הגדרות חשבון #

בהגדרות החשבון תוכל לנהל את הפרטים האישיים שלך — השם שלך, פרטי ההתחברות, השפה ואזור הזמן, וכיצד אתה מתחבר למערכת. כל מה שמופיע כאן נפרד מהגדרות הסביבה (פרטי העסק, צוות, חיוב), שנמצאות בקבוצות משלהן באותו עמוד.

אם ברצונך רק לראות את המפה של כל מה שנמצא בהגדרות, התחל ב-חשבון. דף זה מעמיק בקבוצת חשבון: פרופיל ו-אבטחה וכללי.

כיצד לפתוח את ההגדרות #

1. הבט בתפריט בצד שמאל של המסך (סרגל הצד הראשי).
2. קרוב לתחתית, לחץ על הגדרות (סמל גלגל השיניים).
3. עמוד ההגדרות ייפתח עם תפריט משני משלו בצד שמאל, המקובץ תחת חשבון, סביבה, ערוצים, אינטגרציות, התראות, ו-מתקדם. לחץ על כל סעיף כדי לפתוח אותו בצד ימין.

משתמש בטלפון או במסך קטן? הקש תחילה על סמל התפריט (☰) כדי לפתוח את סרגל הצד, ולאחר מכן הקש על הגדרות. בטלפונים, סעיפי ההגדרות מוצגים זה מתחת לזה.

פרופיל #

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת חשבון → פרופיל (זהו העמוד שנפתח כברירת מחדל).

הפרופיל כולל את התמונה שלך, השם שלך וההעדפות האישיות שלך.

התמונה שלך #

לחץ על האווטאר שלך (או על עיגול ברירת המחדל עם ראשי התיבות שלך) כדי להעלות תמונה. בפורמט PNG או JPG, עד 1 MB. התמונה תתעדכן מיד עם סיום ההעלאה.

פרטים אישיים #

• שם פרטי ו-שם משפחה — מוצגים בלוח הבקרה שלך ולצוות שלך.
• אימייל — מוצג לעיון בלבד; ניתן לשנות אותו מתוך אבטחה וכללי בהמשך, לא כאן.
• טלפון — מוצג לעיון בלבד.

ערוך את שמך ולחץ על שמור (הכפתור יהפוך ללחיץ רק לאחר שתבצע שינוי כלשהו).

העדפות #

כאן נמצאים שפה, אזור זמן, מטבע, פורמט תאריך ו-פורמט זמן — הם עברו לכאן מ’אבטחה וכללי’.

