Setări cont #

Setările contului reprezintă locul unde gestionezi lucrurile care îți aparțin personal — numele tău, datele de autentificare, limba și fusul orar, precum și modul în care te conectezi. Tot ce se află aici este separat de setările spațiului de lucru (detalii despre afacere, echipă, facturare), care se află în propriile grupuri pe aceeași pagină.

Dacă dorești doar o hartă a tot ceea ce se află în Setări, începe cu Cont. Această pagină analizează în profunzime grupul Cont: Profil și Securitate și General.

Cum să deschizi Setările #

1. Uită-te la meniul din partea stângă a ecranului (bara laterală principală).
2. Aproape de partea de jos, dă clic pe Setări (pictograma roată dințată).
3. Pagina de Setări se deschide cu propriul al doilea meniu în stânga, grupat sub Cont, Spațiu de lucru, Canale, Integrări, Notificări și Avansat. Dă clic pe orice secțiune pentru a o deschide în partea dreaptă.

Ești pe un telefon sau un ecran mic? Atinge mai întâi pictograma de meniu (☰) pentru a deschide bara laterală, apoi atinge Setări. Pe telefoane, secțiunile de setări sunt stivuite vertical.

Profil #

Cum ajungi acolo: Setări → grupul Cont → Profil (aceasta este secțiunea care se deschide implicit).

Profilul acoperă fotografia ta, numele și preferințele personale.

Fotografia ta #

Dă clic pe avatarul tău (sau pe cercul substituent cu inițialele tale) pentru a încărca o poză. PNG sau JPG, până la 1 MB. Aceasta se actualizează imediat după finalizarea încărcării.

Informații personale #

• Prenume și Nume — afișate în tabloul de bord și echipei tale.
• Email — afișat doar pentru referință; modifică-l din Securitate și General de mai jos, nu de aici.
• Telefon — afișat doar pentru referință.

Editează-ți numele și dă clic pe Salvare (butonul devine activ doar după ce ai modificat ceva).

Preferințe #

Aici se află Limba, Fusul orar, Moneda, Formatul datei și Formatul orei — acestea au fost mutate aici din Securitate și General.

