Panonuz #

Kontrol Paneli, bir bilgisayarda oturum açtığınızda gördüğünüz ilk şeydir. Telefonda ise uygulama bunun yerine sohbetlerinizle açılır; buraya gelmek için menüdeki (☰) Kontrol Paneli’ne dokunun. Burası, mesajlaşma performansınızın seçtiğiniz zaman aralığı boyunca nasıl olduğuna dair bir anlık görüntü sunar: kaç mesaj gönderdiğiniz, kaçının okunduğu, kaç kişinin yanıt verdiği, size maliyeti ve hâlâ insan müdahalesi gerektiren işlemler; hepsi tek bir yerde.

Bir zaman aralığı ve temsilci seçme. Sağ üst köşedeki kontroller tüm sayfanın kapsamını belirler: bir zaman aralığı seçici — 7g, 30g, 90g, 6a veya seçtiğiniz herhangi bir aralık için Özel…; ve hemen yanında, etkinlik panellerini tüm hesabınız yerine tek bir temsilciye daraltan bir Tüm temsilciler açılır menüsü. Buradan ne seçerseniz seçin, altındaki her şey yeniden hesaplanır.

Etikete göre filtreleme. Zaman aralığının yanında bir Tüm etiketler düğmesi bulunur. Buradan bir veya daha fazla kişi etiketinizi seçtiğinizde, sayfadaki her sayı — KPI kartları, Zaman İçinde Performans grafiği, huni, Kanal Sağlığı, Yapay zeka ve insan, Ülkeye göre kişiler, etkinlik akışı — seçtiğiniz etiketlerden herhangi birine sahip kişilerle sınırlandırılır (bunlardan sadece birine sahip olan bir kişi bile sayılır). Bu, Kişiler sayfası filtresinin kullandığı “herhangi biriyle eşleş” kuralıyla aynıdır, bu nedenle iki sayfa kimin dahil olduğu konusunda uyumludur. Bunun yerine seçilen her etiketi zorunlu kılmak için — örneğin, hem VIP hem de Expo 2026 olarak etiketlenmiş kişiler — menünün altındaki Eşleşme ayarını Herhangi biri yerine Tümü olarak değiştirin; alt başlık daha sonra “seçilen 2 etiketin tümüne sahip kişiler” şeklinde görünür. Düğme, tek bir etiket için etiketin adını, daha fazlası için ise 2 etiket, 3 etiket… şeklinde gösterir ve sayfa alt başlığı bir etiket filtresinin açık olduğunu belirtir. Etiketler şu anki halleriyle okunur: bir kişiyi bugün etiketlediğinizde tüm geçmişi o etiketin görünümüne dahil olur, etiketi kaldırdığınızda ise çıkar. Bir etiket filtresi altında hesap genelinde değişmeyen iki şey vardır çünkü ait olacakları bir kişi yoktur: kredi bakiyesinin kendisi ve bir etiket filtresi açıkken kullanılamaz olarak görünen Konuşma sonuçları paneli. Menü içindeki Temizle düğmesi sayfayı tüm kişilere geri döndürür. Filtre, tıpkı zaman aralığı gibi, ziyaretler arasında hatırlanmaz.

Özel bir aralığı saate kadar daraltma. Özel… (Custom…) seçeneğini açtığınızda bir takvim görürsünüz: aralığınızın ilk gününe, ardından son gününe tıklayın; aradaki her şey vurgulanacaktır. Altında, her biri isteğe bağlı bir günün saati içeren bir Başlangıç (From) satırı ve bir Bitiş (To) satırı seçtiğiniz tarihleri gösterir. Bir saati -- üzerinde bırakırsanız, o uç tıpkı eskisi gibi tüm günü kapsar. Bunları doldurduğunuzda sayfa yalnızca o pencereyi kapsar: her iki satıra da 09:00 ve 17:00 ile aynı tarihi girerseniz, Kontrol Panelindeki her sayı o tek çalışma gününün etkinliğini gösterir. Saatler kendi yerel saatinize göre okunur ve seçtiğiniz aralık sayfa başlığının altında ve seçicinin kendisinde (2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00) belirtilir, böylece sayıların hangi pencereye ait olduğunu her zaman görebilirsiniz.

