Kontoinställningar #

Kontoinställningar är där du hanterar det som tillhör dig personligen — ditt namn, din inloggning, ditt språk och din tidszon, samt hur du loggar in. Allt här är separat från dina arbetsyteinställningar (företagsdetaljer, team, fakturering), som finns i sina egna grupper på samma sida.

Om du bara vill ha en översikt över allt i Inställningar, börja med Konto. Den här sidan går på djupet i gruppen Konto: Profil och Säkerhet & Allmänt.

Så här öppnar du Inställningar #

1. Titta på menyn längs vänster sida på skärmen (huvudsidofältet).
2. Längst ner, klicka på Inställningar (kugghjulsikonen).
3. Inställningssidan öppnas med sin egen andra meny till vänster, grupperad under Konto, Arbetsyta, Kanaler, Integrationer, Aviseringar och Avancerat. Klicka på valfri sektion för att öppna den till höger.

Använder du en telefon eller liten skärm? Tryck på menyikonen (☰) först för att öppna sidofältet, tryck sedan på Inställningar. På telefoner staplas inställningssektionerna vertikalt.

Profil #

Så här hittar du hit: Inställningar → Konto-gruppen → Profil (detta är vad som öppnas som standard).

Profil täcker ditt foto, ditt namn och dina personliga inställningar.

Ditt foto #

Klicka på din avatar (eller platshållarcirkeln med dina initialer) för att ladda upp en bild. PNG eller JPG, upp till 1 MB. Den uppdateras omedelbart när uppladdningen är klar.

Personlig information #

• Förnamn och Efternamn — visas på din instrumentpanel och för ditt team.
• E-post — visas endast som referens; ändra den under Säkerhet & Allmänt nedan, inte här.
• Telefon — visas endast som referens.

Redigera ditt namn och klicka på Spara (den blir bara klickbar när du faktiskt har ändrat något).

Inställningar #

Det är här Språk, Tidszon, Valuta, Datumformat och Tidsformat finns – de flyttades hit från Säkerhet & Allmänt.

• Språk — språket som appen visas på, och språket som e-postmeddelandena vi skickar till dig kommer fram på. Varje e-postmeddelande – lösenordsåterställningar, bokningsbekräftelser, kreditvarningar, teaminbjudningar – följer denna inställning, så att du och dina teammedlemmar var och en kan läsa samma e-postmeddelande på ert eget språk. Tjugoåtta språk finns tillgängliga; om du aldrig väljer ett kommer e-postmeddelanden på engelska. Fyra av dem – filippinska, thailändska, persiska och bengaliska – är än så länge endast för instrumentpanelen, så e-postmeddelanden till dessa konton kommer också på engelska. Varje språk listas under sitt eget namn (Polski, Ελληνικά, Nederlands) med sitt engelska namn under, och listan har en sökruta, så att du kan skriva antingen “Polish” eller “Polski” för att hitta det. Det ändrar inte din AI:s svar: boten svarar varje kontakt på det språk de skriver på, och en agents eget primärspråk ställs in på agenten.
• Tidszon — används för din AI:s schema för aktiva timmar och annan logik för arbetstider. Varje tidszon i världen finns tillgänglig (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid, och så vidare), var och en visas med sin nuvarande GMT-förskjutning, och väljaren har en sökruta så att du snabbt kan skriva en stad eller region för att hitta din. Chatt-tidsstämplar i instrumentpanelen visar alltid den lokala klockan på enheten du tittar på dem på, inte denna inställning.
• Tidsformat — välj Automatiskt (matcha mitt språk), 12-timmars (3:45 PM) eller 24-timmars (15:45). Detta omfattar varje gång appen visar tid för dig, inklusive chatt-tidsstämplar. Automatiskt följer ditt gränssnittsspråks egen vana, så engelska visar 3:45 PM och nederländska eller tyska visar 15:45 – välj 12-timmars eller 24-timmars för att åsidosätta det. Det sparas så fort du väljer det, och det ändrar bara hur tider visas.
• Valuta — används för priser och faktureringssiffror. Cirka 40 valutor stöds, inklusive argentinsk peso (AR$) och peruansk sol (S/), var och en visas med sin flagga och symbol, och väljaren har en sökruta.
• Datumformat — välj Automatiskt (matcha mitt språk), Internationellt (DD/MM/YYYY), USA (MM/DD/YYYY) eller År först (YYYY/MM/DD). Automatiskt följer ditt gränssnittsspråks egen konvention (till exempel visar traditionell kinesiska 2026/7/28), och är standard. År först är den dagliga ordningen i Japan, Kina, Korea och Taiwan, och är värt att välja om du vill ha det oavsett vilket språk du läser appen på. Detta ändrar bara hur datum visas, ingenting om din data. Månads- och veckodagsnamn följer alltid ditt gränssnittsspråk, oavsett vilket format du väljer.
• Utseende — Ljust, Mörkt eller System (följer din enhet). Det finns också en snabb måne/sol-växlare längst ner i huvudsidofältet. Denna inställning sparas på enheten du använder, inte på ditt konto – dina teammedlemmar och dina andra enheter påverkas inte.
• Dekorationer — instrumentpanelen strör några lekfulla accentbilder omkring sig (den vinkande handen på inloggningsskärmen, ikonerna på tomma sidor, firande-ögonblick), och det är här du väljer hur de ska se ut. Välj Standard för att följa vad appen (eller din leverantörs varumärke) har ställt in, Emojis för de färgglada 3D-emoji-bilderna, Linjeikoner, Fyllda ikoner eller Duotone-ikoner för renare matchande ikoner istället för emojis i tre stilar, eller Dolda för inga accentbilder alls. Ändringar tillämpas omedelbart – ingen spara-knapp, ingen omladdning. Precis som Utseende sparas detta på enheten du använder, inte på ditt konto.
• Roll — ett skrivskyddat märke som visar din åtkomstnivå i denna arbetsyta (till exempel Admin eller din abonnemangsnivå). Den kan inte ändras från detta kort – se Teamhantering om du behöver ändra någons roll.

