Pengaturan Akun #

Pengaturan Akun adalah tempat Anda mengelola hal-hal yang bersifat pribadi bagi Anda — nama, login, bahasa dan zona waktu, serta cara Anda masuk. Semuanya di sini terpisah dari pengaturan ruang kerja Anda (detail bisnis, tim, penagihan), yang berada di grupnya sendiri pada halaman yang sama.

Jika Anda hanya ingin melihat peta dari semua yang ada di Pengaturan, mulailah dengan Akun. Halaman ini membahas secara mendalam grup Akun: Profil dan Keamanan & Umum.

Cara Membuka Pengaturan #

1. Lihat menu di sisi kiri layar (bilah sisi utama).
2. Di dekat bagian bawah, klik Pengaturan (ikon roda gigi).
3. Halaman Pengaturan terbuka dengan menu kedua di sebelah kiri, yang dikelompokkan di bawah Akun, Ruang Kerja, Saluran, Integrasi, Notifikasi, dan Lanjutan. Klik bagian mana pun untuk membukanya di sebelah kanan.

Menggunakan ponsel atau layar kecil? Ketuk ikon menu (☰) terlebih dahulu untuk membuka bilah sisi, lalu ketuk Pengaturan. Pada ponsel, bagian-bagian pengaturan akan tersusun secara vertikal.

Profil #

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Akun → Profil (ini adalah bagian yang terbuka secara default).

Profil mencakup foto, nama, dan preferensi pribadi Anda.

Foto Anda #

Klik avatar Anda (atau lingkaran placeholder dengan inisial Anda) untuk mengunggah gambar. PNG atau JPG, maksimal 1 MB. Foto akan diperbarui segera setelah pengunggahan selesai.

Info pribadi #

• Nama Depan dan Nama Belakang — ditampilkan di dasbor Anda dan kepada tim Anda.
• Email — ditampilkan hanya sebagai referensi; ubah dari Keamanan & Umum di bawah, bukan di sini.
• Telepon — ditampilkan hanya sebagai referensi.

Edit nama Anda dan klik Simpan (tombol ini hanya bisa diklik setelah Anda benar-benar mengubah sesuatu).

Preferensi #

Di sinilah Bahasa, Zona Waktu, Mata Uang, Format Tanggal, dan Format Waktu berada — pengaturan ini dipindahkan ke sini dari Keamanan & Umum.

