kutucuğu ve üzerine renkli uyarı kutuları zımbalanmış eski bir düzen. Artık giriş yaptığınız uygulamayla aynı tasarım dilini kullanıyorlar; gerçek logo, aynı yazı tipi, aynı yeşil, aynı düğmeler, aynı kart yüzeyleri ve karanlık mod yarım yamalak değil, düzgün bir şekilde çalışıyor. Bir e-postanın içindeki bildirimler (reddedilen bir şablonun nedeni, bir davetiye, “bunu görmezden gelebilirsiniz” gibi) artık renkli metin blokları yerine küçük bir etikete sahip sade panellerden oluşuyor. E-postaların içeriğinde veya ne zaman ulaştıklarında hiçbir şey değişmedi. Bu süreçte alt bilgideki uzun süredir bozuk olan iki bağlantı da düzeltildi: Yardım Merkezi yardım sitesi yerine pazarlama ana sayfasına gidiyordu ve Gizlilik artık var olmayan bir sayfaya yönlendiriyordu.

Yorumdan DM’ye özelliği artık tüm hesaplarınızda, yapay zeka temsilcinizde kurulu. Instagram ve Facebook gönderilerinizdeki yorumları DM’ye dönüştürmek eskiden bir kampanyanın Kurulum & Kanallar adımına derinlemesine girmeyi gerektiriyordu ve tek seçeneğiniz bir anahtar kelimeydi; her gönderi izleniyor ve biri yorum yaptığı anda yanıt gönderiliyordu. Artık bu, temsilcinin yanıt vermesini sağlayan bir Instagram Yorumu veya Facebook Yorumu Giriş Noktasıdır ve herkes için yayındadır: temsilciyi açın, Giriş Noktaları kısmına gidin, Yeni Giriş Noktası’na tıklayın ve türü seçin. Eski ekranda asla olmayan özelliklere sahip olursunuz: Tüm gönderileri veya yalnızca kimliklerini yapıştırdığınız Belirli gönderileri izleyin, İlk yanıtın yapay zeka tarafından mı yazılacağını yoksa bizzat yazdığınız kesin bir metin mi olacağını seçin (her biri tekrarlanan yanıtların kopyala-yapıştır gibi görünmemesi için varyasyonlara sahip, 0 kredi ile bir herkese açık yorum yanıtı ve bir ilk DM mesajı) ve yanıtın şüpheli derecede hızlı ulaşmaması için dakika cinsinden bir gecikme ayarlayın. Bir kampanyada zaten ayarladığınız her şey dokunulmadan çalışmaya devam eder ve kenar çubuğunuz hala Kampanyalar’ı gösteriyorsa o ekran çalışmaya devam eder; ancak bundan sonra kullanmanız gereken kurulum Giriş Noktasıdır. Yorumdan DM’ye Otomasyonu, Giriş Noktaları, Instagram DM’leri ve Facebook Messenger bölümlerine göz atın.
Yorum kuralları artık hangi yorumlara yanıt verdiklerini belirtiyor. Bir Temsilci üzerindeki yorum Giriş Noktası, hangi gönderilerin izleneceğini, ne kadar bekleneceğini ve ne söyleneceğini soruyor ancak bariz olan soruyu hiç sormuyordu: tetikleyici olan yorum hangisi? Instagram Yorum ve Facebook Yorum kurallarında artık bir Yorum anahtar kelimeleri alanı var. İnsanlara yorum yapmalarını söylediğiniz kelimeyi (“LİNK”, “BİLGİ”) yazın; yalnızca bu yorumlara DM gönderilecektir. Akıllı eşleştirme, yazım hatalarını ve varyasyonları kapsar, bu nedenle tek bir temiz anahtar kelime yeterlidir. Alanı boş bırakırsanız, izlenen gönderilerdeki her yoruma DM gönderilir; bu, tek bir eylem çağrısı etrafında oluşturulmuş bir gönderide istediğiniz şeydir, ancak çoğu yorumun sadece sohbet olduğu yoğun bir gönderide maliyetli olabilir, bu nedenle alan boş bırakıldığında kural sizi uyarır. Mevcut yorum kurallarınız zaten ayarlandıkları anahtar kelimeleri taşımaktadır ve Giriş Noktaları listesindeki özet artık sadece “Tüm gönderiler” yerine izlediği gönderilerin yanında anahtar kelimeyi göstermektedir. Bkz. Giriş Noktaları ve Yorumdan DM’ye Otomasyon.
Duraklatılmış bir sohbetle ilgili uyarılar artık kişinin gerçekte ne söylediğini gösteriyor. Bir kişi, yapay zeka onlar için duraklatılmış durumdayken size mesaj gönderdiğinde, bildirim eskiden size sadece bir mesajın geldiğini ve yanıt beklediğini söylüyordu. Telefonunuzun kilit ekranından bakıldığında, bu durum size “teşekkürler, anladım” diyen bir müşteri ile gitmek üzere olan bir müşteri arasında ayrım yapma imkanı tanımıyordu, bu yüzden her uyarı uygulamayı açıp kontrol etmeniz gerektiği anlamına geliyordu. Uyarı artık mesajın kendisini taşıyor: kişinin adı ve botun duraklatıldığı bilgisi başlıkta yer alıyor, mesaj metni ise gövde kısmında bulunuyor; fotoğraflar, sesli notlar ve belgeler ise türlerine göre ve varsa açıklamalarıyla birlikte gösteriliyor. Aynı metin e-posta sürümünde ve bildirim zilinin altında da alıntılanıyor ve bunlardan herhangi birine tıkladığınızda ilgili konuşma yanıt vermeye hazır şekilde açılıyor. Bkz. Bildirimler.
Sayfaları işaretleyerek bir temsilciden bağlantısını kaldırın. Bağlantılı sayfaları bir Temsilcinin SSS ve Bilgi sekmesinden kaldırmanın iki yolu vardı: kendi kaldırma düğmesiyle tek tek sayfa kaldırmak veya Tümünün bağlantısını kaldır ile tüm web sitesini ya da klasörü kaldırmak. Aradaki herhangi bir durum — örneğin, iki siteye dağılmış sekiz sayfa — sekiz tıklama ve sekiz onay anlamına geliyordu. Artık her sayfa satırında bir onay kutusu ve her web sitesi ile klasör başlığında içindeki her şeyi işaretleyen bir tümünü seç seçeneği bulunuyor (tire işareti, yalnızca bir kısmının işaretli olduğu anlamına gelir). Kaldırılacakları işaretleyin; ekranın altında seçimi sayan bir çubuk belirecek ve tümü için tek bir Bağlantıyı kaldır düğmesi ile tek bir onay yeterli olacaktır. Sayfa bazlı kaldırma düğmesi ve Tümünün bağlantısını kaldır özelliği eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Bir temsilci üzerindeki yüzlerce bağlantılı sayfa arasından arama yapın. Tüm bir web sitesine bağlı olan bir temsilci, bildiği her sayfayı SSS ve Bilgi sekmesinde listeler; bu, yirmi sayfada kullanışlıyken, üç yüz otuz sekiz sayfada kullanılamaz hale gelir çünkü tek yol kaydırma yapmaktır. Artık hem Temsilci hem de kampanya düzenleyicinin eşdeğer adımında, Bilgi kaynakları listesinin üzerinde bir arama kutusu bulunmaktadır. Bu kutu, web sitesi, içindeki klasörler ve tekil sayfalar olmak üzere her üç seviyeyi de aynı anda arar; bu nedenle bir adresin bir kısmını yazmak, ağacı eşleşen sonuçlara göre daraltır ve onları içeren klasörleri açar; her web sitesi kaç sayfasının eşleştiğini bildirir. Aksanlar da sorun yaratmaz: “resume” yazdığınızda “Résumé” sonucunu bulur. Bir güvenlik detayı: arama etkinken, bir web sitesinin veya klasörün Tümünün bağlantısını kes seçeneği Eşleşenlerin bağlantısını kes haline gelir ve yalnızca görebildiğiniz sayfaların bağlantısını keser; böylece aramanızın filtrelediği sayfaların bağlantısı siz fark etmeden asla kesilemez. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Sayfa seçici artık aynı sayfanın yirmi kopyasını önermiyor. Her sayfayı her dilde yayınlayan bir sitede, yenileme işlemi, zaten içe aktardığınız ve kullandığınız sayfaların çevirilerini bulup bunları eklenecek sayfalar olarak sunuyordu; bir yardım sitesinde 190’ı önerilen 2.343 “yeni” sayfa ortaya çıktı ve bunların neredeyse tamamı bilgi tabanında zaten bulunan sayfaların dil kopyalarıydı. Bunların her biri krediye mal olacak ve yapay zekanızın takılması için neredeyse kopya bir yanıt ekleyecekti. Adresi, dil kısmı dışında zaten sahip olduğunuz bir sayfayla eşleşen keşfedilmiş bir sayfa artık İsteğe bağlı — zaten sahip olduğunuz bir sayfanın dil kopyası olarak işaretleniyor ve Önerilenleri seç kısmının dışında bırakılıyor; aynı sitede öneri sayısı yenilemede 190’dan sıfıra düşüyor ve ilk kez yapılan bir içe aktarma işleminde iki yüz sayfa yerine on temel İngilizce sayfa öneriliyor. Hiçbir şey engellenmiyor; her sayfa hala listeleniyor ve bir tık uzağınızda; daha iyi bir nedenle (örneğin bir değişiklik günlüğü) atlanması gereken bir sayfa için hala aynı uyarı görünüyor. Bkz. SSS Yönetimi.
Sohbet penceresi artık Lehçe konuşuyor ve her zaman İngilizce olan kısımları artık İngilizce değil. Lehçe konuşan ziyaretçiler İngilizce bir pencere görüyordu: dil listede yoktu. Artık, daha önce eklenen ancak yazılı olarak belirtilmeyen Filipince ile birlikte listede yer alıyor. Daha büyük değişiklik ise pencerenin kendi arayüzünün nihayet çevrilmiş olmasıdır; temsilcinizin adının yanındaki “Çevrimiçi” durumu, ayarlar simgesinin arkasındaki Ses, Bildirimler ve Sohbeti temizle öğeleri, “Bu sohbeti nasıl değerlendirirsiniz?” istemi ve teşekkür mesajı ile alt kısımda beliren her küçük onay mesajı. Bunların tümü her ziyaretçi için, her dilde sabit kodlanmış İngilizceydi, bu nedenle Felemenkçe veya İspanyolca bir pencere yalnızca yarı yarıya çevrilmiş oluyordu. Artık diğer her şey gibi ziyaretçinin dilini takip ediyorlar. Kendi açılış mesajınız, açılır balonunuz ve başlangıç sorularınız da bir sonraki kaydınızdan itibaren Lehçeye çevrilecektir. Bkz. Web Sitesi Sohbet Penceresi.
Kontrol panelinin İngilizce kalmış köşeleri çevrildi. Bir avuç ekran, hesapta ayarlanan dilden bağımsız olarak herkese İngilizce görünüyordu; sohbet penceresi ayarlarındaki Başlatıcı simgesi seçici ve yükleme düğmeleri, profilinizin hızlı yanıtlar bölümü, bilgi bankasındaki çelişki denetimi, kişi eylem çubuğundaki Açık/Kapalı kontrolleri, kampanya ve temsilci düzenleyicilerindeki yayınlanmamış değişiklikler çubuğu ve müşteri hesabındaki ilk giriş seçeneği. Artık kontrol panelinin desteklediği 25 dilin tamamında, diğer her şey gibi sizin dilinizi takip ediyorlar.
Yanlışlıkla başlattığınız bir bilgi tabanı yenilemesini durdurun ve bir yenileme bittiğinde çelişkilerin kontrol edilmesini sağlayın. Bir yenileme işlemi daha önce sadece beklenerek sonuçlandırılabiliyordu: bir site yeniden okunurken sayfanın sunduğu tek şey grileşmiş bir düğmeydi. Artık Yenile düğmesi İptal düğmesine dönüşüyor; buna tıkladığınızda yenileme olduğu yerde durur, halihazırda yeniden okuduğu sayfaları korur ve geri kalanına dokunmaz, ayrıca tamamlama e-postası da gönderilmez. Bir yenileme son düzenleme aşamasına ulaştığında artık durdurulamaz ve İptal düğmesi bunu yapıyormuş gibi davranmak yerine durumu belirtir. Bununla birlikte iki ilgili düzeltme daha geldi: yenilenmekte olan bir site artık işlem sırasında seçilemez veya silinemez (onay kutuları ve silme işlemi, yenileme bitene kadar devre dışı bırakılır) ve bir yenileme işleminden sonra sayfalar seçim çubuğunda işaretli kalmaz. Ayrıca bir yenileme bittiğinde, platform artık o sitenin sayfalarını kendi kendine bilgi tabanınızın geri kalanıyla karşılaştırır; fiyat veya limit konusunda fikrini değiştiren yenilenmiş bir sayfa, sizin çalıştırmayı hatırlamanıza gerek kalmadan Çelişkileri bul kısmında görünür. Bkz. SSS Yönetimi.
Klasik uygulama kullanımdan kalkıyor ve kenar çubuğu artık sizi ona geri göndermiyor. Kenar çubuğunun altındaki Klasik uygulama bağlantısı kaldırıldı. Orada bulunan her şey artık yeni kontrol panelinde yer alıyor ve tek tıkla açılan bir kapıyı açık tutmak, hesapları kapatılmakta olan bir uygulamada tutuyordu. Hesabınızla ilgili hiçbir şey değişmiyor ve hiçbir şey kaybolmuyor; yeni kontrol paneli aynı veriler, aynı giriş bilgileri ve aynı adrestir. (Klasik uygulama o zamandan beri tamamen kapatılmıştır; yukarıdaki “Klasik uygulama kullanımdan kaldırıldı” bölümüne bakın.) Hoş geldiniz kılavuzuna göz atın.

Bilgi Bankası kaynakları listesinde arama, toplu silme ve çoklu site yenileme. Büyük bir bilgi bankası, eskiden sürekli kaydırma yapmak anlamına geliyordu: 227 sayfalık bir sitede içe aktarılan tek bir sayfayı bulmak için arama özelliği yoktu, birkaç sayfayı kaldırmak için her birini çöp kutusu simgesine tek tek tıklayarak silmek gerekiyordu ve üç web sitesini yenilemek üç ayrı tıklama ve üç ayrı bekleme süresi demekti. Kaynaklar listesinde artık her sitenin içini tarayan bir arama kutusu (örneğin “changelog” yazdığınızda eşleşen sayfalar “M sayfadan N tanesi eşleşti” sayısıyla birlikte görünür), toplu seçim için her sayfada ve sitede onay kutuları, işlem gerçekleşmeden önce tam olarak kaç sayfa ve SSS kaldıracağını belirten bir Seçilenleri sil eylemi ve birkaç web sitesinin tamamını tek tıkla yeniden tarayan bir Seçilenleri yenile düğmesi bulunuyor; her sitenin yeni bulunan sayfaları, her zamanki eklemeye değer rehberliğiyle tek seferde bir site olacak şekilde sunulur. Arama etkinken, bir sitenin onay kutusu yalnızca gösterilen sayfaları seçer, böylece arama ve silme işlemleri bakmadığınız sayfaları asla gizlice silmez. Bkz. SSS Yönetimi.
Sayfa seçici artık hangi keşfedilen sayfaların eklenmeye değer olduğunu size bildiriyor. Bilgi tabanınıza bir web sitesi eklediğinizde veya bir yenileme yeni sayfalar bulduğunda, seçicideki her sayfa artık bir rehberlik sunar: en yararlı sayfalar en üste sıralanır, temel sayfalarınız (ana sayfa, fiyatlandırma, ürünler, SSS) Önerilen olarak gösterilir ve bilgi tabanında nadiren yer alması gereken sayfalar — değişiklik günlükleri, yasal metinler, giriş ekranları, arama sonuçları, etiket listeleri — nedeni açık bir dille belirtilerek Atla (önerilen) şeklinde işaretlenir. Örneğin, bir değişiklik günlüğü, geçmiş sayfası olarak işaretlenir: girdileri tasarım gereği eskir ve mevcut sayfalarınız zaten özellikleri kapsar, bu nedenle onu içe aktarmak çoğunlukla çelişkiler yaratır. Önerilenleri seç düğmesi, önerilen kümeyi tek bir tıklamayla işaretler; zaten işaretlemiş olduklarınıza ekleme yapar ve hiçbir şey engellenmez — her etiket, geçersiz kılabileceğiniz bir tavsiyedir. Sayfaların seçildiği her yerde mevcuttur: Bilgi Tabanı web sitesi ekleme akışı, alan adı yenileme penceresi, yeni temsilci ve yeni kampanya sayfası seçicileri ve işe alım süreci. Bkz. SSS Yönetimi.
Kiralanan numaralar artık WhatsApp kurulumlarını kendi başlarına tamamlıyor. Bir numara kiralayıp onu WhatsApp’a bağlamak eskiden iki sessiz şekilde takılı kalabiliyordu: satın alma işlemi WhatsApp’ın gerektirdiği işletme adını sormuyordu (bu yüzden kayıt, kimsenin seçmediği bir ad nedeniyle reddediliyordu) ve birkaç dakika geç tamamlanan bir kayıt, numaranın kartına geri dönmüyordu; kart, çalışan bir bağlantıya rağmen “Kurulum tamamlanmadı” demeye devam ediyordu. Her ikisi de artık yok. Satın alma işlemi artık sizden en başta görünen adınızı (insanların WhatsApp’ta gördüğü işletme adını) istiyor ve WhatsApp’ın zaten reddedeceği boş bir numarayı kabul etmiyor. Ayrıca, siz sayfadan ayrıldıktan sonra tamamlanan bir kayıt artık birkaç dakika içinde otomatik olarak algılanıyor ve siz hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan kartı Aktif durumuna getiriyor. Bkz. Telefon Numaraları.
Kurulum sihirbazı artık yarım kalmış bir numara satın alma işlemini kurtarıyor. Bir WhatsApp numarası satın alındığında ücret hemen tahsil edilir, ancak numara, Meta’nın penceresinde kısa bir kayıt adımı tamamlanana kadar mesaj gönderemez — ve eğer bu pencere kapatılmışsa, sihirbaz daha önce ödemesini yaptığınız numaranın izi olmadan tekrar düz bir “Bağlan” ekranı gösterirdi. Kurtarma işlemi yalnızca, kurulumun ortasındaki birinin henüz görmediği Ayarlar Kanallar sayfasında mevcuttu. Artık sihirbazın WhatsApp kutucuğu, o adımda bekleyen bir numarayı fark ediyor ve üzerinde numaranızın yazılı olduğu Kurulumu tamamla düğmesiyle sizi yönlendirerek kaydı doğrudan o numaraya yönelik açıyor. Altındaki daha sade bir bağlantı, yine de farklı bir numara bağlamanıza olanak tanır. Bu aynı zamanda, kutucuğun bazen hiçbir numara aslında gönderim yapamadığı halde, daha önce yarım kalmış bir denemeden dolayı WhatsApp’ın bağlı olduğunu iddia etmesi sorununu da düzeltir. Bkz. Telefon Numaraları.
WhatsApp’ı bağlamak artık dört düğme yerine iki soru. WhatsApp Business API kartı, ayrı eylemlerden oluşan bir satıra dönüşmüştü (bir numara satın al, kendininkini bağla ve iki farklı Meta bağlantısı); bunların hepsi aynı iki sorunun cevabıydı. Kartta artık sırayla soran tek bir WhatsApp’ı Bağla düğmesi var: hangi numarayı kullanmak istiyorsunuz (zaten sahip olduğunuz bir numara mı yoksa bizden yeni bir numara mı) ve nasıl bağlanmalı (bizim tarafımızdan yönetilen, Meta uygulamamız aracılığıyla veya kendi Meta uygulamanız aracılığıyla). Sadece gerçekten çalışan kombinasyonlar sunulur ve aynı seçici, daha önce Meta bağlantılarını hiç sunmayan işe alım sırasında WhatsApp’ı bağladığınızda da görünür. Bağlantıların kendisi hakkında hiçbir şey değişmedi; her yol daha önce olduğu gibi aynı akışa çıkar. Bkz. WhatsApp Business API.
Birini bir listeye eklemek, artık bunun onlara ne zaman mesaj göndereceğini size bildirir. Bir liste, onu izleyen canlı bir yayına sahip olabilir; bu Yeni liste üyelerine gönder özelliğidir ve bir kişiyi listeye eklediğinizde otomatik olarak bir açılış mesajı almasını sağlayan yöntemdir. Faydalıdır ancak sessizdi: bir kişiyi kaydetmek kredi harcayabilir ve hiçbir uyarı olmadan bir konuşma başlatabilirdi. Artık birini eklemenin her yolu önce bunu belirtiyor ve onaylamanızı istiyor; toplu Listeye Ekle eylemi, bir listenin kendi Üye ekle ekranı ve bir kişi üzerindeki liste geçişleri, gönderim yapacak yayını adlandırarak bunu belirtir. Birini listeden çıkarmak hiçbir şey göndermez, bu yüzden bu işlem anında gerçekleşmeye devam eder. Birden fazla canlı yayın aynı listeyi izliyorsa, yeni kişi her birinden birer açılış mesajı alır ve bunlar ayrı ayrı ücretlendirilir; uyarı kaç tane olduğunu belirtir ve yayının Hedef Kitle adımı, ayarı açtığınızda bu çakışmayı işaretler, sizi diğer yayına yönlendirir ve tek tıkla oradaki ayarı kapatmayı teklif eder. Bkz. Listeler ve Kişiler.
Önce sohbeti aramak zorunda kalmadan bir WhatsApp şablonu gönderin. Bir kişiye WhatsApp’ın 24 saatlik penceresinin dışında ulaşmak, onları Sohbetler içinde bulmayı gerektiriyordu çünkü şablon gönderme özelliği sadece orada bulunuyordu. Artık bu özellik, kişi listesinden kayarak açılan panelde ve tam kişi kaydında da mevcut; bir canlı yayının açılış mesajını o kişiye gönderen ve yanıtları temsilcisinin almasını sağlayan Yayın gönder seçeneğinin yanında yer alıyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Şablon seçicide bir arama kutusu var ve mesaj metnini arıyor. Oluşturulan şablonlara sahip hesaplar, yalnızca ifadeleriyle ayırt edilebilen, aynı isme sahip bir düzine girişle sonuçlanır; bu nedenle isme göre sıralanmış bir listede gezinmek tahmin yürütmek demekti. Seçici artık hem ismi hem de mesaj gövdesini arıyor, bu yüzden mesajdan bir ifade yazmak doğru olanı bulmanızı sağlıyor. Bir avuçtan fazla şablonunuz olduğunda görünür. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Toplu şablon gönderiminin maliyetini göndermeden önce görebilirsiniz. Birden fazla sohbet seçip şablon göndermek kişi başına ücretlendiriliyordu ve faturayı yalnızca sonrasında gösteriyordu; WhatsApp’ın fiyatı hedef ülkeye bağlı olduğundan toplam tutarı göz kararıyla tahmin edemezsiniz. Onay adımı artık tahmini kredi maliyetini gösteriyor ve seçiminiz birden fazla ülkeyi kapsadığında ülkeye göre ayrılıyor. On kişiden fazla olduğunda, bu işlem bir Yayına dönüşür ve bu kişilerin zaten seçili olduğu bir taslak sunar; böylece büyük bir gönderim hepsi aynı anda değil, zamanlama, gruplandırma ve raporlama ile gerçekleştirilir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Bir şablon gönderdiğinizde yanıtları kimin yöneteceğini seçin. Bir şablon konuşma başlatır, ancak o ekranda kişi yanıt verdiğinde kimin cevap vereceğine dair bir bilgi yoktu. Gönderim ekranı artık Yanıtları yöneten kısmını gösteriyor, bu kısım o kişiyle halihazırda ilgilenen kişiyle açılıyor ve bunu oradan değiştirebiliyorsunuz. Bir kampanyada yer alan kişiler kampanyalarının yöneticisini korumaya devam eder; ekran, etkili olmayacak bir ayarı yapmanıza izin vermek yerine bunu belirtir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Tüm yapay zeka mesajlarını duraklattığınızda, uygulama artık bunu her sayfada belirtiyor. Ayarlar → Profil altındaki Tüm yapay zeka mesajlarını duraklat anahtarı kasıtlı ve tam bir kapatma düğmesidir; ancak o sayfadan ayrıldığınızda, bunun açık olduğunu gösteren hiçbir şey kalmıyordu. Duraklatılmış bir hesap, bozuk bir hesapla tamamen aynı görünüyordu: botunuz sessiz kalıyordu ve tek ipucu, gidip kontrol etmeyi hatırlamanız gereken bir ayardı. Bu durum en çok, aynı yapay zeka üzerinde çalıştığı için o da sessizleşen Deneme kısmında kullanıcıların kafasını karıştırıyordu; test sohbeti “Doğru kelimeler seçiliyor…” kısmında takılı kalıyor ve asla yanıt vermiyordu, bu da bir ayardan ziyade bir hata gibi görünüyordu. Artık yapay zeka duraklatıldığında, her sayfanın üst kısmında Yapay zeka duraklatıldı yazan kehribar rengi bir çubuk ve bir Yapay zekayı devam ettir düğmesi yer alıyor, böylece Ayarlar’a geri dönmek zorunda kalmadan bulunduğunuz her yerden tekrar açabilirsiniz. Deneme kısmı, mesaj kutusunun üzerinde, sonsuz yazma göstergesi yerine, yanıt gelmeyeceğini ve nedenini belirten kendi kısa notunu gösteriyor. Anahtarın çalışma şeklinde hiçbir değişiklik yok; hala aynı tam kapatma düğmesi, sadece artık görünmez değil. Bkz. Hesap Ayarları.
WhatsApp ısınma süreciniz artık doğrudan telefondan gönderdiğiniz mesajları da sayıyor. Bağlı bir numara, yoğun günler geçirerek daha yüksek bir günlük limit kazanır ancak daha önce yalnızca platform üzerinden gönderilen mesajlar sayılıyordu. Eğer numarayı çoğunlukla manuel olarak kullanıyorsanız —yani WhatsApp’ta insanlara telefonunuzdan yanıt veriyorsanız— bu günler boş görünüyordu ve ısınma süreci asla birinci günden ileriye gidemiyordu. Bu, kulağa geldiğinden daha önemliydi: birinci günde bir numaranın mevcut sohbetleri yanıtlamasına izin verilir ancak yeni bir konuşma başlatmasına izin verilmez; bu nedenle yeni bir kişiye gönderilen her ilk mesaj “gönderilemedi” hatası alıyordu ve ne kadar gerçek aktivite olursa olsun bu durum değişmiyordu. Telefonda yazdığınız mesajlar artık ısınma günü kazanmanıza katkıda bulunuyor. Bu mesajlar, yalnızca platform üzerinden geçenleri takip eden günlük sayaçlarda görünmez ve gönderim kotanızı tüketmezler; sadece numaranızın gerçekten gerçekleştirdiği konuşmalar için kredi kazanmasını sağlarlar. Bu şekilde takılı kalan numaralar, bir sonraki yoğun günlerinde ilerlemeye başlar; yepyeni ve kullanılmamış bir numara ise her iki türde de aktivitesi olmadığı için daha önce olduğu gibi kısıtlanmaya devam eder. Bkz. WhatsApp Erişimini Güvenli Bir Şekilde Ölçeklendirme.
Çelişkileri bulmak, daha fazla bilgi çatışmasını kendi kendine çözer. Birbiriyle çelişen iki bilgi tabanı sayfası, eşit derecede güvenilir olduklarında inceleme kuyruğunuza düşerdi; bu durum genellikle eski bir değişiklik günlüğü girişi, özelliği bugün belgeleyen sayfayla çeliştiğinde yaşanırdı. Denetim artık değişiklik günlüğünü güncel gerçeklikten ziyade geçmiş olarak ele alıyor, bu nedenle güncel sayfa otomatik olarak kazanıyor. İki güncel sayfa çeliştiğinde ise, adresi tartışmalı konuya özel olan sayfayı tercih ediyor: Denetim gözden geçiren kişi bağımsız olarak aynı cevaba ulaştığında bu durum otomatik olarak çözülüyor ve aksi takdirde “inceleme gerekiyor” yerine tek tıklamalı bir öneri olarak geliyor. Bkz. SSS Yönetimi.
Daha önce bağladığınız bir web sitesinde bulunan yeni sayfalar artık otomatik olarak yapay zekanıza ulaşır. Bir web sitesini yapay zekaya bağlamak, o anda var olan sayfaları bağlıyordu ve sonrasındakileri kapsamıyordu: daha sonraki bir yenilemede keşfedilen her sayfa, Bilgi Tabanınıza hiçbir şeye bağlı olmadan ekleniyordu. Yapay zeka bu sayfalardan yanıt veremiyordu ve hiçbir şeyin eksik olduğuna dair bir işaret de yoktu; bunu ancak bilmesi gereken bir soru sorduğunuzda fark edebiliyordunuz. Bir siteye eklenen sayfalar artık o sitenin tamamına bağlı olan her yapay zekaya veriliyor, böylece bir yenileme, siz hiçbir şeyi yeniden bağlamanıza gerek kalmadan sayfaların güncel kalmasını sağlıyor. Yalnızca bir sitenin birkaç sayfasına bağlı olan bir yapay zeka kasıtlı olarak olduğu gibi bırakılmıştır; çünkü bir avuç sayfa seçmek, sitenin tamamını istemekle aynı şey değildir. Bu yüzden siteyi bir kez bağlayın, o andan itibaren güncel kalacaktır. Bkz. Bilgi Tabanı.
Bilgi Bankanızdaki bir web sitesini yenilemek artık işlemin ne kadar ilerlediğini gösteriyor. Büyük bir siteyi yenilemek tüm sayfaları aynı anda sıraya alır ve arka planda işler; bu işlem birkaç dakika sürebilir ancak daha önce olup biteni gösteren tek işaret Yenile düğmesinin grileşmesiydi. Çalışan bir yenileme işlemi ile bozuk bir düğmeyi ayırt etmenin bir yolu yoktu, bu yüzden “bir şeyler yapıyor mu?” sorusunun dürüst cevabı SSS sayısını izleyip tahmin yürütmekti. Etki alanı artık adının yanında, sayfalar yeniden okundukça artan 249’un 40’ı yenileniyor şeklinde bir sayaç gösteriyor, son adımda ise Yinelenenler temizleniyor… yazısı beliriyor ve yenileme bittiğinde bu yazı kayboluyor. Bu bilgi ekrandan değil doğrudan işin kendisinden okunduğu için, sayfadan ayrılıp geri döndüğünüzde sayacı kaldığı yerden görmeye devam edebilirsiniz. Bkz. Bilgi Bankası.
Bir web sitesini yenilemek, en son eklenen sayfaları sessizce atlıyordu. Bir yenileme işlemi, her sayfayı yeniden okumadan önce bilgi bankanızın yanlış bir kopyasıyla (Temmuz ayında güncellenmesi durdurulmuş bir kopya) karşılaştırıyordu. O tarihten sonra eklenen her sayfa, bu kontrole göre silinmiş gibi göründüğü için sessizce geçiliyordu: yeniden okunmuyor, hata vermiyor ve listenizde güncelmiş gibi görünmeye devam ediyordu. Sitenin her yenilenmesi aynı sayfaları tekrar atlıyordu, bu nedenle sitedeki en yeni sayfalar güncelliğini yitirme olasılığı en yüksek olanlardı ve ekranda buna dair hiçbir ipucu yoktu. Bu sayfalar artık diğerleri gibi okunuyor. Bu durum, takılmış gibi görünen yenileme işlemlerini de açıklıyor: atlanan bir sayfa hiçbir zaman geri bildirimde bulunmadığı için yenileme işlemi tamamlanmış olarak kaydedilmiyor ve tamamlanma e-postası asla ulaşmıyordu. Uzun süredir tamamlanmamış yenileme işlemleri de artık kapatılıyor. Yakın zamanda bir siteyi yenilediyseniz, atlanan sayfaların okunması için bir kez daha yenileme yapmanızda fayda var.
Bir otomasyon artık size neyin yanlış olduğunu söylüyor, sabahın 3’ünde sessizce başarısız olmak yerine. Hepsi aynı şekilde görünen üç şey; iyi görünen ve hiçbir şey yapmayan bir iş akışı. Bir adımdaki zorunlu alan dekoratifti: kırmızı yıldız işareti her şeydi, bu yüzden doldurulmuş bir kişi olmayan bir Mesaj gönder adımı kaydedildi, açıldı, tetiklendi ve üretimde ekranda açıklayacak hiçbir şey olmadan başarısız oldu. Zorunlu alanlar artık bir çalışma başlamadan önce ve Etkin anahtarı çevrilmeden önce kontrol ediliyor ve mesaj, adımı ve alanı adlandırıyor, böylece nereye bakacağınızı biliyorsunuz; duraklatma asla engellenmez. İkincisi, daha önceki bir adımdan eklenen ve hiçbir şey bulamayan bir değer, iz bırakmadan boş bir dize olarak gönderiliyordu; mesaj, ismin olması gereken yerde bir boşlukla gidiyordu. Bunlar artık çalışmanın ayrıntı sayfasındaki Uyarılar altında listeleniyor ve boş gelen her birini adlandırıyor. Üçüncüsü, uygulamanın aslında reddettiği bir adım (yinelenen bir kişi, var olmayan bir aşama, onaylanmamış bir şablon) yeşil işaretleniyor ve iş akışının geri kalanının çalışacak hiçbir şey olmadan devam etmesine izin veriyordu; artık verdiği neden ile birlikte başarısız olarak işaretleniyor. Bkz. Otomasyonlar.
Artık gönderdiğiniz bir mesajdaki yazım hatasını düzeltebilirsiniz. Mesajın üzerine gelin, balonun yanındaki oka tıklayın ve Mesajı düzenle seçeneğini belirleyin; metni düzeltip kaydedin, müşterinin kopyası da düzeltilecektir. Bu işlemden sonra mesajda küçük bir Düzenlendi etiketi yer alır. Düzenle seçeneği yalnızca müşterinin kopyasının gerçekten değiştirilebildiği yerlerde görünür ve asıl amaç da budur: web sohbet aracı (zaman sınırı yok), QR kod ile bağlanan WhatsApp (15 dakika, WhatsApp’ın kendi kuralı) ve Telegram (48 saat). WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger ve E-posta’da bu özellik kasıtlı olarak bulunmamaktadır; müşteri orijinal mesajı tutarken sizin kendi kopyanızı sessizce yeniden yazmanız, ikinizin de farklı konuşmalar okumanıza neden olur ve yapay zekanız hiç gönderilmemiş kelimelere dayanarak yanıt vermeye devam eder. Aynı nedenle, düzenleme müşteriye ulaşamazsa hiçbir şey değişmez (kendi kopyanız bile) ve size nedenini bildiririz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yanlışlıkla gönderdiğiniz bir mesajı silebilir, hatta bazı kanallarda müşterinin ekranından da kaldırabilirsiniz. Şimdiye kadar yanlışlıkla gönderilen bir mesaj kalıcıydı: konuşma içinde kalıyor ve tek çözüm, ardından tuhaf bir düzeltme mesajı göndermek oluyordu. Herhangi bir mesajın üzerine gelin, balonun yanındaki oka tıklayın ve Mesajı sil seçeneğini belirleyin. Web sohbet widget’ı, QR kod ile bağlanan WhatsApp ve Telegram’da bu işlem müşterinin kopyasını da kaldırır; widget’ta, müşteri sohbeti açık tutsa bile mesaj saniyeler içinde ekranından kaybolur. WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger ve E-posta’da ise sağlayıcılar işletmelere mesajı geri alma imkanı sunmadığından, mesaj sadece sizin gelen kutunuzdan silinir. Onay kutusu, tıklamadan önce hangi işlemin gerçekleşeceğini size bildirir, böylece tahmin yürütmek zorunda kalmazsınız. Sonrasında kısa bir not, gerçekte ne olduğunu doğrular. Silme işlemi geri alınamaz, ekibinizdeki herkes mesajın silindiğini görür ve bu özellik müşterinin size gönderdiği mesajlar için de (doğal olarak sadece sizin gelen kutunuzdan) çalışır. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Telefonda geri tuşu, yarım yazdığınız mesajı göndermek yerine yeni bir satır oluşturur. Telefonda iki satırlık bir yanıt yazmak imkansızdı: telefon klavyesinde Shift + Enter tuşu bulunmadığı için ikinci satıra geçmeye çalışmak, yazdığınız her şeyi doğrudan müşteriye gönderiyordu. Telefon ve tabletlerde geri tuşu artık işlevini yerine getiriyor ve mesajı göndermenin tek yolu gönder düğmesi oluyor; klavyenin kendi tuşu da gönderme sözü vermek yerine buna uygun şekilde etiketleniyor. Bilgisayarda ise hiçbir şey değişmiyor: Enter gönderir ve Shift + Enter yeni bir satır başlatır. Japonca, Çince veya Korece yazanlar için de bir düzeltme yapıldı; önerilen bir kelimeyi seçmek için Enter’a basmak artık mesajı cümle ortasında göndermiyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yapay zekanız artık bir kişiden sessizce etiket kaldıramaz ve bir etiket web kancası yalnızca etiket uygulandığında tetiklenir. Burada iki şey bir araya geldi. Etiket kurallarınız bir etiketin ne zaman uygulanması gerektiğini tanımlar ve yapay zeka, bunları tersine okumaya başlamıştı; konuşması ilerlemiş bir kişiden etiketi kaldırıyordu. Bir vakada, ödemesini yapmış ve gelmekte olan birinden Depozito İstendi etiketini kaldırdı. Bir etiketin web kancası hem uygulama hem de kaldırma sırasında tetiklendiğinden, o etiketin arkasındaki otomasyon, kişinin çoktan geçtiği bir adım için ikinci kez çalıştı. Etiket web kancaları artık yalnızca bir etiket uygulandığında tetiklenir; bir kaldırma işlemi URL’nizi asla çağırmaz. (Eğer bir etiket uygulanır ve diğeri aynı anda kaldırılırsa ve her ikisi de aynı URL’yi işaret ediyorsa, kaldırma işlemi removed_tags içinde yine de iletilir; artık gerçekleşemeyecek olan şey, yalnızca bir kaldırma işleminin neden olduğu bir çağrıdır.) Kaldırma işleminin kendisi artık etiket bazında açıp kapatabileceğiniz bir şeydir: Yapay Zeka Temsilcinizin (veya kampanyanızın) Etiketler adımını açın; her etiketin web kancası alanının altında Yapay zekanın bu etiketi kaldırmasına izin ver seçeneğini bulacaksınız. Siz açmadığınız sürece bu seçenek kapalıdır. Kapalı bırakırsanız etiket yalnızca uygulama amaçlı olur; yapay zeka onu ekleyebilir ancak asla kaldırmaz. Kuralı etiketin ne zaman geçerliliğini yitireceğini belirten etiketler (“Ödeme geciktiği sürece uygula; ödediklerinde kaldır”) veya bir kişinin aynı anda yalnızca bir tanesine sahip olması gereken etiket grupları için bu seçeneği açın. Yapay zekanın bir etiketi kaldırmasına güveniyorsanız, o etiket için bu anahtarı açın; mevcut tüm etiketler için bu seçenek kapalı olarak başlar. Kişilerinizde halihazırda bulunan hiçbir şey değiştirilmedi. Bkz. Kişileri Etiketlemek İçin Etiketleri Kullanma ve Web Kancaları.
Bir gönderimin maliyetini sormadan görebilir ve bir WhatsApp ödeme sorununu gönderim sırasında değil, öncesinde yakalayabilirsiniz. Bir yayının Gözden Geçir adımındaki ve bir kampanyanın Başlat adımındaki maliyet tahmini eskiden bir Maliyeti tahmin et düğmesinin arkasında yer alıyordu, bu yüzden çoğu kişinin aradığı sayı, gidip bulmaları gereken tek şeydi. Artık oraya ulaştığınız anda kendiliğinden yükleniyor ve hedef kitleyi veya mesajı değiştirdiğinizde yenileniyor. Ayrıca size kimin fatura kestiği konusunda da doğru bilgiyi veriyor: WhatsApp’ınız kendi WhatsApp İşletme Hesabınız üzerinden çalışıyorsa, bu mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan o hesaba faturalandırılır ve kredilerinize asla dokunulmaz; bu nedenle kredi toplamı yerine artık kişi sayısını ve ülke dağılımını, tam olarak bunu belirten bir notla birlikte görürsünüz. Meta o hesapta bir ödeme sorunu bildirdiğinde, bir yayın veya kampanya artık duvara çarpmaz: hiçbir şey gönderilmeden önce durur ve mesaj mesaj başarısız olup listenizin ilk izlenimini boşa harcamak yerine, Meta’nın WhatsApp Yöneticisi’ne bir ödeme yöntemi eklemenizi söyler. Ayrıca, her bağlantı türünde WhatsApp için size kimin fatura kestiğini ve 1 Ekim 2026’da 24 saatlik pencere içindeki yanıtlar için Meta ücret almaya başladığında nelerin değişeceğini açıklayan yeni bir sayfa da bulunmaktadır. Bkz. WhatsApp Maliyetleri ve Ekim 2026 Değişikliği ve Yayınlar.
Bir konuşmadaki YouTube bağlantısı artık bulunduğu yerde oynatılıyor. Bir video bağlantısı gönderildiğinde veya alındığında, sohbet zaten küçük resim ve başlığı içeren bir önizleme kartı gösteriyordu; ancak bununla yapabileceğiniz tek şey ayrılmaktı: karta herhangi bir yere tıkladığınızda YouTube yeni bir sekmede açılıyordu ve geri dönmek, sohbetteki yerinizi tekrar bulmanız anlamına geliyordu. Oynat düğmesine bastığınızda video artık konuşmanın içinde, kartla aynı boyutta oynatılıyor. Altındaki başlık, yorumlar ve diğer her şeyle birlikte gerçek sayfaya gitmek için hâlâ bir bağlantıdır ve önceki gibi yeni bir sekmede açılır. Bununla birlikte iki küçük şey daha geldi: kart, sağ tarafında boş bir şerit bırakmak yerine mesajın genişliğini dolduruyor ve oynat düğmesi parlak bir küçük resim üzerinde artık gerçekten görünüyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Aynı kişiyle ilgili bildirimler artık birlikte temizleniyor. Bir konuşma birkaç uyarıyı tetikleyebilir; bot duraklatılmışken gelen bir mesaj, yapay zekanın bir insandan yardım istemesi veya okundu bilgisi gibi durumlar bildirim merkezinde ayrı ayrı satırlar olarak görünüyordu. Bir kişiden gelen üç mesaj, üç bildirim anlamına geliyordu ve konuşmayı zaten okumuş olsanız bile bunları tek tek temizlemeniz gerekiyordu. Artık bunlar tek bir okunacak öğe olarak ele alınıyor: Herhangi birine tıkladığınızda o kişiye ait diğer uyarılar da okundu olarak işaretleniyor ve sadece o kişinin sohbetini açmak hepsini temizliyor; bildirim merkezine tıklamanıza bile gerek kalmıyor. O kişi için ekranda hala duran tarayıcı anlık bildirimleri de aynı anda kapatılıyor, böylece telefonunuzun kilit ekranı yanıtladığınız mesajları göstermeye devam etmiyor. Başka herhangi bir şeyle ilgili uyarılar etkilenmiyor ve hiçbir şey silinmiyor; temizlenen bildirimler listede kalıyor, sadece okundu olarak işaretleniyor. Bkz. Bildirimler.

