Viber #

Viber konuşmalarınızın uygulamaya akması ve bir Yapay Zeka Temsilcisinin yanıt verebilmesi için kendi Viber botunuzu bağlayın. Tek bir değer (botunuzun kimlik doğrulama belirteci) yapıştırarak bağlantıyı kurarsınız ve kurulumun geri kalanını sizin için biz hallederiz.

Viber Entegrasyonu Nedir? #

Viber entegrasyonu, sahip olduğunuz bir Viber botunu, mesajları elle yazmak yerine otomatik olarak gönderip almak için Viber’in kendi sistemi olan resmi Viber Bot API’sini kullanarak platforma bağlar. Botunuz ile onu takip eden kişiler arasındaki konuşmalar uygulama içinde kullanılabilir hale gelir ve bir Yapay Zeka Temsilcisi ile paylaşılan gelen kutusu bunlar üzerinde çalışır.

Bu resmi bir entegrasyondur, bu nedenle kararlıdır ve Viber’in kuralları dahilindedir.

Kullanılabilirlik. Viber en yaygın olarak Filipinler, Vietnam ve Güneydoğu Asya’nın diğer bölgelerinde, ayrıca Doğu Avrupa ve Yunanistan genelinde kullanılmaktadır.

Başlamadan Önce #

Kendi Viber botunuza ihtiyacınız vardır ve Viber botları yalnızca ücretli bir işletme planında sunar. Şubat 2024’ten bu yana Viber artık ücretsiz botlar oluşturmamaktadır. Hesabı doğrudan Viber ile kurarsınız ve bu hesap ile ücretleri sizinle Viber arasındadır. Biz bunu yeniden satmıyoruz, üzerine kar koymuyoruz veya pay almıyoruz; ayrıca botu sizin adınıza oluşturamıyoruz.

Bu yazının yazıldığı sırada Viber, bot başına aylık bir ücret ve botunuzun başlattığı mesajlar için mesaj başına bir ücret almaktadır (aşağıdaki Maliyet bölümüne bakın). Kaydolurken Viber’in güncel şartlarını kontrol edin, çünkü fiyatlandırmayı değiştirme hakkı onlara aittir.

Self-servis bir kayıt formu bulunmamaktadır. Viber her chatbot başvurusunu manuel olarak inceler ve iki yoldan biriyle başvuru yaparsınız:

• Doğrulanmış bir Viber iş ortağı aracılığıyla; bu, Viber’in önerdiği ve genellikle daha hızlı olan yoldur.
• Doğrudan Viber ile, partners@viber.com adresine e-posta göndererek. Eğer halihazırda Viber ile çalışıyorsanız, işletme hesap yöneticiniz bu süreci başlatabilir.

Başvurunuz onaylandıktan sonra Viber’in sözleşmesini imzalayıp ticari şartlarını kabul edersiniz ve botunuz oluşturulur.

Bunun ardından, belirtecini Viber uygulamasında Daha Fazla → Ayarlar → Botlar → Bilgileri Düzenle → Uygulama anahtarınız kısmında bulabilirsin. Viber buna uygulama anahtarı der; API dokümanları aynı değere kimlik doğrulama belirteci der ve bot yöneticileri de bunu Viber’ın kendi yönetici panelinde görebilir. Nasıl etiketlenmiş olursa olsun, bu uygulamanın istediği tek değer budur.

Bu belirteç, Viber’den almanız gereken tek şeydir. Buradaki kurulum yaklaşık bir dakika sürer.

Viber Kurulumu #

1. Adım: Botunuzun Kimlik Doğrulama Belirtecini Kopyalayın #

Bunu bulmanın en hızlı yolu telefonunuzdaki Viber uygulamasıdır.

1. Botun sahibi olan hesabın bulunduğu telefonda Viber’i açın.
2. Daha Fazla → Ayarlar → Botlar yolunu izleyin.
3. Botunuzu seçin ve Bilgileri Düzenle seçeneğine dokunun.
4. Uygulama anahtarınız altında gösterilen değeri kopyalayın. İşte belirteç budur.

Bu belirteci gizli tutun. Elinde bulunduran herkes botunuz adına mesaj gönderebilir.

