SMS Sağlayıcısı (Kendi Twilio Hesabınızı Kullanın) #

Bu sayfa, WhatsApp Business API için kullanılan Twilio hesabını kontrol eder. Varsayılan olarak, WhatsApp Business API platformun yönetilen Twilio hesabında çalışır; Twilio’yu hiçbir zaman görmezsiniz ve kendiniz Twilio’ya kaydolmazsınız. Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, yönetilen Twilio WhatsApp mesajlarının her biri (gelen ve giden) 0,05 kredidir. Diğer tüm hesaplarda bu teslimat maliyetleri zaten AI kredi oranınız tarafından karşılandığından, mesaj başına ayrı bir ücret alınmaz. (WhatsApp’ın kendi mesaj fiyatlandırması 1 Ekim 2026’da değişecektir — bkz. WhatsApp Maliyetleri ve 1 Ekim 2026 Değişikliği.) Bu durum yalnızca WhatsApp Business API’nin kendi Twilio hesabınızda çalışmasını özellikle istiyorsanız geçerlidir.

SMS her zaman Kendi Twilio Hesabınızı Getirmenizi (Bring Your Own Twilio) gerektirir. SMS düzenlemeleri (A2P 10DLC, marka kaydı, gönderen kimliği onayı) kendi şirketinizin adına dosyalanmalıdır, bu nedenle platform yönetilen SMS numaraları sunmaz. SMS’i Ayarlar → Kanallar bölümündeki Twilio üzerinden SMS kartını kullanarak ayrıca bağlayın (ayrıca bir Android telefon SMS ağ geçidi seçeneği de mevcuttur). Bu sayfa — Twilio Hesabı kartı — WhatsApp Business API hesabını kontrol eder ve SMS numaranızı değiştirmez.

Neden WhatsApp Business API’yi kendi Twilio hesabıma geçireyim? #

Çoğu kullanıcı bunu yapmaz. Yönetilen hesap daha basittir:

• WhatsApp numarası kiralama, şablon gönderimi, gönderen kaydı ve numara sağlığı sizin yerinize halledilir. Buradan kiralanan bir numaranın maliyeti aylık en az 50 kredidir ve bu kira bedeline WhatsApp bağlantısı dahildir — bkz. Telefon Numaraları.
• Ayrı bir Twilio faturası yoktur. Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, yönetilen Twilio WhatsApp mesajlarının her biri (gelen ve giden) 0,05 kredidir. Diğer tüm hesaplarda bu teslimat maliyetleri zaten AI kredi oranınız tarafından karşılandığından, mesaj başına ayrı bir ücret alınmaz. 1 Ekim 2026’da gerçekleşecek WhatsApp fiyatlandırma değişikliği için WhatsApp Maliyetleri ve 1 Ekim 2026 Değişikliği bölümüne bakın.
• Destek ekibi, teslimat sorunlarını doğrudan gidermenize yardımcı olabilir.

Kendi Twilio hesabınızı kullanmak isteyebileceğiniz durumlar:

• Onaylanmış WhatsApp şablonlarına ve kullanmaya devam etmek istediğiniz ısınmış numaralara sahip yerleşik bir Twilio hesabınız zaten var.
• Şirketinizin Twilio’ya doğrudan ödeme yapması için bir tedarik veya uyumluluk nedeni var.
• Operatör düzeyindeki temel kullanım ve fiyatlandırma üzerinde tam görünürlük istiyorsunuz.

Isınmış bir numarayı korumak iki aşamalı bir iştir. Hesabı değiştirmek (aşağıda) yalnızca hangi Twilio hesabı üzerinden gönderim yapacağımızı değiştirir. Mevcut WhatsApp numaranız, siz onu ayrıca bağlayana kadar bir kanal olarak görünmez — bkz. Zaten sahip olduğunuz bir WhatsApp numarasını bağlama. Bunları bu sırayla yapın.

Nasıl Geçiş Yapılır #

Nasıl gidilir: Ayarlar → Kanallar grubu → Kanallar, ardından Twilio Hesabı kartını bulun.

Gördükleriniz mevcut kurulumunuza bağlıdır:

Yönetilen hesaptaysanız (varsayılan) #

Twilio Hesap kartında kısa bir açıklama ve bir Yönet düğmesi göreceksiniz. Buna tıkladığınızda, Twilio Hesap SID’nizi ve Kimlik Doğrulama Belirtecinizi (Auth Token) isteyen Kendi Twilio hesabınıza geçiş yapın formu açılır; yıkıcı eylem uyarısı doğrudan iletişim kutusunda gösterilir.

