Kontoindstillinger #

Kontoindstillinger er stedet, hvor du administrerer de ting, der tilhører dig personligt — dit navn, dit login, dit sprog og din tidszone, samt hvordan du logger ind. Alt her er adskilt fra dine arbejdsområde-indstillinger (virksomhedsoplysninger, team, fakturering), som findes i deres egne grupper på samme side.

Hvis du bare vil have et overblik over alt i Indstillinger, så start med Konto. Denne side går i dybden med Konto-gruppen: Profil og Sikkerhed & Generelt.

Sådan åbner du Indstillinger #

1. Se på menuen i venstre side af skærmen (hovedsidepanelet).
2. Klik på Indstillinger (tandhjulsikonet) nær bunden.
3. Indstillingssiden åbner med sin egen anden menu til venstre, grupperet under Konto, Arbejdsområde, Kanaler, Integrationer, Notifikationer og Avanceret. Klik på en sektion for at åbne den til højre.

På en telefon eller lille skærm? Tryk først på menuikonet (☰) for at åbne sidepanelet, og tryk derefter på Indstillinger. På telefoner stables indstillingssektionerne vertikalt.

Profil #

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Konto-gruppen → Profil (dette er siden, der åbnes som standard).

Profil dækker dit billede, dit navn og dine personlige præferencer.

Dit billede #

Klik på din avatar (eller pladsholdercirklen med dine initialer) for at uploade et billede. PNG eller JPG, op til 1 MB. Det opdateres med det samme, når uploadet er færdigt.

Personlige oplysninger #

• Fornavn og Efternavn — vises på dit dashboard og for dit team.
• E-mail — vises kun til reference; skift den under Sikkerhed & Generelt nedenfor, ikke her.
• Telefon — vises kun til reference.

Rediger dit navn og klik på Gem (knappen bliver først klikbar, når du rent faktisk har ændret noget).

Præferencer #

Det er her, Sprog, Tidszone, Valuta, Datoformat og Tidsformat findes — de er flyttet hertil fra Sikkerhed & Generelt.

