Your AI Connector Docs

Yorumdan DM’ye Otomasyonu

Instagram ve Facebook gönderilerinizdeki yorumları özel konuşmalara dönüştürün. Birisi seçtiğiniz bir anahtar kelimeyi yorumladığında, platform yorumlarına herkese açık bir şekilde yanıt verir ve onlarla bir DM (özel doğrudan mesaj) başlatır; burada yapay zeka botu devreye girer ve konuşmayı sürdürür.

Bu, ManyChat gibi araçlardan aşina olabileceğiniz “bir anahtar kelime yorumla, DM al” otomasyonlarının eşdeğeridir; tek fark, DM gönderildikten sonra sadece sabit bir akış değil, soruları yanıtlayabilen, potansiyel müşteriyi değerlendirebilen ve randevu oluşturabilen veya satışı kapatabilen gerçek bir yapay zeka konuşması elde etmenizdir.

Nerede ayarlanır: Yorumdan DM’e (comment-to-DM) özelliği, yanıt verecek olan Yapay Zeka Temsilcisine eklenen Instagram Yorumu veya Facebook Yorumu türündeki bir Giriş Noktası üzerinde çalışır.

İhtiyacınız Olanlar

  • Platforma bağlı bir Instagram İşletme hesabı veya bir Facebook Sayfası.
  • Instagram için, Instagram hesabınız ve Facebook Sayfanızın Meta Business Manager içinde birbirine bağlı (business.facebook.com) olması gerekir. Yorumdan DM’e özelliği, her ikisi de bağlanana kadar çalışmayacaktır.
  • Yorumları Yanıtla özelliği. Yorumları yanıtlamak, günümüzde doğrudan satılan her planda mevcuttur. Bazı eski ve ajans tarafından sağlanan planlarda bu özellik bulunmaz; bu planlarda yorumlar gelen kutunuza düşer ancak otomatik olarak herkese açık bir yanıt veya DM gönderilmez. Planınızın özellik listesi için Ayarlar → Faturalandırma kısmını kontrol edin.

Nasıl Kurulur

Yorumdan DM’e özelliğini bir Yapay Zeka Temsilcisi üzerinde, bir Giriş Noktası olarak yapılandırırsınız. Kanala özel ayrıntılı adımlar burada yer almaktadır:

Kısa versiyonu:

  1. Ana kenar çubuğunda, AI Studio altında AI Agents öğesine tıklayın.
  2. Bu konuşmaları yanıtlaması gereken Temsilciyi (Agent) açın veya bir tane oluşturun.
  3. Temsilcinin Entry Points sekmesine gidin ve New Entry Point öğesine tıklayın.
  4. Tür olarak Instagram Comment (veya Facebook Comment) seçin.
  5. Bir veya daha fazla Comment keywords (yorum anahtar kelimesi) ekleyin (örneğin: INFO). Anahtar kelimeler büyük/küçük harfe duyarlı değildir (INFO, info ve Info hepsi tetikler) ve daha uzun bir yorumun içinde eşleşirler, bu nedenle “Lütfen bana bilgiyi gönder!” ifadesi de tetikleme yapar. Akıllı eşleştirme, yazım hataları, çoğul ekleri veya varyasyonlar eklemenize gerek olmadığı anlamına gelir: tek bir temiz anahtar kelime yeterlidir. Aynı nedenden dolayı, günlük kelimelerin içinde geçen çok kısa anahtar kelimelerden kaçının (örneğin, “this” ve “which” kelimelerinin içinde geçen hi) — bunlar neredeyse her yorumda tetikleme yapacaktır. Alanı boş bırakırsanız, izlenen gönderilerdeki her yoruma bir DM gönderilir; bu, tek bir eylem çağrısı etrafında oluşturulmuş bir gönderi için uygundur ancak yoğun bir gönderide maliyetli olabilir.
  6. İsteğe bağlı olarak bunu belirli gönderilerle sınırlandırın: Which posts altında Specific posts seçeneğini belirleyin, Choose posts öğesine tıklayın ve listeden istediğiniz gönderileri veya makaraları (Reels) işaretleyin (küçük resim, başlık ve tarih gösterilir, bu yüzden bakılacak bir şey yoktur). Her gönderiyi izlemek için All posts seçili bırakın. Bir gönderi listede yoksa, Post ID’sini Or paste post IDs altına yapıştırabilirsiniz.
  7. İsteğe bağlı olarak yanıt ve DM gönderilmeden önce dakika cinsinden bir gecikme süresi ve kendi Custom public comment reply (özel herkese açık yorum yanıtınızı) ayarlayın.
  8. Giriş Noktasını (Entry Point) Enabled konumuna getirin, Save öğesine tıklayın ve Temsilciyi yayınlayın.