• Bahasa — bahasa yang digunakan untuk menampilkan aplikasi, serta bahasa untuk email yang kami kirimkan kepada Anda. Setiap email — pengaturan ulang kata sandi, konfirmasi janji temu, peringatan kredit, undangan tim — mengikuti pengaturan ini, sehingga Anda dan rekan tim Anda masing-masing dapat membaca email yang sama dalam bahasa Anda sendiri. Tersedia dua puluh delapan bahasa; jika Anda tidak memilih satu pun, email akan dikirim dalam bahasa Inggris. Empat di antaranya — Filipina, Thailand, Persia, dan Bangla — sejauh ini hanya tersedia untuk dasbor, jadi email ke akun tersebut juga akan dikirim dalam bahasa Inggris. Masing-masing tercantum di bawah namanya sendiri (Polski, Ελληνικά, Nederlands) dengan nama bahasa Inggrisnya di bawahnya, dan daftar tersebut memiliki kotak pencarian, sehingga mengetik “Polish” atau “Polski” akan menemukannya. Pengaturan ini tidak mengubah balasan AI Anda: bot menjawab setiap kontak dalam bahasa apa pun yang mereka gunakan untuk menulis, dan bahasa utama Agen diatur pada Agen itu sendiri.
• Zona waktu — digunakan untuk jadwal jam aktif AI Anda dan logika jam kerja lainnya. Setiap zona waktu dunia tersedia (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid, dan seterusnya), masing-masing ditampilkan dengan offset GMT saat ini, dan pemilih memiliki kotak pencarian sehingga Anda dapat mengetik kota atau wilayah untuk menemukan zona waktu Anda dengan cepat. Stempel waktu obrolan di dasbor selalu menunjukkan jam lokal perangkat yang Anda gunakan untuk melihatnya, bukan pengaturan ini.
• Format waktu — pilih Otomatis (sesuaikan dengan bahasa saya), 12 jam (3:45 PM), atau 24 jam (15:45). Ini mencakup setiap waktu yang ditampilkan aplikasi kepada Anda, termasuk stempel waktu obrolan. Otomatis mengikuti kebiasaan bahasa antarmuka Anda, jadi bahasa Inggris menampilkan 3:45 PM dan bahasa Belanda atau Jerman menampilkan 15:45 — pilih 12 jam atau 24 jam untuk menggantinya. Pengaturan ini tersimpan saat Anda memilihnya, dan hanya mengubah cara waktu ditampilkan.
• Mata uang — mata uang yang digunakan untuk menampilkan angka uang di aplikasi: nilai kesepakatan Anda, total pipeline Anda, dan angka uang di dasbor Anda. Sekitar 40 mata uang didukung, termasuk Peso Argentina (AR$), Sol Peru (S/), dan Rupiah Indonesia (Rp), masing-masing ditampilkan dengan bendera dan simbolnya, dan pemilih memiliki kotak pencarian. Pengaturan ini tidak menentukan mata uang yang dibebankan kepada Anda: faktur untuk langganan dan pengisian ulang kredit Anda mengikuti negara dalam detail bisnis Anda (lihat Menambahkan Kredit). Mengubahnya akan melabeli ulang nilai yang sudah Anda miliki — pengaturan ini tidak mengonversinya.
• Format Tanggal — pilih Otomatis (sesuaikan dengan bahasa saya), Internasional (DD/MM/YYYY), AS (MM/DD/YYYY), atau Tahun di depan (YYYY/MM/DD). Otomatis mengikuti konvensi bahasa antarmuka Anda sendiri (misalnya, bahasa Mandarin Tradisional menampilkan 2026/7/28), dan merupakan pengaturan default. Tahun di depan adalah urutan sehari-hari di Jepang, Tiongkok, Korea, dan Taiwan, dan layak dipilih jika Anda menginginkannya terlepas dari bahasa yang Anda gunakan untuk membaca aplikasi. Ini hanya mengubah cara tanggal ditampilkan, tidak ada yang berubah pada data Anda. Nama bulan dan hari kerja selalu mengikuti bahasa antarmuka Anda, format apa pun yang Anda pilih.
• Tampilan — Terang, Gelap, atau Sistem (mengikuti perangkat Anda). Ada juga tombol beralih bulan/matahari cepat di bagian bawah bilah sisi utama. Pengaturan ini disimpan di perangkat yang Anda gunakan, bukan akun Anda — rekan tim Anda dan perangkat Anda yang lain tidak terpengaruh.
• Dekorasi — dasbor menaburkan beberapa gambar aksen yang menarik di sekitar (tangan melambai di layar masuk, ikon di halaman kosong, momen perayaan), dan di sinilah Anda memilih tampilannya. Pilih Default untuk mengikuti apa pun yang telah ditetapkan oleh aplikasi (atau merek penyedia Anda), Emoji untuk gambar emoji 3D berwarna-warni, Ikon garis, Ikon isi, atau Ikon duotone untuk ikon yang lebih bersih dan serasi sebagai pengganti emoji dalam tiga gaya, atau Disembunyikan agar tidak ada gambar aksen sama sekali. Perubahan berlaku secara instan — tidak ada tombol simpan, tidak perlu memuat ulang. Seperti Tampilan, pengaturan ini disimpan di perangkat yang Anda gunakan, bukan akun Anda.
• Peran — lencana khusus baca yang menunjukkan tingkat akses Anda di ruang kerja ini (misalnya, Admin atau tingkat paket Anda). Peran tidak dapat diubah dari kartu ini — lihat Manajemen Tim jika Anda perlu mengubah peran seseorang. Ubah menu tarik-turun apa pun dan klik Simpan pada kartu tersebut.

Menggunakan terjemahan halaman browser Anda? Anda tidak perlu melakukannya: pilih bahasa Anda di sini dan seluruh aplikasi akan ditampilkan dalam bahasa tersebut. Jika Chrome (atau browser lain) diatur untuk menerjemahkan situs secara otomatis, browser tersebut akan menulis ulang halaman saat Anda menggunakannya, dan aplikasi kemudian dapat menampilkan detail yang kedaluwarsa atau berubah hingga Anda menyegarkarkan halaman: nama kontak yang tetap berada di percakapan sebelumnya setelah Anda membuka percakapan lain, nama yang ejaannya berbeda dari cara penyimpanannya, atau nomor telepon yang berada di tempat yang salah. Nama dan nomor kontak sudah ditandai agar tidak diterjemahkan, tetapi perbaikan paling aman adalah mematikan terjemahan untuk aplikasi ini: klik ikon terjemahan di bilah alamat dan pilih Jangan pernah menerjemahkan situs ini, lalu atur bahasa Anda di sini.