• Limbă — limba în care este afișată aplicația și limba în care sosesc e-mailurile pe care vi le trimitem. Fiecare e-mail — resetări de parolă, confirmări de programări, avertismente de credit, invitații în echipă — respectă această setare, astfel încât tu și colegii tăi să puteți citi același e-mail în propria limbă. Sunt disponibile douăzeci și opt de limbi; dacă nu alegi niciuna, e-mailurile sosesc în engleză. Patru dintre ele — filipineză, thailandeză, persană și bengaleză — sunt momentan disponibile doar pentru tabloul de bord, deci e-mailurile către acele conturi sosesc tot în engleză. Fiecare este listată sub propriul nume (Polski, Ελληνικά, Nederlands) cu numele său în engleză dedesubt, iar lista are o căsuță de căutare, așa că tastând „Polish” sau „Polski” o vei găsi. Aceasta nu schimbă răspunsurile AI-ului tău: botul răspunde fiecărui contact în limba în care scrie, iar limba principală a unui Agent este setată pe Agent.
• Fus orar — utilizat pentru programul orelor active ale AI-ului tău și pentru alte logici legate de programul de lucru. Fiecare fus orar din lume este disponibil (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid și așa mai departe), fiecare fiind afișat cu decalajul GMT curent, iar selectorul are o căsuță de căutare, astfel încât să poți tasta un oraș sau o regiune pentru a-l găsi rapid pe al tău. Marcajele temporale ale chat-ului din tabloul de bord arată întotdeauna ora locală a dispozitivului de pe care le vizualizezi, nu această setare.
• Formatul orei — alege Automat (potrivește cu limba mea), 12 ore (3:45 PM) sau 24 de ore (15:45). Aceasta acoperă fiecare oră pe care ți-o arată aplicația, inclusiv marcajele temporale ale chat-ului. Opțiunea „Automat” respectă obiceiul limbii interfeței tale, deci engleza arată 3:45 PM, iar olandeza sau germana arată 15:45 — alege 12 ore sau 24 de ore pentru a suprascrie acest lucru. Se salvează în momentul în care o alegi și schimbă doar modul în care sunt afișate orele.
• Monedă — moneda în care sunt afișate sumele de bani în aplicație: valorile tranzacțiilor tale, totalurile din pipeline și sumele de bani din tabloul de bord. Sunt acceptate aproximativ 40 de monede, inclusiv Peso argentinian (AR$), Sol peruan (S/) și Rupia indoneziană (Rp), fiecare fiind afișată cu steagul și simbolul său, iar selectorul are o căsuță de căutare. Aceasta nu decide în ce monedă ești taxat: factura pentru propriul abonament și reîncărcările de credite urmează țara din detaliile afacerii tale (vezi Adăugarea de credite). Comutarea acesteia redenumește valorile pe care le ai deja — nu le convertește.
• Formatul datei — alege Automat (potrivește cu limba mea), Internațional (DD/MM/YYYY), SUA (MM/DD/YYYY) sau Anul primul (YYYY/MM/DD). Opțiunea „Automat” respectă convenția limbii interfeței tale (de exemplu, chineza tradițională arată 2026/7/28) și este cea implicită. „Anul primul” este ordinea obișnuită în Japonia, China, Coreea și Taiwan și merită aleasă dacă dorești acest format indiferent de limba în care citești aplicația. Aceasta schimbă doar modul în care sunt afișate datele, nu și datele tale. Numele lunilor și ale zilelor săptămânii respectă întotdeauna limba interfeței tale, indiferent de formatul pe care îl alegi.
• Aspect — Luminos, Întunecat sau Sistem (respectă dispozitivul tău). Există, de asemenea, o comutare rapidă lună/soare în partea de jos a barei laterale principale. Această setare este salvată pe dispozitivul pe care îl folosești, nu în contul tău — colegii tăi și celelalte dispozitive ale tale nu sunt afectate.
• Decoruri — tabloul de bord presară câteva imagini de accent jucăușe (mâna care salută pe ecranul de conectare, pictogramele de pe paginile goale, momentele de sărbătoare), iar aici alegi cum arată acestea. Alege Implicit pentru a respecta ceea ce a setat aplicația (sau brandul furnizorului tău), Emoji-uri pentru imaginile emoji 3D colorate, Pictograme linie, Pictograme pline sau Pictograme duotone pentru pictograme mai curate care se potrivesc în loc de emoji-uri în trei stiluri, sau Ascuns pentru a nu avea deloc imagini de accent. Modificările se aplică instantaneu — fără buton de salvare, fără reîncărcare. La fel ca Aspectul, aceasta este salvată pe dispozitivul pe care îl folosești, nu în contul tău.
• Rol — o insignă în format „doar citire” care arată nivelul tău de acces în acest spațiu de lucru (de exemplu, Admin sau nivelul planului tău). Nu poate fi schimbat din acest card — vezi Gestionarea echipei dacă trebuie să schimbi rolul cuiva. Modifică orice meniu derulant și dă clic pe Salvare pe cardul respectiv.

Folosești funcția de traducere a paginilor din browser? Nu este nevoie: alege-ți limba aici și întreaga aplicație va fi afișată în acea limbă. Dacă Chrome (sau un alt browser) este setat să traducă automat site-ul, acesta rescrie pagina pe măsură ce o folosești, iar aplicația poate afișa detalii învechite sau modificate până la reîmprospătare: un nume de contact care rămâne din conversația anterioară după ce deschizi alta, un nume scris diferit față de cum a fost salvat sau un număr de telefon care apare în locul greșit. Numele și numerele de contact sunt deja marcate pentru a nu fi traduse, dar cea mai sigură soluție este să dezactivezi traducerea pentru aplicație: dă clic pe pictograma de traducere din bara de adrese și alege Nu traduce niciodată acest site, apoi setează-ți limba aici.