Ändra valfri rullgardinsmeny och klicka på Spara på det kortet.

Pausa alla AI-meddelanden (huvudströmbrytare) #

Precis under Inställningar finns ett kort för AI-svar med en växel: Pausa alla AI-meddelanden.

Slå på den så slutar din AI att svara på alla inkommande meddelanden, över alla kanaler och alla kampanjer samtidigt. Meddelanden kommer fortfarande fram och visas i dina chattar — du kan svara manuellt när som helst. Ingenting gällande dina kontakter, kampanjer eller andra inställningar ändras. Slå av den igen så återupptar AI:n arbetet där den var aktiverad.

Använd detta som en ren, omedelbar avstängningsknapp — för en semester, ett avbrott hos dig eller något annat där du vill att AI:n ska vara tyst utan att behöva ändra enskilda kampanjer. Det är en global åsidosättning: medan den är på svarar ingen bot, även om en specifik kampanj är inställd som aktiv.

Det stänger även av Testa. Testchatten i din agentredigerare körs på samma AI, så medan den här växeln är påslagen kommer inte heller Testa att svara dig. Det är förväntat, inte ett fel — om du testar en agent och inte får något svar, kontrollera här först.

Medan AI:n är pausad visar själva kortet AI-svar ett meddelande om att AI är pausad överallt, så att du snabbt kan bekräfta statusen när du befinner dig på den här sidan. Det finns ännu ingen påminnelse på andra sidor, så om boten har tystnat överallt samtidigt — inklusive i Testa — är det här kortet det första stället att kontrollera.

Växlingsknappen sparar så fort du aktiverar den – det finns ingen separat Spara-knapp att trycka på efteråt.

Valfria funktioner #

Ett Funktioner-kort låter dig slå på eller av två valfria plattformsfunktioner för hela ditt konto:

• Uppgifter — CRM-uppgiftslistan (att-göra-listor kopplade till kontakter och affärer). Om du stänger av den döljs även genvägarna för uppgifter i affärer och chattar: bockikonen på ett affärskort, avsnittet Uppgifter i affärsvyn, raden för uppgifter på fliken Uppgifter i en affär samt knappen för att skapa uppgift i en chatt. Detta gäller per arbetsyta, så en kundarbetsyta för en byrå har sin egen inställning.
• Dagliga sammanfattningar — den AI-genererade dagliga sammanfattningen av vad som hänt i dina chattar.