Panoya Nasıl Gidilir #

Gösterge Paneli, giriş yaptığınızda otomatik olarak yüklenir. Uygulamanın herhangi bir yerinden buraya dönmek için sol kenar çubuğundaki Gösterge Paneli’ne tıklayın; bu, bildirim zili ve arama çubuğunun hemen altındaki ilk öğedir.

Kenar Çubuğu Gezinmesi #

Sol kenar çubuğu düz bir liste yerine gruplandırılmıştır. Yukarıdan aşağıya doğru:

• Bir bildirim zili
• Arama (⌘K)
• Gösterge Paneli
• Günlük Özetler
• Bir Etkileşim grubu: Sohbetler, Yayınlar, Randevular
• Bir CRM grubu: Kişiler, Fırsatlar, Görevler
• Bir Yapay Zeka Stüdyosu grubu: Yapay Zeka Temsilcileri, Bilgi Bankası, Şablonlar, Medya Kütüphanesi, Özel Fonksiyonlar, MCP Sunucuları
• Alt kısma yakın Ayarlar

Her grup açık olarak başlar. İhtiyacınız olmadığında gizlemek için bir grubun başlığına (Engage, CRM, AI Studio) tıklayın ve tekrar getirmek için üzerine tekrar tıklayın; seçiminiz hatırlanacaktır. O sayfaya gitmek için herhangi bir öğeye tıklayın. Bazı öğeler yalnızca planınız veya rolünüz bunları içeriyorsa görünür, bu nedenle listeniz daha kısa olabilir.

Telefonda veya küçük bir ekranda mısınız? Kenar çubuğu varsayılan olarak gizlidir. Açmak için üst köşedeki menü simgesine (☰) dokunun, ardından istediğiniz öğeyi seçin.

Daha fazla alana mı ihtiyacınız var? Kenar çubuğunu ince bir simge şeridine daraltmak için üst kısmındaki çift oka («) tıklayın. Daraltılmış durumdayken farenizi şeridin üzerine getirdiğinizde, etiketleri okuyabilmeniz veya Arama’ya tıklayabilmeniz için sayfanın üzerinde geçici olarak açılır; fareyi uzaklaştırdığınızda ise tekrar kaybolur. Açık kalmasını sağlamak için, şerit geçici olarak açıldığında Açık tut (☰ simgesi) seçeneğine tıklayın.

Kenar çubuğunun alt kısmında iki kart bulacaksınız:

• Kredi kartı - Kredi bakiyenizi kalın bir sayı olarak gösteren ve aylık ödeneğinizin ne kadarını kullandığınızı belirten ince bir ilerleme çubuğuna sahip, şimşek simgeli zarif bir kart.
• Deneme kartı - Deneme süresini geri sayan saat simgeli, geçişli renkli bir kart. Bunu yalnızca hesabınız gerçekten bir deneme sürecindeyse görürsünüz; yani ücretsiz deneme ile başlattığınız bir plan veya önceki bir tekliften gelen bir deneme süreci. Deneme süresi ücretli bir plana dönüştüğünde bu kart kaybolur.

Arama (menüler arasında tıklama yapmadan herhangi bir sayfaya atlayın) #

Uygulamanın herhangi bir yerinden ⌘K (Mac) veya Ctrl+K (Windows) tuşlarına basın ya da kenar çubuğunun üst kısmındaki Arama düğmesine tıklayın. Ekranın ortasında bir kutu açılır: gitmek istediğiniz sayfanın adını yazmaya başlayın ve doğrudan oraya gitmek için Enter tuşuna basın. Ne yapılandırmak istediğinizi bildiğinizde bu, uygulama içinde gezinmenin en hızlı yoludur ve bir şeyi bulmak için kenar çubuğundaki bir grubu açma zahmetinden sizi kurtarır.

