WhatsApp Maliyetleri ve 1 Ekim 2026 Değişikliği #

Bir WhatsApp mesajının size maliyetini iki şey belirler: faturayı kimin kestiğini belirleyen numaranızın nasıl bağlandığı ve 1 Ekim 2026 tarihinde değişecek olan, WhatsApp’ın bu tür mesajlar için ne kadar ücret aldığı.

Bu sayfa her ikisini de ve bu tarihten önce kontrol etmeniz gereken tek şeyi kapsamaktadır.

WhatsApp Mesajları İçin Size Kim Fatura Keser #

Bunların hepsinde, yapay zeka yanıtları her zamanki gibi krediler üzerinden faturalandırılır; bu kısım değişmez.

Hangisine sahip olduğunuzdan emin değilseniz, Ayarlar → Kanallar → Kanallar kısmını açın ve WhatsApp kartınıza bakın: buradan kiraladığınız bir numara, WhatsApp Business API kartı altında aylık fiyatıyla birlikte yönetilen bir numara olarak listelenir; kendi WhatsApp İş Hesabınız üzerinden çalışan bir bağlantı ise bağlantı kartında belirtilir ve Meta’nın konuşmaları o hesaba faturalandırdığına dair bir not içerir.

Meta uygulamamız aracılığıyla bağlanma: ücretlendirmemiz #

Meta, görüşmeleri doğrudan kendi WhatsApp Business Hesabınıza faturalandırır. Kendi numaranızı getirirseniz: Bağlantı için bizden aylık 50 kredi. Numaranızı buradan kiralarsanız: Ekstra bir ücret yoktur, çünkü numaranın kirası bağlantıyı zaten karşılar.

Kendi WhatsApp Business Hesabınızı Kullanıyorsanız, Ödeme Yönteminizi Kontrol Edin #

Bu, bu tür kurulumlarda WhatsApp gönderiminin durmasının en yaygın nedenidir ve buradaki hesabınızla hiçbir ilgisi yoktur.

Meta, WhatsApp İşletme Hesabınızda geçerli bir ödeme yöntemi gerektirir. Eğer bir ödeme yöntemi yoksa — veya kayıtlı kart başarısız olursa — Meta bir hata bildirir; bu hatayı WhatsApp Manager üzerinden görebilirsiniz ve işletme tarafından başlatılan görüşmeleri engeller. Basit bir ifadeyle bu, tüm yayınları ve şablon mesajlarını kapsar.

Şimdilik hâlâ çalışan şey, size ilk mesaj atan kişilere 24 saatlik pencere içinde yanıt vermektir. 1 Ekim 2026’dan itibaren, bir numara ücretsiz aylık kotasını doldurduğunda bu yanıtlar da ücretli hale gelecektir (bkz. 1 Ekim 2026’da Neler Değişiyor) — bu nedenle, çalışan bir ödeme yöntemi olmayan bir WhatsApp İşletme Hesabı, o tarihten itibaren yanıt gönderme özelliğini de kaybetme riskiyle karşı karşıyadır.

Bunu burada nasıl fark edeceksiniz:

• WhatsApp bağlantı kartı, Meta’dan gelen ham bir hata mesajı göstermek yerine sorunu anlaşılır bir dille açıklar.
• Bir yayın, WhatsApp İşletme Hesabında ödeme sorunu olan bir numarada başlatılamaz. Gönder düğmesine bastıktan sonra mesaj mesaj başarısız olmak yerine, hiçbir şey gönderilmeden durdurulur ve Meta’nın WhatsApp Manager’ında bir ödeme yöntemi eklemeniz gerektiği belirtilir.

Nasıl düzeltilir: WhatsApp Manager kısmını açın, numaraya sahip olan WhatsApp Business Hesabına ödeme yöntemini ekleyin veya güncelleyin, ardından tekrar gönderin. Bu işlem yapılana kadar numarayı buradan yeniden bağlamak işe yaramayacaktır; engel Meta tarafındadır.

1 Ekim 2026’da Neler Değişiyor #

Bu tarihten itibaren Meta, hizmet mesajları için ücret almaya başlayacak; bunlar, bir müşteri size mesaj gönderdikten sonraki 24 saatlik pencere içinde işletmenizin gönderdiği serbest biçimli yanıtlardır. Bunlar Kasım 2024’ten beri ücretsizdi.