Båda är på som standard; stäng av någon av dem om ditt team inte använder den.

Snabbsvar #

Ett kort för Snabbsvar låter dig spara förinställda meddelanden och infoga dem i vilken chatt som helst med ett enda tryck. Det är avstängt som standard; aktivera Visa snabbsvar i chattar så visas en rad med förinställda knappar precis ovanför meddelanderutan i varje konversation. Genom att trycka på en knapp fylls meddelanderutan med den texten så att du kan läsa igenom, redigera eller lägga till i den — ingenting skickas förrän du trycker på Skicka. Om du redan hade börjat skriva läggs förinställningen till efter det du skrivit istället för att ersätta det.

När reglaget är aktiverat visar kortet din lista över sparade svar:

• Lägg till — skriv ditt meddelande i fältet längst ner och klicka på Lägg till (eller tryck på Retur). Bra exempel är hälsningsfraser, inledande frågor och svar som du märker att du skriver om och om igen — “Tack för att du hör av dig! Hur kan jag hjälpa till?”, korta prisuppgifter, vägbeskrivningar, öppettider.
• Redigera — klicka på pennikonen på ett svar för att ändra texten direkt.
• Ta bort — klicka på papperskorgsikonen för att ta bort ett svar.

Snabbsvar kan vara flera rader långa. Tryck på Shift+Enter för en ny rad (Enter sparar), eller klistra in ett meddelande som redan innehåller radbrytningar — layouten bevaras exakt som du skrev den när svaret skickas.

Du kan spara upp till 20 snabbsvar. Om du stänger av reglaget döljs knapparna i dina chattar, men din sparade lista behålls, så att du kan ta fram dem igen när som helst utan att behöva skriva in dem på nytt.

Uppföljningstider (Tysta timmar) #

Även på profilsidan: ett kort för Uppföljningstidpunkt med Respektera tysta timmar och US strict mode (inga utskick på söndagar). Dessa styr när uppföljningar och andra AI-schemalagda utskick får skickas, baserat på kontaktens egen tidszon (en kampanjs eller ett utskicks första sändning fördröjs inte av dessa — den skickas när du startar eller schemalägger den). Se Tysta timmar & efterlevnad för en fullständig förklaring, standardinställningar och juridisk bakgrund — det är bara här som reglagen finns nu.

Säkerhet & Allmänt #

Hur du hittar hit: Inställningar → Konto-grupp → Säkerhet & Allmänt.

Detta avsnitt täcker dina inloggningsuppgifter, tvåfaktorsautentisering, sessioner och borttagning av konto.

Ditt konto #

Högst upp ser du din inloggade e-postadress, din inloggningsmetod (lösenord eller en identitetsleverantör som Google), tidpunkten för din senaste inloggning och när kontot skapades.

Ändra ditt lösenord #

Visas endast om ditt konto har en lösenordsinloggning.

1. Gå till Inställningar → Säkerhet & Allmänt.
2. Klicka på Skicka återställningslänk.
3. Kontrollera din inkorg efter e-postmeddelandet och klicka på länken i det.
4. Välj ditt nya lösenord på återställningssidan (inte inne i Inställningar).

Om du ursprungligen registrerade dig med en identitetsleverantör som Google och ditt konto även stöder e-postinloggning, skickar samma knapp en återställningslänk till dig via e-post som låter dig ställa in ett lösenord för första gången.

Ändra din e-postadress #

1. Gå till Inställningar → Säkerhet & Allmänt och klicka på Ändra e-postadress.
2. Skriv in din nya e-postadress och bekräfta.
3. Vi skickar en 6-siffrig kod till din nuvarande adress och en separat 6-siffrig kod till din nya adress.
4. Ange koden från din nuvarande inkorg först, sedan koden från din nya inkorg, och bekräfta.
5. Din inloggnings-e-post uppdateras omedelbart när båda koderna har godkänts.

Koder kan skickas på nytt från samma dialogruta om de löper ut innan du är klar. Du kan inte återanvända en e-postadress som redan finns på ett annat konto.

Tvåfaktorsautentisering (2FA) #

Så här hittar du hit: Inställningar → Säkerhet & Allmänt, i kortet Tvåfaktorsautentisering.

