Randevu Sistemi #

Genel Bakış #

Platform, yapay zeka temsilcinizin toplantıları, danışmanlıkları ve etkinlikleri doğrudan konuşmalar içinde planlamasına olanak tanıyan yerleşik bir randevu alma sistemi içerir. Bir kişi bir zaman dilimi ayırtmak istediğinde, yapay zeka uygunluk durumunuzu kontrol eder, boş zaman dilimlerini sunar ve randevuyu onaylar; üstelik siz parmağınızı bile kıpırdatmadan.

Bu kimin için? Randevu veya rezervasyon alan her işletme için. Örneğin:

• WhatsApp üzerinden stil randevuları alan bir kuaför salonu
• Instagram DM’leri aracılığıyla mülk gösterimleri planlayan bir emlak acentesi
• Bir sohbet penceresi aracılığıyla masa rezervasyonu alan bir restoran
• Doğrudan bir sohbet üzerinden keşif görüşmeleri planlayan bir danışmanlık firması
• Hastaların SMS yoluyla randevu almasını sağlayan bir tıp kliniği

Rezervasyon sistemi, iki yönlü senkronizasyon için Google Takvim ile (bkz. Google Takvim Entegrasyonu) ve harici rezervasyon platformlarıyla entegre olur: restoranlar için Formitable, Zenchef, OpenTable ve TheFork; salonlar, klinikler ve danışmanlar gibi randevu bazlı işletmeler için ise Trafft ile çalışır.

Google Takvim isteğe bağlıdır. Yerleşik rezervasyon sistemi tamamen kendi başına çalışır. Bir etkinlik türü için uygun olduğunuz saatleri ayarlarsınız ve yapay zeka, herhangi bir takvim bağlı olmaksızın bu saatleri önerir ve rezerve eder. Google Takvim’i bağlamak buna ek olarak üç şey sağlar: her rezervasyon takviminize de işlenir, takviminizde zaten var olan her şey meşgul olarak kabul edilir ve böylece asla önerilmez, ayrıca sizin için Google Meet bağlantıları oluşturulabilir. Bunu atlayın; bu sayfadaki diğer her şey tam olarak açıklandığı gibi çalışmaya devam eder.

Rezervasyonları ayarlamak üç adım sürer ve bu sayfa her birini ekran görüntüleriyle adım adım açıklar:

1. Bir etkinlik türü oluşturun — insanların rezerve edebileceği randevu türü (örneğin, “Ücretsiz 30 Dakikalık Danışmanlık”).
2. Yapay zekanız için rezervasyonları açın — böylece sohbette bu randevuları sunabilir.
3. Rezervasyonların gelişini izleyin Randevular sayfasından (ve bağlıysa Google Takviminizden).

1. Adım — Randevular Sayfasını Açın #

Kenar çubuğunda, Etkileşim (Engage) grubunun altındaki Randevular (Appointments) öğesine tıklayın. Sayfada iki sekme bulunur:

• Yaklaşan Randevular — rezerve edilmiş her randevu; Toplam, Bu hafta, Onaylandı ve Beklemede için istatistik kartlarının yanı sıra arama, zaman filtresi ve durum filtresi içerir.
• Etkinlik Türleri — yapay zekanızın sunabileceği rezerve edilebilir hizmetler.

Programınızı takvim olarak görme #

Yaklaşan Randevular sekmesi, rezervasyonlarınızı iki şekilde gösterebilir; filtre satırının sağındaki Liste / Takvim düğmesini kullanarak geçiş yapabilirsiniz:

• Liste — yukarıda gösterilen tablo: rezervasyon başına bir satır, sırada ne olduğunu hızlıca taramak ve toplu işlemler için en iyisidir.
• Takvim — gününüzü veya haftanızı bir bakışta görmek ve boş zaman dilimlerini tespit etmek için en iyi olan hafta veya ay ızgarası.

Takvim görünümünde bir Hafta / Ay düğmesi (varsayılan haftadır), zamanda ileri geri gitmek için oklar ve mevcut hafta veya aya geri dönmek için bir Bugün düğmesi bulunur. Her randevu, gün içinde saat, kişi adı ve renkli bir durum noktası içeren küçük bir kart olarak görünür. Arama ve filtreleriniz burada da geçerlidir, böylece örneğin takvimde yalnızca onaylanmış randevuları gösterebilirsiniz.

• Bir randevuya tıklayarak liste görünümündekiyle aynı detay panelini açın; buradan yeniden planlayabilir, iptal edebilir, sohbeti açabilir veya silebilirsiniz.
• Bir gün içindeki boş bir noktaya tıklayarak o güne yeni bir randevu oluşturun; tarih önceden doldurulmuş olarak rezervasyon formu açılacaktır.
• Ay görünümünde, yoğun bir gün ilk birkaç randevuyu ve +N daha fazla satırını gösterir; o günün haftasına yakınlaşmak için bu satıra tıklayın.

Kendiniz randevu oluşturma #

Çoğu randevu yapay zekanız tarafından sohbette oluşturulur, ancak telefon görüşmesi veya doğrudan gelen bir müşteri gibi durumlar için sayfanın sağ üst köşesindeki (veya takvim görünümünde boş bir güne tıklayarak) Randevu oluştur düğmesiyle manuel olarak da randevu alabilirsiniz. Kişiyi, etkinlik türünü, tarihi ve uygun zaman dilimlerinden birini seçin; uygunluk durumu, yapay zeka randevu alırken olduğu gibi kontrol edilir, böylece aynı zaman dilimine çifte rezervasyon yapamazsınız.

Herhangi bir satıra tıklayarak o randevunun salt okunur detay panelini açın; bu panelde kişiyi, etkinliği, tarih ve saati, toplantı konumunu ve sohbeti açma, yeniden planlama, iptal etme veya silme düğmelerini görebilirsiniz:

İptal mi etmeli yoksa silmeli mi? Randevu gerçekleşmeyecekse ancak kaydını tutmak istiyorsanız panelin altındaki İptal düğmesine tıklayın ve Randevuyu iptal et ile onaylayın. Randevu listenizde İptal edildi olarak işaretli kalır, Google Takviminizden kaldırılır ve iptal durumuna tepki verecek şekilde ayarlanmış her şey (Randevu iptal edildi tetikleyicisi üzerindeki bir otomasyon veya hatırlatıcılar gibi), kişi iptal etmiş gibi davranır. Çöp kutusu simgesi ise randevuyu tamamen siler: randevu listeden tamamen kaybolur. İptal düğmesi yalnızca kendi takviminizde oluşturulan yaklaşan randevular için görünür. Randevu geçmişse, zaten iptal edilmişse veya bir restoran ya da rezervasyon sistemi (Zenchef, Formitable, OpenTable, TheFork, Trafft) aracılığıyla yapılan ve o sistem üzerinden iptal etmeniz gereken rezervasyonlar için gizlenir.

Rezervasyon onayını yeniden gönderme #

Bir kişi onay e-postasının hiç ulaşmadığını, spam klasörüne düştüğünü veya silindiğini söylediğinde, randevuyu açın ve panelin altındaki Yeniden gönder düğmesine tıklayın. Kişi, rezervasyon yaptığında aldığı onay e-postasının aynısını ve randevu Google Takviminizde kayıtlıysa Google Takvim davetiyesini tekrar alır. Her ikisi de kişiye kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve ekranın alt kısmında neyin nereye gönderildiğini belirten bir mesaj görüntülenir.

• Kişinin bir e-posta adresine sahip olması gerekir. Eğer yoksa, önce kişi üzerinde e-posta adresini ekleyin, ardından Yeniden gönder düğmesine tıklayın.
• Etkinlik türünde Kişiye randevu e-postası gönder seçeneği kapalıysa hiçbir şey gönderilmez.
• Yeniden gönder seçeneği, İptal ile aynı randevular için görünür: kendi takviminizde oluşturulan yaklaşan randevular. Zenchef, Formitable, OpenTable, TheFork veya Trafft aracılığıyla yapılan bir rezervasyon onayını o sistemden alır, bu nedenle yeniden gönderme işlemini oradan yapın.

Geliştiriciler aynı işlemi API aracılığıyla yapabilirler: bkz. Rezervasyon onayını yeniden gönderme.

Aynı anda birden fazla randevuyu silme #

Randevular sekmesindeki her satırda bir onay kutusu bulunur ve başlık kısmındaki onay kutusu o an görüntülenen her şeyi seçer. Kaldırmak istediğiniz randevuları seçtiğinizde alt kısımda bir Sil düğmesi içeren bir çubuk belirir; bir kez onayladığınızda, randevular bağlantılı takvim etkinlikleriyle birlikte silinir. Seçimi temizlemek için Escape tuşuna basın.

2. Adım — Bir Etkinlik Türü Oluşturun #

Etkinlik türleri, kişilerinizin rezerve edebileceği randevu türlerini tanımlar. Her etkinlik türünü sunduğunuz farklı bir hizmet olarak düşünün — “30 Dakikalık Ücretsiz Danışmanlık”, “Ürün Tanıtımı”, “Saç Kesimi Randevusu”, “2 Kişilik Restoran Rezervasyonu”.