Întrerupe toate mesajele AI (comutator principal) #

Chiar sub Preferințe se află un card Răspunsuri AI cu un singur comutator: Întrerupe toate mesajele AI.

Activează-l și AI-ul tău nu va mai răspunde la fiecare mesaj primit, pe toate canalele și pentru toți agenții simultan. De asemenea, suspendă mesajele de follow-up automate ale AI-ului, inclusiv cele programate de o campanie după mesajul inițial, precum și răspunsurile la comentariile de pe Facebook și Instagram, inclusiv mesajul de tip comment-to-DM: un follow-up care ar trebui trimis în timpul pauzei este omis, nu trimis mai târziu, iar lanțurile de follow-up reîncep de la următorul mesaj primit imediat ce dezactivezi pauza. Un comentariu la o postare monitorizată este înregistrat în continuare în timpul pauzei: cel care a comentat apare în contactele tale și comentariul ajunge în chat-ul său, astfel încât să poți răspunde manual, dar niciun răspuns public și niciun mesaj privat (DM) nu sunt trimise. Un pas AI din cadrul unei automatizări nu se execută nici el: execuția se oprește cu o notificare că AI-ul este suspendat pentru cont (vezi Automatizări). Mesajele sosesc în continuare și apar în chat-urile tale — poți răspunde manual oricând. Nimic din setările contactelor, agenților, campaniilor sau alte setări nu se modifică. Dezactivează-l și AI-ul va relua activitatea acolo unde era deja activat.

Folosește acest lucru pentru un întrerupător rapid și curat — pentru o vacanță, o întrerupere de serviciu din partea ta sau orice altă situație în care dorești ca AI-ul să fie silențios fără a modifica agenții individuali. Este o setare globală: cât timp este activată, niciun bot nu răspunde, chiar dacă un anumit agent este setat ca activ.

De asemenea, dezactivează funcția Încearcă (Try Out). Chatul de test din editorul agentului tău rulează pe același AI, așa că, în timp ce acest comutator este activat, nici funcția Încearcă nu îți va răspunde. Acest lucru este normal, nu este o eroare — dacă testezi un agent și nu primești niciun răspuns, verifică mai întâi aici.

În timp ce AI-ul este întrerupt, cardul Răspunsuri AI afișează o notificare AI-ul este întrerupt peste tot, astfel încât să puteți confirma starea dintr-o privire ori de câte ori sunteți pe această pagină. Nu există încă un memento pe alte pagini, așa că, dacă botul a devenit tăcut peste tot simultan — inclusiv în Testare — acest card este primul loc pe care trebuie să îl verificați.

Comutatorul salvează setările imediat ce îl acționezi — nu există un buton separat de Salvare pe care să îl apeși ulterior.

Funcții opționale #

Un card Funcții îți permite să activezi sau să dezactivezi două funcții opționale ale platformei pentru întregul tău cont:

• Sarcini — lista de sarcini CRM (activități legate de contacte și tranzacții). Dezactivarea acesteia ascunde întregul sistem de sarcini dintr-o dată: intrarea Sarcini din bara laterală și panoul de sarcini în sine, fila Sarcini din înregistrările de contacte și tranzacții (cu butonul Sarcină nouă), lista de Sarcini din Tabloul de bord, scurtăturile pentru sarcini de pe tranzacții și din chat-uri (pictograma de bifă de pe un card de tranzacție, secțiunea Sarcini din panoul lateral al tranzacției, banda de sarcini pe un singur rând din fila Sarcini a unei tranzacții, butonul de creare a unei sarcini și comutatorul de activități dintr-un chat), precum și intrările de Sarcini din paleta de căutare. De asemenea, AI-ul nu va mai crea sarcini, iar webhook-urile pentru sarcini nu se vor mai declanșa. Această setare este per spațiu de lucru, deci un spațiu de lucru al unui client de agenție are propriul său comutator — dacă nu vedeți comutatorul, agenția dumneavoastră îl gestionează.
• Rezumate zilnice — recapitularea zilnică generată de AI a evenimentelor din chat-urile dumneavoastră.

