إعدادات الحساب #

إعدادات الحساب هي المكان الذي تدير فيه الأشياء التي تخصك شخصياً — اسمك، ومعلومات تسجيل دخولك، ولغتك ومنطقتك الزمنية، وكيفية تسجيل دخولك. كل شيء هنا منفصل عن إعدادات مساحة العمل (تفاصيل العمل، الفريق، الفوترة)، والتي توجد في مجموعاتها الخاصة في نفس الصفحة.

إذا كنت ترغب فقط في الحصول على خريطة لكل ما يوجد في الإعدادات، ابدأ بـ الحساب. تتعمق هذه الصفحة في مجموعة الحساب: الملف الشخصي والأمان والعام.

كيفية فتح الإعدادات #

1. انظر إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة (الشريط الجانبي الرئيسي).
2. بالقرب من الأسفل، انقر على الإعدادات (أيقونة الترس).
3. تفتح صفحة الإعدادات مع قائمة ثانية خاصة بها على اليسار، مصنفة تحت الحساب، و مساحة العمل، و القنوات، و التكاملات، و الإشعارات، و المتقدمة. انقر على أي قسم لفتحه على اليمين.

هل تستخدم هاتفاً أو شاشة صغيرة؟ اضغط على أيقونة القائمة (☰) أولاً لفتح الشريط الجانبي، ثم اضغط على الإعدادات. على الهواتف، تترتب أقسام الإعدادات عمودياً.

الملف الشخصي #

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة الحساب ← الملف الشخصي (هذا ما يفتح افتراضياً).

يغطي الملف الشخصي صورتك، واسمك، وتفضيلاتك الشخصية.

صورتك #

انقر على صورتك الرمزية (أو الدائرة البديلة التي تحتوي على أحرف اسمك الأولى) لتحميل صورة. بصيغة PNG أو JPG، وبحجم يصل إلى 1 ميجابايت. يتم تحديثها فور انتهاء التحميل.

المعلومات الشخصية #

• الاسم الأول و اسم العائلة — يظهران على لوحة التحكم الخاصة بك ولأعضاء فريقك.
• البريد الإلكتروني — يظهر للمرجعية فقط؛ قم بتغييره من الأمان والعام أدناه، وليس من هنا.
• الهاتف — يظهر للمرجعية فقط.

قم بتعديل اسمك وانقر على حفظ (يصبح قابلاً للنقر فقط بمجرد تغيير شيء ما فعلياً).

التفضيلات #

هنا توجد اللغة، والمنطقة الزمنية، والعملة، وتنسيق التاريخ، وتنسيق الوقت — حيث تم نقلها إلى هنا من قسم الأمان والعام.