• Sprog — det sprog, appen vises på, og det sprog, som de e-mails, vi sender dig, ankommer på. Hver e-mail — nulstilling af adgangskode, aftalebekræftelser, kreditadvarsler, teaminvitationer — følger denne indstilling, så du og dine teammedlemmer hver især kan læse den samme e-mail på jeres eget sprog. Der er otteogtyve sprog tilgængelige; hvis du aldrig vælger et, ankommer e-mails på engelsk. Fire af dem — filippinsk, thai, persisk og bangla — er indtil videre kun tilgængelige i dashboardet, så e-mails til disse konti ankommer også på engelsk. Hvert sprog er angivet under sit eget navn (Polski, Ελληνικά, Nederlands) med sit engelske navn nedenunder, og listen har et søgefelt, så du kan finde det ved at skrive enten “Polish” eller “Polski”. Det ændrer ikke din AI’s svar: botten besvarer hver kontakt på det sprog, de skriver på, og en agents eget primære sprog indstilles på selve agenten.
• Tidszone — bruges til din AI’s tidsplan for aktive timer og anden logik for åbningstider. Alle verdens tidszoner er tilgængelige (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid osv.), hver vist med sin nuværende GMT-forskydning, og vælgeren har et søgefelt, så du hurtigt kan skrive en by eller region for at finde din. Chat-tidsstempler i dashboardet viser altid det lokale ur på den enhed, du ser dem på, ikke denne indstilling.
• Tidsformat — vælg Automatisk (match mit sprog), 12-timers (3:45 PM) eller 24-timers (15:45). Dette dækker alle tidspunkter, som appen viser dig, inklusive chat-tidsstempler. Automatisk følger din grænseflades sprogvane, så engelsk viser 3:45 PM, og hollandsk eller tysk viser 15:45 — vælg 12-timers eller 24-timers for at tilsidesætte dette. Det gemmes, så snart du vælger det, og det ændrer kun, hvordan tider vises.
• Valuta — den valuta, som pengebeløbene i appen vises i: dine deal-værdier, dine pipeline-totaler og pengebeløbene på dit dashboard. Omkring 40 valutaer understøttes, inklusive argentinske pesos (AR$), peruvianske sol (S/) og indonesiske rupiah (Rp), hver vist med sit flag og symbol, og vælgeren har et søgefelt. Det bestemmer ikke, hvad du bliver opkrævet i: fakturaen for dit eget abonnement og kreditopfyldninger følger i stedet landet i dine virksomhedsoplysninger (se Tilføjelse af kreditter). Skift af dette omdøber de værdier, du allerede har — det konverterer dem ikke.
• Datoformat — vælg Automatisk (match mit sprog), International (DD/MM/YYYY), US (MM/DD/YYYY) eller År først (YYYY/MM/DD). Automatisk følger din grænseflades sprogkonvention (f.eks. viser traditionelt kinesisk 2026/7/28) og er standarden. År først er den daglige rækkefølge i Japan, Kina, Korea og Taiwan og er værd at vælge, hvis du ønsker det uanset det sprog, du læser appen på. Dette ændrer kun, hvordan datoer vises, intet vedrørende dine data. Måneds- og ugedagsnavne følger altid din grænseflades sprog, uanset hvilket format du vælger.
• Udseende — Lys, Mørk eller System (følger din enhed). Der er også en hurtig måne/sol-kontakt nederst i hovedsidepanelet. Denne indstilling gemmes på den enhed, du bruger, ikke din konto — dine teammedlemmer og dine andre enheder påvirkes ikke.
• Dekorationer — dashboardet drysser et par legende accentbilleder rundt omkring (den vinkende hånd på log-ind-skærmen, ikonerne på tomme sider, fejringsøjeblikke), og det er her, du vælger, hvordan de ser ud. Vælg Standard for at følge, hvad appen (eller din udbyders brand) har indstillet, Emojis for de farverige 3D-emojibilleder, Linjeikoner, Udfyldte ikoner eller Duotone-ikoner for renere matchende ikoner i stedet for emojis i tre stilarter, eller Skjult for slet ingen accentbilleder. Ændringer træder i kraft med det samme — ingen gem-knap, ingen genindlæsning. Ligesom Udseende gemmes dette på den enhed, du bruger, ikke din konto.
• Rolle — et skrivebeskyttet badge, der viser dit adgangsniveau i dette arbejdsområde (f.eks. Administrator eller dit plantrin). Det kan ikke ændres fra dette kort — se Teamstyring, hvis du har brug for at ændre en persons rolle.

Ændr en hvilken som helst rullemenu og klik på Gem på det pågældende kort.

Bruger du din browsers sideoversættelse? Det behøver du ikke: Vælg dit sprog her, så vises hele appen på det. Hvis Chrome (eller en anden browser) er indstillet til automatisk at oversætte siden, omskriver den siden, mens du bruger den, og appen kan derefter vise forældede eller ændrede detaljer, indtil du opdaterer: et kontaktnavn, der bliver stående fra den forrige samtale, efter du har åbnet en anden, et navn, der staves anderledes end hvordan det blev gemt, eller et telefonnummer, der står det forkerte sted. Kontaktnavne og numre er allerede markeret til ikke at blive oversat, men den sikreste løsning er at slå oversættelse fra for appen: Klik på oversættelsesikonet i adresselinjen og vælg Oversæt aldrig dette websted, og indstil derefter dit sprog her.

Sæt alle AI-beskeder på pause (hovedafbryder) #

Lige under Præferencer er der et AI-svar-kort med én kontakt: Sæt alle AI-beskeder på pause.

Slå den til, og din AI stopper med at svare på alle indgående beskeder på tværs af alle kanaler og alle agenter på én gang. Den sætter også AI’ens automatiske opfølgninger på pause, herunder de opfølgninger, som en udsendelse planlægger efter sin åbningsbesked, samt svar på Facebook- og Instagram-kommentarer, inklusive besked ved kommentar-til-DM: en opfølgning, der forfalder, mens pausen er aktiveret, springes over og sendes ikke senere, og opfølgningskæder starter forfra fra den næste indgående besked, når du slår pausen fra. En kommentar på et overvåget opslag registreres stadig, mens pausen er aktiveret: kommentatoren vises i dine kontakter, og kommentaren lander i deres chat, så du kan svare manuelt, men intet offentligt svar eller DM sendes ud. Et AI-trin i en automatisering kører heller ikke: kørslen stopper med en note om, at AI er sat på pause for kontoen (se Automatiseringer). Beskeder ankommer stadig og vises i dine chats – du kan til enhver tid svare manuelt. Intet vedrørende dine kontakter, agenter, udsendelser eller andre indstillinger ændres. Slå den fra igen, og AI’en genoptager arbejdet, hvor den allerede var aktiveret.