Jeda Semua Pesan AI (sakelar utama) #

Tepat di bawah Preferensi terdapat kartu Respons AI dengan satu tombol alih: Jeda semua pesan AI.

Aktifkan on dan AI Anda akan berhenti membalas setiap pesan masuk, di seluruh saluran dan setiap agen sekaligus. Fitur ini juga menahan tindak lanjut otomatis AI, termasuk tindak lanjut yang dijadwalkan siaran setelah pesan pembukanya, serta balasannya terhadap komentar Facebook dan Instagram, termasuk pesan komentar-ke-DM: tindak lanjut yang jatuh tempo saat jeda aktif akan dilewati, tidak dikirim nanti, dan rangkaian tindak lanjut dimulai kembali dari pesan masuk berikutnya setelah Anda mematikan jeda. Komentar pada postingan yang dipantau tetap direkam saat jeda aktif: pemberi komentar muncul di kontak Anda dan komentar tersebut masuk ke obrolan mereka, sehingga Anda dapat menjawabnya secara manual, tetapi tidak ada balasan publik maupun DM yang dikirim. Langkah AI di dalam otomatisasi juga tidak berjalan: eksekusi berhenti dengan catatan bahwa AI dijeda untuk akun tersebut (lihat Otomatisasi). Pesan tetap masuk dan muncul di obrolan Anda — Anda dapat membalasnya secara manual kapan saja. Tidak ada perubahan pada kontak, agen, siaran, atau pengaturan lainnya. Matikan kembali off dan AI akan melanjutkan dari posisi terakhirnya saat diaktifkan.

Gunakan ini untuk tombol mati yang bersih dan instan — saat liburan, gangguan di pihak Anda, atau hal lain di mana Anda ingin AI diam tanpa menyentuh agen satu per satu. Ini adalah penggantian global: saat aktif, tidak ada bot yang membalas meskipun agen tertentu diatur ke aktif.

Ini juga mematikan fitur Coba (Try Out). Obrolan pengujian di editor agen Anda berjalan pada AI yang sama, jadi selama tombol ini aktif, fitur Coba juga tidak akan menjawab Anda. Hal ini sudah semestinya, bukan kesalahan — jika Anda sedang menguji agen dan tidak mendapatkan balasan, periksa bagian ini terlebih dahulu.

Saat AI dijeda, kartu Respons AI itu sendiri akan menampilkan pemberitahuan AI dijeda di mana saja, sehingga Anda dapat memastikan statusnya secara sekilas kapan pun Anda berada di halaman ini. Belum ada pengingat di halaman lain, jadi jika bot tiba-tiba tidak aktif di mana pun — termasuk di Coba (Try Out) — kartu ini adalah tempat pertama untuk memeriksanya.

Pengalih ini menyimpan saat Anda membaliknya — tidak ada tombol Simpan terpisah yang perlu ditekan setelahnya.

Fitur opsional #

Kartu Fitur memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan dua fitur platform opsional untuk seluruh akun Anda:

• Tugas — daftar tugas CRM (hal-hal yang harus dilakukan yang ditautkan ke kontak dan kesepakatan). Mematikannya akan menyembunyikan seluruh sistem tugas sekaligus: entri Tugas di bilah sisi dan papan tugas itu sendiri, tab Tugas pada catatan kontak dan kesepakatan (dengan tombol Tugas baru-nya), daftar Tugas di Dasbor, pintasan tugas pada kesepakatan dan dalam obrolan (ikon centang pada kartu kesepakatan, bagian Tugas di laci kesepakatan, strip tugas satu baris pada tab Tugas kesepakatan, tombol buat-tugas dan tombol alih to-do dalam obrolan), serta entri Tugas di palet pencarian. AI juga akan berhenti membuat tugas, dan webhook tugas berhenti dipicu. Ini berlaku per ruang kerja, jadi ruang kerja klien agensi memiliki tombol alihnya sendiri — jika Anda tidak melihat tombol alih tersebut, agensi Anda yang mengelolanya.
• Ringkasan Harian — rekap harian yang dihasilkan AI tentang apa yang terjadi di seluruh obrolan Anda.