Två sätt att lägga till ett andra inloggningssteg:

• Autentiseringsapp (rekommenderas) — klicka på Konfigurera, skanna QR-koden (eller kopiera den manuella nyckeln) till en app som Google Authenticator, Authy eller 1Password, och ange sedan den 6-siffriga koden som visas för att bekräfta.
• E-postkod — en enkel växel. När den är aktiverad skickar vi en 6-siffrig kod till din kontoadress vid varje inloggning. Praktiskt som ett lättviktigt alternativ, men svagare än en autentiseringsapp.

SMS/textmeddelande-2FA har avvecklats för nya konfigurationer. Om ditt konto redan hade det aktiverat fungerar det fortfarande och du kan stänga av det från detta kort — men nya konton kan endast lägga till en autentiseringsapp eller e-postkod, inte ett textmeddelande.

Återställningskoder. Första gången du aktiverar autentiseringsappen (eller din första riktiga 2FA-metod) genererar vi en uppsättning engångskoder för återställning och visar dem en gång — spara dem på en säker plats. Varje kod fungerar en gång, och du kan när som helst generera en ny sats från raden Återställningskoder. Om dina återställningskoder börjar ta slut visas en varningsikon här som en påminnelse.

Aktivering eller inaktivering av 2FA kräver att du först bekräftar ditt lösenord (om ditt konto har ett) – så att ingen kan ändra det från en redan öppen och obevakad skärm.

Har du förlorat åtkomsten till din autentiseringsapp? På skärmen för den andra faktorn vid inloggning, välj att använda en återställningskod istället.

Att logga in som någon annan hoppar över deras 2FA. Ditt andra steg skyddar din egen inloggning. En byrå som öppnar ett av sina klientkonton, eller en teammedlem som går in i kontoinnehavarens arbetsyta, är redan inloggad som sig själv, så de blir inte tillfrågade om kontoinnehavarens kod — den skulle skickas till ägarens inkorg eller autentiseringsapp, inte deras.

Passnycklar #

Så här hittar du hit: Inställningar → Säkerhet och allmänt, i kortet Passnycklar.

En passnyckel låter dig logga in med ditt fingeravtryck, ansikte eller din enhets-PIN-kod istället för att skriva in ett lösenord. Den lagras på din enhet (eller i ditt Apple-, Google- eller lösenordshanterarkonto om det synkroniserar passnycklar), den kan inte bli föremål för nätfiske och det finns inget att komma ihåg.

Lägga till en passnyckel

1. Klicka på Lägg till en huvudnyckel och bekräfta ditt lösenord (om ditt konto loggar in med ett).
2. Ge den ett namn som du känner igen senare, till exempel MacBook eller iPhone.
3. Din webbläsare eller enhet ber dig bekräfta med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller din PIN-kod. Det var allt.

Du kan lägga till upp till 10 passnycklar, så att varje enhet du använder kan ha sin egen. Varje rad visar när den lades till och när den senast användes; du kan när som helst byta namn på eller ta bort en passnyckel.

Logga in med en passnyckel

På inloggningsskärmen klickar du på Logga in med en passnyckel (eller väljer din passnyckel från förslaget som visas i e-postfältet) och bekräftar på din enhet. Du är inloggad – inget lösenord och ingen kod för tvåfaktorsautentisering behövs: en passnyckel bevisar redan både din enhet och din identitet, så 2FA efterfrågas inte igen för den inloggningen.

Bra att veta:

• En passnyckel tillhör den webbadress som du skapade den på. Om du loggar in via din egen varumärkesadress såväl som standardadressen, lägg till en passnyckel på varje.
• Ditt lösenord fungerar fortfarande. En passnyckel är ett extra sätt att logga in, inte en ersättning, så du kan ta bort passnycklar utan att låsa dig ute.
• Om en enhet försvinner, ta bort dess passnyckel från det här kortet. Ingen kan använda den utan att låsa upp enheten, men att ta bort den håller listan städad.