Brug dette til en ren og øjeblikkelig sluk-knap – til en ferie, et nedbrud hos dig eller alt andet, hvor du ønsker, at AI’en skal være stille uden at røre ved individuelle agenter. Det er en global tilsidesættelse: mens den er slået til, svarer ingen bot, selvom en specifik agent er indstillet til aktiv.

Det slår også ‘Prøv’ fra. Testchatten i din agent-editor kører på den samme AI, så mens denne kontakt er slået til, vil ‘Prøv’ heller ikke svare dig. Det er forventet og ikke en fejl – hvis du tester en agent og ikke får noget svar, så tjek dette først.

Mens AI’en er sat på pause, viser selve kortet AI-svar en meddelelse om, at AI er sat på pause overalt, så du hurtigt kan bekræfte tilstanden, når du er på denne side. Der er endnu ingen påmindelse på andre sider, så hvis botten er blevet tavs overalt på én gang — inklusive i Prøv det — er dette kort det første sted, du bør tjekke.

Skifteknappen gemmer i det øjeblik, du aktiverer den – der er ingen separat Gem-knap, som skal trykkes på bagefter.

Valgfrie funktioner #

Et Funktioner-kort lader dig slå to valgfrie platformfunktioner til eller fra for hele din konto:

• Opgaver — CRM-opgavelisten (to-do-elementer knyttet til kontakter og handler). Hvis du slår den fra, skjules hele opgavesystemet på én gang: Opgaver-punktet i sidepanelet og selve opgavetavlen, Opgaver-fanen på kontakt- og handelskort (med knappen Ny opgave), opgavelisten på betjeningspanelet, opgavegenveje på handler og i chats (tjek-ikonet på et handelskort, sektionen Opgaver i handelskortets skuffe, opgavelinjen på en handels Opgaver-fane, knappen til oprettelse af opgaver og to-do-skiftet i en chat) samt Opgaver-elementerne i søgepaletten. AI’en stopper også med at oprette opgaver, og opgave-webhooks stopper med at blive udløst. Dette er pr. arbejdsområde, så et bureau-klient-arbejdsområde har sin egen kontakt — hvis du ikke kan se kontakten, administreres den af dit bureau.
• Daglige resuméer — det AI-genererede daglige tilbageblik på, hvad der skete på tværs af dine chats.

Begge er slået til som standard; slå en af dem fra, hvis dit team ikke bruger den.

Hurtige svar #

Et Hurtige svar-kort lader dig gemme forudindstillede beskeder og indsætte dem i enhver chat med et enkelt tryk. Det er deaktiveret som standard; slå Vis hurtige svar i chats til, og en række forudindstillede knapper vises lige over beskedfeltet i hver samtale. Ved at trykke på en knap udfyldes beskedfeltet med den pågældende tekst, så du kan læse den igennem, redigere den eller tilføje noget til den — intet sendes, før du trykker på Send. Hvis du allerede var begyndt at skrive, tilføjes det forudindstillede svar efter det, du allerede har skrevet, i stedet for at erstatte det.

Når funktionen er slået til, viser kortet din liste over gemte svar:

• Tilføj — skriv din besked i feltet nederst og klik på Tilføj (eller tryk på Enter). Gode eksempler er hilsner, åbningsspørgsmål og svar, som du ofte skriver igen og igen — “Tak fordi du kontakter os! Hvordan kan jeg hjælpe?”, korte prisoplysninger, vejvisning, åbningstider.
• Rediger — klik på blyantikonet ud for et svar for at ændre teksten direkte.
• Slet — klik på skraldespandsikonet for at fjerne et svar.

Hurtige svar kan være flere linjer lange. Tryk på Shift+Enter for at lave en ny linje (Enter alene gemmer), eller indsæt en besked, der allerede har linjeskift — layoutet bevares præcis, som du skrev det, når svaret sendes.

Du kan gemme op til 20 hurtige svar. Hvis du slår funktionen fra, skjules knapperne i dine chats, men din gemte liste bevares, så du kan aktivere dem igen når som helst uden at skulle skrive dem forfra.