• Mesaj başına ücretlendirilirler ve her pazarın kendi tarifesi uygulanır.
• Uygulanan tarife, alıcının pazarındaki hizmet ve kimlik doğrulama tarifesidir; bu nedenle güncel fiyat listesi, bir hizmet mesajının orada ne kadara mal olacağını size zaten söyler. Yetkili kaynak, Meta’nın WhatsApp fiyatlandırma belgelerindeki fiyat listesidir ve Meta bunu 1 Ekim değişiklikleriyle birlikte yenilemektedir.
• Her telefon numarasının ayda gönderdiği ilk 1.000 hizmet mesajı ücretsizdir. Yalnızca 1.001. mesajdan itibaren ücret alınır. Bu hak telefon numarası başına tanımlanır, her ay yenilenir ve kullanılmayan mesaj hakları bir sonraki aya devretmez. Çoğu işletme için bu, günlük yanıtların ücretsiz kalacağı ve yalnızca yüksek hacimli numaraların ücretlendirileceği anlamına gelir.
• Aynı tarih, birkaç ülkede pazarlama, hizmet ve kimlik doğrulama şablonları için fiyat değişikliklerini de beraberinde getiriyor. Her zaman olduğu gibi, pazarınız için en doğru kaynak fiyat listesidir.

Bir şey ücretsiz kalmaya devam ediyor: WhatsApp’a Tıkla reklamının açtığı 72 saatlik ücretsiz giriş noktası penceresi içindeki mesajlar. Birisi reklamınıza tıklayarak size ulaşırsa, sonrasında gerçekleşen konuşma bu değişiklikten etkilenmez.

Ülkemde Bir Mesajın Maliyeti Nedir #

Bize bu soru sürekli soruluyor — İspanya, Fransa, Belçika, Amerika Birleşik Devletleri, Kosta Rika, Hindistan ve diğer her yer için — işte sistemin gerçekte nasıl çalıştığı.

Bu oranları biz değil, Meta belirler. Meta, her ülke için bir fiyat ve her mesaj kategorisi için farklı bir fiyat içeren bir fiyat listesi yayınlar: pazarlama mesajları en yüksek maliyetlidir, yardımcı program ve kimlik doğrulama mesajları daha düşük maliyetlidir ve 1 Ekim 2026’dan itibaren hizmet mesajları, bir numara aylık 1.000 ücretsiz hizmet mesajı sınırını aştığında yardımcı program seviyesinde fiyatlandırılır.

Buradan kiraladığınız bir numara için kredilerinizden düşen tutar, mesaj gönderdiğiniz ülke için Meta’nın yayınladığı tarife, Twilio’nun her WhatsApp mesajı için aldığı küçük mesaj başına ücret ve işlem maliyetlerini, kart ücretlerini ve ödeme işlemlerini kapsayan yaklaşık %10’luk bir işlem ücretinin toplamıdır. Şablon mesajları, 1 Ekim 2026 tarihine kadar yalnızca Meta’nın kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilir; bu tarihten itibaren taşıyıcı ücreti ve işlem ücreti de bu mesajlar için geçerli olmaya başlar. Kiralık bir numaradan aldığınız bir mesaj, 1 Ekim 2026’dan itibaren 0,06 krediye mal olur: bu sadece taşıyıcı ücretidir, çünkü Meta gelen mesajlar için herhangi bir ücret almaz.

Meta’nın bugün yayınladığı oranlar üzerinden 1 Ekim fiyatlandırmasına dair iki örnek: Hollanda’ya gönderilen bir hizmet mesajı 0,61 krediye (Fransa’ya 0,39 krediye) mal olur ve bir numaranın ay içindeki ilk 1.000 ücretsiz hizmet mesajı kapsamına giren bir yanıt 0,06 krediye mal olur; çünkü Meta bunlar için herhangi bir ücret almaz ve geriye yalnızca operatör ücreti kalır. Kendi WhatsApp Business Hesabınız üzerinden çalışan bir bağlantıda, Meta sizi doğrudan kendi oranları üzerinden faturalandırır ve biz hiçbir ek ücret eklemeyiz.

Kiralanan bir numarada, ayın ilk 1.000 ücretsiz hizmet mesajından sonra bir yanıtın maliyeti (Meta’nın 1 Ekim 2026’dan itibaren geçerli oranları; 1 kredi = 0,10 $):

Bir numaranın ay içindeki ilk 1.000 hizmet mesajı dahilinde, ülke fark etmeksizin her yanıt 0,06 kredidir ve aldığınız her mesaj 0,06 kredidir. Bunlar yalnızca WhatsApp’ın teslimat ücretleridir: yanıtı yazan yapay zeka, temsilcinizin yapay zeka katmanına göre yanıt başına ayrı olarak faturalandırılır. Temsilciniz bir yanıtı birkaç balona bölerse, her balon kendi başına bir WhatsApp mesajı sayılır. Listelenmeyen ülkeler yukarıdaki formülü izler ve Meta oranlarını revize edebileceğinden, kullanım geçmişi nihai kaynak olmaya devam eder.

Burada neden aylık toplam tutar bulunmuyor: Bir numaranın aylık maliyeti; gönderdiği ve aldığı mesaj sayısına, mesaj gönderilen ülkelere, her numaranın ücretsiz 1.000 mesaj hakkı dahilinde kaç yanıtın kaldığına ve temsilcinizin yanıt başına kaç balon kullandığına bağlıdır. Kendi beklenen hacminizi yukarıdaki fiyatlarla çarpın veya bir haftalık gerçek trafik çalıştırıp kullanım geçmişini inceleyin.