Keduanya aktif secara default; matikan salah satunya jika tim Anda tidak menggunakannya.

Balasan cepat #

Kartu Balasan cepat memungkinkan Anda menyimpan pesan prasetel dan memasukkannya ke dalam obrolan apa pun dengan satu ketukan. Fitur ini nonaktif secara default; aktifkan Tampilkan balasan cepat di obrolan dan baris chip prasetel akan muncul tepat di atas kotak pesan dalam setiap percakapan. Mengetuk chip akan mengisi kotak pesan dengan teks tersebut sehingga Anda dapat membacanya kembali, mengeditnya, atau menambahkannya — tidak ada yang dikirim sampai Anda menekan Kirim. Jika Anda sudah mulai mengetik, prasetel akan ditambahkan setelah apa yang Anda tulis, bukan menggantikannya.

Setelah tombol diaktifkan, kartu akan menampilkan daftar balasan tersimpan Anda:

• Tambah — ketik pesan Anda di kolom bagian bawah dan klik Tambah (atau tekan Enter). Kandidat yang bagus adalah salam, pertanyaan pembuka, dan jawaban yang sering Anda ketik berulang kali — “Terima kasih telah menghubungi! Ada yang bisa saya bantu?”, satu baris harga, petunjuk arah, jam buka.
• Edit — klik ikon pensil pada balasan untuk mengubah teksnya secara langsung.
• Hapus — klik ikon tempat sampah untuk menghapus balasan.

Balasan cepat bisa terdiri dari beberapa baris. Tekan Shift+Enter untuk baris baru (Enter saja akan menyimpan), atau tempel pesan yang sudah memiliki jeda baris di dalamnya — tata letaknya akan tetap sama persis seperti yang Anda tulis saat balasan dikirim.

Anda dapat menyimpan hingga 20 balasan cepat. Mematikan tombol akan menyembunyikan chip dari obrolan Anda tetapi tetap menyimpan daftar Anda, sehingga Anda dapat mengembalikannya kapan saja tanpa perlu mengetiknya ulang.

Arsip otomatis obrolan tanpa balasan #

Kartu Arsip otomatis obrolan tanpa balasan menjaga kotak masuk Anda tetap rapi untuk percakapan yang masih membutuhkan perhatian Anda. Pilih durasi waktu tunggu di Arsipkan setelah (24 jam, 48 jam, 3 hari, 7 hari, 14 hari, atau 30 hari), maka setiap obrolan di mana Anda atau AI mengirim pesan terakhir, dan kontak belum membalas dalam waktu tersebut, akan berpindah ke Diarsipkan secara otomatis. Pilih Nonaktif untuk menghentikannya. Perubahan akan tersimpan segera setelah Anda memilih opsi.

• Fitur ini berfungsi di setiap saluran dan setiap jenis percakapan.
• Hanya obrolan di mana pihak Anda yang menulis terakhir yang akan diarsipkan. Obrolan di mana kontak sedang menunggu Anda akan tetap berada di kotak masuk.
• Segera setelah kontak menulis kembali, obrolan akan kembali ke kotak masuk Anda, sama seperti obrolan yang diarsipkan lainnya.
• Tindak lanjut terjadwal tetap akan dikirim untuk obrolan yang diarsipkan. Mengirim tindak lanjut tidak akan mengembalikan obrolan tersebut; balasan dari kontaklah yang akan melakukannya.
• Obrolan diperiksa setiap 15 menit, jadi obrolan mungkin tetap berada di kotak masuk beberapa menit setelah waktu yang Anda pilih.
• Mengaktifkan fitur ini juga akan mengarsipkan obrolan lama yang sudah memenuhi syarat, dalam kelompok selama proses berjalan berikutnya: hingga 500 obrolan per pemeriksaan, dimulai dari yang terbaru.
• Pengaturan ini hanya berlaku untuk akun ini saja. Akun klien di bawah agensi masing-masing memiliki pengaturannya sendiri.

Fitur ini tidak memakan kredit. Untuk menemukan obrolan yang diarsipkan, buka Filter → Status → Diarsipkan di Obrolan.