1. Randevular sayfasında, Etkinlik Türleri sekmesine geçin.

2. Sağ üstteki yeşil Etkinlik türü oluştur düğmesine tıklayın. Yeni etkinlik türü başlıklı bir pencere açılır:

3. Ayrıntılar altında bir Etkinlik adı yazın. Müşteri dostu bir isim verin; kişileriniz rezervasyon sırasında bunu görebilir, bu nedenle “Ücretsiz 30 Dakikalık Strateji Görüşmesi”, "İlk Görüşme v2"den daha iyidir.
   • Takvim başlığı (hemen altında, isteğe bağlı) her rezervasyonun takviminizde alacağı başlığı belirler. Boş bırakırsanız başlık, etkinlik adı ve ardından kişinin adından oluşur; örneğin “Keşif Görüşmesi - Ahmed Khan”. Kendi başlığınızı yazmak için metni girin ve kişiden gelen ayrıntıları eklemek için alanın altındaki etiketlere tıklayın: {{event_name}}, {{first_name}}, {{last_name}}, {{full_name}}, {{email}} ve {{phone}}. Örneğin Intake: {{full_name}} ({{phone}}). Ayrıca {{company}} gibi bir kişi alanını veya özel alanlarınızdan birinin anahtarını kendiniz de yazabilirsiniz. Altındaki Önizleme satırı, örnek bir kişiyle nasıl görüneceğini gösterir. Bir kişinin bir etiket için değeri yoksa, yanındaki tire veya ayırıcı ile birlikte çıkarılır; bunun yerine bir şey göstermek isterseniz, {{first_name|New client}} gibi bir dikey çubuktan sonra ekleyin.

4. Bir Toplantı türü seçin; yani toplantının nasıl gerçekleşeceğini belirleyin. Bu, takvim davetiyesinde konum olarak neyin görüneceğini belirler:

• Yüz yüze — randevu fiziksel bir yerde gerçekleşir. Adresi yazarsınız ve bu adres takvim etkinliğinde görünür (örneğin, “123 Main Street, Suite 4”).

• Google Meet — her rezervasyon için otomatik olarak bir Google Meet video bağlantısı oluşturulur ve takvim etkinliğine eklenir. Kişi de etkinliğe davetli olarak eklenir, bu nedenle e-posta adresi biliniyorsa (örneğin, yapay zeka görüşme sırasında bunu sorduysa), Meet bağlantısını içeren Google Takvim davetiyesini e-posta yoluyla alırlar. WhatsApp ve Instagram gibi sohbet kanalları e-posta adresi içermez, bu nedenle rezervasyon yapmadan önce temsilcinin talimatlarına bunu isteyen bir satır ekleyin; dosyada gerçek bir e-posta adresi yoksa etkinlik davetli olmadan oluşturulur ve kimse davet edilmez. Bunun için Google Takviminizin bağlı olması gerekir; henüz bağlı değilse, formda hemen orada bir Google Takvimi Bağla bağlantısı içeren bir uyarı görünür (bkz. Google Takvim Entegrasyonu).

• Özel bağlantı — kendi toplantı bağlantınızı bir kez yapıştırırsınız (örneğin, kişisel Zoom odası bağlantınız) ve aynı bağlantı bu etkinlik türünün her rezervasyonu için kullanılır. Bağlantı, takvim etkinliğinde konum olarak görünür ve kişinin aldığı Google Takvim davetiyesinde yer alır, rezervasyon onay e-postasında gösterilir ve yapay zeka temsilciniz, bir kişi nasıl katılacağını sorduğunda bunu sohbette paylaşabilir. Calendly veya Cal.com gibi bir rezervasyon sayfası değil, insanların aramaya katılmak için kullandığı bağlantıyı yapıştırın: kişi bağlantıyı gördüğünde randevu zaten rezerve edilmiş olur, bu nedenle bir rezervasyon sayfası onlardan ikinci kez rezervasyon yapmalarını ister. Bağlantı bir rezervasyon sayfası gibi göründüğünde form bir uyarı gösterir.

• Telefon görüşmesi — randevu, video bağlantısı olmayan bir telefon görüşmesidir. Altında Telefon numaranız (isteğe bağlı) adlı bir alan görünür:

  • Boş bırakırsanız aramayı siz yaparsınız: rezervasyon yapan kişiyi verdikleri telefon numarasından siz ararsınız.
  • Doldurursanız bunun yerine sizi o numaradan onlar arar.

  Takvim etkinliği, aranacak numarayı konumu olarak gösterir, böylece kimin kimi arayacağını bir bakışta görebilirsiniz. Onay e-postasında bu durum açıkça belirtilir: siz onları aradığınızda “Telefon görüşmesi: sizi … numarasından arayacağız” veya onlar sizi aradığında numaranızla birlikte “Telefon görüşmesi: … numarasını arayın” ifadesi yer alır. Paylaşılabilir rezervasyon sayfasında, arayan taraf siz olduğunuzda telefon alanı zorunlu hale gelir, böylece her zaman arayacak bir numaranız olur. Yapay zekanız bir sohbette telefon görüşmesi için rezervasyon yaptığında, kişiye randevunun bir telefon görüşmesi olduğunu (asla video bağlantısı olmadığını) söyler ve dosyada henüz yoksa telefon numaralarını ister.

5. Slot (Zaman dilimi) altında, zaman dilimlerinizin nasıl çalışacağını ayarlayın:
   • Duration (Süre) — her randevunun ne kadar süreceği; 15 dakikadan 12 saate kadar (örneğin, bir görüşme için 30 dakika veya tam günlük bir hizmet için 5 saat).
   • Buffer before (Öncesindeki boşluk) ve Buffer after (Sonrasındaki boşluk): Bu etkinlik türündeki her rezervasyonun etrafında açık tutulan boş zaman; böylece randevular asla arka arkaya gelmez. Boşluk bırakmamaktan 4 saate kadar seçim yapın. Hiç kimse bir boşluk süresi içine rezervasyon yapamaz ve mevcut rezervasyonlarınız aynı aralığı korur: 15 dakikalık bir sonrasındaki boşluk ile 10:00’da biten bir görüşme, bir sonrakinin en erken 10:15’te başlayacağı anlamına gelir. Bu boşluk, bağlı takviminizdeki meşgul zamanların etrafında da korunur. Her ikisi de varsayılan olarak boşluksuz başlar.
   • Notice (Bildirim süresi) — bir rezervasyon başlayabilmeden önce ihtiyaç duyduğunuz minimum ön uyarı süresi (örneğin, 4 saat, kimsenin 30 dakika sonra başlayacak bir randevu alamayacağı anlamına gelir). Bildirim süresi yok, 30 dakika, 1, 2, 4, 6, 24 veya 48 saat, 5 gün veya 10 gün seçeneklerinden birini seçin.
   • Bookable ahead (İleriye dönük rezervasyon) — kişilerin gelecekte kaç gün sonrasına kadar rezervasyon yapabileceği (örneğin, 28 gün).
   • Multiple bookings per slot (Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon) — varsayılan olarak kapalıdır. Altındaki açıklamada belirtildiği gibi, “Kapalı olması, rezervasyonların her zaman çalıştığı gibi zaman dilimi başına bir rezervasyon anlamına gelir.” Aynı zaman diliminin birden fazla rezervasyon alabileceği durumlarda bunu açın; bu durumda Bookings per slot (Dilim başına rezervasyon) sayısı görünecektir. Bu özellik, birbirinin yerine geçebilen ve aynı saatleri paylaşan yerler için tasarlanmıştır; kaynaklarınızın farklı programları veya kendi takvimleri varsa, bunun yerine Rooms (Odalar) özelliğini kullanın. Aşağıdaki Birden fazla kişinin aynı zaman dilimine rezervasyon yapmasına izin verme ve Odalar bölümlerine bakın.
6. Weekly hours (Haftalık saatler) altında, bu etkinliğin hangi gün ve saatlerde rezerve edilebileceğini ayarlayın. Yeşil olan her gün gösterilen saatlerde rezerve edilebilir; o günü kullanılamaz hale getirmek için zaman aralığının yanındaki × işaretine, aynı güne ikinci bir aralık eklemek için (9:00–12:00 ve 14:00–17:00 gibi bölünmüş programlar için) + işaretine tıklayın.

İpucu: Saatlerinizi gerçek çalışma gününüzden biraz daha dar ayarlayın. Bu size başlangıç ve bitişte nefes alacak alan sağlar.