Diğer tüm ülkeler için burada güncelliğini koruyabilecek tam bir ücret tablosu tutmamız mümkün değildir; Meta tarifeyi revize eder ve bir yardım sayfasına kopyalanan rakam sessizce eskir. Numaranız için güncel bilgileri almanın iki güvenilir yolu şunlardır:

• Meta’nın kendi fiyat listesi, WhatsApp fiyatlandırma belgelerinde yayınlanan ve ülkeye göre aranabilen yetkili kaynaktır.
• Bir tane gönderin ve bakın. Her şablon gönderimi, kullanım geçmişinizde tam olarak ne kadara mal olduğuyla birlikte kendi satırı olarak görünür. Kendi pazarınıza yapacağınız bir test gönderimi, aslında kullandığınız kategori için soruyu tam olarak yanıtlar.

Fiyatı değiştiren ve kontrolünüzde olan iki şey vardır: mesaj gönderdiğiniz ülke (sizin değil, alıcının ülkesi) ve Meta’nın inceleme sırasında şablonunuza atadığı kategori. İşlemsel bir şablonu promosyonel dilden uzak tutmak, onun daha ucuz olan yardımcı program oranında kalmasını sağlar.

Ne Yapmalısınız #

Kendi WhatsApp Business Hesabınızı bağlarsanız (kendi numaranız Bizim tarafımızdan yönetilen, Meta uygulamamız aracılığıyla veya kendi Meta uygulamanız):

1. WhatsApp Yöneticisi’ndeki (WhatsApp Manager) ilgili WhatsApp İşletme Hesabı’nda geçerli bir ödeme yönteminin bulunduğundan emin olun; bunu 30 Eylül’de değil, bugün yapın. Aksi takdirde, yayınlar ve şablonlar hemen engellenir ve yanıtlar 1 Ekim’de durur.
2. Dosyadaki herhangi bir ticari kartı takip ettiğiniz gibi bu ödeme yöntemini de takip edin. Oradaki süresi dolmuş bir kart, WhatsApp hizmetinizi sessizce durdurur.
3. Bir numara ayda 1.000’den fazla yanıt gönderiyorsa, 1 Ekim’den itibaren hem yanıtlar hem de başlatılan mesajlar için bütçe ayırın. O tarihten önce WhatsApp’ta yalnızca başlattığınız mesajlar ücretlendiriliyordu; o tarihten itibaren ücretsiz kotayı aşan konuşmalar da ücretlendirilir.

Numaranızı buradan kiraladıysanız, Meta tarafında ayarlamanız gereken hiçbir şey ve eklemeniz gereken bir ödeme yöntemi yoktur. WhatsApp ücretleri zaten kredilerinizden düşülür. 1 Ekim 2026’dan itibaren kiralanan bir numaradaki her mesaj, yukarıda açıklandığı gibi mesaj başına ücretlendirilir ve her ay numara başına ilk 1.000 yanıt için yalnızca 0,06 kredilik operatör ücreti alınır. Tarafımızca yönetilen olarak bağlanan kendi numaranız da aynı mesaj başına ücretlerle kredilerinizden düşülür, çünkü bu numara da mesajlaşma hesabımız üzerinden gönderim yapar.

WhatsApp Web kullanıyorsanız, bu durum sizi hiçbir şekilde etkilemez. Bu bağlantı türünde mesaj başına WhatsApp ücreti yoktur.

Herkes için: Ücretsiz kotayı aşan yanıtlar mesaj başına ücretlendirildiğinde, birkaç tam yanıt, tek satırlık uzun bir mesaj dizisinden daha ucuza gelir. Yapay zekanız yanıtlarını çok sayıda kısa baloncuğa bölecek şekilde ayarlanmışsa, Ekim ayından önce Temsilcinizin yanıt ayarlarındaki Yanıt başına maksimum mesaj sayısı ayarını gözden geçirmenizde fayda var.

Sonraki Adımlar #

• WhatsApp Business API — bir numara bağlama ve 24 saatlik pencerenin açıklaması.
• Meta Uygulamamız Aracılığıyla Bağlanma — kendi WhatsApp Business Hesabınız, geliştirici kurulumu gerektirmez. Meta, görüşmeleri doğrudan kendi WhatsApp Business Hesabınıza faturalandırır. Kendi numaranızı getirirseniz: Bağlantı için bizden aylık 50 kredi. Numaranızı buradan kiralarsanız: Ekstra bir ücret yoktur, çünkü numaranın kirası bağlantıyı zaten karşılar.
• Kendi Meta Uygulamanızı Bağlayın — Meta’nın sizi doğrudan faturalandırdığı kurulum.
• Faturalandırmaya Genel Bakış — her kanalda kredilerin neleri kapsadığı.
• Yayınlar — gönderim yapılmadan önce gördüğünüz maliyet tahmini.