WhatsApp Web #

Mevcut WhatsApp hesabınızı (kişisel veya işletme) telefonunuzu eşleştirerek platforma bağlayın; Meta Business doğrulaması gerekmez. Bu, bir tarayıcıda WhatsApp Web’i bağlamakla aynı şekilde çalışır, ancak tarayıcı yerine WhatsApp konuşmalarınız doğrudan uygulamaya akar.

WhatsApp Web Entegrasyonu Nedir? #

WhatsApp Web entegrasyonu, resmi WhatsApp Business API kurulum sürecinden geçmeden mevcut WhatsApp numaranızı platforma bağlamanıza olanak tanır. Yeni bir telefon numarası satın almak ve Meta Business doğrulamasını tamamlamak yerine, telefonunuzu bir dakikadan kısa sürede uygulamadan eşleştirirsiniz.

Bu, mevcut WhatsApp varlıklarıyla hızlı bir şekilde başlamak isteyen işletmeler için idealdir.

WhatsApp Web ve Business API Karşılaştırması #

WhatsApp Web size ne sunar #

• Dakikalar içinde kurulum — telefonunuzu eşleştirirsiniz ve Meta Business doğrulaması gerekmez.
• Mevcut WhatsApp numaranızı kullanın, kişisel veya iş numarası fark etmez. (Platform üzerinden kiralanan bir numara burada kullanılamaz; arkasında bir telefon olmadığı için bunun yerine Business API aracılığıyla bağlanır.)
• Maliyet: Bağlı numara başına aylık 50 kredi, mesaj başına ücret yoktur.
• İzin veren kişilere mesaj gönderdiğinizde yasaklanma riski düşüktür. Oturum, özel bir proxy ile kişisel bir sunucuda çalışır; risk, sizi şikayet edebilecek yabancılara toplu mesaj gönderilmesinden kaynaklanır.
• Standart WhatsApp gönderim limitleri, otomatik ısınma süreci ile birlikte.
• Yalnızca temel mesaj iletim takibi.
• Güvenilirlik: Oturum sunucularımızda çalıştığı için telefonunuz 14 güne kadar çevrimdışı kalabilir.
• En uygun olduğu durumlar: Küçük işletmeler, hızlı başlangıç ve kişisel numaralar.

WhatsApp Business API size ne sunar #

• Kurulum için bir Meta Business hesabı gerekir. İşletme doğrulaması isteğe bağlıdır, ancak doğrulanmamış bir işletme 24 saatte 250 benzersiz kişi ile başlar.
• Numara halihazırda WhatsApp’ta kayıtlı olmamalıdır — buradan yeni bir numara kiralayabilir veya kayıtlı olmayan bir numara getirebilirsiniz.
• Maliyet: Numara kiralama aylık 50 krediden başlar (numaranın kartında tam fiyatı gösterilir), ayrıca hedef ülke için Meta’nın belirlediği Meta şablon ücretleri eklenir. Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, yönetilen Twilio WhatsApp mesajları gelen ve giden olmak üzere mesaj başına 0,05 kredidir; diğer tüm hesaplarda bu teslimat maliyetleri AI kredi oranınız tarafından karşılanır. 1 Ekim 2026’dan itibaren, kendi anahtarınızı kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın, her yönetilen numaradan gelen ve giden mesaj başına ücret alınacaktır. 1 Ekim 2026’da nelerin değişeceği hakkında bilgi için WhatsApp Maliyetleri ve 1 Ekim 2026 Değişikliği bölümüne bakın.
• Yasaklanma riski düşüktür çünkü kanal Meta onaylıdır, ancak sizi şikayet eden kişilere yapılan soğuk erişimler numaranın kısıtlanmasına neden olabilir.
• Kademeli mesajlaşma limitleri (250’den sınırsıza kadar, portföy düzeyinde ayarlanır).
• Tam teslimat ve okundu bilgisi.
• Güvenilirlik: Tamamen bulut tabanlıdır, hiçbir şekilde telefon gerekmez.
• En uygun olduğu alanlar: Yüksek hacimli göndericiler, işletmeler ve düzenlemeye tabi sektörler.