Sadece sayfaları değil, şunları da arar:

• Sayfalar — Kontrol Paneli, Sohbetler, Kişiler, Anlaşmalar, Görevler, Randevular, Yayınlar, Otomasyonlar, Yapay Zeka Temsilcileri, Bilgi Bankası, Şablonlar, Özel Fonksiyonlar, MCP Sunucuları, Günlük Özetler, Ayarlar ve eğer varsa ajans sayfaları.
• Ayarlar bölümleri — aradığınız ayarın adını yazın (Faturalandırma, Ekip, Webhook’lar, Kanallar, Bildirimler, Veri Dışa Aktarma…) ve sonuç sizi doğrudan Ayarlar’ın o bölümüne götürür; böylece Ayarlar’ı açıp sol taraftaki listede arama yapmak zorunda kalmazsınız. Planınızda veya rolünüzde bulunmayan bölümler görünmez.
• Kendi kayıtlarınız — kişiler, anlaşmalar, görevler ve yapay zeka temsilcileriniz siz yazarken isme göre eşleştirilir, böylece Kişiler’i açıp tekrar arama yapmak yerine doğrudan bir kişiye geçiş yapabilirsiniz.
• Son görüntülenenler — siz hiçbir şey yazmadan önce, en son açtıklarınız ilk sırada listelenir.
• Hızlı eylemler — ilgili sayfaya gitmeden yeni bir kişi, anlaşma, görev, temsilci veya otomasyon oluşturun.

Sonuçlar arasında gezinmek için ok tuşlarını, vurgulanan öğeyi açmak için ise Enter tuşunu kullanın. Esc tuşu arama kutusunu kapatır.

Bildirimler #

Kenar çubuğunun en üstündeki zil simgesi, uygulama içi uyarıların bulunduğu yerdir. Bulunduğunuz sayfadan ayrılmadan son bildirimlerinizin bir açılır penceresini görmek için tıklayın.

Uyarılarınız olduğunda, bunlar burada listelenir ve alt kısımdaki Tüm bildirimleri görüntüle seçeneği sizi tam geçmişinize götürür. Neler hakkında bildirim alabileceğiniz ve her birinin hangi kanalları (e-posta, uygulama içi, anlık bildirim, web kancası) kullandığını nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi için Bildirimler bölümüne bakın.

Sayılarınızı Anlama #

Sayfanın üst kısmında bir KPI kartları satırı bulunur (KPI, “izlenmeye değer anahtar sayı” anlamına gelir) — her birinde büyük bir sayı ve küçük bir trend kıvılcım grafiği (o sayının artıp artmadığını gösteren küçük bir çizgi grafik) yer alır: Gönderilen, İletilen, Okunan, Yanıtlar ve Yeni Kişiler. Altıncı bir kart olan Randevular, seçilen aralıkta hesabınızda herhangi bir randevu oluşturulduğunda görünür — randevu özelliğini kullanmayan hesaplar, satırı gereksiz yere dolduran sabit bir sıfır kartı görmez.

Mesaj İstatistikleri #

Getirdiğiniz sohbet geçmişi sayılmaz. WhatsApp Web veya Telegram’ı bağladığınızda, o telefonda veya hesapta zaten bulunan konuşmaları içe aktarabilirsiniz. Bu eski mesajlar gelen kutunuzda durur, böylece bir sohbet tam olarak okunabilir, ancak Kontrol Panelindeki hiçbir mesaj sayısına veya grafiğe dahil edilmezler. Bunlar siz bağlanmadan önce, genellikle aylar önce gönderilmiştir; bu yüzden onları saymak, platformu hiç kullanmadığınız günlerde ani yükselişlere neden olur. Bu sayfadaki her şey, siz bağlıyken gerçekten gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlardır.

Bültenler ve spam’ler de sayılmaz. Bir e-posta gelen kutusunu bağlarsanız, bültenler, promosyonlar ve otomatik bildirimler de buraya düşer. Kontrol Paneli bu tür postaları tanır ve spam olarak işaretlenen kişilerden gelenlerle birlikte Yanıtlar, Konuşmalar ve kanal bazlı sayılardan hariç tutar. Bu postalar yine de gelen kutunuza eskisi gibi ulaşmaya devam eder.