7. Odalar (Rooms) altında, birden fazla rezerve edilebilir kaynağınız yoksa burayı olduğu gibi bırakın. Her etkinlik türünün halihazırda bir odası vardır ve bu, az önce ayarladığınız haftalık çalışma saatlerini kullanır. İki kişi, sandalye veya araç farklı saatlerde çalışıyorsa, her biri için bir oda ekleyin. Aşağıdaki Odalar bölümüne bakın.
8. Bildirimler (Notifications) altında üç anahtar bulunur:
   • Rezervasyonları Google Takvim ile eşitle (Sync bookings to Google Calendar) — her rezervasyonu Google Takviminize ekler ve çakışma olup olmadığını kontrol eder. Google Takviminiz bağlanana kadar gri renktedir (altındaki not sizi doğru ayarlar sayfasına yönlendirir).
   • Kişiye randevu e-postası gönder (Send appointment email to contact) — varsayılan olarak açıktır. Bir randevu oluşturulduğunda kişiye bir onay e-postası gönderir. Rezervasyon Google Takvim ile de eşitlendiğinde, aynı anahtar, kişinin etkinlikte davetli olarak aldığı Google Takvim davetiyesini de kontrol eder. Kişiye hiç e-posta gönderilmesini istemiyorsanız bunu kapatın.
   • Sadece zamanları öner, rezervasyon yapma (Offer times only, don’t book): varsayılan olarak kapalıdır. Açık olduğunda, yapay zekanız bu etkinlik türü için uygun zamanları kontrol edip paylaşmaya devam eder ancak asla rezervasyon yapmaz. Aşağıdaki Rezervasyon yapmadan zaman önerme bölümüne bakın.
9. Etkinlik oluştur (Create event) düğmesine tıklayın. Yeni etkinliğinizin bir satır olarak eklendiği ve bir onay mesajının görüntülendiği Etkinlik Türleri sekmesine geri döneceksiniz:

Bir etkinlik türünü daha sonra değiştirmek için satırına tıklayın veya satırın sağ ucundaki kalem simgesini kullanın:

Her iki durumda da, etkinliğin mevcut ayarlarıyla önceden doldurulmuş aynı formu görürsünüz; bu sefer başlık Etkinlik türünü düzenle şeklindedir ve Etkinlik oluştur yerine Etkinliği kaydet düğmesi bulunur. Siz değiştirmediğiniz sürece haftalık çalışma saatleri bölümü tam olarak kayıtlı olduğu gibi kalır:

Etkinlik türü kimliğini bulma. Düzenleme penceresi, rezervasyon sayfası ayarlarının altında, etkinlik türünün Etkinlik türü kimliğini ve bir Kimliği kopyala düğmesini de gösterir. Buna yalnızca API üzerinden rezervasyon yapıyorsanız ihtiyacınız olur: API’nin event_id olarak adlandırdığı şey bu kimliktir.

Silme işlemi yalnızca etkinliğe bağlı herhangi bir rezervasyon bulunmadığında mümkündür.

Yapay zeka temsilcilerinizden biri bu etkinlik türüyle randevu oluşturursa, silme penceresi herhangi bir işlem yapılmadan önce hangi temsilcilerin bunu kullandığını size bildirir, böylece hiçbir sürprizle karşılaşmazsınız. Yine de devam edebilirsiniz, ancak bu temsilciler Randevular altında onlar için başka bir etkinlik türü seçene kadar rezervasyon almayı durdururlar.

Saat dilimleri hakkında: saatleriniz, Ayarlar → Profil bölümündeki Tercihler kartında ( Saat dilimi açılır menüsü) ayarlanan hesap saat diliminize göre okunur. Sunduğunuz zaman dilimleri tuhaf saatlere denk geliyorsa, önce bu ayarı kontrol edin.

Başka bir saat dilimindeki potansiyel müşteriler: Yapay zekaya işletmenizin hangi saat diliminde çalıştığı söylenir, ancak bir kişinin saat dilimini kendi başına hesaplamaz. Yurt dışındaki kişilere randevu veriyorsanız (örneğin, Madrid’de bulunup ABD’ye satış yapıyorsanız), saatlerinizi kendi yerel saatinize göre girin ve temsilcinin talimatlarına şu örneğe benzer bir satır ekleyin: “Potansiyel müşteriler ABD’dedir. Hangi saat diliminde olduklarını sorun, her zaman dilimini kendi bölgelerine göre belirtin ve saati her iki bölge için de onaylayın.” Doğu saatiyle 09:00’u seçen bir potansiyel müşteri, Madrid takviminize 15:00 olarak düşer. Dönüşüm bir ayar tarafından değil, yapay zeka tarafından yapılır; bu nedenle canlıya geçmeden önce her bölgeden bir kişiyle Deneme kısmında test edin. Herkese açık randevu sayfası ise otomatik olarak dönüşüm yapar ve zaman dilimlerini ziyaretçinin kendi saat dilimine göre gösterir.

Adım 3 — Yapay Zekanız İçin Rezervasyonları Açın #

Bir etkinlik türü oluşturmak, yapay zekanın bunu hemen sunacağı anlamına gelmez. Bu, temsilci üzerinde yapılan tek bir anahtar ayarıdır.

1. Kenar çubuğunda AI Temsilcileri’ne tıklayın ve temsilcinizi açın.

2. AI Yetenekleri adımına gidin.

3. Rezervasyonlar panelini bulun ve Bu temsilcinin randevu almasına izin ver seçeneğini açın.

4. Sağlayıcıyı Dahili takvim olarak bırakın (Formitable, Zenchef, OpenTable, TheFork veya Trafft üzerinden rezervasyon yapan herkes burada kendi takvimini seçer), ardından İnsanların ne için rezervasyon yapabileceğini seçin kısmında insanların ne için rezervasyon yapabileceğini belirtin.

   Birden fazla seçim yapabilirsiniz. Seçiciye tıklayın ve bir etkinlik türü seçin; bu, etkinlik adını içeren küçük bir çip olarak aşağıya düşer. Seçici daha sonra Add another event type (Başka bir etkinlik türü ekle) şeklinde görünür, bu nedenle bu temsilcinin rezervasyon yapabilmesi gereken her hizmet listede olana kadar devam edin. Seçtiğiniz ilk etkinlik temsilcinin varsayılanıdır ve iki veya daha fazla etkinlik bağlandığında, hangisinin varsayılan olduğunu görebilmeniz için üzerinde bir default (varsayılan) etiketi görünür. Listeden birini çıkarmak için çipindeki × işaretine tıklayın. Henüz bir etkinlik türünüz yok mu? Sayfadan ayrılmadan hemen oradan Create a new event type (Yeni bir etkinlik türü oluştur) seçeneğini kullanın; oluşturduğunuz her şey anında listeye eklenir.

   Seçicinin altındaki satır, bunun size ne kazandırdığını özetler: “Temsilci, sohbette seçilen etkinlik türlerinden herhangi biri için rezervasyon yapabilir. Yapay zekanın belirli bir kişiyle rezervasyon yapabilmesi için her etkinlik türünün içinde personeli veya odaları adlandırın.”

5. Save changes (Değişiklikleri kaydet) öğesine tıklayın.

Rezervasyon canlı bir ayardır; kaydettiğiniz anda uygulanır ve talimat veya bilgi düzenlemelerinin aksine Yayınla butonunu beklemez.

Seçici boşsa veya hiçbir şey seçilmemişse, yapay zekanın sunabileceği zamanlar olmaz ve bunun yerine kişiye birinin kendisiyle iletişime geçeceğini söyleyerek durumu geçiştirir. Güvenilir bir şekilde kullanmadan önce en az bir etkinlik türü seçin.

Bir konuşmada bu nasıl görünür? Yapay zeka, bağladığınız her etkinlik türünü, adına ve ne kadar sürdüğüne göre bilir. Birisi rezervasyon yapmak istediğinde, hangi hizmeti istediğini sorar (veya zaten söylediklerinden bunu anlar — “Boyama yaptırmam gerekiyor” ifadesi, boyama randevusunu seçer), ardından o hizmet için zamanları kontrol eder ve rezervasyonu yapar. Yeniden planlama ve iptal işlemleri, kişinin gerçekten rezervasyon yaptığı etkinlik üzerinde çalışır, bu nedenle onlara açıklanacak ekstra bir şey yoktur.

Birden fazla mı bağlıyorsunuz? Aşağıdaki Birçok Hizmet Sunduğunuzda Rezervasyon bölümüne bakın.

Bu kaydedildikten sonra, yapay zeka konuşmalar sırasında otomatik olarak müsait zaman dilimleri sunar ve müsaitlik durumunu kontrol etmekten randevuyu onaylamaya kadar tüm rezervasyon sürecini yönetir.

Örnek: Bir kişi “Bir danışmanlık randevusu almak istiyorum” şeklinde mesaj gönderir. Yapay zeka, etkinlik ayarlarınıza (ve senkronize edilmişse Google Takviminize) göre müsait zaman dilimleriyle yanıt verir. Kişi bir zaman seçer ve yapay zeka rezervasyonu onaylar; bunların hepsi otomatik olarak gerçekleşir.

Yapay zeka, yalnızca kişinin görüşme sırasında gerçekten belirttiği veya üzerinde anlaştığı bir zaman dilimi için rezervasyon yapar. Eğer kimsenin bahsetmediği bir zaman dilimi için rezervasyon yapmaya çalışırsa (örneğin, tam bir saat belirtilmeden “Cuma sabahı” dendiğinde), rezervasyon reddedilir ve yapay zeka uygun zaman dilimlerini göstererek kişiden seçim yapmasını ister.

AI randevu oluşturmadan önce e-posta iste #

Bir takvim davetinin her kişiye ulaşmasını istiyorsanız (örneğin bir Google Meet bağlantısı), AI’nın randevuyu oluşturmadan önce kişinin e-posta adresine ihtiyacı vardır. Etkinlik türlerinizin altındaki aynı Randevular panelinde Randevu almadan önce e-posta iste seçeneğini açın. Bu seçenek, Bu temsilcinin randevu almasına izin ver özelliği, sağlayıcı olarak Yerleşik takvim ile birlikte etkinleştirildiğinde görünür.

Bu özellik açıkken, AI bir zamanı onaylamadan önce kişinin e-postasını ister ve kişi üzerinde gerçek bir adres kaydedilene kadar randevu oluşturmaz. Kişi e-postasını sohbetin daha önceki bir aşamasında zaten verdiyse, AI bunu kaydeder ve doğrudan randevuyu oluşturur. Uygulama içinde bizzat yaptığınız randevular bu anahtardan asla etkilenmez.

Değişiklikleri kaydet’e tıklayın, ardından anahtarın canlıya geçmesi için temsilciyi Yayınla’ya tıklayın.

