WhatsApp’a Tıkla Reklam İlişkilendirmesi #

Meta (Facebook/Instagram) “WhatsApp’a Tıkla” reklamları yayınlıyorsanız, Your AI Connector her bir WhatsApp potansiyel müşterisinin hangi reklamdan geldiğini size söyleyebilir ve gerçek dönüşümleri Meta’ya geri raporlamak için ihtiyacınız olan Meta tıklama tanımlayıcısını size sunabilir. Bu, reklam kampanyalarınızın sadece “sohbet başlatan kişiler” için değil, gerçek satışlar ve rezervasyonlar için optimize edilmesini sağlar.

Bunun yerine kendi web sitenizdeki bir sayfaya WhatsApp düğmesiyle reklam mı veriyorsunuz? WhatsApp için reklam tıklaması ilişkilendirmesi bölümüne bakın.

Neler Yakalanır #

Birisi bir WhatsApp’a Tıkla reklamına dokunup işletmenize mesaj gönderdiğinde, Meta bu ilk mesaja gizli bir yönlendirme bilgisi ekler. Your AI Connector bunu otomatik olarak okur ve kişi üzerinde saklar. Herhangi bir kurulum veya yapılandırma gerekmez; sadece gerçekleşir.

Yakalanan bilgiler kişi üzerinde ad_referral olarak saklanır ve şunları içerir:

Herhangi bir kurulum yapmadan görebilirsiniz: kişi sayfası, isminin altında Reklamdan geldi etiketini gösterir (reklam detayları için üzerine gelin), sohbetin yanındaki kişi paneli de bunu gösterir ve kişinin Etkinliği reklam dokunuşuyla başlar. Ayrıca bunu web kancaları ve API aracılığıyla da okuyabilirsiniz (aşağıya bakın). Kişiler tablosunda bir sütun değildir.

Payload’un size söylemediği bir şey: görüşmenin hangi numaranız üzerinden geldiği. İçerisinde herhangi bir sayfa kimliği veya WhatsApp İşletme Hesabı kimliği bulunmaz. Tek bir numara kullanıyorsanız bu önemli değildir; ancak farklı Facebook Sayfalarında birden fazla numara çalıştırıyorsanız, bunu kendi tarafınızda eşleştirmeniz gerekecektir.

Telefon Numarası Olmadan Gelen Potansiyel Müşteriler #

Bir reklam üzerinden size mesaj gönderen bazı kişilerin telefon numaraları WhatsApp tarafından gizlenir. Bu durumda Meta, numara yerine kişiye özel bir kimlik (id) iletir ve kişi, boş bir telefon alanı ile oluşturulur. Bu beklenen bir durumdur. Yanıtlar, yapay zeka cevapları ve otomatik takip mesajları, Your AI Connector bu kişilere söz konusu kimlik üzerinden ulaştığı için yine de iletilir.

Bu tür bir kişide telefon alanını boş bırakın. Oraya kendi işletme numaranızı yazmayın: Bir numaradan kendisine mesaj gönderilemez, bu nedenle bir sonraki otomatik takip başarısız olur ve kişi duraklatılır. Your AI Connector artık bağlı numaralarınızdan birini bir kişinin telefon numarası olarak kaydetmeyi reddeder. Kişi daha sonra numarasını paylaşırsa veya numarasının göründüğü bir mesaj daha gönderirse, bu alan otomatik olarak doldurulur.

Hangi Bağlantıda Çalışır #

Bu, yalnızca resmi WhatsApp API bağlantısında çalışır. Meta, yapılandırılmış yönlendirme bilgilerini ( ctwa_clid dahil) yalnızca resmi WhatsApp Business API aracılığıyla iletir. Resmi olmayan WhatsApp (web) bağlantısı bunu almaz — çalışma şekli gereği, bu bağlantıda herhangi bir reklam tıklama verisi mevcut değildir.

Bu nedenle, kapalı döngü reklam ilişkilendirmesi sizin için önemliyse, WhatsApp’a Tıkla kampanyalarınızı resmi WhatsApp API aracılığıyla bağlanan bir numara üzerinden yürütün.