Yeni Kişiler ve Krediler #

Özellikle kişi başına maliyet rakamı istiyorsanız (sohbet başına yerine), Kullanılan Kredi toplamını aynı aralık için Yeni Kişiler sayısına bölün; platform bu oranı kendi kartı olarak göstermez, ancak her iki sayı da sayfada mevcuttur.

Zaman İçinde Performans #

KPI satırının altında, Zamana Göre Performans grafiği günlük mesajlaşma etkinliğinizi beş renkli çizgi olarak çizer: Gönderilen, İletilen, Okunan, Yanıtlar ve Yeni Kişiler. Gösterge tablosundaki herhangi bir çizginin etiketine tıklayarak onu gizleyebilir veya gösterebilir, böylece sadece önemsediğiniz metrikleri odaklayabilirsiniz. Grafiğin köşesindeki Gün / Hafta / Ay anahtarı, günlerin nasıl gruplandığını değiştirir: Hafta, her Pazartesi-Pazar haftasını tek bir noktada birleştirir; Ay ise her takvim ayını birleştirir. Bu görünüm, günlük çizginin sadece gürültü olduğu 90 günlük veya 6 aylık aralıklarda kullanılmalıdır. Gruplandırma, günleri toplayarak değil, doğru bir şekilde yapılır: bir hafta içinde üç gün size yazan bir kişi, o haftanın Yeni kişiler noktasında bir kez sayılır. Seçiminiz hesap bazında hatırlanır. Bunu yoğun günleri (genellikle yayın lansmanları veya promosyonlar), sakin günleri ve hacminizin artıp artmadığını, sabit mi kaldığını yoksa düştüğünü tespit etmek için kullanın.

Göstergede üç satır daha kapalı durumdadır, böylece grafik başlangıçta kalabalık görünmez: AI gönderimi, İnsan gönderimi ve Otomatik. Bunlar, tıpkı aşağıdaki AI vs insan panelinin yaptığı gibi, gönderdiğiniz her şeyi kimin gönderdiğine göre ayırır: AI’nızın yazdığı mesajlar, ekibinizden birinin (gelen kutusunda veya telefonda) yazdığı mesajlar ve takip mesajları, duyurular, otomasyonlar ve bağladığınız uygulamalardan gelen mesajlar gibi otomatik gönderimler. Bir etiketi görüntülemek için üzerine tıklayın. Yoğun bir dönemin AI’nızın gelen kutusunda çalışmasından mı, ekibinizin çalışmasından mı yoksa bir duyurunun gönderilmesinden mi kaynaklandığını görmenin en hızlı yolu budur.

Kapalı olan bir diğer satır olan Kullanılan krediler, hesabınızın seçilen aralıktaki her gün, hafta veya ayda harcadığı kredileri çizer. Bu satır, (her zaman mevcut ayı gösteren) Kredi Kullanımı paneliyle aynı harcama kayıtlarından oluşturulmuştur; böylece hangi günlerin bakiyenizi tükettiğini görebilir ve bunları mesaj hacminizle karşılaştırabilirsiniz. Krediler bir gönderim numarasına bağlı değildir, bu nedenle bu satır yalnızca grafik Tüm kanallar seçiliyken görünür; tek bir kanal veya numara seçtiğinizde göstergeden kaybolur. Hangi satırları görünür bırakırsanız, bir dahaki sefere bunlar hatırlanacaktır.

Grafiğin üzerindeki Tüm kanallar açılır menüsünü kullanarak, aynı çizgileri tüm hesabınız yerine tek bir kanala veya tek bir gönderim numarasına göre yeniden kapsamlandırın; bu, bir WhatsApp numarasının diğerlerinden farklı davranıp davranmadığını kontrol etmek için kullanışlıdır.

