Your AI Connector Docs

Yorumdan DM’ye Otomasyonu

Instagram ve Facebook gönderilerinizdeki yorumları özel konuşmalara dönüştürün. Birisi seçtiğiniz bir anahtar kelimeyi yorumladığında, platform yorumlarına herkese açık bir şekilde yanıt verir ve onlarla bir DM (özel doğrudan mesaj) başlatır; burada yapay zeka botu devreye girer ve konuşmayı sürdürür.

Bu, ManyChat gibi araçlardan aşina olabileceğiniz “bir anahtar kelime yorumla, DM al” otomasyonlarının eşdeğeridir; tek fark, DM gönderildikten sonra sadece sabit bir akış değil, soruları yanıtlayabilen, potansiyel müşteriyi değerlendirebilen ve randevu oluşturabilen veya satışı kapatabilen gerçek bir yapay zeka konuşması elde etmenizdir.

Nerede ayarlanır: Yorumdan DM’e (comment-to-DM) özelliği, yanıt verecek olan Yapay Zeka Temsilcisine eklenen Instagram Yorumu veya Facebook Yorumu türündeki bir Giriş Noktası üzerinde çalışır.

İhtiyacınız Olanlar

  • Platforma bağlı bir Instagram İşletme hesabı veya bir Facebook Sayfası.
  • Instagram için, Instagram hesabınız ve Facebook Sayfanızın Meta Business Manager içinde birbirine bağlı (business.facebook.com) olması gerekir. Yorumdan DM’e özelliği, her ikisi de bağlanana kadar çalışmayacaktır.
  • Yorumları Yanıtla özelliği. Yorumları yanıtlamak, günümüzde doğrudan satılan her planda mevcuttur. Bazı eski ve ajans tarafından sağlanan planlarda bu özellik bulunmaz; bu planlarda yorumlar gelen kutunuza düşer ancak otomatik olarak herkese açık bir yanıt veya DM gönderilmez. Planınızın özellik listesi için Ayarlar → Faturalandırma kısmını kontrol edin.

Nasıl Kurulur

Yorumdan DM’e özelliğini bir Yapay Zeka Temsilcisi üzerinde, bir Giriş Noktası olarak yapılandırırsınız. Kanala özel ayrıntılı adımlar burada yer almaktadır:

Kısa versiyonu:

  1. Ana kenar çubuğunda, AI Studio altında AI Agents öğesine tıklayın.
  2. Bu konuşmaları yanıtlaması gereken Temsilciyi (Agent) açın veya bir tane oluşturun.
  3. Temsilcinin Entry Points sekmesine gidin ve New Entry Point öğesine tıklayın.
  4. Tür olarak Instagram Comment (veya Facebook Comment) seçin.
  5. Bir veya daha fazla Comment keywords (yorum anahtar kelimesi) ekleyin (örneğin: INFO). Anahtar kelimeler büyük/küçük harfe duyarlı değildir (INFO, info ve Info hepsi tetikler) ve daha uzun bir yorumun içinde eşleşirler, bu nedenle “Lütfen bana bilgiyi gönder!” ifadesi de tetikleme yapar. Akıllı eşleştirme, yazım hataları, çoğul ekleri veya varyasyonlar eklemenize gerek olmadığı anlamına gelir: tek bir temiz anahtar kelime yeterlidir. Aynı nedenden dolayı, günlük kelimelerin içinde geçen çok kısa anahtar kelimelerden kaçının (örneğin, “this” ve “which” kelimelerinin içinde geçen hi) — bunlar neredeyse her yorumda tetikleme yapacaktır. Alanı boş bırakırsanız, izlenen gönderilerdeki her yoruma bir DM gönderilir; bu, tek bir eylem çağrısı etrafında oluşturulmuş bir gönderi için uygundur ancak yoğun bir gönderide maliyetli olabilir.
  6. İsteğe bağlı olarak bunu belirli gönderilerle sınırlandırın: Which posts altında Specific posts seçeneğini belirleyin, Choose posts öğesine tıklayın ve listeden istediğiniz gönderileri veya makaraları (Reels) işaretleyin (küçük resim, başlık ve tarih gösterilir, bu yüzden bakılacak bir şey yoktur). Her gönderiyi izlemek için All posts seçili bırakın. Bir gönderi listede yoksa, Post ID’sini Or paste post IDs altına yapıştırabilirsiniz.
  7. İsteğe bağlı olarak yanıt ve DM gönderilmeden önce dakika cinsinden bir gecikme süresi ve kendi Custom public comment reply (özel herkese açık yorum yanıtınızı) ayarlayın.
  8. Giriş Noktasını (Entry Point) Enabled konumuna getirin, Save öğesine tıklayın ve Temsilciyi yayınlayın.

Birisi izlenen bir gönderiye anahtar kelimenizi yorumladığında, platform yoruma herkese açık olarak yanıt verir ve bir DM başlatır; ardından Giriş Noktasının işaret ettiği Temsilci geri kalanını yönetir.

