Bildirimler
Platform, önemli olaylar hakkında sizi birden fazla kanal üzerinden bilgilendirebilir; böylece yeni bir kişi, düşük kredi bakiyesi veya insan müdahalesi gerektiren bir mesaj gibi kritik güncellemeleri asla kaçırmazsınız.
Bildirimleri Nerede Bulabilirsiniz
Nasıl gidilir: Ayarlar → Bildirimler grubu → Bildirimler.
Ayarlar’ı açın (sol kenar çubuğunun alt kısmındaki dişli simgesi), ardından Ayarlar menüsünden Bildirimler’e tıklayın. Telefonda, önce menü simgesine (☰) dokunun.
Sayfanın en üstünde, kullandığınız cihaz için tarayıcı anlık bildirimlerini açmanızı sağlayan bir Bu cihazda anlık bildirim kartı bulunur. Altında tek bir tablo yer alır: her satır bir etkinlik kategorisini temsil eder ve Açık anahtarı ile üç kanal sütunu (E-posta, Anlık Bildirim ve Uygulama İçi) içerir. Bunun altında ise ek e-posta alıcılarını yönetmek için bir kart bulunur.
Bildirim Kanalları
| Kanal | Açıklama |
|---|---|
| E-posta | Hesap e-postanıza (ve aşağıda eklediğiniz doğrulanmış diğer alıcılara) gönderilir. |
| Uygulama İçi | Sol kenar çubuğundaki bildirim zilinin altında toplanan uyarılar. |
| Push | Uygulama ana ekranınıza yüklendikten sonra telefonunuz dahil olmak üzere yerel tarayıcı push bildirimleri. Tarayıcınız çalıştığı sürece, sekme açık olmasa bile çalışır. |
Ayrıca olayları bir webhook aracılığıyla harici bir sisteme (CRM’niz, bir Slack kanalı, WhatsApp, Discord) yönlendirebilirsiniz. Bunu Webhooks sayfasından ayrıca yapılandırın; bu sayfadaki üç geçiş sütunundan biri değildir.
Her uyarı size ne anlatır: her bildirim e-postası, sizi doğrudan ilgili sohbet, görev veya ayara kendi uygulama adresiniz üzerinden götüren bir Aç düğmesi içerir. Bir ajans tarafından yönetilen hesaplarda, e-posta konusu ve anlık bildirim başlığı, hesap adıyla köşeli parantez içinde başlar; örneğin [Acme Dental] WhatsApp’ın hızlı bir şekilde yeniden bağlanması gerekiyor, böylece bir bakışta hangi müşteriyle ilgili olduğunu anlayabilirsiniz. Bir mesaj gönderilemediğinde, uyarı nedenini belirtir (örneğin 24 saatlik yanıt penceresinin kapanmış olması) ve konuşmaya bağlantı verir.
Anlık Bildirimi Etkinleştirme: Anlık bildirimler, sayfanın en üstündeki Bu cihazda anlık bildirim kartından cihaz bazlı olarak etkinleştirilir. Bu cihazda etkinleştir düğmesine tıklayın ve tarayıcının izin istemini onaylayın; bu işlemden sonra, Anlık Bildirim geçiş anahtarı açık olan tüm kategoriler o cihaza bildirim gönderecektir. Etkinleştirildikten sonra kartta, çalıştığını doğrulamanız için bir Test bildirimi gönder butonu ve yalnızca o cihazdaki bildirimleri durdurmak için bir Bu cihazda kapat butonu görünür. Bildirim almak istediğiniz her bilgisayar veya telefonda etkinleştirme adımını tekrarlayın. Eğer kart bildirimlerin engellendiğini belirtiyorsa, öncelikle tarayıcınızın kendi ayarlarından siteye izin verin.