Ambele sunt activate implicit; dezactivează-le dacă echipa ta nu le folosește.

Răspunsuri rapide #

Un card de Răspunsuri rapide vă permite să salvați mesaje presetate și să le introduceți în orice chat cu o singură atingere. Este dezactivat în mod implicit; activați Afișați răspunsurile rapide în chat-uri și un rând de butoane presetate va apărea chiar deasupra casetei de mesaje în fiecare conversație. Atingerea unui buton completează caseta de mesaje cu textul respectiv, astfel încât să îl puteți citi, edita sau completa — nimic nu este trimis până când nu apăsați pe Trimite. Dacă ați început deja să scrieți, mesajul presetat este adăugat după ceea ce ați scris, în loc să înlocuiască textul existent.

Odată ce comutatorul este activat, cardul afișează lista cu răspunsurile salvate:

• Adăugare — tastați mesajul în câmpul din partea de jos și faceți clic pe Adăugare (sau apăsați Enter). Exemple ideale sunt saluturile, întrebările de deschidere și răspunsurile pe care vă treziți că le scrieți mereu — „Mulțumesc că ne-ați contactat! Cu ce vă pot ajuta?”, fraze scurte despre prețuri, indicații de orientare, program de lucru.
• Editare — faceți clic pe pictograma creion de pe un răspuns pentru a-i modifica textul direct.
• Ștergere — faceți clic pe pictograma coș de gunoi pentru a elimina un răspuns.

Răspunsurile rapide pot avea mai multe linii. Apăsați Shift+Enter pentru o linie nouă (Enter singur salvează), sau lipiți un mesaj care are deja întreruperi de linie — aspectul este păstrat exact așa cum l-ați scris atunci când răspunsul este trimis.

Puteți salva până la 20 de răspunsuri rapide. Dezactivarea comutatorului ascunde butoanele din chat-urile dvs., dar păstrează lista salvată, astfel încât să le puteți reactiva oricând fără a fi nevoie să le rescrieți.

Arhivarea automată a conversațiilor fără răspuns #

Cardul Arhivare automată a conversațiilor fără răspuns îți păstrează inbox-ul pentru conversațiile care încă necesită atenția ta. Alege cât timp să aștepți în Arhivare după (24 de ore, 48 de ore, 3 zile, 7 zile, 14 zile sau 30 de zile), iar orice conversație în care tu sau AI-ul ați trimis ultimul mesaj, iar contactul nu a răspuns în acel interval, va fi mutată automat în Arhivate. Alege Oprit pentru a dezactiva funcția. Modificarea se salvează imediat ce alegi o opțiune.

• Funcționează pe toate canalele și pentru orice tip de conversație.
• Sunt arhivate doar conversațiile în care partea ta a scris ultima. O conversație în care contactul așteaptă un răspuns de la tine rămâne în inbox.
• Imediat ce contactul scrie din nou, conversația revine în inbox, la fel ca orice altă conversație arhivată.
• Urmăririle programate (follow-ups) sunt trimise în continuare pentru o conversație arhivată. Trimiterea uneia nu readuce conversația în inbox; doar răspunsul contactului face acest lucru.
• Conversațiile sunt verificate la fiecare 15 minute, deci o conversație poate rămâne în inbox cu câteva minute peste timpul ales de tine.
• Activarea funcției arhivează și conversațiile mai vechi care îndeplinesc deja criteriile, în loturi pe parcursul următoarelor verificări: până la 500 de conversații per verificare, începând cu cele mai recente.
• Setarea aparține doar acestui cont. Conturile clienților gestionate de o agenție au propriile setări.

Nu consumă credite. Pentru a găsi conversațiile arhivate, deschide Filtre → Status → Arhivate în secțiunea Conversații.