Waktu tindak lanjut (Jam Tenang) #

Juga di halaman Profil: kartu Waktu tindak lanjut dengan Hormati jam tenang dan Mode ketat AS (tidak ada pengiriman hari Minggu). Pengaturan ini mengontrol kapan tindak lanjut dan pengiriman terjadwal AI lainnya diizinkan untuk dikirim, berdasarkan zona waktu kontak itu sendiri (pesan pembuka siaran tidak ditunda oleh pengaturan ini — pesan tersebut dikirim saat Anda meluncurkan atau menjadwalkannya). Lihat Jam Tenang & Kepatuhan untuk penjelasan lengkap, pengaturan default, dan latar belakang hukum — di sinilah letak tombol-tombol tersebut sekarang.

Keamanan & Umum #

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Akun → Keamanan & Umum.

Bagian ini mencakup kredensial masuk, autentikasi dua faktor, sesi, dan penghapusan akun Anda.

Akun Anda #

Di bagian atas, Anda akan melihat email yang digunakan untuk masuk, metode masuk Anda (kata sandi, atau penyedia identitas seperti Google), waktu masuk terakhir Anda, dan kapan akun tersebut dibuat.

Ubah Kata Sandi Anda #

Hanya ditampilkan jika akun Anda memiliki login kata sandi.

1. Buka Pengaturan → Keamanan & Umum.
2. Klik Kirim tautan atur ulang.
3. Periksa kotak masuk email Anda dan klik tautan di dalamnya.
4. Pilih kata sandi baru Anda di halaman atur ulang (bukan di dalam Pengaturan).

Jika Anda awalnya mendaftar dengan penyedia identitas seperti Google dan akun Anda juga mendukung login email, tombol yang sama ini akan mengirimkan email berisi tautan atur ulang yang memungkinkan Anda menetapkan kata sandi untuk pertama kalinya.

Ubah Alamat Email Anda #

1. Buka Pengaturan → Keamanan & Umum dan klik Ubah email.
2. Ketik alamat email baru Anda dan konfirmasi.
3. Kami akan mengirimkan kode 6 digit ke alamat saat ini Anda dan kode 6 digit terpisah ke alamat baru Anda.
4. Masukkan kode dari kotak masuk saat ini terlebih dahulu, lalu kode dari kotak masuk baru, dan konfirmasi.
5. Email login Anda akan diperbarui segera setelah kedua kode diterima.

Kode dapat dikirim ulang dari dialog yang sama jika kedaluwarsa sebelum Anda selesai. Anda tidak dapat menggunakan kembali alamat email yang sudah ada di akun lain.

Autentikasi Dua Faktor (2FA) #

Cara menuju ke sana: Pengaturan → Keamanan & Umum, di kartu Autentikasi dua faktor.

Dua cara untuk menambahkan langkah masuk kedua:

• Aplikasi autentikator (disarankan) — klik Siapkan, pindai kode QR (atau salin kunci manual) ke aplikasi seperti Google Authenticator, Authy, atau 1Password, lalu masukkan kode 6 digit yang ditampilkan untuk mengonfirmasi.
• Kode email — tombol pengalih sederhana. Jika aktif, kami akan mengirimkan kode 6 digit ke alamat akun Anda setiap kali masuk. Berguna sebagai opsi ringan, tetapi lebih lemah daripada aplikasi autentikator.

2FA SMS/pesan teks sudah tidak tersedia untuk pengaturan baru. Jika akun Anda sudah mengaktifkannya, fitur ini tetap berfungsi dan Anda dapat mematikannya dari kartu ini — namun akun baru hanya dapat menambahkan aplikasi autentikator atau kode email, bukan pesan teks.

Kode pemulihan. Pertama kali Anda mengaktifkan aplikasi autentikator (atau metode 2FA pertama Anda), kami akan membuat sekumpulan kode pemulihan sekali pakai dan menampilkannya satu kali — simpan di tempat yang aman. Setiap kode hanya berfungsi satu kali, dan Anda dapat membuat kumpulan baru kapan saja dari baris Kode pemulihan. Jika kode pemulihan Anda hampir habis, lencana peringatan akan muncul di sini sebagai pengingat.

Mengaktifkan atau menonaktifkan 2FA meminta Anda untuk mengonfirmasi kata sandi Anda terlebih dahulu (jika akun Anda memilikinya) — sehingga tidak ada orang lain yang dapat mengubahnya dari layar yang sudah terbuka dan tidak diawasi.