• اللغة — اللغة التي يظهر بها التطبيق، واللغة التي تصلك بها رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. تتبع كل رسالة بريد إلكتروني — عمليات إعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيدات المواعيد، وتنبيهات الرصيد، ودعوات الفريق — هذا الإعداد، بحيث يمكنك أنت وزملاؤك قراءة نفس الرسالة كلٌ بلغته الخاصة. تتوفر ثمان وعشرون لغة؛ إذا لم تختر أي لغة، فستصلك رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية. أربع منها — الفلبينية، والتايلاندية، والفارسية، والبنغالية — مخصصة للوحة التحكم فقط حتى الآن، لذا تصل رسائل البريد الإلكتروني لتلك الحسابات باللغة الإنجليزية أيضاً. يتم إدراج كل لغة تحت اسمها الخاص (Polski, Ελληνικά, Nederlands) مع كتابة اسمها باللغة الإنجليزية تحتها، وتحتوي القائمة على مربع بحث، لذا فإن كتابة “Polish” أو “Polski” سيؤدي إلى العثور عليها. لا يغير هذا الإعداد ردود الذكاء الاصطناعي الخاص بك: يجيب الروبوت على كل جهة اتصال باللغة التي يكتبون بها، ويتم تعيين اللغة الأساسية للوكيل (Agent) من إعدادات الوكيل نفسه.
• المنطقة الزمنية — تُستخدم لجدول ساعات عمل الذكاء الاصطناعي الخاص بك ومنطق ساعات العمل الأخرى. تتوفر كل منطقة زمنية في العالم (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid، وما إلى ذلك)، ويتم عرض كل منها مع إزاحة توقيت جرينتش (GMT) الحالية، ويحتوي أداة الاختيار على مربع بحث حتى تتمكن من كتابة اسم مدينة أو منطقة للعثور على منطقتك بسرعة. تعرض طوابع وقت الدردشة في لوحة التحكم دائماً الساعة المحلية للجهاز الذي تستخدمه لعرضها، وليس هذا الإعداد.
• تنسيق الوقت — اختر تلقائي (مطابقة لغتي)، أو 12 ساعة (3:45 مساءً)، أو 24 ساعة (15:45). يغطي هذا كل وقت يعرضه التطبيق لك، بما في ذلك طوابع وقت الدردشة. يتبع التنسيق التلقائي عادة لغة واجهتك، لذا تظهر اللغة الإنجليزية 3:45 مساءً وتظهر الهولندية أو الألمانية 15:45 — اختر 12 ساعة أو 24 ساعة لتجاوز ذلك. يتم حفظ الإعداد بمجرد اختياره، وهو يغير فقط كيفية عرض الأوقات.
• العملة — تُستخدم للأسعار وأرقام الفواتير. يتم دعم حوالي 40 عملة، بما في ذلك البيزو الأرجنتيني (AR$) والسول البيروفي (S/)، ويتم عرض كل منها مع علمها ورمزها، ويحتوي أداة الاختيار على مربع بحث.
• تنسيق التاريخ — اختر تلقائي (مطابقة لغتي)، أو دولي (DD/MM/YYYY)، أو أمريكي (MM/DD/YYYY)، أو السنة أولاً (YYYY/MM/DD). يتبع التنسيق التلقائي العرف الخاص بلغة واجهتك (على سبيل المثال، تظهر الصينية التقليدية 2026/7/28)، وهو التنسيق الافتراضي. الترتيب بالسنة أولاً هو الترتيب اليومي في اليابان والصين وكوريا وتايوان، ويستحق الاختيار إذا كنت تريده بغض النظر عن اللغة التي تقرأ بها التطبيق. يغير هذا فقط كيفية عرض التواريخ، ولا يغير شيئاً في بياناتك. تتبع أسماء الأشهر وأيام الأسبوع دائماً لغة واجهتك، أياً كان التنسيق الذي تختاره.
• المظهر — فاتح، أو داكن، أو النظام (يتبع جهازك). يوجد أيضاً تبديل سريع للقمر/الشمس في أسفل الشريط الجانبي الرئيسي. يتم حفظ هذا الإعداد على الجهاز الذي تستخدمه، وليس على حسابك — لا يتأثر زملاؤك وأجهزتك الأخرى.
• الزخارف — تضفي لوحة التحكم بعض الصور التزيينية المرحة (اليد الملوحة على شاشة تسجيل الدخول، والأيقونات على الصفحات الفارغة، ولحظات الاحتفال)، وهنا تختار كيف تبدو. اختر افتراضي لاتباع ما حدده التطبيق (أو العلامة التجارية لمزود الخدمة)، أو رموز تعبيرية لصور الرموز التعبيرية ثلاثية الأبعاد الملونة، أو أيقونات خطية، أو أيقونات مملوءة، أو أيقونات ثنائية اللون للحصول على أيقونات مطابقة أكثر نظافة بدلاً من الرموز التعبيرية بثلاثة أنماط، أو مخفية لعدم وجود صور تزيينية على الإطلاق. يتم تطبيق التغييرات على الفور — لا يوجد زر حفظ، ولا إعادة تحميل. مثل المظهر، يتم حفظ هذا على الجهاز الذي تستخدمه، وليس على حسابك.
• الدور — شارة للقراءة فقط توضح مستوى وصولك في مساحة العمل هذه (على سبيل المثال، مسؤول أو مستوى خطتك). لا يمكن تغييره من هذه البطاقة — راجع إدارة الفريق إذا كنت بحاجة إلى تغيير دور شخص ما.

قم بتغيير أي قائمة منسدلة وانقر على حفظ في تلك البطاقة.

إيقاف جميع رسائل الذكاء الاصطناعي مؤقتاً (المفتاح الرئيسي) #

مباشرة أسفل التفضيلات توجد بطاقة ردود الذكاء الاصطناعي مع مفتاح تبديل واحد: إيقاف جميع رسائل الذكاء الاصطناعي مؤقتاً.