• שפה — השפה שבה מוצגת האפליקציה, והשפה שבה יגיעו האימיילים שאנו שולחים לך. כל אימייל — איפוס סיסמה, אישורי פגישות, התראות אשראי, הזמנות לצוות — עוקב אחר הגדרה זו, כך שאתה וחברי הצוות שלך יכולים לקרוא את אותו אימייל בשפה שלכם. זמינות עשרים ושמונה שפות; אם לא תבחר באף אחת, האימיילים יגיעו באנגלית. ארבע מהן — פיליפינית, תאית, פרסית ובנגלית — הן כרגע עבור לוח הבקרה בלבד, לכן אימיילים לחשבונות אלו יגיעו גם הם באנגלית. כל שפה מופיעה תחת שמה המקורי (Polski, Ελληνικά, Nederlands) עם שמה באנגלית מתחתיה, ולרשימה יש תיבת חיפוש, כך שהקלדת “Polish” או “Polski” תמצא אותה. הגדרה זו אינה משנה את תשובות ה-AI שלך: הבוט עונה לכל איש קשר בשפה שבה הוא כותב, והשפה הראשית של סוכן (Agent) מוגדרת אצל הסוכן עצמו.
• אזור זמן — משמש עבור לוח הזמנים של שעות הפעילות של ה-AI שלך ועבור לוגיקה אחרת של שעות עבודה. כל אזורי הזמן בעולם זמינים (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid, וכן הלאה), כל אחד מוצג עם היסט ה-GMT הנוכחי שלו, ולבורר יש תיבת חיפוש כך שתוכל להקליד עיר או אזור כדי למצוא את שלך במהירות. חותמות זמן של צ’אט בלוח הבקרה תמיד מציגות את השעון המקומי של המכשיר שבו אתה צופה בהן, לא הגדרה זו.
• פורמט זמן — בחר אוטומטי (התאם לשפה שלי), 12 שעות (3:45 PM), או 24 שעות (15:45). זה מכסה כל זמן שהאפליקציה מציגה לך, כולל חותמות זמן של צ’אט. מצב אוטומטי עוקב אחר ההרגל של שפת הממשק שלך, כך שאנגלית מציגה 3:45 PM והולנדית או גרמנית מציגות 15:45 — בחר 12 או 24 שעות כדי לעקוף זאת. ההגדרה נשמרת ברגע הבחירה, והיא משנה רק את אופן הצגת הזמנים.
• מטבע — המטבע שבו מוצגים נתוני הכסף באפליקציה: ערכי העסקאות שלך, סיכומי ה-pipeline שלך ונתוני הכסף בלוח הבקרה שלך. נתמכים כ-40 מטבעות, כולל פזו ארגנטינאי (AR$), סול פרואני (S/) ורופיה אינדונזית (Rp), כל אחד מוצג עם הדגל והסמל שלו, ולבורר יש תיבת חיפוש. הגדרה זו אינה קובעת במה יחויב חשבונך: החשבונית עבור המנוי שלך ותוספות האשראי עוקבת אחר המדינה בפרטי העסק שלך (ראה הוספת קרדיטים). החלפת המטבע משנה את התווית של הערכים שכבר יש לך — היא אינה ממירה אותם.
• פורמט תאריך — בחר אוטומטי (התאם לשפה שלי), בינלאומי (DD/MM/YYYY), ארה"ב (MM/DD/YYYY), או שנה תחילה (YYYY/MM/DD). מצב אוטומטי עוקב אחר המוסכמה של שפת הממשק שלך (למשל, סינית מסורתית מציגה 2026/7/28), וזוהי ברירת המחדל. “שנה תחילה” הוא הסדר היומיומי ביפן, סין, קוריאה וטייוואן, וכדאי לבחור בו אם ברצונך בכך ללא קשר לשפה שבה אתה קורא את האפליקציה. הגדרה זו משנה רק את אופן הצגת התאריכים, ולא את הנתונים שלך. שמות חודשים וימי שבוע תמיד עוקבים אחר שפת הממשק שלך, ללא קשר לפורמט שתבחר.
• מראה — בהיר, כהה, או מערכת (עוקב אחר המכשיר שלך). יש גם מתג מהיר של ירח/שמש בתחתית סרגל הצד הראשי. הגדרה זו נשמרת במכשיר שבו אתה משתמש, לא בחשבון שלך — חברי הצוות שלך והמכשירים האחרים שלך אינם מושפעים.
• עיטורים — לוח הבקרה מפזר כמה תמונות דקורטיביות שובבות (היד המנופפת במסך הכניסה, האייקונים בדפים ריקים, רגעי חגיגה), וכאן אתה בוחר איך הם ייראו. בחר ברירת מחדל כדי לעקוב אחר מה שהאפליקציה (או המותג של הספק שלך) הגדירה, אימוג’ים עבור תמונות אימוג’י תלת-ממדיות צבעוניות, אייקוני קו, אייקונים מלאים, או אייקוני דואוטון עבור אייקונים תואמים ונקיים יותר במקום אימוג’ים בשלושה סגנונות, או מוסתר ללא תמונות דקורטיביות כלל. השינויים חלים באופן מיידי — אין כפתור שמירה, אין טעינה מחדש. כמו “מראה”, הגדרה זו נשמרת במכשיר שבו אתה משתמש, לא בחשבון שלך.
• תפקיד — תג לקריאה בלבד המציג את רמת הגישה שלך בסביבת עבודה זו (למשל, מנהל או שכבת התוכנית שלך). לא ניתן לשנות זאת מכרטיס זה — ראה ניהול צוות אם עליך לשנות את התפקיד של מישהו. שנה כל תפריט נפתח ולחץ על שמור בכרטיס הרלוונטי.

משתמש בתרגום דף של הדפדפן שלך? אין בכך צורך: בחר את השפה שלך כאן והאפליקציה כולה תוצג בה. אם Chrome (או דפדפן אחר) מוגדר לתרגם את האתר באופן אוטומטי, הוא משכתב את הדף בזמן השימוש שלך, והאפליקציה עלולה להציג פרטים מיושנים או שגויים עד לרענון: שם איש קשר שנשאר משיחה קודמת לאחר פתיחת שיחה אחרת, שם שנכתב באיות שונה מאיך שנשמר, או מספר טלפון שמופיע במקום הלא נכון. שמות ומספרי אנשי קשר כבר מסומנים ככאלה שאין לתרגם, אך הפתרון הבטוח ביותר הוא לכבות את התרגום עבור האפליקציה: לחץ על סמל התרגום בשורת הכתובת ובחר ב-לעולם אל תתרגם אתר זה, ולאחר מכן הגדר את השפה שלך כאן.