Düzeltilenler

Durumlarınızı düzenledikten sonra görevlerin “Atanmamış” sütununda kaybolması sorunu giderildi. Durum adlarınız Latin alfabesini kullanmayan bir dilde (Çince, Japonca, Korece, Arapça, İbranice, Tayca, Yunanca, Rusça) yazılmışsa, pano bu durumlara her Değişiklikleri uygula düğmesine tıkladığınızda değişen dahili bir ad veriyordu. Görevler hala eski ada işaret ettiğinden, panonun sonundaki gri renkli Atanmamış sütununa düşüyorlardı ve sanki pano onları yutmuş gibi görünüyordu. Durumlar artık aynı dahili adı kalıcı olarak koruyor, bu sayede düzenleme yapıldığında her görev tam olarak olduğu yerde kalıyor. Hiçbir şey kaybolmadı: Atanmamış sütununa düşen görevler doğrudan gerçek bir sütuna geri sürüklenebilir.
İkinci bir Tamamlandı durumu artık ilki gibi davranıyor. Birden fazla Tamamlandı durumu olduğunda, yalnızca ilk durumdaki görevler bitmiş olarak kabul ediliyordu: ikinci durumdaki bir görevin başlığı üstü çizilmemiş kalıyor, hala Tamamlandı olarak işaretle seçeneği sunuluyor ve bu seçeneğe tıklandığında görev o durumdan çıkarılıp ilkine taşınıyordu; böylece “Anlaşma sağlandı” görevi sessizce basit bir “Tamamlandı” görevine dönüşüyordu. Artık her Tamamlandı durumu kendi başına bitmiş sayılıyor ve bir görevin tamamlanabileceği durumlarda, her Tamamlandı durumu adıyla listeleniyor, böylece istediğinizi seçebiliyorsunuz. Bkz. Görev Aşamaları.
“Değildir” artık Filtre panelinde çalışıyor ve Tür için bir “Yok” seçeneği mevcut. Her filtre kuralında bir Dir / Değildir anahtarı bulunur, ancak Değildir seçeneğine tıklamak kuralı değiştirmek yerine tüm Filtre panelini kapatıyordu — Görevler, Anlaşmalar ve SSS listesinde olduğu gibi — bu yüzden “bunun dışındaki her şey” şeklinde bir filtre oluşturmanın bir yolu yoktu. Artık düzgün bir şekilde geçiş yapıyor ve her iki seçenek de yan yana duruyor, böylece bir kuralın hangisinde olduğunu bir bakışta görebilirsiniz. Görevler Tür filtresi ayrıca, üzerinde tür bulunmayan görevleri listeleyen bir Yok seçeneği kazandı; buna, bağlı oldukları türü sildiğinizde etiketini kaybedenler de dahildir. Tablo görünümünde bu görevler eskiden Tür sütununda silinen türün dahili adını gösterirdi; hücre artık boş görünüyor ve pano ile liste görünümüyle uyumlu hale geldi. Bkz. Görünümler ve Filtreleme.

Yapay zeka artık kapalı olduğunuz bir gün için tamamen dolu olduğunuzu söylemiyor. Çalışma saati olmayan bir gün, tüm zaman dilimlerinin dolu olduğu bir günle aynı görünüyordu; bu nedenle Pazartesi’den Cuma’ya kadar açık olan bir işletmeden Cumartesi günü için randevu isteyen bir müşteri, uygun zaman kalmadığı yanıtını alıyor ve daha sonra tekrar denemek üzere ayrılıyordu. Yapay zeka artık bu ikisini birbirinden ayırıyor: hiç açılmadığınız bir gün için kapalı olduğunuz yanıtı veriliyor ve bununla birlikte açık olduğunuz günler ile sunabileceği bir sonraki açık gün belirtiliyor. “Tamamen dolu” ifadesi artık yalnızca günün gerçekten çalışma saatleri varsa, hala boş zamanı varsa ve tüm zaman dilimleri doluysa kullanılıyor. Süresi dolmuş bir gün için ise “bitti” yanıtı veriliyor: saat 16:15’te, 17:00’de bitmesi gereken bir saatlik randevu istediğinizde yapay zeka size bugün için yer kalmadığını değil, günün bittiğini söylüyor. Aynı özen, minimum bildirim süreniz bir günü devre dışı bıraktığında ve bir etkinlik türünün randevu süresi veya çalışma saati hiç ayarlanmadığında da gösteriliyor; bunların hiçbiri takvimin dolu olduğu anlamına gelmez. Aynı durum tek bir kişi veya oda için de geçerlidir: çalışmadıkları bir günde belirli bir personel istediğinizde yapay zeka o kişinin o gün izinli olduğunu söylüyor ve ardından diğerlerini kontrol etmeyi teklif ediyor. Formitable üzerinden yapılan restoran rezervasyonları da aynı şekilde ele alınıyor: restoranın rezervasyon almadığı bir tarih, misafire artık tamamen dolu olarak bildirilmiyor. Bkz. Zaman dilimleri nasıl sunulur.
Bir ayarlar iletişim kutusunu yanlışlıkla kapatmak artık doldurduğunuz bilgileri silmiyor. İletişim kutusunun dışına tıklamak onu anında kapatıyordu, bu da tek bir tıklamayı oldukça maliyetli hale getiriyordu: başka bir uygulamaya veya ekrana geçip geri döndüğünüzde, uygulamayı tekrar odak noktasına getirmek için tıkladığınızda ve bu tıklama açık bir iletişim kutusunun yanına denk gelirse, doldurduğunuz her şey kayboluyordu. Ayarlar ve yapılandırma iletişim kutuları artık içlerinde bir şeyi değiştirdiğinizde önce soruyor — Değişiklikleri atın mı?, Düzenlemeye devam et seçeneği ile her şeyin yerli yerinde olduğu forma geri dönebilirsiniz. Yazma, anahtarlar ve açılır menü seçimlerinin tümü bir değişiklik olarak sayılır. Geri döndükten sonraki o ilk tıklama artık bu iletişim kutularını kesinlikle kapatmıyor; aynı şekilde, içindeki metni seçip fareyi dışarıda bırakmak da kapatmıyor. Dokunmadığınız bir iletişim kutusunun kaybedecek bir şeyi yoktur, bu yüzden dışarıya yapılan ilk tıklamada kapanmaya devam eder ve X ile İptal düğmeleri yine doğrudan kapatır. Bildiriminiz için teşekkürler.
Meksika, Brezilya ve Arjantin numaralarından gelen WhatsApp yanıtları artık ikinci bir kişi oluşturmuyor. WhatsApp, bazı gönderenleri numaralarının eski bir yazım biçimiyle bildirmeye devam ediyor: Ülke kodundan sonra eski 1 koduna sahip Meksika cep numaraları (+52… yerine +521…), dokuzuncu hanesi olmayan Brezilya cep numaraları ve 9 hanesi olmayan Arjantin cep numaraları. Kişiyi modern yazım biçimiyle kaydettiyseniz veya içe aktardıysanız ve kişi eski yazım biçimiyle (veya tam tersi) yanıt verdiyse, yanıt zaten sahip olduğunuz kişinin yanında yepyeni, isimsiz bir kişi olarak görünüyordu. Görünen hasar şuydu: İnsanlar yanıt veriyor olsa bile toplu mesaj yanıt sayıları %0’da kalıyordu, aslında gayet iyi giden bir toplu mesajda düşük etkileşim güvenlik duraklaması devreye girebiliyordu ve yeni kişinin geçmişi olmadığı için yapay zeka aynı kişiyi iki kez selamlıyordu. WhatsApp Business ve WhatsApp Web üzerindeki gelen eşleştirme (ve GET /contacts?phoneNumber= ile POST /contacts üzerindeki kopya kontrolü dahil olmak üzere API’deki kişi aramaları), artık her iki yazım biçimini de aynı kişi olarak ele alıyor. Kişinize kaydedilen numara, tam olarak girdiğiniz şekilde bırakılır. Aynı kural artık bir numaranın bir kişiyi veya kanalı tanımladığı her yerde geçerlidir: CSV ve API içe aktarımları (diğer yazım biçimindeki bir satır, ikiz oluşturmak yerine mevcut kişiyi günceller veya atlar; ayrıca 1 ile yazılan Meksika numaraları artık geçersiz olarak reddedilmek yerine içe aktarılır), telefon numarasıyla şablon gönderimleri, potansiyel müşteri formları, rezervasyon sayfaları, takvim içe aktarımları ve diğer yazım biçimiyle zaten bağlı olan bir numarayı bağlama. Etkilenen hesaplardaki mevcut kopya çiftleri birleştirildi. Aynı gün iki iş ortağımız tarafından bildirildi, teşekkürler.
Otomasyonların “Kişi oluştur” adımı, kişi zaten mevcut olduğunda artık başarısız olmuyor. Aynı numara ikinci kez geldiğinde (örneğin her gelen mesajda tetiklenen bir otomasyonda) tüm çalıştırma işleminin hata vermesine neden oluyordu ve diğer WhatsApp yazım biçimiyle kaydedilen bir numara kopya olarak gözden kaçabiliyordu. Adım artık önce numarayı kontrol ediyor: Eğer kişi hesapta zaten varsa, o kişiyi döndürüyor (çalıştırma günlüğünde bir not ile) ve sonraki her adım her zamanki gibi mevcut kişi kimliğini alıyor; sadece gerçekten yeni bir numara bir kişi oluşturuyor. Bkz. Otomasyonlar.
Mini temsilciler artık bir konuşma etrafındaki yapay zeka çalışmaları için Max ücretini ödemiyor. Mini olarak ayarlanmış bir temsilcide, yanıtların kendisi Mini’nin 0,15 kredisi üzerinden faturalandırılıyordu; ancak aynı konuşma içindeki üç yardımcı eylem — kesinti yönetimi (bot hala yanıt oluştururken bir kişi yeni bir mesaj gönderdiğinde), sohbet özetleri ve yapay zeka ile otomatik etiketleme — hala 0,25 Max ücreti üzerinden ücretlendiriliyordu. Artık bu üçü de Mini temsilcilerde Mini ücreti üzerinden faturalandırılıyor. Konuşma dışındaki tek seferlik özellikler (kampanya optimizasyonu, bilgi tabanı oluşturma, API aracılığıyla etiketleme), hem Max hem de Mini’de 0,25’lik sabit ücretlerini koruyor — Mini ücretinin tam olarak neleri kapsadığını görmek için Yapay Zeka Modeli ve BYOK bölümüne bakın. Bir iş ortağı tarafından bildirilmiştir, teşekkürler — kesinti yönetimi ücretlerinden etkilenen hesaplara aradaki fark iade edilmiştir.
Bir sayfanın üst kısmındaki küçük bir düzenleme, artık yenileme sırasında o sayfanın SSS’lerinin çoğuna mal olmuyor. Bir web sitesi kaynağı yenilendiğinde, sayfanın ilk bölümündeki bir değişiklik (dönen bir başlık, bir banner, güncellenmiş bir giriş) tüm sayfadan oluşturulan SSS’leri kaldırıp yalnızca değiştirilen kısmı yeniden oluşturabiliyor ve her yenilemede sayfanın bilgisini sessizce azaltabiliyordu. Sayfanın daha aşağısındaki bir değişiklik ise tam tersini yapıyordu: güncel olmayanları kaldırmadan yeni SSS’ler ekliyordu. Bir yenileme artık tam olarak kaldırdığı kısımları yeniden oluşturuyor, böylece sayfanın SSS kapsamı sitenizin söyledikleriyle eşleşiyor; ne eksik ne fazla. Topluluğumuzun bir üyesi tarafından bildirildi, teşekkürler. Bkz. Bir Kaynağı Yenileme.
Özel İşlev listesi (“array”) parametreleri artık API’nize gerçek listeler olarak ulaşıyor. array türünde bir parametre, uç noktanıza tek bir uzun metin parçası olarak gönderiliyordu; bu nedenle {"project_ids": [8624]} bekleyen bir API, {"project_ids": "[8624]"} alıyor ve hem Testi Çalıştır panelinden hem de yapay zeka canlı bir görüşmede işlevi çağırdığında “dizi olmalıdır” gibi hatalarla çağrıyı reddediyordu. Dizi (ve nesne, sayı, doğru/yanlış) değerleri, Testi Çalıştır’da nasıl yazarsanız yazın ([8624], 8624 veya virgülle ayrılmış), istek gönderilmeden önce beyan edilen türlerine dönüştürülür ve Testi Çalıştır artık isteği tıpkı canlı bir yapay zeka çağrısının yaptığı gibi oluşturur, bu nedenle başarılı bir test, çalışan bir işlev anlamına gelir. Yapay zekaya ayrıca en başta gerçek listeler göndermesi için daha net talimatlar verilmiştir. Aynı gün bir müşteri tarafından bildirilmiştir, teşekkürler. Bkz. Özel İşlevler.

Bir etkinlik türünün kendi saat dilimi, artık yapay zekanın zamanla ilgili akıl yürüttüğü her yerde geçerlidir. Bir etkinlik türü, hesabınızın saat diliminden farklı bir saat dilimine sahipse, yapay zekaya artık güncel zaman ve etkinliğin kapanış tarihi o etkinlik türünün saat diliminde bildirilir; böylece “yarın sabah” ve “rezervasyon yapabileceğiniz son gün” ifadeleri, aslında sunduğu zamanlarla uyumlu hale gelir. Etkinlik türleri hesap saat dilimini takip eden hesaplar bu durumdan etkilenmez. Bkz. Rezervasyon Sistemi.
Ekip üyeleri artık hesap sahibinin bilgilerini kendilerininmiş gibi görmüyor. Bir ekip üyesi, hesap sahibinin hesabı içinde çalışır ve şimdiye kadar kontrol paneli, sahibinin kimliğini birkaç yerde gösteriyordu: sol kenar çubuğunun altındaki e-posta, Ayarlar → Profil kısmındaki ad ve e-posta (ki bunları düzenleyerek sahibinin adını değiştirebiliyor veya fotoğrafını değiştirebiliyorlardı) ve Ayarlar → Güvenlik kısmındaki sahibinin giriş e-postası, şifresi, iki faktörlü doğrulama ve hesap silme kontrolleri. Bu kafa karıştırıcıydı; sanki başka birinin hesabına giriş yapmışlar gibi görünüyordu ve sahibinin giriş ayarlarını, Ayarlar erişimi olan herkese açık hale getiriyordu. Artık kenar çubuğu ve Profil, üyenin kendi e-postasını ve adını gösteriyor (Profil salt okunurdur ve sayfanın geri kalanının hesap sahibinin çalışma alanı ayarları olduğuna dair bir not içerir) ve Güvenlik kısmı ekip üyelerine yalnızca çalışma alanı oturumunu ve gizlilik tercihlerini gösteriyor. Kenar çubuğunun üst kısmındaki Çalışılan yer etiketi, daha önce olduğu gibi üzerinde çalıştıkları hesabı adlandırmaya devam ediyor. Hesap sahipleri için hiçbir şey değişmiyor. Bkz. Ekip Yönetimi.
Başarısız bir webhook testi artık nedenini belirtiyor. Uç noktası isteği reddeden (güvenlik duvarından gelen 403, 404 veya zaman aşımı gibi) bir webhook üzerinde Test Et düğmesine tıklandığında, sorun uç noktasının yanıtından kaynaklanmasına rağmen sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi “Dahili sunucu hatası” mesajı dönüyordu. Test artık uç noktanın gerçek yanıtını gösteriyor, özellikle Cloudflare bot doğrulamasını (en yaygın neden ve yalnızca sizin Cloudflare bölgenizden düzeltebileceğiniz bir durum) belirtiyor ve kaydedilmiş bir webhook üzerindeki test artık imzalama açıkken imzalı olarak gönderiliyor; böylece imzaları doğrulayan bir alıcı, gerçek hayatta geçeceği bir testi artık başarısız saymıyor. Bkz. Webhook’lar.
Bir MCP sunucusu bağlantısı, yapay zeka aynı anda birkaç araç kullandığında artık kendi kendini bozmuyor. Bazı MCP sunucuları, bağlantı her yenilendiğinde yeni bir oturum açma bilgisi verir ve eski oturum açma bilgisinin tekrar kullanılmasını bir güvenlik tehdidi olarak görür; bu durumda tüm bağlantıyı keserler. Yapay zekanız bir sunucunun iki aracını aynı anda çağırdığında, her ikisi de aynı anda yenilenmeye çalışıyordu ve sunucu tam olarak bunu yapıyordu: bağlantı konuşmanın ortasında kopuyor, MCP Sunucuları sayfası bağlantıyı sağlıklı göstermeye devam ediyor ve yapay zeka kişinize bunun geçici bir teknik sorun olduğunu söylüyordu. Yenilemeler artık koordine edildiğinden, yoğun bir konuşma buna neden olamıyor. Bir bağlantı gerçekten iptal edildiğinde —bunun nedeniyle veya başka bir sistem tarafında erişimin geri çekilmesiyle— MCP Sunucuları sayfası artık bağlantının yetkilendirme gerektirdiğini net bir mesajla gösteriyor ve yapay zeka “geçici olarak ulaşılamaz” ile “yeniden bağlanması gerekiyor” arasındaki farkı anlıyor. Bağlan düğmesine tek bir tıklama ile tekrar oturum açabilirsiniz. Bkz. MCP Sunucularını Botunuza Bağlayın.
Randevu satırlarındaki düzenle ve sil düğmeleri artık üzerine gelene kadar gizlenmiyor. Randevular sayfasında, her satırın sonundaki kalem ve çöp kutusu simgeleri — hem yaklaşan randevularda hem de etkinlik türlerinde — yalnızca fareniz satırın üzerindeyken görünüyordu. Telefon veya tablette üzerine gelme (hover) özelliği olmadığından, düğmeler aslında görünmez durumdaydı ve bir etkinlik türünü düzenlemek imkansız görünebiliyordu. Simgeler artık her satırda her zaman görünür durumdadır (üzerine geldiğinizde sadece parlaklıkları artar) ve bir etkinlik türünün satırında herhangi bir yere tıklamak, her zaman olduğu gibi düzenleme için açılmasını sağlar. Bkz. Rezervasyon Sistemi.
Müşterinizin gönderimini geri aldığı bir mesaj artık konuşmadan silinmiyor. Instagram ve Messenger’da, bir müşteri gönderdiği bir mesajı geri aldığında bu mesaj gelen kutunuzdan tamamen kaldırılıyordu; bu nedenle yapay zekanız zaten yanıt vermişse, konuşma artık orada olmayan sorulara verilen yanıtları gösteriyor gibi kalıyordu ve bu da yapay zekanın durup dururken insanlara mesaj atıyormuş gibi görünmesine neden olabiliyordu. Geri alınan bir mesaj artık, QR kodu ile bağlanan WhatsApp’ta zaten olduğu gibi, ileti dizisinde Bu mesaj silindi şeklinde kalıyor, böylece karşılıklı konuşma doğru sırada okunmaya devam ediyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
İyi bir devir işlemi artık “Ne yanlış gitti” etiketiyle gelmiyor. Yapay zekanız bir görüşmeyi size devrettiğinde, bu genellikle iyi bir haberdir; bir potansiyel müşteri nitelik kazanmıştır ve tam olarak talimat verdiğiniz gibi sıra sizdedir. Ancak devir işlemiyle ilgili size gönderilen e-posta, yapay zekanın nedenini kırmızı bir “Ne yanlış gitti” etiketi altında gösteriyordu, bu nedenle tam olarak doğru giden bir devir işlemi bile bir hata gibi görünüyordu. Neden artık daha sakin bir sarı “Dikkat” etiketi altında yer alıyor. Uyarıyla ilgili diğer her şey aynı: neden, hesap ve kanal detayları ve sohbeti açma düğmesi. Bkz. Bildirimler.
Test In Playground özelliği artık konuşmayı da beraberinde getiriyor. Canlı bir sohbette Test In Playground seçeneğini kullanmak, sizi o konuşmanın kopyalandığı temsilcinin Deneme dizisine yönlendirerek yanlış giden etkileşimi tam olarak yeniden oynatmanızı sağlar. Yeni Temsilci deneyimini kullanan hesaplarda, bu işlem sizi boş bir diziyle Deneme bölümüne yönlendiriyordu; kopya, test sohbetinin artık okumadığı bir yere gidiyordu. Konuşma artık sizinle birlikte geliyor ve test, gerçek mesaj geçmişinden devam ediyor. Bkz. Sohbet Oyun Alanı.
Optimize with AI sonrası bir temsilcinin önerdiği SSS değişikliklerini kabul etmek her yerde çalışıyor. Optimize with AI, bir temsilci üzerinde SSS eklemeleri veya kaldırmaları önerdiğinde, inceleme ekranı bunları listeliyordu ancak bazı hesaplarda bunları kabul etmek hiçbir işe yaramıyordu; bu nedenle talimat düzenlemeleri uygulanırken aynı optimizasyonun SSS kısmı sessizce uygulanmıyordu. Kabul edilen SSS değişiklikleri artık inceleme ekranında göründüğü şekilde temsilcinin bilgisine uygulanıyor ve bunları reddetmek, öneriyi beklemede bırakmak yerine temizliyor. Bkz. Sohbet Oyun Alanı.