Herkese açık yanıt kısa bir hatırlatmadır. Herkese açık yorum yanıtı (örneğin “Size bir DM gönderdim — mesajlarınızı kontrol edin!”) kasıtlı olarak kısadır; asıl yanıt, ardından gelen DM ile iletilir. Yorum izleme açıldığında görünen isteğe bağlı Özel herkese açık yorum yanıtı alanı ile kendi ifadelerinizi belirleyebilirsiniz; varsayılan hatırlatmayı kullanmak için bu alanı boş bırakın. Ayrıca, yanıtın ve DM’nin daha doğal görünmesi için gönderilmeden önce kısa bir gecikme (dakika cinsinden) ekleyebilirsiniz.

Tam Metin Modu: Kendi Kelimeleriniz, 0 Kredi

Varsayılan olarak yapay zeka hem herkese açık yorum yanıtını hem de ilk DM’i yazar. İfadeler üzerinde tam kontrol sahibi olmak istiyorsanız veya yüksek hacimli bir potansiyel müşteri mıknatısı (lead magnet) çalıştırıyorsanız ve her tetikleyicinin bir kredi kullanmasını istemiyorsanız, Giriş Noktasının First Response (İlk Yanıt) ayarını AI (Yapay Zeka) yerine Exact Text (Tam Metin) olarak değiştirin. Bu ayarı, Temsilcinin Entry Points sekmesindeki yorum Giriş Noktasının kendisinde bulabilirsiniz. İki alan görünecektir:

  • Herkese açık yorum yanıtı — yorumun altına tam olarak yazıldığı gibi gönderilir. Boş bırakırsanız hiçbir herkese açık yanıt gönderilmez.
  • İlk DM mesajı — DM olarak tam olarak yazıldığı gibi gönderilir.

Tam metin yanıtlar, kaç kişi yorum yaparsa yapsın 0 kredi tutar. Bu yanıtlar, yazdığınız dilde kelimesi kelimesine gönderilir (yapay zekanın otomatik dil eşleştirmesi yalnızca yapay zeka tarafından yazılan yanıtlar için geçerlidir). Müşterinin bir sonraki mesajından itibaren konuşma tam olarak beklendiği gibi ilerler; Temsilci izin veriyorsa yapay zeka kontrolü devralır.

Varyasyonlar: her seferinde aynı mesajı göndermeyin

Her yorumun altına aynı yanıtı göndermek, hem hedef kitleniz hem de platformlar nezdinde kısa sürede bot gibi görünmenize neden olur. Her iki tam metin alanı da varyasyonları destekler: Bir alanın altındaki Varyasyon ekle düğmesine tıklayarak alternatif bir ifade yazabilir veya halihazırda yazdıklarınıza dayanarak sizin için birkaç tane oluşturulması için Yapay zeka ile varyasyonlar oluştur düğmesine tıklayabilirsiniz (bu işlem bir yapay zeka kredisi kullanır; oluşturulan metinleri kaydetmeden önce düzenleyebilirsiniz). Birisi yorum yaptığında, tekrarlanan yanıtların kopyala-yapıştır gibi görünmemesi için kümeden rastgele bir ifade seçilir. Gönderim işleminin kendisi 0 kredi harcar.

Tasarım gereği, sadece bir sabit ilk mesaj gönderilebilir. Burada yanıt ağaçları veya akış oluşturucular yoktur. Sabit mesaj kapı zili gibidir; gerçek bir konuşma başladığı anda ya yapay zeka devreye girer ya da hiçbir şey olmaz.

Tek Bir Mesaj veya Bağlantı Gönderme (Mıknatıs İçerik)

Çok yaygın bir kullanım durumu, birisi bir anahtar kelime yorumladığında, sonrasında karşılıklı bir konuşma olmadan tek bir şeyin (bir PDF, indirim kodu veya bağlantı) iletilmesidir.

Kredisiz yöntem:

  1. First response (İlk yanıt) ayarını Exact text (Tam metin) olarak ayarlayın.
  2. Teslimat mesajınızı ve bağlantınızı First DM message (İlk DM mesajı) alanına girin.
  3. Temsilcinin max messages (maksimum mesaj) ayarını 1 olarak belirleyin.

Her yorum, gönderi viral olsa bile anında tam olarak yazdığınız mesajı 0 kredi ile alır.

Yapay zeka yöntemi: İlk yanıt’ı Yapay Zeka olarak bırakın, mesajı ve bağlantıyı (veya dosyayı ekleyin) Temsilcinin talimatlarına koyun ve maksimum mesaj sayısını 1 olarak ayarlayın. Yapay zeka, teslimat mesajını kendisi yazar — yorum yapan kişinin diliyle otomatik olarak eşleşmesini istediğinizde kullanışlıdır — ve her teslimat normal bir yapay zeka yanıt kredisine mal olur. Yapay zekanın konuşmayı sürdürmesini istediğinizde maksimum mesaj sayısını artırın.