Kehilangan akses ke autentikator Anda? Pada layar faktor kedua saat masuk, pilih untuk menggunakan kode pemulihan sebagai gantinya.

Masuk sebagai orang lain akan melewati 2FA mereka. Langkah kedua Anda melindungi login Anda sendiri. Agensi yang membuka salah satu akun kliennya, atau anggota tim yang memasuki ruang kerja pemilik akun, sudah masuk sebagai diri mereka sendiri, sehingga mereka tidak dimintai kode pemilik akun — kode tersebut akan dikirim ke kotak masuk atau autentikator pemilik, bukan milik mereka.

Kunci sandi (Passkeys) #

Cara mengaksesnya: Pengaturan → Keamanan & Umum, di kartu Kunci sandi.

Kunci sandi memungkinkan Anda masuk dengan sidik jari, wajah, atau PIN perangkat alih-alih mengetik kata sandi. Kunci ini disimpan di perangkat Anda (atau di akun Apple, Google, atau pengelola kata sandi Anda jika akun tersebut menyinkronkan kunci sandi), tidak dapat di-phishing, dan tidak ada yang perlu diingat.

Menambahkan kunci sandi

1. Klik Tambahkan kunci sandi dan konfirmasi kata sandi Anda (jika akun Anda masuk dengan kata sandi).
2. Beri nama yang akan Anda kenali nanti, seperti MacBook atau iPhone.
3. Browser atau perangkat Anda akan meminta Anda untuk mengonfirmasi dengan Touch ID, Face ID, Windows Hello, atau PIN Anda. Selesai.

Anda dapat menambahkan hingga 10 kunci sandi, sehingga setiap perangkat yang Anda gunakan dapat memiliki kuncinya sendiri. Setiap baris menunjukkan kapan kunci tersebut ditambahkan dan terakhir digunakan; ganti nama atau hapus kunci kapan saja.

Masuk dengan kunci sandi

Di layar masuk, klik Masuk dengan kunci sandi (atau pilih kunci sandi Anda dari saran yang muncul di kolom email) dan konfirmasi di perangkat Anda. Anda berhasil masuk — tanpa kata sandi, dan tanpa kode langkah kedua: kunci sandi sudah membuktikan perangkat Anda dan diri Anda, jadi 2FA tidak akan diminta lagi untuk proses masuk tersebut.

Hal yang perlu diketahui:

• Kunci sandi terikat pada alamat situs web tempat Anda membuatnya. Jika Anda masuk melalui alamat bermerek Anda sendiri maupun alamat standar, tambahkan kunci sandi di masing-masing alamat tersebut.
• Kata sandi Anda tetap berfungsi. Kunci sandi adalah cara masuk tambahan, bukan pengganti, jadi Anda dapat menghapus kunci sandi tanpa terkunci dari akun Anda.
• Jika perangkat hilang, hapus kunci sandinya dari kartu ini. Tidak ada yang dapat menggunakannya tanpa membuka kunci perangkat tersebut, tetapi menghapusnya akan menjaga daftar Anda tetap rapi.

Sesi & Privasi #

• Batas waktu sesi — secara otomatis mengeluarkan Anda setelah periode tidak aktif. Pilih Tidak pernah, 15 menit, 30 menit, 1 jam, 2 jam, 4 jam, atau 8 jam. Ini adalah kontrol keamanan nyata (bukan sekadar preferensi perangkat) dan disimpan ke akun Anda.
• Buram privasi secara default — aktifkan ini untuk mengaburkan nama kontak, nomor telepon, email, teks pesan, dan foto di mana pun mereka muncul di aplikasi — kotak masuk obrolan, daftar kontak, pratinjau kontak, percakapan terbuka, notifikasi, dan konfirmasi pop-up. Berguna jika Anda berbagi layar, merekam tutorial, atau bekerja di tempat umum. Pengaturan ini disimpan di perangkat yang Anda gunakan, bukan akun Anda — Anda harus mengaktifkannya lagi di komputer atau ponsel lain, dan rekan tim Anda tidak terpengaruh.

Menghapus Akun Anda #

1. Buka Pengaturan → Keamanan & Umum.
2. Gulir ke bawah dan klik Hapus Akun.
3. Konfirmasi saat diminta.

Masuk Dengan Google #

Apakah “Lanjutkan dengan Google” muncul sebagai opsi masuk di layar login bergantung pada pengaturan akun Anda — jika Anda tidak yakin, gunakan email dan kata sandi Anda (atau kunci sandi), atau hubungi dukungan.