قم بتشغيله (on) وسيتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد على كل رسالة واردة، عبر كل قناة وكل حملة في وقت واحد. ستظل الرسائل تصل وتظهر في محادثاتك — يمكنك الرد يدوياً في أي وقت. لا يتغير أي شيء يتعلق بجهات الاتصال أو الحملات أو الإعدادات الأخرى الخاصة بك. قم بإيقاف تشغيله (off) وسوف يستأنف الذكاء الاصطناعي عمله من حيث كان مفعلاً بالفعل.

استخدم هذا كمفتاح إيقاف فوري ونظيف — لقضاء عطلة، أو حدوث انقطاع من جانبك، أو أي شيء آخر تريد فيه إيقاف الذكاء الاصطناعي دون المساس بالحملات الفردية. إنه تجاوز عالمي: أثناء تشغيله، لن يقوم أي روبوت بالرد حتى لو تم ضبط حملة معينة على أنها نشطة.

كما أنه يقوم بإيقاف ميزة التجربة (Try Out). تعمل دردشة الاختبار في محرر الوكيل الخاص بك على نفس الذكاء الاصطناعي، لذا أثناء تشغيل هذا المفتاح، لن تجيبك ميزة التجربة أيضاً. هذا أمر متوقع وليس خطأً — إذا كنت تختبر وكيلاً ولا تتلقى أي رد، فتحقق من هذا الخيار أولاً.

أثناء إيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتاً، تعرض بطاقة ردود الذكاء الاصطناعي نفسها إشعاراً يفيد بأن الذكاء الاصطناعي متوقف مؤقتاً في كل مكان، بحيث يمكنك التأكد من الحالة بلمحة سريعة كلما كنت في هذه الصفحة. لا يوجد تذكير في الصفحات الأخرى حتى الآن، لذا إذا أصبح الروبوت صامتاً في كل مكان في وقت واحد — بما في ذلك في وضع التجربة (Try Out) — فإن هذه البطاقة هي المكان الأول الذي يجب التحقق منه.

يتم حفظ الإعداد بمجرد تبديل المفتاح — لا يوجد زر “حفظ” منفصل يجب الضغط عليه بعد ذلك.

ميزات اختيارية #

تتيح لك بطاقة الميزات تشغيل أو إيقاف ميزتين اختياريتين للمنصة لحسابك بالكامل:

• المهام — قائمة مهام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) (المهام المرتبطة بجهات الاتصال والصفقات). يؤدي إيقاف تشغيلها أيضًا إلى إخفاء اختصارات المهام في الصفقات والمحادثات: أيقونة التحقق في بطاقة الصفقة، وقسم المهام في درج الصفقة، وشريط المهام المكون من صف واحد في علامة تبويب المهام الخاصة بالصفقة، وزر إنشاء مهمة في المحادثة. يتم تطبيق هذا الإعداد لكل مساحة عمل، لذا فإن مساحة عمل عميل الوكالة لها مفتاح التبديل الخاص بها.
• الملخصات اليومية — ملخص يومي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لما حدث عبر محادثاتك.

كلاهما مفعل افتراضياً؛ قم بإيقاف تشغيل أي منهما إذا كان فريقك لا يستخدمه.

الردود السريعة #

تتيح لك بطاقة الردود السريعة حفظ رسائل مسبقة الإعداد وإدراجها في أي محادثة بنقرة واحدة. تكون هذه الميزة معطلة افتراضيًا؛ قم بتفعيل خيار إظهار الردود السريعة في المحادثات ليظهر صف من الأزرار المسبقة الإعداد مباشرة فوق مربع الرسالة في كل محادثة. يؤدي النقر على أحد الأزرار إلى ملء مربع الرسالة بذلك النص حتى تتمكن من مراجعته أو تعديله أو الإضافة إليه — لا يتم إرسال أي شيء حتى تضغط على “إرسال”. إذا كنت قد بدأت الكتابة بالفعل، فسيتم إضافة النص المسبق الإعداد بعد ما كتبته بدلاً من استبداله.