Programarea urmăririlor (Ore de liniște) #

Tot pe pagina de Profil: un card de Programare follow-up cu opțiunile Respectă orele de liniște și Mod strict SUA (fără trimiteri duminica). Acestea controlează când este permisă trimiterea mesajelor de follow-up și a altor mesaje programate de AI, în funcție de fusul orar al contactului (mesajul inițial al unei campanii nu este întârziat de acestea — se trimite când îl lansezi sau îl programezi). Consultă Ore de liniște și conformitate pentru explicația completă, setările implicite și contextul legal — aici se află acum aceste comutatoare.

Securitate și Generalități #

Cum ajungi acolo: Setări → grupul Cont → Securitate și Generalități.

Această secțiune acoperă datele tale de autentificare, autentificarea cu doi factori, sesiunile și ștergerea contului.

Contul tău #

În partea de sus vei vedea adresa de e-mail cu care ești conectat, metoda de autentificare (parolă sau un furnizor de identitate precum Google), data ultimei autentificări și data la care a fost creat contul.

Schimbarea parolei #

Afișat doar dacă contul tău are o autentificare prin parolă.

1. Mergi la Setări → Securitate și General.
2. Dă clic pe Trimite link de resetare.
3. Verifică-ți căsuța poștală pentru e-mail și dă clic pe linkul din interior.
4. Alege noua parolă pe pagina de resetare (nu în interiorul Setărilor).

Dacă te-ai înregistrat inițial cu un furnizor de identitate precum Google și contul tău acceptă și autentificarea prin e-mail, acest buton îți trimite prin e-mail un link de resetare care îți permite să setezi o parolă pentru prima dată.

Schimbarea adresei de e-mail #

1. Mergi la Setări → Securitate și General și dă clic pe Schimbă e-mailul.
2. Introdu noua adresă de e-mail și confirmă.
3. Vom trimite un cod de 6 cifre la adresa ta curentă și un cod separat de 6 cifre la noua adresă.
4. Introdu mai întâi codul din căsuța poștală curentă, apoi codul din noua căsuță poștală și confirmă.
5. E-mailul de autentificare se actualizează imediat după ce ambele coduri sunt acceptate.

Codurile pot fi retrimise din aceeași fereastră dacă expiră înainte de a termina. Nu poți refolosi o adresă de e-mail care este deja asociată unui alt cont.

Autentificarea în doi pași (2FA) #

Cum ajungi acolo: Setări → Securitate și General, în cardul Autentificare în doi pași.

Două modalități de a adăuga un al doilea pas de autentificare:

• Aplicație de autentificare (recomandat) — dă clic pe Configurează, scanează codul QR (sau copiază cheia manuală) într-o aplicație precum Google Authenticator, Authy sau 1Password, apoi introdu codul de 6 cifre afișat pentru a confirma.
• Cod prin e-mail — un comutator simplu. Când este activat, trimitem un cod de 6 cifre la adresa contului tău la fiecare autentificare. Este util ca opțiune ușoară, dar mai puțin sigură decât o aplicație de autentificare.

Autentificarea în doi pași prin SMS/mesaj text este retrasă pentru configurări noi. Dacă contul tău avea deja această opțiune activată, aceasta funcționează în continuare și o poți dezactiva din acest card — însă conturile noi pot adăuga doar o aplicație de autentificare sau un cod prin e-mail, nu și mesaje text.

Coduri de recuperare. Prima dată când activezi aplicația de autentificare (sau prima ta metodă reală de 2FA), generăm un set de coduri de recuperare de unică folosință și le afișăm o singură dată — salvează-le într-un loc sigur. Fiecare funcționează o singură dată și poți genera un set nou oricând din rândul Coduri de recuperare. Dacă codurile de recuperare sunt pe sfârșite, va apărea un indicator de avertizare aici ca memento.

Activarea sau dezactivarea 2FA vă solicită mai întâi să confirmați parola (atunci când contul dvs. are una) — astfel încât nimeni să nu o poată modifica de pe un ecran deja deschis și nesupravegheat.

Ai pierdut accesul la aplicația de autentificare? Pe ecranul pentru al doilea pas de autentificare, alege să folosești un cod de recuperare.