Test sohbeti artık test ettiğiniz temsilciye aittir ve bununla ilgili iki tuhaf durum düzeltildi. Deneyin özelliği tam olarak eskisi gibi görünür ve davranır, ancak görüşme arkasından ödünç alınan bir şey yerine temsilcinin kendisine aittir ve bu, insanların karşılaştığı iki sorunu çözer. Bir temsilciyi kopyalamak, kopyanın ve orijinalin tek bir test görüşmesini paylaşmasına neden oluyordu; bu yüzden kopyayı denerken gönderdiğiniz bir mesaj orijinalin dizisinde görünüyor ve iki test seti birbirine karışıyordu; artık her temsilcinin kendi dizisi var. Ayrıca test sohbeti bazen yazma göstergesinde takılıp yanıt vermeyebiliyordu, bu da düzeltildi. Açmadan önce dürüst bir not: önceki test görüşmeniz boş görünebilir. Dizi, kaldığı yerden devam etmek yerine sıfırdan başlar, bu yüzden kaldığınız yerden devam etmek için test mesajınızı tekrar gönderin. Başka hiçbir şey etkilenmez; talimatlarınız, bilgileriniz, medyanız ve ayarlarınız dokunulmazdır ve önceki bir yanıta verdiğiniz beğenmeme (thumbs-down) üzerinden bir temsilciyi optimize etmek eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bkz. Sohbet Oyun Alanı.

Bir temsilciye yönlendirilen sohbet widget’ı kodu tekrar o temsilciye ulaşır. Bir süre önce bir temsilciden bir yerleştirme (embed) kod parçacığı alıp web sitenize yapıştırdıysanız, bu kod üzerinden gelen yeni görüşmeler seçtiğiniz temsilciyle düzgün bir şekilde bağlanmadan gelebiliyordu; bu yüzden ekranda doğru şekilde bağlanmış görünen bir temsilci, bu sohbetleri yöneten temsilci olmayabiliyordu. Bu eski kod parçacıklarından gelen görüşmeler artık hedeflenen temsilciye ulaşır. Yeniden kopyalanacak veya yapıştırılacak hiçbir şey yok: sitenizdeki kod zaten kendi kendine doğru şekilde davranmaya başlar. Bkz. Web Sitesi Sohbet Widget’ı.
Yapay zekanızla ilgili bildirimler, sahip olmadığınız bir sayfa yerine temsilciyi açar. Bir grubun duraklatıldığını veya yapay zeka tarafından yazılan bir kurulumun hazır olduğunu ya da reddedildiğini size bildiren e-posta, tarayıcı bildirimi ve zil uyarılarının tümü Kampanyalar sayfasına bağlantı veriyordu; temsilci deneyimini kullanan hesaplarda bu sayfa bulunmadığından, tıklamak sizi hiçbir işe yaramayan bir sayfaya götürüyordu. Bu bağlantılar artık temsilcinin düzenleyicisini açar. Kampanyaları çalıştırmaya devam eden hesaplar, her zaman sahip oldukları bağlantıları korurlar. Bkz. Bildirimler.
Bir otomasyon artık bir kişinin ikinci mesajında değil, ilk mesajında çalışır. Temsilciler deneyimini kullanan hesaplarda, belirli bir kampanyaya veya temsilciye daraltılmış bir otomasyon, yepyeni her kişinin açılış mesajını atlıyordu; yalnızca o kişinin ikinci mesajından itibaren dikkat etmeye başlıyordu. Bu, kaçırılmaması gereken tam olarak yanlış mesajdır: birinin size yazdığı ilk şey, etiketlemeye, yönlendirmeye veya bir insanı uyarmaya değer olan şeydir ve bunu yakalamak için oluşturulan bir iş akışı, siz kontrol edene kadar düzgün çalışıyor gibi görünüyordu. Artık hem yeni hem de mevcut kişiler için ilk mesajdan itibaren tetiklenir. Otomasyonlarınızda değiştirilecek bir şey yok; zaten oluşturduklarınız kendi kendine bu şekilde davranmaya başlar. Bkz. Otomasyonlar.
Temsilciler, randevu rezervasyon kurulumunuzu her konuşmada uygular. Bir temsilcinin henüz tanımadığı bir kişiyle nasıl başa çıkacağını (nasıl sorulacağı, neyin onaylanacağı, neyin teklif edileceği) şekillendiren bazı rezervasyon rehberlikleri, bazı temsilci konuşmalarına ulaşıyor, bazılarına ulaşmıyordu. Bir sohbette zamanları düzgün bir şekilde sunan, diğerinde ise doğaçlama yapan ve aralarında bunu açıklayacak hiçbir fark olmayan bir temsilci olarak ortaya çıkıyordu. Temsilciler artık bu rehberliği yönettikleri her konuşmada tutarlı bir şekilde uyguluyor. Açılacak veya yeniden girilecek bir şey yok; rezervasyon kurulumunuz değişmedi. Bkz. Rezervasyon Sistemi.
Önerilen yanıtlar özel işlevlerinizi tekrar kullanır. Sohbetlerde sizin için bir taslak yazan yapay zeka yanıt önerileri, Temsilciler deneyimini kullanan hesaplardaki özel işlevleri ve bağlı araçları görmezden geliyordu; bu nedenle bir siparişi araması, stoğu kontrol etmesi veya kendi sistemlerinizden bir bakiye çekmesi gereken bir taslak, bunların hiçbiri olmadan yazılıyor ve kibar bir tahmin gibi okunuyordu. Öneriler artık temsilcinizin kullandığı yeteneklerin aynısını kullanıyor. Canlı yanıtlar hiçbir zaman etkilenmedi: temsilcinizin müşterilere verdiği kendi yanıtları her zaman bu işlevleri çağırmıştır. Bkz. Özel İşlevler.
Devam Et + Takip et artık Temsilci sohbetlerinde takibi gerçekten planlıyor. Yapay zekayı bir sohbette devam ettirmek, varsayılan olarak bir yakalama takibi sıraya almak içindir: yapay zeka konuşmayı okur, mantıklı bir gecikme süresi seçer ve kişi sessiz kalırsa onu dürter. Yapay Zeka Temsilcisi tarafından yönetilen sohbetlerde — ki bugün çoğu sohbet böyledir — bu ikinci kısım sessizce hiç gerçekleşmiyordu: yapay zeka geri dönüyordu ancak Yapay Zekayı Devam Ettir düğmesine kaç kez basarsanız basın hiçbir takip planlanmıyordu. Başlıktan, oluşturucudan, sohbet üst bilgisinden veya toplu işlem çubuğundan devam ettirmeniz fark etmiyordu. Yakalama takibi artık kampanya sohbetlerinde her zaman olduğu gibi Temsilcinizin kendi takip ayarlarından planlanıyor — ve Sadece devam ettir (düğmeyi basılı tutma) seçeneği bunu kasıtlı olarak atlamaya devam ediyor. Bu düzeltmeden önce devam ettirdiğiniz sohbetlerde hiçbir şey kuyruğa alınmamıştır: onları tekrar devam ettirin veya bir tane sıraya almak için Takip planla seçeneğini kullanın. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Bir temsilciyi çoğaltmak artık onu web sitenizden yeniden oluşturmuyor veya ayarlarını sessizce değiştirmiyor. Bir temsilciyi çoğaltmak, üzerinde denemeler yapmanız için size aynı bir kopya vermelidir. Bunun yerine, orijinali daha önce bir web sitesinden oluşturulmuşsa, kopya gidip kendini o web sitesinden baştan oluşturuyordu: talimatları yeniden yazılıyor, yanıt verdiği yapay zeka kalitesi ve takip kurulumu dahil olmak üzere çeşitli ayarlar süreç içinde siliniyor ve size hiç istemediğiniz bir “kampanya” oluşturulduğuna dair bir e-posta geliyordu. Kopya artık tam olarak neyse odur: tıkladığınız andaki orijinalin tam bir kopyası, hiçbir şey yeniden oluşturulmadan ve hiçbir şey kaybolmadan. Ve bir temsilci gerçekten oluşturulurken — Yeni temsilci iletişim kutusundan — aldığınız e-posta artık temsilcinizden bahsediyor, onu adlandırıyor ve doğrudan düzenleyicisine bağlantı veriyor. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Tek bir kampanyaya yönelik otomasyonlar, Temsilcileri kullanan hesaplarda tekrar çalışıyor. Tetikleyicisi belirli bir kampanyayla sınırlandırılmış bir otomasyon, bir hesap Temsilciler deneyimine geçtiğinde tamamen çalışmayı durdurmuştu — konuşmalar hala gerçekleşiyordu, ancak otomasyon bunları fark etmiyordu. Bunun tam tersi de sessizce yanlıştı: bazı durumlarda böyle bir otomasyon, seçilen kampanyayla hiçbir ilgisi olmayan konuşmalar için tetiklenebiliyordu. Her ikisi de düzeltildi: kampanyaya göre daraltılmış bir tetikleyici artık sadece o kampanyanın temsilcisine ait konuşmalar için tetikleniyor ve başka hiçbir şey için değil. Bkz. Otomasyonlar.
Temsilci istatistikleri artık her konuşmayı sayıyor. Temsilcilerinizdeki (ve arkasındaki kampanya istatistiklerindeki) gönderilen ve yanıtlanan sayıları, Temsilciler deneyimini kullanan hesaplardaki trafiğin sadece bir kısmını sayıyordu — çoğu konuşma toplamda eksikti, bu da yanıt oranlarının her iki yönde de yanlış görünmesine neden oluyordu. Bir temsilcinin yönettiği her konuşma artık sayılıyor ve temsilciler listesindeki sayılar kontrol panelindekilerle uyuşuyor.
Kullanım geçmişiniz bir kod yerine temsilcinin adını gösteriyor. Faturalandırma kullanım geçmişindeki satırlar, temsilcinin adının olması gereken yerde dahili bir kod (“agent:” ile başlayan) gösteriyordu ve “Kişi Etiketi” satırları herkes için aynı soruna sahipti. Kullanım satırları artık temsilcinin gerçek adını taşıyor. Bkz. Faturalandırma Sistemi.
Yanıt ortasında duraksayan konuşmalar fark ediliyor ve tekrar kurtarılıyor. Bir güvenlik ağı, yapay zekanın yanıt vermeye başlayıp takıldığı sohbetleri izliyor ve bunları sessizce yeniden başlatıyor — benzer bir ağ da krediler tükendiğinde duraklayan sohbetleri, krediler geri geldiğinde devam ettiriyor. Bunların hiçbiri Temsilciler deneyimini kullanan hesaplardaki konuşmaları göremiyordu, bu yüzden oradaki duraksayan bir sohbet sessiz kalıyordu. Her ikisi de artık tüm hesapları kapsıyor.
Planlanmış bir takip artık gerçek konuşma hakkında bir şeyler söylüyor. Eğer tam kelimeleri dikte etmeden (“şimdi yanıtla”, “gelecek hafta kontrol et”) bir takip istediyseniz, “Merhaba, önceki konuşmamızı takip ediyorum.” gibi genel bir ifade alıyordunuz. Bu bir dolgu cümlesi gibi görünüyordu çünkü öyleydi: mesaj, siz onu planladığınız anda, talimatınızı görebilen ancak başka hiçbir şeyi göremeyen bir adım tarafından yazılıyordu. Sohbeti, Temsilcinizin kişiliğini veya talimatlarınızı görmüyordu. Aynı cümle ilgisiz hesaplara gönderiliyordu ve fiyatlandırma veya demo hakkında soru sormuş bir kişi, bir cevap yerine bunu alıyordu. Artık, kelimeleri dikte etmediğinizde, mesaj o kişinin kendi Yapay Zeka Temsilcisi tarafından gönderildiği anda yazılıyor; konuşmayı o anki haliyle okuyor, kişinin yazdığı dilde ve ayarladığınız her şeye uyarak oluşturuluyor. Eğer tam kelimeleri verirseniz, bunlar yine kelimesi kelimesine, dokunulmadan gönderilir. Bir yan etki: kendinizin yazmadığı bir takip için önizleme, artık gönderilmeyecek bir yer tutucu göstermek yerine, yapay zekanın bunu gönderim anında yazacağını belirtiyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Başarısız olan bir mesaj artık nedenini doğrudan sohbet içinde size bildiriyor. Bir mesaj iletilemediğinde, aldığınız e-posta gerçek nedeni belirtiyordu ancak Sohbetler’de mesajın üzerine gelindiğinde yalnızca “Sağlayıcı bu mesajı reddetti” ifadesi yer alıyordu; bu da sohbetin size söyleyebileceği şeyi öğrenmek için gelen kutunuzu açmanıza neden oluyordu. Mesajın üzerine gelindiğinde artık yaygın WhatsApp hataları için (24 saatlik yanıt penceresinin kapanması, Meta’nın ABD numaralarına yönelik bir pazarlama şablonunu engellemesi, bir kişinin abonelikten çıkması, numaranın WhatsApp’ta olmaması gibi) aynı açık ifadelerle açıklama sunuluyor; daha nadir durumlar için ise sağlayıcının hata kodu gösteriliyor. Küçük panel artık uzun mesajların altında tuhaf bir şekilde sola kaymak yerine mesajın zaman damgasının yanında görünüyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
WhatsApp Web bağlantısı, zaten çalışan bir bağlantıda artık sonsuza kadar dönmüyor. Bir numarayı eşleştiren kişiler, hiç bitmeyen bir yükleme simgesi izlemek zorunda kalıyordu (bir rapor yirmi dakikayı aşmıştı) ve ardından pencereyi kapattıklarında numaranın gayet iyi bağlandığını ve zaten mesaj aldığını fark ediyorlardı. Pencere sadece birkaç sonucu tanıyordu, bu yüzden bağlantısı iptal edilmiş ve yeni bir tarama gerektiren bir telefon da dahil olmak üzere diğer her şey, tıklanacak hiçbir şey olmadan sessizce beklemesine neden oluyordu. Eşleştirme artık sınırlandırıldı: ne olursa olsun, pencere ya işlemi bitirir ya da çok uzun süre beklediğini size bildirir ve numara zaten bağlı olabileceğinden pencereyi kapatıp kanal listenizi kontrol etmeniz için bir notla birlikte Yeniden Dene seçeneğini sunar. QR kodunu taramanızı bekleme süresi değişmedi; bu istediğiniz kadar sürebilir. Bkz. WhatsApp Web.
Süresi dolmuş ekip davetleri tekrar silinebilir. 7 günlük ömrünü dolduran bir davet, Ekip sayfasında her tıkladığınızda hiçbir işe yaramayan bir silme düğmesiyle kalıyordu, bu yüzden satır asla temizlenemiyordu; listeyi düzenlemenin tek yolu, göndermek istemediğiniz bir daveti tekrar göndermekti. Süresi dolmuş bir daveti silmek artık bekleyen bir daveti silmekle tamamen aynı şekilde çalışır. Bkz. Ekip Yönetimi.
Ad veya soyadı değiştirmek artık gördüğünüz ismi gerçekten değiştiriyor. Ayarlar → Profil altındaki Ad ve Soyadı alanlarını düzenlemek doğru şekilde kaydediliyor ancak ekranda hiçbir şey değişmiyordu; eski isim menüde, hesap değiştiricide ve ekibinizin gönderdiği mesajların altında kalmaya devam ediyor, sayfayı yenileseniz hatta çıkış yapıp tekrar girseniz bile değişmiyordu. Bunun arkasında, bir hesabın oluşturulduğu günden kalan eski bir isim kopyasını taşıması ve uygulamanın sizin yeni yazdığınız isim yerine bu kopyayı göstermesi yatıyordu. İsimler artık her yerde hesap üzerindeki Ad ve Soyadı bilgilerinden çekiliyor, böylece bir isim değişikliği hiçbir şeyi yeniden girmenize gerek kalmadan her ekranda anında görünüyor. Her iki isim alanı da boşsa, ekranlar eskisi gibi hesabın e-posta adresine geri döner. Bkz. Hesap Ayarları.

Telefonda, kiminle konuştuğunuzu tekrar görebilirsiniz. Açık bir konuşmanın üzerindeki başlık, kişi adının yanında yedi denetim öğesiyle (geri oku, fotoğraf, sabitle, yıldız, görev oluştur, ara ve üç nokta menüsü) dolmuştu ve telefon ekranında adın kendisi için yer kalmamıştı; yoğun bir sohbette ad neredeyse görünmez hale geliyordu. Başlık artık küçük ekranlarda adı, arama simgesini ve üç nokta menüsünü koruyor; sabitle, yıldız ve görev oluştur öğelerini ise tek dokunuşla erişilebilecekleri o menünün en üstüne taşıyor. Durum etiketleri de aynı şekilde katlanıyor: en önemlisi görünür kalıyor, diğerleri ise üzerine basılı tuttuğunuzda neyi gizlediğini gösteren küçük bir +2 simgesine dönüşüyor. Bilgisayarda ise hiçbir şey değişmiyor; her denetim öğesi tam olarak olduğu yerde duruyor. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Ömür boyu planlar artık satın alınabilecek aylık abonelikler olarak gösterilmiyor. Faturalandırma sayfası, planına zaten tamamen sahip olan ömür boyu katmanındaki hesaplar da dahil olmak üzere her hesaba üç aylık planı sunuyordu; bu yüzden ne için ödeme yaptığınızı onaylaması gereken sayfa, yeniden ödeme yapmaya başlamanız için bir davet gibi görünüyordu. Bu kartlar artık ömür boyu planda gizlidir; bu hesaplar için katman değişiklikleri, planın satın alındığı yerde yapılır. Kredi yüklemeleri, otomatik yükleme, kullanım geçmişi ve Planınıza neler dahil kısımları değişmemiştir ve aylık plandaki hesaplar hala tam seti görür. Bkz. Abonelik Katmanları.
YouTube bağlantıları artık gerçek bir önizleme ile geliyor — ve sohbet dizinizde de görünüyor. Bir YouTube bağlantısı içeren mesaj, kişiye boş bir kart olarak ulaşıyordu: video başlığı yok, küçük resim yok, sadece genel bir metin satırının üzerinde “YouTube” kelimesi, bazen de konuşmadaki hiç kimsenin konuşmadığı bir dilde. Bunun nedeni, bir bağlantının önizlemesinin mesajı gönderen kişi tarafından oluşturulması ve YouTube’un artık video ayrıntılarını tıklayan bir kişi olmayan hiçbir şeye vermemesidir; bu yüzden kartın üzerine koyacak hiçbir şey yoktu. Videonun gerçek başlığı, kanal adı ve küçük resmi artık mesaj gönderilmeden önce ekleniyor, böylece kişiler bağlantıyı telefonunuzdan göndermişsiniz gibi aynı zengin önizlemeyi görüyorlar. Kendi konuşma görünümünüz de kartı, hem onların hem de sizin mesajlarınızda, mesaj metninin üzerinde gösterir — videoyu açmak için tıklayın. Mesajın kendisi değiştirilmez: bağlantı tam olarak yazdığınız gibi kalır ve diğer sitelere olan bağlantılar etkilenmez. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Bir etiketin webhook’unu Temsilcinizden tekrar test edebilirsiniz; üstelik test artık gerçek gönderimle aynı veriyi gönderiyor. Bir Temsilcinin Etiketler sekmesindeki bir etikete webhook URL’si ayarladığınızda bunu kontrol etmenin bir yolu yoktu: alanın yanındaki Test Et düğmesi yalnızca kampanya düzenleyicide mevcuttu ve Temsilcilere taşınan hesaplarda buna ulaşabileceğiniz bir Kampanyalar menüsü bulunmuyor. Bu nedenle, bir URL’ye güvenmeden önce denemenin tek yolu klasik uygulamaya giriş yapmaktı. Düğme artık Temsilcinin Etiketler sekmesinde de mevcut: etiketi kaydedin, Test Et düğmesine tıklayın; örnek bir yük (payload) hemen URL’nize gönderilir. Uç noktanız bunu reddederse nedeni gösterilir ve sürekli başarısız olan bir webhook’u koruyan otomatik duraklatma üzerinde hiçbir etkisi olmaz. Test yükü, hem Temsilci hem de kampanya tarafında düzeltildi: eskiden canlı gönderimlerde asla kullanılmayan bir etkinlik adı ve biçimi (tag_triggered, tek bir tag değeri ile) uyduruyordu, bu yüzden bir test ile oluşturulup doğrulanan otomasyon sonsuza kadar sessiz kalıyordu. Testler artık gerçek bir etiket değişikliğinin gönderdiği tam contact_tags_updated biçimini — added_tags ve removed_tags dizileri ile tam kişi bilgilerini — gönderiyor. İş akışınızı eski test yüküne göre oluşturduysanız, onu Webhooks bölümünde gösterilen alanlara yönlendirin; böylece gerçek etkinlikleri görmeye başlayacaktır. Bkz. Etiket Oluşturma.
Etiket webhook’ları artık yeni Temsilciler (Agents) deneyimini kullanan hesaplarda tetikleniyor. Bir etikete webhook URL’si ayarlamak, bir huni sonucunu bildirmenin yoludur; “Anlaşma Kazanıldı” bir kişiye ulaştığında, uç noktanız bunu duyar ve reklam platformunuz veya CRM’iniz dönüşümü kaydeder. Temsilcilere taşınan hesaplarda bu durum hiç gerçekleşmiyordu: temsilcinin Etiketler sekmesine kaydettiğiniz URL bir yere yazılıp diğerinden okunuyordu ve bu hesaplardaki kişiler, göndericinin de şart koştuğu bir kampanyaya bağlı değildi. Görünürde hiçbir şey başarısız olmuyordu; etiket uygulanıyor, ancak webhook hiçbir zaman gönderilmiyordu. Her iki taraf da düzeltildi: etiketin URL’si artık hem kampanyadan hem de temsilciden okunuyor ve temsilcisi olan bir kişinin webhook’un gönderilmesi için artık bir kampanyaya ihtiyacı yok. Kampanyalar kullanan hesaplar bu durumdan etkilenmez ve her ikisinin de yapılandırıldığı durumlarda kampanya URL’leri yine önceliklidir. Bkz. Webhook’lar.
Artık her webhook, üzerinde tekilleştirme yapabileceğiniz kimliği taşır ve test gönderimleri artık yanlış etkinlik adını öğretmez. Güvenilir bir alıcı oluşturmayı gereğinden zorlaştıran iki şey vardı. Bir etkinlik için benzersiz kimlik olan ve bir tekrarı tanımanın yolu olarak belgelenen X-Webhook-Delivery başlığı, yalnızca bazı etkinliklerde gönderiliyordu; bu nedenle, bu etkinliklerde doğru şekilde tekilleştirme yapan bir alıcı, geri kalanını sessizce iki kez sayıyordu; artık her teslimatta mevcut. Ayrıca Test düğmesi, altı etkinliği gerçek olandan farklı bir adla gönderiyordu (canlı etkinlik chat_concluded derken chatConcluded gönderiyordu; aynı durum kişi duraklatıldı, devam ettirildi, arşivden çıkarıldı, rahatsız etmeyin ve yeni mesaj etkinlikleri için de geçerliydi), bu nedenle bir test üzerinde oluşturulup doğrulanan bir alıcı, o türdeki her gerçek etkinliği görmezden geliyordu. Test yükleri artık ad_referral alanı da dahil olmak üzere canlı teslimatlarla tam olarak eşleşiyor. Etkinlik adlarının tam listesi Webhooks kılavuzundadır.
Reklam tıklama kimlikleri artık API aracılığıyla geri okunabiliyor. WhatsApp’a Tıklama (Click-to-WhatsApp) tıklama tanımlayıcısı (ctwa_clid ve reklam yönlendirmesinin geri kalanı) yalnızca webhook ile iletiliyordu; bu nedenle, bir potansiyel müşteri geldiğinde alıcınız kapalıysa, kimlik kalıcı olarak kayboluyor ve dönüşüm asla bildirilemiyordu. API tarafından döndürülen kişiler artık hem tek bir kişide hem de kişiler listesinde bunu içeriyor, böylece ilişkilendirmeyi kaybetmek yerine bir kesintiden sonra mutabakat sağlayabilirsiniz. Bkz. WhatsApp’a Tıklama İlişkilendirmesi.
Zaten onaylı olduğunuz bir ülkeden numara satın alma işlemi artık başarısız olmuyor. Mevzuat uyumluluğu bir ülke ve bir numara türü için onaylanır, ancak satın alma işlemi yalnızca ülke bazında eşleşiyordu; bu nedenle, örneğin bir Birleşik Krallık ücretsiz aranabilir numarası için onaylanmış bir hesap, bu onayı Birleşik Krallık mobil numarası satın alımına bağlıyordu ve operatör bunu reddediyordu. Hata mesajı size zaten tamamladığınız uyumluluk sürecini tamamlamanızı söylüyordu ve sonrasında doğru formu göndermek de güvenilir bir çözüm sağlamıyordu. Satın alma işlemleri artık satın aldığınız numarayla eşleşen onayı kullanıyor, farklı bir tür için alınan onay artık hiçbir şeyi engellemiyor ve operatör bir numarayı reddederse mesaj hangi türler için onaylı olduğunuzu belirtiyor. Bkz. Telefon Numaraları.
Klasik uygulamaya geçmek artık tek yönlü bir kapı değil. Kenar çubuğunun altındaki Klasik uygulama bağlantısına tıklamak, seçiminizi 90 gün boyunca hatırlar; bu biraz fazla iyi çalışıyordu: klasik uygulamadan çıkış yapmak sizi klasik giriş ekranına geri düşürüyordu ve o uygulamada geri dönüş yolu sunulmadığından, tek kaçış yolu tarayıcı ayarlarınızdan site verilerini temizlemekti. İki değişiklik bunu düzeltiyor. Klasik uygulamanın kenar çubuğunda artık sizi doğrudan geri getiren bir Yeni kontrol paneli bağlantısı var ve klasik uygulamadan çıkış yapmak, sizi eski ekrana sabitlemek yerine mevcut giriş ekranına döndürüyor. (Klasik uygulama o zamandan beri tamamen kapatılmıştır, bu yüzden geçiş yapılacak bir şey kalmamıştır; yukarıdaki “Klasik uygulama kullanımdan kaldırıldı” bölümüne bakın.) Hoş geldiniz kılavuzuna göz atın.