بمجرد تفعيل المفتاح، ستعرض البطاقة قائمة الردود المحفوظة الخاصة بك:

• إضافة — اكتب رسالتك في الحقل الموجود في الأسفل وانقر على إضافة (أو اضغط على Enter). من الأمثلة الجيدة على ذلك: التحيات، الأسئلة الافتتاحية، والإجابات التي تجد نفسك تكتبها مراراً وتكراراً — مثل “شكراً لتواصلك! كيف يمكنني مساعدتك؟”، أو جمل الأسعار المختصرة، أو الاتجاهات، أو ساعات العمل.
• تعديل — انقر على أيقونة القلم الموجودة بجانب أي رد لتغيير نصه في مكانه.
• حذف — انقر على أيقونة سلة المهملات لإزالة أي رد.

يمكن أن تتكون الردود السريعة من عدة أسطر. اضغط على Shift+Enter لإنشاء سطر جديد (الضغط على Enter بمفرده يحفظ الرد)، أو الصق رسالة تحتوي بالفعل على فواصل أسطر — سيتم الاحتفاظ بالتنسيق تماماً كما كتبته عند إرسال الرد.

يمكنك حفظ ما يصل إلى 20 رداً سريعاً. يؤدي إيقاف تشغيل المفتاح إلى إخفاء الأزرار من محادثاتك ولكنه يحتفظ بقائمة الردود المحفوظة، بحيث يمكنك استعادتها في أي وقت دون الحاجة إلى إعادة كتابتها.

توقيت المتابعة (ساعات الهدوء) #

أيضاً في صفحة الملف الشخصي: بطاقة توقيت المتابعة (Follow-up timing) مع خياري احترام ساعات الهدوء (Respect quiet hours) والوضع الصارم للولايات المتحدة (عدم الإرسال يوم الأحد) (US strict mode (no Sunday sends)). تتحكم هذه الخيارات في الأوقات المسموح فيها بإرسال المتابعات والرسائل الأخرى المجدولة بواسطة الذكاء الاصطناعي، وذلك بناءً على المنطقة الزمنية الخاصة بجهة الاتصال (لا تتأثر الدفعة الأولى من الحملة أو البث بهذه الإعدادات، حيث يتم إرسالها عند إطلاقها أو جدولتها). راجع ساعات الهدوء والامتثال للحصول على الشرح الكامل والإعدادات الافتراضية والخلفية القانونية — هذا هو المكان الذي توجد فيه مفاتيح التبديل الآن.

الأمان والعام #

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة الحساب ← الأمان والعام.

يغطي هذا القسم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، والمصادقة الثنائية، والجلسات، وحذف الحساب.

حسابك #

في الأعلى، سترى البريد الإلكتروني الذي سجلت دخولك به، وطريقة تسجيل الدخول (كلمة المرور، أو مزود هوية مثل Google)، ووقت آخر تسجيل دخول لك، وتاريخ إنشاء الحساب.

تغيير كلمة المرور #

يظهر هذا فقط إذا كان حسابك يحتوي على تسجيل دخول بكلمة مرور.

1. انتقل إلى الإعدادات ← الأمان والعام.
2. انقر على إرسال رابط إعادة التعيين.
3. تحقق من بريدك الوارد للحصول على الرسالة وانقر على الرابط الموجود بداخلها.
4. اختر كلمة مرور جديدة في صفحة إعادة التعيين (وليس داخل الإعدادات).

إذا قمت بالتسجيل في الأصل باستخدام مزود هوية مثل Google وكان حسابك يدعم أيضًا تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني، فإن هذا الزر نفسه يرسل إليك رابط إعادة تعيين يتيح لك تعيين كلمة مرور لأول مرة.

تغيير عنوان بريدك الإلكتروني #

1. انتقل إلى الإعدادات ← الأمان والعام وانقر على تغيير البريد الإلكتروني.
2. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني الجديد وقم بتأكيده.
3. سنرسل رمزاً مكوناً من 6 أرقام إلى عنوانك الحالي ورمزاً آخر مكوناً من 6 أرقام إلى عنوانك الجديد.
4. أدخل الرمز من بريدك الوارد الحالي أولاً، ثم الرمز من بريدك الجديد، وقم بالتأكيد.
5. سيتم تحديث بريد تسجيل الدخول الخاص بك فور قبول كلا الرمزين.

يمكن إعادة إرسال الرموز من نفس مربع الحوار إذا انتهت صلاحيتها قبل الانتهاء. لا يمكنك إعادة استخدام عنوان بريد إلكتروني مستخدم بالفعل في حساب آخر.