Kredi Kullanımı #

Grafiğin yanındaki panel, içinde bulunduğunuz ay için kredi bakiyenizi gösterir: büyük bir kullanılan / toplam sayısı, bir yüzde, bir ilerleme çubuğu ve ayrıca Kullanılan, Kalan ve Sohbet Başına şeklinde bir döküm. Kullanılan, hangi aralığı seçerseniz seçin bu ayın kredilerini sayar. Sohbet Başına, bu ayın kredilerini seçilen aralıktaki yeni sohbetlere böler, bu nedenle en iyi sonuç aralık bu ay olarak ayarlandığında alınır. Panel ayrıca bakiyenizin bir sonraki sıfırlanma zamanını da belirtir ve küçük Son 14 Gün trend çizgisi, seçilen aralığın (veya daha kısa olduğunda tüm aralığın) son 14 günündeki günlük kredi kullanımınızı gösterir. Bu, kenar çubuğunun altındaki kredi kartını yansıtır, sadece daha fazla ayrıntı içerir. Kredilerin ve faturalandırmanın nasıl çalıştığı hakkında bilgi için Faturalandırmaya Genel Bakış bölümüne bakın.

Yapay Zeka Maliyeti (yalnızca kendi API anahtarlarınız) #

Kendi Anthropic API anahtarınızı bağladıysanız (bkz. Yapay Zeka Modeli ve BYOK), Kontrol Panelinde fazladan bir Yapay Zeka Maliyeti kartı görünür. Bu kart, seçilen dönem boyunca kendi anahtarınızda fiilen ne kadar harcadığınızı, aynı işin Max ve Mini modellerimizde ne kadara mal olacağını gösterir; bu hesaplama tahminlere değil, gerçek kullanımınıza dayanır. Max veya Mini daha ucuz olsaydı kart ne kadar tasarruf edeceğinizi belirtir; kendi anahtarınız daha ucuzsa bunu da gösterir. Ajans sahipleri ayrıca alt hesap bazında döküm alabilirler. Kendi anahtarı olmayan hesaplar bu kartı görmez.

Dönüşüm Hunisi #

Grafiğin altında yer alan Dönüşüm Hunisi, ilk mesajınızdan yanıtlara (ve kullanıyorsanız rezervasyonlara) kadar olan düşüşü gösterir; her aşama, sayısı ve yüzdesiyle bir çubuk olarak sunulur, böylece kişilerin tam olarak nerede etkileşimi bıraktığını görebilirsiniz.

Bir Bakışta Gelen Kutusu #

Gelen Kutusu paneli, “şu anda neye ihtiyacım var” listenizdir. Yapay zekanız çoğu konuşmayı kendi başına hallettiği için bu panel, ham mesaj sayılarına değil, bir insanın müdahalesini gerektiren konuşmalara odaklanır. Yapay zekanızın gerçek bir kişinin devralması için işaretlediği (örneğin, birinin bir insanla konuşmak istemesi veya yapay zekanın iyi yanıtlarının tükenmesi gibi) Dikkat Gerektiren konuşmaların sayısını ve müşterinin son mesajı gönderip yanıt beklediği Yanıtınızı Bekliyor durumundaki konuşmaların sayısını gösterir. Bunların kanallara göre dökümü, etkinliğin nerede olduğunu size gösterir. Doğrudan Sohbetler bölümüne gitmek için Aç’a tıklayın.

Sohbet Sonuçları #

Huni ve Gelen Kutusu panelinin hemen altında Sohbet sonuçları yer alır: seçilen aralıkta sohbetlerinizden gerçekte ne çıktığına dair tek bir görünüm. Bu panel, her günlük özeti okumak zorunda kalmadan neyin dikkat gerektirdiğini gösteren “basit bir içgörü panosu” için gelen bir topluluk önerisiyle oluşturulmuştur ve sayfanın geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder.

Üzerindeki her şey, hesabınızda zaten depolanan verilerin basit bir sayımıdır. Burada hiçbir şey yapay zekayı çalıştırmaz, bu nedenle buraya bakmak asla kredi harcamaz.

Üst kısımda dört kutucuk bulunur:

Mutsuz müşteriler kutucuğu, yapay zekadan gelen tek sayıdır ve zaten sahip olduğunuz özetlerden okunduğu için ekstra bir maliyeti yoktur. Henüz Günlük Özetleri kullanmıyorsanız, kutucuk sıfır yerine bir çizgi ve Bunu görmek için Günlük Özetleri açın bağlantısını gösterir. Bu panel var olmadan önce oluşturulan özetler duygu durumu verisi taşımaz, bu nedenle sayı, panel yayına girdikten sonraki ilk özetten itibaren birikmeye başlar.