Hiçbir sonuç bulamayan bir Potansiyel Müşteri Bul araması, artık sadece “0 işletme bulundu” demek yerine nedenini açıklıyor. Filtreleriniz her sonucu kaldırdıysa, sayfa hiçbir şey bulunamadığını söylüyordu; bu da “burada böyle bir işletme yok” anlamına geliyor ve sizi pazar veya anahtar kelimenizden şüphe etmeye itiyordu. Bu her zaman doğru değildi: Bir arama 60 gerçek işletmeyi çekebilir ve ardından ayarladığınız bir filtre nedeniyle bunların hepsini eleyebilirdi. En yaygın suçlu, işletme adı yerine Google’ın bir işletme için kendi kategori adıyla (“Güzellik Salonu” veya “Klima Yüklenicisi” gibi) eşleşen Kategori içerir filtresidir; bu nedenle “klima servisi” veya “estetisyen” gibi doğal ifadeler hiçbir şeyle eşleşmeyebilir. 5 puanlık minimum derecelendirme ise diğer bir nedendir: sadece kusursuz puana sahip işletmeleri tutar. Boş sayfa artık kaç işletmenin bulunduğunu, onları kaldıran filtreleri ve her birinin kaç tanesini elediğini belirtiyor ve tek tıkla tekrar arama yapabilmeniz için bir Filtreleri temizle düğmesi sunuyor. Kategori içerir alanı ayrıca neyle eşleştiğini de açıklıyor. Bilmenizde fayda var: filtreleriniz bir aramadan diğerine taşınır, bu nedenle önceki bir arama için ayarladığınız bir değer, siz değiştirene veya temizleyene kadar bir sonrakine uygulanmaya devam eder. Hiçbir sonuç döndürmeyen bir arama için ücret alınmaz.
Satın aldığınız bir telefon numarası artık sadece satın aldıktan sonraki dakika içinde değil, her an WhatsApp’a bağlanabilir. Bir numara satın almak işin sadece ilk yarısıdır; herhangi bir şey gönderip alabilmesi için Meta’nın kendi penceresinde WhatsApp’a kaydedilmesi gerekir. Bu pencere, satın alma işleminden hemen sonra bir kez açılıyordu ve eğer onu kapattıysanız veya numarayı kurulum sırasında değil de Ayarlar’dan satın aldıysanız, geri dönüş yolu yoktu: numara Kanallar sayfanızda bağlı görünürken sessizce kimseye mesaj gönderemiyor ve aylık ücretini ödetmeye devam ediyordu. Artık satırda Kurulum tamamlanmadı yazıyor ve o numaraya yönlendirilmiş WhatsApp penceresini ihtiyacınız olduğu kadar çok kez yeniden açan bir Kurulumu tamamla düğmesi bulunuyor. Ayarlar’dan bir numara satın almak da sizi ilk kurulum sırasında olduğu gibi otomatik olarak bu adıma yönlendirir. Bu durumda bir numaranız varsa, Ayarlar → Kanallar kısmını açın ve üzerindeki Kurulumu tamamla düğmesine tıklayın. Bkz. Telefon Numaraları.

Yapay zeka artık bir bilginin geldiği gerçek sayfayı paylaşıyor ve artık uydurma bir bağlantı oluşturamıyor. Web sitenizden içe aktarılan bilgiler, her yanıtın hangi sayfadan geldiğini her zaman hatırlıyordu, ancak yapay zekanın kendisine bu sayfa adresleri hiç gösterilmiyordu. Bu yüzden bir müşteri gerçekten bir şeyi (bir ürün yelpazesi, bir fiyatlandırma sayfası) görmek istediğinde, yapay zeka şeyin var olduğunu biliyordu ancak verecek bir bağlantısı yoktu ve nadir durumlarda makul görünen bir web adresi uydurabiliyordu. Her iki yarı da düzeltildi: web sitesi kaynaklı her bilgi parçası artık sayfa adresini konuşmaya taşır, böylece yapay zeka müşterileri sitenizdeki tam sayfaya yönlendirir ve katı bir kural artık onun asla bir bağlantı oluşturmasını veya tahmin etmesini yasaklar; gerçek bir bağlantısı yoksa, bunu söyler. Ayarlanacak bir şey yok; bilgi tabanınız web sitenizden oluşturulduysa, yapay zekanız zaten gerçek bağlantıları paylaşıyordur. Bkz. SSS Yönetimi.

Bir test konuşmasındaki mesajı silmek artık yapay zekanın yanıtını da beraberinde götürüyor. Kendi test mesajlarınızdan birindeki çöp kutusu simgesi eskiden sadece o balonu kaldırıyor, yapay zekanın ona verdiği yanıtı dizide bırakıyordu; orada olmayan bir soruya verilen bir yanıt. Garip görünmesinin yanı sıra, bu kalan yanıt yapay zekanın hatırladığı konuşmanın bir parçası olarak kalıyordu, bu yüzden sonraki test yanıtlarını sessizce yönlendirebiliyordu. Mesajınızı silmek artık yapay zekanın ona verdiği yanıtı da bir sonraki mesajınıza kadar kaldırır. Kalem (düzenle) ve yeniden başlat simgeleri eskisi gibi çalışır ve mesajdan sonraki her şeyi geri sarar. Bkz. Temsilcinizi Oyun Alanında test edin.
Siz yazarken kaydedilen bir AI Temsilci İşlevi, kopyaların çoğalmasına ve temsilcinin sessizleşmesine neden olabiliyordu. Düzenleme yaparken kaydetme işlemi otomatik olarak gerçekleşir ve oluşturucunun zaten kaydettiği işlevi kontrol etme biçimindeki bir hata, her otomatik kaydetmenin onu güncellemek yerine yeteneği tekrar kaydedebileceği anlamına geliyordu; bu da Özel İşlevler sayfanızı kopyalarla dolduruyor ve aynı ada sahip iki kopya bir temsilciye ulaştığında, o temsilcinin yanıt vermesini tamamen durduruyordu (deneme sohbeti dahil). Yinelenen kayıtlar temizlendi, kontrol artık doğru kayıtları okuyor ve arkasına iki ekstra koruma eklendi: oluşturucu, her kaydetmede bulduğu başıboş kopyaları kaldırır ve bir şekilde aynı adlı iki yeteneğe sahip olan bir temsilci, sessizleşmek yerine ilkini tutar ve gerisini görmezden gelir. Bkz. Otomasyonlar.
AI Temsilcilerine tamamen taşınan hesaplarda artık “Kampanyadan çıkar” seçeneği görünmüyor. Bu düğmenin tek bir işlevi vardır: bir botu klasik bir kampanyadan çıkararak yeniden kullanılabilir bir Temsilci haline getirmek. Temsilcilere geçiş yapmış bir hesapta eski kampanyalar artık bir işlev görmediğinden, bu düğme AI Temsilcileri sayfasındaki Yeni temsilci düğmesinin ve oluşturma iletişim kutusunun yanında, hiçbir işe yaramayan bir kapı görevi görüyordu. Artık taşınmış hesaplarda, göründüğü her yerden kaldırıldı. Klasik kampanyaları çalıştırmaya devam eden hesaplar için bu, mevcut bir botu Temsilciye dönüştürmenin en hızlı yolu olmaya devam ettiğinden, düğme olduğu gibi kalmaya devam ediyor. Bkz. AI Temsilcileri.
Otomasyon oluşturucunun adım ekleme seçicisi artık sürükleniyor, her yerde arama yapıyor ve tuval düzgün davranıyor. Otomasyonları elle oluşturmaya yönelik bir dizi iyileştirme. Bir adımdaki + artık çekilebilir: onu tutun ve bir bağlantı çizgisi imlecinizi takip eder; boş bir tuval üzerine bırakın ve adım seçici tam orada açılsın; seçtiğiniz adım tam o noktada oluşturulur ve zaten bağlanmış olur. Bir adımın çıktı noktasından (bir koşulun doğru/yanlış durumu dahil) sürüklemek de aynı şekilde çalışır, + düğmesine tıklamak seçiciyi yine yerinde açar ve ayrıca seçiciden herhangi bir öğeyi doğrudan tuval üzerine sürükleyebilirsiniz. Arama kutusu eskiden sessizce sadece bulunduğunuz sekmeye bakardı, bu yüzden Mantık sekmesindeyken “sheets” yazmak hiçbir şey bulmazdı; artık yerleşik eylemleri, bağlı uygulamalarınızı ve mantık adımlarınızı türlerine göre gruplandırılmış şekilde aynı anda arar. Henüz bir eylem seçmediğiniz bir uygulama adımı, tuval üzerinde bir satır dahili kod metni (“composioToolkits.acti…”) gösteriyordu; artık siz bir tane seçene kadar Bir eylem seçin… yazar. İlk tetikleyicinizi bırakmak artık tuvali tamamen ona yakınlaştırmaz ve bir kartın + düğmesiyle sonraki adımı eklemek, onu altına yığmak yerine akışı takip ederek sağa yerleştirir. Oluşturucunun etrafındaki düğmeler, sekmeler ve Basit/Gelişmiş anahtarı da uygulamanın geri kalanıyla aynı cam görünümüne kavuştu. Bkz. Otomasyonlar.
E-posta, LINE ve iMessage görüşmelerinde artık tekrar kendiniz yanıt yazabilirsiniz. Yapay zekanız bu görüşmeleri her zaman kendi başına yanıtlayabiliyordu, ancak Sohbetler kısmında manuel olarak bir yanıt yazdığınızda mesaj gitmiyordu: “Mesajınız gönderilemedi. Lütfen tekrar deneyin.” hatası alıyordunuz ve kaç kez denerseniz deneyin mesaj gönderilemiyordu. Gelen kutusu, yanıtınızı daha yeni kanallara ayak uyduramamış bir kanal listesiyle karşılaştırıyordu, bu yüzden gönderim tarafının gayet iyi işleyebileceği mesajları reddediyordu. E-posta, LINE, iMessage ve Instagram özel görüşmeleri artık diğer tüm kanallar gibi manuel yazılan yanıtları kabul ediyor. Sizin tarafınızdan herhangi bir değişiklik yapmanıza gerek yok; görüşmeyi açın ve gönderin. Bkz. E-posta ve Sohbet Arayüzü.
Çelişkileri Bul özelliği artık önemsiz detayları değil, gerçekten önemli olanları işaretliyor. Bilgi tabanı denetimi çok fazla raporlama yapıyordu: büyük bir kütüphanede, çoğu aslında çelişki olmayan yüzlerce “çatışma” ile geri dönebiliyordu. Başka birinin ürünü için farklı başlangıç fiyatları veren iki karşılaştırma sayfası, ne sıklıkla incelendiğini belirten bir makale, her biri kendi anahtar kelimesiyle açılan üç ayrı kılavuz; denetim için hepsi aynı görünüyordu ve bu yüzden hepsi işaretleniyordu. Bu durumda, gerçek sorunlar (kendi fiyatlandırmanız, plan limitleriniz veya özellik kullanılabilirliğinizin iki farklı şekilde tanımlanması) yığının içinde kayboluyordu. Denetim artık her anlaşmazlığın aslında neyle ilgili olduğunu çözüyor ve yalnızca konu kendi işletmenizle ilgili olduğunda uyarı veriyor; bu sayede liste yaklaşık üçte birine indi ve üzerinde işlem yapmaya değer hale geldi. Aynı yardım makalesinin iki versiyonu artık birbiriyle çelişmiyor; daha yeni olanı geçerli sayılıyor. Denetimi yeniden çalıştırmak artık son seferden bu yana çelişki olmaktan çıkan her şeyi kapatıyor ve bekletilen SSS’leri botunuzun bilgisine geri ekliyor, böylece liste sadece büyümek yerine azalıyor. Ayrıca, denetimin bazen okuyamadığı yanıtlar, o grubun bulgularını tamamen düşürüyordu (yaklaşık her on gruptan biri); bu sorun giderildi, böylece gerçek çelişkiler artık gözden kaçmıyor. Bkz. SSS Yönetimi.
Bağlı bir MCP sunucusu artık AI’nızı sessiz bırakamaz. Bir temsilciye MCP sunucusu eklemek, AI’ya o sunucunun gerçekleştirebileceği ve sunucuyu çalıştıran kişi tarafından yazılmış bir eylem listesi sunar. Bu açıklamalardan herhangi biri, AI sağlayıcımızın kabul etmeyeceği bir şekilde yazılmışsa, sağlayıcı sadece o eylemi değil tüm konuşmayı reddediyordu ve sunucu kaldırılana kadar temsilci hiçbir yerde yanıt vermiyordu; deneme alanında ve tüm canlı kanallarda, ekranda nedenini belirten hiçbir şey olmadan. Shopify mağazaları bundan etkilendi: bir mağazanın yerleşik /api/mcp uç noktasını bağlamak temsilciyi sessizleştirdi, çünkü reklamını yaptığı sepet eylemi sağlayıcının reddettiği fazladan bir alan içeriyordu. Bu tür açıklamalar artık AI onları görmeden önce otomatik olarak temizleniyor, böylece kötü yazılmış bir eylem, sessiz bir temsilci yerine biraz daha esnek bir açıklamaya dönüşüyor. Sizin tarafınızda değiştirilecek bir şey yok; bu nedenle bir MCP sunucusunu kaldırdıysanız, tekrar bağlayabilirsiniz. Bkz. MCP Sunucuları.
Çalışan bir bilgi tabanı içe aktarma işlemini durdurabilirsiniz; ayrıca işlem başlamadan önce size maliyetini bildirir. Tüm bir web sitesini içe aktarmak göründüğünden çok daha büyük bir işe dönüşebiliyordu: her sayfayı yirmi dilde yayınlayan bir dokümantasyon sitesi, yirmi kat daha fazla sayfa anlamına geliyordu ve Yeni sayfalar bulundu penceresi, kredilerden hiç bahsetmeden sayfa sayılarını gösteriyordu. Daha da kötüsü, işlem bir kez başladığında geri dönüş yoktu; silme düğmeleri, tam da silmek isteyeceğiniz sırada, yani hala bekleyen sayfalar için devre dışı bırakılmıştı. Üç şey değişti. Seçici artık içe aktarma düğmesinin hemen üzerinde seçiminizin tahmini kredi maliyetini ve mevcut bakiyenizi gösteriyor; seçim büyükse veya kredilerinizin yarısından fazlasını kullanacaksa tekrar onaylamanızı istiyor. Hala bekleyen sayfaları olan bir alan adı için bir İçe aktarmayı durdur düğmesi eklendi; durdurmak ücretsizdir, çünkü henüz okunmamış bir sayfa için ücret alınmamıştı. Onay ekranı, halihazırda okunmakta olan ve tamamlanacak olan sayfa sayısını da belirtiyor. Ayrıca silme düğmeleri süreç boyunca kullanılabilir durumda kalıyor, bu nedenle kuyruktaki bir sayfayı kaldırmak onu gerçekten durduruyor. Bkz. SSS Yönetimi.
Kendi AI anahtarınız içe aktarma sırasında tükenirse, geri kalanı kredilerinizden faturalandırılmak yerine bekletilir. Bu özellik, kendi AI anahtarını (BYOK) kullanan ve sayfa içe aktarırken AI kredisi harcamayan herkes içindir. Eğer bu anahtar büyük bir içe aktarma işleminin ortasında çalışmayı durdurursa (genellikle AI sağlayıcı hesabınızdaki bakiye tükendiği için), sistemimiz sessizce kalan sayfaları AI kredilerinize aktarıyor ve devam ediyordu. Birkaç bin sayfada bu durum hızla birikiyordu ve ekranda bunun olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu. Artık kalan sayfalar duraklatılıyor ve beklerken hiçbir ücret alınmıyor. Sağlayıcı hesabınıza bakiye yükleyin ve kendi anahtarınızla kredi maliyeti olmadan bitirmek için Devam et düğmesine basın veya AI kredilerinizle bitirmek için yine Devam et’e basın; onay ekranı hangisini seçtiğinizi açıkça belirtir. Zaten içe aktarılmış sayfalar her zaman korunur. Bkz. SSS Yönetimi.

Sohbet penceresi önizlemesi artık sadece renkleri değil, yaptığınız diğer düzenlemeleri de gösteriyor. Yönetim panelinin yanındaki canlı önizleme, siz görünüm düzenlemelerini yaptıkça onları takip ediyordu, ancak diğer her şey için değişiklikleri görebilmeniz adına Değişiklikleri kaydet düğmesine basmanız ve sayfayı yenilemeniz gerekiyordu. Bu nedenle Proaktif açılır balon özelliğini açmak, mesajını veya iki düğmesini yeniden yazmak, açılış mesajını değiştirmek, bir başlangıç sorusu eklemek, müşteri adayı yakalamayı veya gizlilik bildirimini açmak, emoji veya ek düğmesini gizlemek, bir WhatsApp, Instagram veya Messenger bağlantısı eklemek; bunların hiçbiri önizlemeyi etkilemiyordu. Artık bunların hepsi canlı. Açılır pencereyi açtığınızda, düğmelerdeki kendi metinlerinizle birlikte hemen önizlemede görünür. Kaydetme işlemi hala her zaman yaptığı işi, yani gördüklerinizi sitenizde yayınlama işini yapmaya devam ediyor. Önizlemenin gösteremediği tek şey izin verilen alan adları listesidir, çünkü bu ekran üzerinde çizilmek yerine sunucularımız tarafından kontrol edilir. Bkz. Sohbet Penceresi.
Sohbet penceresinin “Başlamadan önce…” formu da temanızı takip ediyor. Ziyaretçiden adını ve e-postasını isteyen form ve önünde yer alabilen gizlilik bildirimi hala eski şekilde çiziliyordu: sert bir siyah gölge üzerinde düz beyaz bir kart, temanızı ve Köşe seçiminizi görmezden geliyordu. Glass veya Midnight penceresinde bu, ziyaretçinin gördüğü ilk şeydi ve sanki farklı bir ürüne aitmiş gibi görünüyordu. Her ikisi de artık pencerenin geri kalanıyla aynı buzlu kart görünümünde, koyu renk setlerine uygun daha yumuşak bir gölgede ve Köşe seçiminiz uygulanmış şekilde. Küçük yazıları (başlığın altındaki satır, Telefon’un yanındaki “(isteğe bağlı)”, kapatma düğmesi) marka renginizin soluk bir versiyonuyla boyanıyordu; yeşil veya sarı bir markada bu metinleri okumak zordu ve bağlantı gibi görünüyordu. Artık normal, yumuşak bir gri renkte ve koyu temalarda otomatik olarak açılıyor. Aynı soluk marka rengi mesaj zaman damgaları için de kullanılıyordu, bu yüzden onlar da artık daha temiz. Bu süreçte düzeltilen bir diğer şey: formdaki veya mesaj kutusundaki herhangi bir alana tıkladığınızda artık etrafında net bir halka görünüyor. Sizin tarafınızda değiştirilecek bir şey yok. Bkz. Sohbet Penceresi.
Sohbet penceresinin açılır balonu artık temanızı takip ediyor. İnsanları sohbete davet etmek için sohbet düğmesinin yanında beliren küçük balon, stil temalarının hiç ulaşamadığı tek kısımdı. Hangi temayı seçerseniz seçin, aynı köşelere ve varsayılan yazı tipine sahip düz beyaz bir kart olarak kalıyordu, bu yüzden bir Glass veya Midnight penceresi ziyaretçileri eski görünümün bir parçasıyla karşılıyordu. Artık temanın bir parçası: Glass ve Midnight altında buzlu ve yarı saydam, ayrıca pencerenin geri kalanı gibi Köşe ve Yazı Tipi seçimlerinizi takip ediyor. Bununla birlikte iki küçük şey daha değişti. Logo yüklenmemiş bir pencere, balonda ve sohbet başlığında bozuk resim simgesi gösteriyordu; artık marka renginizde düzgün bir baş harf gösteriyor. Ve reddetme düğmesi (“Belki sonra”), açık renkli markalarda okunması zor olan marka renginizin soluk bir versiyonuyla yazılıyordu. Artık normal, yumuşak bir gri renkte. Sizin tarafınızda değiştirilecek bir şey yok. Siteniz bunu otomatik olarak alır. Bkz. Sohbet Penceresi.
Bir kampanyaya atadığınız kişiler artık o kampanyanın yayın hedef kitlesinde görünür. Bir kişiye Kampanyaya ata seçeneğini kullanmak onları kampanyaya ekliyordu ancak kampanyanın kişi listesine eklemiyordu ve bir yayın, hedef kitlesini bu listeden alıyordu. Bu nedenle, yeni atadığınız bir kişi, yayın kurulumunda Kişi Listesi altında o listeyi seçtiğinizde eksik kalıyordu ve toplam sayı hiç değişmiyordu; bu bir senkronizasyon gecikmesi gibi görünüyordu ancak kişi aslında hiç eklenmemişti. Artık atama yapmak, kişiyi kampanyanın listesine de ekler ve kişi hemen yayın hedef kitlesinde görünür. Açılış mesajını gönder onay kutusu değişmemiştir: işareti kaldırırsanız kişi atama sırasında hiçbir şey almaz. Bu düzeltmeden önce atadığınız kişiler, onları bir sonraki sefer o kampanyaya atadığınızda listeye eklenir. Bkz. Yayınlar ve Kampanyalardan Yayınlara ve Temsilcilere Geçiş.
Hızlı yanıtlar satır sonlarını koruyor. Kaydedilmiş bir hızlı yanıt genellikle küçük bir metindir (bir selamlama, birkaç madde işareti, bir kapanış cümlesi), ancak içine yazdığınız veya yapıştırdığınız kutu tek satırlık bir alandı, bu yüzden kaydedilmeden önce her satır sonu sessizce kaldırılıyordu. Çip daha sonra her şeyi tek bir paragraf olarak gönderiyordu. Ayarlar → Profil → Hızlı yanıtlar altındaki hem ekleme hem de düzenleme kutuları artık düzgün çok satırlı kutulardır: yeni bir satır için Shift+Enter tuşlarına basın (Enter hala kaydeder) veya zaten satır sonları olan bir mesajı yapıştırın; mesaj, müşterinizin aldığı şekle kadar tam olarak yazıldığı gibi korunur. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz yanıtlar düz metin olarak kaldı; birini açıp satır sonlarını geri eklerseniz, o andan itibaren doğru şekilde gönderilecektir. Bkz. Hesap Ayarları.
Telefonunuzdaki bir sohbetten fotoğraf açmak artık ekranın üst kısmını doldurmuyor. Bir konuşmadaki görsele dokunmak, onu yakınlaştırma ve kapatma düğmeleri en üst kenara, durum çubuğunun altına sıkışmış ve fotoğrafın kendisi de onların arkasına uzanacak şekilde tam ekran açıyordu. Telefonda bu düğmeler artık etraflarında boşluk kalacak şekilde daha aşağıda duruyor ve fotoğraf, kontrollere doğru itilmek yerine ekranın üst ve alt kısmı arasında eşit bir şekilde yerleşiyor. Bilgisayarda ise görüntüleyici değişmedi.
Fotoğraf görüntüleyicideki genişletme düğmesi artık fotoğrafı gerçekten genişletiyor. Fotoğraf görüntüleyicideki üçüncü düğme tam ekran kontrolü gibi görünüyordu ancak yalnızca yakınlaştırmayı sıfırlıyordu, bu yüzden yeni açılmış bir fotoğrafta basıldığında hiçbir şey yapmıyordu. Bilgisayarda artık gerçek tam ekranı açıyor: sekmeler ve adres çubuğu kenara çekiliyor ve fotoğraf ekranın tamamını uçtan uca kaplıyor. Geri dönmek için tekrar basın veya Esc tuşuna basın. Görüntüleyicinin zaten ekranı kapladığı telefonda ise fotoğrafı kenarlara değene kadar büyütüyor ve resmin tamamı her zaman görünür kalıyor. Simge hangisini alacağınızı gösterir ve fotoğrafa çift tıklamak her zaman olduğu gibi yakınlaştırmaya devam eder.
Aday Bul (Find Leads) artık bir ülke istiyor ve o ülkenin sınırları içinde kalıyor. Kasaba isimleri dünyanın her yerinde tekrar eder, bu yüzden daha küçük bir yer için yapılan arama sessizce yurt dışına kayabilir: Durham, Ontario çevresindeki otelleri aradığınızda, Kanada’dan ziyade İngiltere’deki Durham’dan daha fazla sonuç, ayrıca Almanya, Hindistan ve Avustralya’daki işletmeler çıkıyordu; çünkü Aday Bul arama kapsamını yakındaki kasabalara genişlettiğinde, bu Ontario kasaba isimlerinin birçoğu başka yerlerde de ünlü şehirler olabiliyor. Ülke artık arama formunun en üstünde, aranabilir bir liste ve bayraklarla kendi alanı olarak yer alıyor ve zorunludur. Sonraki tüm işlemler buna saygı duyar: yakındaki kasabalar yalnızca o ülke içinden önerilir ve o ülkenin dışında olduğu anlaşılan herhangi bir işletme, listenize ulaşmadan önce elenir; bu da aynı zamanda, yalnızca gerçekten aldığınız adaylar için ödeme yaptığınızdan, bunlar için asla ücretlendirilmeyeceğiniz anlamına gelir. Bu değişiklikten önce yaptığınız aramalar etkilenmemiştir.
Aday Bul üzerindeki Sıfırla düğmesi artık aramayı gerçekten durduruyor. Sıfırla düğmesi daha önce yalnızca önünüzdeki sayfayı temizliyordu; aramanın kendisi arka planda devam ediyordu, bu yüzden Aday Bul’u bir sonraki açışınızda “E-postalar bulunuyor…” yazısıyla tekrar karşınıza çıkıyordu. Aynı anda yalnızca bir arama çalışabildiği için, bu şekilde takılı kalan bir arama, yeni bir arama başlatmanızı da engelliyordu. Sıfırla artık aramayı düzgün bir şekilde durduruyor: sayfa temizleniyor, temiz kalıyor ve hemen tekrar arama yapabiliyorsunuz. Zaten bulunan adaylar Kaydedilen Adaylar’da tutulur ve durdurduğunuz bir arama için asla ücret alınmaz. Ayrıca, bir platform güncellemesiyle kesintiye uğrayan bir arama artık duraksamak yerine kaldığı yerden devam ediyor ve gerçekten tamamlanamayan bir arama, süresiz olarak dönmek yerine yarım saat içinde kapatılıyor.
Champ’teki ekibimizden gelen bir yanıt, uygulamadan ayrıldıysanız size e-posta yoluyla ulaşır. Champ sorunuzu gerçek bir kişiye ilettiğinde, o kişinin yanıtının gelmesi biraz zaman alabilir ve şimdiye kadar bu yanıt sadece Champ’in sohbet panelinin içine düşüyordu. Bu yüzden, bu süre zarfında uygulamayı kapattıysanız, orada olduğuna dair hiçbir bildirim almıyordunuz. Artık, eğer Champ’i okumak için açmadıysanız, yanıt gönderildikten yaklaşık on beş dakika sonra e-posta yoluyla size ulaşıyor. Bir yanıt beklerken paneli açarsanız e-posta gönderilmez; zaten görmüş olursunuz. Bkz. Champ ile Tanışın.
İngilizce artık dil seçicide ABD bayrağı ile gösteriliyor. Dil listesi, uygulamanın kendisi Amerikan İngilizcesi ile yazılmış olmasına rağmen İngilizceyi İngiliz bayrağı altında gösteriyordu; bu durum birçok ABD’li müşteri tarafından yanlış seçenek olarak algılanıyordu. Artık ABD bayrağı ile gösteriliyor. Dil ve içindeki tüm çeviriler değişmemiştir.
Rahatsız Etmeyin modundaki bir sohbet artık tam olarak öyle görünüyor. Rahatsız Etmeyin açıkken bir sohbeti açtığınızda, açık olduğuna dair hiçbir işaret yoktu: başlık hala AI açık yazıyor, mesaj kutusunun üzerindeki durum çubuğu hala yapay zekanın aktif olduğunu söylüyor ve mesaj kutusu hala yazıp göndermenize izin veriyordu; ancak o sohbetten hiçbir şey gitmiyordu ve oradan gönderilen bir mesaj hiçbir hata vermeden kayboluyordu. Rahatsız Etmeyin modunu artık gözden kaçırmak imkansız. Sohbetin üst kısmında kırmızı bir şerit yer alıyor, başlık geçişi DND olarak görünüyor, durum çubuğu bunu belirtiyor, listedeki sohbet satırları kırmızı bir DND hapı taşıyor ve mesaj kutusu, Kapat düğmesi olan kısa bir açıklama ile değiştirildi; tek bir tıklamayla tekrar mesajlaşmaya başlayabilirsiniz. Başka bir nedenle reddedilen gönderimler artık sessizce kaybolmak yerine uygun bir hata mesajı gösteriyor. Bkz. Sohbetler.