Kunci API Anda #

Kunci API memungkinkan alat luar (Zapier, Make, n8n, atau kode Anda sendiri) terhubung ke akun Anda dan bertukar data secara otomatis. Kebanyakan orang tidak pernah membutuhkannya.

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Integrasi → Kunci API. (Ini adalah bagian tersendiri — tidak lagi berada di dalam Webhook.) Anda hanya akan melihat item ini jika paket Anda menyertakan akses API; jika tidak ada, itulah yang harus diperiksa terlebih dahulu.

Membuat Kunci #

1. Buka Pengaturan → Integrasi → Kunci API.
2. Klik Hasilkan Kunci API.
3. Salin kunci dan simpan di tempat yang aman — kunci tersebut hanya ditampilkan secara penuh satu kali.

Mengganti Kunci #

1. Buka Pengaturan → Integrasi → Kunci API.
2. Klik Buat Ulang.
3. Konfirmasi saat diminta. Kunci lama akan segera berhenti berfungsi.
4. Salin kunci baru dan perbarui alat apa pun yang menggunakan kunci lama.

Untuk panduan lengkapnya, lihat Akses API.

Gunakan Kunci Anthropic Anda Sendiri (BYOK) #

Secara default, penggunaan AI Anda dibayar dengan kredit, dan itulah yang kami sarankan: model Max dan Mini bawaan kami lebih murah, lebih baik, dan lebih dapat diprediksi daripada membayar Anthropic secara langsung. Jika Anda tetap ingin penggunaan AI ditagihkan ke akun Anthropic Anda sendiri, Anda dapat menambahkan kunci Anda sendiri.

Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Lanjutan → Kunci API BYOK.

Menambahkan Kunci #

1. Buka Pengaturan → Lanjutan → Kunci API BYOK.
2. Klik Tambahkan kunci di sebelah Anthropic.
3. Tempel kunci rahasia Anda (kunci tersebut dimulai dengan sk-ant-).
4. Jika kunci Anda adalah kunci akun pribadi atau akun layanan yang tidak dibatasi pada satu ruang kerja (lihat di bawah), tempel juga ID Ruang Kerja-nya (dimulai dengan wrkspc_). Kunci lain dapat membiarkan bagian ini kosong.
5. Klik Simpan kunci.

Kami memeriksa kunci tersebut dengan Anthropic saat Anda menyimpannya. Jika Anthropic menolaknya, penyimpanan akan gagal dan pesan akan memberi tahu Anda alasannya, sehingga Anda tidak akan pernah memiliki bot yang berhenti membalas secara diam-diam. Nilai kunci tidak akan pernah ditampilkan lagi setelah disimpan.

Kunci yang Terhubung dengan Identitas dan ID Ruang Kerja #

Anthropic memiliki beberapa jenis kunci API. Kunci ruang kerja lama milik satu ruang kerja dan berfungsi sendiri. Kunci pribadi dan kunci akun layanan yang lebih baru milik seseorang atau akun layanan (Anthropic menyebutnya terhubung dengan identitas), dan saat Anda membuatnya, Anda memilih apakah kunci tersebut berfungsi di satu ruang kerja atau di semua ruang kerja yang dapat digunakan oleh identitas tersebut. Kunci yang tidak dibatasi pada satu ruang kerja hanya berfungsi jika ID ruang kerja dikirimkan bersama setiap permintaan. Jika Anda menambahkan kunci seperti itu tanpa ID ruang kerjanya, Anda akan melihat kesalahan seperti “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

Untuk memperbaikinya, lakukan salah satu dari hal berikut:

• Buat kunci yang dicakup ke satu ruang kerja (paling sederhana). Di Konsol Claude, buka Pengaturan → Kunci API, buat kunci baru, dan pilih ruang kerja tertentu untuk kunci tersebut. Kunci seperti itu tidak memerlukan ID ruang kerja. Tambahkan kunci tersebut di Your AI Connector sebagai pengganti kunci yang lama.
• Atau tambahkan ID ruang kerja. Di Konsol Claude, buka Pengaturan → Ruang Kerja dan salin ID (wrkspc_…) dari kolom ID ruang kerja tempat kunci tersebut akan digunakan. Kembali ke Your AI Connector, di samping kunci Anda, klik Edit ID ruang kerja, tempel ID tersebut, lalu simpan. Kunci Anda yang sudah ada akan tetap berfungsi; Anda tidak perlu menempelkan kunci tersebut lagi. Perhatikan bahwa Konsol tidak mencantumkan ID Ruang Kerja Default Anthropic, jadi jika itu adalah ruang kerja yang Anda gunakan, opsi pertama adalah cara yang tepat.