İnsanların Kendi Kendilerine Rezervasyon Yapmasını Sağlama (Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası) #

Yukarıdaki adımlar, yapay zekanızın zaman dilimleri önerdiği bir konuşma içinde yapılan rezervasyonlarla ilgilidir. Her etkinlik türünün ayrıca herkese açık bir rezervasyon sayfası olabilir: herkesin açıp rezervasyon yapabileceği, hesap gerektirmeyen ve önceden konuşma yapılmasına gerek olmayan tek bir bağlantı. Bunu bir “Şimdi rezervasyon yap” düğmesinin arkasına, biyografinize, e-posta imzanıza veya bir el ilanına QR kodu olarak ekleyin.

Etkinlik türü formunun altındaki Rezervasyon sayfası bölümünden bunu açın. Sayfa, takvimi göstermeden önce bir isim ve e-posta veya telefon numarası istediğinden, rezervasyon yapmaya başlayıp bir zaman seçmeyen kişiler bile kişilerinize eklenir ve takibini yapmaya hazır hale gelir.

Bkz. Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası.

Harici Bir Randevu Planlama Bağlantısı Kullanma (Calendly, Cal.com vb.) #

Calendly veya Cal.com gibi sevdiğiniz bir planlayıcınız zaten var mı? Yerleşik rezervasyon sistemine geçmek zorunda değilsiniz; kişilerin kendilerine uygun zamanı seçebilmeleri için yapay zekanın mevcut planlama bağlantınızı paylaşmasını sağlayabilirsiniz.

Bunun için ayrı bir ayar yoktur: bağlantıyı sadece yapay zekanızın talimatlarına eklemeniz yeterlidir.

1. Kenar çubuğunda Yapay Zeka Temsilcileri’ni açın ve temsilcinizi açın.
2. Yapay Zeka Talimatları sekmesine gidin.
3. Kurallar bölümüne şu şekilde bir satır ekleyin: Biri randevu almak istediğinde, kendi kendilerine randevu alabilmeleri için bu planlama bağlantısını paylaş: https://calendly.com/kullaniciadiniz
4. İsteğe bağlı olarak, Konuşma akışı bölümüne eşleşen bir adım ekleyin, örneğin: İlgilendiklerinde, planlama bağlantısını paylaş.
5. Değişiklikleri kaydet’e, ardından güncellenen talimatların kişilerinize ulaşması için Canlıya yayınla’ya tıklayın. Deneme sekmesi her zaman taslağınızı test eder, böylece yapay zekanın bağlantıyı kaydettikten hemen sonra (yayınlamadan önce bile) paylaşıp paylaşmadığını kontrol edebilirsiniz.

İşte bu kadar; bir konuşmada randevu konusu açıldığında yapay zeka bağlantınızı gönderir. Bu kurulumda yerleşik Bookings (Rezervasyonlar) anahtarını (AI Abilities sekmesinde) kapalı tutun: bu kapalı olduğunda yapay zeka kendi başına zaman aralıkları sunmaya çalışmaz ve kurallarınızdaki bağlantı sayesinde bunun yerine tam olarak ne yapacağını bilir. Rehberli kurulum sihirbazı sırasında External booking link (Harici rezervasyon bağlantısı) seçeneğini belirlerseniz, bu kural sizin için otomatik olarak eklenir.

Yerleşik rezervasyon sistemi ile karşılaştırıldığında dezavantajı şudur: kişi rezervasyon yapmak için sohbetten ayrılır ve randevu yalnızca harici planlayıcınıza düşer; Randevular sayfasında görünmez.

Birçok Hizmet Sunduğunuzda Rezervasyon #

Bir düzine farklı tedavi mi sunuyorsunuz? Temsilciniz bunların hepsini sohbette rezerve edebilir. AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) sekmesinde, Choose what people can book (İnsanların neler için rezervasyon yapabileceğini seçin) altında, her hizmet listede olana kadar etkinlik türleri eklemeye devam edin; bir sınır yoktur ve eklediğiniz ilk etkinlik varsayılan olur. Seçicinin kendisi için 3. Adım’a bakın.

1. Event Types (Etkinlik Türleri) sekmesinde her hizmet için müşterilerinizin kullanacağı bir adla (“Saç kesimi”, “Boyama ve röfle”, “Sakal düzeltme”) bir etkinlik türü oluşturun.
2. Temsilcinizin AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) sekmesini açın, Let this agent book appointments (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın ve Choose what people can book (İnsanların neler için rezervasyon yapabileceğini seçin) altında bunların her birini ekleyin.
3. Save changes (Değişiklikleri kaydet) öğesine tıklayın. Hepsi bu kadar; yapay zeka, kişinin hangi hizmeti istediğini sorar (veya zaten söylediklerinden bunu anlar), o hizmet için zamanları sunar ve rezervasyonu yapar.

Her etkinlik türü kendi süresini, saatlerini, odalarını ve takvimini korur, bu nedenle etkinlik türlerinin kendisiyle ilgili hiçbir şey değişmez; sadece hepsini aynı temsilciye bağlarsınız. İki şey yapay zekanın bunu doğru yapmasına yardımcı olur:

• Sıralama biraz önemlidir. Listedeki ilk etkinlik türü varsayılandır: Kişi hangi hizmeti istediğini söylemediğinde ve konuşmada yola çıkılacak bir şey olmadığında yapay zekanın başvurduğu şey budur. En yaygın hizmetinizi ilk sıraya koyun.
• Onlara bir müşterinin tanıyabileceği isimler verin. Yapay zeka, kişinin söylediklerini etkinlik adıyla eşleştirir, bu nedenle “Boyama ve röfle”, "Hizmet B"den çok daha iyi çalışır.

Bağlantı göndermeyi mi tercih edersiniz? Bunu yine de yapabilir veya her ikisini de kullanabilirsiniz. Her hizmetin kendi bağlantısı olması için her etkinlik türü için paylaşılabilir rezervasyon sayfasını açın, ardından yapay zekanızın talimatlarına bunları listeleyen bir kural ekleyin, örneğin: Birisi rezervasyon yapmak istediğinde, ilgilendiği hizmetin rezervasyon bağlantısını paylaşın: Saç kesimi — https://yourlink/haircut, Boyama — https://yourlink/coloring. Bunlar harici bir zamanlayıcı yerine kendi rezervasyon sayfalarınız olduğundan, ziyaretçi takvimi görmeden önce kişi olarak kaydedilir ve her rezervasyon yine de Randevular sayfanıza (ve bağlıysa Google Takviminize) düşer.

Peki ya insanlar belirli bir kişiyi isterse? Her personeli etkinlik türü içinde adlandırılmış bir oda olarak ekleyin; yapay zeka onları ismen rezerve edebilir — Belirli bir kişiyle rezervasyon bölümüne bakın.

Rezervasyon Yapmadan Zaman Önerme #

Bazı hizmetler yalnızca müşteri ödeme yaptıktan sonra onaylanır veya kendi ekibiniz ya da ödeme sayfanız tarafından rezerve edilir. Bu tür durumlar için etkinlik türünü açın ve Bildirimler (Notifications) altındaki Sadece zamanları öner, rezervasyon yapma (Offer times only, don’t book) seçeneğini etkinleştirin.

Bu anahtar açıkken, yapay zekanız takvimi kontrol eder ve kişiye o etkinlik türü için hangi zamanların boş olduğunu söyler, ancak randevuyu kendisi oluşturmaz. Kişi bir zaman seçtiğinde, yapay zeka bir sonraki adım için ayarladığınız işleme geçer; örneğin bir ödeme bağlantısı gönderen özel bir işlev veya sohbeti ekibinize devretme gibi. Yapay zekanızın ne yapacağını bilmesi için bu adımı talimatlarınızda belirtin.

Bir temsilcinin birden fazla etkinlik türü varsa, bu anahtar yalnızca açık konuma getirdiğiniz etkinlikleri etkiler. Diğerleri, yapay zeka tarafından her zamanki gibi rezerve edilmeye devam eder.

Rezervasyon Sırasında Ek Bilgi Toplama #

Bazen sadece bir zamandan daha fazlasına ihtiyaç duyarsınız. Yapay zekanın bir rezervasyonu onaylamadan önce kişiden ek bilgiler toplamasını sağlayabilirsiniz; örneğin teslimat veya ev adresi, misafir sayısı, referans numarası veya kullandığınız herhangi bir özel alan.

Bunun kullanışlı olduğu durumlar için örnekler:

• Müşterinin ev adresini nereye gideceğini bilmek için öğrenmesi gereken bir mobil araç detaylı temizlik hizmeti.
• Doğru masayı rezerve etmeden önce misafir sayısına ihtiyaç duyan bir restoran.
• İşi sorgulamak için bir sipariş veya referans numarasına ihtiyaç duyan bir tamir servisi.

Nasıl çalışır #

• Kenar çubuğunda Yapay Zeka Temsilcileri’ne tıklayın, Temsilciyi açın, Yapay Zeka Yetenekleri adımına gidin ve Yapay zekanın ekstra bilgi toplamasına izin ver seçeneğini açın (Kişi güncellemeleri altında). Ardından, yapay zekanın hangi özel alanlarınızı sorması gerektiğini seçebileceğiniz ve her birini zorunlu veya isteğe bağlı olarak işaretleyebileceğiniz bir Randevu sırasında ekstra bilgi topla kartı görünür. Zorunlu alanlar, randevu onaylanmadan önce yanıtlanmalıdır; yapay zeka, yanıtları alana kadar sormaya devam edecektir.