Birisi izlenen bir gönderiye anahtar kelimenizi yorumladığında, platform yoruma herkese açık olarak yanıt verir ve bir DM başlatır; ardından Giriş Noktasının işaret ettiği Temsilci geri kalanını yönetir.

Herkese açık yanıt kısa bir hatırlatmadır. Herkese açık yorum yanıtı (örneğin “Size bir DM gönderdim — mesajlarınızı kontrol edin!”) kasıtlı olarak kısadır; asıl yanıt, ardından gelen DM ile iletilir. Yorum izleme açıldığında görünen isteğe bağlı Özel herkese açık yorum yanıtı alanı ile kendi ifadelerinizi belirleyebilirsiniz; varsayılan hatırlatmayı kullanmak için bu alanı boş bırakın. Ayrıca, yanıtın ve DM’nin daha doğal görünmesi için gönderilmeden önce kısa bir gecikme (dakika cinsinden) ekleyebilirsiniz.

Tam Metin Modu: Kendi Kelimeleriniz, 0 Kredi

Varsayılan olarak yapay zeka hem herkese açık yorum yanıtını hem de ilk DM’i yazar. İfadeler üzerinde tam kontrol sahibi olmak istiyorsanız veya yüksek hacimli bir potansiyel müşteri mıknatısı (lead magnet) çalıştırıyorsanız ve her tetikleyicinin bir kredi kullanmasını istemiyorsanız, Giriş Noktasının First Response (İlk Yanıt) ayarını AI (Yapay Zeka) yerine Exact Text (Tam Metin) olarak değiştirin. Bu ayarı, Temsilcinin Entry Points sekmesindeki yorum Giriş Noktasının kendisinde bulabilirsiniz. İki alan görünecektir:

  • Herkese açık yorum yanıtı — yorumun altına tam olarak yazıldığı gibi gönderilir. Boş bırakırsanız hiçbir herkese açık yanıt gönderilmez.
  • İlk DM mesajı — DM olarak tam olarak yazıldığı gibi gönderilir.

Tam metin yanıtlar, kaç kişi yorum yaparsa yapsın 0 kredi tutar. Bu yanıtlar, yazdığınız dilde ve kelimesi kelimesine gönderilir (yapay zekanın otomatik dil eşleştirmesi yalnızca yapay zeka tarafından yazılan yanıtlar için geçerlidir). Müşterinin bir sonraki mesajından itibaren konuşma tamamen normal şekilde devam eder; Temsilci izin verirse yapay zeka kontrolü devralır. Eğer müşteri asla yanıt vermezse, başka bir şey gönderilmez: Instagram ve Facebook, kişi yanıt verene kadar yorum başına bir DM’ye izin verir, bu nedenle Temsilcinin takip mesajları yalnızca kişi yanıt verdiğinde başlar (bkz. Takip mesajları).

Her alan için tek bir ifade

Her tam metin alanı tek bir metin kutusudur: oraya ne yazarsanız, eşleşen her yorumun altında kelimesi kelimesine gönderilir. Aralarında geçiş yapabileceğiniz alternatif ifadeler yoktur. Her seferinde herkese açık yanıtın ve ilk DM’in farklı görünmesini istiyorsanız, İlk Yanıt’ı her yorum için bunları taze bir şekilde yazan Yapay Zeka modunda bırakın.

Tasarım gereği, sadece bir sabit ilk mesaj gönderilebilir. Burada yanıt ağaçları veya akış oluşturucular yoktur. Sabit mesaj kapı zili gibidir; gerçek bir konuşma başladığı anda ya yapay zeka devreye girer ya da hiçbir şey olmaz.