Sayının arkasında kimin olduğunu görmek için bir kutucuğa tıklayın. İnsan müdahalesi olmadan çözülenler, İnsana aktarılanlar ve Mutsuz müşteriler kutucukların hemen altında, her kişide bir Sohbeti aç bağlantısı bulunan bir liste açar. Aktarma listesi, her uyarıyı Açık veya Tamamlandı etiketiyle gösterir ve Tümünü görüntüle sizi Görev panonuzdaki bu uyarılara götürür. Listeyi kapatmak için kutucuğa veya × işaretine tekrar tıklayın. Listeler en son 50 öğeyi gösterir.

Mutsuz müşteriler, 28 Eylül 2026 tarihinden itibaren oluşturulan günlük özetler için isme göre listelenir. Daha eski özetler yalnızca toplamları tuttuğundan, bu günler için kutucuk onları saymaya devam eder ancak isimlerini gösteremez.

Kutucukların altında iki liste bulunur:

• Botun yanıtlayamadığı sorular — yapay zekanızın aralık içinde işaretlediği bilgi boşlukları (bunlar Görev panonuza bilgi boşluğu görevi olarak düşer). Sayaç, işaretlenen her şeyden kaç tanesinin hala açık olduğunu belirtir ve en yeni açık olanlar kişinin adıyla listelenir. Yanıtı bilgi tabanınıza eklediğinizde bu soru bir daha karşınıza çıkmayacaktır.
• Açık kalan satışlar — aralık içinden gelen ve hala açık olan takip görevleri: henüz kapanmamış ilgili kişiler. Bir takip mesajı onları tekrar kazanmanızı sağlayabilir.

Her satırda, sizi doğrudan o sohbete götüren bir Sohbeti aç bağlantısı bulunur ve Tümünü görüntüle → seçeneği, Görevler panonuzu o görev türüne göre filtrelenmiş şekilde açar.

Aralıkta hiçbir şey yoksa, panel sıfır göstermek yerine bunu belirtir; sayıların henüz hesaplanamadığı az sayıdaki hesapta ise hiçbir şey olmamış gibi davranmak yerine bunların henüz mevcut olmadığını size bildirir.

Sayfanın Alt Kısımları #

Yukarıdaki panellerin ötesine kaydırdığınızda, Kontrol Paneli daha fazla ayrıntıyla devam eder:

Kanal Sağlığı ve Numara Bazlı İstatistikler #

Bir Kanal Sağlığı paneli, bağlayabileceğiniz her mesajlaşma kanalını (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger ve daha fazlası) ve durumunu gösteren bir etiketle (bağlı mı, Dikkat gerektiriyor mu (örneğin, yeniden bağlanması gereken bir WhatsApp Web oturumu) veya Bağlı değil mi) listeler. Bağlı her kanalın altında, seçilen zaman aralığı için numara veya hesap başına kesin mesaj istatistiklerini de alırsınız:

• Gelen / Giden — O numaranın kaç mesaj aldığı ve gönderdiği.
• Yapay Zeka — Giden mesajların kaçının yapay zeka botunuz tarafından gönderildiği (geri kalanı manuel olarak veya yayınlar aracılığıyla gönderilmiştir).
• Kişiler — O numaranın kaç farklı kişiyle konuştuğu.
• Başarısız — Herhangi bir giden mesaj iletilemediyse kırmızı renkte gösterilir, böylece sorunlu bir numara hemen fark edilir.

Bu, numaralarınızı ve kanallarınızı karşılaştırmanın en hızlı yoludur: Eğer bir WhatsApp numarası tüm işi yaparken diğeri boşta kalıyorsa veya bir numara aniden başarısız mesajlar gösteriyorsa, bunu bir bakışta burada görebilirsiniz.

Yapay zeka vs İnsan #

Kanal Sağlığı’nın (Channel Health) yanında, “bu aralıktaki giden mesajları kim yönetti” alt başlığıyla Yapay zeka vs insan (AI vs human) yer alır. Her hesabın sonunda karşılaştığı şu soruyu yanıtlar: bunun ne kadarını yapay zekam gerçekten yapıyor? Sayfanın geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder ve iki yarıdan oluşur.