השהיית כל הודעות ה-AI (מתג ראשי) #

ממש מתחת להעדפות נמצא כרטיס תגובות AI עם מתג אחד: השהה את כל הודעות ה-AI.

הפעל אותו ו-AI שלך יפסיק להשיב לכל הודעה נכנסת, בכל הערוצים ובכל הסוכנים בבת אחת. הוא גם משהה את הודעות ההמשך האוטומטיות של ה-AI, כולל הודעות המשך ששידור מתזמן לאחר הודעת הפתיחה שלו, ותגובותיו להערות בפייסבוק ובאינסטגרם, כולל הודעת תגובה-להודעה-פרטית (comment-to-DM): הודעת המשך שאמורה להישלח בזמן שההשהיה פעילה תדלג, לא תישלח מאוחר יותר, ושרשראות הודעות ההמשך יתחילו שוב מההודעה הנכנסת הבאה ברגע שתכבה את ההשהיה. הערה בפוסט במעקב עדיין תתועד בזמן שההשהיה פעילה: המגיב יופיע באנשי הקשר שלך וההערה תנחת בצ’אט שלו, כך שתוכל לענות עליה ידנית, אך לא תישלח תגובה ציבורית ולא הודעה פרטית. גם שלב AI בתוך אוטומציה לא ירוץ: הריצה תיעצר עם הערה שה-AI מושהה עבור החשבון (ראה אוטומציות). הודעות עדיין יגיעו ויופיעו בצ’אטים שלך — תוכל להשיב ידנית בכל עת. שום דבר לגבי אנשי הקשר, הסוכנים, השידורים או הגדרות אחרות שלך לא ישתנה. כבה אותו בחזרה וה-AI יתחדש בכל מקום שבו הוא כבר היה מופעל.

השתמש בזה עבור מתג כיבוי נקי ומיידי — חופשה, תקלה בצד שלך, או כל דבר אחר שבו אתה רוצה שה-AI יהיה שקט מבלי לגעת בסוכנים בודדים. זוהי עקיפה גלובלית: בזמן שהיא מופעלת, אף בוט לא משיב גם אם סוכן ספציפי מוגדר כפעיל.

זה גם מכבה את ה-Try Out. הצ’אט לבדיקה בעורך הסוכן שלך פועל על אותה בינה מלאכותית, לכן בזמן שהמתג הזה מופעל, גם ה-Try Out לא ישיב לך. זה צפוי, ולא מדובר בתקלה — אם אתה בודק סוכן ולא מקבל תשובה, בדוק כאן תחילה.

בזמן שה-AI מושהה, כרטיס ה-AI responses עצמו מציג התראה על כך ש-AI is paused everywhere, כך שתוכל לאשר את המצב במבט חטוף בכל פעם שאתה נמצא בדף זה. עדיין אין תזכורת בדפים אחרים, לכן אם הבוט השתתק בכל מקום בבת אחת — כולל ב-Try Out — כרטיס זה הוא המקום הראשון לבדוק בו.

המתג נשמר ברגע שאתה מפעיל אותו — אין כפתור “שמור” נפרד שצריך ללחוץ עליו לאחר מכן.

תכונות אופציונליות #

כרטיס תכונות מאפשר לך להפעיל או לכבות שתי תכונות פלטפורמה אופציונליות עבור כל החשבון שלך:

• משימות — רשימת המשימות של ה-CRM (מטלות המקושרות לאנשי קשר ועסקאות). כיבוי אפשרות זו מסתיר את כל מערכת המשימות בבת אחת: את הערך משימות בסרגל הצד ואת לוח המשימות עצמו, את הלשונית משימות ברשומות של אנשי קשר ועסקאות (עם כפתור המשימה חדשה שלה), את רשימת המשימות בלוח הבקרה, את קיצורי הדרך למשימות בעסקאות ובצ’אטים (סמל ה-V בכרטיס עסקה, מקטע המשימות במגירת העסקה, רצועת המשימות החד-שורתית בלשונית המשימות של עסקה, כפתור יצירת המשימה ומתג המטלות בצ’אט), ואת ערכי המשימות בלוח החיפוש. הבינה המלאכותית תפסיק גם היא ליצור משימות, ו-webhooks של משימות יפסיקו לפעול. הגדרה זו היא ברמת סביבת העבודה, כך שלסביבת עבודה של לקוח סוכנות יש מתג משלה — אם אינך רואה את המתג, הסוכנות שלך מנהלת אותו.
• סיכומים יומיים — סיכום יומי שנוצר על ידי בינה מלאכותית של כל מה שקרה בצ’אטים שלך.

שתיהן מופעלות כברירת מחדל; כבה כל אחת מהן אם הצוות שלך לא משתמש בה.