Auto-arkiver chats uden svar #

Kortet Auto-arkiver chats uden svar holder din indbakke ren til samtaler, der stadig kræver din opmærksomhed. Vælg hvor længe der skal ventes under Arkiver efter (24 timer, 48 timer, 3 dage, 7 dage, 14 dage eller 30 dage), og enhver chat, hvor du eller AI’en sendte den sidste besked, og kontakten ikke har svaret inden for det tidsrum, flyttes automatisk til Arkiveret. Vælg Fra for at deaktivere funktionen. Ændringen gemmes, så snart du vælger en indstilling.

• Det fungerer på alle kanaler og alle typer samtaler.
• Kun chats, hvor din side skrev sidst, arkiveres. En chat, hvor kontakten venter på dig, bliver i indbakken.
• Så snart kontakten skriver igen, vender chatten tilbage til din indbakke, ligesom enhver anden arkiveret chat.
• Planlagte opfølgninger sendes stadig for en arkiveret chat. Afsendelse af en opfølgning bringer ikke chatten tilbage; det gør kun kontaktens svar.
• Chats tjekkes hvert 15. minut, så en chat kan blive i indbakken et par minutter ud over det tidspunkt, du har valgt.
• Aktivering af funktionen arkiverer også ældre chats, der allerede opfylder kriterierne, i batches over de næste kørsler: op til 500 chats pr. tjek, de nyeste først.
• Indstillingen tilhører kun denne konto. Klientkonti under et bureau har hver deres egen.

Det koster ikke credits. For at finde de arkiverede chats skal du åbne Filtre → Status → Arkiveret i Chats.

Opfølgningstidspunkt (Stille timer) #

Også på profilsiden: et Opfølgningstidspunkt-kort med Respekter stille timer og US strict mode (ingen afsendelse om søndagen). Disse styrer, hvornår opfølgninger og andre AI-planlagte afsendelser må sendes ud, baseret på kontaktens egen tidszone (en udsendelses åbningsbesked forsinkes ikke af disse – den sendes, når du starter eller planlægger den). Se Stille timer & Overholdelse for den fulde forklaring, standardindstillinger og juridisk baggrund – dette er blot stedet, hvor kontakterne nu befinder sig.

Sikkerhed & Generelt #

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Konto-gruppe → Sikkerhed & Generelt.

Dette afsnit dækker dine loginoplysninger, to-faktor-godkendelse, sessioner og sletning af konto.

Din konto #

Øverst kan du se din logget ind-e-mail, din logind-metode (adgangskode eller en identitetsudbyder som Google), dit sidste logind-tidspunkt, og hvornår kontoen blev oprettet.

Skift din adgangskode #

Vises kun, hvis din konto har et adgangskode-logind.

1. Gå til Indstillinger → Sikkerhed & Generelt.
2. Klik på Send nulstillingslink.
3. Tjek din indbakke for e-mailen og klik på linket i den.
4. Vælg din nye adgangskode på nulstillingssiden (ikke inde i Indstillinger).

Hvis du oprindeligt tilmeldte dig med en identitetsudbyder som Google, og din konto også understøtter e-mail-logind, sender den samme knap et nulstillingslink til dig via e-mail, så du kan oprette en adgangskode for første gang.

Skift din e-mailadresse #

1. Gå til Indstillinger → Sikkerhed & Generelt og klik på Skift e-mail.
2. Indtast din nye e-mailadresse og bekræft.
3. Vi sender en 6-cifret kode til din nuværende adresse og en separat 6-cifret kode til din nye adresse.
4. Indtast først koden fra din nuværende indbakke, derefter koden fra din nye indbakke, og bekræft.
5. Din logind-e-mail opdateres med det samme, når begge koder er accepteret.

Koder kan gensendes fra den samme dialogboks, hvis de udløber, før du er færdig. Du kan ikke genbruge en e-mailadresse, der allerede er tilknyttet en anden konto.

To-faktor-godkendelse (2FA) #

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Sikkerhed & Generelt, i kortet To-faktor-godkendelse.