WhatsApp Web ve Business API karşılaştırması #

WhatsApp Web maliyeti: Bağlantı başına aylık 50 kredi, mesaj başına ücret yok #

WhatsApp Web, mevcut tüm planlarda kullanılabilir. Bağlı her numara aylık 50 krediye mal olur ve bunun üzerine mesaj başına ek bir ücret alınmaz. Hesabınız bir ajans tarafından kurulmuşsa, ajans numara başına farklı bir fiyat belirleyebilir; eşleştirme ekranı ve numara kartı, ödediğiniz tutarı gösterir.

Aylık ücret ödeme zamanı geldiğinde bakiyeniz çok düşükse, o ay atlanır ve yaklaşık 30 gün sonra tekrar denenir. Atlanan bir aydan daha sonra ücret alınmaz, bakiye yüklemek bir ücretlendirmeyi tetiklemez ve numaranız size ait olduğu için bağlantı kesilmez.

Her numara bunun yerine Sınırsız Yapay Zeka yanıtı moduna alınabilir; bu modda bağlantı 30 gün başına 250 krediye mal olur ve Max ve Mini planlarındaki temsilciler için o numaradaki konuşmalarda yapay zekanın çalışması ek bir maliyet getirmez. Pro planındaki temsilciler yanıt başına ödeme yapmaya devam eder. Numarayı eşleştirirken modu seçersiniz ve daha sonra değiştirebilirsiniz. Bkz. WhatsApp Web numarasında Sınırsız Yapay Zeka.

WhatsApp Web Kurulumu #

1. Adım: Bağlantı Akışını Açın #

1. Sol kenar çubuğunda, alt kısma yakın Ayarlar’a tıklayın.
2. Ayarlar sol rayında, Kanallar altında Kanallar’a tıklayın.
3. WhatsApp Web kartını bulun ve Bağlan’a tıklayın (zaten eşleştirilmiş bir numaranız varsa bunun yerine Numara ekle görünür).

2. Adım: Telefon Numarasını Girin ve İçe Aktarma Seçenekleri #

WhatsApp Web’i Bağla başlıklı bir açılır pencere açılır.

1. Bağlamak istediğiniz WhatsApp hesabının telefon numarasını ülke koduyla birlikte girin.
2. Mevcut WhatsApp kişilerinizi ilk bağlantıda gelen kutusuna aktarmak istiyorsanız Mevcut kişileri içe aktar seçeneğini açın. Bunu açmak ek seçenekleri ortaya çıkarır:
   • Kişileri gizli yap — içe aktarılan kişilerin mesajları platform üzerinden saklanmaz veya gönderilmez ve onlar için yapay zeka kapalı kalır. Bunu kişisel sohbetlerle dolu bir telefon için kullanın.
   • Sohbet geçmişini içe aktar — içe aktarılan kişiler için mesaj geçmişini de getirir (birkaç dakika sürebilir). Bizim tarafımızda bir gün sınırı yoktur: telefonunuzun sağladığı her şey içe aktarılır, bu nedenle ne kadar eskiye gittiği WhatsApp’ın telefondan ne gönderdiğine bağlıdır. Bu kapalıyken, bağlantı öncesine ait hiçbir şey içe aktarılmaz. İçe aktarılan mesajlar Sohbetler’deki konuşmayı doldurur, ancak Dashboard sayılarınızın ve grafiklerinizin dışında tutulurlar, böylece bağlandığınızdan önceki sohbetler istatistiklerinizi bozamaz.
   • İçe aktarılan kişiler için yapay zekayı duraklatılmış tut — önerilir ve varsayılan olarak açıktır. Yapay zekanın mevcut kişilerinize otomatik olarak mesaj göndermemesi için bunu açık bırakın; hazır olduğunuzda daha sonra kişi bazında kapatabilirsiniz.
3. Bu bağlantı için hesabımdan aylık 50 kredi düşüleceğini anlıyorum seçeneğini işaretleyin. Bunu yapana kadar aşağıdaki düğme gri kalacaktır; halihazırda eşleştirilmiş bir numarayı yeniden bağlarken bu adım atlanır.
4. Varsayılan tarama akışıyla (aşağıdaki 3. Adım) devam etmek için QR kodunu al’a tıklayın veya tarama yapmak yerine telefonunuza kısa bir kod girmeyi tercih ederseniz düğmenin hemen altındaki Bunun yerine telefon numarasıyla bağla’ya tıklayın.