Birden fazla hesapta çalışan ekip üyeleri: bildirimler, kişiye değil, gerçekleştiği hesaba aittir. Zil simgesi yalnızca değiştiricide o an açık olan hesap için uyarıları gösterir, ancak anlık bildirimler (push), hangi hesap açık olursa olsun cihaza iletilir. Bu nedenle, birden fazla hesapta çalışan bir ekip üyesi, hepsinden haberdar olmak için her bir hesabın içindeyken bu karttan anlık bildirimleri etkinleştirmeli (ve her birine e-posta alıcısı olarak eklenmelidir). Her hesaptaki Test bildirimi gönder düğmesi, sistemin çalıştığını doğrular.
Telefonunuzda anlık bildirim: Uygulamayı telefonunuzun tarayıcısında açın, ana ekranınıza yükleyin (Chrome → menü → Telefona ekle, Safari → Paylaş → Ana Ekrana Ekle), ana ekrandan açın ve ardından aynı karttan anlık bildirimleri etkinleştirin. Kilit ekranında yerel anlık bildirimler alırsınız; App Store’a gerek yoktur.
Bildirim Zili
Uygulama içi uyarılar, sol kenar çubuğundaki (mobilde üst çubuk) zil simgesi altında bulunur. Bir sayaç, kaç tane okunmamış bildirim olduğunu gösterir.
- Bir bildirime tıklayarak doğrudan işlem yapabileceğiniz sayfaya gidin; yapay zeka kurulumunuzla ilgili bir uyarı, ilgili Yapay Zeka Temsilcisini açar, kanal bağlantısı kesilme uyarısı ise Kanalları açar. Açtığınızda bildirim okundu olarak işaretlenir.
- Tek mesaj, tek uyarı. Gelen tek bir mesaj aynı anda birden fazla kategoriye girebilir (örneğin, yapay zekası duraklatılmış yıldızlı bir kişi, hem Önemli Kişi Mesajları hem de Duraklatılmış Kişilerden Gelen Mesajlar kategorileriyle eşleşir). Zil simgesinde ve bildirimlerde kategori başına değil, tek bir giriş alırsınız: ilk uyarı önceliklidir ve bağlamı taşır; bu nedenle yapay zeka duraklatıldığında yıldızlı bir kişinin uyarısı “Jane’den yeni mesaj (bot duraklatıldı)” şeklinde görünür. E-posta uyarıları ayrıdır ve kendi sıklık ayarlarını korur.
- Aynı kişiyle ilgili uyarılar birlikte temizlenir. Bir konuşma birden fazla uyarı oluşturabilir (bot duraklatılmışken gelen mesaj, insan uyarısı, okundu bilgisi), bu yüzden bunlar okunacak tek bir öğe olarak ele alınır: herhangi birine tıklamak hepsini okundu olarak işaretler ve o kişinin sohbetini açmak da hepsini temizler — o kişi için ekranda kalan tarayıcı bildirimleri dahil. Aynı konuşmayı asla iki kez işaretlemek zorunda kalmazsınız.
- Okunmamış uyarılar üstte kalır. Henüz açmadığınız her şey, okuduğunuz uyarıların üzerinde durur ve her grup içinde en yeniler en üstte yer alır; böylece okunmamış bir uyarı, ilgilendiğiniz daha yeni uyarıların altında kalıp kaybolmaz. Açtığınızda (veya okundu olarak işaretlediğinizde) zaman çizelgesinde aşağı iner.
- Açmadan okundu olarak işaretleyin. Bir bildirimin üzerine gelin ve sağındaki onay işaretine tıklayın: bulunduğu yerde okundu olarak işaretlenir, sayaç düşer ve bulunduğunuz sayfada kalırsınız. Aynı kişiyle ilgili uyarılar burada da birlikte temizlenir.
- Tümünü okundu olarak işaretle seçeneği, sayaçtaki tüm bildirimleri tek tıkla temizler.