Conectarea ca altcineva omite 2FA-ul acestuia. Al doilea pas de verificare vă protejează propria autentificare. O agenție care accesează unul dintre conturile clienților săi sau un membru al echipei care intră în spațiul de lucru al proprietarului contului, fiind deja autentificat cu propriile date, nu va fi solicitat să introducă codul proprietarului contului — acesta ar fi trimis în căsuța poștală sau în aplicația de autentificare a proprietarului, nu a lor.

Chei de acces (Passkeys) #

Cum ajungi acolo: Setări → Securitate și General, în cardul Chei de acces.

O cheie de acces îți permite să te autentifici folosind amprenta, fața sau codul PIN al dispozitivului în loc să introduci o parolă. Aceasta este stocată pe dispozitivul tău (sau în contul tău Apple, Google sau în managerul de parole, dacă acesta sincronizează cheile de acces), nu poate fi ținta atacurilor de tip phishing și nu trebuie să reții nimic.

Adăugarea unei chei de acces

1. Faceți clic pe Adăugați o cheie de acces și confirmați parola (dacă contul dvs. se conectează cu una).
2. Dați-i un nume pe care îl veți recunoaște mai târziu, cum ar fi MacBook sau iPhone.
3. Browserul sau dispozitivul vă va solicita să confirmați cu Touch ID, Face ID, Windows Hello sau codul PIN. Asta este tot.

Poți adăuga până la 10 chei de acces, astfel încât fiecare dispozitiv pe care îl folosești să poată avea propria cheie. Fiecare rând arată când a fost adăugată și când a fost utilizată ultima dată; poți redenumi sau elimina oricare dintre ele oricând.

Autentificarea cu o cheie de acces

Pe ecranul de autentificare, dă clic pe Autentifică-te cu o cheie de acces (sau alege cheia de acces din sugestia care apare în câmpul pentru e-mail) și confirmă pe dispozitivul tău. Ești conectat — fără parolă și fără cod de verificare în doi pași: o cheie de acces îți confirmă deja atât dispozitivul, cât și identitatea, deci autentificarea 2FA nu va mai fi solicitată pentru acea sesiune.

Bine de știut:

• O cheie de acces aparține adresei site-ului web pe care ai creat-o. Dacă te autentifici atât prin adresa ta personalizată, cât și prin cea standard, adaugă o cheie de acces pentru fiecare.
• Parola ta va continua să funcționeze. O cheie de acces este o metodă suplimentară de acces, nu o înlocuire, așa că poți elimina cheile de acces fără a-ți bloca accesul la cont.
• Dacă pierzi un dispozitiv, elimină cheia de acces a acestuia din acest card. Nimeni nu o poate folosi fără a debloca acel dispozitiv, dar eliminarea ei menține lista curată.

Sesiuni și Confidențialitate #

• Expirarea sesiunii — deconectează-te automat după o perioadă de inactivitate. Alege Niciodată, 15 minute, 30 de minute, 1 oră, 2 ore, 4 ore sau 8 ore. Acesta este un control de securitate real (nu doar o preferință a dispozitivului) și este salvat în contul tău.
• Estomparea confidențialității în mod implicit — activează acest lucru pentru a estompa numele contactelor, numerele de telefon, e-mailurile, textul mesajelor și fotografiile peste tot unde apar în aplicație — inbox-ul de chat, lista de contacte, previzualizările contactelor, conversațiile deschise, notificările și confirmările pop-up. Util dacă partajezi ecranul, înregistrezi tutoriale sau lucrezi într-un loc public. Această setare este salvată pe dispozitivul pe care îl folosești, nu în contul tău — o vei activa din nou pe un alt computer sau telefon, iar colegii tăi nu sunt afectați.

Ștergerea contului #

1. Mergi la Setări → Securitate și General.
2. Derulează până jos și dă clic pe Șterge contul.
3. Confirmă atunci când ți se solicită.

Conectarea cu Google #

Dacă „Continuați cu Google” apare ca opțiune de conectare pe ecranul de autentificare depinde de configurarea contului dvs. — dacă nu sunteți sigur, utilizați adresa de e-mail și parola (sau o cheie de acces) ori contactați asistența.