• Toplanan yanıtlar kişi üzerinde kaydedilir (böylece kişi kaydında bulunurlar), Google Takvim etkinliğine eklenir ve aldığınız rezervasyon bildirim e-postasında listelenir; bu sayede uygulamayı açmanıza gerek kalmadan her şeyi bir bakışta görebilirsiniz.
• Bu alanlardan birini toplantı konumu olarak işaretleyebilirsiniz. Bunu yaptığınızda, müşterinin yanıtı (örneğin adresi) takvim etkinliğindeki konum haline gelir; bu, müşteriye giden hizmetler için idealdir. Bu özellik, etkinlik türünde seçtiğiniz Yüz yüze toplantı türüyle birlikte çalışır.

Başlamadan önce #

• Seçim yapabileceğiniz alanlar, kişiler için yönettiğiniz özel alanlarla aynıdır (bkz. Özel Kişi Alanları). Toplamak istediğiniz bir alan henüz mevcut değilse, önce onu oluşturun, ardından burada seçim yapmak için kullanılabilir olacaktır.
• Aynı Yapay Zeka Yetenekleri adımında Kişi adlarını/alanlarını güncelle izninin verildiğinden emin olun. Yapay zekanın topladığı bilgileri kaydetmesi için bu izne ihtiyacı vardır; kapalıysa yanıtlar saklanmayacaktır.
• Bu sadece randevular için değildir. Aynı iki ayar, yapay zekanın bir konuşma sırasında herhangi bir yerde yakaladığı ayrıntıları (doğum günü, beslenme tercihi, bir tercih) randevu söz konusu olmadığında bile kaydetmesini sağlar. Bkz. Yapay Zekanın Sizin İçin Özel Alanları Doldurmasına İzin Verme.

Örnek: Mobil evcil hayvan kuaförlüğü işi yapıyorsunuz. “Ev adresi” adında bir özel alan oluşturuyorsunuz, yapay zekaya bunu gerekli bir alan olarak toplamasını söylüyorsunuz ve toplantı konumu olarak işaretliyorsunuz. Artık bir kişi rezervasyon yaptığında, yapay zeka adresini sorar, bunu kişi üzerinde kaydeder ve Google Takvim etkinliğinde konum olarak ekler; böylece kuaförünüz tam olarak nereye gideceğini bilir.

Yanıta bağlı olarak farklı sorular sorma #

Herkese aynı listeyi sormak zorunda değilsiniz. Yapay zekanın toplamasına izin verilen her alanı Randevu sırasında ekstra bilgi topla kartından seçin, ardından her birinin ne zaman geçerli olacağını yapay zeka talimatlarınızda (temsilcinin Yapay Zeka Talimatları adımı) açıklayın. Yapay zeka bu talimatları düz bir dille okur, bu nedenle bir soru, kişinin az önce söylediklerine bağlı olabilir.

Örnek: bir havaalanı transfer hizmeti. “Uçuş numarası” ve “Karşılama” için özel alanlar oluşturun, alan seçicide her ikisini de işaretleyin ve talimatlarınıza şunu yazın: “Her zaman karşılama adresini sorun. Eğer karşılama adresi bir havaalanıysa, uçuş numarasını ve Karşılama isteyip istemediklerini de sorun.” Şehir içinde bir yere giden birine asla uçuşlar sorulmaz; havaalanı transferi rezervasyonu yapan birine ise rezervasyon onaylanmadan önce her iki soru da sorulur.

Zaman Dilimleri Nasıl Sunulur #

Yapay zekanın ayarlarınızı nasıl sunulan zamanlara dönüştürdüğü hakkında bilmeniz gereken birkaç yararlı bilgi:

• Zaman dilimleri haftalık çalışma saatleriniz dahilinde arka arkaya sunulur: 30 dakikalık bir etkinlik 9:00, 9:30, 10:00 şeklinde sunulur.
• Bir zaman dilimi rezerve edildiğinde sunulmaya devam etmez, bu sayede yapay zeka asla çifte rezervasyon yapmaz.
• Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyona izin veren etkinlik türleri istisnadır: bu zamanlar dolana kadar sunulmaya devam eder ve yapay zeka bir kişiye kaç kişilik yer kaldığını söyleyebilir (örneğin, “17:00 için 3 kişilik yer kaldı”). Hemen aşağıda yer alan Birden fazla kişinin aynı zaman dilimine rezervasyon yapmasına izin verme bölümüne bakın.
• Birden fazla oda içeren etkinlik türleri oda oda hesaplanır: her odanın kendi çalışma saatleri, kendi takvimi ve zaman dilimi başına kendi rezervasyon sayısı olabilir. Odalar bölümüne bakın.
• Senkronize edilmiş Google Takviminizdeki her şey meşgul olarak kabul edilir ve etkinlik türü neye izin verirse versin yapay zekanın sunduğu seçeneklerden kaldırılır.
• Bildirim ayarı çok yakın zamanda başlayan zaman dilimlerini eler; İleriye dönük rezervasyon ise yapay zekanın gelecekte ne kadar ileri bir tarihe kadar zaman dilimi sunacağını sınırlar.
• Kapalı olduğunuz günler dolu olarak değil, kapalı olarak yanıtlanır. Birisi Cumartesi günü için talepte bulunursa ve etkinlik türünüzde Cumartesi çalışma saati yoksa, yapay zeka o gün kapalı olduğunuzu belirtir ve tamamen dolu olduğunuzu söylemek yerine bir sonraki açık gününüzü önerir. Aynı durum, zamanı tükenmiş günler için de geçerlidir: bugün başlayabilecek son randevu saati geçtiğinde, yapay zeka günün dolu olduğunu söylemek yerine bugün için vaktin dolduğunu belirtir. Bir gün ancak çalışma saatleri varsa, hala boş vakti varsa ve içindeki her zaman dilimi doluysa “tamamen dolu” yanıtını alır.

Birden Fazla Kişinin Aynı Yuvayı Rezerve Etmesine İzin Verme #

Normalde bir rezervasyon bir zaman yuvasını doldurur: biri 17:00’yi aldığı anda, başka kimseye 17:00 önerilmez. Birçok işletme diğer şekilde çalışır, bu nedenle bir etkinlik türü aynı anda birkaç rezervasyon kabul edecek şekilde ayarlanabilir.

Bu kimin için:

• 10 araçlık filosu olan bir şoför veya taksi şirketi. On farklı müşteri 17:00’de alınabilir, çünkü on sürücünüz var.
• 12 kişilik bir sınıfı olan bir fitness stüdyosu veya atölye.
• Aynı saat içinde üç kişinin tedavi edilebildiği üç koltuklu bir klinik veya salon.
• Bir grubun aynı anda geldiği bir tur, tadım veya açık ev etkinliği.

Etkinleştirme #

1. Etkinlik Türleri sekmesinden etkinlik türünü açın (satırına tıklayın veya sağ uçtaki kaleme tıklayın) ya da yeni bir tane oluşturun.
2. Slot bölümünde, Slot başına birden fazla rezervasyon seçeneğini açın. Altındaki satır varsayılan durumu açıklar: “Kapalı olması, rezervasyonların her zaman çalıştığı gibi zaman slotu başına bir rezervasyon anlamına gelir.”
3. Bir Slot başına rezervasyon sayısı görünür. O zaman diliminin kaç rezervasyon tutabileceğini, 2 ile 500 arasında bir sayı girerek belirtin. On araçlık bir filo 10’dur; on iki kişilik bir sınıf 12’dir.
4. Hiç sınır olmasın mı? Sayının yanındaki küçük Sınırsız anahtarını açın. Sayı grileşir ve Sınırsız yazar; kaç kişi rezervasyon yaparsa yapsın zaman dilimi sunulmaya devam eder.
5. Etkinliği kaydet (veya yeni bir etkinlik için Etkinlik oluştur) düğmesine tıklayın.

Etkinlik Türleri sekmesine geri döndüğünüzde, Kapasite sütunu bunu belirtir: Slot başına 10 veya Sınırsız. Eğer etkinlik türünün odaları varsa ve bunlardan birine kendi sayısı atanmışsa, bunun yerine Odaya göre değişir yazar.

