Your AI Connector Docs

Trafft

Bu kimin için? Bu entegrasyon, randevu sistemlerini halihazırda Trafft üzerinde yürüten işletmeler içindir — salonlar, berberler, klinikler, stüdyolar, danışmanlar, tamirhaneler. Trafft kullanmıyorsanız bu sayfayı geçebilirsiniz.

Farklı bir randevu sistemi mi kullanıyorsunuz? API’si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API’yi ve web kancalarını kapsayan Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama bölümüne bakın.

Trafft, zaman satan işletmeler için bir randevu platformudur: hizmetlerinizi, personelinizi ve konumlarınızı ayarlarsınız ve müşteriler bir zaman dilimi için rezervasyon yapar. Trafft’ı Your AI Connector'a bağlamak, yapay zeka temsilcinizin birini bir rezervasyon bağlantısına gönderip işlemi tamamlamasını ummak yerine, sohbet içindeki tüm rezervasyon sürecini yönetmesini sağlar; neyin gerçekten boş olduğunu kontrol eder, rezervasyonu yapar ve saati onaylar.

Trafft Ne Yapar

Trafft, randevu ile çalışan bir işletmeye şunları sağlar:

  • Kendi süresi ve fiyatı olan hizmetler
  • Kendi çalışma saatleri olan personel (çalışanlar)
  • Bir veya daha fazla konum
  • Ekibiniz için bir rezervasyon web sitesi ve takvim

Trafft’ı Your AI Connector'a bağlayarak, aynı program yapay zekanızın WhatsApp, SMS, Instagram veya web sitesi sohbetinizde çalışabileceği bir şeye dönüşür. Yapay zeka hizmetlerinizi ve personelinizi okur, gerçek boşluklar için Trafft’ı kontrol eder ve rezervasyonu doğrudan Trafft’a yazar; böylece ekibinizin Trafft’ta gördüğü her zaman gerçektir.

Trafft’ı Bağlama

Başlamadan önce: Trafft’ın Business planının bir parçası olan Trafft’ta API erişimine ihtiyacınız vardır. Trafft yönetici panelinizi açın ve Features & Integrations → API & Connectors (Özellikler ve Entegrasyonlar → API ve Bağlayıcılar) kısmına bakın. Eğer bu sayfa orada yoksa, Trafft planınız bunu henüz içermiyordur ve bağlantı kurulamayacaktır.

  1. Sol kenar çubuğunda Settings (Ayarlar) (dişli simgesi) öğesine tıklayın.
  2. Ayarlar kenar çubuğunda, Integrations (Entegrasyonlar) grubu altında Booking & Calendar (Rezervasyon ve Takvim) öğesine tıklayın.
  3. Trafft kartını bulun ve Connect (Bağlan) öğesine tıklayın.
  1. Şirket adresi alanını doldurun. Bu, giriş yaptığınız adreste .admin.trafft.com kısmından önceki bölümdür; eğer acme.admin.trafft.com adresinden giriş yapıyorsanız, acme yazın. Adresin tamamını yapıştırmak da işe yarar; biz gerekli kısmı içinden alırız. White-label Trafft hesabı mı? Eğer Trafft adresiniz bunun yerine .admin.wlbookings.com ile bitiyorsa (bir ajansın white-label planı altında oluşturulan hesaplara Trafft tarafından verilen adres), adresin tamamını yapıştırın, örneğin acme.admin.wlbookings.com; bu, bize Trafft’ınızın nerede olduğunu söyler. Sadece acme yazmak, sizi standart Trafft adresinde arayacaktır ki bu farklı bir hesaptır.
  2. İstemci Kimliği (Client ID) ve İstemci Gizli Anahtarı (Client Secret) bilgilerinizi girin. Her ikisi de Trafft yönetici panelinizde Özellikler ve Entegrasyonlar → API ve Bağlayıcılar altında bulunur.
  3. İsteğe bağlı olarak bir Etiket ekleyin; bu, birden fazla işletmeyi yönetiyorsanız kendi listeniz için kullanışlı bir isimdir.
  4. Bağlan düğmesine tıklayın.

Kimlik Bilgisi Kontrolü

Trafft onaylayana kadar hiçbir şey kaydedilmez. Connect (Bağlan) öğesine tıkladığınızda, yazdıklarınızla Trafft’ta oturum açar ve kurulumunuzu okuruz. Yanlış bir şirket adresi, yanlış bir İstemci Kimliği veya Gizli Anahtar ya da API erişimi olmayan bir Trafft planı doğrudan reddedilir ve nedeni ekranda gösterilir; böylece hiçbir zaman iyi görünen ancak bir müşteri randevu istediğinde ilk seferde başarısız olan bir bağlantıyla karşılaşmazsınız.