Tek Bir Mesaj veya Bağlantı Gönderme (Mıknatıs İçerik)

Çok yaygın bir kullanım durumu, birisi bir anahtar kelime yorumladığında, sonrasında karşılıklı bir konuşma olmadan tek bir şeyin (bir PDF, indirim kodu veya bağlantı) iletilmesidir.

Kredisiz yöntem:

  1. First response (İlk yanıt) ayarını Exact text (Tam metin) olarak ayarlayın.
  2. Teslimat mesajınızı ve bağlantınızı First DM message (İlk DM mesajı) alanına girin.
  3. Temsilcinin max messages (maksimum mesaj) ayarını 1 olarak belirleyin.

Her yorum, gönderi viral olsa bile anında tam olarak yazdığınız mesajı 0 kredi ile alır.

Yapay zeka yöntemi: İlk yanıt’ı Yapay Zeka olarak bırakın, mesajı ve bağlantıyı (veya dosyayı ekleyin) Temsilcinin talimatlarına koyun ve maksimum mesaj sayısını 1 olarak ayarlayın. Yapay zeka, teslimat mesajını kendisi yazar — yorum yapan kişinin diliyle otomatik olarak eşleşmesini istediğinizde kullanışlıdır — ve her teslimat normal bir yapay zeka yanıt kredisine mal olur. Yapay zekanın konuşmayı sürdürmesini istediğinizde maksimum mesaj sayısını artırın.

Birden fazla içerik mıknatısı, tek bir Temsilci. Her kaynak için ayrı bir Temsilciye ihtiyacınız yoktur. Aynı Temsilciye gönderi başına bir yorum kuralı ekleyin; her birinde İlk yanıt ayarını Tam metin olarak belirleyin ve o kaynağın bağlantısını İlk DM mesajı kısmına yerleştirin. Sizinle zaten sohbet eden biri, başka bir gönderiye yorum yaptığında yeni kaynağı yine alır; bunun tek istisnası, yapay zekanın duraklatıldığı (örneğin, konuşmayı bizzat devraldığınız için) bir kişidir; bu kişi herkese açık yanıtı alır ancak DM almaz.

Yalnızca Herkese Açık Yanıt (DM Yok)

Bazen bir topluluk yöneticisi gibi, özel bir konuşma başlatmadan sadece gönderinin altına yanıt vermesini istersiniz. Yorum kuralında DM gönder seçeneğinin işaretini kaldırın:

  • Ne Exact Text’iniz ne de yapay zeka ilk mesajınız olmak üzere hiç kimseye özelden mesaj gönderilmez ve hiçbir takip mesajı planlanmaz.
  • Herkese açık yanıt yine de gönderilir: AI modunda Temsilci bunu yazar, Exact text modunda ise kendi Public comment reply (Herkese açık yorum yanıtınız) kelimesi kelimesine gönderilir. Yapay zeka bu akışta DM olmadığını bilir, bu yüzden insanlara gelen kutularını kontrol etmelerini asla söylemez.
  • DM kapalıyken Exact text modunda, herkese açık yanıt kuralın gönderdiği tek şeydir, bu yüzden boş bırakılamaz: siz bir tane yazana veya tekrar Send a DM (DM gönder) seçeneğini işaretleyene kadar uygulama kuralı kaydetmeyecektir.
  • DM kapalıyken kendi herkese açık yanıtınızı yazdığınızda, uygulama alanın altında bir hatırlatıcı gösterir: kimseye özel mesaj gitmez, bu yüzden yanıtın insanlara DM’lerini kontrol etmelerini söylemediğinden emin olun.
  • Yorum yine de kişinin Sohbetler’deki iletişim kaydına işlenir, böylece konuşmayı her zaman manuel olarak devralabilirsiniz.

Bunun işaretini yalnızca herkese açık yorum yanıtlarını içeren bir planda kaldırın; aksi takdirde kural hiçbir işe yaramaz ve kaydettiğinizde uygulama sizi bu konuda uyarır.