תשובות מהירות #

כרטיס תגובות מהירות מאפשר לך לשמור הודעות מוגדרות מראש ולשלב אותן בכל צ’אט בהקשה אחת. התכונה כבויה כברירת מחדל; הפעל את הצג תגובות מהירות בצ’אטים ושורת כפתורים מוגדרים מראש תופיע ממש מעל תיבת ההודעות בכל שיחה. הקשה על כפתור ממלאת את תיבת ההודעות בטקסט זה, כך שתוכל לעבור עליו, לערוך אותו או להוסיף לו — דבר לא נשלח עד שתלחץ על ‘שלח’. אם כבר התחלת להקליד, הטקסט המוגדר מראש יתווסף לאחר מה שכתבת במקום להחליף אותו.

ברגע שהמתג מופעל, הכרטיס מציג את רשימת התשובות השמורות שלך:

• הוספה — הקלד את ההודעה שלך בשדה בתחתית ולחץ על הוספה (או הקש Enter). מועמדים מצוינים לכך הם ברכות, שאלות פתיחה ותשובות שאתה מוצא את עצמך מקליד שוב ושוב — “תודה שפנית! איך אוכל לעזור?”, משפטי מחיר קצרים, הנחיות הגעה, שעות פעילות.
• עריכה — לחץ על סמל העיפרון לצד תשובה כדי לשנות את הטקסט שלה במקום.
• מחיקה — לחץ על סמל פח האשפה כדי להסיר תשובה.

תגובות מהירות יכולות להיות באורך של מספר שורות. לחצו על Shift+Enter כדי לרדת שורה (לחיצה על Enter בלבד תשמור את התגובה), או הדביקו הודעה שכבר מכילה ירידות שורה — העיצוב יישמר בדיוק כפי שכתבתם אותו בעת שליחת התגובה.

ניתן לשמור עד 20 תשובות מהירות. כיבוי המתג מסתיר את הלחצנים מהצ’אטים שלך אך שומר על רשימת התשובות השמורות, כך שתוכל להחזיר אותן בכל עת מבלי להקליד אותן מחדש.

ארכוב אוטומטי של צ’אטים ללא מענה #

הכרטיס ארכוב אוטומטי של צ’אטים ללא מענה שומר על תיבת הנכנס שלך עבור שיחות שעדיין זקוקות לתשומת לבך. בחר כמה זמן להמתין תחת ארכב לאחר (24 שעות, 48 שעות, 3 ימים, 7 ימים, 14 ימים או 30 ימים), וכל צ’אט שבו אתה או ה-AI שלחתם את ההודעה האחרונה, והאיש קשר לא השיב בפרק זמן זה, יועבר אוטומטית ל-ארכיון. בחר ב-כבוי כדי להפסיק זאת. השינוי נשמר ברגע שאתה בוחר באפשרות כלשהי.

• זה עובד בכל ערוץ ובכל סוג של שיחה.
• רק צ’אטים שבהם הצד שלך כתב אחרון יאורכבו. צ’אט שבו איש הקשר ממתין לך יישאר בתיבת הנכנס.
• ברגע שאיש הקשר יכתוב שוב, הצ’אט יחזור לתיבת הנכנס שלך, בדיוק כמו כל צ’אט מאורכב אחר.
• הודעות המשך מתוזמנות עדיין יישלחו עבור צ’אט מאורכב. שליחת הודעה כזו לא מחזירה את הצ’אט; רק תשובה מאיש הקשר תעשה זאת.
• צ’אטים נבדקים כל 15 דקות, לכן צ’אט עשוי להישאר בתיבת הנכנס מספר דקות מעבר לזמן שבחרת.
• הפעלת האפשרות תאכב גם צ’אטים ישנים יותר שכבר עומדים בקריטריונים, בקבוצות במהלך ההרצות הבאות: עד 500 צ’אטים בכל בדיקה, מהחדש לישן.
• ההגדרה שייכת לחשבון זה בלבד. לחשבונות לקוח תחת סוכנות יש הגדרות משלהם.

זה לא עולה בקרדיטים. כדי למצוא את הצ’אטים המאורכבים, פתח את מסננים → סטטוס → מאורכב בתוך הצ’אטים.

תזמון מעקב (שעות שקטות) #

גם בדף הפרופיל: כרטיס תזמון הודעות המשך עם כבד שעות שקטות ו-מצב מחמיר ארה"ב (ללא שליחה ביום ראשון). אלו שולטים מתי מותר לשלוח הודעות המשך ושליחות אחרות המתוזמנות על ידי ה-AI, בהתבסס על אזור הזמן של איש הקשר (הודעת הפתיחה של שידור אינה מתעכבת על ידם — היא נשלחת כאשר אתה מפעיל או מתזמן אותה). ראה שעות שקטות ותאימות להסבר המלא, ברירות המחדל והרקע המשפטי — זהו רק המקום שבו נמצאים המתגים כעת.