- Kendi dilinizde yazılmıştır. Zil ve anlık bildirimler, bildirim e-postalarınızla aynı şekilde, hesabın dilini (Hesap Ayarları altında ayarlanan) kullanır. Zil simgesinde zaten mevcut olan uyarılar, yazıldıkları dilde kalmaya devam eder.
- Tüm bildirimleri görüntüle seçeneği, zil simgesinin alt kısmında yer alır ve tüm bildirimler sayfasını açar. Burada, akışın geri kalanından ayrı olarak, istediğiniz görev hatırlatıcılarının bulunduğu bir Hatırlatıcılar sekmesi bulunur.
- Kapat seçeneği, onay işaretinin yanındaki X ile bir bildirimi kalıcı olarak kaldırmanızı sağlar.
Başarısız olan bir şeye dair uyarılar — kanal bağlantısının kesilmesi, bozuk bir API anahtarı, kritik bir uyarı — kod ve çözümle birlikte Hata Günlüğü içinde tutulur, böylece bildirim kaybolduktan uzun süre sonra bile bir tanesine bakabilirsiniz.
Zil simgesi altında hangi olayların görüneceği, aşağıdaki kategori bazlı ayarlarınızı takip eder: Uygulama İçi sütunu, E-posta ve Push’tan bağımsız olarak her kategoriyi ayrı ayrı kontrol eder.
Bildirim Kategorileri
Toplamda 23 bildirim kategorisi bulunmaktadır: aşağıdaki tabloda listelenen 22 kategoriye ek olarak, yalnızca ajans hesaplarında bulunan Yeni Alt Hesap kategorisi. Her kategorinin kendi Açık/Kapalı anahtarı vardır ve açık olduğunda, kanal bazında E-posta, Anlık Bildirim (Push) ve Uygulama İçi bildirimler için ayrı geçiş düğmeleri bulunur.
Birkaç kritik uyarı her zaman kilitli kalır (anahtar yerine kilit simgesiyle gösterilir): abonelik güncellemeleri, kredi uyarıları, otomatik yükleme, randevular, insan uyarıları, API anahtarı hataları ve kritik uyarılar. Bunlar kapatılamaz, böylece hizmetinizi kesintiye uğratabilecek veya size maliyeti olabilecek hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Kategorilerin tam listesi:
| Category | What it covers |
|---|---|
| Human Alerts | The AI flags a conversation for human attention — a contact asks for a person, or the bot hits something it can’t handle. Always emails you (your account email plus any verified recipients), and also lands under the bell and — if Push is on for this category — as a browser push, each linking straight to the chat that needs you. |
| New Contacts | A new lead lands through any inbound channel — a WhatsApp or SMS message, an Instagram or Messenger DM, a comment on one of your posts that starts a DM conversation, or a website chat widget visitor. It does not fire for contacts you add by hand, import from a file, or create through the API, or for a first message the Spam Filter blocks. |
| Important Contact Messages | A contact you’ve starred as important sends a new message. Star chats from the inbox (the star on the chat row or in the conversation header) so key customers and hot leads never get buried — see Marking Chats and Messages as Important. Delivered to the bell and Push only, never by email, and repeated messages from the same contact within a few minutes group into one alert. |
| Lead Assignments | A lead is assigned to a team member (by hand or by round-robin auto-assign). Sent to the assignee only, not the whole recipient list — emailed to their own login address, and also shown under their bell and as a browser push if they’ve enabled Push for this category, each linking straight to the assigned chat. It doesn’t fire when you assign a lead to yourself. |
| Reopened Chats | A previously resolved or paused chat gets a new message. |
| Message Reads | Contacts read your messages, on channels that support read receipts (WhatsApp, Instagram, Messenger). Delivered to the bell and Push only, never by email — an inbox full of read receipts would drown out everything else — and repeated reads in the same chat within a short window group into one alert. |
| Appointments | New bookings, cancellations, or modifications through the booking system. |
| Bulk send status | A bulk send starts, pauses, or finishes. |
| Automation Failed | An automation run fails, for example because a step’s app rejected the request or a required value was empty. The alert names the automation, shows the error, and links straight to that run in the automation’s run history. If the same automation keeps failing, you get at most one alert for it every 6 hours (and at most 10 automation alerts a day in total), so a looping automation can’t flood your inbox. You also get one when an automation is switched off automatically because it was triggering itself in a loop. Test runs you start from the editor never send it. |