Platform üzerinden kiralanan numaralar burada eşleştirilemez. WhatsApp Web, girdiğiniz numarada halihazırda WhatsApp çalıştıran bir telefonu bağlar. Kanallar sayfasından satın aldığınız bir numara, arkasında telefon olmayan sanal bir numaradır, bu nedenle QR kodunu taratacak bir cihaz yoktur ve denerseniz uygulama sizi engelleyecektir. Kiralanan bir numarayı kullanıma açmak için, bunun yerine Kanallar sayfasındaki numara satırında bulunan Kurulumu tamamla seçeneğini kullanın — bu, onu WhatsApp Business API aracılığıyla bağlar.

Kişisel olarak da kullandığınız bir numarayı mı bağlıyorsunuz? Bu sorun değil, modal penceresinde de belirtildiği gibi. Ancak numara canlıya geçtiğinde yapay zekanın her sohbeti yanıtlayacağını unutmayın. Süreci kısıtlayan iki anahtar — İçe aktarılan kişiler için yapay zekayı duraklat ve Kişileri gizli tut — yalnızca Mevcut kişileri içe aktar seçeneği açık olduğunda görünür ve yalnızca o anda içe aktarılan kişileri kapsar. Bağlantıyı kurduktan sonra size mesaj gönderen herkes, yapay zekanın aktif olduğu yepyeni bir sohbet olarak gelir; bu nedenle gerçek kişi listeniz yüklenene ve canlıya geçmeye hazır olana kadar temsilcinizi kapalı tutun. Daha sonra bir numarayı yeniden bağlamanın bu seçimleri hatırlamayacağını unutmayın; yeni bağlantıda bunları tekrar ayarlayın.

İçe aktarma işlemi yalnızca numara ilk kez bağlandığında çalışır. WhatsApp, kişilerinizi yalnızca bir cihaz ilk kez bağlandığında aktarır. Numara daha önce bağlandıysa ve tekrar bağlarsanız, WhatsApp cihazı tanır ve bu adımı atlar; bu nedenle içe aktarma seçenekleri işlevsiz kalır. Bağlantı yine de başarılı olur ancak hiçbir kişiyi içeri aktarmaz. Yeni bir bağlantı kurmaya zorlamak için telefonunuzda WhatsApp’ı açın, Ayarlar > Bağlı cihazlar bölümüne gidin, Your AI Connector cihazından çıkış yapın ve ardından numarayı istediğiniz içe aktarma seçenekleriyle tekrar bağlayın.

Bunun yerine telefon numarasıyla bağla seçeneğine tıklandığında ekran yerinde değişir: düğme Eşleme kodu al haline gelir ve bağlantı, geri dönebilmeniz için Bunun yerine QR kodunu tara olarak değişir.

3. Adım: Telefonunuzu Bağlayın #

QR kodu tarama (varsayılan):

1. Bir QR kodu belirir ve şu talimatı verir: telefonunuzda WhatsApp’ı açın → Ayarlar → Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla yolunu izleyin, ardından gösterilen kodu tarayın.
2. Bağlantının kurulması için birkaç saniye bekleyin. Eşleşme sağlandığında durum otomatik olarak güncellenir ve telefon numaranız Kanallar sayfasında görünür.

Bunun yerine telefon numarasıyla bağlama:

1. Bunun yerine telefon numarasıyla bağla seçeneğine tıklayın.
2. Kısa bir kod belirir ve şu talimatı verir: telefonunuzda WhatsApp → Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla → “Bunun yerine telefon numarasıyla bağla” yolunu izleyin, ardından gösterilen kodu girin.
3. Birkaç saniye bekleyin. Bağlantı sağlandığında, tıpkı tarama işleminde olduğu gibi bağlantı otomatik olarak tamamlanır.

Bu ekranda Bunun yerine QR kodu tara / Bunun yerine telefon numarasıyla bağla seçeneklerini kullanarak iki yöntem arasında istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz.

Bağlantı kurulduğunda, WhatsApp konuşmalarınıza platform üzerinden erişilebilir hale gelir ve bu kanala atanan bir Yapay Zeka Temsilcisi gelen mesajları yanıtlayabilir.