Sessioner & Integritet #

• Sessions-timeout – logga ut dig själv automatiskt efter en period av inaktivitet. Välj Aldrig, 15 minuter, 30 minuter, 1 timme, 2 timmar, 4 timmar eller 8 timmar. Detta är en verklig säkerhetskontroll (inte bara en enhetspreferens) och sparas på ditt konto.
• Sekretess-oskärpa som standard – aktivera detta för att göra kontaktnamn, telefonnummer, e-postadresser, meddelandetext och foton suddiga överallt där de visas i appen – chatt-inkorgen, kontaktlistan, kontaktförhandsvisningar, öppna konversationer, aviseringar och popup-bekräftelser. Användbart om du skärmdelar, spelar in handledningar eller arbetar på en offentlig plats. Denna inställning sparas på enheten du använder, inte på ditt konto – du måste aktivera den igen på en annan dator eller telefon, och dina teammedlemmar påverkas inte.

Radera ditt konto #

1. Gå till Inställningar → Säkerhet & Allmänt.
2. Skrolla längst ner och klicka på Radera konto.
3. Bekräfta när du blir ombedd.

Logga in med Google #

Om “Fortsätt med Google” visas som ett inloggningsalternativ på inloggningsskärmen beror på din kontoinställning – om du är osäker, använd din e-postadress och ditt lösenord (eller en huvudnyckel), eller kontakta supporten.

Din API-nyckel #

En API-nyckel låter externa verktyg (Zapier, Make, n8n eller din egen kod) ansluta till ditt konto och utbyta data automatiskt. De flesta behöver aldrig en sådan.

Hur du hittar dit: Inställningar → Integrationer-gruppen → API-nyckel. (Detta är en egen sektion – den ligger inte längre inuti Webhooks.) Du ser bara detta objekt om din plan inkluderar API-åtkomst; om det saknas är det vad du bör kontrollera först.

Skapa en nyckel #

1. Gå till Inställningar → Integrationer → API-nyckel.
2. Klicka på Generera API-nyckel.
3. Kopiera nyckeln och förvara den på en säker plats — den visas i sin helhet endast en gång.

Ersätta en nyckel #

1. Gå till Inställningar → Integrationer → API-nyckel.
2. Klicka på Återskapa.
3. Bekräfta när du blir ombedd. Den gamla nyckeln slutar fungera omedelbart.
4. Kopiera den nya nyckeln och uppdatera alla verktyg som använde den gamla.

För en fullständig genomgång, se API-åtkomst.

Använd din egen Anthropic-nyckel (BYOK) #

Som standard betalas din AI-användning med krediter, och det är vad vi rekommenderar: våra inbyggda Max- och Mini-modeller är billigare, bättre och mer förutsägbara än att betala Anthropic direkt. Om du ändå vill att AI-användningen ska faktureras ditt eget Anthropic-konto kan du lägga till din egen nyckel.

Så här hittar du dit: Inställningar → gruppen Avancerat → BYOK API-nycklar.

Lägga till en nyckel #

1. Gå till Inställningar → Avancerat → BYOK API-nycklar.
2. Klicka på Lägg till nyckel bredvid Anthropic.
3. Klistra in din hemliga nyckel (den börjar med sk-ant-).
4. Om din nyckel är en personlig nyckel eller en tjänstekontonyckel som inte är begränsad till en arbetsyta (se nedan), klistra även in dess Arbetsyte-ID (det börjar med wrkspc_). För andra nycklar kan detta lämnas tomt.
5. Klicka på Spara nyckel.

Vi kontrollerar nyckeln med Anthropic i samma ögonblick som du sparar den. Om Anthropic avvisar den misslyckas sparandet och meddelandet förklarar varför, så att du aldrig hamnar i en situation där en bot tyst slutar svara. Nyckelns värde visas aldrig igen efter att den har sparats.

Identitetslänkade nycklar och arbetsyte-ID #

Anthropic har några olika typer av API-nycklar. De äldre arbetsytenycklarna tillhör en specifik arbetsyta och fungerar på egen hand. De nyare personliga nycklarna och tjänstekontonycklarna tillhör en person eller ett tjänstekonto (Anthropic kallar dem identitetslänkade), och när du skapar en sådan väljer du om den ska fungera i en enskild arbetsyta eller i alla arbetsytor som identiteten har tillgång till. En nyckel som inte är begränsad till en arbetsyta fungerar endast om arbetsyte-ID:t skickas med varje förfrågan. Om du lägger till en sådan nyckel utan dess arbetsyte-ID kommer du att se ett felmeddelande som “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