| Broadcast Status | A broadcast finishes sending a batch, completes, or is paused — so you know a scheduled send is progressing without watching the page. |
| Chat Summaries | The AI has written an automatic recap of one conversation (not the daily roundup — that is Daily Summaries). A conversation is summarised once it has been quiet for 48 hours; with this category switched on, the summary is written at that moment. Turn on Email to receive the full summary by email (to your account email and any verified recipients); the bell and Push carry a short excerpt and link to the chat. Very short conversations (fewer than about 30 messages) are not summarised. |
| AI Paused Messages | The AI pauses on a conversation and needs human review. The alert shows what the contact actually said and links straight to that chat. |
| Messages from Paused Contacts | A contact whose bot is already paused sends a new message — since the AI stays silent while paused, this catches messages that would otherwise slip through unanswered. The alert shows what the contact actually said, so you can tell from your lock screen whether it needs you right now. |
| Do Not Disturb | A contact asks not to be messaged — for example by replying STOP, or by asking the AI to remove them from your list. Messaging to that contact pauses automatically, and the alert tells you who opted out and why. Delivered to the bell and Push only. |
| Contact Unarchived | A previously archived contact sends a new message. |
| Tasks | CRM task activity — assigned to you, due soon, or moved stage. This is also the category your task due reminders arrive on (set a due time and a Remind me option on the task); the reminder arrives in your account language with the due time in your own time zone, and its wording can be rewritten under Settings → Email Templates like the other task emails. A task you create yourself by hand does not send you a new-task alert (you were there when it was made) unless you assign it to another team member; tasks created by the AI, an automation, the API or a human alert still do. A new-task alert clears itself the moment you open the task or complete it, so you never have to tick it off in the bell, and completing a task does not send a separate notification. Requires the Tasks feature (on by default). |
| Credit Alerts | Your credit balance is running low. Always on. |
| Auto Recharge | An auto-recharge fires to top up your balance. Always on. |
| Subscription Updates | Renewals, plan changes, payment failures, expirations. Always on. |
| Template Approvals | A WhatsApp template is approved, rejected, or needs changes from Meta. |
| WhatsApp Status Changes | Your WhatsApp connection status changes — a WhatsApp Web session disconnects, or your Business API status updates. This category also carries two sending-safety alerts: a number reached its daily message limit (at most one per number per day; further messages from it, AI replies included, wait until the limit resets at midnight UTC), and identical opening messages to new contacts were blocked on a WhatsApp Web number, or were sent from the phone itself (at most one per number per 24 hours). |
| Tool errors | An MCP server tool or custom function failed 3 times within 24 hours while your AI agent was chatting. One alert per tool per day, naming the tool, the last error and the affected chats. |
| API Key Errors | Automated connections to your account fail — for example, your own AI provider key stops working (your bots keep running on the platform’s keys in the meantime). Always emails you, and also appears under the bell and via Push if enabled, so a broken key can’t hide in your inbox. Always on. |
| Critical Alerts | Important account-level notices that don’t fit any other category. Always on. |
Sohbet aracı ziyaretçilerine e-postalar
Web sitenizdeki sohbet aracında birine siz veya yapay zekanız yanıt verdiğinde ve kişi sayfadan ayrılmışsa, ziyaretçi okunmamış bir yanıtı olduğuna dair bir e-posta alabilir ve bu e-posta görüşmeye geri dönen bir bağlantı içerir. Yanıtınızdan 15 dakika sonra gönderilir ve yalnızca ziyaretçi o zamana kadar yanıtı görmemişse ve bir e-posta adresi bırakmışsa iletilir.