Onaylamadan önce uyarıları dikkatlice okuyun; bu geçiş işlemi verileri geri dönülemez şekilde değiştirir:

• Platform aracılığıyla satın aldığınız tüm numaralar kalıcı olarak serbest bırakılacaktır. Bir numarayı kullanmaya devam etmek istiyorsanız, onu yönetilen hesapta tutun (geçiş yapmayın) veya önce kendi Twilio hesabınıza satın alın/taşıyın.
• Onaylanmış WhatsApp şablonları aktarılmaz. Şablonlar, gönderenin sahibi olan WhatsApp İşletme Hesabı ile birlikte yaşar — bunları kendi hesabınızda yeniden göndermeniz ve yeniden onay beklemeniz gerekecektir.
• Mevcut sohbetler ve mesaj geçmişi görünür kalır, ancak serbest bırakılan numaralardaki yeni yanıtlar başarısız olur (numara artık yoktur).
• Daha sonra geri geçiş yapabilirsiniz, ancak numarası ve şablonu olmayan yeni bir yönetilen hesap alırsınız — eskileri geri gelmez.

Hesap SID’nizi ve Kimlik Doğrulama Belirtecinizi nerede bulabilirsiniz: console.twilio.com adresinden Twilio Konsoluna giriş yapın. Her ikisi de ana panoda, “Hesap Bilgileri” panelindedir. Hesap SID’si AC ile başlar ve 34 karakter uzunluğundadır.

Her iki değeri girip onayladıktan sonra sistem:

1. Kimlik bilgilerinin çalıştığını doğrular.
2. Her yönetilen telefon numarasını Twilio’dan serbest bırakır.
3. Yönetilen alt hesabı kapatır.
4. Gelecekteki tüm giden WhatsApp mesajlarının hesabınızı kullanması için kimlik bilgilerinizi kaydeder. Ayrı olarak bağlanan Twilio üzerinden SMS numaranız bağımsız olarak saklanır ve bu geçişten etkilenmez veya değiştirilmez.

Birkaç numaranız varsa bu işlem birkaç saniyeden birkaç dakikaya kadar sürebilir.

Zaten kendi Twilio hesabınızdaysanız #

Kart, bağlı hesabınızı gösterir ve yönetilen kuruluma geri dönmenizi sağlar.

Yönetilen hesaba geri geçiş yapmak, yeni bir yönetilen alt hesap oluşturur. Yukarıda belirtildiği gibi: daha önce sahip olduğunuz numaraları veya şablonları geri getirmez; her şeye sıfırdan başlarsınız.

Zaten Sahip Olduğunuz Bir WhatsApp Numarasını Bağlama #

Hesap kendi Twilio hesabınıza geçtiğinde, WhatsApp Business API kartındaki WhatsApp’ı Bağla düğmesinin sunduğu seçenek değişir: yönetilen seçenek Twilio hesabınız üzerinden haline gelir; bu, bağladığınız Twilio hesabı içinde bir WhatsApp göndericisi ekler ve artık yönetilen bir numara satın alma seçeneği sunulmaz. Bu kasıtlıdır; bir numara satın almak veya Meta kaydını çalıştırmak, sizinkiyle birlikte ikinci, platform tarafından yönetilen bir Twilio hesabı oluşturur ve bu durumda mesajlarınız bir hesaptan gönderilirken numaranız diğerinde kalır.

Başlamadan önce #

Numaranızın kendi Twilio hesabınız içinde halihazırda çalışan bir WhatsApp göndericisi olması gerekir:

• Twilio’da kendi WhatsApp İşletme Hesabınıza bağlı bir WhatsApp göndericisi olarak kayıtlı olmalıdır.
• Twilio bu göndericiyi Çevrimiçi olarak göstermelidir.

Bu ekran hiçbir şeyi kaydetmez. Bir gönderici oluşturmaz, Meta ile iletişim kurmaz ve numaranızı onay için göndermez; yalnızca halihazırda çalışan bir göndericiyi bağlar. Henüz bir göndericiniz yoksa, önce Twilio’da WhatsApp gönderici kurulumunu yapın.

Adımlar #

1. Ayarlar → Kanallar grubu → Kanallar bölümüne gidin.
2. WhatsApp Business API kartında Göndericinizi bağlayın seçeneğine tıklayın.
3. WhatsApp numarasını, Twilio’daki göndericide göründüğü şekliyle tam olarak uluslararası formatta (örneğin +31612345678) girin.
4. İsteğe bağlı olarak bir Etiket verin; bu, uygulama içindeki numara için bir isimdir. Boş bırakılırsa, Twilio gönderici profilinizdeki ismi kullanır.
5. Göndericiyi bağla seçeneğine tıklayın.