אבטחה וכללי #

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת חשבון → אבטחה וכללי.

סעיף זה מכסה את פרטי ההתחברות שלך, אימות דו-שלבי, הפעלות ומחיקת חשבון.

החשבון שלך #

בחלק העליון תראה את כתובת האימייל המחוברת שלך, את שיטת ההתחברות שלך (סיסמה, או ספק זהות כמו Google), את זמן ההתחברות האחרון שלך, ואת המועד שבו החשבון נוצר.

שינוי הסיסמה שלך #

מוצג רק אם לחשבון שלך יש התחברות באמצעות סיסמה.

1. עבור אל הגדרות ← אבטחה וכללי.
2. לחץ על שלח קישור לאיפוס.
3. בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור האימייל ולחץ על הקישור שבתוכו.
4. בחר את הסיסמה החדשה שלך בדף האיפוס (לא בתוך ההגדרות).

אם נרשמת במקור באמצעות ספק זהות כמו Google והחשבון שלך תומך גם בהתחברות באמצעות אימייל, אותו כפתור ישלח לך לאימייל קישור לאיפוס המאפשר לך להגדיר סיסמה בפעם הראשונה.

שינוי כתובת האימייל שלך #

1. עבור אל הגדרות ← אבטחה וכללי ולחץ על שנה אימייל.
2. הקלד את כתובת האימייל החדשה שלך ואשר.
3. אנו נשלח קוד בן 6 ספרות לכתובת הנוכחית שלך וקוד נפרד בן 6 ספרות לכתובת החדשה שלך.
4. הזן תחילה את הקוד מתיבת הדואר הנכנס הנוכחית שלך, לאחר מכן את הקוד מתיבת הדואר הנכנס החדשה, ואשר.
5. אימייל ההתחברות שלך יתעדכן מיד ברגע ששני הקודים יתקבלו.

ניתן לשלוח קודים מחדש מאותה תיבת דו-שיח אם הם פגים לפני שתסיים. לא ניתן לעשות שימוש חוזר בכתובת אימייל שכבר קיימת בחשבון אחר.

אימות דו-שלבי (2FA) #

איך מגיעים לשם: הגדרות ← אבטחה וכללי, בכרטיס אימות דו-שלבי.

שתי דרכים להוספת שלב התחברות שני:

• אפליקציית אימות (מומלץ) — לחץ על הגדר, סרוק את קוד ה-QR (או העתק את המפתח הידני) לאפליקציה כמו Google Authenticator, Authy או 1Password, ולאחר מכן הזן את הקוד בן 6 הספרות שמוצג כדי לאשר.
• קוד אימייל — מתג פשוט. כאשר הוא מופעל, אנו נשלח קוד בן 6 ספרות לכתובת החשבון שלך בכל התחברות. נוח כאופציה קלה, אך חלש יותר מאפליקציית אימות.

אימות דו-שלבי באמצעות SMS/הודעת טקסט הופסק עבור הגדרות חדשות. אם החשבון שלך כבר הפעיל זאת, זה עדיין עובד ותוכל לכבות זאת מכרטיס זה — אך חשבונות חדשים יכולים להוסיף רק אפליקציית אימות או קוד אימייל, לא הודעת טקסט.

קודי שחזור. בפעם הראשונה שתפעיל את אפליקציית האימות (או שיטת האימות הדו-שלבי הראשונה שלך), ניצור קבוצה של קודי שחזור חד-פעמיים ונציג אותם פעם אחת — שמור אותם במקום בטוח. כל אחד מהם עובד פעם אחת, ותוכל ליצור קבוצה חדשה בכל עת מהשורה קודי שחזור. אם קודי השחזור שלך אוזלים, תופיע כאן תג אזהרה כתזכורת.

הפעלה או כיבוי של אימות דו-שלבי (2FA) מחייבים אותך לאשר תחילה את הסיסמה שלך (כאשר לחשבונך יש כזו) — כדי שאף אחד לא יוכל לשנות זאת ממסך פתוח ללא השגחה.

איבדת גישה לאפליקציית האימות שלך? במסך האימות השני בעת ההתחברות, בחר להשתמש בקוד שחזור במקום זאת.