To måder at tilføje et ekstra logind-trin:

• Godkendelses-app (anbefales) — klik på Opsæt, scan QR-koden (eller kopier den manuelle nøgle) ind i en app som Google Authenticator, Authy eller 1Password, og indtast derefter den 6-cifrede kode, den viser, for at bekræfte.
• E-mail-kode — en simpel kontakt. Når den er slået til, sender vi en 6-cifret kode til din konto-e-mail ved hvert logind. Praktisk som en let løsning, men svagere end en godkendelses-app.

SMS/tekstbesked-2FA er udfaset for nye opsætninger. Hvis din konto allerede havde det slået til, virker det stadig, og du kan slå det fra i dette kort – men nye konti kan kun tilføje en godkendelses-app eller e-mail-kode, ikke en tekstbesked.

Gendannelseskoder. Første gang du slår godkendelses-appen til (eller din første rigtige 2FA-metode), genererer vi et sæt engangs-gendannelseskoder og viser dem én gang – gem dem et sikkert sted. Hver kode virker én gang, og du kan til enhver tid generere et nyt sæt fra rækken Gendannelseskoder. Hvis du er ved at løbe tør for gendannelseskoder, vises et advarselsmærke her som en påmindelse.

Aktivering eller deaktivering af 2FA kræver, at du først bekræfter din adgangskode (hvis din konto har en) — så ingen kan ændre den fra en allerede åben, uovervåget skærm.

Mistet adgang til din godkender? På skærmen for andet trin ved logind, vælg at bruge en gendannelseskode i stedet.

Hvis du logger ind som en anden, springes deres 2FA over. Dit andet trin beskytter dit eget login. Et bureau, der åbner en af sine klientkonti, eller et teammedlem, der tilgår kontoejerens arbejdsområde, er allerede logget ind som sig selv, så de bliver ikke bedt om kontoejerens kode – den ville blive sendt til ejerens indbakke eller godkender, ikke deres egen.

Adgangsnøgler #

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Sikkerhed & Generelt, i kortet Adgangsnøgler.

En adgangsnøgle (passkey) lader dig logge ind med dit fingeraftryk, ansigt eller din enheds-PIN-kode i stedet for at indtaste en adgangskode. Den gemmes på din enhed (eller på din Apple-, Google- eller adgangskodehåndteringskonto, hvis den synkroniserer adgangsnøgler), den kan ikke phishes, og der er intet, du skal huske.

Tilføjelse af en adgangsnøgle

1. Klik på Tilføj en passkey, og bekræft din adgangskode (hvis din konto logger ind med en).
2. Giv den et navn, du kan genkende senere, f.eks. MacBook eller iPhone.
3. Din browser eller enhed beder dig om at bekræfte med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller din pinkode. Det var det.

Du kan tilføje op til 10 adgangsnøgler, så hver enhed, du bruger, kan have sin egen. Hver række viser, hvornår den blev tilføjet og sidst brugt; du kan omdøbe eller fjerne en når som helst.

Log ind med en adgangsnøgle

På loginskærmen skal du klikke på Log ind med en adgangsnøgle (eller vælge din adgangsnøgle fra det forslag, der vises i e-mailfeltet) og bekræfte på din enhed. Du er logget ind — ingen adgangskode og ingen totrins-kode: en adgangsnøgle beviser allerede både din enhed og dig selv, så 2FA bliver ikke spurgt om igen ved det login.

Godt at vide:

• En adgangsnøgle tilhører den webstedsadresse, du oprettede den på. Hvis du logger ind via din egen brandede adresse såvel som den standardmæssige, skal du tilføje en adgangsnøgle på hver.
• Din adgangskode virker stadig. En adgangsnøgle er en ekstra måde at logge ind på, ikke en erstatning, så du kan fjerne adgangsnøgler uden at låse dig selv ude.
• Hvis en enhed bliver væk, skal du fjerne dens adgangsnøgle fra dette kort. Ingen kan bruge den uden at låse den enhed op, men ved at fjerne den holder du listen ryddelig.

Sessioner & Privatliv #

• Sessions-timeout — log automatisk ud efter en periode med inaktivitet. Vælg Aldrig, 15 minutter, 30 minutter, 1 time, 2 timer, 4 timer eller 8 timer. Dette er en reel sikkerhedskontrol (ikke bare en enhedspræference) og gemmes på din konto.
• Privatlivssløring som standard — slå dette til for at sløre kontaktnavne, telefonnumre, e-mails, beskedtekst og fotos overalt, hvor de optræder i appen — chat-indbakken, kontaktlisten, kontaktvisninger, åbne samtaler, notifikationer og pop-up-bekræftelser. Nyttigt hvis du deler skærm, optager vejledninger eller arbejder et offentligt sted. Denne indstilling gemmes på den enhed, du bruger, ikke på din konto — du skal slå den til igen på en anden computer eller telefon, og dine teammedlemmer påvirkes ikke.