Çalıştığında, bağlı olan satır şirket adresinizi ve Trafft’ta bulduğumuz hizmet ve personel sayısını gösterir. Bu sayı, doğru hesabın bağlı olduğunun kanıtıdır: Eğer iki hizmet diyorsa ve siz yirmi tane sunuyorsanız, yanlış hesabı bağlamışsınız demektir.

Client Secret’ınız şifrelenmiş olarak saklanır ve bir daha asla gösterilmez; ne size ne de ekibinize. Kaybettiniz mi? Trafft’ta yeni bir tane oluşturun ve tekrar bağlayın.

Duraklatma veya Bağlantıyı Kesme

Bağlı olan Trafft satırının Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi düğmeleri bulunur:

  • Yenile, hizmetlerinizi ve personel sayılarınızı Trafft’tan tekrar okur (bkz. Daha Sonra Hizmet Ekleme veya Değiştirme).
  • Duraklat, bağlantıyı kurulu bırakırken yapay zeka rezervasyonunuzu Trafft’a durdurur. Etkinleştir bunu tekrar açar. Hizmetlerinizi yeniden düzenlerken veya kapalı olduğunuz bir dönemde kullanın.
  • Bağlantıyı Kes, bağlantıyı tamamen kaldırır. Trafft’ta zaten mevcut olan randevular olduğu gibi bırakılır; bağlantıyı kesmek Trafft takviminizdeki hiçbir şeyi iptal etmez veya silmez. Daha sonra aynı bilgilerle tekrar bağlanabilirsiniz.

Yapay Zeka Temsilcinize Trafft ile rezervasyon yapmasını söyleme

Trafft’ı bağlamak, yapay zekanızın yaptıklarını henüz değiştirmez. Bir Temsilciyi ona yönlendirin:

  1. Kenar çubuğunda AI Agents (Yapay Zeka Temsilcileri) öğesine tıklayın ve Temsilciyi açın.
  2. AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve Bookings (Rezervasyonlar) kartını bulun.
  3. Let this agent book appointments (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın.
  4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve Trafft’ı seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).
  5. Save changes (Değişiklikleri kaydet) düğmesine tıklayın.

Yapay Zeka Neler Yapabilir

Trafft sağlayıcı olarak seçildiğinde, Temsilciniz normal bir sohbet içinde şunların hepsini yapabilir:

  • İnsanlara ne sunduğunuzu söyleyebilir. Trafft hizmetlerinizi, her birinin ne kadar sürdüğünü ve ne kadara mal olduğunu listeler ve personelinizi isimlendirebilir.
  • Neyin gerçekten boş olduğunu kontrol edebilir. Birinin istediği hizmet için Trafft’tan boş zamanları ister ve müşteri isterse bunu belirli bir personele veya belirli bir konuma göre daraltabilir. Her seferinde bir haftaya kadar bakar, bu yüzden tüm takviminizi okumak yerine hangi günü veya haftayı kastettiğinizi sorar.
  • Rezervasyon yapabilir. Randevu Trafft’ta anında onaylanmış bir rezervasyon olarak oluşturulur ve yapay zeka müşteriye onaylanan saati söyler. Müşteri Trafft müşteri listenize eklenir veya e-posta adresleri aracılığıyla orada zaten var olan kayıtlarıyla eşleştirilir.
  • Neyi rezerve ettiklerine bakabilir. Yapay zeka, bir müşteriye kendi yaklaşan Trafft randevularını söyleyebilir.
  • İptal edebilir. Tek bir mesaj (“bir şey çıktı, Perşembe gününü iptal edebilir misin?”) ile randevu Trafft takviminizden silinir.
  • Randevuyu taşıyabilir. Yapay zeka önce yeni saati rezerve eder ve ancak o zaman eskisini kaldırır, böylece yeni saat dolu çıkarsa müşteri orijinal slotunu korumuş olur.

Bu şekilde yapılan her rezervasyon, Appointments (Randevular) sayfanızda sağlayıcı olarak Trafft ile görünür, bu nedenle diğer tüm rezervasyonlar gibi sayılır: Appointment Booked (Randevu Alındı) webhook’unuz tetiklenir ve yeni bir randevudan başlayan otomasyonlar her zamanki gibi çalışır. Trafft’ın kendi gönderdiği hatırlatıcılar veya onay e-postaları, Trafft web sitenizde yapılan bir rezervasyonda olduğu gibi yine Trafft’tan gelir.

Daha Sonra Hizmet Ekleme veya Değiştirme

Trafft’a bir hizmet eklediğinizde, fiyat değiştirdiğinizde, bir hizmeti kullanımdan kaldırdığınızda veya yeni bir personel aldığınızda burada herhangi bir ayarı açmanız gerekmez. Yapay zekanız, Trafft kataloğunuzu her rezervasyon görüşmesinde canlı olarak okur; bu nedenle bağlantıyı kurduğunuzda alınan bir kopyadan değil, o an Trafft’ın belirttiği bilgilerden çalışır. Bu sabah eklediğiniz bir hizmet, bu öğleden sonra rezerve edilebilir.