התחברות כמישהו אחר מדלגת על אימות דו-שלבי (2FA) עבורו. השלב השני שלך מגן על ההתחברות שלך. סוכנות שפותחת אחד מחשבונות הלקוחות שלה, או חבר צוות שנכנס לסביבת העבודה של בעל החשבון, כבר מחוברים כעצמם, ולכן הם לא מתבקשים להזין את הקוד של בעל החשבון — שכן הוא היה נשלח לתיבת הדואר הנכנס או לאפליקציית האימות של הבעלים, ולא שלהם.

מפתחות גישה (Passkeys) #

איך מגיעים לשם: הגדרות ← אבטחה וכללי, בכרטיס מפתחות גישה.

מפתח גישה מאפשר לך להתחבר באמצעות טביעת האצבע, תווי הפנים או קוד ה-PIN של המכשיר שלך במקום להקליד סיסמה. הוא נשמר במכשיר שלך (או בחשבון Apple, Google או מנהל הסיסמאות שלך אם הם מסנכרנים מפתחות גישה), לא ניתן לבצע בו דיוג (phishing), ואין צורך לזכור דבר.

הוספת מפתח גישה

1. לחץ על הוסף מפתח גישה ואשר את הסיסמה שלך (אם החשבון שלך משתמש בסיסמה לכניסה).
2. תן לו שם שתוכל לזהות מאוחר יותר, כמו MacBook או iPhone.
3. הדפדפן או המכשיר שלך יבקשו ממך לאשר באמצעות Touch ID, Face ID, Windows Hello או קוד ה-PIN שלך. זה הכל.

ניתן להוסיף עד 10 מפתחות גישה, כך שלכל מכשיר שבו אתה משתמש יכול להיות מפתח משלו. כל שורה מציגה מתי המפתח נוסף ומתי נעשה בו שימוש לאחרונה; ניתן לשנות את שמו או להסירו בכל עת.

התחברות באמצעות מפתח גישה

במסך ההתחברות, לחץ על התחבר באמצעות מפתח גישה (או בחר את מפתח הגישה שלך מההצעה שמופיעה בשדה הדוא"ל) ואשר במכשיר שלך. אתה בפנים — ללא סיסמה וללא קוד אימות דו-שלבי: מפתח גישה מוכיח גם את המכשיר שלך וגם את זהותך, לכן לא תתבקש לבצע אימות דו-שלבי (2FA) שוב עבור התחברות זו.

כדאי לדעת:

• מפתח גישה שייך לכתובת האתר שבה יצרת אותו. אם אתה מתחבר דרך כתובת ממותגת משלך וגם דרך הכתובת הרגילה, הוסף מפתח גישה לכל אחת מהן.
• הסיסמה שלך תמשיך לעבוד. מפתח גישה הוא דרך נוספת להיכנס, לא תחליף, כך שתוכל להסיר מפתחות גישה מבלי להינעל מחוץ לחשבון.
• אם מכשיר אבד, הסר את מפתח הגישה שלו מכרטיס זה. איש אינו יכול להשתמש בו מבלי לפתוח את נעילת המכשיר, אך הסרתו שומרת על הרשימה נקייה.

הפעלות ופרטיות #

• פסק זמן להפעלה — התנתק אוטומטית לאחר תקופה של חוסר פעילות. בחר לעולם לא, 15 דקות, 30 דקות, שעה אחת, שעתיים, 4 שעות, או 8 שעות. זוהי בקרת אבטחה אמיתית (לא רק העדפת מכשיר) והיא נשמרת בחשבון שלך.
• טשטוש פרטיות כברירת מחדל — הפעל זאת כדי לטשטש שמות אנשי קשר, מספרי טלפון, אימיילים, טקסט הודעות ותמונות בכל מקום שבו הם מופיעים באפליקציה — תיבת הנכנס של הצ’אט, רשימת אנשי קשר, תצוגות מקדימות של אנשי קשר, שיחות פתוחות, התראות ואישורי קופץ. שימושי אם אתה משתף מסך, מקליט מדריכים או עובד במקום ציבורי. הגדרה זו נשמרת במכשיר שבו אתה משתמש, לא בחשבון שלך — תצטרך להפעיל אותה שוב במחשב או בטלפון אחר, וחברי הצוות שלך לא מושפעים.

מחיקת החשבון שלך #

1. עבור אל הגדרות ← אבטחה וכללי.
2. גלול לתחתית ולחץ על מחיקת חשבון.
3. אשר כאשר תתבקש לעשות זאת.

כניסה באמצעות Google #

השאלה האם “המשך עם Google” מופיעה כאפשרות כניסה במסך ההתחברות תלויה בהגדרות החשבון שלך — אם אינך בטוח, השתמש בכתובת האימייל ובסיסמה שלך (או במפתח גישה), או פנה לתמיכה.