Sletning af din konto #

1. Gå til Indstillinger → Sikkerhed & Generelt.
2. Rul til bunden og klik på Slet konto.
3. Bekræft, når du bliver bedt om det.

Log ind med Google #

Hvorvidt “Fortsæt med Google” vises som en logindemulighed på loginskærmen, afhænger af din kontoopsætning — hvis du er i tvivl, skal du bruge din e-mail og adgangskode (eller en passkey), eller kontakte support.

Din API-nøgle #

En API-nøgle lader eksterne værktøjer (Zapier, Make, n8n eller din egen kode) oprette forbindelse til din konto og udveksle data automatisk. De fleste har aldrig brug for en.

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Integrationer-gruppe → API-nøgle. (Dette er sin egen sektion — den ligger ikke længere inde i Webhooks.) Du vil kun se dette punkt, hvis dit abonnement inkluderer API-adgang; hvis det mangler, er det det første, du skal tjekke.

Oprettelse af en nøgle #

1. Gå til Indstillinger → Integrationer → API-nøgle.
2. Klik på Generer API-nøgle.
3. Kopier nøglen og gem den et sikkert sted — den vises kun i sin helhed én gang.

Udskiftning af en nøgle #

1. Gå til Indstillinger → Integrationer → API-nøgle.
2. Klik på Regenerer.
3. Bekræft, når du bliver bedt om det. Den gamle nøgle holder op med at virke med det samme.
4. Kopier den nye nøgle og opdater alle værktøjer, der brugte den gamle.

For en fuld gennemgang, se API-adgang.

Brug din egen Anthropic-nøgle (BYOK) #

Som standard betales dit AI-forbrug med kreditter, og det er det, vi anbefaler: vores indbyggede Max- og Mini-modeller er billigere, bedre og mere forudsigelige end at betale Anthropic direkte. Hvis du stadig ønsker, at AI-forbrug skal faktureres til din egen Anthropic-konto, kan du tilføje din egen nøgle.

Sådan kommer du dertil: Indstillinger → Avanceret-gruppe → BYOK API-nøgler.

Tilføjelse af en nøgle #

1. Gå til Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler.
2. Klik på Tilføj nøgle ud for Anthropic.
3. Indsæt din hemmelige nøgle (den starter med sk-ant-).
4. Hvis din nøgle er en personlig konto- eller tjenestekontonøgle, der ikke er begrænset til ét arbejdsområde (se nedenfor), skal du også indsætte dens Arbejdsområde-ID (det starter med wrkspc_). Andre nøgler kan lade dette felt stå tomt.
5. Klik på Gem nøgle.

Vi tjekker nøglen hos Anthropic i det øjeblik, du gemmer den. Hvis Anthropic afviser den, mislykkes lagringen, og beskeden fortæller dig hvorfor, så du aldrig ender med en bot, der lydløst holder op med at svare. Nøglens værdi vises aldrig igen efter lagring.

Identitetslinkede nøgler og arbejdsområde-ID #

Anthropic har et par forskellige typer API-nøgler. De ældre arbejdsområdenøgler tilhører ét arbejdsområde og fungerer af sig selv. De nyere personlige nøgler og tjenestekontonøgler tilhører en person eller en tjenestekonto (Anthropic kalder dem identitetslinkede), og når du opretter en, vælger du, om den skal fungere i et enkelt arbejdsområde eller i alle de arbejdsområder, som identiteten kan bruge. En nøgle, der ikke er begrænset til ét arbejdsområde, fungerer kun, hvis arbejdsområde-ID’et sendes med hver anmodning. Hvis du tilføjer en sådan nøgle uden dens arbejdsområde-ID, vil du se en fejl som “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

For at løse det skal du gøre et af følgende:

• Opret en nøgle begrænset til et enkelt arbejdsområde (enklest). I Claude Console skal du gå til Settings → API keys, oprette en ny nøgle og vælge et specifikt arbejdsområde til den. En sådan nøgle kræver ikke et arbejdsområde-id. Tilføj den i Your AI Connector i stedet for den gamle.
• Eller tilføj arbejdsområde-id’et. I Claude Console skal du åbne Settings → Workspaces og kopiere id’et (wrkspc_…) fra kolonnen ID for det arbejdsområde, som nøglen skal fungere i. Tilbage i Your AI Connector skal du klikke på Edit workspace ID ud for din nøgle, indsætte id’et og gemme. Din eksisterende nøgle fortsætter med at virke; du behøver ikke at indsætte nøglen igen. Bemærk, at konsollen ikke viser id’et for Anthropics standardarbejdsområde (Default Workspace), så hvis det er det arbejdsområde, du bruger, er den første løsning den rette.

Bureauer: Hvis dine klientkonti bruger dit bureaus nøgle, findes arbejdsområde-ID’et på bureauets konto ved siden af den nøgle. Klientkonti med deres egen nøgle angiver deres eget arbejdsområde-ID.

Hvis en nøgle holder op med at fungere #

Når en nøgle fejler (ingen kredit på din Anthropic-konto, nøgle tilbagekaldt, manglende arbejdsområde-ID), sender vi dig en e-mail og viser fejlen øverst på BYOK-siden. Med Fallback til kreditter slået til, fortsætter AI-svar med at fungere via platformskreditter, indtil du har rettet nøglen; hvis den er slået fra, blokeres AI-svar, indtil nøglen fungerer igen.

Hurtig “Hvor finder jeg…?”-guide #

• Dit billede, navn, sprog, tidszone, valuta, datoformat, tidsformat (12/24-timer), udseende, dekorationer, arbejdsområderolle — Indstillinger → Profil (Kontogruppe)
• Sæt alle AI-beskeder på pause — Indstillinger → Profil, kortet AI-svar
• Stille timer / US strict mode — Indstillinger → Profil, kortet Opfølgningstidspunkt (se Stille timer & Overholdelse)
• Hurtige svar (chat-presets) — Indstillinger → Profil, kortet Hurtige svar
• Skift e-mail, skift adgangskode, 2FA, sessionstimeout, privatlivssløring, slet konto — Indstillinger → Sikkerhed & Generelt (Kontogruppe)
• Virksomhedsnavn, beskrivelse, adresse — Indstillinger → Virksomhed (Arbejdsområdegruppe)
• Teammedlemmer og invitationer — Indstillinger → Team (Arbejdsområdegruppe) — se Teamstyring
• Abonnement, kreditter, betalinger — Indstillinger → Fakturering (Arbejdsområdegruppe) — se Faktureringssystem
• Kanaler og telefonnumre — Indstillinger → Kanaler (Kanalgruppe) — se Telefonnumre
• Korte links — Indstillinger → Korte links (Kanalgruppe) — se Korte links
• Webhooks — Indstillinger → Webhooks (Integrationsgruppe)
• Din API-nøgle — Indstillinger → API-nøgle (Integrationsgruppe)
• Script til sporing af annonceklik, forespørgselsnummer, afsendelse af resultater til Meta: Indstillinger → Sporing af annonceklik (Integrationsgruppe). Se Attribuering af annonceklik for WhatsApp
• Notifikationsindstillinger — Indstillinger → Notifikationer (Notifikationsgruppe) — se Notifikationer
• BYOK API-nøgler, arbejdsområde-ID — Indstillinger → Avanceret-gruppe → BYOK API-nøgler — se Bring din egen Anthropic-nøgle. Bemærk: Det er ikke længere billigere at bruge din egen nøgle end de indbyggede Max- og Mini-modeller, som også er bedre og mere forudsigelige. Muligheden er stadig tilgængelig, men vi anbefaler at bruge Max eller Mini i stedet.
• Download dine data — Indstillinger → Avanceret-gruppe → Dataeksport — se Download dine data
• Slet inaktive kontakter automatisk — samme side, Dataopbevaring-kort — se Slet automatisk inaktive kontakter

Næste skridt #

• Notifikationer — Vælg hvordan og hvornår du modtager advarsler.
• Telefonnumre — Køb og administrér dine telefonnumre.
• Teamstyring — Invitér teammedlemmer og tildel deres roller.
• API-adgang — Brug din API-nøgle til brugerdefinerede integrationer.