Hesap SID’nizi veya kimlik doğrulama jetonunuzu (auth token) tekrar girmenize gerek yoktur: bunları hesap değişikliğinden zaten almış durumdayız.

Arka planda neler olur #

1. Twilio hesabınızdaki o numara için göndericiyi ararız ve Twilio’nun çevrimiçi olup olmadığını kontrol ederiz.
2. Hesabınızda bir mesajlaşma hizmeti bulunduğundan emin olur ve gelen web kancasını bize yönlendiririz (eğer halihazırda yoksa, uygulama adıyla bir tane oluştururuz). Şablon gönderiminin çalışmasını sağlayan şey de budur.
3. Göndericinizi bu mesajlaşma hizmetine bağlarız.
4. Gelen mesajların buraya ulaşması için göndericinin kendi web kancasını bize yönlendiririz.
5. Numara, numara listenizde Twilio’nuz (BYO) olarak işaretlenmiş şekilde görünür ve bir kampanyaya veya temsilciye atanmaya hazır hale gelir.

Onaylanmış şablonlarınız tam olarak oldukları yerde, kendi hesabınızda kalır. Hiçbir şey yeniden gönderilmez ve hiçbir şey serbest bırakılmaz.

Maliyetler #

Bu şekilde bağladığınız bir numara için aylık bakım ücreti yoktur; numara ve mesaj başına ücretleri doğrudan Twilio’ya ödersiniz. Yapay zeka yanıtları kredileri normal şekilde kullanmaya devam eder.

Çalışmazsa #

• “Twilio hesabınızda … için WhatsApp göndericisi mevcut değil” — numara orada WhatsApp göndericisi olarak kayıtlı değil veya farklı yazılmış. Twilio Konsolu’ndaki tam gönderici kimliğini kontrol edin ve uluslararası formatta tekrar girin.
• “… WhatsApp göndericisi Twilio’da çevrimiçi değil” — Twilio’nun kendi nedeni mesajda yer almaktadır. Önce Twilio’da düzeltin; Twilio’da çevrimdışı olan bir göndericiyi bağlamak, daha sonra sessizce başarısız olmasına neden olur.
• “… zaten başka bir hesaba bağlı” — numara burada farklı bir hesaba bağlı. Önce oradaki bağlantısını kesin.
• “Bu hesap hala yönetilen Twilio hesabında” — önce yukarıdaki geçişi yapın.
• “Twilio’daki webhook’u güncelleyemedik” — numara bağlı ve gönderim yapacak, ancak gönderici hala üzerinde sahip olduğunuz webhook’u işaret ediyor. Gelen mesajların bize ulaşması için Twilio Konsolu’ndaki gönderici üzerinde bu webhook’u temizleyin.

Sınırlar #

• Sağlayıcıları en fazla 24 saatte bir değiştirebilirsiniz. Bu, tekrarlanan geçişlerin Twilio API maliyetlerini ve hız sınırlarını artırmasını önler.
• SMS gönderimi bu ayardan tamamen etkilenmez — kendi Twilio hesabınızı Twilio üzerinden SMS kartı aracılığıyla zaten bağladıysanız, bu farklı bir bağlantıdır ve burada ne yaparsanız yapın olduğu gibi kalır.

Bir Şeyler Ters Giderse Ne Olur? #

• “Sağlanan Twilio kimlik bilgileriyle kimlik doğrulanamadı” — SID’yi ( AC ile başlar, 34 karakter) ve kimlik doğrulama belirtecini (auth token) tekrar kontrol edin. Her ikisi de büyük/küçük harfe duyarlıdır.
• “Hesap aktif değil” — kullanmaya çalıştığınız Twilio hesabı askıya alınmış veya kapatılmış. Aktif bir hesap kullanın.
• “Lütfen tekrar geçiş yapmadan önce X saat bekleyin” — 24 saatlik bekleme süresi içindesiniz. Sürenin dolmasını bekleyin.
• Kısmi geçiş (bazı numaralar serbest bırakıldı, bazıları bırakılmadı) — geçiş işlemini tekrar çalıştırın. Sistem eşdeğerlik (idempotent) özelliğine sahiptir; kaldığı yerden devam eder ve yönetilen alt hesapta kalan ne varsa serbest bırakma işlemini tamamlar.

Geçiş yaptıktan sonra sorun yaşıyorsanız (giden mesajlar gönderilmiyorsa, şablonlar görünmüyorsa), Hesap SID’niz ile (asla kimlik doğrulama jetonu ile değil) destek ekibiyle iletişime geçin.

Yardıma mı İhtiyacınız Var? #

If you’re not sure whether switching is right for you, or run into trouble, contact support and we can help you decide.