מפתח ה-API שלך #

מפתח API מאפשר לכלים חיצוניים (Zapier, Make, n8n או קוד משלך) להתחבר לחשבונך ולהחליף נתונים באופן אוטומטי. רוב האנשים לעולם לא יזדקקו לכך.

איך להגיע לשם: הגדרות → קבוצת אינטגרציות → מפתח API. (זהו מקטע עצמאי — הוא כבר לא יושב בתוך Webhooks.) תראה פריט זה רק אם התוכנית שלך כוללת גישת API; אם הוא חסר, זה מה שצריך לבדוק קודם.

יצירת מפתח #

1. עבור אל הגדרות ← אינטגרציות ← מפתח API.
2. לחץ על יצירת מפתח API.
3. העתק את המפתח ושמור אותו במקום בטוח — הוא מוצג במלואו פעם אחת בלבד.

החלפת מפתח #

1. עבור אל הגדרות ← אינטגרציות ← מפתח API.
2. לחץ על יצירה מחדש.
3. אשר כאשר תתבקש. המפתח הישן יפסיק לעבוד מיד.
4. העתק את המפתח החדש ועדכן כל כלי שהשתמש בישן.

למדריך המלא, ראה גישת API.

הבא מפתח Anthropic משלך (BYOK) #

כברירת מחדל, השימוש שלך ב-AI משולם באמצעות קרדיטים, וזה מה שאנחנו ממליצים עליו: דגמי ה-Max וה-Mini המובנים שלנו זולים יותר, טובים יותר וצפויים יותר מאשר תשלום ישיר ל-Anthropic. אם אתה עדיין מעוניין שהשימוש ב-AI יחויב בחשבון ה-Anthropic שלך, באפשרותך להוסיף מפתח משלך.

איך מגיעים לשם: הגדרות → קבוצת מתקדם → מפתחות API מסוג BYOK.

הוספת מפתח #

1. עבור אל הגדרות → מתקדם → מפתחות API מסוג BYOK.
2. לחץ על הוסף מפתח לצד Anthropic.
3. הדבק את המפתח הסודי שלך (הוא מתחיל ב-sk-ant-).
4. אם המפתח שלך הוא מפתח חשבון אישי או חשבון שירות שאינו מוגבל לסביבת עבודה אחת (ראה להלן), הדבק גם את מזהה סביבת העבודה (Workspace ID) שלו (הוא מתחיל ב-wrkspc_). עבור מפתחות אחרים ניתן להשאיר שדה זה ריק.
5. לחץ על שמור מפתח.

אנו בודקים את המפתח מול Anthropic ברגע השמירה. אם Anthropic דוחה אותו, השמירה נכשלת וההודעה תסביר לך מדוע, כך שלעולם לא תישאר עם בוט שמפסיק להשיב ללא התראה. ערך המפתח לא יוצג שוב לאחר השמירה.

מפתחות מקושרים לזהות ומזהה סביבת עבודה (Workspace ID) #

ל-Anthropic יש כמה סוגים של מפתחות API. מפתחות סביבת עבודה מדור קודם שייכים לסביבת עבודה אחת ועובדים באופן עצמאי. מפתחות אישיים ומפתחות חשבון שירות חדשים יותר שייכים לאדם או לחשבון שירות (Anthropic מכנה אותם מקושרים לזהות), וכאשר יוצרים אחד כזה, בוחרים אם הוא יעבוד בסביבת עבודה אחת או בכל סביבות העבודה שהזהות הזו יכולה להשתמש בהן. מפתח שאינו מוגבל לסביבת עבודה אחת עובד רק אם מזהה סביבת העבודה נשלח עם כל בקשה. אם תוסיף מפתח כזה ללא מזהה סביבת העבודה שלו, תראה שגיאה כמו “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

כדי לתקן זאת, בצע אחת מהפעולות הבאות:

• צור מפתח המוגבל לסביבת עבודה אחת (הדרך הפשוטה ביותר). ב-Claude Console, עבור אל Settings → API keys, צור מפתח חדש ובחר עבורו סביבת עבודה ספציפית. מפתח כזה אינו זקוק למזהה סביבת עבודה. הוסף אותו ב-Your AI Connector במקום המפתח הישן.
• או הוסף את מזהה סביבת העבודה. ב-Claude Console, פתח את Settings → Workspaces והעתק את המזהה (wrkspc_…) מעמודת ה-ID של סביבת העבודה שבה המפתח אמור לפעול. בחזרה ב-Your AI Connector, לצד המפתח שלך לחץ על Edit workspace ID, הדבק אותו ושמור. המפתח הקיים שלך ימשיך לעבוד; אין צורך להדביק את המפתח שוב. שים לב שה-Console לא מציג את המזהה של סביבת העבודה המוגדרת כברירת מחדל של Anthropic, לכן אם זו סביבת העבודה שבה אתה משתמש, האפשרות הראשונה היא הדרך הנכונה.