Cheia dvs. API #

O cheie API permite instrumentelor externe (Zapier, Make, n8n sau propriul tău cod) să se conecteze la contul tău și să schimbe date automat. Majoritatea utilizatorilor nu au nevoie de una.

Cum ajungi acolo: Setări → Grupul Integrări → Cheie API. (Aceasta este propria sa secțiune — nu mai stă în interiorul Webhook-urilor.) Vei vedea acest element doar dacă planul tău include acces API; dacă lipsește, acesta este primul lucru pe care trebuie să îl verifici.

Crearea unei chei #

1. Mergi la Setări → Integrări → Cheie API.
2. Dă clic pe Generează cheie API.
3. Copiază cheia și păstrează-o într-un loc sigur — este afișată complet o singură dată.

Înlocuirea unei chei #

1. Mergi la Setări → Integrări → Cheie API.
2. Dă clic pe Regenerează.
3. Confirmă când ți se solicită. Vechea cheie nu va mai funcționa imediat.
4. Copiază noua cheie și actualizează orice instrumente care o foloseau pe cea veche.

Pentru instrucțiuni complete, consultați Acces API.

Aduceți propria cheie Anthropic (BYOK) #

În mod implicit, utilizarea AI este plătită prin credite, ceea ce vă și recomandăm: modelele noastre integrate Max și Mini sunt mai ieftine, mai performante și mai previzibile decât plata directă către Anthropic. Dacă doriți totuși ca utilizarea AI să fie facturată în contul dumneavoastră Anthropic, puteți adăuga propria cheie.

Cum ajungeți acolo: Setări → grupul Avansat → Chei API BYOK.

Adăugarea unei chei #

1. Mergeți la Setări → Avansat → Chei API BYOK.
2. Faceți clic pe Adăugare cheie lângă Anthropic.
3. Lipiți cheia secretă (începe cu sk-ant-).
4. Dacă cheia dumneavoastră este o cheie de cont personal sau de serviciu care nu este limitată la un singur spațiu de lucru (consultați mai jos), lipiți și ID-ul spațiului de lucru (începe cu wrkspc_). Pentru alte chei, puteți lăsa acest câmp gol.
5. Faceți clic pe Salvare cheie.

Verificăm cheia cu Anthropic în momentul în care o salvați. Dacă Anthropic o respinge, salvarea eșuează și mesajul vă explică de ce, astfel încât să nu aveți niciodată un bot care încetează să mai răspundă fără nicio notificare. Valoarea cheii nu mai este afișată niciodată după salvare.

Chei legate de identitate și ID-ul spațiului de lucru #

Anthropic are câteva tipuri de chei API. Cheile de spațiu de lucru (legacy) aparțin unui singur spațiu de lucru și funcționează independent. Noile chei personale și chei de cont de serviciu aparțin unei persoane sau unui cont de serviciu (Anthropic le numește legate de identitate), iar când creați una, alegeți dacă funcționează într-un singur spațiu de lucru sau în toate spațiile de lucru pe care identitatea respectivă le poate utiliza. O cheie care nu este limitată la un singur spațiu de lucru funcționează doar dacă ID-ul spațiului de lucru este trimis cu fiecare solicitare. Dacă adăugați o astfel de cheie fără ID-ul spațiului de lucru, veți vedea o eroare de tipul “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

Pentru a remedia problema, faceți una dintre următoarele:

• Creează o cheie limitată la un singur spațiu de lucru (cea mai simplă metodă). În Claude Console, mergi la Settings → API keys, creează o cheie nouă și alege un spațiu de lucru specific pentru aceasta. O astfel de cheie nu are nevoie de un ID de spațiu de lucru. Adaug-o în Your AI Connector în locul celei vechi.
• Sau adaugă ID-ul spațiului de lucru. În Claude Console, deschide Settings → Workspaces și copiază ID-ul (wrkspc_…) din coloana ID a spațiului de lucru în care ar trebui să acționeze cheia. Înapoi în Your AI Connector, lângă cheia ta, dă clic pe Edit workspace ID, lipește-l și salvează. Cheia ta existentă va continua să funcționeze; nu este nevoie să lipești cheia din nou. Reține că interfața Console nu listează ID-ul pentru Default Workspace de la Anthropic, deci, dacă acesta este spațiul de lucru pe care îl folosești, prima opțiune este cea mai potrivită.