المصادقة الثنائية (2FA) #

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← الأمان والعام، في بطاقة المصادقة الثنائية.

طريقتان لإضافة خطوة تسجيل دخول ثانية:

• تطبيق المصادقة (موصى به) — انقر على إعداد، وامسح رمز QR (أو انسخ المفتاح اليدوي) في تطبيق مثل Google Authenticator أو Authy أو 1Password، ثم أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي يظهر للتأكيد.
• رمز البريد الإلكتروني — مفتاح تبديل بسيط. عند تفعيله، نرسل رمزاً مكوناً من 6 أرقام إلى عنوان حسابك عند كل عملية تسجيل دخول. خيار مفيد وخفيف، ولكنه أقل أماناً من تطبيق المصادقة.

تم إيقاف المصادقة الثنائية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) للإعدادات الجديدة. إذا كان حسابك مفعلاً لها بالفعل، فستظل تعمل ويمكنك إيقاف تشغيلها من هذه البطاقة — ولكن الحسابات الجديدة يمكنها فقط إضافة تطبيق مصادقة أو رمز بريد إلكتروني، وليس رسالة نصية.

رموز الاسترداد. في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل تطبيق المصادقة (أو أول طريقة مصادقة ثنائية فعلية لك)، نقوم بإنشاء مجموعة من رموز الاسترداد لمرة واحدة ونعرضها مرة واحدة فقط — احفظها في مكان آمن. يعمل كل رمز لمرة واحدة، ويمكنك إنشاء مجموعة جديدة في أي وقت من صف رموز الاسترداد. إذا كانت رموز الاسترداد الخاصة بك توشك على النفاد، فسيظهر شارة تحذير هنا للتذكير.

تشغيل أو إيقاف تشغيل المصادقة الثنائية (2FA) يطلب منك تأكيد كلمة مرورك أولاً (عندما يكون لحسابك واحدة) — حتى لا يتمكن أي شخص من تغييرها من شاشة مفتوحة وغير مراقبة.

فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الخاص بك؟ في شاشة العامل الثاني عند تسجيل الدخول، اختر استخدام رمز استرداد بدلاً من ذلك.

تسجيل الدخول بصفتك شخصاً آخر يتخطى ميزة التحقق بخطوتين (2FA) الخاصة به. تحمي خطوتك الثانية عملية تسجيل دخولك الخاصة. فإذا قامت وكالة بفتح أحد حسابات عملائها، أو دخل أحد أعضاء الفريق إلى مساحة عمل مالك الحساب، فإنهم يكونون قد سجلوا دخولهم بالفعل بصفتهم الشخصية، لذا لا يُطلب منهم رمز مالك الحساب — حيث سيصل الرمز إلى صندوق بريد المالك أو تطبيق المصادقة الخاص به، وليس الخاص بهم.

مفاتيح المرور (Passkeys) #

كيفية الوصول إليها: الإعدادات ← الأمان والعام، في بطاقة مفاتيح المرور (Passkeys).

يسمح لك مفتاح المرور بتسجيل الدخول باستخدام بصمة إصبعك، أو وجهك، أو رمز PIN الخاص بجهازك بدلاً من كتابة كلمة المرور. يتم تخزين المفتاح على جهازك (أو في حساب Apple أو Google أو مدير كلمات المرور الخاص بك إذا كان يدعم مزامنة مفاتيح المرور)، ولا يمكن استخدامه في عمليات التصيد الاحتيالي، كما أنه لا يتطلب منك تذكر أي شيء.

إضافة مفتاح مرور

1. انقر على إضافة مفتاح مرور (Add a passkey) وأكّد كلمة مرورك (إذا كان حسابك يستخدم واحدة لتسجيل الدخول).
2. امنحه اسماً يمكنك التعرف عليه لاحقاً، مثل MacBook أو iPhone.
3. سيطلب منك متصفحك أو جهازك التأكيد باستخدام Touch ID أو Face ID أو Windows Hello أو رمز PIN الخاص بك. هذا كل شيء.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 مفاتيح مرور، بحيث يكون لكل جهاز تستخدمه مفتاحه الخاص. يعرض كل صف تاريخ إضافته وآخر استخدام له؛ يمكنك إعادة تسمية أي مفتاح أو إزالته في أي وقت.

تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور

في شاشة تسجيل الدخول، انقر على تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور (أو اختر مفتاح المرور الخاص بك من الاقتراح الذي يظهر في حقل البريد الإلكتروني) وأكّد العملية على جهازك. ستتمكن من الدخول — دون الحاجة إلى كلمة مرور أو رمز تحقق إضافي: فمفتاح المرور يثبت هوية جهازك وهويتك في آن واحد، لذا لن يُطلب منك التحقق بخطوتين (2FA) مرة أخرى لعملية تسجيل الدخول تلك.

معلومات مفيدة:

• يرتبط مفتاح المرور بعنوان الموقع الإلكتروني الذي أنشأته عليه. إذا كنت تسجل الدخول من خلال عنوانك الخاص (ذو العلامة التجارية) بالإضافة إلى العنوان القياسي، فأضف مفتاح مرور لكل منهما.
• ستظل كلمة مرورك تعمل كالمعتاد. مفتاح المرور هو وسيلة إضافية للدخول وليس بديلاً، لذا يمكنك إزالة مفاتيح المرور دون أن تفقد القدرة على الوصول إلى حسابك.
• في حال فقدان جهاز ما، قم بإزالة مفتاح المرور الخاص به من هذه البطاقة. لا يمكن لأحد استخدامه دون إلغاء قفل ذلك الجهاز، ولكن إزالته تساعد في الحفاظ على قائمة مفاتيحك منظمة.

الجلسات والخصوصية #

• مهلة الجلسة — تسجيل خروجك تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط. اختر أبدًا، أو 15 دقيقة، أو 30 دقيقة، أو ساعة واحدة، أو ساعتين، أو 4 ساعات، أو 8 ساعات. هذا عنصر تحكم أمني حقيقي (وليس مجرد تفضيل للجهاز) ويتم حفظه في حسابك.
• تمويه الخصوصية افتراضيًا — قم بتشغيل هذا لتمويه أسماء جهات الاتصال، وأرقام الهواتف، ورسائل البريد الإلكتروني، ونص الرسائل، والصور في كل مكان تظهر فيه في التطبيق — صندوق الوارد للدردشة، وقائمة جهات الاتصال، ومعاينات جهات الاتصال، والمحادثات المفتوحة، والإشعارات، وتأكيدات النوافذ المنبثقة. مفيد إذا كنت تشارك شاشتك، أو تسجل دروسًا تعليمية، أو تعمل في مكان عام. يتم حفظ هذا الإعداد على الجهاز الذي تستخدمه، وليس على حسابك — ستقوم بتشغيله مرة أخرى على كمبيوتر أو هاتف آخر، ولن يتأثر أعضاء فريقك.

حذف حسابك #

1. انتقل إلى الإعدادات ← الأمان والعام.
2. مرر إلى الأسفل وانقر على حذف الحساب.
3. قم بالتأكيد عند مطالبتك بذلك.

تسجيل الدخول باستخدام Google #

يعتمد ظهور خيار “المتابعة باستخدام Google” كخيار لتسجيل الدخول على شاشة تسجيل الدخول على إعدادات حسابك — إذا لم تكن متأكداً، استخدم بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (أو مفتاح مرور)، أو تواصل مع فريق الدعم.

مفتاح API الخاص بك #

يسمح مفتاح API للأدوات الخارجية (مثل Zapier أو Make أو n8n أو برمجتك الخاصة) بالاتصال بحسابك وتبادل البيانات تلقائيًا. معظم المستخدمين لا يحتاجون إليه أبدًا.

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات → مجموعة التكاملات → مفتاح API. (هذا قسم خاص به — لم يعد موجودًا داخل Webhooks.) لن ترى هذا العنصر إلا إذا كانت خطتك تتضمن وصول API؛ إذا كان مفقودًا، فهذا هو أول ما يجب التحقق منه.

إنشاء مفتاح #

1. انتقل إلى الإعدادات ← عمليات التكامل ← مفتاح API.
2. انقر على إنشاء مفتاح API.
3. انسخ المفتاح واحفظه في مكان آمن — يتم عرضه بالكامل مرة واحدة فقط.