סוכנויות: אם חשבונות הלקוחות שלך משתמשים במפתח של הסוכנות שלך, מזהה סביבת העבודה נמצא בחשבון הסוכנות לצד אותו מפתח. חשבונות לקוחות עם מפתח משלהם מגדירים מזהה סביבת עבודה משלהם.

אם מפתח מפסיק לעבוד #

כאשר מפתח נכשל (נגמר הקרדיט בחשבון ה-Anthropic שלך, המפתח בוטל, או שמזהה סביבת העבודה חסר), אנו נשלח לך אימייל ונציג את השגיאה בראש דף ה-BYOK. כאשר האפשרות נסיגה לקרדיטים (Fallback to credits) מופעלת, תשובות ה-AI ימשיכו להגיע באמצעות קרדיטים של הפלטפורמה עד שתתקן את המפתח; כשהיא כבויה, תשובות ה-AI ייחסמו עד שהמפתח יחזור לעבוד.

מדריך מהיר “איפה אני מוצא…?” #

• התמונה שלך, שם, שפה, אזור זמן, מטבע, פורמט תאריך, פורמט שעה (12/24 שעות), מראה, עיטורים, תפקיד בסביבת העבודה — הגדרות → פרופיל (קבוצת חשבון)
• השהיית כל הודעות ה-AI — הגדרות → פרופיל, כרטיס תגובות ה-AI
• שעות שקט / מצב מחמיר ארה"ב — הגדרות → פרופיל, כרטיס תזמון מעקב (ראו שעות שקט ותאימות)
• תגובות מהירות (הגדרות צ’אט מראש) — הגדרות → פרופיל, כרטיס תגובות מהירות
• שינוי אימייל, שינוי סיסמה, אימות דו-שלבי (2FA), פקיעת זמן הפעלה, טשטוש פרטיות, מחיקת חשבון — הגדרות → אבטחה וכללי (קבוצת חשבון)
• שם העסק, תיאור, כתובת — הגדרות → עסק (קבוצת סביבת עבודה)
• חברי צוות והזמנות — הגדרות → צוות (קבוצת סביבת עבודה) — ראו ניהול צוות
• מנוי, קרדיטים, תשלומים — הגדרות → חיוב (קבוצת סביבת עבודה) — ראו מערכת חיוב
• ערוצים ומספרי טלפון — הגדרות → ערוצים (קבוצת ערוצים) — ראו מספרי טלפון
• קישורים מקוצרים — הגדרות → קישורים מקוצרים (קבוצת ערוצים) — ראו קישורים מקוצרים
• Webhooks — הגדרות → Webhooks (קבוצת אינטגרציות)
• מפתח ה-API שלך — הגדרות → מפתח API (קבוצת אינטגרציות)
• סקריפט מעקב אחר לחיצות על מודעות, מספר פנייה, שליחת תוצאות ל-Meta: הגדרות → מעקב אחר לחיצות על מודעות (קבוצת אינטגרציות). ראו ייחוס לחיצות על מודעות עבור WhatsApp
• העדפות התראות — הגדרות → התראות (קבוצת התראות) — ראו התראות
• מפתחות API מסוג BYOK, מזהה סביבת עבודה — הגדרות → קבוצת מתקדם → מפתחות API מסוג BYOK — ראו הבא את מפתח ה-Anthropic שלך. הערה: הבאת מפתח משלך אינה זולה יותר מדגמי Max ו-Mini המובנים, שהם גם טובים וצפויים יותר. האפשרות נשארת זמינה, אך אנו ממליצים להשתמש ב-Max או ב-Mini במקום.
• הורדת הנתונים שלך — הגדרות → קבוצת מתקדם → ייצוא נתונים — ראו הורדת הנתונים שלך
• מחיקה אוטומטית של אנשי קשר לא פעילים — באותו עמוד, כרטיס שמירת נתונים — ראו מחיקה אוטומטית של אנשי קשר לא פעילים

צעדים הבאים #

• התראות — בחר כיצד ומתי תקבל התראות.
• מספרי טלפון — רכוש ונהל את מספרי הטלפון שלך.
• ניהול צוות — הזמן חברי צוות והגדר את התפקידים שלהם.
• גישת API — השתמש במפתח ה-API שלך עבור אינטגרציות מותאמות אישית.