Bu e-posta size değil, ziyaretçinize gider, bu nedenle bu sayfadaki Sohbet aracı ziyaretçileri kartında kendi anahtarına sahiptir: Okunmamış bir yanıt olduğunda sohbet aracı ziyaretçilerine e-posta gönder. Bunu kapatırsanız ziyaretçiler asla bu e-postayı almaz; kendi uyarılarınız etkilenmez.
Siz o anahtara dokunana kadar, bu e-posta daha önce kontrol edildiği gibi Mesaj Okundu Bilgileri satırınızı takip eder, bu nedenle siz ayarlayana kadar sizin için hiçbir şey değişmez.
E-posta Bildirim Alıcıları
Varsayılan olarak bildirimler hesap e-posta adresinize gider. Diğer kişilerin de aynı yayın uyarılarını almasını sağlamak için daha fazla alıcı ekleyin.
Ekip üyeleri buraya otomatik olarak eklenmez. Birini ekibinize davet etmek, onları Yeni Kişiler gibi yayın uyarılarına abone yapmaz. Sadece kendilerine atanan müşteri adayları için kendi Müşteri Adayı Ataması e-postalarını otomatik olarak alırlar. Daha geniş kapsamlı uyarılarda da yer almalarını istiyorsanız adreslerini aşağıya ekleyin.
Alıcı Ekleme
- Bildirimler sayfasında alıcılar kartını bulun ve E-posta ekle seçeneğine tıklayın.
- E-posta adresini girin.
- Bu adrese 6 haneli bir doğrulama kodu (30 dakika geçerli) göndeririz.
- Uygulamada e-postalarının yanındaki alana kodu girin — doğrulandıktan sonra bildirim almaya başlarlar. Kodun süresi dolarsa, tekrar göndermek için E-posta ekle seçeneğine tekrar tıklayın.
Birden fazla alıcı ekleyebilirsiniz. Her birinin kendi kategori abonelikleri vardır ve bu abonelikler doğrulandıktan sonra satırlarının yanındaki Kategoriler düğmesinden ayarlanabilir.
Alıcı Kaldırma
Bildirim göndermeyi durdurmak için herhangi bir e-posta adresinin yanındaki çöp kutusu simgesine tıklayın.
Her Şeyi Açıp Kapatma
Her kategorinin kendi Açma düğmesi vardır. Tek bir “her şeyi devre dışı bırak” düğmesi yoktur — kategorileri ayrı ayrı açıp kapatabilir veya tatil gibi sakin dönemlerde güvenlik ağınız olarak kritik olanları (her durumda her zaman açık olanlar) bırakabilirsiniz.
İpuçları
- Hızlı yanıt verebilmek için İnsan Uyarıları ve Kredi Uyarıları ile gerçek zamanlı dikkate başlayın.
- İnsan Uyarıları için destek ekibinizi e-posta alıcısı olarak ekleyin, böylece her zaman ilgilenen biri olur.
- Ekibiniz e-postadan ziyade Slack, Discord veya WhatsApp kullanıyorsa İnsan Uyarılarını bir webhook’a yönlendirin — bir sohbet bildirimi, zaten dolu olan bir gelen kutusundan daha hızlı fark edilir. Bkz. Webhooks.
- Her mesajın gelen kutunuza düşmesini istemiyorsanız Yeni Kişileri yalnızca Uygulama İçi olarak tutun. (Mesaj Okundu Bilgileri zaten size e-posta göndermez.)
Sonraki Adımlar
- Hesap Ayarları — Profilinizi ve güvenliğinizi yönetin.
- Web kancaları — Etkinlikleri Slack, Discord, WhatsApp veya kendi sistemlerinize yönlendirin.
- Telefon Numaraları — Mesajlaşma kanallarınızı yönetin.