Özellik açıldığında ne olur? #

• Zaman, dolana kadar sunulmaya devam eder. Slot başına 10 ayarıyla, 17:00 saati ikinci kişiye, üçüncü kişiye ve onuncuya kadar sunulmaya devam eder. On birinci kişiye farklı bir zaman sunulur.
• Yapay zeka, kişinin karar vermesine yardımcı olduğunda kaç yer kaldığını söyleyebilir, örneğin “17:00 için 3 yer kaldı”. Bunu yalnızca birden fazla rezervasyon kabul eden etkinlik türleri için yapar. Normal, tek rezervasyonlu bir etkinlik türü için yerler hakkında hiçbir şey söylemez ve asla bir sayı uydurmaz; sınırsız bir etkinlik türü için ise bahsedilecek bir sayı yoktur.
• İptal etmek, yeri hemen boşaltır. On adet 17:00 rezervasyonunuzdan biri iptal edilirse, 17:00 saati soran bir sonraki kişiye tekrar sunulur. Aynı durum, bir rezervasyonu başka bir zamana taşımak için de geçerlidir.
• Her rezervasyon kendi başına bir randevudur. 17:00’deki on rezervasyon, Yaklaşan Randevular sekmesinde on ayrı satırdır; her birinin kendi kişisi vardır ve eşitleme açıksa Google Takviminizde on ayrı etkinlik olarak görünür. İstediğiniz şey budur: on araba, on iş.
• Elle rezervasyon yapmak aynı sayıyı gösterir. Bir randevuyu manuel olarak rezerve ettiğinizde, her zaman etiketi üzerinde hala boş olan yerleri gösteren küçük bir rozet bulunur; bu nedenle slot başına iki rezervasyonlu bir etkinlikte 09:00 etiketi 09:00 2 kaldı şeklinde görünür.
• Birden fazla oda olduğunda, sayı oda başına hesaplanır. Slot başına 3 olarak ayarlanmış bir etkinlikteki iki oda, bir oda kendi sayısıyla bunu geçersiz kılmadığı sürece aynı anda 6 rezervasyona kadar izin verir.
• Takviminizdeki meşgul zaman, tüm slotu engellemeye devam eder. Eşitlenmiş Google Takviminizdeki bir şey 17:00 ile çakışıyorsa, etkinlik türü kaç rezervasyona izin verirse versin o zaman herkes için kaybolur. Takviminizdeki bir toplantı, yerlerinizden birinin dolu olduğu anlamına değil, hiç müsait olmadığınız anlamına gelir.
• Tekrar kapatmak, etkinlik türünü zaman slotu başına bir rezervasyona döndürür. Zaten yapılmış olan rezervasyonlar oldukları yerde kalır.

İki kişi aynı anda son boş yeri kapmaya çalışırsa, sadece biri başarılı olur. Diğerine zamanın dolduğu söylenir ve bunun yerine bir sonraki uygun zamanlar sunulur; böylece on kişilik bir slotta asla on birinci bir rezervasyonla karşılaşmazsınız.

Odalar: Kendi Programlarına Sahip Ayrı Kaynaklar #

Bir oda, ayrı bir rezerve edilebilir kaynaktır. İsmine rağmen fiziksel bir oda olması gerekmez: bir personel, bir sandalye, bir araba, bir kort veya bir tedavi masası olabilir. Form bunu tek bir satırda açıklar: “Odalar ayrı rezerve edilebilir kaynaklardır: bir personel, bir sandalye, bir araba, bir kort. Her odanın kendi haftalık saatleri vardır ve kendi Google Takvimi olabilir, bu nedenle odalar farklılık gösterebilir. Dr. A Pazartesi’den Çarşamba’ya kadar çalışır, Dr. B Perşembe ve Cuma günleri çalışır.”

Her etkinlik türünün zaten bir odası vardır, bu nedenle ikinci bir kaynak farklı saatlerde çalışana veya kendi takvimine ihtiyaç duyana kadar burada yapılacak bir şey yoktur. Odaların, etkinlik türü formunda Haftalık saatler ile Bildirimler arasında kendi Odalar bölümü bulunur.

Odalarınıza gerçek isimler verin (berber, doktor, koltuk gibi) ve yapay zeka, bir kişiyle istedikleri kişi için rezervasyon yapabilir. Daha aşağıda yer alan Belirli bir kişiyle rezervasyon bölümüne bakın.

Bu kimin için:

• Dr. A’nın Pazartesi’den Çarşamba’ya, Dr. B’nin ise Perşembe ve Cuma günleri çalıştığı bir klinik veya muayenehane.
• Biri sadece öğleden sonraları çalışan üç sandalyeli bir kuaför salonu.
• Her aracın kendi müsaitlik durumuna sahip olduğu bir sürücü kursu veya kiralama şirketi.
• Her biri kendi takviminde tutulan iki kortlu bir kulüp.

Oda ekleme, yeniden adlandırma ve kaldırma #

1. Etkinlik Türleri sekmesinden etkinlik türünü açın (satırına tıklayın veya sağ uçtaki kaleme tıklayın) ya da yeni bir tane oluşturun.
2. Odalar bölümüne gidin. Oda 1 zaten oradadır ve başından beri saatlerini ayarladığınız oda budur. Notunda tam olarak şu yazar: “Bu oda yukarıdaki Haftalık saatleri kullanır. Aşağıda eklediğiniz odalar kendi saatlerini belirler.”
3. Oda ekle düğmesine tıklayın. Kendi isim alanı ve formun üst kısmındaki haftalık saatlerle aynı şekilde çalışan Bu oda için saatler düzenleyicisi olan yeni bir kart görünür.
4. Her odaya bir isim verin. İki oda aynı ismi paylaşamaz: paylaşırlarsa form “İki oda aynı isme sahip. Her birine kendi ismini verin, aksi takdirde her ikisi için yapılan rezervasyonlar aynı odaya düşer” uyarısını verir. Bu sadece düzen için değildir. Rezervasyonlar isimleriyle bir odayla eşleştirilir, bu nedenle aynı isimli iki oda tek bir kaynak gibi davranır.
5. Etkinliği kaydet (veya yeni bir etkinlik için Etkinlik oluştur) düğmesine tıklayın.

Bir odayı yeniden adlandırmak için isminin üzerine yazın. Bunu yapmadan önce bilmeniz gereken bir şey: bir odayı yeniden adlandırmak, eski isim altında zaten yapılmış olan rezervasyonları yeniden adlandırmaz. Bu randevular rezerve edildikleri ismi korurlar ve yeniden adlandırılan oda saymaya sıfırdan başlar. Yeniden adlandırmayı erken yapın veya ismi olduğu gibi bırakın.

Bir odayı kaldırmak için kartındaki çöp kutusu simgesine tıklayın ve onaylayın. Onay ekranında şunlar belirtilir: “Bu oda artık yeni rezervasyonlar için sunulmayacaktır. Hali hazırda yapılmış rezervasyonlar oda adlarını korur ve takviminizde kalmaya devam eder.” 1. Oda’nın çöp kutusu simgesi yoktur, çünkü çalışma saatleri formun üst kısmındaki Haftalık saatler ile belirlenmiştir.

Etkinlik Türleri sekmesine geri döndüğünüzde, herhangi bir etkinlik türünün birden fazla odası olduğu anda bir Odalar sütunu görünür ve her etkinliğin oda sayısını gösterir.

Oda başına bir takvim #

Google Takviminiz bağlandıktan sonra, her oda kartına bir Google Takvim seçici eklenir ve şu not düşülür: “Bu takvimdeki meşgul zamanlar bu odayı engeller ve bu odanın rezervasyonları buraya eklenir.” Dr. A’nın odasını Dr. A’nın takvimine, Dr. B’nin odasını ise Dr. B’ninkine yönlendirin; böylece her oda kendi takvimiyle kontrol edilir ve kendi rezervasyonlarını oraya işler. Hiçbir şekilde senkronize edilmemesi gerekiyorsa bir odayı Takvim yok seçeneğinde bırakın.

Seçicinin altında bulunan Also check these calendars for conflicts (Çakışmalar için bu takvimleri de kontrol et) seçeneği, bir odanın ek takvimleri de kontrol etmesini sağlar; örneğin Dr. A’nın İş takviminin yanı sıra Kişisel takvimini de kontrol etmesi gibi. İşaretli herhangi bir takvimdeki meşgul zaman o odayı engeller ve rezervasyonlar yine de yalnızca odanın kendi takvimine eklenir. Bkz. Birden fazla takvimi kontrol etme.

Seçici, yalnızca hesapta Google Takvim bağlandığında görünür (bkz. Google Takvim Entegrasyonu). O zamana kadar odalar aynı şekilde çalışır, sadece seçilebilecek takvimler yoktur. Bir Google hesabı birden fazla takvim barındırabilir, bu nedenle nadiren birden fazla bağlantıya ihtiyaç duyarsınız.

Bir odanın takvimi okunamıyorsa. Bir odanın takvimi, bağladığınız Google hesabı tarafından okunabilir olmalıdır. Eğer okunabilir değilse (takvim silinmişse, o hesapla hiç paylaşılmamışsa veya yanlış takvim seçilmişse), yapay zeka o odanın meşguliyet durumunu kontrol edemez; bu nedenle sorun çözülene kadar o etkinlik için herhangi bir zaman dilimi öneremez. Etkinliği ve takvimi belirten bir e-posta ve uygulama içi uyarı alırsınız (her altı saatte en fazla bir kez). Sorunu düzeltmek için takvimi bağlı Google hesabı ile paylaşın veya etkinliği açıp o oda için farklı bir takvim seçin.

Rezervasyonları odalar arasında eşit şekilde dağıtma #

Bir rezervasyon geldiğinde ve kimse belirli bir oda veya kişi talep etmediğinde, bu rezervasyon her zaman o saatte müsait olan listenizdeki ilk odaya yönlendirilmiştir. Bu, birçok kurulum için doğru davranıştır; odalarınızı tercihe göre sıraladığınızda en üstteki dolar ve diğerleri yedek olarak kullanılır. Ancak odalarınız, her birinin iş yükünden adil bir pay alması gereken iş arkadaşlarıysa, “listede ilk olan kazanır” kuralı, en üstteki kişinin tamamen dolu olmasına, diğerlerinin ise yarı boş kalmasına neden olur.