2. Adım: Uygulamada Viber’i Bağlayın #

1. Sol kenar çubuğunda, alt kısma yakın olan Ayarlar’a tıklayın.
2. Ayarlar sol panelinde, Kanallar altında Kanallar’a tıklayın.
3. Viber kartını bulun ve Bağlan’a tıklayın.
4. Kimlik doğrulama jetonunuzu (auth token) yapıştırın.
5. Bağlan’a tıklayın.
6. Uygulama, jetonu Viber ile kontrol eder ve “Şuna bağlandı: <bot adınız>” ifadesini gösterir.

Kurulacak bir webhook yoktur. Diğer çoğu kanalın aksine, bağlanma işleminin bir parçası olarak Viber ile ilgili her şeyi sizin yerinize biz kaydediyoruz, bu yüzden başka bir konsola kopyalamanız gereken hiçbir şey yok. Bağlı ekranı, mesajlarınızın ulaştığı adresi yalnızca ihtiyaç duymanız halinde destek ekibiyle paylaşabilmeniz için gösterir.

3. Adım: Botu Test Edin #

1. Farklı bir telefondan Viber’i açın ve botunuzu takip edin (arayın veya bağlantısını kullanın).
2. Ona bir mesaj gönderin.
3. Uygulamayı açın ve Sohbetler’e gidin. Gelen mesaj, konuşma listesinde görünür.
4. Eğer bir Yapay Zeka Temsilcisi bu kanalı yönetiyorsa, otomatik olarak yanıt verdiğini göreceksiniz.

Bağlandıktan sonra, Viber botunuz Kanallar sayfasında Bağlı olarak görünür ve yapay zeka gelen mesajlara yanıt verir.

Botunuzun Mesaj Gönderebileceği Kişiler #

Bu, Viber hakkında anlaşılması gereken en önemli şeydir ve diğer tüm kanallardan farklıdır:

Botunuz yalnızca onu takip eden kişilere mesaj gönderebilir. Birinin size herhangi bir şey gönderebilmeniz için önce botunuzu bulması ve takip etmesi gerekir. Botunuzu henüz takip etmemiş bir Viber kullanıcısına mesaj göndermenin bir yolu yoktur.

Birisi botunuzu takibi bırakır veya engellerse, tekrar takip edip size mesaj gönderene kadar onlara tekrar mesaj gönderemezsiniz. Bu gerçekleştiğinde, uygulama konuşmayı işaretler ve denemeyi durdurur; gönderdiğiniz herhangi bir yanıt sessizce kaybolmak yerine bir açıklama ile başarısız olarak görünür.

Bu nedenle Viber, destek ve yanıt kanalı olarak (birisi size mesaj atar, yapay zeka yanıtlar) çok iyi çalışır, ancak soğuk erişim kanalı olarak zayıftır.

Maliyet #

Viber, uygulama içinde ücretsiz bir kanaldır: mesaj başına ücret yoktur ve bizden aylık bağlantı ücreti alınmaz.

Maliyetleriniz, kendi hesabınız üzerinden Viber’den kaynaklanır:

• Bot başına aylık ücret (yazıldığı tarihte yaklaşık 100 €).
• Birinin başlattığı bir konuşma içindeki yanıtlar ücretsiz ve sınırsızdır. Bu, bir Yapay Zeka Temsilcisinin yaptığı hemen hemen her şeyi kapsar.
• Botunuzun başlattığı mesajlar, kişinin başlattığı bir konuşmanın dışında, alıcının ülkesine bağlı bir oranda mesaj başına ücretlendirilir.

Pratik sonuç: insanlara yanıt vermek size aylık ücret dışında hiçbir şeye mal olmaz. Yayınlar ve proaktif takipler maliyeti artıran unsurlardır.

Medya Mesajları #

Gelen fotoğraflar, videolar, dosyalar, çıkartmalar, konumlar ve paylaşılan kişiler tanınır, böylece yapay zeka medyanın gönderildiğini bilir (konuşmaya kısa bir not eklenir). Giden yapay zeka yanıtları bu sürümde metin ve görsellerden oluşur. Uzun yanıtlar, Viber’in 7.000 karakterlik sınırına göre otomatik olarak kırpılır.