استبدال مفتاح #

1. انتقل إلى الإعدادات ← عمليات التكامل ← مفتاح API.
2. انقر على إعادة إنشاء.
3. قم بالتأكيد عند مطالبتك بذلك. سيتوقف المفتاح القديم عن العمل فورًا.
4. انسخ المفتاح الجديد وقم بتحديث أي أدوات كانت تستخدم المفتاح القديم.

للاطلاع على الدليل الكامل، راجع الوصول إلى API.

استخدام مفتاح Anthropic الخاص بك (BYOK) #

بشكل افتراضي، يتم دفع تكاليف استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بك عبر الأرصدة، وهذا ما نوصي به: نماذج Max و Mini المدمجة لدينا أرخص وأفضل وأكثر قابلية للتنبؤ من الدفع لشركة Anthropic مباشرة. إذا كنت لا تزال ترغب في محاسبة استخدام الذكاء الاصطناعي على حساب Anthropic الخاص بك، يمكنك إضافة مفتاحك الخاص.

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات → مجموعة متقدم → مفاتيح API الخاصة (BYOK).

إضافة مفتاح #

1. انتقل إلى الإعدادات → متقدم → مفاتيح API الخاصة (BYOK).
2. انقر على إضافة مفتاح بجوار Anthropic.
3. الصق مفتاحك السري (يبدأ بـ sk-ant-).
4. إذا كان مفتاحك عبارة عن مفتاح حساب شخصي أو حساب خدمة غير مقيد بمساحة عمل واحدة (انظر أدناه)، فقم أيضًا بلصق معرف مساحة العمل (Workspace ID) الخاص به (يبدأ بـ wrkspc_). بالنسبة للمفاتيح الأخرى، يمكنك ترك هذا الحقل فارغًا.
5. انقر على حفظ المفتاح.

نحن نتحقق من المفتاح مع Anthropic في اللحظة التي تقوم فيها بحفظه. إذا رفضته Anthropic، سيفشل الحفظ وستخبرك الرسالة بالسبب، حتى لا ينتهي بك الأمر أبدًا مع روبوت يتوقف عن الرد بصمت. لا يتم عرض قيمة المفتاح مرة أخرى بعد الحفظ.

المفاتيح المرتبطة بالهوية ومعرف مساحة العمل #

لدى Anthropic بضعة أنواع من مفاتيح API. تنتمي مفاتيح مساحة العمل القديمة إلى مساحة عمل واحدة وتعمل بمفردها. أما المفاتيح الشخصية ومفاتيح حساب الخدمة الأحدث فتنتمي إلى شخص أو حساب خدمة (تسميها Anthropic مرتبطة بالهوية)، وعند إنشائها تختار ما إذا كانت ستعمل في مساحة عمل واحدة أو في جميع مساحات العمل التي يمكن للهوية استخدامها. المفتاح غير المقيد بمساحة عمل واحدة لا يعمل إلا إذا تم إرسال معرف مساحة العمل مع كل طلب. إذا أضفت مثل هذا المفتاح بدون معرف مساحة العمل الخاص به، فسترى خطأ مثل “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

لإصلاح ذلك، قم بأحد الإجراءات التالية:

• أنشئ مفتاحاً مخصصاً لمساحة عمل واحدة (وهو الخيار الأبسط). في وحدة تحكم Claude، انتقل إلى الإعدادات ← مفاتيح API، وأنشئ مفتاحاً جديداً واختر مساحة عمل محددة له. لا يحتاج مثل هذا المفتاح إلى معرف مساحة عمل. أضفه في Your AI Connector بدلاً من المفتاح القديم.
• أو أضف معرف مساحة العمل. في وحدة تحكم Claude، افتح الإعدادات ← مساحات العمل وانسخ المعرف (wrkspc_…) من عمود المعرف الخاص بمساحة العمل التي يجب أن يعمل المفتاح ضمنها. بالعودة إلى Your AI Connector، انقر بجوار مفتاحك على تعديل معرف مساحة العمل، ثم الصق المعرف واحفظ التغييرات. سيستمر مفتاحك الحالي في العمل؛ ولن تحتاج إلى لصق المفتاح مرة أخرى. لاحظ أن وحدة التحكم لا تعرض معرف مساحة العمل الافتراضية لـ Anthropic، لذا إذا كانت تلك هي مساحة العمل التي تستخدمها، فإن الخيار الأول هو الأنسب لك.