Rezervasyonları eşit dağıt anahtarı bunu düzeltir. Bu anahtar, Odalar bölümünün en üstünde yer alır ve yalnızca etkinlik türünde iki veya daha fazla oda olduğunda görünür:

• Kapalı (her etkinlik türünün başlangıç durumu): Her rezervasyon, listenizdeki müsait olan ilk odaya gider, bu nedenle en üstteki oda ilk önce dolar.
• Açık: Her rezervasyon, geçmiş ve gelecek randevular sayıldığında en az rezervasyona sahip olan odaya gider; böylece rezervasyonlar herkes arasında eşit şekilde dağılır.

Her iki durumda da üç şey aynı kalır:

• Belirli bir kişiyi talep eden bir kişi yine o kişiye yönlendirilir. Anahtar yalnızca tercih belirtilmeyen durumları belirler.
• Bir odaya asla alamayacağı bir rezervasyon verilmez. Odanın kendi çalışma saatleri, takvimindeki meşgul zamanlar ve zaman dilimi başına rezervasyon sayısı dikkate alınır; eğer en az rezervasyonu olan kişi o saatte kapalıysa veya doluysa, en az rezervasyonu olan bir sonraki kişi rezervasyonu alır.
• Yinelenen rezervasyonlar aynı kişide kalır. Haftalık bir seri, ilk randevuda bir kez dengelenir ve ardından serinin geri kalanında o kişiyle devam eder.

Anahtar açıkken, yapay zeka biraz daha düşünceli davranır: isim belirtmeyen birini rezerve etmeden önce, zaten tercih ettiği bir kişi olup olmadığını bir kez sorar. Eğer bir tercihleri yoksa, rezervasyonu yapar ve takviminiz dağıtımı gerçekleştirir. Rezervasyon sayfası da aynı kuralı izler; Rezervasyon yap satırını Herhangi biri olarak bırakan bir ziyaretçi, en az rezervasyonu olan kişiye atanır.

İptaller ve yeniden planlamalar da hesaba katılır: bir rezervasyon kaybeden kişi, bir sonraki rezervasyon için otomatik olarak listenin önüne geçer.

Odalar mı yoksa zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon mu? #

Her ikisi de aynı saate birden fazla kişinin rezervasyon yapmasına izin verir, bu nedenle hangisini gerçekten istediğiniz konusunda net olmakta fayda var. Form, Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon anahtarının hemen altına şu notu düşer: “Aynı saatler ve birbirinin yerine geçebilen yerler mi? İhtiyacınız olan tek şey bu. Farklı programlar veya ayrı takvimler mi? Aşağıdaki Odalar özelliğini kullanın.”

• Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon, birbirinin yerine geçebilen ve aynı saatleri paylaşan yerler için tek bir sayıdır: on adet özdeş araba, bir sınıfta on iki kişilik yer gibi. Ayarlanacak başka bir şey yoktur.
• Odalar, farklılık gösterebilen ayrı adlandırılmış kaynaklardır: kendi günleri ve saatleri, kendi takvimleri ve zaman dilimi başına kendi rezervasyon sayıları vardır.

Her oda, etkinliğin sayısından başlar. Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon olarak ne ayarlarsanız ayarlayın, bu her oda için varsayılan değerdir ve her oda kartı miras aldığı değeri gösterir: “Etkinlik ayarını kullanır (dilim başına 10)” veya etkinlik sınırsız olduğunda “Etkinlik ayarını kullanır (Sınırsız)”. Etkinliğin sayısını değiştirdiğinizde, onu takip eden her oda da bununla birlikte değişir.

Bir oda kendi özel sayısına sahip olabilir. O oda kartındaki Geçersiz kıl (Override) seçeneğini açtığınızda, o odaya özel bir Zaman dilimi başına rezervasyon sayısı görünür; bu sayı 1’den başlar ve yanında kendi Sınırsız anahtarı bulunur. Altındaki satırda şu yazar: “Bu odaya aynı anda kaç kişi rezervasyon yapabilir. Bu sayıya ulaşıldığında, oda o saat için sunulmayı durdurur.” 1 olarak ayarlanan bir oda, aksi takdirde birden fazla rezervasyon alan bir etkinlik türü içinde, klasik tek seferde bir rezervasyon alan bir kaynak gibi davranır.

Bir örnek. Bir klinik, iki odalı “Seans” adında bir etkinlik türü yürütüyor ve etkinlik dilim başına 12 olarak ayarlanmış. Grup odası bunu takip eder ve saat 18:00’de on iki kişi alır. Tedavi odasında Geçersiz kıl açıktır ve sayı 1 olarak ayarlanmıştır, bu nedenle saat 18:00’de bir kişi alır ve ardından o saat için sunulmayı durdurur, grup odası ise dolmaya devam eder.

Toplamda kaç rezervasyon eder. Hiçbir yerde geçersiz kılma (override) yoksa, etkinliğin sayısı her odaya uygulanır: dilim başına 3 olarak ayarlanmış bir etkinlikte iki oda, aynı anda 6 rezervasyona kadar çıkabilir. Bir odanın kendi sayısı olduğunda, toplam basitçe her odanın kendi sayısının toplamıdır; yani on iki kişilik bir grup odasının yanındaki bir kişilik tedavi odası, saat 18:00’de on üç rezervasyon demektir.

Etkinlik Türleri sekmesinde, odalarının tümü aynı sayıda olmayan bir etkinlik türü, dilim başına rezervasyon etiketini Odaya göre değişir ile değiştirir. Her odanın neye ayarlandığını görmek için etkinlik türünü açın.

Elle rezervasyon, oda oda. Yaklaşan Randevular sekmesinden kendiniz bir randevu oluşturduğunuzda ve etkinlik türünün birden fazla odası varsa, saatlerin üzerinde her bir odanın o gün için kaç kez daha müsait olduğunu gösteren bir oda çipleri satırı görünür. Önce odayı, ardından saati seçin; rezervasyon o odaya kaydedilir, bu nedenle gördüğünüz “2 kaldı” rozetleri ve çalışma saatleri o odaya aittir. Tek bir oda olduğunda seçilecek bir şey yoktur ve saatler her zamanki gibi görünür.

Belirli bir kişiyle rezervasyon #

Odanız gerçek kişilerin veya gerçek şeylerin (berberler, doktorlar, sandalyeler, arabalar) adını taşıyorsa, yapay zeka bu isimleri konuşma içinde kullanabilir. Bir odaya “Alex” adını verin; Alex’i soran bir kişi Alex’e yönlendirilir.

Odalarınızın düzgün isimleri olduğunda yapay zekanın yapabilecekleri şunlardır:

• Kimlerin müsait olduğunu ve ne zaman olduğunu belirtin. “Alex 10:00 ve 10:30’da, Luan 11:00’de müsait” — sadece saat listesi vermek yerine.
• İletişim kurulacak kişinin talep ettiği kişiyle rezervasyon yapın. “Perşembe günü Alex ile görüşebilir miyim?” dendiğinde sadece Alex rezerve edilir. Eğer Alex o saatte müsait değilse, yapay zeka bunu belirtir ve sessizce başkasına yönlendirmek yerine Alex’in bir sonraki müsait zamanlarını önerir.
• Rezervasyon taşındığında aynı kişiyi koruyun. Alex ile rezervasyon yapan bir kişiyi yeniden planladığınızda, o kişi Alex ile kalmaya devam eder. Eğer yeni zaman sadece başka biriyle uygunsa, yapay zeka kişiyi arkalarından değiştirmek yerine kime yönlendirileceklerini onlara bildirir.
• İletişim kurulacak kişinin tercihi olmadığında herhangi birini seçin. “Saat 3’te kim müsaitse” ifadesi her zaman olduğu gibi çalışır: yapay zeka o saatte müsait olan ilk odayı alır. Bu rezervasyonların çalışanlarınız arasında eşit şekilde dağıtılmasını mı tercih edersiniz? Etkinliğin Odalar bölümünde Rezervasyonları eşit dağıt seçeneğini açın; bkz. Rezervasyonları eşit şekilde dağıtma. Bu seçenek açıkken, yapay zeka seçim yapmadan önce iletişim kurulacak kişiye tercih ettiği biri olup olmadığını bir kez sorar.

İsimlendirme ipuçları. Yapay zeka isme göre eşleştirme yapar, bu yüzden burada biraz dikkatli olmak çok işe yarar:

• Her odaya, müşterilerinizin bildiği şekliyle kişinin (veya şeyin) adını verin: “Alex”, “Dr. Bakker”, “Sandalye 3 — Sanne”, “Kort A”.
• Her yerde aynı yazımı kullanın: oda adında, yapay zeka talimatlarınızda ve gönderdiğiniz her şeyde. “Alex Araújo” ve “Alex Araujo” gibi isimleri aynı tutmak en güvenlisidir.
• İki kişi aynı ön adı paylaşıyorsa, onları ayırt etmeye yarayan bir şey ekleyin (konum, soyadı, uzmanlık alanı): “Alex — Centro”, “Alex — Norte”. Aksi takdirde yapay zeka kişinin hangisini kastettiğini anlayamaz ve sorar.
• Yapay zeka sadece odalarınızda gerçekten bulunan isimleri kullanır. Var olmayan bir meslektaş uydurmaz.

İsimleri genel bırakırsanız hiçbir şey değişmez. Hâlâ “Yeni Oda”, “Oda 1” ve “Oda 2” olarak adlandırılan odalar, tıpkı eskisi gibi birbirinin yerine kullanılabilir olarak kabul edilir: yapay zeka bunlardan asla bahsetmez ve rezervasyonu sadece yer olan yere yapar. Kaynaklarınız müşteri açısından birbirinin aynısı olduğunda (on adet aynı araba, iki adet aynı tedavi odası gibi) doğru kurulum budur.