Yapay zekanızın gönderdiği PDF’ler ve diğer belgeler artık gerçek dosya adlarıyla ulaşıyor. Yapay zeka, kendi Meta uygulamanızı kullanan bir WhatsApp bağlantısı üzerinden medya kütüphanesinden bir belge paylaştığında, dosya müşteriye “Adsız” olarak ulaşıyordu; ad panelinizde doğru görünse de WhatsApp’taki kişi kendisine ne gönderildiğini anlayamıyordu. Belgeler artık ulaştıklarında doğru dosya adlarını taşıyor, böylece bir broşür broşür olarak ulaşıyor. Medya yükleme veya gönderme şeklinizde hiçbir değişiklik yok.
WhatsApp kişilerinin adları artık otomatik olarak dolduruluyor. WhatsApp Business API numaranıza mesaj gönderen biri, WhatsApp gönderenin profil adını paylaşmasına rağmen kişilerinizde “Bilinmeyen Bilinmeyen” olarak görünüyordu; bu yüzden sohbet listeniz anonim satırlarla doluyor ve yapay zekanız kimseye adıyla hitap edemiyordu. Yeni kişiler artık WhatsApp profillerinden otomatik olarak adlandırılıyor ve “Bilinmeyen” olarak kalan bir kişi, bir sonraki mesajında kendini düzeltiyor. Kendi belirlediğiniz adlara asla dokunulmuyor ve (görünen ad olarak kullanılan telefon numarası gibi) gereksiz profil adları kaydedilmek yerine yok sayılıyor.
Kiralık bir numarayı QR ile bağlanan WhatsApp ile eşleştirme işlemi, sorun çıkmadan önce durduruldu. QR eşleştirme, girdiğiniz numarada hâlihazırda WhatsApp çalıştıran bir telefonu bağlar; ancak platform üzerinden kiralanan bir numara, arkasında telefon olmayan sanal bir numaradır, bu nedenle eşleştirme hiçbir zaman tamamlanamazdı. Bağlantı penceresi bunu yine de kabul ediyordu ve deneme yapıldığında numara “Bağlantı kesildi” durumunda takılı kalıyor ve Kurulumu tamamla düğmesini gizleyerek geri dönüş yolunu kapatıyordu. Uygulama artık kiralık bir numara girdiğiniz anda bunu açıklıyor ve sizi, numaranın aslında kullanılması gereken yer olan WhatsApp Business API üzerinden bağlanacağı Kanallar sayfasına, Kurulumu tamamla seçeneğine yönlendiriyor. Bununla birlikte iki küçük düzeltme daha yapıldı: QR, girdiğiniz numaradan farklı bir telefonla tarandığı için eşleştirme başarısız olduğunda, pencere artık sadece “Bağlantı kesildi” demek yerine tam olarak bu durumu belirtiyor ve tarayıcı uzantısı yolu için bağlantı kodu, “Gelişmiş” bağlantısının arkasına gizlenmek yerine ekranda gösteriliyor.
WhatsApp’ı kendi Meta uygulamanız üzerinden bağlamak artık asla ulaşmayacak bir mesajı beklemiyor. Bağlantı sihirbazının son adımı, numaranıza bir WhatsApp mesajı göndermenizi istiyor ve bekliyordu; ancak WhatsApp sunucuları için henüz etkinleştirilmemiş bir numara hiçbir şey alamaz ve etkinleştirme işlemi yalnızca o ekranda Bağlantıyı doğrula düğmesine bastığınızda çalışıyordu. Düğmeyi atladığınızda kurulum sonsuza kadar “İlk mesajınız bekleniyor” ekranında kalıyor, test mesajlarınız tek bir gri tıkta takılıyordu. Sihirbaz artık numarayı bağladığınız anda etkinleştiriyor ve son kontrolü kendi kendine yapıyor, böylece siz hiçbir şey göndermeden bağlantı tamamlanıyor. Meta’nın sizden hâlâ bir şey yapmanızı beklemesi durumunda (örneğin numaranın doğrulanması), bağlantı kartı artık tam olarak ne yapmanız gerektiğini belirtiyor ve sorunu çözdükten sonra kontrolü tekrar çalıştırmanız için kendi Bağlantıyı doğrula düğmesini sunuyor; böylece tek seçenek olarak tüm Yeniden bağlan (gizli anahtarlar ve diğer her şey dahil) sürecini kullanmak zorunda kalmıyorsunuz.
Artık yapay zekanızın gerçekten konuştuğu kişileri filtreleyebilirsiniz. Bunları sadece ekibinizin yanıtladığı kişilerden ayırmanın bir yolu yoktu: Yapay zeka yanıtları sadece yapay zekanın birine yanıt vermesine izin verildiğini belirtir ve Hiç yanıtladı mı ise kişinin geri yazmasıyla ilgilidir. Kişiler artık, yapay zekanızın birine ilk kez yazdığı anda ayarlanan ve sonrasında asla temizlenmeyen bir Yapay zeka ile konuştu işaretine sahiptir. Bu, Kişiler tablosunun üzerinde hızlı bir çip, Filtre içinde bir anahtar ve bir akıllı liste kuralıdır; ayrıca ilk ve son yapay zeka konuşması kaydedildiği için, yapay zekanızın son 30 günde ilgilendiği herkesin bir listesini oluşturabilir ve ay ilerledikçe listenin güncel kalmasını sağlayabilirsiniz. Yapay zekanızla konuşan her kişi, en başa gidilerek zaten sayılır. Bkz. Listeleri ve Kişileri Düzenleme.
“Yapay Zeka ile Konuşuldu” artık bir sohbet filtresi. Filtre ilk olarak Kişiler’de kullanıma sunulmuştu, ancak bu soru genellikle konuşmalara bakarken ortaya çıktığı için artık Sohbetler sayfasında kendi sayacıyla birlikte bir filtre seçeneği olarak yer alıyor. Yanındaki filtreden farkını bilmekte fayda var: Yapay Zeka Etkin, o sohbet için yapay zekanın açık olduğu anlamına gelirken, Yapay Zeka ile Konuşuldu ise yapay zekanın en az bir kez yanıt verdiği anlamına gelir. Daha sonra duraklattığınız bir sohbet yine de sayılır, çünkü işaret yapay zeka ilk kez yazdığında konulur ve hiçbir zaman kaybolmaz. Bkz. Sohbet Filtreleri.

Temmuz 2026

Yayınlanma Tarihi: 6 Temmuz 2026

Yeni

Önemli sohbetlerinizi yıldızlayın ve size mesaj attıkları an bildirim alın. Herhangi bir konuşmayı sohbet satırındaki veya konuşma başlığındaki yıldızla önemli olarak işaretleyin ve daha sonra tekrar bulabilmek için mesaj menüsünden tek tek mesajları (bir adres, bir sipariş detayı) yıldızlayın. Yeni bir Önemli filtre çipi yalnızca yıldızlı sohbetlerinizi gösterir ve yeni bir Önemli kişi mesajları bildirim kategorisi, yıldızlı bir kişi her yeni mesaj gönderdiğinde sizi uyarır (zil ve push bildirimi ile), böylece önemli bir müşteri yoğun bir gelen kutusunda asla kaybolmaz. Yıldızlar tüm ekibinizle paylaşılır. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yeni paneli bir uygulama olarak yükleyin ve ondan push bildirimleri alın. Yeni web paneli artık yerel bir uygulama gibi ana ekranınıza veya masaüstünüze yüklenebilir ve gerçek push bildirimleri gönderebilir. Ayarlar → Bildirimler sayfasının üst kısmındaki yeni Bu cihazda Push kartı, bunları cihaz bazında açar; ulaştıklarını doğrulamak için bir test düğmesi ve yalnızca o cihazı etkileyen bir kapatma anahtarı içerir. Bildirim almak istediğiniz her bilgisayarda veya telefonda etkinleştirin; hangi olayların geleceği, aynı sayfadaki olay bazlı Push anahtarlarını takip etmeye devam eder. Bkz. Bildirimler.
Paneldeki tarihler artık dil ve tarih formatı tercihinize göre düzenleniyor. Paneli başka bir dilde kullanıyorsanız, tarihler İngilizce görünüyordu; örneğin “Sat” gibi hafta içi isimleri veya profilinizdeki Tarih Formatı ayarını görmezden gelen gün/ay sıralaması gibi. Uygulamadaki her tarih artık arayüz dilinizi takip ediyor ve Ayarlar → Profil bölümündeki Tarih Formatı tercihi, dilinizin kendi kuralını kullanan yeni bir Otomatik (dilimle eşleş) seçeneği kazanıyor; örneğin, Geleneksel Çince 2026/7/28 gösterir. Otomatik artık varsayılandır; daha önce Uluslararası veya ABD formatını açıkça seçtiyseniz, seçiminiz değişmez. Bkz. Hesap Ayarları.
Bir yapay zeka yanıtının kaç mesaja bölünebileceğini garanti altına alın. Yanıt başına maksimum mesaj sınırı, yapay zeka için her zaman güçlü bir talimat olmuştur ve yapay zeka buna neredeyse her zaman uyar; ancak bazen sohbet tarzı bir yanıt fazladan mesaj balonları olarak sızabiliyordu. Kampanya ve temsilci düzenleyicilerinin Yanıt sınırları bölümündeki yeni Maksimum mesajı zorunlu kıl anahtarı, sınırı bir garanti haline getirir: üzerindeki her şey ayrı gönderilmek yerine son mesajda birleştirilir. Birleştirilmiş mesajlar yapay zekanın doğal hızından biraz daha yoğun hissedilebildiği için varsayılan olarak kapalıdır; bölünmüş yanıtlar sizin için sorun yaratıyorsa açın. Bkz. Yapay Zeka Bot Kurulumu.

Hızlı yanıtlar — sık kullandığınız mesajları tek bir dokunuşla gönderin. Sürekli yazdığınız mesajları (selamlamalar, çalışma saatleri, fiyatlandırma kısa bilgileri) hazır ayarlar olarak kaydedin; bunlar her sohbette mesaj kutusunun hemen üzerinde bir çip satırı olarak görünür; birine dokunduğunuzda hemen gönderilir. İsteğe bağlıdır, bu nedenle kullanmıyorsanız sohbet ekranını kalabalıklaştırmaz: Ayarlar → Profil → Hızlı yanıtlar altından açın ve listenizi yönetin (20 adede kadar hazır ayar, her zaman düzenlenebilir). Bkz. Sohbet Arayüzü.
Sohbet widget’ınızı sayfa bazında belirli bir kampanyaya veya temsilciye yönlendirin. Web sitesi widget’ınızdan gelen her sohbet, hangi sayfadan başlarsa başlasın aynı yere gidiyordu. Artık kurulum kodu hedefini belirleyebilir: satış kampanyanızı fiyatlandırma sayfasına, destek temsilcinizi yardım sayfasına tek bir widget’tan koyun. Kodu herhangi bir kampanyadaki ⋮ menüsünden (Web sitesine ekle), herhangi bir temsilcideki </> düğmesinden veya widget’ın Yönet panelinde Bu sohbetleri şuraya yönlendir ayarını yapıp altındaki kod parçacığını kopyalayarak alın. Satır içi yerleştirmeler kutu başına farklı bir hedef taşıyabilir, böylece bir sayfa birkaç tane barındırabilir. Halihazırda sohbetin ortasında olan herkes başladığı kişiyle kalır. Bkz. Sohbet Widget’ı.
Bot değişikliklerini canlıya almadan önce güvenle test edin — Kaydet, Dene, ardından Yayınla. Bir kampanyanın botunu veya bir AI Temsilcisini düzenlemek eskiden anlıktı: kaydettiğiniz anda, gerçek müşteriler bitmiş olsun ya da olmasın yeni davranışı alıyordu. Kaydetmek artık bir taslak oluşturur — Deneme sohbeti onu hemen kullanır, böylece tam olarak neyi değiştirdiğinizi test edebilirsiniz, canlı sohbetler ise önceki kurulumunuzda çalışmaya devam eder. Bir taslak mevcut olduğunda, düzenleyicinin üst kısmındaki kehribar rengi bir başlık yayınlanmamış olanları listeler; yanıtlar doğru hissettirdiğinde Canlıya yayınla’ya tıklayın veya canlı kuruluma geri dönmek için At’a tıklayın. Bu, talimatlar ve oyun kitabı, yanıt ayarları ve AI modeli, aktif saatler, açılış mesajı, ekstra bilgi metni ve AI’nın kişi güncelleme yetenekleri için geçerlidir. (SSS ve kaynaklar, medya ve özel işlevler gibi bilgi bağlantıları eskisi gibi hemen uygulanır.) Bkz. AI Temsilcileri ve AI Botunuzu Kurma.
Onaylanmış bir WhatsApp şablonunu yayında yeniden kullanın — yeni inceleme yok. WhatsApp yayınları, açılış mesajı için WhatsApp onaylı bir şablon gerektirir ve şimdiye kadar her yayın, bir tane yazmak ve WhatsApp’ın incelemesini tekrar beklemek anlamına geliyordu. Yayın sihirbazının Mesaj adımı artık hesabınızda WhatsApp tarafından zaten onaylanmış şablonları listeleyen bir Onaylanmış şablon kullan düğmesine sahiptir — birini seçin ve yayın hemen başlatılmaya hazırdır. Ayrıca bir gönderim incelemede takıldığında bir kaçış yolu olarak da çalışır. Bkz. Yayınlar.
Kendi sohbet widget’ı düğme simgenizi seçin. Web sitenizdeki kayan sohbet düğmesinin artık standart sohbet balonu olması gerekmez: widget’ın Yönet paneli artık altı yerleşik simge (sohbet balonları, kağıt uçak, soru işareti ve daha fazlası), yüklediğiniz logoyu yeniden kullanma seçeneği ve kendi resminizi yükleme seçeneği içeren bir Başlatıcı simgesi seçicisine sahiptir — bir ekip üyesinin fotoğrafı kişisel bir dokunuş için harika çalışır. Mevcut widget’lar siz değiştirene kadar klasik simgeyi korur ve değişiklikler sitenizde otomatik olarak canlıya geçer. Bkz. Sohbet Widget’ı.
SMS ve WhatsApp Web yayınları için mesaj varyasyonları (Spintax). Yüzlerce kişiye aynı metni göndermek, bir numaranın işaretlenmesinin en hızlı yoludur. Yayın sihirbazının Mesaj adımı artık spintax’ı destekler — {Hi|Hello|Hey} gibi varyasyonları kendiniz yazın ve her kişi için rastgele bir seçenek seçilir — veya mesajınızın tamamına otomatik olarak serpiştirilmiş, yayından önce incelemeye hazır varyasyonlar için AI ile varyasyon ekle’ye tıklayın. Kişiselleştirme değişkenleri her zaman korunur. AI üretimi, çalıştırma başına 1 kredi (Max oranında 0,25) kullanır veya bir tane bağladıysanız kendi AI anahtarınızda çalışır. Canlı bir sayaç, mesajınızın kaç benzersiz sürüm olarak gönderilebileceğini gösterir. Bkz. Yayınlar.
Toplu işlemeyi beklemeden zaman açısından kritik bir yayın gönderin. Büyük yayınlar normalde operatörlerin numaranızı ani bir artış için işaretlememesi amacıyla zaman içinde gruplar halinde gönderilir — ancak mesaj sadece şu anda önemli olduğunda, örneğin aramadan beş dakika önce giden bir web semineri bağlantısı gibi, bu hızlandırma işe yaramaz. Yayın sihirbazının 4. adımındaki yeni Zaman açısından kritik gönderim anahtarı, otomatik gruplamayı atlar ve listenizin tamamını tek seferde gönderir. Sağlayıcınızın kendi günlük sınırı hala geçerlidir ve kendi damla ayarlarınızı yapılandırdıysanız bunlar hala geçerli olur. Bunu soğuk erişim için değil, mesajınızı bekleyen sıcak kitleler için kullanın. Bkz. Yayınlar.

Planınızın neleri içerdiğini tam olarak görün. Faturalandırma sayfası artık hesabınızda gerçekten aktif olan her özelliği ve sınırı listeler: kanal, kişi ve kampanya ödenekleriniz, AI yanıt sınırları, API erişimi ve daha fazlası. Hesabınıza eklenen ve kendi ayrı menüsü olmayan ekstra şeyler de burada görünür, böylece sormak zorunda kalmadan bir özelliğin hala orada olduğunu doğrulayabilirsiniz. Bunu Ayarlar → Faturalandırma altında, mevcut planınızın hemen altında bulabilirsiniz. Bkz. Faturalandırma Sistemi.
Yeni kontrol paneli için karanlık mod. Yeni kontrol paneli artık aydınlık olana eşlik edecek bir karanlık görünüme sahip. Ayarlar → Profil → Görünüm altından Aydınlık, Karanlık veya Sistem (cihazınızın kendi ayarını takip eder, o değiştiğinde otomatik olarak değişir) seçeneğini belirleyin — veya tek tıklamayla aralarında geçiş yapmak için sol kenar çubuğunun altındaki ay/güneş düğmesini kullanın. Seçiminiz anında uygulanır ve kullandığınız cihazda hatırlanır. Bkz. Hesap Ayarları.
Yorumdan DM’ye yanıtlar artık ifadelerini değiştirebilir. Bir kampanyanın İlk yanıtı Tam metin olarak ayarlandığında, herkese açık yorum yanıtı ve ilk DM’nin her ikisi de birden fazla ifadeyi kabul eder: kendi ifadenizi yazmak için Varyasyon ekle’ye veya zaten yazdıklarınızdan birkaç tane yazılması için AI ile varyasyonlar oluştur’a tıklayın (bir AI kredisi; kaydetmeden önce düzenleyebilirsiniz). Her yorum daha sonra rastgele seçilen bir ifadeyi alır, böylece yoğun bir gönderi aynı kopyala-yapıştır yanıtlarla dolmaz. Gönderme işlemi hala 0 krediye mal olur. Bkz. Yorumdan DM’ye.
Bilgi tabanınız artık kendisiyle çeliştiğini fark edebilir. Bilgi Tabanı sayfasındaki yeni Çelişkileri bul düğmesi, SSS’lerinizi aynı soruya çelişkili yanıtlar veren çiftler için tarar — farklı fiyatlar, farklı özellik iddiaları, farklı kurallar. Bir yanıtın açıkça daha güvenilir bir kaynaktan (yardım belgeleriniz veya elle yazılmış bir SSS) geldiği çelişkiler otomatik olarak çözülür; geri kalanı, denetimin zaten bir öneride bulunduğular için Tümünü kabul et seçeneğiyle birlikte, tutulacak yanıtı seçtiğiniz bir inceleme paneline düşer. Kaybeden yanıtlar silinmek yerine botunuzun bilgisinden uzak tutulur, böylece her karar geri alınabilir. Yeni içe aktarmalar da otomatik olarak kontrol edilir: SSS’leri mevcut bilgilerinizle çelişen yeni eklenmiş bir sayfa, siz inceleyene kadar bekletilir, böylece bir içe aktarma botunuzun müşterilere söylediklerini asla sessizce değiştiremez. Bkz. SSS Yönetimi.
Yeni kontrol paneli artık dilinizi konuşuyor. Tüm yeni web kontrol paneli — sohbetler, kampanyalar, kişiler, ayarlar ve aradaki her şey — artık uygulamanın mevcut olduğu her dilde mevcuttur (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Güvenlik ve Genel altında zaten seçtiğiniz dili takip eder, bu nedenle hesabınız İngilizce olarak ayarlanmamışsa, kontrol paneli otomatik olarak değişir — değiştirdiğinizde yeniden yüklemeye gerek yoktur. Küçük bir köşe henüz çevrilmemişse, boş bir etiket yerine İngilizce gösterir. Bkz. Hesap Ayarları.
Kontrol panelinde bir bildirim zili. Sol kenar çubuğu artık önemli uyarılarınızı tek bir yerde toplayan bir zile sahip — yeniden bağlanması gereken bir WhatsApp bağlantısı, düşük etkileşim nedeniyle duraklatılan bir kampanya, bir insanı bekleyen sohbet, düşük krediler, yeni randevular ve daha fazlası. Zil üzerinde okunmamış bir sayaç görünür, bir uyarıya tıklamak sizi doğrudan üzerinde işlem yapabileceğiniz sayfaya götürür, Tümünü okundu işaretle listeyi tek tıklamayla temizler ve herhangi bir uyarı X ile kapatılabilir. Tüm bildirimleri görüntüle bağlantısı, tam geçmişinizi ve Tümünü/Okunmamış filtresini içeren özel bir sayfa açar. Hangi etkinliklerin buraya düşeceği, Bildirimler ayarları sayfasında zaten kontrol ettiğiniz kategori başına tercihleri takip eder, burada Uygulama İçi kanalı kategori bazında değiştirilebilir. Bkz. Bildirimler.
Duraklatılmış kişilerden gelen mesajlar hakkında uyarı alın. Yeni bir bildirim kategorisi olan Duraklatılmış kişilerden gelen mesajlar, botu duraklatılmış biri size yeni bir mesaj gönderdiğinde sizi bilgilendirir — böylece AI’nın yanıtlamayacağı yanıtlar gözden kaçmaz. Bildirimler ayarları sayfasında açın (ve e-posta, anlık bildirim veya uygulama içi seçin), burada gelen kutusu aşırı yüklenmesini önlemek için seçtiğiniz bildirim sıklığına göre gruplandırılmıştır. Bkz. Bildirimler.
Sistem durumunu bir bakışta görün. Yeni Durum sayfası, hesabınızın arkasındaki hizmetlerin — uygulama, mesajlaşma, kampanyalar ve verileriniz — normal çalışıp çalışmadığını gösterir, böylece bir aksaklığın bizim tarafımızda olup olmadığını hızlıca anlayabilirsiniz. Her alan, sadece tamamen kapalı olduğunda değil, yavaşladığı anda kehribar rengine döner ve 90 günlük yeşil/kehribar/kırmızı çubuklardan oluşan çalışma süresi geçmişi, her hizmetin güvenilirliğinin dürüst bir kaydını sunar. Sol kenar çubuğunun altındaki Durum kartından istediğiniz zaman açın, burada renkli bir nokta her zaman mevcut durumu gösterir. Bkz. Sistem Durumu.
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA). Oturum açarken ikinci bir adım ekleyin, böylece hesabınıza girmek için sadece şifreniz yeterli olmaz. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümünde bir kimlik doğrulayıcı uygulaması (en güvenli), kısa mesaj (SMS) kodu veya e-posta ile gönderilen bir kod kullanarak açın — veya birden fazlasını kullanın. Ayrıca telefonunuzu kaybetmeniz durumunda saklamak için tek seferlik kurtarma kodları alacaksınız. Bkz. Hesap Ayarları.
Telegram’ı bağlayın (Beta). Mevcut Telegram hesabınızı bağlayın, böylece Telegram sohbetleriniz paylaşılan gelen kutusuna düşer ve AI botunuz yanıt verebilir. Ayarlar → Kanallar bölümünden telefon numaranız ve bir giriş kodu ile bağlayın — kurulacak bot veya ekstra numara yok. Bkz. Telegram.
E-posta gelen kutunuzu bir AI kanalına dönüştürün (Beta). Destek için zaten kullandığınız posta kutusunu — Gmail, Outlook/Microsoft 365 veya herhangi bir özel IMAP posta kutusu — bağlayın veya hazır bir adres alın; AI botunuz yeni e-postaları okur ve kendi adresinizden otomatik olarak yanıtlar. Bkz. E-posta.
Bir Android telefonu SMS göndericisi olarak kullanın (Beta). Ücretsiz, açık kaynaklı SMS Gateway uygulamasını çalıştıran bir Android telefonu eşleştirin ve o telefonun kendi numarası ve operatör planı üzerinden metin gönderip alın — ayrı bir SMS hesabı gerekmez. Düşük hacimli, konuşmaya dayalı kısa mesajlaşma için en iyisidir. Bkz. SMS Ağ Geçidi Olarak Android Telefon.
Mevcut Telegram sohbetlerinizi içe aktarın. Bir Telegram hesabı bağladığınızda, artık son bire bir konuşmalarınızı kişi olarak getirmeyi seçebilirsiniz, böylece boş bir gelen kutusuyla başlamazsınız. AI botu, içe aktarılan kişilerde varsayılan olarak duraklatılmış kalır, bu nedenle içe aktarma eski mesajlara asla yanıt tetiklemez. Bkz. Telegram.

Telegram, Email ve Android SMS ağ geçidi herkes için yeni kullanıma sunuldu ve hala gelişme aşamasında — ara sıra pürüzler bekleyin ve bir şey tarif edildiği gibi çalışmazsa desteğe bildirin.

Yeni bir mesaj geldiği anı öğrenin. Sohbet gelen kutusu açıkken, yeni bir mesaj geldiğinde kısa bir ses çalınır ve tarayıcı sekmesi, sekme simgesi üzerinde eşleşen kırmızı bir rozetle yeni gelen mesajların sayısını gösterir; böylece geri dönmenize gerek kalmadan diğer sekmelerden de bunları fark edebilirsiniz. Sekmeye geri döner dönmez sayı temizlenir ve sohbet listesinin üst kısmındaki hoparlör simgesi, sessiz çalışmayı tercih ederseniz sesi kapatmanızı sağlar. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Gizlilik bulanıklaştırma — müşteri ayrıntılarını ekranda gizleyin. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümündeki yeni bir anahtar; kişi adlarını, telefon numaralarını, e-posta adreslerini, mesaj metinlerini, profil resimlerini ve sohbetlerde paylaşılan fotoğrafları göründükleri her yerde bulanıklaştırır, böylece ekranınız bir görüşmede veya kayıtta paylaşılmak için güvenli hale gelir. Her şey sizin için tamamen kullanılabilir durumda kalır; sadece başkaları tarafından okunamaz. Ayar, kullandığınız cihazda hatırlanır. Bkz. Hesap Ayarları.

