Your AI Connector Docs

Yeni Bir Kişi Ekleme

Kişiler, Your AI Connector aracılığıyla mesajlaştığınız insanlardır. Birine mesaj gönderebilmeniz veya yapay zeka botunuzun onlara yanıt verebilmesi için, o kişinin kişi listenizde olması gerekir. Bu sayfa, Kişiler tablosunun kendisini ve tek tek nasıl kişi ekleneceğini ele almaktadır.

Kişiler Sayfası

Kenar çubuğunda Kişiler’e tıklayın. Sayfa Kişiler sekmesinde açılır (hemen yanında bir Listeler sekmesi bulunur — bkz. Listeleri ve Kişileri Düzenleme).

Tablonun üzerinde yer alan iki sıra çip, bir kişiyi bile açmadan önce listeyi dilimlemenize yardımcı olur:

  • Kaydedilmiş görünümler — hazır dilimler: Tümü, Sıcak potansiyel müşteriler, Bu hafta yanıtlananlar, Hareketsiz (30 gün+), Müşteriler, Rahatsız etmeyin. Her bir hap üzerindeki sayı, kaç kişinin bu kriterlere uyduğunu gösterir.
  • Akıllı filtre çipleri — bunları bir görünümün üzerine katman olarak ekleyin: Etiketlenmemiş, E-postası eksik, Bot kapalı, 24 saatten uzun süredir yanıt yok, Bu hafta yeni eklenenler.

Bunun altında arama kutusu (bir kişiyi isme, telefona, e-postaya veya mesaj içeriğine göre bulur), daha ayrıntılı kriterler için bir Filtre düğmesi ve bir sonraki bölümde açıklanan Sütunlar düğmesi bulunur.

Tablo sütunları

Tabloda her zaman gösterilen iki sütun (seçim onay kutusu ve Kişi (isim, avatar, telefon)) ve Sütunlar düğmesiyle (sağ üstte, ızgara simgesi) gösterip gizleyebileceğiniz dokuz sütun bulunur:

Sütun Varsayılan olarak gösterilir mi? Ne Gösterir
Potansiyel müşteri puanı Evet Kişinin ne kadar ilgili/nitelikli olduğunu tahmin eden bir puan rozeti.
Telefon Evet Ülke koduyla birlikte telefon numaraları.
Kanal Evet Kişinin size ulaştığı mesajlaşma kanalı (WhatsApp, Instagram, SMS vb.).
Durum Evet Kişinin yolculuğunda nerede olduğunu gösteren renkli bir rozet — Yeni, İlgili, Potansiyel Müşteri, Müşteri, Kaybedilen veya Spam. Satır içi değiştirmek için rozete tıklayın (Spam hariç — bkz. Özel Alanlar, Müşteri Profili ve Notlar).
Etiketler Evet Çip olarak birkaç etiket, daha fazlası varsa taşma sayısı ile birlikte.
Son mesaj Evet En son mesajın tek satırlık önizlemesi.
Son aktif Evet Kişinin en son ne zaman mesaj gönderdiği veya mesaj aldığı zaman.
Oluşturulma tarihi Hayır — varsayılan olarak gizli Kişinin eklendiği tarih. İhtiyacınız varsa Sütunlar kısmından açın.
Bayraklar Evet Botun aktif olup olmadığını, kişinin özel olup olmadığını ve Rahatsız Etmeyin modunun açık olup olmadığını gösteren küçük simgeler — üç ayrı sütun yerine tek bir bakışta.

Ayrı bir “Eylemler” sütunu yoktur. Düzenleme, silme veya sohbete gitme işlemleri için bir satırın herhangi bir yerine tıklayarak kişi hızlı görünüm panelini açın.