Rezervasyon sayfası aynı isimleri kullanır. Bir etkinlik türünün iki veya daha fazla adlandırılmış odası olduğunda, herkese açık bağlantı, saatlerin üzerinde bir Şununla rezerve et satırı (Herkes ve kişi başına bir çip) gösterir, böylece ziyaretçiler orada kendi kişilerini de seçebilirler. Genel oda adları böyle bir satır göstermez.

Yinelenen Randevular #

Platform, düzenli seanslara ihtiyaç duyan kişiler için yinelenen randevuları destekler; bu, devam eden koçluk, terapi, eğitim veya bakım hizmetleri için mükemmeldir.

• Bir yinelemenin Gün, Hafta veya Ay şeklinde bir sıklığı ve buna ek olarak bir aralığı vardır. Örneğin, iki haftada bir yapılan oturumlar, 2 aralıklı Hafta şeklindedir.
• Bir seri, belirli bir oturum sayısından sonra sona erecek şekilde sınırlandırılabilir (örneğin, “10 kez tekrarla”).

Yinelenen randevular bir seri olarak takip edilir, bu da her seferinde yeniden rezervasyon yapmanıza gerek kalmadan devam eden müşteri ilişkilerini yönetmeyi kolaylaştırır.

Randevu Onayı ve Bildirimler #

Bir kişi yapay zeka aracılığıyla randevu aldığında şunlar gerçekleşir:

1. Randevu oluşturulur ve Yaklaşan Randevular sekmesinde görünür.
2. Kişiye sohbette bir onay mesajı gönderilir (örneğin, “Randevunuz Salı günü saat 14:00 için onaylandı”).
3. Kişinin kayıtlı bir e-posta adresi varsa, bir onay e-postası da alır (yanıtlar hesap e-postanıza gider). Bu, etkinlik türünde varsayılan olarak açık olan Kişiye randevu e-postası gönder anahtarı ile kontrol edilir. E-posta, randevu saatini kişinin değil, sizin hesap saat diliminizde gösterir; bu nedenle kendi saatine göre 11:30’da anlaştığı yurt dışındaki bir kişi, e-postada sizin yerel saatinizi görür; rezervasyon Google Takvim ile senkronize edildiğinde, Google Takvim davetiyesi saati kişinin kendi saat diliminde gösterir. Not: Bu e-posta, içe aktarılan veya Formitable üzerinden yapılan rezervasyonlar için gönderilmez.
4. Randevu Google Takviminizle senkronize edilir (bağlıysa — bkz. Google Takvim Entegrasyonu).
5. Bildirimler ayarlarınıza göre bir bildirim alırsınız. Rezervasyon e-postası; kişinin adını ve telefonunu, etkinliği, tarih ve saati, toplantı konumunu ve yapay zekanın rezervasyon sırasında topladığı diğer detayları listeler. Yapay zeka randevuyu bir sohbette oluşturduğunda, e-postada ayrıca kısa bir Sohbet özeti (kişinin kim olduğu, ne istediği ve randevu öncesinde bilinmesi gerekenler hakkında, hesabınızın dilinde yazılmış iki veya üç cümle) ve o konuşmayı açan bir Sohbeti Görüntüle düğmesi bulunur. Özet kredi harcamaz. Rezervasyon sayfanız veya API aracılığıyla yapılan rezervasyonların arkasında bir konuşma yoktur, bu nedenle e-postalarında Sohbeti Görüntüle düğmesi bulunur ancak özet bulunmaz. Beyaz etiket (white-label) kullanıyorsanız, düğme sohbeti kendi uygulama alan adınızda açar. Bir ajans alt hesabında, ajansa gönderilen kopyada özet bulunur ancak sohbet düğmesi yoktur, çünkü ajansın bağlantısı ajansın kendi hesabını açacaktır. Uygulamanın kendisinden, randevunun detay panelinde sohbeti açmak için bir düğme bulunur.

İptal İşlemleri #

Hem kişiler hem de yöneticiler randevuları iptal edebilir:

• İptal nedeni takibi — Bir randevu iptal edildiğinde, nedeni kaydedilir, böylece kalıpları tespit edebilirsiniz (örneğin, birçok kişi zamanlama çakışmaları nedeniyle iptal ediyorsa).
• Durum güncellemeleri — Randevu durumu "Onaylandı"dan "İptal Edildi"ye değişir.
• Takvim senkronizasyonu — İptaller otomatik olarak Google Takvim ile geri senkronize edilir ve zaman dilimini diğer rezervasyonlar için boşaltır.
• Formitable iptalleri — Formitable restoran rezervasyonları için özel bir iptal bağlantısı sağlanır.

Bir randevuyu yeniden planlamak veya iptal etmek için Yaklaşan Randevular sekmesinden açın.

Harici Rezervasyon Platformları: Formitable, Zenchef ve Trafft #

Rezervasyonlarınızı zaten başka bir yerde mi yönetiyorsunuz? Beş platform doğrudan bağlanabilir, böylece yapay zeka burada ikinci bir takvim tutmak yerine ekibinizin halihazırda çalıştığı sistemde rezervasyon oluşturur.

Restoranlar için. Formitable, Zenchef, OpenTable ve TheFork, yapay zekanın sohbet görüşmeleri sırasında doğrudan masa rezervasyonlarını yönetmek için kullanabileceği restoran rezervasyon platformlarıdır; gerçek zamanlı olarak müsait masaları ve zaman dilimlerini kontrol eder ve rezervasyonu hem platformda hem de restoran sisteminde aynı anda oluşturur. Zenchef, OpenTable ve TheFork, tek bir hesap altında birden fazla restoranın bağlanmasını destekler ve her biri bağımsız olarak etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. OpenTable ve TheFork rezervasyonları ayrıca misafirin, restoranın iptal politikası dahilinde aynı sohbet üzerinden değişiklik yapmasına veya iptal etmesine olanak tanır.

Randevu ile çalışan işletmeler için. Trafft, masalar yerine insanların zamanını rezerve eden işletmeler (salonlar, berberler, klinikler, stüdyolar, danışmanlar, tamirhaneler) için bir planlama platformudur. Bağlandığında, yapay zeka hizmetlerinizi ve personelinizi listeleyebilir, Trafft’ta gerçekten neyin boş olduğunu kontrol edebilir, orada randevu oluşturabilir ve aynı görüşme içinde randevuyu iptal edebilir veya taşıyabilir. Restoran platformlarının aksine, bir Trafft rezervasyonu aynı zamanda Randevular sayfanıza düşer ve diğer tüm rezervasyonlar gibi Appointment Booked (Randevu Alındı) web kancasını tetikler.

Hepsi — Google Takvim, Formitable, Zenchef, OpenTable, TheFork ve Trafft — Ayarlar → Rezervasyon & Takvim kısmından bağlanır, bağlantısı kesilir ve durumları görüntülenir:

Kurulum adımları için Zenchef, Formitable, OpenTable, TheFork ve Trafft sayfalarına bakın.

Yapay zekanızın bunlardan biriyle rezervasyon yapmasını sağlamak için AI Agents (Yapay Zeka Temsilcileri) kısmını açın, Temsilciyi açın, AI Abilities (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve Bookings (Rezervasyonlar) bölümünde platformu rezervasyon sağlayıcısı olarak seçin (bkz. Yapay zekanız için rezervasyonları açın).

Platform Dışında Yapılan Rezervasyonlar #

Rezervasyonlarınızı başka bir yerde mi tutuyorsunuz; kendi CRM’iniz, ders programınız veya başka bir rezervasyon aracı mı kullanıyorsunuz? Bunların Randevular sayfasında görünmesini yine de sağlayabilirsiniz: her birini API’nin Randevu oluştur uç noktası aracılığıyla veya bir otomasyondaki Randevu oluştur adımıyla, etkinlik türü yerine sadece bir başlık ve başlangıç saati vererek kaydedin. Bunlar listede diğer her şeyin yanında yer alır ve aynı şekilde yeniden planlanabilir, iptal edilebilir veya silinebilir; ayrıca standart rezervasyon bildirimini de alırsınız. Ancak arkalarında bir etkinlik türü bulunmadığından, uygunluk durumunuza göre herhangi bir kontrol yapılmaz ve Google Takviminize eklenmezler.

Takvim Etkinliklerini İçe Aktar #

Şu anda arayüzde mevcut değildir. Bu özellik referans olması için açıklanmıştır, ancak uygulamada tıklayabileceğiniz hiçbir yerde henüz görünmemektedir. Mevcut randevuları içe aktarmanız gerekiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Mevcut randevuları içe aktarmak, bağlı Google Takviminizdeki etkinlikleri çeker. Önce Google Takvimi bağlayın, ardından randevuların hangi etkinlik türüne eklenmesi gerektiğini ve kişilerin E-posta veya Telefon Numarası ile eşleştirilip eşleştirilmeyeceğini seçin. Platform, bağlı takviminizdeki etkinlikleri okur ve her birini bir kişiyle ilişkilendirerek gerekirse yeni bir kişi oluşturur.

Bu, başka bir planlama sisteminden geçiş yaparken veya mevcut takvim etkinliklerini uygulamaya aktarmak istediğinizde kullanışlıdır.

Yardıma mı İhtiyacınız Var? #

Rezervasyon sistemi veya entegrasyonlar hakkında sorularınız varsa, e-posta desteğimiz aracılığıyla bize ulaşın.