Gönderilen mesajlar, hesabınızdan çıkan her şeyi, her birinin sayısı ve payı ile birlikte üç satıra böler:

• AI: yapay zeka asistanınızın, ekibinizden kimse yazmadan kendi başına gönderdiği mesajlar.
• Ekibiniz: bir kişinin gönderdiği mesajlar: uygulamada yazılan yanıtlar (yapay zekadan bir konuşmayı devraldıktan sonra yazdıklarınız dahil), bir ekip üyesinden gelen mesajlar ve doğrudan telefondan gönderilen mesajlar.
• Otomatik: kimse yazmadan otomatik olarak gönderilen mesajlar: takip mesajları, yayınlar, otomasyonlar ve bağladığınız uygulamalardan gelen mesajlar.

Üç payın toplamı her zaman %100’dür.

Alttaki bir çubuk bakışta bakiyeyi gösterir ve panelin köşesindeki hap şeklindeki öğe size ana rakamı verir; örneğin %50’si yapay zeka tarafından yönetiliyor.

Konuşmalar, aynı dönemi mesaja göre değil kişiye göre ölçer. Bir kişi, aralıkta sizden en az bir mesaj aldığında burada sayılır ve her biri tam olarak bir kutucuğa yerleşir:

Otomatik mesajlar, bir konuşmanın Sadece Ekip veya Her ikisi olarak sayılmasını sağlamaz: bir takip mesajının veya yayının gönderilmesi, ekibinizin devreye girdiği anlamına gelmez.

Bu, iş yükünüzün sadece mesaj ayrımına göre daha dürüst bir resmidir: bir hesap mesaj hacmi bakımından %90 yapay zeka olabilir ancak yine de çoğu konuşmaya bir insan dahil olabilir; bilinmesi gereken tam olarak budur.

Her etiketin küçük bir bilgi simgesi vardır. O sayının tam olarak neyi saydığına dair tek satırlık bir açıklama için üzerine gelin.

Bu sayılar hakkında bilinmesi gereken iki şey:

• İçe aktarılan sohbet geçmişi buraya veya Panodaki başka hiçbir yere dahil edilmez. Bağlantı kurmadan önce gönderilen bir mesajı kimin yazdığını bilmenin bir yolu yoktur, bu nedenle bunu saymak sadece verileri bulanıklaştıracaktır.
• Aralıkta hiçbir şey gönderilmediyse, panel bunu belirtir ve sıfırlarla dolu bir ekran göstermez. Az sayıda hesapta ayrım hiç yapılamaz; bu durumda panel, sıfırları “yapay zekanız hiçbir şey yapmadı” şeklinde yorumlanabilecek şekilde göstermek yerine, verinin henüz mevcut olmadığını size bildirir.

En Aktif Zaman Isı Haritası #

Kişilerinizin hafta boyunca size ne zaman mesaj gönderdiğini gösteren bir ısı haritası; sosyal yardım planlaması veya insan desteği vardiyaları için yararlıdır.

En İyi Temsilciler #

Seçilen aralık için en iyi performans gösteren temsilcilerinizin bir liderlik tablosu; böylece hangilerinden ders almanız ve hangilerini düzeltmeniz gerektiğini bir bakışta görebilirsiniz.

Ülkelere Göre Kişiler #

Her satır bir ülkenin bayrağını ve adını, yeni kişileriniz içindeki payını ve kesin sayısını gösterir; en büyük ülkeler en üstte yer alır. Sayımlar, Kontrol Paneli’nin geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder.

Bilinmesi gereken birkaç nokta:

• Ülke bilgisi, kişinin telefon numarasından alınır. Ülkeyi, telefonun uluslararası arama kodundan belirleriz (örneğin, +31 ile başlayan bir numara Hollanda olarak sayılır). +1 ile başlayan numaralar, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada aynı kodu paylaştığı için ABD/KA olarak gösterilir.
• Telefon numarası olmayan kişiler “ülke yok” olarak gruplandırılır. Size Instagram, Messenger veya Telegram üzerinden ulaşan kişiler ya da normal bir telefon numarasıyla eşleştiremediğimiz bir WhatsApp kişisi için okuyabileceğimiz bir ülke bilgisi bulunmamaktadır. Onları gizlemek yerine, toplamlarınızın her zaman tutarlı olması için sayıyı panelin altında gösteriyoruz.