Şu iki noktayı bilmekte fayda var:

  • Bağlı satırdaki sayımlar, bağlantıyı kurduğunuz zamana aittir. Rezervasyon & Takvim sayfasındaki Trafft satırında gösterilen hizmet ve personel sayıları, kimlik bilgilerinizi kontrol ederken bulduğumuz verilerdir; bu nedenle Trafft menünüz büyüdükçe kendiliğinden değişmezler. Bu sayıları yeniden okumak için ilgili satırda Yenile düğmesine tıklayın. Bu işlem yalnızca o sayıları günceller; yapay zeka zaten her iki durumda da canlı kataloğunuzu okumaktadır.
  • Asistanınız bir hizmetin mevcut olmadığını söylerse, ona hizmetlerinizi listelemesini söyleyin. Bu, kataloğu yeniden getirmesini ve güncel listeden yanıt vermesini sağlar. Hizmet hala orada değilse, gerçekten de bağladığınız Trafft hesabında yoktur; doğru hesabı bağladığınızdan emin olun (satırdaki sayımlar bunun en hızlı göstergesidir).

Bilinmesi Gerekenler

  • İptal işlemi, randevuyu Trafft’ten kaldırır. Trafft’in API’si randevuyu iptal edildi olarak işaretlemek yerine siler, bu nedenle sohbet üzerinden iptal edilen bir rezervasyon Trafft takviminizde “iptal edildi” satırı bırakmaz. İptal kayıtlarını tutmak istiyorsanız, bunları başka bir yere not edin.
  • Yapay zeka kendi sınırları içinde kalır. Yalnızca o konuşmada rezerve edilen veya konuştuğu kişiye ait olan randevuları görür ve değiştirir. Başka kimsenin rezervasyonlarını okuyamaz veya taşıyamaz.
  • Bir rezervasyon için e-posta adresi ve isim gerekir. Trafft müşterileri e-posta ile tanımlar, bu nedenle yapay zeka rezervasyon yapmadan önce eksik olan bilgileri sorar.
  • Grup rezervasyonları henüz desteklenmemektedir. Randevu başına bir kişi; ek misafirler veya grup sayıları şu an için Trafft’e gönderilemez.
  • Ödemeler Trafft içinde kalır. Yapay zeka fiyatı belirtir ancak asla ödeme almaz ve ödeme bağlantısı gönderemez: Trafft’in API’si faturaları veya ödeme bağlantılarını dışa aktarmaz, bu yüzden getirebileceği bir veri yoktur. Bir hizmetin önceden ödenmesi veya depozito gerektirmesi gerekiyorsa, Trafft’te bir çevrimiçi ödeme yöntemini açın ve Trafft’in ödeme bağlantısı yer tutucusunu (E-posta/SMS bildirim ayarları → Randevu açılır menüsü) Randevu Onaylandı bildirimine ekleyin. Yapay zekanın yaptığı her rezervasyondan sonra Trafft’in gönderdiği onay mesajı, tam tutarı veya depozitoyu ödemek için gereken bağlantıyı içerir. Rezervasyonun kendisi bir ödeme adımı olmadan oluşturulur, bu nedenle ödenip ödenmediğine bakılmaksızın onaylanır. Bağlantının sohbetin içinde olmasını mı istiyorsunuz? Kendi ödeme bağlantınızı (Stripe, PayPal, herhangi bir ödeme sayfası) Temsilcinin bilgi tabanına veya talimatlarına, ne zaman gönderilmesi gerektiğine dair bir notla ekleyin; yapay zeka, müşteri ödeme yapması gerektiğinde bunu paylaşacaktır.
  • Her Your AI Connector hesabı için bir Trafft hesabı. Birden fazla işletmeyi ayrı Trafft hesaplarında yönetiyorsanız, Temsilcinizin rezervasyon yapması gereken hesabı bağlayın.
  • Beyaz etiketli Trafft hesapları aynı şekilde çalışır. Adresi .admin.wlbookings.com ile biten bir hesap (Trafft’in beyaz etiket planı), standart bir hesapla tamamen aynı şekilde bağlanır; tam adresi şirket adresi olarak yapıştırın. Müşteri Kimliği (Client ID) ve Müşteri Gizli Anahtarı (Client Secret) yine o hesabın kendi Özellikler ve Entegrasyonlar → API ve Bağlayıcılar sayfasından gelir, bu nedenle Trafft planında API erişiminin olması gerekir.

Sonraki Adımlar

  • AI Agents — rezervasyonları alacak Temsilciyi ayarlayın.
  • Booking System — randevuların uygulama genelinde nasıl çalıştığı ve nerede göründükleri.
  • Knowledge Base — yapay zekanın rezervasyonla ilgili soruları da yanıtlayabilmesi için fiyatlarınızı, politikalarınızı, park ve iptal kurallarınızı ekleyin.