Oturum Yönetimi #

Bağlantı Durumunu Kontrol Etme #

WhatsApp Web bağlantı durumunuz, Kanallar sayfasındaki (Ayarlar → Kanallar → Kanallar) numaranın yanında gösterilir. Olası durumlar şunlardır:

Yeniden Bağlanma #

Oturumunuzun bağlantısı kesilirse (ağ sorunları, telefonun yeniden başlatılması vb.), Ayarlar → Kanallar → Kanallar bölümünü açın, WhatsApp Web kartındaki numarayı bulun ve yeniden bağlanma işlemini kullanın. Sistem önceki oturumu otomatik olarak geri yüklemeye çalışır; bu başarısız olursa, ilk kurulumdaki gibi yeni bir QR kodu (veya eşleştirme kodu) açılır.

Bunu aramanıza gerek yok. Bir numara çevrimdışı olduğunda, uygulamanın her sayfasının üst kısmında aynı akışı başlatan bir Yeniden bağlan düğmesiyle birlikte WhatsApp bağlantısı kesildi çubuğu görünür; WhatsApp cihazın oturumunu kapattığında (tek çözüm yeni bir QR taramasıdır) ve kendi kendine düzelmeyen olağan bir kesintiden birkaç dakika sonra hemen gösterilir. Ayrıca bir zil bildirimi ve e-posta alırsınız, böylece gece boyunca sessizleşen bir numara gözden kaçmaz. Numara geri gelene kadar, yapay zeka o numaradan yanıt vermez.

Telefonun yanında olduğu kişi için yeniden bağlanma bağlantısı #

Bir numaranın bağlı olduğu telefon, genellikle hesabı yöneten kişide (bir müşteri, resepsiyondaki bir iş arkadaşı veya dükkan sahibi) bulunmaz. Onlara bir yeniden bağlanma bağlantısı verin; böylece giriş yapmalarına gerek kalmadan numarayı kendileri tekrar bağlayabilirler.

1. Ayarlar → Kanallar → Kanallar bölümünü açın ve WhatsApp Web numarasının yanındaki bağlantı simgesine tıklayın.
2. Bağlantı oluştur’a, ardından Kopyala’ya tıklayın ve bunu telefonu elinde bulunduran kişiye gönderin.
3. Numara bağlantısı kesildiğinde, bu kişi bağlantıyı açar. Sayfada logonuz ve adınız, numara (kısmen gizlenmiş) ve bağlı olup olmadığı görünür. Ya WhatsApp üzerinden QR kodunu tararlar (Ayarlar → Bağlı cihazlar → Cihaz bağla) ya da telefonun kendisinde 8 karakterli kodu kullanırlar: Bağlı cihazlar → Cihaz bağla → Bunun yerine telefon numarasıyla bağla seçeneğine gidip kodu yazarlar.

Bağlantı yalnızca o numara için çalışır, süresi dolmaz ve beyaz etiket (white label) kurulumunuz varsa kendi alan adınızda açılır. Sayfa yalnızca numarayı yeniden bağlayabilir; asla bağlantıyı kesemez veya hesabınızdan başka bir şey gösteremez. Aynı pencerede bağlantının en son ne zaman açıldığı ve numaranın en son ne zaman bu bağlantı üzerinden yeniden bağlandığı gösterilir. Yeni bağlantı seçeneği eskisini değiştirir (eski bağlantı anında çalışmayı durdurur) ve Kapat seçeneği bağlantıyı devre dışı bırakır.

Bir numara devre dışı kaldığında, WhatsApp bağlantısı kesildi çubuğunda bir Yeniden bağlanma bağlantısını kopyala düğmesi bulunur ve bağlantı kesilme e-postası, bir bağlantı oluşturduğunuzda bu bağlantıyı içerir.

WhatsApp oturumu sürekli kapattığında #

Zaman zaman WhatsApp, bağlı bir cihazı yeniden bağlandıktan hemen sonra bağlantısını kesebilir. Uygulama önce oturumu kendi kendine onarmaya çalışır; eğer WhatsApp oturumu birkaç saat içinde kapatmaya devam ederse, numara yeni bir tarama gerektiriyor olarak işaretlenir ve bağlantı kesildi çubuğu, zil bildirimi ve e-posta, herhangi bir oturum kapatma işleminde olduğu gibi görünür. Cihazı geri getirmek için QR kodunu tekrar tarayın (veya eşleştirme kodunu kullanın).