Etkinlik Akışı, Görevler ve Fırsatlar #

Hesabınızdaki son olayların canlı bir etkinlik akışı ve en önemli açık Görevlerinizin ve Fırsatlarınızın mini bir görünümü; böylece nelerin beklediğini görmek için Kontrol Paneli’nden ayrılmanıza gerek kalmaz.

Günlük Özetler #

Günlük Özetler, kenar çubuğunda Kontrol Paneli’nin hemen altında yer alır. Dün gelen kutunuzda gerçekleşen her şeyin (kazançlar, kayıplar, oluşturulan görevler ve günün KPI’ları) yapay zeka tarafından yazılmış bir özetidir; böylece her sohbeti kaydırmak yerine dakikalar içinde güncel kalabilirsiniz. Tam kılavuz için Günlük Özetler bölümüne bakın.

Hızlı İşlemler #

Kontrol Panelinden doğrudan yaygın görevlere geçiş yapabilirsiniz:

• Yeni bir yapay zeka temsilcisi oluşturun — hemen yeni bir temsilci oluşturmaya başlayın.
• Son sohbetleri görüntüleyin — En son konuşmalarınızı görmek için Sohbetler’i açın.
• Kredi bakiyenizi kontrol edin — Kenar çubuğundaki kredi kartında ne kadar krediniz kaldığını görün veya aboneliğinizi yönetmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümünü ziyaret edin.

Kontrol Panelinizden En İyi Şekilde Yararlanmak İçin İpuçları #

• Yayınlar gönderilirken günlük olarak kontrol edin, böylece teslimat sorunlarını erkenden yakalayabilirsiniz.
• “Gönderilen” ile "İletilen"i karşılaştırın — aradaki büyük bir fark, bir şeylerin yanlış olduğu anlamına gelir (hatalı telefon numaraları, engellenen kişiler veya kanal sorunları).
• Maliyetleri öngörülebilir tutmak için Kredi Kullanımı panelindeki “Sohbet Başına” kredi ortalamanızı izleyin. Bu sayı aniden yükselirse, yapay zeka talimatlarınızı kontrol edin; bot gereğinden uzun süren konuşmalar yapıyor olabilir.
• Ana başarı metriğiniz olarak "Yanıtlar"ı takip edin. Yüksek bir yanıt oranı, mesajlarınızın hedef kitlenizle bağlantı kurduğu anlamına gelir.
• Güne “Sohbet sonuçları” ile başlayın. Hala açık olan yükseltmeler ve botun yanıtlayamadığı sorular, işe dönüşen iki listedir: uyarıları temizleyin ve eksik yanıtları bilgi bankanıza ekleyin.
• Ekibinizin zamanının nereye gittiğini görmek için "Yapay zeka vs insan"ı kullanın. Sürekli artan bir Sadece ekip sayısı, genellikle yapay zekanızın henüz yanıtlayamadığı bir konu olduğu anlamına gelir. Bu konuşmaları Sohbetler’de bulun; çözüm genellikle temsilcinizin talimatlarına veya bilgi bankasına birkaç satır eklemektir.
• Tüm günün toplamlarını okumak yerine, bir yayının çıktığı sabah veya bir numaranın hata vermeye başladığı akşam gibi belirli bir şeyi takip ederken özel bir aralığı birkaç saate daraltın.

Sonraki Adımlar #

• Yapay Zeka Temsilcileri — Konuşmalarınızı yanıtlayan botu oluşturun.
• Faturalandırmaya Genel Bakış — Kredilerin nasıl çalıştığını ve nasıl faturalandırıldığınızı öğrenin.
• Sohbet Arayüzü — Bireysel konuşmaları okuyun ve yanıtlayın.
• Bildirimler — hangi uyarıların size ulaşacağını ve nereden ulaşacağını ayarlayın.