الوكالات: إذا كانت حسابات عملائك تستخدم مفتاح وكالتك، فإن معرف مساحة العمل موجود في حساب الوكالة بجوار ذلك المفتاح. أما حسابات العملاء التي لديها مفتاحها الخاص فتحدد معرف مساحة العمل الخاص بها.

إذا توقف مفتاح عن العمل #

عندما يفشل المفتاح (نفاد الرصيد في حساب Anthropic الخاص بك، إلغاء المفتاح، فقدان معرف مساحة العمل)، نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونعرض الخطأ في أعلى صفحة BYOK. مع تفعيل الرجوع إلى الأرصدة (Fallback to credits)، ستستمر ردود الذكاء الاصطناعي في العمل باستخدام أرصدة المنصة حتى تقوم بإصلاح المفتاح؛ وإذا تم إيقاف هذا الخيار، فسيتم حظر ردود الذكاء الاصطناعي حتى يعمل المفتاح مرة أخرى.

دليل سريع “أين أجد…؟” #

• صورتك، اسمك، لغتك، منطقتك الزمنية، عملتك، تنسيق التاريخ، تنسيق الوقت (12/24 ساعة)، المظهر، الزخارف، دور مساحة العمل — الإعدادات → الملف الشخصي (مجموعة الحساب)
• إيقاف جميع رسائل الذكاء الاصطناعي مؤقتًا — الإعدادات → الملف الشخصي، بطاقة ردود الذكاء الاصطناعي
• ساعات الهدوء / وضع الصرامة الأمريكي — الإعدادات → الملف الشخصي، بطاقة توقيت المتابعة (انظر ساعات الهدوء والامتثال)
• الردود السريعة (إعدادات الدردشة المسبقة) — الإعدادات → الملف الشخصي، بطاقة الردود السريعة
• تغيير البريد الإلكتروني، تغيير كلمة المرور، المصادقة الثنائية (2FA)، مهلة الجلسة، تمويه الخصوصية، حذف الحساب — الإعدادات → الأمان والعام (مجموعة الحساب)
• اسم النشاط التجاري، الوصف، العنوان — الإعدادات → النشاط التجاري (مجموعة مساحة العمل)
• أعضاء الفريق والدعوات — الإعدادات → الفريق (مجموعة مساحة العمل) — انظر إدارة الفريق
• الاشتراك، الأرصدة، المدفوعات — الإعدادات → الفواتير (مجموعة مساحة العمل) — انظر نظام الفوترة
• القنوات وأرقام الهواتف — الإعدادات → القنوات (مجموعة القنوات) — انظر أرقام الهواتف
• الروابط المختصرة — الإعدادات → الروابط المختصرة (مجموعة القنوات) — انظر الروابط المختصرة
• خطافات الويب (Webhooks) — الإعدادات → خطافات الويب (مجموعة التكاملات)
• مفتاح API الخاص بك — الإعدادات → مفتاح API (مجموعة التكاملات)
• تفضيلات الإشعارات — الإعدادات → الإشعارات (مجموعة الإشعارات) — انظر الإشعارات
• مفاتيح API الخاصة (BYOK)، معرف مساحة العمل — الإعدادات → مجموعة متقدم → مفاتيح API الخاصة (BYOK) — انظر استخدام مفتاح Anthropic الخاص بك. ملاحظة: لم يعد استخدام مفتاحك الخاص أرخص من نماذج Max و Mini المدمجة، والتي تعد أيضًا أفضل وأكثر قابلية للتنبؤ. يظل الخيار متاحًا، لكننا نوصي باستخدام Max أو Mini بدلاً من ذلك.
• تنزيل بياناتك — الإعدادات → مجموعة متقدم → تصدير البيانات — انظر تنزيل بياناتك
• حذف جهات الاتصال غير النشطة تلقائيًا — نفس الصفحة، بطاقة الاحتفاظ بالبيانات — انظر حذف جهات الاتصال غير النشطة تلقائيًا

الخطوات التالية #

• الإشعارات — اختر كيف ومتى تتلقى التنبيهات.
• أرقام الهواتف — اشترِ أرقام هواتفك وقم بإدارتها.
• إدارة الفريق — ادعُ أعضاء الفريق وقم بتعيين أدوارهم.
• الوصول إلى API — استخدم مفتاح API الخاص بك للتكاملات المخصصة.