Telefonu aktif tutun (WhatsApp’ın 14 günlük kuralı) #

WhatsApp, telefonun kendisi yaklaşık 14 gün boyunca WhatsApp’ı kullanmadığında tüm bağlı cihazların oturumunu kapatır. Bu WhatsApp’ın kendi kuralıdır ve diğer tüm bağlı cihazlarda olduğu gibi bu bağlantı için de geçerlidir. Bu durum en çok çekmecede tutulan telefonlarda veya iki WhatsApp profili olup biri hiç açılmayan telefonlarda yaşanır. Bu gerçekleştiğinde numara oturumu kapatılmış olarak görünür, bağlantı kesildi çubuğu belirir ve yalnızca yeni bir QR taraması bağlantıyı geri getirir.

Bunun önüne geçmek için Your AI Connector, bağlı her numarada telefondan gelen etkinlikleri (telefonda yazılan bir mesaj, telefonda okunan bir sohbet) izler. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir etkinlik olmadığında, uygulamanın her sayfasının üst kısmında WhatsApp’ı telefonunuzda açın yazan bir çubuk belirir ve aynı başlığı taşıyan bir zil bildirimi ile e-posta alırsınız. O telefonda, telefon birden fazla profile sahipse doğru profilde WhatsApp’ı açmanız yeterlidir; uyarı, her hareketsizlik dönemi için bir kez gönderilir. Çevrimiçi olan ancak hiç dokunulmayan bir telefon da bu uyarıyı alabilir. WhatsApp’ı bir kez açmak yine de en güvenli yoldur.

Numaranın oturumu kapalıyken insanların gönderdiği mesajlar telefonunuzda kalır. Yeniden bağlandıktan sonra Your AI Connector, çevrimdışı olduğu sırada gelen mesajları içe aktarır, böylece sohbet uygulama içinde devam edebilir.

Bağlantıyı Kesme #

Bağlantıyı kasıtlı olarak kesmek için Kanallar sayfasındaki numarayı bulun ve kaldırma/bağlantıyı kesme işlemini kullanın. Bu, oturumu kapatır ve numarayı hesabınızdan kaldırır. Daha sonra tekrar eşleştirerek yeniden bağlanabilirsiniz.

Bağlantı Sorunu mu Yaşıyorsunuz? Tarayıcı Uzantısını Kullanın #

Bazen bir bağlantı veya yeniden bağlanma işlemi, WhatsApp’ın ek bir güvenlik adımı eklemesi nedeniyle gerçekleşmeyebilir; normal QR veya kod bağlantısının tek başına tamamlayamadığı bir parola (passkey) ister. Böyle bir durumda, kendi Chrome tarayıcınızda çalışan ve parola adımının normal şekilde işlediği Your AI Connector adlı küçük bir tarayıcı uzantısını kullanın.

Bunu yalnızca bir kez yapmanız gerekir. Numaranız bağlandıktan sonra uzantı görevini tamamlamış olur ve her şey her zamanki gibi bulut üzerinde çalışır.

Başlamadan Önce #

• Bu özellik şu anda yalnızca masaüstü veya dizüstü bilgisayarlardaki Google Chrome üzerinde çalışmaktadır.
• Uzantı tek seferlik bir yardımcıdır; bağlandıktan sonra sizi rahatsız etmez.

Adım Adım #

1. WhatsApp Web bağlantı ekranında Bağlanırken sorun mu yaşıyorsunuz? Parola mı engelliyor? Tarayıcı uzantısını kullanın seçeneğini belirleyin.
2. Uzantıyı indirin. Bilgisayarınıza sıkıştırılmış (zip) bir dosya olarak kaydedilir.
3. Dosyayı ayıklayın — bu işlem normal bir klasör oluşturur.
4. Chrome’da yeni bir sekme açın ve chrome://extensions adresine gidin.
5. Geliştirici modunu (sağ üst köşe) açın.
6. Paketlenmemiş öğe yükle seçeneğine tıklayın.
7. Ayıkladığınız klasörü seçin.
8. Bağlantı ekranına geri dönün ve Bağlan’a tıklayın. Bağlantı kodunuzun zaten yüklü olduğu bir WhatsApp Web sekmesi otomatik olarak açılır, böylece uzantı kodu kendiliğinden alır.
9. O sekmede WhatsApp’a giriş yapın — bu sizin kendi Chrome tarayıcınız olduğu için parola adımı burada çalışır. Otomatik olarak içe aktarılır ve ekran Bağlı durumunu gösterir.
10. Bağlı yazdığını gördükten sonra WhatsApp Web sekmesini kapatın. Bu önemlidir: WhatsApp Web’i tarayıcınızda açık bırakırsanız, bizimkiyle çakışan ikinci bir oturum kopyası çalışmaya devam eder ve bu da numaranızın çevrimdışı olmasına neden olabilir. Telefonunuz normal şekilde bağlı kalır; yalnızca tarayıcı sekmesinin kapatılması gerekir.

