Your AI Connector Docs

Formitable

Bu kimin için? Bu entegrasyon, rezervasyonlarını yönetmek için Formitable kullanan restoranlar içindir. Formitable kullanmıyorsanız bu sayfayı atlayabilirsiniz.

Farklı bir rezervasyon sistemi mi kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API’yi ve web kancalarını kapsayan Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama bölümüne bakın.

Formitable, Avrupa genelinde rezervasyonları, misafir yönetimini ve restoran ön büro operasyonlarını yönetmek için kullanılan popüler bir restoran yönetim sistemidir. Formitable’ı Your AI Connector'a bağlamak, restoranınızın rezervasyonlar, onaylar ve takip işlemleriyle ilgili müşteri etkileşimini WhatsApp, SMS ve Instagram gibi mesajlaşma kanalları üzerinden otomatikleştirmesini sağlar.

Formitable Ne Yapar

Formitable, restoranlara şu konularda araçlar sağlar:

  • Çevrimiçi rezervasyon yönetimi
  • Masa planlaması ve uygunluk durumu
  • Misafir profilleri ve ziyaret geçmişi
  • Ön sipariş ve depozito işlemleri
  • Yorum toplama

Formitable’ı Your AI Connector'a bağlayarak, rezervasyon sisteminizin üzerine yapay zeka destekli mesajlaşma özelliği eklersiniz; böylece rezervasyonları otomatik olarak onaylayabilir, hatırlatıcılar gönderebilir, menünüz veya müsaitlik durumunuzla ilgili soruları yanıtlayabilir ve eski misafirlerinizle yeniden etkileşime geçebilirsiniz. Tüm bunlar, misafirlerinizin halihazırda kullandığı WhatsApp, SMS veya Instagram kanalları üzerinden gerçekleşir.

Formitable’ı Bağlama

  1. Sol kenar çubuğunda Ayarlar (dişli simgesi) öğesine tıklayın.
  2. Ayarlar kenar çubuğunda, Entegrasyonlar grubunun altında Rezervasyon & Takvim öğesine tıklayın.
  3. Formitable kartını bulun ve Bağlan öğesine tıklayın.
  1. Restoran Kimliğinizi girin ve rezervasyon saatlerinizin ve menülerinizin hangi dilde (Hollandaca, İngilizce, Almanca, Fransızca veya İspanyolca) gelmesini istediğinizi seçin, ardından Devam öğesine tıklayın. Kimliği Formitable kontrol paneli URL’nizde bulabilir veya Formitable destek ekibinden isteyebilirsiniz.
  1. Restorana bir ad verin (bu sadece kendi listenizde göreceğiniz etikettir), isteğe bağlı olarak rezervasyon web sitenizi ekleyin ve Restoran ekle öğesine tıklayın.

Birden fazla restoran ekleyebilirsiniz; her biri için bağlı Formitable satırındaki Restoran ekle öğesine tıklayın.

Restoran Doğrulama

Herhangi bir şeyi kaydetmeden önce Your AI Connector, Restoran Kimliğini (Restaurant ID) Formitable’ın canlı rezervasyon sistemiyle karşılaştırarak kontrol eder. Kimlik doğrulanmazsa, bir misafir rezervasyon yapmaya çalıştığında öğrenmek yerine anında bilgilendirilirsiniz. Kontrol sonucunda yarın için rezerve edilebilir zaman dilimi görünmüyorsa bu bir sorun değildir; bu sadece mevcut müsaitlik durumunuzu yansıtır ve yapay zeka o gün için açık olan ne varsa onu kullanır.

Bir Restoranı Duraklatma veya Kaldırma

Bağlı her restoranın Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi Duraklat ve Kaldır düğmeleri bulunur. Duraklatma, yapay zekanın o restoran için rezervasyon almasını durdurur ancak kurulumunu korur; kaldırma ise restoranı tamamen siler, ancak aynı kimlikle istediğiniz zaman tekrar ekleyebilirsiniz.

Your AI Connector Üzerinden Rezervasyon Yönetimi

Bağlantı kurulduktan sonra Your AI Connector, Formitable rezervasyon verilerinizle etkileşime geçebilir:

  • Gelen rezervasyon talepleri: Bir müşteri WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden müsaitlik durumu sorduğunda, yapay zeka botu Formitable’daki boş slotları kontrol edebilir ve seçeneklerle yanıt verebilir.
  • Rezervasyon onayları: Formitable üzerinden bir rezervasyon yapıldığında otomatik olarak bir onay mesajı gönderin.
  • Hatırlatıcılar: Rezervasyon tarihinden önce otomatik hatırlatıcılar göndererek rezervasyona gelmeme (no-show) durumlarını azaltın.
  • Değişiklikler ve iptaller: Müşterilerin rezervasyonlarını bir mesajlaşma sohbeti üzerinden değiştirmelerine veya iptal etmelerine olanak tanıyın; yapılan değişiklikler Formitable ile senkronize edilir.

Not: Formitable entegrasyonu üzerinden gelen rezervasyonlar Randevu Alındı webhook tetikleyicisini çalıştırmaz; bu etkinlik Your AI Connector'ın kendi rezervasyon sistemi içindir.

AI Temsilcinize Formitable ile rezervasyon yapmasını söyleme

Formitable bağlandıktan sonra, AI Temsilcinizi ona yönlendirin:

  1. Kenar çubuğunda AI Agents öğesine tıklayın ve Ajanı açın.
  2. AI Abilities adımına gidin ve Bookings kartını bulun.
  3. Let this agent book appointments seçeneğini açın.
  4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve Formitable öğesini seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).

Otomatik Müşteri Etkileşimi

Rezervasyon yönetiminin ötesinde, bu entegrasyon şunları sağlar:

  • Ziyaret sonrası takipler: Misafirlerinize ziyaretlerinden sonra teşekkür etmek, geri bildirim istemek veya bir sonraki rezervasyonları için bir promosyon sunmak amacıyla otomatik mesaj gönderin.
  • Yeniden etkileşim: Geçmiş misafirlerinize sezonluk menüler, özel etkinlikler veya sadakat teklifleri ile ulaşmak için Your AI Connector'ın Yayınlarını (Broadcasts) veya Kampanyalarını kullanın.
  • SSS yönetimi: Yapay Zeka Temsilcinizi restoranla ilgili sık sorulan sorular (çalışma saatleri, otopark, kıyafet kuralı, diyet seçenekleri) konusunda eğitin, böylece personel müdahalesi olmadan anında yanıt verebilir — bkz. SSS Yönetimi.

Restoranlar İçin İpuçları

  • Formitable müsaitlik durumunuzu güncel tutun. Yapay zeka botu, doğru müsaitlik bilgisi sağlamak için güncel verilere güvenir.
  • Menünüzü, konum bilgilerinizi ve politikalarınızı Yapay Zeka Temsilcinizin bilgi tabanına ekleyin. Bu, bota misafir sorularını güvenle yanıtlaması için gereken bağlamı sağlar.
  • Etiketleri kullanın: Misafirleri kategorize etmek (örneğin, “VIP”, “düzenli”, “etkinlik-talebi”) ve her grup için farklı mesajlaşma akışlarını tetiklemek için etiketleri kullanın — bkz. Kişileri Etiketlemek İçin Etiketleri Kullanma.

Sonraki Adımlar