Bir webhook’u silmeden kapatın. Her webhook’un artık bir açma/kapama anahtarı vardır. Birini kapatın; etkinlik almayı durdurur ancak adresini, seçili etkinliklerini ve imzalama sırrını korur, böylece uç noktanız hazır olduğunda onu doğrudan tekrar açabilirsiniz — sistemi diğer uçta yeniden oluştururken veya hata ayıklarken kullanışlıdır. Webhook’lar artık daha önce ana uygulamada yapılması gereken ayarlar sayfasından da silinebilir. Bkz. Webhooks.
Bir webhook’un gerçekten bizden geldiğini doğrulayın. Webhook’lar artık imzalanabilir. Herhangi bir webhook’ta bir imzalama sırrı oluşturun; her teslimat, sisteminizin kontrol edebileceği bir imzayla gelir, böylece webhook URL’nizi bilen herhangi birinden gelen bir istek, gerçek olandan ayırt edilebilir. Webhook’larınız faturalandırmayı, bir CRM’i veya veriler üzerinde otomatik olarak işlem yapan başka herhangi bir şeyi besliyorsa açmaya değer. Varsayılan olarak kapalıdır ve webhook başına ayarlanır. Bkz. Webhooks.
Başarısız olan webhook’ları yeniden deneyin. Bir webhook için Başarısız teslimatları yeniden dene’yi açın; başarısız olan bir teslimat 1 dakika, 5 dakika, 30 dakika ve 2 saat sonra yeniden denenir — böylece sisteminiz kısa süreliğine kapalı veya yeniden başlatılıyor diye bir etkinlik kaybolmaz. Geçici sorunlar (sunucu hataları, zaman aşımları, bağlantı hataları) yeniden denenir; isteği doğrudan reddeden bir webhook adresi yeniden denenmez, çünkü yeniden denemek reddi tekrarlamaktan başka bir işe yaramaz. Varsayılan olarak kapalıdır, çünkü yeniden denemeler aynı etkinliğin iki kez gelebileceği anlamına gelir — bir tekrarı nasıl tanıyacağınız için belgelere bakın. Bkz. Webhooks.
AI’nın görev oluşturup oluşturamayacağına kampanya bazında karar verin. Her kampanyanın AI Yetenekleri adımındaki yeni AI’nın görev oluşturmasına izin ver anahtarı, bir kampanyanın botunun görev panonuza takip görevleri eklemesini engellemenize olanak tanırken diğer kampanyalar bunu yapmaya devam edebilir. Varsayılan olarak açıktır, bu nedenle siz kapatmadığınız sürece hiçbir şey değişmez; Ayarlar → Profil → Özellikler’deki hesap genelindeki Görevler anahtarı, tüm görev sistemini her yerde açmaya veya kapatmaya devam eder. Bkz. Özel İşlevler.
Her kampanyanın hangi MCP sunucu araçlarını kullanabileceğini seçin. Bir sunucunun araçlarını zaten hesap genelinde düzenleyebiliyordunuz; şimdi bunları kampanya bazında daha da daraltabilirsiniz. AI Yetenekleri adımında, etkin bir sunucunun altındaki araç listesini genişletin ve o kampanyanın çağırmaması gerekenleri kapatın — bir kampanya salt okunur olabilirken diğeri rezervasyon yapabilir ve oluşturabilir. Bir kampanya yalnızca hesap genelindeki seçimi daraltabilir, küresel olarak kapattığınız bir aracı asla yeniden etkinleştiremez ve dokunmadığınız kampanyalar hesap genelindeki seçimi otomatik olarak takip etmeye devam eder. Bkz. Bir Temsilcinin hangi araçları kullanabileceğini seçme.
Kampanya genel bakışı artık AI’nın ne bildiğini ve ne yapabileceğini gösteriyor. Her kampanyanın genel bakış sayfası iki yeni panele sahiptir: Bilgi (kaç SSS ve bilgi kaynağının bağlantılı olduğu ve AI web aramasının açık olup olmadığı) ve AI yetenekleri (özel işlevler, MCP sunucuları ve kişi güncelleme ve görev izinleri) — bunları değiştirmek için doğru düzenleyici adımına tek tıklamayla bağlantılar içerir.
Bir mesajı gerçek kişilerinizden biriyle önizleyin. Kişiselleştirme değişkenleriyle bir mesaj yazdığınız her yerde (bir kampanyanın açılış mesajı, AI temsilcinizin açılış mesajı ve WhatsApp şablonları), önizlemede artık bir Önizleme yap seçicisi bulunur. Herhangi bir kişiyi isme, telefona veya e-postaya göre seçin; önizleme o kişinin kendi ayrıntılarıyla dolar: isimleri, telefonları ve e-postaları ve özel alanları. Şimdiye kadar önizleme her zaman John Doe adlı örnek bir kişiyi kullanıyordu, bu yüzden mesajın aslında yazdığınız kişiler için nasıl okunacağını anlayamıyordunuz. Seçtiğiniz kişinin bir alan için değeri yoksa, önizleme onların göreceği boşluğu gösterir, bu da göndermeden önce garip bir cümleyi yakalamayı kolaylaştırır. İstediğiniz zaman örnek kişiye geri dönün. Bir kişi seçmek yalnızca önizlemeyi değiştirir: asla hiçbir şey göndermez ve yazdığınız mesajı değiştirmez.
AI Temsilcileri — botunuzun kişiliğini bir kez oluşturun, her yerde kullanın. Her kampanyanın botu artık kendi yeniden kullanılabilir AI Temsilcisi olarak da mevcuttur: aynı talimatlar, bilgi ve davranış, kendi sayfasından düzenlenebilir ve bağlı olduğu her kampanyayla otomatik olarak senkronize edilir. Sıfırdan yeni bir Temsilci oluşturun veya mevcut bir kampanyanın botunu tek bir tıklamayla bir Temsilciye dönüştürün — o kampanyanın nasıl çalıştığına dair hiçbir şey değişmez. Bkz. AI Temsilcileri.
Yayınlar — erişiminizi göndermek ve izlemek için özel bir yer. Yayınlar, tek seferlik ve devam eden gönderimler için yeni evdir: kitlenizi seçin, açılış mesajını yazın, hangi AI Temsilcisinin (varsa) yanıtları ele alması gerektiğini seçin ve programınızı ayarlayın, hepsi canlı teslimat ve yanıt istatistikleri içeren tek bir sayfadan. Zaten mesaj gönderen mevcut kampanyalar burada otomatik olarak bağlantılı bir “Klasik kampanya” girişi olarak görünür, kampanya düzenleyiciyle tamamen senkronize tutulur, böylece her iki yerden de yönetebilirsiniz. Bkz. Yayınlar.
Giriş Noktaları (Önizleme) — gelen bir konuşmayı kimin yanıtlayacağına dair yönlendirme kuralları. Yeni bir Giriş Noktaları sistemi, “bu anahtar kelime bu Temsilciye yönlendirir” veya “yeni bir takipçi bu Temsilciyi alır” gibi kurallar tanımlamanıza olanak tanır, her Temsilcinin Giriş Noktaları sekmesinden yönetilir, ayrıca kanal bazında varsayılanları tek bir yerden ayarlamak için bir Varsayılan Temsilciler ekranı vardır. Bu kurallar yakında gelecek olan yönlendirmenin bir önizlemesidir — bugünün gerçek yönlendirmesi hala mevcut kampanya ayarlarınızı takip eder — ancak geçişten önce bunları şimdi oluşturabilir ve inceleyebilirsiniz. (Tarihsel: Temmuz 2026 sürümünde Giriş Noktaları bir önizlemeydi ve klasik kampanya ayarları hala yönlendirmeye karar veriyordu. 12 Ağustos 2026’dan beri Giriş Noktaları her hesapta yönlendirmeye karar verir ve Varsayılan Temsilciler ekranı, AI Temsilcileri sayfasındaki “Yeni konuşmaları kim yanıtlar” paneliyle değiştirilmiştir.) Bkz. Giriş Noktaları.
Özel bir Listeler sayfası. Kişi listelerinizi Kişiler → Listeler’den yönetin: bir liste oluşturun, yeniden adlandırın, kimliğini kopyalayın ve silin — kişilerini koruyarak veya onları da kaldırarak, her biri kendi onayıyla, böylece ikisi asla karıştırılmaz. Her liste, üye sayısını ve kaç yayının veya kampanyanın ona katılan yeni kişilere otomatik olarak mesaj gönderdiğini gösterir ve üyelerini aramak, birini kaldırmak veya doğrudan kişi eklemek için bir listeyi genişletebilirsiniz. Bilmekte fayda var: bir listeye kişi eklemek, bir yayın veya kampanya yeni liste üyelerine mesaj gönderecek şekilde ayarlanmışsa otomatik bir açılış mesajını tetikleyebilir. Bkz. Listeleri ve Kişileri Düzenleme.
Sohbetin kendisinden bir kişiye yayın gönderin veya onları farklı bir AI temsilcisine devredin. Herhangi bir konuşmadaki ⋯ menüsünde artık Yayın gönder… (aktif yayınlarınızdan birinin açılış mesajını sadece o kişiye gönderir, zaten almışlarsa göndermek yerine size söyler) ve AI temsilcisi ata… (o kişinin yanıtlarını hangi temsilcinin ele alacağını seçebilirsiniz — veya ekibinizin ele almasına izin vermek için Temsilci yok’u seçin) bulunur, böylece onları farklı bir kampanyaya taşımanıza gerek kalmaz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
AI’nın iyileştirme önerilerini canlıya almadan önce inceleyin — şimdi yeni kontrol panelinde de. Yeni web kontrol panelinde bir kampanyada AI ile iyileştir’i çalıştırmak artık ateşle ve unut değildir: kontrol paneli artık çalıştırmanın bitmesini bekler ve her önerilen değişikliği yan yana gösteren bir inceleme ekranı açar — her oyun kitabı alanı şimdi ne diyor ve AI ne öneriyor. Beğendiğiniz değişiklikleri tutun, beğenmediklerinizi kapatın ve önerilen SSS eklemelerini, düzenlemelerini ve kaldırmalarını tek tek inceleyin (bir SSS değişikliği yalnızca açıkça kabul ederseniz uygulanır). Uygula tam olarak seçiminizi kaydeder, Tümünü reddet oyun kitabını olduğu gibi geri yükler ve incelemeyi kapatmak önerileri bekletir, böylece daha sonra karar verebilirsiniz. Bkz. AI Bot Kurulumu.
Yorumdan DM’ye artık tam kelimelerinizi kredisiz gönderebilir. Kampanya düzenleyicinin Kurulum ve Kanallar adımındaki yeni İlk yanıt anahtarı, bir yorumdan DM’ye kampanyasının AI tarafından yazılmış bir yanıt yerine kendi yazdığınız metinle yanıt vermesine olanak tanır: herkese açık yorum yanıtı için bir alan (herkese açık yanıt vermemek için boş bırakın) ve ilk DM için bir alan. Tam metin yanıtları, gönderi ne kadar viral olursa olsun 0 krediye mal olur — “bir anahtar kelime yorumla, bağlantıyı al” potansiyel müşteri mıknatısları için idealdir — ve AI, müşterinin bir sonraki mesajından itibaren her zamanki gibi devralır. Bkz. Yorumdan DM’ye Otomasyonu.
Tüm yapay zeka yanıtlarınızı tek bir ana anahtarla duraklatın. Hesap ayarlarınızdaki Yapay zeka yanıtları kartında bulunan yeni Tüm yapay zeka mesajlarını duraklat düğmesi, yapay zekanızın tüm kanallarda ve tüm kampanyalarda herhangi bir mesaja yanıt vermesini açtığınız anda durdurur. Mesajlar gelmeye devam eder ve kişilere kendiniz yanıt verebilirsiniz; düğmeyi tekrar kapattığınızda yapay zekanız, etkinleştirildiği her yerde kaldığı yerden devam eder. Bu, bireysel kampanya ayarlarınızın hiçbirine dokunmadan tatil, tarafınızdaki bir kesinti veya bir sorunu çözmeniz gereken durumlar için sessize almanın en hızlı yoludur. Bkz. Hesap Ayarları.
İki yeni kontrol paneli dili: Geleneksel Çince ve Moğolca. Yeni kontrol paneli artık 繁體中文 (Geleneksel Çince) ve Монгол (Moğolca) dillerinde kullanılabilir. Kontrol paneli, uygulamanın mevcut olduğu her dilde mevcuttur (liste için Hesap Ayarları bölümüne bakın). Ayarlar → Güvenlik ve Genel → Dil altından kendinizinkini seçin — kontrol paneli hemen değişir. Bkz. Hesap Ayarları.
Bayraklarla birlikte çok daha fazla para birimi. Yeni kontrol panelindeki para birimi seçicisi 6 seçenekten neredeyse 40’a çıktı — Yeni Tayvan Doları (NT$), Moğol Tugriki (₮), Singapur Doları, Hong Kong Doları, Tayland Bahtı, Filipin Pesosu ve çok daha fazlası dahil — her biri ülke bayrağı ve sembolüyle gösterilir, sizinkini hızlıca bulmak için bir arama kutusuyla birlikte. Seçtiğiniz para birimi, kontrol paneli genelindeki anlaşma değerleri ve para rakamları için kullanılır. Bkz. Hesap Ayarları.
Bulunduğunuz sayfa için yardım, bir tık uzağınızda. Yeni kontrol panelindeki her ana sayfanın artık başlığının yanında küçük bir ? işareti var. Tıklayın ve o sayfanın kılavuzu hemen orada bir pencerede açılsın, böylece yerinizi kaybetmeden bir şeye bakabilirsiniz. Kılavuz içindeki bağlantılar her zamanki gibi çalışır ve Yardım Merkezinde Aç, daha fazlasına göz atmak istediğinizde sizi tam belgelere götürür. Bkz. Kontrol Paneliniz.

İyileştirildi

Bir Yapay Zeka Temsilcisini yeniden adlandırın. Temsilciler oluşturulduktan sonra yeniden adlandırılamıyordu, bu da yinelenen Temsilcilerin isimlerinde sonsuza kadar “(kopya)” ibaresiyle kalmasına neden oluyordu. Yeniden adlandırmak için düzenleyicinin üst kısmındaki Temsilci adına tıklayın; kaydetmek için Enter’a, iptal etmek için Escape tuşuna basın. Yeni ad, Temsilcinin göründüğü her yerde anında geçerli olur. Bkz. Yapay Zeka Temsilcileri.
Tek tıkla bir bilgi grubunu doldurun. Bir bilgi grubuna geniş bir SSS kütüphanesi eklemek, SSS’leri tek tek seçmek anlamına geliyordu. Grubun SSS ekleme seçicisinde artık Gösterilenlerin hepsini ekle satırı var: bir arama yapın ve eşleşen tüm SSS’leri tek seferde ekleyin veya arama yapmadan tüm kütüphanenizi eklemek için kullanın. Bkz. SSS Yönetimi.
Tek tıkla tüm web sitesini bir Temsilciye bağlayın. Bir Temsilcinin SSS ve Bilgi sekmesindeki Kaynakları bağla seçicisi, içe aktarılan her sayfayı uzun ve düz bir liste olarak listeliyordu, bu nedenle büyük bir siteyi bağlamak sayfaları tek tek seçmek anlamına geliyordu. Seçici artık kaynaklarınızı bir ağaç yapısında gösteriyor; en üstte web sitesi, her bölüm bir klasör ve içindeki sayfalar şeklinde. Her seviyede tümünü seç onay kutusu bulunur: sitedeki her şeyi bağlamak için siteyi işaretleyin, sadece o bölümü bağlamak için bir klasörü işaretleyin veya genişletip tek tek sayfaları seçin. Yüklenen belgeler Dosyalar altında aynı işlemi görür. Bkz. SSS Yönetimi.
Bildirim e-postaları artık hangi hesaptan ve kanaldan geldiklerini belirtiyor. Bildirimleriniz birden fazla hesabı kapsıyorsa, “Yapay zeka yardıma ihtiyaç duyuyor”, yeni bir görev, yeniden açılan bir sohbet veya yeni bir kişi gibi uyarılar nereden gelirlerse gelsinler aynı görünüyordu, bu nedenle doğru konuşmayı bulmak hesapları tek tek açmak anlamına geliyordu. Bu e-postalar artık konu satırında hesap adıyla başlıyor, örneğin [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, ve gövde kısmında kanalın adını belirten bir Hesap ve Kanal satırı ile — tespit edebildiğimiz durumlarda — konuşmanın gerçekleştiği tam bağlı numara veya profil yer alıyor. Açmanız gereken bir ayar yok. Bildirimleriniz yalnızca tek bir hesabı kapsıyorsa, konu satırlarınız değişmez. Bkz. Bildirimler.
Yeni kontrol paneli telefonunuzda düzgün çalışıyor. Yeni arayüzün telefon boyutlarındaki kapsamlı taraması, küçük ekranlarda kesilen veya üst üste binen içerikleri düzeltti: kontrol panelinin tarih aralığı seçicisi ve kampanya tabloları, kampanya listesinin durum filtresi, kişi listeleri ve kişi kaydının sekmeleri ve istatistikleri, temsilci düzenleyicinin adımları ve kaydetme çubuğu, yayın sihirbazı ve durum zaman çizelgesi, bilgi tabanı araç çubuğu ve çeşitli ayarlar sayfaları. Geniş tablolar ve panolar artık sütunlarını gizlemek yerine yana doğru sorunsuz bir şekilde kaydırılıyor, düğmeler kaybolmak yerine ikinci bir satıra geçiyor ve yalnızca fareyle üzerine gelindiğinde görünen satır eylemleri artık dokunmatik ekranlarda her zaman görünür durumda.
Web sitesi sohbet widget’ınızı kurarken görün. Yeni kontrol panelindeki sohbet widget’ı ayarları artık canlı bir önizleme içeriyor: ayarların hemen yanında, gerçek widget’ınızın çalıştığı örnek bir web sayfası. Kaydedilmiş renklerinizi, konumunuzu, logonuzu ve karşılama açılır pencerenizi ziyaretçilerin göreceği şekilde tam olarak gösterir, her kaydettiğinizde yeniden yüklenir ve widget’ı denemek için önizlemedeki sohbet düğmesine tıklayabilirsiniz. Bkz. Sohbet Widget’ı.
Bir kampanyanın, temsilcinin veya yayının en son ne zaman düzenlendiğini görün. Kampanyalar, Yapay Zeka Temsilcileri ve Yayınlar listeleri artık her satır için bir Oluşturulma ve Son düzenlenme zamanı gösteriyor ve her liste en son düzenlenen öğe en üstte olacak şekilde başlıyor, böylece en son üzerinde çalıştığınız şey gördüğünüz ilk şey oluyor. Tam tarih ve saati okumak için bir zamanın üzerine gelin. Ayrıca üç listeden herhangi birini ada, oluşturulma zamanına veya son düzenlenme zamanına göre sıralayabilirsiniz: sıralamak için bir sütun başlığına tıklayın, tersine çevirmek için tekrar tıklayın.
Arapça ve İbranice artık düzgün bir sağdan sola düzene sahip. Diliniz Arapça veya İbranice olarak ayarlandığında, yeni kontrol paneli artık sadece kelimeleri çevirmekle kalmıyor; tüm ekran, sağdan sola bir uygulamanın olması gerektiği gibi yansıtılıyor: menü sağa taşınıyor, paneller, listeler ve düğmeler taraf değiştiriyor ve oklar sağdan sola okurken beklediğiniz yönü gösteriyor. Dili Ayarlar → Güvenlik ve Genel altından değiştirin; düzen anında değişir, yeniden yüklemeye gerek kalmaz. Bkz. Hesap Ayarları.
Hem Telegram hem de WhatsApp’ta tek bir telefon numarası kullanın. Aynı numara hem Telegram hem de WhatsApp’ta (Web) kayıtlıysa, artık onu her iki kanal olarak aynı anda bağlayabilirsiniz. Bunlar, her biri kendi durumuna, ısınma sürecine ve limitlerine sahip iki ayrı bağlantı olarak çalışır; birini bağlamak artık diğerini değiştirmez veya engellemez. Bkz. Telegram.
Daha fazla kanalda sesli not gönderin. Sohbet kutusundaki mikrofon düğmesi artık WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram ve Messenger’da görünüyor, böylece kanal desteklediği sürece sesli mesaj kaydedip gönderebilirsiniz — daha önce bu özellik WhatsApp ile sınırlıydı. WhatsApp Web’de kaydınız artık indirilebilir bir ses dosyası yerine bas-çalıştır özellikli bir sesli not olarak ulaşır. Ses taşıyamayan kanallarda (SMS, sohbet widget’ı ve özel kanallar) gizli kalır. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Bir ekran görüntüsünü doğrudan sohbete yapıştırın. Bir görüntüyü kopyalayın, mesaj kutusuna tıklayın ve eklemek için Ctrl+V (Mac’te Cmd+V) tuşlarına basın — önce masaüstünüze kaydetmenize gerek yok. Gönderilmeden önce bir önizleme görünür, böylece kontrol edebilir ve yanlışsa iptal edebilirsiniz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Mesaj ekli bir dosya gönderin. Bir dosya eklediğinizde veya yapıştırdığınızda artık bir başlık ekleyebilirsiniz, böylece fotoğraf veya belge ile mesajınız iki ayrı WhatsApp mesajı yerine tek bir mesaj olarak ulaşır. Zaten yazmış olduğunuz her şey sizin için başlığa taşınır. Fotoğraflar, videolar ve belgeler için WhatsApp ve WhatsApp Web’de mevcuttur — Instagram ve Messenger tek bir mesajda ya dosya ya da metin kabul eder, ikisini birden kabul etmez, bu nedenle başlık kutusu orada sunulmaz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Sohbetteki belgeler artık ne olduklarını gösteriyor. Bir konuşmadaki PDF, elektronik tablo veya Word dosyası, anonim bir “Belgeyi aç” bağlantısı yerine adı ve renk kodlu tür rozetiyle bir dosya kartı olarak görünür; böylece her ikisini de açmadan bir sözleşmeyi fiyat listesinden ayırt edebilirsiniz. Dosya adı olmadan gelen belgeler bunun yerine türlerini gösterir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Sohbet filtreleri artık tüm gelen kutunuzu kapsıyor. Açık, Okunmamış veya Dikkat Gerektiren gibi bir filtre seçmek artık sadece ekranda yüklü olanları değil, tüm sohbetlerinizi arar, böylece henüz kaydırmamış olsanız bile eşleşen konuşmalar görünür. Her filtredeki sayı, tüm gelen kutunuzdaki gerçek toplamdır ve “Daha fazla yükle” özelliği, kaç sohbetiniz olursa olsun çalışmaya devam eder. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Kampanyalar artık açılma oranı düştüğünde kendilerini duraklatıyor. Kişilerin %5’inden azı yanıt verirse, kampanyayı duraklatırız ve listeniz üzerinde çalışmaya devam etmek yerine size e-posta göndeririz; bu, gönderim numaranızın itibarını korur ve kalan kişilerinize dokunulmamasını sağlar, böylece açılma oranını düzeltip kampanya sayfasından devam edebilirsiniz. Bunu yalnızca bir kampanya en az 100 kişiye ulaştığında yaparız, böylece sessiz bir ilk grup iyi bir kampanyayı durdurmaz; bunun altındakilerde uyarı e-postasını gönderir ve gönderime devam ederiz. Bkz. WhatsApp Erişimini Ölçeklendirme.
Her yerde tutarlı telefon numarası girişi. Telefon numarası yazdığınız her yer — kayıt olma, WhatsApp/Telegram/iMessage/Android ve Twilio numaralarını bağlama, iki faktörlü kurulum ve daha fazlası — artık aranabilir bir ülke kodu seçicisi ve alışılagelmiş formata uymayan numaralar için “Numara biçimlendirmesini kaldır” seçeneği içeren aynı alanı kullanır. Tüm uygulamada aynı görünüm ve davranış.
Kontrol panelinde numara ve kanal başına tam mesaj istatistiklerini görün. Kontrol panelinin Kanal Sağlığı paneli artık etkinliği bağlı numara veya hesap başına ayırır: alınan ve gönderilen mesajlar, yapay zekanızın kaç yanıtı ele aldığı, her numaranın kaç kişiyle konuştuğu ve başarısız gönderimler — tahminler değil, seçtiğiniz zaman aralığı için tam toplamlar. Hangi numaraların ağır işi yaptığını ve hangilerinin ilgiye ihtiyacı olduğunu tespit etmek için harikadır. Bkz. Kontrol Paneliniz.
Bir kişinin mesaj istatistiklerini bir bakışta görün. Sohbet detay paneli ve kişi kaydı artık her kişi için bir Etkinlik istatistikleri paneli gösterir: toplam mesajlar, size kaç tane gönderdikleri ve sizin onlara kaç tane gönderdiğiniz, kaç yanıtın yapay zekanız tarafından, kaçının bir insan ekip üyesi tarafından ele alındığı ve kullanılan krediler — böylece kaydırmanıza gerek kalmadan bir konuşmayı değerlendirebilirsiniz. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yeni mesajları geldiklerinde duyun. Gelen kutusu artık siz açıkken yeni bir mesaj geldiğinde kısa bir zil sesi çalabilir; sohbet listesinin üst kısmında sesi açıp kapatmak için bir hoparlör düğmesi bulunur. Seçiminiz o cihazda hatırlanır. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Başka bir sekmeden gelen yeni mesajları fark edin. Gelen kutusu arka plan sekmesinde açıkken, sekme başlığı artık yeni gelenlerin sayısını gösterir ve site simgesinde eşleşen kırmızı bir rozet görünür; böylece geri dönmenize gerek kalmadan onları görebilirsiniz. Sekmeye döndüğünüz anda her ikisi de temizlenir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Yeni Ülkeye Göre Kişiler paneli ile kişilerinizin nerede olduğunu görün. Kontrol paneli artık seçilen zaman aralığı için yeni kişilerinizi ülkeye göre dökümünü gösterir; bu, her kişinin telefon numarasından hesaplanır ve en büyük ülkeler en üsttedir. Okunabilir bir telefon numarası olmayan kişiler (örneğin Instagram veya Messenger kişileri) ayrı olarak “ülke yok” şeklinde sayılır, böylece toplamlarınız yine de tutarlı olur. Hedef kitlenizin hangi pazarlarda büyüdüğünü tespit etmek için kullanışlıdır. Bkz. Kontrol Paneliniz.
Kontrol panelinde, size ihtiyaç duyanlara odaklanan daha net bir Gelen Kutusu paneli. Yapay zekanız çoğu konuşmayı kendi başına ele aldığından, Gelen Kutusu paneli artık bir kişinin ilgilenmesi gereken sohbetlerle başlar. “Dikkat gerektirenler”, yapay zekanızın bir insanın devralması için işaretlediği konuşmaları gösterir ve herhangi biri olduğunda kehribar rengine döner. “Yanıtınızı bekleyenler”, sizden haber bekleyenleri kanal bazında dökümle gösterir. İki alt bilgi sayacı bunu tamamlar: yapay zekayı duraklattığınız ve kendinizin ele aldığı kaç sohbet olduğu ve eski potansiyel müşterilerin soğumaması için 24 saatten fazla bekleyen kaç sohbet olduğu. Çoğu insan için sıfırda kalan eski “Okunmamış” sayısı kaldırılmıştır. Bkz. Kontrol Paneliniz.
WhatsApp Web’i sadece QR taramasıyla değil, telefon numarası koduyla bağlayın. Bir WhatsApp Web numarasını bağlarken veya yeniden bağlarken, artık telefonunuzdaki WhatsApp’a (Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla → Bunun yerine telefon numarasıyla bağla) yazacağınız 8 karakterli bir kod almak için Bunun yerine telefon numarasıyla bağla seçeneğini seçebilirsiniz. QR kodunu taramakla aynı sonucu verir ve tarayamadığınız durumlarda — örneğin WhatsApp kurulum yaptığınız telefonun kendisindeyse — kullanışlıdır. Bkz. WhatsApp Web.
Botunuzun hangi MCP sunucu araçlarını kullanabileceğini tam olarak seçin. Bir MCP sunucusu bağladığınızda, hepsini açığa çıkarmak yerine artık bireysel araçlarını açıp kapatabilirsiniz. Bir sunucuyu düzenleyin ve araçları açıp kapatmak için yeni Araçlar bölümünü kullanın veya Tümünü Etkinleştir / Tümünü Devre Dışı Bırak seçeneklerini kullanın. Bir sunucuyu düzenledikten sonra, daha sonra eklediği herhangi bir araç siz etkinleştirene kadar kapalı kalır, böylece siz onay vermeden bota yeni hiçbir şey açığa çıkarılmaz. Bkz. MCP Sunucularını Botunuza Bağlama.
Bir mesajın tam olarak ne zaman gönderildiğini görmek için üzerine gelin. Bir mesajın altındaki zaman sadece saat bilgisini gösterir, bu da birkaç güne yayılan bir sohbette pek yardımcı olmaz. Tam tarih ve saati, mesajın mevcut durumunu ve bu duruma ne zaman ulaştığını ve — eğer mesaj ulaşmadıysa — nedenini sade bir dille görmek için üzerine gelin. Kanala ulaşan ancak geri dönen mesajlar artık hiçbir işaret yerine net bir “Teslim edilmedi” işareti gösterir; en yaygın neden, bir WhatsApp kişisine son mesajlarından 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yanıt vermektir. Bkz. Sohbet Arayüzü.

Kampanya düzenleyici, yapay zekanın bildikleri ile yapabilecekleri etrafında yeniden gruplandırıldı. Özel İşlevler adımı artık Yapay Zeka Yetenekleri olarak adlandırılıyor ve yapay zekanın yapmasına izin verilen her şeyi tek bir yerde topluyor: özel işlevler, MCP sunucuları, kişi adlarını güncelleyip güncelleyemeyeceği veya toplanan ek bilgileri kaydedip kaydedemeyeceği (daha önce Yapay Zeka Talimatları adımındaydı) ve yeni görev izni. Yapay zeka web araması, SSS ve Bilgi adımına, birlikte çalıştığı SSS ve bilgi kaynaklarının yanına taşındı; bu, botun yanıt bulması için bir yoldur, kanal ayarı değildir. Bkz. Özel İşlevler ve Gerçek Zamanlı Web Araması.
Kampanya düzenleyici artık kaydedilmemiş değişikliklerin kaybolmasına izin vermiyor. Hiçbir şey otomatik olarak kaydedilmiyor; bunun yerine, kaydedilmemiş değişikliklerle başka bir adıma geçildiğinde artık ne yapılması gerektiği soruluyor (kaydet ve devam et, kaydetmeden devam et veya kal) ve düzenleyiciden kaydedilmemiş değişikliklerle çıkarken, sayfayı yenilerken veya kapatırken önce onay isteniyor. Bir kampanya için özel işlevleri veya MCP sunucularını etkinleştirmek artık bir düğmeyi açıp kapattığınız anda uygulanmak yerine adımın Değişiklikleri kaydet düğmesini bekliyor, böylece hiçbir şey depolanmadan önce fikrinizi değiştirebilirsiniz.
Rezervasyonlar artık bir kampanya oluşturulduktan sonra açılıp kapatılabiliyor. Rezervasyonlar geçiş düğmesi ve sağlayıcı seçimi (yerleşik takvim, Zenchef veya Formitable) eskiden yalnızca kampanya oluşturma iletişim kutusunda mevcuttu; artık bunlar kampanyanın Yapay Zeka Yetenekleri adımında da yer alıyor, böylece mevcut bir kampanyada randevu almayı istediğiniz zaman etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Gelen kampanya sağlığı artık sadece bir sorun olduğunda uyarı veriyor. İzleme bölümündeki gelen kampanyalara yönelik sağlık kartı, mesajlar gelse ve yapay zeka hiç yanıt vermese bile eskiden sadece “canlı ve mesaj alıyor” diyordu. Bu sessiz hata durumu artık mesaj/yanıt sayılarını içeren net bir uyarı ve yaygın nedenler (yapay zeka modu, aktif saatler, duraklatılmış sohbetler) hakkında ipuçları gösteriyor. Her şey sağlıklı olduğunda, kart sizi rahatsız etmiyor; durum rozeti ve analiz kutucukları zaten bu durumu anlatıyor.
Tarayıcı sekmesi artık baktığınız kampanyayı adlandırıyor. Kampanya genel bakış ve düzenleyici sekmeleri, genel bir başlık (veya düzenleyicinin daha önce gösterdiği gibi hiç başlık olmaması) yerine kampanyanın gerçek adını (örneğin “Düzenle · Yaz Promosyonu”) gösteriyor.
Bir kişinin görevini, kişiden ayrılmadan okuyun. Bir kişinin Görevler sekmesindeki bir göreve tıklamak sizi eskiden Görevler sayfasına gönderiyordu, bu yüzden kayıttaki yerinizi kaybediyor ve geri dönmek zorunda kalıyordunuz. Artık görevin ayrıntılarını içeren bir paneli kişinin yanında açıyor ve buradan görevi tamamlandı olarak işaretleyebiliyor veya silebiliyorsunuz. Panel, ihtiyacınız olduğunda tam görev kaydına bağlantı veriyor ve paneli kapattığınızda tam olarak kaldığınız yere dönüyorsunuz.
Daha önce açtığınız sayfalar anında geri gelir. Sayfalar arasında geçiş yapmak eskiden her seferinde sıfırdan yüklenmelerine neden oluyordu, bu yüzden saniyeler önce baktığınız bir listeyi görmek için yükleme simgesini beklemek zorunda kalıyordunuz. Artık her sayfa, en son gördüğünüz haliyle hemen yeniden beliriyor ve arka planda sessizce yenileniyor, böylece ekran boşalmadan güncelleniyor. Bu durum; kontrol paneli, günlük özetler, sohbetler, kişiler, anlaşmalar, görevler, kampanyalar, temsilciler, yayınlar, randevular, şablonlar, bilgi bankası, medya kütüphanesi ve daha fazlasını kapsıyor. Birkaç sayfa, kasıtlı olarak her seferinde yeniden yüklenmeye devam ediyor; çünkü buralarda hatırlanan bir yanıtı göstermek, bir an beklemekten daha kötü sonuçlar doğurabilir: sistem durumu sayfası ve devam etmekte olan otomasyon çalışmaları.
Sayfalar siz tıklamadan yüklenmeye başlar. İmlecinizi sol kenar çubuğundaki bir öğenin üzerinde tuttuğunuzda o sayfa hemen yüklenmeye başlar, böylece tıkladığınızda genellikle zaten hazır olur. Bu özellik artık tekil satırlarda (bir kişinin üzerine geldiğinizde tam kaydı açılmaya hazır olur), Yeni Yayın düğmesinde ve kampanya ile temsilci düzenleyicilerinin adımlarında da çalışıyor; böylece adımlar arasında ileri veya geri gitmek anlık hale geliyor. Başka bir yere giderken öğelerin üzerinden geçmek bunların hiçbirini tetiklemez.
Gerçekten yüklenmesi gereken bir sayfa artık yükleme simgesi yerine kendi şeklini gösterir. İlk ziyarette sayfa yüklenirken düzenin bir önizlemesini görürsünüz; başlık, filtreler ve arama çubuğu, sayfanın boşalıp kendini yeniden oluşturması yerine tüm süre boyunca sabit ve kullanılabilir kalır.
Uygulama genelindeki çıkmazlar artık size ilerlemeniz için yol gösteriyor. Tüm kontrol panelinde yapılan kapsamlı bir tarama ile, açıklama olmaksızın takılıp kalabileceğiniz onlarca nokta iyileştirildi. Öne çıkanlar: henüz oluşturmadığınız bir şeye (bir uygunluk durumu, şablon, liste, kampanya veya temsilci) ihtiyaç duyan seçiciler artık bunu belirtiyor ve size hemen orada oluşturmanız veya bağlamanız için bir düğme sunuyor; örneğin, hiçbir uygunluk durumu olmayan bir kampanyada rezervasyonları etkinleştirmek artık hiçbir işe yaramıyor gibi görünen boş bir açılır menü yerine Uygunluk durumunu ayarla seçeneğini sunuyor. Devre dışı bırakılmış düğmeler artık sadece gri görünmek yerine nedenini açıklıyor ve çözüm için bağlantı veriyor. Yüklenemeyen bir liste artık “burada henüz hiçbir şeyiniz yok” ile aynı görünmek yerine başarısız olduğunu belirtiyor ve Yeniden dene seçeneği sunuyor. Bir işlem hattı aşamasını veya görev durumunu silmek, içinde anlaşmalar veya görevler olduğunda sizi artık uyarıyor ve boş bir kişi listesiyle giden bir kampanya başlatmak, gönder düğmesine basmadan önce işaretleniyor. Kredinizin azalması, plan sınırına ulaşılması veya süresi dolmuş bir kanal bağlantısı artık her zaman sorunu çözeceğiniz yere giden bir bağlantı ile birlikte geliyor.
Eksik olanı tam ihtiyacınız olan yerde oluşturun. Bir açılır menü henüz oluşturmadığınız bir şeyi seçmenizi istediğinde, başka bir sayfaya gitmek yerine artık onu anında oluşturabilirsiniz; yeni öğe sizin için otomatik olarak seçilir. Bu, kampanya düzenleyici ve randevu formu içindeki rezervasyon uygunluklarını, yayın sihirbazındaki kişi listelerini, WhatsApp şablonlarını (yeni olanlar hazır gibi davranmak yerine dürüstçe onay bekliyor olarak görünür), yayın yanıtlarını kimin ele alacağını seçerken temsilci seçiciyi, görev ve anlaşma aşamalarını ve bilgi kaynaklarını ve SSS’leri kapsar. Birkaç seçici kasıtlı olarak sizi hala başka bir yere yönlendirir: sadece canlı kampanyaları kabul edenler, ki burada yarım yapılandırılmış yeni bir kampanya zaten görünmezdi.