Maliyeti Nedir

  • Exact text mode (Tam metin modu): herkese açık yorum yanıtı ve ilk DM 0 kredi tutar.
  • AI mode (Yapay zeka modu): her yanıt, diğer tüm yapay zeka yanıtları gibi kredi kullanır — Pro’da 1 kredi, Max’te 0,25, Mini’de 0,15 ve yalnızca Pro katmanında kendi Anthropic anahtarınızla 0 kredi. Max ve Mini, kendi anahtarınız bağlı olsa bile her zaman 0,25 ve 0,15 kredi faturalandırır çünkü her ikisi de kendi modellerimiz üzerinde çalışır. Kredi modelinin tamamı için Faturalandırma Sistemi bölümüne bakın.

Bilinmesi Gerekenler

  • Bir yorum, açık bir sohbet değil, tam olarak bir DM’ye izin verir. Meta, yorum başına bir özel yanıt göndermenize olanak tanır. Bu DM normal bir sohbet penceresi açmaz: yorum yapan kişi yanıt verene kadar ne siz (manuel mesajlar) ne de yapay zeka o kişiye başka bir şey gönderebilir ve girişim “mesajlaşma penceresinin süresi doldu” nedeniyle başarısız olarak görünür. Yanıt verdikleri anda, olağan 24 saatlik pencere açılır ve konuşma diğerleri gibi çalışır. Aynı kişiden gelen her yeni yorum, bir DM’ye daha izin verir. Bu yüzden onlara ulaştırmak istediğiniz her şeyi (bağlantı, PDF, teklif) o ilk DM’ye koyun ve yanıt vermeleri için bir soruyla bitirin.
  • Yorumdan DM’ye özelliği gelen etkileşimler için çalışır; birinin önce yorum yapması gerekir. Instagram veya Facebook’ta yeni takipçilere yönelik soğuk erişim veya otomatik DM yoktur.
  • Yalnızca kuralı açtıktan sonra gönderilen yorumlar dikkate alınır. Siz kurulumu yapmadan önce gönderide zaten var olan yorumlar yeniden işlenmez ve bunları bırakan kişilere geri dönüp DM atmanın bir yolu yoktur. Meta bize yorumu gerçekleştiği anda gönderir; hiçbir şey bir gönderinin geçmişini okumaz. Yeniden etkileşime girmeye değer çok sayıda yorum içeren eski bir gönderiniz varsa, bunları Instagram veya Facebook’ta manuel olarak yanıtlayın.
  • Yorum yapanın takipçi olmasını zorunlu tutamazsınız. Bir yorum kuralında “yalnızca takipçiler” koşulu yoktur: eşleşen bir anahtar kelimeyle yorum yapan herkes aynı muameleyi görür. Sizi takip etmek teklifin bir parçasıysa, bunu DM’de belirtin ve teslim etmeden önce kendiniz kontrol edin.
  • Bir anahtar kelime için birkaç farklı herkese açık yanıt mı? Evet, Tam Metin modunda varyasyonlarla (yukarıya bakın) — her seferinde rastgele bir ifade seçilir. Yapay zeka modunda ise ifade zaten her seferinde yeniden yazıldığı için doğal olarak değişir.
  • Reklamlar da çalışır — yalnızca reklam olan içerikler dahil. Gönderi seç listesi yalnızca organik içeriklerinizi (yayınlanmış Sayfa gönderilerinizi ve Instagram gönderilerinizi) gösterebilir, çünkü Meta’nın listelememize izin verdiği şey budur. Normal bir gönderinin öne çıkarılmış veya tanıtılmış bir versiyonu olan bir reklam yine aynı gönderidir, bu nedenle reklama yapılan yorumlar o gönderi için belirlediğiniz kuralı tetikler. Yalnızca reklam olan içerikler (“normal bir gönderi olarak hiç var olmamış karanlık gönderiler”) listeden seçilemez, ancak bunlara yapılan yorumlar yine de kurallarınıza ulaşır: Hangi gönderiler ayarını Tüm gönderiler olarak ayarlayın ve hangi yorumların tetikleneceğini kontrol etmek için tetikleyici anahtar kelimeleri kullanın. Farklı tekliflerle birkaç reklam mı yayınlıyorsunuz? Her teklif için kendi anahtar kelimeleriyle bir yorum Giriş Noktası oluşturun ve her reklamın başlığında insanlara hangi kelimeyi yorumlamaları gerektiğini söyleyin. Bir Facebook reklamı için o tek reklam gönderisini de kapsam içine alabilirsiniz: reklamın önizlemesini Reklam Yöneticisi’nde açın, Yorumlu Facebook gönderisi seçeneğini belirleyin, gönderinin URL’sinin sonundaki uzun numarayı kopyalayın ve Veya gönderi kimliklerini yapıştırın kısmına yapıştırın. Instagram, yalnızca reklam olan gönderiler için bir kimlik sunmaz, bu yüzden orada anahtar kelimeleri kullanın.
  • Instagram’daki hikaye yanıtları gelen kutusuna normal DM’ler olarak düşer ve yapay zeka bunları otomatik olarak devam ettirir; yorum anahtar kelimesine gerek yoktur.
  • Tüm bu konuşmalar WhatsApp, SMS ve web sohbeti konuşmalarınızla aynı birleşik gelen kutusuna düşer ve istediğiniz zaman manuel olarak kontrolü ele alabilirsiniz.

Sonraki Adımlar