Instagram’a Tıkla ve Messenger’a Tıkla Reklamları #

Bir Instagram DM’si veya Messenger sohbeti açan reklamlar, Instagram & Messenger kartıyla bağladığınız Facebook Sayfası ve Instagram hesabı üzerinde aynı şekilde kaydedilir. Birisi bu reklamlardan birinden sohbet başlattığında, kişi channel değeri instagram veya messenger, source_type değeri ad ve source_id değeri reklam kimliği olacak şekilde bir ad_referral alır. Bu, her kişinin arkasındaki reklamı size verir, böylece reklam başına rezervasyon maliyetini hesaplayabilirsiniz.

WhatsApp’tan birkaç farkı vardır:

• ctwa_clid yoktur; bu alan boştur. Meta, bu tıklama tanımlayıcısını yalnızca WhatsApp için verir.
• headline, Meta tarafından gönderildiğinde reklamın başlığıdır ve source_url, varsa reklamın görsel veya video bağlantısıdır. body boştur.
• Kişi ilk olarak bir reklamdan geldiyse ve daha sonra farklı bir reklamdan sohbet başlatırsa, ad_referral daha yeni olan reklamı gösterir.
• Messenger reklam kişileri, 14 Ekim 2026 tarihinden itibaren reklamı taşır. Bu tarihten önce bir Messenger reklamından gelen kişilerin ad_referral bilgisi yoktur, çünkü reklam detayları o tarihte kaydedilmemiştir ve sonradan doldurulamaz.
• Sayfanın Başlayın düğmesine dokunularak başlatılan Messenger sohbetleri kaydedilmez. İnsanların sohbeti yazarak başlatması ve reklamın ilk mesajlarında kaydedilmesi için Başlayın düğmesini Sayfanızdan (Meta Business Suite, Gelen Kutusu ayarları) kaldırın.

İlk Temas Davranışı #

Yönlendirme, bir kişinin bir reklamdan gönderdiği ilk mesajda yakalanır. Aynı kişi daha sonra farklı bir reklama tıklarsa ve bu yeni tıklama bir tıklama tanımlayıcısı taşıyorsa, saklanan ad_referral yenilenir, böylece tıklama kimliği raporlama için güncel kalır. Organik gönderi yönlendirmeleri (hiçbir ctwa_clid içermeyenler), daha önce yakalanmış bir ücretli reklam tıklama kimliğinin üzerine asla yazılmaz.

Verileri Meta veya Google Ads’e Aktarma #

Your AI Connector, ilişkilendirme verilerini yakalar ve gösterir. İnsanları önce kendi web sitenize yönlendiren reklamlar için, bir etiket uygulandığında Your AI Connector sonuçları sizin yerinize Meta’ya gönderebilir: Sonuçları Meta’ya gönder bölümüne bakın. WhatsApp’a Tıklama reklamları için verileri web kancaları ve bir otomasyon aracı kullanarak iletirsiniz.

ad_referral nesnesi, giden web kancası etkinliklerinin contact bölümüne dahil edilir (örneğin Yeni Mesaj, Kişi Devam Etti, Kişi Etiketleri Güncellendi ve Randevu Alındı gibi analiz etkinlikleri).

Tipik bir kapalı döngü kurulumu:

1. Bir potansiyel müşteri, WhatsApp’a Tıkla reklamınıza tıklar ve size mesaj gönderir. Your AI Connector, kişi üzerinde ad_referral ( ctwa_clid dahil) kaydeder.
2. Potansiyel müşteri ilerleme kaydettikçe (arama rezervasyonu yaptı, müşteri oldu, kaybedildi), bu sonucu işaretlersiniz (aşağıdaki “Huni aşamasını taşıma” bölümüne bakın).
3. Bir web kancası, hem sonucu hem de kişinin ctwa_clid bilgisini taşıyarak otomasyon aracınıza (Zapier, Make veya Pabbly) tetiklenir.
4. Otomasyon aracınız, dönüşümü raporlamak için Meta’nın Dönüşüm API’sini (action_source = business_messaging ve ctwa_clid kullanarak) veya Google Ads’i (Çevrimdışı Dönüşüm İçe Aktarma / Potansiyel Müşteriler için Gelişmiş Dönüşümler) çağırır.