İlk DM’den Sonra Arşivle

Yorumdan DM’ye özelliği, bir akşamda gelen kutunuzu yüzlerce başlangıç mesajıyla doldurabilir. İlk DM’den sonra arşivle seçeneğini işaretlerseniz, sohbet ilk DM gönderildiği anda arşivlenir: Tam metin modunda kendi mesajınız veya Yapay Zeka modunda Temsilcinin ilk yanıtı gönderilir. Takip mesajları, kişi yanıt verdiğinde başlar. Kişi yanıt verdiği anda sohbet arşivden çıkar ve diğer tüm yeni mesajlar gibi Sohbetler kısmında görünür.

Yapay Zeka Hangi Gönderi Olduğunu Bilir

Bir yorum geldiğinde, Temsilci yorumun yapıldığı gönderinin açıklamasını okur ve bunu hem herkese açık yanıt hem de DM için kullanır. Yaz menünüzle ilgili bir gönderinin altına “Bunu istiyorum” yazıldığında, tahmin yürütmek yerine yaz menüsüyle ilgili bir yanıt verilir. Gönderi açıklaması konuşmayla birlikte saklanır, böylece sonraki DM’ler de sürecin hangi gönderiyle başladığını bilir. Eğer açıklama okunamıyorsa, her şey eskisi gibi çalışır, sadece bu bağlam olmadan devam eder.

Maliyeti Nedir

  • Tam metin modu: herkese açık yorum yanıtı ve ilk DM 0 kredi tutarındadır.
  • Yapay Zeka modu: her yanıt, diğer tüm yapay zeka yanıtları gibi kredi kullanır — Pro’da 1 kredi, Max’te 0,25, Mini’de 0,15 ve yalnızca Pro planında kendi Anthropic anahtarınızla 0 kredi. Max ve Mini, bir anahtar bağlı olsa bile her zaman 0,25 ve 0,15 kredi düşer. Kredi modelinin tamamı için Faturalandırma Sistemi bölümüne bakın.