Düzeltilenler

Yeni Mesaj web kancası artık gerçekten tetikleniyor. Bir web kancasını Yeni Mesaj olayına abone etmek hiçbir zaman sonuç vermiyordu; olay, platformun artık veri yazmadığı bir mesaj akışını dinliyordu, bu yüzden diğer tüm olaylar çalışırken bu olay sessiz kalıyordu. Artık bir görüşmedeki her mesajda, her iki yönde de tetikleniyor ve mesaj metnini taşıyan tek olay olma özelliğini taşıyor: gövde, yön, durum, kanal ve zaman damgasını içeren bir message bloğu. Görüşmeleri okumak için API’yi sorguluyorsanız veya Yanıtlar ve Teslimatlar neden gönderilen kelimeler olmadan geliyor diye merak ediyorsanız, aradığınız olay budur. Bkz. Web kancaları.
Görev panosu artık siz işlem yaptığınız anda güncelleniyor. Bir görevi ayrıntı görünümünden tamamlandı olarak işaretlemek, siz sayfaları değiştirene kadar görevin Yapılacaklar sütununda kalmasına neden oluyordu ve bir kartı sütunlar arasında sürüklemek yerleşmesi için birkaç saniye alabiliyordu. Her ikisi de artık anında güncelleniyor ve kaydetme işlemi arka planda gerçekleşiyor; eğer kaydetme başarısız olursa kart eski yerine dönüyor ve bilgilendiriliyorsunuz. Yinelenen sütun adları da bir yenilemeden sonra bir görevin aynı anda iki sütunda görünmesine neden olabiliyordu; sütun tanımlayıcıları artık benzersiz tutuluyor.
Bir bilgi grubundan SSS kaldırma işlemi artık çalışıyor. Bir grubun seçicisinde zaten eklenmiş bir SSS’nin işaretini kaldırmak sessizce hiçbir şey yapmıyordu; tek geçici çözüm tüm grubu silmekti. Kaldırma işlemi artık kalıcı hale geldi, onay kutuları iletişim kutusunu yeniden açtıktan sonra değil tıkladığınız anda güncelleniyor ve bir grubun SSS sayısı kütüphanenizde gerçekten ne olduğunu yansıtıyor: SSS’leri silmek veya yinelenenleri kaldırmak, sayıyı “artık mevcut değil” kalıntılarıyla şişirmek yerine güncelliyor.
Dışa aktarılan SSS dosyaları markanızın adını taşıyor. SSS kütüphanenizi indirmek, adı kullandığınız uygulamayla eşleşmeyen bir dosya oluşturuyordu. Dışa aktarmalar artık hesabınızın altında çalıştığı ürün adını kullanıyor, bu mümkün değilse “faqs” şeklinde nötr bir dosya adına dönüyor.
Yayınlar hiç gönderilmeden “Gönderiliyor” durumunda takılı kalabiliyordu. Bir yayın başlatmak onu Gönderiliyor durumuna getiriyordu, ancak planlama sırasında oluşan bir hata onu orada kalıcı olarak bırakıyordu; mesaj yok, ücret kesilmiyor ve yeniden oluşturmak dışında tekrar deneme yolu yoktu. Planlama hatası düzeltildi ve artık bir gönderim başlamazsa, yayın Taslaklar’a geri dönüyor, böylece kolayca tekrar başlatabiliyorsunuz.
Büyük yayınlar olması gerekenden çok daha yavaş hızlandırılıyordu. Her yayın, hangi kanalı kullandığına bakılmaksızın bir WhatsApp Web gönderim sınırına göre kısıtlanıyordu, bu nedenle kendi Twilio numaranızdaki bir SMS yayını günde 20’lik gruplar halinde sürünüyor ve performansı ne kadar iyi olursa olsun hızlanamıyordu. Yayınlar artık gönderildikleri numaranın gerçek sınırına göre hızlandırılıyor ve iyi performans gösteren bir gönderimin amaçlandığı gibi ölçeklenmesine izin veriliyor.
Ayarlar’daki Uygulama İçi bildirim geçişi artık çalışıyor. Uygulama içi uyarılar (bildirim zili), etkinleştirdiğiniz her bildirim kategorisi için varsayılan olarak açıktır; ancak Ayarlar → Bildirimler bölümünde Uygulama İçi kutusunun işaretini kaldırmak onları gerçekten durdurmuyordu ve uyarılar gelmeye devam ederken bile kutu işaretsiz görünüyordu. Onay kutusu artık gerçek durumu gösteriyor (bir kategori zile ulaştığında işaretlenir) ve işaretini kaldırmak, e-posta veya anlık bildirimleri etkilemeden o kategorinin zil uyarılarını gerçekten kapatır. Bkz. Bildirimler.
Sayfalar arasında geçiş yaparken bir filtre hapı ekran boyunca uçuyordu. Kişiler’den Fırsatlar’a veya Görevler’e geçmek, vurgulanan filtre hapının önceki sayfada bulunduğu yerden yukarı doğru kaymasına neden oluyordu. Artık sadece yerinde görünüyor.
Kampanyalar listesi yüklenirken sayfa aşağı zıplıyordu. Üzerindeki kanal yönlendirme paneli, kaç tane bağlı kanalınız olursa olsun beş kanal için yer ayırıyordu, bu yüzden gerçek kanallarınız göründüğünde panel büyüyor ve tam tıklayacağınız sırada kampanya listesini aşağı itiyordu. Artık doğru miktarda yer ayırıyor ve ziyaretler arasında bunu hatırlıyor.
Kişi fotoğrafları artık sadece Sohbetlerde değil, kişi sayfalarınızda da görünüyor. Bir kişinin profil fotoğrafı gelen kutusunda görünüyordu, ancak kişiler listesi ve kişinin kendi kaydı, fotoğraf bizde olmasına rağmen baş harflerini gösteriyordu. Fotoğraflar artık bir kişinin göründüğü her yerde görünüyor. Hiç fotoğrafı olmayan (ve paylaşmayan kanallara sahip) kişiler, eskisi gibi baş harflerini göstermeye devam ediyor.
Yeni mesaj sesi aslında çalmıyordu. Yukarıda duyurulan zil sesi kimse için çalmıyordu; ulaştığı ses dosyası bulunamıyordu ve hata sessizdi, bu yüzden gelen kutusu sessiz kalıyordu. Artık düzgün bir şekilde çalıyor. Hoparlörü zaten kapattıysanız, bu tercihiniz korunmaya devam eder. Tarayıcıların sayfada en az bir kez tıklama yapana kadar sesi engellediğini unutmayın, bu nedenle ilk zil sesi ancak sekmeyle etkileşime girdikten sonra gelir. Bkz. Sohbet Arayüzü.
Kampanya yanıt oranları, kişiler yanıt verse bile %0 görünüyordu. Bir kampanyaya verilen yanıtlar sayılmıyordu, bu yüzden bir kampanyanın yanıt oranı ne kadar iyi giderse gitsin %0’da kalıyordu. Bu aynı zamanda, mükemmel performans gösteren kampanyalar hakkında “düşük etkileşim” uyarı e-postalarının gelebileceği ve kampanyaların ihtiyaç duyduklarından çok daha küçük gruplar halinde gönderildiği anlamına geliyordu. Yanıtlar artık doğru şekilde sayılıyor ve yanıt oranları gerçekte olanı yansıtıyor. Bu hata varken çalışan kampanyalar, yanıtların kaydedilmediği dönem üzerinden değerlendirilmeyecektir. Bkz. WhatsApp Erişimini Ölçeklendirme.
Bir kampanyayı çoğaltmak artık orijinalin istatistiklerini kopyalamıyor. Çoğaltılan bir kampanya, sanki kendisi kazanmış gibi orijinalin gönderim sayısını, yanıtlarını ve yanıt oranını göstererek başlıyordu; bu da bazı durumlarda %100’ün üzerinde yanıt oranları üretiyordu. Kopyalar artık sıfırdan başlıyor. Planlanmış veya devam eden bir kampanyayı çoğaltmak da artık güvenli: daha önce, kopyayı silmek orijinalin planlanmış gönderimlerini iptal edebiliyordu.
Yönetici erişimine sahip ekip üyeleri artık Faturalandırma, Ekip, Telefon Numaraları ve Ayarlar bölümlerinde salt görüntüleme modunda takılı kalmıyor. Bir hesaba geçiş yaptıktan sonra, bir Yönetici bu sayfaları açabiliyordu ancak her işlem “salt görüntüleme” olarak geri dönüyordu; ödeme yöntemi ekleyemiyor veya faturalandırmayı yönetemiyor, ekip üyelerini davet edemiyor veya düzenleyemiyor, telefon numaraları satın alamıyor veya yönetemiyor ya da web kancaları ve kısa bağlantılar gibi ayar öğelerini kaldıramıyordu. Yöneticiler artık rollerine uygun olarak bu alanlarda tam düzenleme erişimine sahip. Düzenleyiciler ve Görüntüleyenler için değişiklik yok. Bkz. Ekip Yönetimi.
Telegram sohbetleri artık yanlış kişinin adını göstermiyor. Bir Telegram görüşmesi, başka bir kişinin adı ve kullanıcı adıyla etiketlenebiliyordu, bu da mesajın yanlış kişiden gelmiş veya yanlış kişiye gönderilmiş gibi görünmesine neden oluyordu. Adlar artık gerçekten ait oldukları göndericiyle eşleştiriliyor ve mevcut kişiler, o kişi size bir sonraki mesaj gönderdiğinde kendilerini düzeltiyor. Bkz. Telegram.

Haziran 2026

Yayınlanma Tarihi: 26 Haziran 2026

Yeni

Yapay zeka botunuz artık bir kişinin hangi Instagram reklamından geldiğini biliyor. Birisi “Instagram Direct’e Tıkla” reklamına tıklayıp size mesaj gönderdiğinde, platform reklamın adını yakalar ve yapay zeka botuna iletir; herhangi bir anahtar kelime veya tetikleyici kurulumuna gerek yoktur. Reklamdan bot talimatlarınızda bahsetmeniz yeterlidir (örneğin “kişi ‘Pack Glow’ reklamından geldiyse, glow paketi ile başlayın”), bot yanıtlarını o reklama göre uyarlar. Bot, reklamın adını Meta Reklam Yöneticisi’nden görür ve bir kişi daha sonra farklı bir reklamdan gelirse, en son gelen reklamla güncellenir. Ayrıntılar için Instagram DM’leri bölümüne bakın.
Yapay zeka botunuzun konuşma sırasında araçlarını kullanabilmesi için harici MCP sunucularını bağlayın. Botu bir kez Model Bağlam Protokolü (MCP) sunucusuna yönlendirin (adresini ve erişim anahtarını yapıştırın); sunucunun sunduğu her araç, araç başına kurulum gerektirmeden otomatik olarak botunuz için kullanılabilir hale gelir. Sunucu yeni bir araç eklediğinde, botunuz sizin tarafınızdan hiçbir ek çalışma gerektirmeden bunu kullanabilir. Sunucuları Ayarlar → MCP Sunucuları bölümünden kaydedin, ardından her birini hangi kampanyaların kullanabileceğini seçin (kampanya başına en fazla 5 sunucu). Geliştirici araçlarını içeren planlarda mevcuttur.
LINE artık bir mesajlaşma kanalı. Bir LINE Resmi Hesabı bağlayın ve LINE sohbetlerini gelen kutunuzda WhatsApp, SMS, Instagram ve Messenger ile birlikte yönetin; yapay zeka diğer tüm kanallarda olduğu gibi otomatik olarak yanıt verir. Kurulum, kanal ayarlarından kendi kendine yapılır: LINE sağlayıcı konsolunuzda bir Mesajlaşma API’si kanalı oluşturun, Kanal Kimliğini, Kanal gizli anahtarını ve erişim belirtecini yapıştırın, ardından döndürülen web kancası URL’sini LINE’a geri girin. Bağlandıktan sonra, gelen LINE mesajları kişiler oluşturur, kampanyalarınıza yönlendirir ve bot yanıtlarını ve takiplerini tıpkı diğer kanallarınızda olduğu gibi tetikler.
Danca (Dansk) artık desteklenen bir dil. Kayıt olurken veya hesap ayarlarından dil açılır menüsünden Dansk’ı seçin; uygulama arayüzü ve yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar Danca olacaktır. Mevcut hesaplar Ayarlar → Genel Ayarlar → Dil bölümünden istedikleri zaman geçiş yapabilirler.
Kişileri tek bir işlemle toplu olarak bir listeye ekleyin veya etiketleyin. Kişiler sayfasında birden fazla kişiyi seçin ve her bir kişiyi tek tek açmak yerine hepsine aynı anda bir liste veya etiket uygulayın. Toplu liste yazma işlemi manuel düzenleme ile aynı şekilde ele alınır, bu nedenle kişiler doğrudan o listenin beslendiği yere senkronize edilir.
Sohbet widget’ı: ziyaretçilerden telefon numaralarını isteyin ve yükleme ve emoji düğmelerini gizleyin. Yeni bir potansiyel müşteri yakalama geçişi, widget’ın sohbet başlamadan önce bir telefon numarası istemesine olanak tanır; diğer iki geçiş ise daha sade ve odaklanmış bir widget istiyorsanız dosya yükleme ve emoji düğmelerini gizlemenizi sağlar. Her üçü de Ayarlar → Sohbet Widget’ı bölümünde bulunur ve gömülü widget’a anında uygulanır.

İyileştirildi

MCP sunucularını sadece API anahtarı ile değil, OAuth girişi ile bağlayın. Bir MCP sunucusu eklerken artık bir anahtar yapıştırmak yerine OAuth seçeneğini tercih edebilirsiniz; sunucuyu kaydedin, Bağlan’a tıklayın ve güvenli bir giriş penceresinde (örneğin “Google ile giriş yap”) erişimi onaylayın. Bağlantı otomatik olarak güncel tutulur; bağlantı kesilirse Yeniden Bağlan’a tıklamanız yeterlidir. Bkz. MCP Sunucularını Bağlama.
Bilgi tabanı içe aktarma artık tam olarak hangi sayfaların dahil edileceğini seçmenize olanak tanır. Bir web sitesini içe aktarırken, sayfa seçici artık hiçbir şey seçili olmadan başlar; böylece tüm siteyi içe aktarıp sonradan kırpmak yerine sadece istediğiniz sayfaları seçebilirsiniz. Seçicide, büyük sitelerde bile sayfaları hızlıca bulmak için arama ve A→Z sıralama özellikleri bulunur, sayfa sınırı yükseltilmiştir böylece büyük alan adları tek seferde içe aktarılır ve tarama ilerledikçe canlı bir maliyet tahmini kendini günceller, böylece gördüğünüz rakam faturalandırılan tutarla eşleşir. Bir yenilemeyi iptal etmek artık tam anlamıyla hiçbir işlem yapmaz; siz onaylamadığınız sürece hiçbir şey değişmez.
Bir WhatsApp mesaj şablonunun neden reddedildiğini görün ve baştan başlamadan düzeltin. Bir şablon gönderimi reddedildiğinde, tam reddedilme nedeni artık açılış mesajı ekranında ve kampanya düzenleyicide gösterilir, böylece neyi değiştirmeniz gerektiğini bilirsiniz. Reddedilen şablonu silip sıfırdan oluşturmak yerine, olduğu yerde düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz.
Yardım belgeleri artık seçtiğiniz dilde açılır. Uygulama içi yardım ve belgeler artık seçtiğiniz arayüz dilinde yüklenir, böylece makaleler varsayılan olarak İngilizce gelmek yerine uygulamanın geri kalanıyla uyumlu olur.
Yorumdan DM’ye kampanyaları için özel bir herkese açık yanıt belirleyin. Bir kampanya, konuşmayı DM’lere taşımak için yorumları izleyip yanıt verdiğinde, artık gönderilecek herkese açık yorumu tam olarak siz yazabilirsiniz. Bu alan sadece yorum izleme açık olduğunda görünür, böylece geçerli olmadığında sizi rahatsız etmez.
Randevular: yeni Slot aralığı ayarı ile çakışan varış pencereleri sunun. Etkinlik düzenleyicide artık randevunun ne kadar süreceğinden bağımsız olarak, yeni bir randevu başlangıcının ne sıklıkla sunulacağını seçebilirsiniz. Alışılagelmiş arka arkaya slotlar için Randevu süresi ile aynı seçeneğinde bırakın veya çakışan pencereler sunmak için Her 15 dakikada bir, Her 30 dakikada bir ya da Her 1 saatte bir seçeneklerini belirleyin; örneğin her saat başı başlatılabilen 2 saatlik bir ziyaret (8:00-10:00, 9:00-11:00, 10:00-12:00…). 2 saatlik bir varış penceresi sunan ve müşteriye “sizin için hangi saat uygun?” diye sormak isteyen saha hizmetleri ve sevkiyat birimleri için mükemmeldir. Yapay zeka asla çifte rezervasyon yapmaz: mevcut bir rezervasyonla çakışan tüm pencereler otomatik olarak kaldırılır. Mevcut etkinlikler değişmez.
Gelen kutusu arama sonuçları en son etkinliğe göre sıralanır. Sohbetlerinizi aradığınızda artık en son aktif olan konuşmalar en üstte listelenir, böylece aradığınız sohbet genellikle en üstte yer alır.
Takip mesajları artık otomatik olarak müşterinizin dilinde gönderilir. Resmi WhatsApp Business API dışındaki her kanalda, önceden yazılmış takip şablonlarınız, gönderilmeden hemen önce konuşmanın gerçekleştiği dile çevrilir; böylece Felemenkçe yapılan bir sohbet, şablonun orijinal dili yerine Felemenkçe bir takip mesajı alır. İsimler, bağlantılar, fiyatlar ve marka kimliği korunur ve henüz net bir dil sinyali yoksa kampanya dilinize geri dönülür. Resmi WhatsApp Business API takip mesajları, WhatsApp şablonları tek bir dile kilitlediği için Meta onaylı şablonu onaylı dilinde kullanmaya devam eder.

Düzeltilenler

Randevular: uygunluk durumu artık gerçek açılış saatinizi doğru bir şekilde sunar. Bir kişi belirli bir gün hakkında soru sorduğunda, en erken slot atlanabiliyordu (örneğin sabah 6:00’dan itibaren açık olan bir etkinlik sadece 8:00’den itibaren sunuluyordu). Açılış saati slotları artık beklendiği gibi sunuluyor ve uygunluk durumu etkinliğinizin saat diliminde gösteriliyor.
Hızlı takip mesajları, etkinleştirilen tek takip mesajları olduklarında artık tetikleniyor. Hızlı takip mesajlarını açıp ancak her takip döngüsünü kapalı bıraktıysanız, takip motoru devre dışı kalıyor ve hiçbir şey gönderilmiyordu. Sadece hızlı takip mesajları artık beklendiği gibi planlanıyor ve gönderiliyor.
Kaydedilmiş bir işe alım taslağına devam ederken oluşan bir kilitlenme düzeltildi. Yarıda kalmış bir işe alım sihirbazına (özellikle yüklenmiş dosyaları olan birine) geri dönmek, gri ekran kilitlenme döngüsüne neden olabiliyordu. Bir taslağa devam etmek artık temiz bir şekilde geri yükleniyor, böylece kaldığınız yerden devam edebiliyorsunuz.
WhatsApp şablon adları artık kesilmiyor. Uzun şablon adları ve sağdan sola dillerdeki adlar, artık şablon listesinde kesilmek yerine tam olarak görüntüleniyor.

Mayıs 2026

Yayınlanma Tarihi: 1 Mayıs 2026

İyileştirmeler

WhatsApp Web giden kampanyaları artık her gönderimi 30–90 saniye aralıklarla gerçekleştiriyor. Yeni kişilere tek bir seferde 30’dan fazla ilk temas mesajı göndermek, özellikle yeni eşleştirilmiş bir numarada WhatsApp’ta yapabileceğiniz en yasaklanma riski yüksek işlemdir. Eşleştirilmiş bir WhatsApp Web numarası üzerinden gönderilen giden kampanyalar artık her gönderimi rastgele 30–90 saniyelik aralıklarla gerçekleştiriyor ve her mesaj bağımsız olarak zamanlanıyor; böylece 34 kişilik bir kampanya 30 saniye yerine yaklaşık 25 dakikada sessizce tamamlanıyor. WhatsApp Web tek kanalınız olduğunda, gönderim başına hızlandırma bunların yerini aldığı için damla modu (drip mode) ve ilgili toplu iş boyutu, sıklık ve hafta içi ayarları kampanya düzenleyicisinden gizlenir. Duraklatma ve devam ettirme hala çalışır; duraklatma bekleyen tüm gönderimleri iptal eder, devam ettirme ise kalan kişileri devam ettirdiğiniz andan itibaren aynı 30–90 saniyelik tempoda ilerletir. Resmi WhatsApp Business API üzerinden gönderilen kampanyalar için bir değişiklik yoktur.
Yapay zeka botu artık kişi özel alanlarını okuyabiliyor. Bir kişinin özel alanlarında (şirket, pozisyon, konum veya eklediğiniz diğer herhangi bir alan) saklanan değerler, artık her yanıtta kişi bağlamının bir parçası olarak bota iletilir. Daha önce özel alanlar yalnızca giden şablonlardaki kişiselleştirme etiketleri için kullanılıyordu; botun kendisi bunları göremiyordu, bu yüzden “şirketi nedir?” diye sormak boş bir yanıt döndürüyordu. Test modunda ve canlı görüşmelerde çalışır; boş değerlere sahip alanlar atlanır, böylece zenginleştirilmemiş kişiler için istem şişkinliği olmaz.
Yeni webhook etkinliği: Günlük Özet Oluşturuldu. Bir webhook’u Günlük Özet Oluşturuldu etkinliğine abone yapın; her sabah oluşturma işlemi biter bitmez tam günlük özeti içeren bir POST alırsınız. Buna istatistikler (görüşmeler, mesajlar, insan uyarıları, rezervasyonlar, satışlar, yeni kişiler), her bölümün markdown içeriği, kişi haritası ve yapay zekanın özetten otomatik olarak oluşturduğu tüm görevler dahildir. Günlük özeti Slack, e-posta özetleri, Notion veya kendi metriklerinizin yanındaki bir panoya aktarmak için kullanışlıdır.
Genel API üzerinden WhatsApp Web gönderimleri artık ücretsiz. POST /v1/whatsapp-web/send uç noktası artık mesaj başına 1 kredi olan platform maliyetini düşmüyor; WhatsApp Web kendi eşleştirilmiş numaranız üzerinden çalıştığı için kendi otomasyonlarınızdan, webhook’larınızdan veya entegrasyonlarınızdan tetiklenen gönderimler için ücreti kaldırdık. Diğer kanallardaki gelen kutusu gönderimleri ve bot yanıtları değişmemiştir.
Yapay zekanın kişilerinizi yeniden adlandırmasını durdurun. Her kampanyanın bot ayarları sayfasındaki yeni Yapay zekanın kişi adlarını güncellemesine izin ver düğmesi, kişi adlarını sabitlemenize olanak tanır. Kişi adı alanını manuel bir etiket olarak kullanıyorsanız (örneğin “RezervasyonTarihi MüşteriAdı”) ve yapay zekanın bunu görüşmeden aldığı bilgilerle üzerine yazmasını istemiyorsanız bu ayarı kapatın. Yapay zekadan gelen e-posta güncellemeleri bundan etkilenmez ve mevcut kampanyalar siz düğmeyi kapatana kadar önceki davranışlarını korur.
Bağlantılı bilgi tabanı kaynaklarını kampanya SSS sekmesinde alana göre gruplandırın. Bir kampanyanın SSS adımındaki Bağlantılı Bilgi Tabanları kartı, artık bağlantılı kaynakları web sitelerine göre (veya yüklenen belgeler için tek bir Dosyalar grubu altında) gruplandırır. Her alan adı satırı sayfa sayısını ve bir Kampanyadan hepsini kaldır düğmesini gösterir, böylece 70 sayfalık bir siteyi bağlantısını kesmek yetmiş yerine tek bir tıklama ile gerçekleşir. Genişletmek ve kaldırılacak bireysel sayfaları seçmek için bir alan adına tıklayın. Kampanyanızın bağlantılı kaynaklarından herhangi biri artık mevcut değilse, askıda kalan referanslar için tek tıklamayla toplu kaldırma seçeneği sunan ayrı bir Silinmiş kaynaklar grubu görünür.
Bir bilgi tabanı kaynağını tek tıklamayla yenileyin; kampanyalara yeniden bağlamanıza gerek yok. Bir bilgi tabanı kaynağının yanındaki Yenile düğmesine tıklamak, içeriği yeniden tarar (veya okur), değişen bölümlerden SSS’leri yeniden oluşturur ve yenilenen her SSS’yi kaynağın zaten bağlı olduğu tüm kampanyalara otomatik olarak yeniden ekler. Daha önce, yenilenen SSS’ler kampanya ilişkilendirmeleri olmadan geri geliyordu, bu nedenle kampanya bazlı SSS getirici yeni girdileri sessizce atlıyordu; kaynağı onu kullanan her kampanyaya yeniden eklemeyi hatırlamanız gerekiyordu. Artık Yenile işlemi gerçekten tek tıklamadır; değişmeyen SSS’ler olduğu gibi bırakılır ve yalnızca gerçekten yeni veya yeniden yazılmış olanlar yeniden yayılır. Herhangi bir kampanyaya bağlı olmayan bir kaynakta Yenile işlemi değişmemiştir.
API aracılığıyla, telefon numarası olmayanlar dahil olmak üzere herhangi bir kişiyi etiketleyin. POST /v1/tags uç noktası artık mevcut phoneNumber ve email aramalarının yanı sıra bir contactId parametresini de kabul ediyor. Bunu, telefon numarası olmayan Instagram, Messenger ve sohbet widget’ı kişilerine etiket uygulamak için kullanın; webhook yüklerinde döndürülen contactId, API’nin artık kabul ettiği değerle aynıdır, bu da kapalı döngü otomasyonunu kolaylaştırır.

Uzun görüşmelerde daha iyi yapay zeka yanıtları. Yapay zeka artık çok uzun sohbetlerde daha iyi hatırlama yeteneğine sahip. Önceki mesajlar arka planda otomatik olarak özetlenir, böylece bot sadece en son alışverişleri değil, tüm görüşme geçmişindeki bağlamı korur; üstelik hiçbir ek maliyet veya kurulum gerektirmeden.
Sohbetlerdeki GIF’ler artık otomatik oynatılıyor ve döngüye giriyor. WhatsApp, Instagram ve Messenger’da alınan hareketli GIF’ler kısa video klipleri olarak gelir ve eskiden oynat düğmesi olan donmuş bir ilk kare olarak görünürdü; bu yüzden siz dokunana kadar bozuk görünürlerdi. Artık diğer tüm mesajlaşma uygulamalarının GIF’leri ele aldığı gibi sessizce otomatik oynatılıyor ve döngüye giriyorlar. Daha uzun videolar etkilenmez ve hala oynatma kontrolleriyle açılır.