Oturum Yönetimi #

Bağlantı Durumunu Kontrol Etme #

Viber bağlantı durumunuz, Kanallar sayfasındaki Viber kartında gösterilir:

Kart, Kanallar sayfasını her açtığınızda botunuzu yeniden kontrol eder. Bir Viber botu mesajlarını aynı anda yalnızca tek bir yere gönderebilir, bu nedenle aynı botu başka bir araca bağlarsanız, o araç kontrolü ele alır ve Viber’den hiçbir uyarı gelmeksizin mesajlarınız buraya ulaşmayı durdurur. “Bağlı, işlem gerekiyor” ifadesinin anlamı budur. Kartı açın ve geri almak için yeniden bağlayın.

Bağlantıyı Kesme #

Viber kartını açın ve Yönet’e tıklayın, ardından Bağlantıyı Kes’e tıklayın ve Viber’i kaldır? işlemini onaylayın. Bu, botun mesajlarını almamızı durdurur ve onu hesabınızdan kaldırır. Botunuzun kendisi size ait kalır. Viber hesabınızda hiçbir şey değişmez.

Sınırlamalar #

• Yalnızca takipçiler. Botunuz yalnızca onu takip eden kişilere mesaj gönderebilir. Bkz. Botunuzun Mesaj Gönderebileceği Kişiler.
• Kendi ücretli Viber botunuza ihtiyacınız var. Biz bir tane sağlayamayız.
• Bağlantı başına bir bot. Her botu ayrı ayrı bağlayın; bir bot yalnızca tek bir hesaba bağlanabilir.
• Metin + resim gönderimi. Yapay zeka metin ve resimlerle yanıt verir; bu sürümde atlıkarıncalar ve zengin kartlar gönderilmez.
• Hoş geldin mesajı yok. Birisi botunuzu ilk kez açtığında ancak henüz takip etmediğinde, Viber tek bir anlık karşılama mesajına izin verir. Bu sürüm bir tane göndermez. Sohbet, onlar ilk mesajlarını gönderdiklerinde başlar.

Sorun Giderme #

Bağlanırken Belirteç Reddedildi #

• Viber uygulamasındaki Bilgileri Düzenle → Uygulama anahtarınız kısmındaki değeri kopyaladığınızdan emin olun, farklı bir kimlik değil.
• Botunuzun Viber hesabınızda hala aktif olduğunu kontrol edin.
• Bağlantı kurma işlemi ayrıca Viber’in bize ulaşabildiğini de kontrol eder. Belirteciniz kesinlikle doğruysa ve hala başarısız oluyorsa, bir dakika bekleyip tekrar deneyin, ardından destek ekibiyle iletişime geçin.

“Bu Viber botu zaten başka bir hesaba bağlı” #

Aynı bot uygulamadaki farklı bir hesaba bağlıdır. Önce oradan bağlantısını kesin veya farklı bir bot kullanın.

Bot Yanıt Vermiyor #

• Kartın Bağlı, işlem gerekiyor değil, Bağlı gösterdiğini onaylayın.
• Test ettiğiniz kişinin botunuzu takip ettiğini onaylayın. Viber yalnızca takipçilerden gelen mesajları iletir.
• Bu kanala bir Yapay Zeka Temsilcisinin atandığını kontrol edin.

Mesajlar Gelmeyi Durdurdu #

Bu neredeyse her zaman Bağlantı Durumunu Kontrol Etme altında açıklanan devralma sorunudur: aynı bot başka bir araca bağlanmıştır. Viber kartını açın ve yeniden bağlayın.

Bir Yanıt “Abone Değil” Hatasıyla Başarısız Oldu #

Kişi botunuzu takibi bıraktı veya engelledi. Tekrar takip edip önce size mesaj gönderene kadar onlara mesaj gönderemezsiniz.

En İyi Uygulamalar #

• Dışa açılma yerine destekle başlayın. Birinin başlattığı sohbet içindeki yanıtlar ücretsiz ve sınırsızdır; sizin başlattığınız mesajlar ücretlidir ve yalnızca takipçilere ulaşır.
• Botunuzu takip etmeyi kolaylaştırın. Bağlantısını sitenize, e-posta imzanıza ve diğer kanallarınıza koyun. Onu takip etmek, insanların ona ulaşmasının tek yoludur.
• Kimlik doğrulama belirtecinizi güvende tutun. Ona sahip olan herkes botunuz gibi mesaj gönderebilir. Sızdırılırsa Viber uygulamasında yeniden oluşturun, ardından buradan yeniden bağlayın.
• Aynı botu iki araca bağlamayın. İkincisi sessizce kontrolü ele alır.