Agenții: dacă conturile clienților dumneavoastră utilizează cheia agenției, ID-ul spațiului de lucru se află în contul agenției, lângă acea cheie. Conturile clienților care au propria cheie își setează propriul ID de spațiu de lucru.

Dacă o cheie nu mai funcționează #

Când o cheie eșuează (credit epuizat în contul Anthropic, cheie revocată, ID de spațiu de lucru lipsă), vă trimitem un e-mail și afișăm eroarea în partea de sus a paginii BYOK. Cu opțiunea Revenire la credite activată, răspunsurile AI continuă să fie trimise folosind creditele platformei până când remediați cheia; cu ea dezactivată, răspunsurile AI sunt blocate până când cheia funcționează din nou.

Ghid rapid „Unde găsesc…?” #

• Fotografia, numele, limba, fusul orar, moneda, formatul datei, formatul orei (12/24 ore), aspectul, decorațiunile, rolul în spațiul de lucru — Setări → Profil (grupul Cont)
• Întreruperea tuturor mesajelor AI — Setări → Profil, cardul Răspunsuri AI
• Ore de liniște / Mod strict SUA — Setări → Profil, cardul Interval de urmărire (vezi Ore de liniște și conformitate)
• Răspunsuri rapide (presetări chat) — Setări → Profil, cardul Răspunsuri rapide
• Schimbarea adresei de e-mail, schimbarea parolei, 2FA, expirarea sesiunii, estomparea confidențialității, ștergerea contului — Setări → Securitate și General (grupul Cont)
• Numele afacerii, descrierea, adresa — Setări → Afacere (grupul Spațiu de lucru)
• Membrii echipei și invitații — Setări → Echipă (grupul Spațiu de lucru) — vezi Gestionarea echipei
• Abonament, credite, plăți — Setări → Facturare (grupul Spațiu de lucru) — vezi Sistem de facturare
• Canale și numere de telefon — Setări → Canale (grupul Canale) — vezi Numere de telefon
• Linkuri scurte — Setări → Linkuri scurte (grupul Canale) — vezi Linkuri scurte
• Webhooks — Setări → Webhooks (grupul Integrări)
• Cheia ta API — Setări → Cheie API (grupul Integrări)
• Script de urmărire a clicurilor pe anunțuri, număr de solicitare, trimiterea rezultatelor către Meta: Setări → Urmărire clicuri anunțuri (grupul Integrări). Vezi Atribuirea clicurilor pe anunțuri pentru WhatsApp
• Preferințe de notificare — Setări → Notificări (grupul Notificări) — vezi Notificări
• Chei API BYOK, ID spațiu de lucru — Setări → grupul Avansat → Chei API BYOK — vezi Utilizarea propriei chei Anthropic. Notă: utilizarea propriei chei nu mai este mai ieftină decât modelele Max și Mini integrate, care sunt, de asemenea, mai bune și mai previzibile. Opțiunea rămâne disponibilă, dar recomandăm utilizarea modelelor Max sau Mini în schimb.
• Descărcarea datelor tale — Setări → grupul Avansat → Export date — vezi Descărcarea datelor tale
• Ștergerea automată a contactelor inactive — aceeași pagină, cardul Păstrarea datelor — vezi Ștergerea automată a contactelor inactive

Pașii următori #

• Notifications — Alege cum și când primești alerte.
• Phone Numbers — Cumpără și gestionează numerele tale de telefon.
• Team Management — Invită membri în echipă și stabilește rolurile acestora.
• API Access — Folosește cheia ta API pentru integrări personalizate.