Agensi: jika akun klien Anda menggunakan kunci agensi Anda, ID ruang kerja berada di akun agensi di sebelah kunci tersebut. Akun klien dengan kunci mereka sendiri menetapkan ID ruang kerja mereka sendiri.

Jika Kunci Berhenti Berfungsi #

Saat kunci gagal (kehabisan kredit di akun Anthropic Anda, kunci dicabut, ID ruang kerja hilang), kami akan mengirim email kepada Anda dan menampilkan kesalahan di bagian atas halaman BYOK. Dengan Cadangan ke kredit diaktifkan, balasan AI akan terus berjalan menggunakan kredit platform sampai Anda memperbaiki kuncinya; jika dinonaktifkan, balasan AI akan diblokir sampai kunci berfungsi kembali.

Panduan Cepat “Di Mana Saya Menemukan…?” #

• Foto, nama, bahasa, zona waktu, mata uang, format tanggal, format waktu (12/24 jam), tampilan, dekorasi, peran ruang kerja Anda — Pengaturan → Profil (Grup Akun)
• Jeda semua pesan AI — Pengaturan → Profil, kartu respons AI
• Jam tenang / mode ketat AS — Pengaturan → Profil, kartu waktu tindak lanjut (lihat Jam Tenang & Kepatuhan)
• Balasan cepat (prasetel obrolan) — Pengaturan → Profil, kartu balasan cepat
• Ubah email, ubah kata sandi, 2FA, batas waktu sesi, privasi blur, hapus akun — Pengaturan → Keamanan & Umum (Grup Akun)
• Nama bisnis, deskripsi, alamat — Pengaturan → Bisnis (Grup Ruang Kerja)
• Anggota tim dan undangan — Pengaturan → Tim (Grup Ruang Kerja) — lihat Manajemen Tim
• Langganan, kredit, pembayaran — Pengaturan → Penagihan (Grup Ruang Kerja) — lihat Sistem Penagihan
• Saluran dan nomor telepon — Pengaturan → Saluran (Grup Saluran) — lihat Nomor Telepon
• Tautan pendek — Pengaturan → Tautan Pendek (Grup Saluran) — lihat Tautan Pendek
• Webhook — Pengaturan → Webhook (Grup Integrasi)
• Kunci API Anda — Pengaturan → Kunci API (Grup Integrasi)
• Skrip pelacakan klik iklan, nomor pertanyaan, mengirim hasil ke Meta: Pengaturan → Pelacakan klik iklan (Grup Integrasi). Lihat Atribusi klik iklan untuk WhatsApp
• Preferensi notifikasi — Pengaturan → Notifikasi (Grup Notifikasi) — lihat Notifikasi
• Kunci API BYOK, ID ruang kerja — Pengaturan → grup Lanjutan → Kunci API BYOK — lihat Gunakan Kunci Anthropic Anda Sendiri. Catatan: menggunakan kunci Anda sendiri tidak lagi lebih murah daripada model Max dan Mini bawaan, yang juga lebih baik dan lebih dapat diprediksi. Opsi ini tetap tersedia, tetapi kami menyarankan untuk menggunakan Max atau Mini sebagai gantinya.
• Unduh data Anda — Pengaturan → grup Lanjutan → Ekspor Data — lihat Unduh Data Anda
• Hapus kontak tidak aktif secara otomatis — halaman yang sama, kartu Retensi data — lihat Hapus Kontak Tidak Aktif Secara Otomatis

Langkah Selanjutnya #

• Notifikasi — Pilih bagaimana dan kapan Anda mendapatkan peringatan.
• Nomor Telepon — Beli dan kelola nomor telepon Anda.
• Manajemen Tim — Undang anggota tim dan atur peran mereka.
• Akses API — Gunakan kunci API Anda untuk integrasi kustom.