Bu sayede Meta ve Google, hangi reklamların gerçek sonuçlar ürettiğini öğrenir ve bunları optimize eder.

Huni Aşamasını Taşıma #

Bir dönüşümü bildirmek için genellikle iki şeye ihtiyacınız vardır: tıklama kimliği (otomatik olarak yakalanır) ve sonuç (sizin belirlediğiniz). Bir sonuç eklemenin en güvenilir yolu etiketler kullanmaktır, çünkü bir etiket uygulamak contact_tags_updated web kancasını tetikler ve bu yük, kişinin ad_referral bilgisini içerir. (Bir etiketi kaldırmak bunu tetiklemez; bkz. Kişi Etiketleri Güncellendi.)

Etiketleri otomatik olarak uygulayabilirsiniz:

• Yapay Zeka Temsilcinizin görüşme sırasında kişiyi etiketlemesini sağlayın — temsilcinin yapılandırmasında otomatik etiketleme kuralları oluşturun. Kaynağı kendiniz etiketlemek istiyorsanız, “reklam başına bir açılış sayfası → bir giriş mesajı → bir etiket” düzeni bu şekilde çalışır.
• Veya Sohbetler veya Kişiler sayfasından manuel olarak etiketleyin.

İlgili bir etiket her değiştiğinde, webhook tıklama kimliği eklenmiş olarak tetiklenir ve dönüşüm olarak iletilmeye hazır hale gelir.

Webhook URL’si, Ayarlar’da değil, ilgili kişinin atandığı yapay zeka temsilcisinin düzenleyicisindeki Etiketler sekmesinde, doğrudan etiketin üzerinde ayarlanır. Her etiketin kendi URL’si vardır ve her şeyi tek bir yerden almak isterseniz, bunların hepsi aynı uç noktayı işaret edebilir.

Zaten kaçırdığınız bir tıklama kimliğini okuma #

ad_referral, API tarafından hem GET /v1/contacts/{id} ( adReferral olarak) hem de kişi listesi uç noktasında (ad_referral olarak) döndürülür; bu nedenle alıcınız kapalıysa veya sonradan mutabakat yapıyorsanız, bir sonraki webhook’u beklemek yerine tıklama kimliğini geri okuyabilirsiniz. Üzerlerine tıklama kimliği kaydedilmeden önce gelen kişilerin burada null değeri bulunur; değer yalnızca gelen mesajın kendisinden yakalanabildiği için geriye dönük olarak doldurulabilecek bir şey yoktur.

Sınırlamalar #

• Yalnızca resmi WhatsApp API bağlantısı (resmi olmayan web bağlantısı değil).
• Yerleşik Sonuçları Meta’ya gönder özelliği, web sitesi betiği tarafından kaydedilen tıklama verilerini gönderir; WhatsApp’a Tıklama reklamlarının ctwa_clid verisini göndermez. Bunlar ve Google Ads için verileri Zapier/Make/Pabbly aracılığıyla iletirsiniz. Yerel bir entegrasyon isterseniz, hi@youraiconnector.com adresinden destek ekibine bildirin.
• İlişkilendirme, bu özellik canlıya alındığı andan itibaren ileriye dönük olarak yakalanır. Daha önce gerçekleşmiş konuşmalar için geriye dönük olarak doldurulamaz.

Sonraki Adımlar #

• Web kancaları — tam yükü ve hangi etkinliklerin ad_referral içerdiğini görün.
• Kişileri Etiketlemek için Etiketleri Kullanma — huni aşamalarınızı taşıyan etiketleri ayarlayın.
• WhatsApp için reklam tıklaması ilişkilendirmesi: kendi web sitenize yönlendiren reklamlardaki tıklamaları WhatsApp konuşmasıyla eşleştirin.