Kişi Nasıl Eklenir

  1. Sol kenar çubuğunda Kişiler’e tıklayın.
  2. Sağ üstteki Yeni kişi düğmesine tıklayın.
  1. Kişinin bilgilerini doldurun:
    • Ad (zorunlu)
    • Soyad
    • Telefon numarası (zorunlu) — ülke kodunu ekleyin (örneğin, ABD için +1, Birleşik Krallık için +44, Hollanda için +31). Buradaki her kanal kişilere telefon numarası üzerinden ulaşır, bu nedenle tek başına bir e-posta adresi kişi oluşturmak için yeterli değildir.
    • E-posta
    • Birincil kanal — bu kişinin size hangi kanaldan ulaştığını seçin (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger veya Sohbet Penceresi).
  2. (İsteğe bağlı) Bir not ekleyin — bu, Müşteri Adayı Profili ile aynı alandır; yapay zekanın yanıtları kişiselleştirirken okuduğu serbest metin alanıdır.
  3. (İsteğe bağlı) Halihazırda kullandığınız özel alanları veya etiketleri ekleyin.
  4. Kaydet düğmesine tıklayın.

Öncekinden farkı nedir: bir kişi oluştururken artık aynı adımda yapay zeka botunu açıp kapatamaz veya kişiyi bir listeye ekleyemezsiniz. Elle eklediğiniz bir kişi, yapay zeka botu kapalı olarak oluşturulur. Yapay zekanın onlara yanıt vermesini istediğinizde hızlı görünüm panelini açın ve Bot Aktif seçeneğini açın — bkz. Kişileri Yapay Zeka Botundan Hariç Tutma. Onları bir listeye eklemek için panelin Listeler bölümünü veya Listeye Ekle toplu işlemini kullanın.

Yeni kişiniz artık uygulamada ve mesaj almaya hazır.

Sıkça Sorulan Sorular

Neden artık Yeni Kişi formunda Bot Aktif veya Liste seçiciyi bulamıyorum? Bunların yeri değişti. Kaydettikten hemen sonra, kişinin hızlı görünüm panelinden (satırına tıklayarak) ayarlayın. Elle eklediğiniz bir kişi, yapay zeka botu kapalı olarak oluşturulur, bu nedenle yapay zekanın onlara yanıt vermesini istiyorsanız oradan Bot Aktif seçeneğini açın — bkz. Kişileri Yapay Zeka Botundan Hariç Tutma ve Listeleri ve Kişileri Düzenleme.

Alışkın olduğum tüm sütunları göremiyorum. Tablonun sağ üst köşesindeki Sütunlar’a tıklayın ve istediğiniz sütunları işaretleyin. Oluşturulma Tarihi varsayılan olarak kapalıdır; oradan tekrar açabilirsiniz.

Bir kişiye, geldiği kanaldan farklı bir kanaldan mesaj gönderebilir miyim? Bir kişi tek bir kanalda bulunur ve onlara gönderdiğiniz her şey o kanal üzerinden iletilir. Instagram üzerinden gelen bir kişiye WhatsApp numarası eklemek, o sohbeti bir WhatsApp sohbetine dönüştürmez. Yapabileceğiniz şey, konuşmaya WhatsApp veya SMS üzerinden devam etmektir: sohbeti açın ve üç nokta menüsünden (veya kişi panelinden) WhatsApp’ta devam et seçeneğini belirleyin. Bu işlem, aynı kişi için bağlantılı bir WhatsApp kişisi oluşturur, bilgilerini kopyalar ve yapay zeka, ilk kanalda size söylediklerini yeni kanala taşır. Bkz. Sohbet Arayüzü. Aynı kişi size başka bir kanaldan kendiliğinden yazarsa, o kanalda yine kendi kişisi olarak görünür; telefon numarası zaten sahip olduğunuz bir kişiyle eşleştiğinde, ikisi otomatik olarak birbirine bağlanır.

İki kişiyi birleştirebilir miyim? Henüz değil. Eğer aynı kişi iki kez kayıtlıysa, istediğiniz bilgileri tutacağınız kişiye kopyalayın ve diğerini silin. Bir kişiyi silmek, o kişinin sohbet geçmişini de siler; bu nedenle görüşmesine ihtiyaç duymadığınız kişiyi silin. Bir telefon numarasının hesap başına yalnızca bir kişiye kaydedilebileceğini unutmayın; bu nedenle o numaranın başka bir yerde kullanılabilmesi için önce kopyayı kaldırmanız veya silmeniz gerekecektir.

Sonraki Adımlar