För att åtgärda detta, gör något av följande:

• Skapa en nyckel begränsad till en enskild arbetsyta (enklast). I Claude-konsolen, gå till Inställningar → API-nycklar, skapa en ny nyckel och välj en specifik arbetsyta för den. En sådan nyckel behöver inget arbetsyte-ID. Lägg till den i Your AI Connector i stället för den gamla.
• Eller lägg till arbetsyte-ID:t. I Claude-konsolen, öppna Inställningar → Arbetsytor och kopiera ID:t (wrkspc_…) från kolumnen ID för den arbetsyta som nyckeln ska verka i. Tillbaka i Your AI Connector, klicka på Redigera arbetsyte-ID bredvid din nyckel, klistra in det och spara. Din befintliga nyckel fortsätter att fungera; du behöver inte klistra in nyckeln igen. Observera att konsolen inte listar ID:t för Anthropics standardarbetsyta, så om det är den arbetsytan du använder är det första alternativet att föredra.

Byråer: om dina klientkonton använder din byrås nyckel finns arbetsyte-ID:t på byråkontot bredvid den nyckeln. Klientkonton med en egen nyckel anger sitt eget arbetsyte-ID.

Om en nyckel slutar fungera #

När en nyckel slutar fungera (slut på krediter på ditt Anthropic-konto, nyckeln har återkallats eller saknar arbetsyte-ID) skickar vi ett e-postmeddelande till dig och visar felet högst upp på BYOK-sidan. Med Återgång till krediter aktiverat fortsätter AI-svaren att skickas med plattformskrediter tills du har åtgärdat nyckeln; om det är avstängt blockeras AI-svaren tills nyckeln fungerar igen.

Snabbguide: “Var hittar jag…?” #

• Ditt foto, namn, språk, tidszon, valuta, datumformat, tidsformat (12/24-timmars), utseende, dekorationer, arbetsyteroll — Inställningar → Profil (Kontogruppen)
• Pausa alla AI-meddelanden — Inställningar → Profil, kortet för AI-svar
• Tysta timmar / Strikt läge för USA — Inställningar → Profil, kortet för uppföljningstider (se Tysta timmar & efterlevnad)
• Snabbsvar (chattförinställningar) — Inställningar → Profil, kortet för snabbsvar
• Ändra e-post, ändra lösenord, 2FA, sessionsutgång, integritetssuddning, radera konto — Inställningar → Säkerhet & Allmänt (Kontogruppen)
• Företagsnamn, beskrivning, adress — Inställningar → Företag (Arbetsytegruppen)
• Teammedlemmar och inbjudningar — Inställningar → Team (Arbetsytegruppen) — se Teamhantering
• Prenumeration, krediter, betalningar — Inställningar → Fakturering (Arbetsytegruppen) — se Faktureringssystem
• Kanaler och telefonnummer — Inställningar → Kanaler (Kanalgruppen) — se Telefonnummer
• Korta länkar — Inställningar → Korta länkar (Kanalgruppen) — se Korta länkar
• Webhooks — Inställningar → Webhooks (Integrationsgruppen)
• Din API-nyckel — Inställningar → API-nyckel (Integrationsgruppen)
• Aviseringsinställningar — Inställningar → Aviseringar (Aviseringsgruppen) — se Aviseringar
• BYOK API-nycklar, arbetsyte-ID — Inställningar → gruppen Avancerat → BYOK API-nycklar — se Använd din egen Anthropic-nyckel. Obs: att använda en egen nyckel är inte längre billigare än de inbyggda Max- och Mini-modellerna, som dessutom är bättre och mer förutsägbara. Alternativet finns kvar, men vi rekommenderar att du använder Max eller Mini istället.
• Ladda ner din data — Inställningar → gruppen Avancerat → Dataexport — se Ladda ner din data
• Radera inaktiva kontakter automatiskt — samma sida, kortet Datalagring — se Radera inaktiva kontakter automatiskt

Nästa steg #

• Aviseringar — Välj hur och när du får varningar.
• Telefonnummer — Köp och hantera dina telefonnummer.
• Teamhantering — Bjud in teammedlemmar och ställ in deras roller.
• API-åtkomst — Använd din API-nyckel för anpassade integrationer.