Yeni

Ekonomi AI katmanı kullanımdan kaldırıldı. Max artık Ekonomi’nin yarısı kadar maliyetli olduğundan ve daha yeni nesil bir model kullandığından, Ekonomi’yi seçmek için hiçbir neden kalmadı. Seçenek, zaten Ekonomi’de olan kampanyalarda görünür (gri renkte, Kullanımdan kaldırıldı etiketli) kalır, böylece botun hangi katmanı kullandığı açıktır, ancak bir kampanyayı değiştirdikten sonra geri dönemezsiniz. Yeni kampanyalar Ekonomi’yi hiç seçemez. Mevcut Ekonomi kampanyaları siz değiştirene kadar Ekonomi’de çalışmaya devam eder — zorunlu bir geçiş, sürpriz bir davranış değişikliği yoktur. Önerilen takas Ekonomi → Max’tir (daha ucuz, daha hızlı, daha akıllı).
Max — şirket içi modelimizle desteklenen, Pro’dan 4 kat daha ucuz yeni bir AI katmanı. Kampanya botunun AI Kalitesi seçicisi artık Pro ve Ekonomi’nin yanında bir Max seçeneğine sahip. Max tamamen kendi altyapımızda çalışır ve her AI eylemi için 0,25 kredi ücret alır, Pro’da 1 krediye kıyasla — bu, her yanıt, her araç çağrısı, her sohbet özeti, her SSS alım parçası, her kişi etiketi ve her kampanya üretimi için %75’lik bir indirimdir. Ayrıca çoğu sohbette daha hızlıdır. Max, uygun hesaplar için yeni oluşturulan kampanyalarda yeni varsayılandır; mevcut kampanyalar siz değiştirene kadar mevcut katmanlarını korur. Kredi içeren planlardaki kullanıcılar için Max, aylık ödeneğinizin ne kadar ileri gittiğini anlamlı bir şekilde uzatır; aksi takdirde kendi AI sağlayıcı anahtarınızı getirmeyi düşünecek kullanıcılar için Max, kurulumdan tasarruf ederken genellikle doğrudan API faturanızdan daha az maliyetlidir. Mevcut Pro kampanyaları değiştirilmez — Pro, orijinal premium modeli isteyen kullanıcılar için kullanılabilir kalır.
Bir bilgi tabanı eklerken gerçek zamanlı kredi tahminleri. Bilgi Tabanı Kaynağı Ekle’de (veya kampanya oluşturmanın 1. adımında) bir URL yapıştırıp Keşfet’e tıkladığınızda, seçici artık içe aktarmanın gerçekten kaç krediye mal olacağına dair canlı bir tahmin gösterir — URL sayısına göre değil, parçalara ve sayfalara göre kırılmıştır. Daha önce tahmin, içerik açısından ağır sayfaları 3–10 kat eksik sayan kaba bir “sayfa başına 1 kredi” kuralıydı. Şimdi gördüğünüz sayı, faturalandırıldığınız sayıyla eşleşir. Tahmin ayrıca seçtiğiniz AI katmanını da hesaba katar, böylece Max kullanıcıları içe aktarma sırasında düzeltilen bir Pro oranı teklifi yerine daha düşük tahmini hemen görürler.
Birden fazla WhatsApp Web numarası bağlayın ve potansiyel müşterileri Kısa Bağlantılarla bunlar arasında yönlendirin. Artık aynı hesaba birden fazla WhatsApp Web oturumu eşleştirebilirsiniz — potansiyel müşteri hacmini birkaç telefon arasında bölen satış ekipleri için veya eskisini emekli etmeden yeni numaraları paralel olarak ısıtmak için kullanışlıdır. Ayarlar’daki yeni Kısa Bağlantılar sayfası, gelen potansiyel müşterileri seçtiğiniz WhatsApp Web numaralarına dağıtan bir kısa bağlantı oluşturmanıza olanak tanır. Platform, bağlantı sonunu sizin için kendi (veya ajansınızın) alan adınızda oluşturur. Her yeni potansiyel müşteriyi günlük sınırında en fazla boşluk kalan numaraya yönlendirir, böylece trafik eşit şekilde yayılır. Aynı ziyaretçinin her zaman aynı numaraya düşmesi için yapışkan yönlendirmeyi açın, açılış mesajını önceden doldurun ve hala ısınmakta olan herhangi bir numara için takip mesajlarını kapatın.
Tüm bilgi tabanınızdaki yinelenen SSS’leri bulun ve birleştirin. SSS ayarları sayfasındaki yeni SSS’leri tekilleştir düğmesi, içe aktardığınız her bilgi tabanını — tüm alan adlarınız, yüklenen belgeleriniz ve manuel olarak eklenen girişleriniz genelinde — tarar ve kopyaları tek bir SSS’de birleştirir. İki SSS aynı şeyi farklı kelimelerle söylediğinde, sistem ya daha iyisini tutar ya da her ikisini de yakalayan tek, daha temiz bir SSS’de birleştirir. İş arka planda çalışır, böylece sayfayı kapatıp çalışmaya devam edebilirsiniz; canlı ilerleme (“Geçiş 2/5 · 14 kaldırıldı”) çalışırken başlıkta görünür ve bittiğinde bir sonuç çipi kaç kopyanın birleştirildiğini söyler. Hem bir pazarlama sitesini hem de bir yardım merkezini içe aktardığınızda veya bilgi tabanınız temizleyebileceğinizden daha hızlı büyüdüğünde kullanışlıdır.
Tüm bilgi tabanını tek tıklamayla bir kampanyaya bağlayın. SSS ayarları sayfasındaki her bilgi tabanı artık bir Kampanyaya bağla… eylemine sahiptir, böylece SSS’leri tek tek açmadan tüm kazınmış siteyi (veya yüklenen belgeyi) bir kampanyaya ekleyebilirsiniz. Aynı web sitesinden kaynaklar otomatik olarak tek bir Alan adı: yoursite.com (24 sayfa) başlığı altında Tümünü kampanyaya bağla… eylemiyle gruplandırılır — böylece 24 sayfalık bir kazıma 24 değil, tek bir karar olur. Kampanyanın kendi SSS sekmesinde, her bağlantılı bilgi tabanı tek tıklamalı Kampanyadan kaldır düğmesiyle bir Kampanyaya Eklendi durumu gösterir, böylece bu botu hangi kaynakların desteklediğini bir bakışta görebilir ve onları aynı hızla bağlantısını kesebilirsiniz. AI, doğrudan eklediğiniz herhangi bir SSS’den çekmeye devam eder, bu nedenle mevcut kampanyalar etkilenmez.
Büyük bilgi tabanlarında daha hızlı kampanya SSS sekmesi. Binlerce bağlantılı SSS’si olan kampanyalar artık SSS sekmesinde açılır ve yanıt vermeye devam eder. Büyük eski SSS listeleri, hevesle işlenmek yerine bir Tümünü göster genişleticinin arkasında özetlenir ve sayfa artık aynı listeyi çizmek için düzinelerce arka plan veri akışı açmaz. Bir kaynağı silerken veya Kampanyaya Ekle’ye tıklarken sekmenin yavaşladığını hissettiyseniz, bu düzeltildi.
Sohbetleri bir ekip üyesine atayın. Gelen kutunuzdaki her sohbet artık ekibinizdeki belirli bir kişiye atanabilir, böylece takibin kime ait olduğu netleşir. Bir sohbeti açın, üç nokta menüsüne basın ve bir atanan seçin — veya ekip kuyruğunda tutmak için Atanmamış olarak bırakın. Gelen kutusunda yeni bir Atanan filtresi vardır, böylece hızlıca Benimkiler, Atanmamış veya belirli bir ekip arkadaşına daraltabilir, ne kadarının hala kapılmaya hazır olduğunu göstermek için atanmamış bir sayaçla birlikte. Atanan sohbetler ayrıca gelen kutusu satırında küçük bir ilk rozet ve sohbet başlığında “{isim}'e atandı” satırı çıkarır, böylece sahiplik bir bakışta görünür. Sizin adınıza iki yararlı otomatik atama gerçekleşir: bir sohbet bir insan uyarısını tetiklediğinde (sohbet otomatik olarak atanır, böylece kuyrukta yetim kalmaz) ve daha önce atanmamış bir sohbette AI’yı duraklattığınızda (devreye giren kişi sahibi olur). Mevcut atamalar asla üzerine yazılmaz — her zaman manuel olarak yeniden atayabilirsiniz.
Bir mesajlaşma kanalı olarak iMessage (Beta). BlueBubbles çalıştıran bir Mac bağlayın ve WhatsApp, SMS, Instagram ve Messenger ile birlikte gelen kutunuz üzerinden iMessage gönderip almaya başlayın. Kurulum ~10 dakika sürer — açık kaynaklı BlueBubbles sunucusunu Mac’inize yükleyin, sunucu URL’nizi ve şifrenizi iMessage ayarlarına yapıştırın, ardından döndürülen webhook URL’sini BlueBubbles’a geri takın. Deneyimi geliştirirken şu anda sadece davetiyeyle çalışıyor — hesabınızda etkinleştirmek için ulaşın.
Endonezce (Bahasa Indonesia) artık desteklenen bir dildir. Kaydolurken veya hesap ayarlarında dil açılır menüsünden Bahasa Indonesia’yı seçin; uygulama arayüzü ve AI tarafından oluşturulan yanıtlar Endonezce kullanacaktır. Mevcut hesaplar Ayarlar → Genel Ayarlar → Dil bölümünden istediği zaman geçiş yapabilir.
İşlemsel e-postalar için kendi SMTP sunucunuzu getirin. Hesap ayarlarındaki yeni bir seçenek, standartlara uygun herhangi bir SMTP sunucusunu — EmailIt, Postmark, SES veya kendi ana bilgisayarınız — bağlamanıza olanak tanır, böylece hesap e-postaları (davetiyeler, şifre sıfırlamaları, bildirimler) bizimkiler yerine kendi alan adınızdan teslim edilir. Ana bilgisayar, bağlantı noktası, kullanıcı adı, şifre ve gönderen adresini yapıştırın; gerçek bir bağlantı kontrolü yaparız, şifreyi şifreli saklarız ve herhangi bir gerçek trafik akmadan önce çalıştığını bilmeniz için hesap e-postanıza bir test e-postası göndeririz.
Takip mesajları gönderirken her kişinin yerel saatine saygı gösterin. Ayarlar → Güvenlik ve Genel bölümündeki iki yeni anahtar, otomatik takip mesajlarını, telefon numaralarının ülke kodundan türetilen kişinin kendi yerel saatinde sabah 8 ile akşam 8 arasında çıkacak şekilde ertelemenize olanak tanır. İkinci bir anahtar olan ABD katı modu, ABD TCPA / Florida FTSA beklentileri içinde kalmak için önerilen ABD’li kişilere Pazar gönderimlerini de engeller. Yeni hesaplarda her iki anahtar varsayılan olarak açıktır; mevcut hesaplar, siz hazır olduğunuzda, siz yapana kadar mevcut davranışta hiçbir değişiklik olmadan bunları açabilir.
Tarayıcı anlık bildirimleri — sekme kapalıyken yeni mesajlardan haberdar olun. Ayarlar → Bildirimler’den tarayıcı anlık bildirimlerini etkinleştirin; bir kişi yanıt verdiğinde, bir insan uyarısı tetiklendiğinde veya başka bir şey ilginizi gerektirdiğinde — uygulama sekmesi açık olmasa bile — bir masaüstü uyarısı alırsınız. Chrome, Firefox, Edge, Safari (macOS) ve uygulama PWA olarak yüklendiğinde iOS’ta çalışır. Daha önce sadece davetiyeyle çalışıyordu; şimdi her hesapta mevcut.
Sohbet widget’ını sadece kayan bir balon olarak değil, bir sayfaya satır içi yerleştirin. Ayarlar > Sohbet Widget’ı > Kod Al bölümündeki yeni Satır içi yerleştir (gelişmiş) kod parçacığı, sohbet panelini sitenizdeki belirli bir noktaya — bir bize ulaşın bölümü, bir yardım sekmesi, bir kenar çubuğu — köşedeki kayan balon yerine (veya ona ek olarak) bırakmanıza olanak tanır. Kod parçacığı, kendi CSS’nizle boyutlandırdığınız bir <div data-chat-widget="…"> ve sayfadaki her satır içi yerleştirmeyi yöneten tek bir paylaşılan yükleyici betiğidir. Kayan balonla aynı yapılandırmayı yeniden kullanır, böylece avatar, açılış mesajı, potansiyel müşteri yakalama, başlangıç soruları ve SSS’lerin hepsi aynı şekilde çalışır.
Ayarlar’da yeni “Özellikler” bölümü. Ayarlar’daki özel bir Özellikler bölümü artık isteğe bağlı hesap özellikleri için açma/kapama anahtarlarını barındırır — Görevler (müşteri takiplerini yönetmek için kanban / tablo / liste / takvim) ve Günlük Özetler (her sabah dünkü konuşmaların ve etkinliğin AI tarafından oluşturulan bir özeti) ile başlar. Kullanmıyorsanız bir özelliği kapatın veya istediğiniz zaman tekrar açın. Her ikisi de varsayılan olarak açıktır, bu nedenle bir anahtarı çevirmedikçe hiçbir şey değişmez.
WhatsApp için kendi Twilio hesabınızı getirin (gelişmiş). Ayarlar’daki yeni SMS Sağlayıcısı sayfası, WhatsApp Business API’sini platformun varsayılan yönetilen kurulumu yerine kendi Twilio hesabınıza geçirmenize olanak tanır — halihazırda ısınmış numaraları ve kullanmaya devam etmek istediğiniz onaylı WhatsApp şablonları olan yerleşik bir Twilio hesabınız varsa kullanışlıdır. Hesap SID’nizi ve Auth Token’ınızı yapıştırın, uyarıları onaylayın; sistem kimlik bilgilerini doğrular, varsayılan kurulumda tutulan telefon numaralarını serbest bırakır ve ardından tüm gelecekteki giden mesajların hesabınızdan geçmesi için geçiş yapar. Geçiş yıkıcıdır (önceki kurulumdaki numaralar ve şablonlar aktarılmaz) ve istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz. Geçişler arasındaki 24 saatlik soğuma süresi kazara kaybı önler. Çoğu kullanıcı varsayılan kurulumda kalmalıdır; bu sadece özellikle isteyen kullanıcılar içindir.

İyileştirildi

Gelen kişileri ekibiniz arasında otomatik olarak atayın. Ekip ayarları sayfasının üst kısmındaki yeni bir düğme, parmağınızı bile kıpırdatmadan yepyeni sohbetleri ekibiniz arasında eşit olarak dağıtır. Açık olduğunda, sizinle ilk kez mesajlaşan her kişi, son 30 günde en az kişi atanmış olana (sahip veya ekip üyesi) atanır, böylece gelen hacim kayan bir pencere üzerinde kendini dengeler. Mevcut sohbetler mevcut atananlarını korur, manuel yeniden atama hala çalışır ve önceki insan uyarısı ve yapay zekayı duraklatma otomatik atamaları değişmez. Düğmeyi kapalı bırakın ve hiçbir şey değişmesin; bu, iş yükü dengelemesini manuel yapmak isteyen ekipler için tamamen ek bir özelliktir.
Bir bilgi tabanı kaynağını yenilemek artık sadece gerçekten değişenler için ücret alır. Bilgi tabanınızdaki bir web sitesinde veya belgede Yenile’ye bastığınızda, maliyet artık tüm kaynak için sabit bir ücret yerine yeniden analiz edilmesi gereken bölümlerle ölçeklenir. Son yenilemeden bu yana hiçbir şey değişmediyse, hiçbir maliyeti yoktur; sayfada sadece birkaç bölüm düzenlendiyse, sadece onlar için ödeme yaparsınız. İlk içe aktarmaların zaten nasıl fiyatlandırıldığıyla eşleşir, böylece hareket etmeyen sayfalar için cezalandırılma endişesi duymadan agresif bir şekilde yenileyebilirsiniz.
Kendi yapay zeka anahtarlarını kullanan hesaplar için daha temiz bilgi tabanı içe aktarma. Kendi Anthropic API anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, bilgi tabanı içe aktarma akışı artık kredi tahminlerini göstermez; sağlayıcınız sizi doğrudan faturalandırdığı için bu sayılar hesabınız için geçerli değildir. Sayfa seçici ve içe aktarma düğmesi artık yanıltıcı kredi rakamları olmadan sadece sayfa sayısını gösterir.
Sohbet özetleri artık okunabilir. Her sohbetin sağ tarafındaki görüşme özetleri ve birine tıkladığınızda açılan tam özet görünümü, artık ham markdown karakterlerini göstermek yerine uygun biçimlendirmeyle (başlıklar, kalın, listeler, bağlantılar) oluşturulur. Doğrudan açmak için bir özetteki herhangi bir bağlantıya tıklayın ve metnin herhangi bir bölümünü seçip kopyalayın.
Her gelen kutusu satırında tek tıkla arşivleme. Gelen kutusundaki her sohbetin artık satırın sonunda küçük bir arşiv simgesi vardır, böylece üç nokta menüsünü açmadan bitmiş bir görüşmeyi temizleyebilirsiniz. Arşivlenmiş listesini görüntülerken simge, arşivden çıkarma varyantına dönüşür, böylece bir sohbeti tekrar gelen kutunuza almak da tek bir tıklamadır. Toplu seçim ve sohbet içi arşiv düğmesi hala tam olarak eskisi gibi çalışır; bu, gelen kutunuzu daha hızlı temizlemek için tamamen ekstra bir kısayoldur.
Yapay zeka artık bir 👍’ye yanıt vermeye devam etmiyor. Bir kişinin son mesajı sadece bir emojiyse (kelime yok) ve yapay zekanın önceki yanıtı bir soru değilse, yapay zeka artık bunu dostça bir “teşekkürler, işimiz bitti” olarak kabul eder ve sohbeti sessizce kapatır; iki dakika sonra ikinci bir tahmin yanıtı olmaz. Kişi gerçek bir metin mesajı gönderdiği anda görüşme otomatik olarak yeniden açılır, böylece hiçbir şey kaybolmaz; sadece baş parmak işaretine verilen o garip bot takip mesajlarını görmeyi bırakırsınız.
Ziyaretçiler artık sohbet widget’ının sohbet öncesi formunu kapatabilir. Potansiyel müşteri yakalama veya gizlilik onayı formu bir web sitesi ziyaretçisine gösterildiğinde, modalın sağ üst köşesinde bir kapat (X) düğmesi bulunur. Buna dokunmak formu kapatır ve sohbeti tekrar yüzen balona daraltır; bu, özellikle formun daha önce alanları doldurmak dışında çıkış yolu olmadan tüm ekranı kapladığı mobil cihazlarda önemlidir.
Daha doğru sesli not ve video transkripsiyonları. Sesli notlar ve videolardaki ses, özellikle kısa kliplerde, çok dilli kayıtlarda ve arka plan gürültüsü veya kekemelik içeren seslerde belirgin şekilde daha doğru olan özel bir konuşma tanıma modeli aracılığıyla yazıya dökülür. Yapay zeka, kişilerinizin gerçekte ne söylediğini daha net bir şekilde okur, bu da daha konuyla ilgili yanıtlara yol açar. Kurulum gerekmez; gelen kutunuza gönderilen veya gelen her sesli not ve video otomatik olarak yeni transkripsiyonu kullanır.
Yapay zeka web sitenize daha doğru bağlantılar paylaşır. Bir kişi belirli bir ürün, hizmet veya konu için sayfayı veya listeyi sorduğunda, yapay zeka artık tüm yapılandırılmış web sitesi URL’lerinizi paralel olarak tarar, eşleşen bağlantıları her sayfada sıralar ve en alakalı olanı döndürür; önce hangi sayfa geldiyse oradaki ilk isabetle durmak yerine. Elementor, Webflow veya JetEngine gibi sayfa oluşturucularla oluşturulan detay sayfaları (listelerin herhangi bir yere tıklanabilir kaplama bağlantılarıyla sarıldığı yerler) artık dahil edilmiştir ve Latin olmayan karakter içeriği (İbranice, Arapça, Kiril, CJK vb.) uçtan uca korunur, böylece yapay zeka onu okuyabilir ve geri alıntılayabilir. Arama sorguları artık web sitesinin kendi dilinde ifade edilir, bu da kişileriniz sitenizden farklı bir dilde sohbet ettiğinde sonuçları iyileştirir.
Gelen kutusunu kanala göre filtreleyin. Yeni bir Kanal açılır menüsü, mevcut gelen kutusu filtrelerinin (Okunmamış, Açık, Kapalı, Yapay Zeka Duraklatıldı vb.) yanında yer alır ve listeyi tek bir mesajlaşma kanalına (WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Sohbet Widget’ı, iMessage vb.) daraltmanıza olanak tanır. Açılır menü yalnızca gerçekten bağladığınız kanalları gösterir, bu nedenle iMessage’ı kurmamış hesaplar listenin kalabalıklaştığını görmez. Bir kanal seçmek, aktif filtrenin yerini alır (diğer filtre haplarıyla aynı, tek seçim).
Okunmamış sohbetler gelen kutusunda öne çıkar. Henüz açmadığınız gelen mesajlar olduğunda her sohbet satırı sayısal bir okunmamış rozeti (“3”, “12”, “99+”) ve kalın bir kişi adı gösterir, böylece uzun bir listeyi tarayabilir ve neyin hala yanıt gerektirdiğini (ve ne kadar olduğunu) anında fark edebilirsiniz. Yapay zekanın duraklatıldığı sohbetler, uyarı renkli bir sol kenara ve “Duraklatıldı” rozetine sahiptir, böylece gürültü içinde unutulmazlar ve bir günden fazla bekleyen okunmamış sohbetler, önce gözünüze çarpması için daha güçlü bir vurguya yükseltilir. Gelen kutusunun üst kısmındaki yeni bir Okunmamış filtresi, listeyi sadece dikkat gerektiren sohbetlere daraltmanıza olanak tanır; bir sohbeti açmak veya yanıtlamak okunmamış durumunu otomatik olarak temizler.
Fırsatlar ve Günlük Özetler’den bir sohbeti modal içinde açın. Bir fırsat kartındaki sohbet simgesi ve günlük özet içindeki kişi bağlantıları, artık sizi gelen kutusuna çekip yerinizi kaybetmek yerine, bulunduğunuz sayfanın üzerinde bir modal içinde görüşmeyi açar. Modalı kapatın ve başladığınız yere geri dönün; bir hattı tararken veya bir özeti gözden geçirirken söylenenlere hızlıca bakmak istediğinizde kullanışlıdır.
Sohbet widget’ı otomatik istismara karşı korumalı. Gömülü sohbet widget’ı artık her ziyaretçiye yüklemede kısa ömürlü bir oturum belirteci verir ve her mesajda bunu doğrular. Bu, otomatik betiklerin widget’ınıza büyük hacimlerde mesaj gönderebileceği ve gerçek bir ziyaretçi dahil olmadan kredilerinizi tüketebileceği bir boşluğu kapatır. Meşru ziyaretçiler etkilenmez; belirteç arka planda görünmez bir şekilde işlenir.
Takip mesajını atlamak için "Yapay Zekayı Devam Ettir"e uzun basın. Yapay Zekayı Devam Ettir’e dokunmak eskisiyle aynı çalışır; yapay zeka görüşmeyi devralır ve otomatik olarak bir takip mesajı planlayıp planlamayacağını değerlendirir. Takip mesajı olmadan devam etmek istiyorsanız, bunun yerine düğmeye uzun basın: küçük bir istem, “Sadece devam ettir” (takip mesajı planlanmaz) veya “Devam ettir + Takip mesajı” (varsayılan davranış) seçmenizi sağlar.
Günlük Özetler varsayılan olarak dünü açar. Bugünün özeti gece boyunca oluşturulur, bu nedenle sayfaya inmek, manuel olarak bir gün geriye tıklayana kadar boş bir ekrana bakmak anlamına geliyordu. Sayfa artık doğrudan dünün özetini açar; etrafta dolaşmak isterseniz tarih seçici ve Bugün/Önceki/Sonraki kontrolleri eskisiyle aynı çalışır.
İşe alımda “Görüşme nasıl başlar?” adımı daha net. İkinci işe alım adımı basitleştirildi: müşterinizin mi size önce mesaj atacağını yoksa sizin mi onlara ulaşacağınızı seçin. Önceki “İkisini de yapıyorum” kısayolu kaldırıldı çünkü sihirbazın geri kalanının önerilerini beklenenden daha fazla gevşetti; hem gelen hem de giden iş akışlarını çalıştırıyorsanız, bir sonraki adımda bir takip veya inceleme toplama kullanım durumuyla birlikte “Müşterime önce ben mesaj atıyorum” seçeneğini seçerek ve sonrasında daha fazla kampanya ekleyerek bunları yine de kurabilirsiniz.
Ödeme başarısız olduğunda kademeli hatırlatıcılar. Bir abonelik ödemesi başarısız olduğunda, platform arka planda ücreti yeniden denerken hemen dostça bir hatırlatma e-postası ve uygulama içinde bir uyarı başlığı alırsınız. Bir hafta sonra çözülmezse, giden kampanyalar ve manuel gönderimler duraklatılır, böylece borçlu bir hesap kullanım biriktirmeye devam edemez. İki hafta sonra yapay zeka yanıtları da duraklatılır ve uygulama salt okunur moda geçer; faturalandırmayı güncelleyebilir veya çıkış yapabilirsiniz, ancak diğer her şey kilitlidir. Ödeme gerçekleştiği anda, tüm bunlar dakikalar içinde otomatik olarak temizlenir; manuel yeniden başlatma gerekmez.

Kanallar sayfası artık bir WhatsApp numarasının neden çevrimdışı olduğunu açıklıyor. Bağlı bir WhatsApp API numarası çevrimdışı olduğunda, nedeni artık Kanallar ayarları sayfasında numaranın hemen altında gösterilir; örneğin, “WhatsApp İşletme Hesabınız Meta tarafından devre dışı bırakıldı. Politika ihlallerini incelemek ve çözmek için Meta Business Manager’a gidin, ardından yeniden bağlayın.” Daha önce numara hiçbir açıklama olmaksızın sadece kırmızı bir nokta gösteriyordu ve ne olduğunu öğrenmek için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyordu.
Sohbet artık yapay zekanın neden yanıt vermediğini gösteriyor. Yapay zeka bir mesajı atladığında (kişinin kampanyası mesajda olmayan bir anahtar kelime tetikleyicisi gerektirdiği için, mesaj botun aktif saatleri dışında geldiği için veya bir kredi ya da faturalandırma sorunu nedeniyle), o anda sohbet içinde küçük bir kehribar rengi etiket görünür. Artık bir kişinin neden yanıt alamadığını tahmin etmenize gerek yok; neden doğrudan zaman çizelgesinde görünür.
“Yapay zekayı dene” test sohbetinizi dışa aktarın. Kampanya oluşturucuda yapay zeka temsilcinizi test ederken, test sohbetinin üst kısmında Yeniden Başlat’ın yanında artık bir Sohbeti Dışa Aktar düğmesi bulunur. Tüm sohbeti normal bir sohbet dışa aktarımı gibi biçimlendirilmiş düz bir metin dosyası olarak indirir; her satır saati, kimin gönderdiğini ve mesajı gösterir, böylece bir dökümü kaydedebilir, bir ekip arkadaşınızla paylaşabilir veya yapay zekanın nasıl yanıt verdiğine dair bir kayıt tutabilirsiniz.

Bu sürümle ilgili sorularınız mı var? Destek ile İletişime Geçin.

Nisan 2026

Yayınlanma Tarihi: 28 Nisan 2026

Yeni

Sekme kapalıyken bile bir müşteri size mesaj attığında bildirim alın. Tarayıcı anlık bildirimleri beta sürümünde kullanıma sunuluyor. Bunları Bildirim ayarlarından cihaz başına açın ve ardından hangi kategorilerin masaüstü bildirimi tetiklemesi gerektiğini seçin; okunmamış sohbetler, insan eline geçiş uyarıları ve uygulama arka plandayken kaçırmak istemediğiniz her şey için kullanışlıdır. Chrome, Edge, Firefox ve güncel Safari’de mevcuttur.
Yapay zeka artık Google’da arama yapabiliyor. Yapay zeka asistanınız, konuşmalar sırasında sadece yapılandırılmış web sitenizde değil, web genelinde de genel bilgileri arayabilir. Harici konular, işletmeler veya ziyaretçinin kendi sitenizde olmayan herhangi bir şey hakkında sorduğu soruları yanıtlamak için kullanışlıdır.
Japonca dil desteği. Uygulama arayüzü artık Japonca olarak mevcuttur. Hesap dili ayarlarınızdan geçiş yapın.

İyileştirildi

Yapay zeka takip mesajlarını bir görevden gönderildikleri anda görün. “Yapay zeka takip mesajı gönder” seçeneği açık olan bir SSS görevini onayladığınızda, o kişiyle olan sohbet artık otomatik olarak bir önizleme penceresinde açılır, böylece mesajın gelişini izleyebilirsiniz; ne gönderildiğini kontrol etmek için sohbet sayfasına geçmenize gerek kalmaz.
Daha net işe alım; önce konuşma yönünü seçin. İşe alım artık tek bir soruyla başlar: Müşteriniz size önce mi mesaj atıyor, yoksa siz mi onlara mesaj atıyorsunuz? Cevabınıza uymayan kullanım durumları listenin en altına düşer ve nedenini açıklar, böylece gelen mesajları yanıtlamak isterken yanlışlıkla giden bir kampanya kuramazsınız.
Kanal yönlendirme değişiklikleri artık açıktır. Gelen bir kampanyayı yeniden etkinleştirdiğinizde veya üzerinde yaptığınız düzenlemeleri kaydettiğinizde, uygulama artık kanal yönlendirmesini sessizce başka bir aktif kampanyadan uzaklaştırmaz. Bir çakışma algılanırsa, her kanalın şu anda sahibi olan kampanyayı adlandıran bir onay iletişim kutusu görürsünüz; yönlendirmeyi değiştirmek için "Devral"ı seçin veya olduğu gibi bırakmak için iptal edin. Kanal değişikliği olmayan bir düzenlemeyi kaydetmek yönlendirmeye asla dokunmaz.
İşe alımda seçilen WhatsApp varyantı, sahip olduğunuz varyanttır. İşe alımda WhatsApp Web’i bağlarsanız, daha önceden bağlı ayrı bir WhatsApp İşletme API numaranız olsa bile kampanyada sadece WhatsApp Web etkinleştirilir. İşletme API’si için de tam tersi geçerlidir.
Anlaşma hattını tarihe göre filtreleyin. Hattın üst kısmındaki iki yeni filtre, panoyu belirli bir zaman aralığında oluşturulan, bir aralıkta kapanması planlanan veya her ikisi de olan anlaşmalarla daraltmanıza olanak tanır. Her filtre bağımsız çalışır ve tek bir dokunuşla temizlenir, böylece panodan ayrılmadan “bu ay neler kapanıyor” veya “geçen hafta neler geldi” gibi soruları yanıtlayabilirsiniz.
Kendi anahtarınızı getirin (BYOK) yapay zeka maliyet takibi artık tamdır. Kendi Anthropic API anahtarınızı bağlarsanız, faturalandırma sayfanızda gösterilen yapay zeka maliyeti artık Anthropic konsolunda gördüklerinizle uyumludur; çoğu gün kuruşu kuruşuna doğrudur. Daha önce, arka plandaki birkaç yapay zeka çağrısı kaydedilmiyordu ve daha uzun ömürlü istem önbelleği tam olarak doğru fiyatlandırılmıyordu, bu da iki sayı arasında küçük bir boşluk bırakıyordu.

Sürüm Notları #

Ekim 2026 #

Yeni #

İyileştirildi #

Eylül 2026 #

Yeni #

Düzeltilenler #

İyileştirildi #

Ağustos 2026 #

Yeni #

İyileştirildi #

Düzeltilenler #

Temmuz 2026 #

Yeni #

İyileştirildi #

Düzeltilenler #

Haziran 2026 #

Yeni #

İyileştirildi #

Düzeltilenler #

Mayıs 2026 #

İyileştirmeler #

Yeni #

İyileştirildi #

Nisan 2026 #

Yeni #

İyileştirildi #

Sürüm Notları

Ekim 2026

Yeni

İyileştirildi

Eylül 2026

Yeni

Düzeltilenler

İyileştirildi

Ağustos 2026

Yeni

İyileştirildi

Düzeltilenler

Temmuz 2026

Yeni

İyileştirildi

Düzeltilenler

Haziran 2026

Yeni

İyileştirildi

Düzeltilenler

Mayıs 2026

İyileştirmeler

Yeni

İyileştirildi

Nisan 2026

Yeni

İyileştirildi