Bilinmesi Gerekenler

  • Bir yorum, açık bir sohbet değil, tam olarak bir DM’ye izin verir. Meta, yorum başına bir özel yanıt göndermenize izin verir. Bu DM normal bir sohbet penceresi açmaz: yorumu yapan kişi yanıt verene kadar ne siz (manuel mesajlar) ne de yapay zeka o kişiye başka bir şey gönderebilir ve bu girişim “mesajlaşma penceresinin süresi doldu” gerekçesiyle başarısız olarak görünür. Yanıt verdikleri anda, olağan 24 saatlik pencere açılır ve sohbet diğerleri gibi çalışır. Aynı kişiden gelen her yeni yorum, bir DM’ye daha izin verir. Bu yüzden, onlara ulaşmasını istediğiniz her şeyi (bağlantı, PDF, teklif) o ilk DM’ye koyun ve yanıt vermeleri için bir soruyla bitirin.
  • Yorumdan DM’ye özelliği gelen etkileşimler için çalışır — birinin önce yorum yapması gerekir. Instagram veya Facebook’ta yeni takipçilere yönelik soğuk erişim veya otomatik DM yoktur.
  • Yalnızca kuralı açtıktan sonra gönderilen yorumlar dikkate alınır. Siz kurulumu yapmadan önce gönderide zaten var olan yorumlar yeniden işlenmez ve geri gidip bunları bırakan kişilere DM atmanın bir yolu yoktur. Meta, yorumları gerçekleştiği anda bize gönderir; hiçbir şey bir gönderinin geçmişini okumaz. Yeniden etkileşime girmeye değer çok sayıda yorum içeren eski bir gönderiniz varsa, bunları Instagram veya Facebook üzerinden manuel olarak yanıtlayın.
  • Sizinle zaten sohbet eden kişiler de DM alır. Mevcut bir kişiden gelen eşleşen bir yorum, sohbet ne kadar uzun olursa olsun hem Tam Metin hem de Yapay Zeka modunda herkese açık yanıtı ve DM’yi alır. Tek istisna, yapay zekanın duraklatıldığı (örneğin siz devraldığınız için) sohbetlerdir; bu durumda sadece herkese açık yanıt gönderilir.
  • Aynı gönderilerde aynı anahtar kelimeye sahip iki kural: sadece biri yanıt verir. Bir yorum eşleştiğinde, eşleşen ilk kural işlemi gerçekleştirir ve o yorum için başka hiçbir kural tetiklenmez. Anahtar kelimeler büyük/küçük harf duyarlı olmadan karşılaştırılır, bu nedenle “KAZAN” ve “kazan” aynı sayılır. Kural düzenleyici, başka bir yorum kuralı (bu Temsilcide veya başka birinde) aynı gönderilerde zaten bir anahtar kelime kullandığında sizi uyarır; her kurala kendi anahtar kelimesini verin veya onları farklı gönderilere yönlendirin.
  • Kapattığınız bir yorum kuralı kapalı kalır. Kural kapalıyken, aynı Temsilcideki eski yorum ayarları yanıt verecek olsa bile, gönderilerindeki yorumlar herkese açık yanıt veya DM almaz.
  • Temsilciye yorumları yanıtlamamasını söylemek işe yarar. Temsilcinin talimatları yorumları yanıtlamamasını söylüyorsa, yapay zeka altında herkese açık bir yanıt yayınlamaz ve bunun için hiçbir ücret alınmaz.
  • Yorum kuralının kendisinde “sadece takipçiler” koşulu yoktur. Eşleşen bir anahtar kelimeyi yorumlayan herkes aynı herkese açık yanıtı ve ilk DM’yi alır. Instagram’da takip etme şartını teklifin bir parçası haline getirebilirsiniz: ilk DM’de takip etmelerini isteyin ve yapay zeka, yanıt verdiklerinde kişinin sizi takip edip etmediğini görür, böylece bağlantıyı yalnızca takipçilere gönderir. Bağlantıyı Almak İçin Takip Et bölümüne bakın.
  • Bir anahtar kelime için birkaç farklı herkese açık yanıt mı istiyorsunuz? Yapay Zeka modunu kullanın: ifadeler her yorum için yeniden yazılır, bu nedenle doğal bir şekilde değişir. Tam Metin modu ise her seferinde yazdığınız tek bir ifadeyi gönderir.
  • Reklamlar da çalışır — sadece reklam olan kreatifler dahil. Gönderi seç listesi yalnızca organik içeriğinizi (yayınlanmış Sayfa gönderilerinizi ve Instagram gönderilerinizi) gösterebilir, çünkü Meta’nın listelememize izin verdiği şey budur. Normal bir gönderinin öne çıkarılmış veya tanıtılan bir versiyonu olan bir reklam yine aynı gönderidir, bu nedenle reklamdaki yorumlar o gönderide belirlediğiniz kuralı tetikler. Sadece reklam olan kreatifler (“normal bir gönderi olarak hiç var olmamış karanlık gönderiler”) listeden seçilemez, ancak bunlara yapılan yorumlar yine de kurallarınıza ulaşır: Hangi gönderiler ayarını Tüm gönderiler olarak belirleyin ve hangi yorumların tetikleneceğini kontrol etmek için anahtar kelimeleri kullanın. Farklı tekliflerle birkaç reklam mı yayınlıyorsunuz? Her teklif için kendi anahtar kelimelerine sahip bir yorum Giriş Noktası oluşturun ve her reklamın açıklamasında insanlara hangi kelimeyi yorumlamaları gerektiğini söyleyin. Bir Facebook reklamı için o tek reklam gönderisini de kapsam içine alabilirsiniz: Reklam Yöneticisi’nde reklamın önizlemesini açın, Yorumlu Facebook gönderisi seçeneğini belirleyin, gönderinin URL’sinin sonundaki uzun numarayı kopyalayın ve Veya gönderi kimliklerini yapıştırın kısmına yapıştırın. Instagram, sadece reklam olan gönderiler için bir kimlik sunmaz, bu yüzden orada anahtar kelimeleri kullanın.
  • Instagram’daki hikaye yanıtları gelen kutusuna normal DM olarak düşer ve yapay zeka bunları otomatik olarak devam ettirir; yorum anahtar kelimesine gerek yoktur.
  • Tüm bu sohbetler, WhatsApp, SMS ve web sohbet görüşmelerinizle aynı birleşik gelen kutusuna düşer ve istediğiniz zaman manuel olarak devralabilirsiniz.

Sonraki Adımlar