Bağlan butonu WhatsApp Web’i açmadı mı? Bunun yerine Gelişmiş: kodu manuel olarak yapıştır seçeneğini kullanın — web.whatsapp.com adresini kendiniz açın, giriş yapın, tarayıcı uzantısına tıklayın, bağlantı ekranında gösterilen bağlantı kodunu yapıştırın ve İçe Aktar’a basın.

Numara Başına Bir Temsilci #

İki veya daha fazla WhatsApp Web numarası bağlayın; her biri kendi yapay zeka temsilcisine sahip olabilir. Yapay Zeka Temsilcileri sayfasındaki Yeni Konuşmaları Kim Yanıtlıyor paneli, WhatsApp Web için bağlı numara başına bir seçici içeren numara başına bir blok gösterir: bir numarayı kanalın temsilcisini takip etmesi için WhatsApp Web ile aynı olarak bırakın veya sadece o numara için farklı bir temsilci (ya da Kimse yanıtlamıyor) seçin. İkinci numaranıza mesaj gönderen bir müşteri, o numaranın temsilcisiyle karşılaşır ve her yanıt, müşterinin yazdığı aynı numaradan gönderilir. Ayrıntılar: Giriş Noktaları → WhatsApp numarası başına bir Temsilci.

Aramalar #

WhatsApp Web numarasındaki her sesli veya görüntülü arama, o kişinin sohbetinde WhatsApp’ın kendi gösterdiği gibi küçük, ortalanmış bir satır olarak görünür: Cevapsız sesli arama, yanıtladığınız aramalar için Sesli arama · 3:12 (aramanın ne kadar sürdüğüyle birlikte) ve Reddedilen sesli arama. Yalnızca bir kişinin sizin numaranızı aradığı aramalar gösterilir: WhatsApp, telefondan yaptığınız aramaları bağlı cihazlara iletmez, bu nedenle bunlar sohbette asla görünmez. Cevapsız bir arama, sohbeti listenizin en üstüne taşır ve yeni bir mesaj gibi okunmamış olarak işaretler; ayrıca yapay zeka temsilciniz konuşmadaki aramaları görür, bu yüzden “dün iki kez aradın” gibi bilgileri bilir. Aramalar uygulamadan yanıtlanamaz, kaydedilemez veya yazıya dökülemez: ses yalnızca telefona ulaşır. Sizi arayan kişi, arama bittiği anda bir kişi kaydı oluşturur, bu nedenle hiç mesaj göndermemiş olsalar bile Sohbetler kısmında görünürler.

Cevapsız aramalara mesajla dönün #

Cevapsız bir aramayı yanıtlamanın en basit yolu, numaranın üzerindeki anahtardır. Ayarlar → Kanallar bölümünde, her WhatsApp Web numarasının satırının altında bir Cevapsız aramaları mesajla yanıtla anahtarı bulunur. Bunu açın, mesajı olduğu gibi bırakın veya değiştirin (varsayılan olarak “Aramanızı yanıtlayamadığımız için üzgünüz. Size nasıl yardımcı olabiliriz? Buradan yanıt verin, size hemen geri dönüş yapalım.” şeklinde başlar) ve kaydedin. O andan itibaren, o numaraya gelen bir arama cevapsız kaldığında, aynı numaradan bu metin gönderilir ve arayan kişi yanıt verdiğinde, konuşma tıpkı yeni bir sohbet gibi numaranın Yapay Zeka Temsilcisi tarafından ele alınır. SMS için kendi Twilio numaranızı bağladıysanız, aynı anahtar Twilio üzerinden SMS kartında da bulunur; burada yanıt bir kısa mesaj olarak gönderilir ve arama önce seçtiğiniz bir telefonu çaldırabilir — bkz. SMS numaranızda cevapsız aramaları mesajla yanıtlayın.

Anahtarın arkasında Cevapsız arama mesajı · numaranız adında sıradan bir otomasyon bulunur, bu nedenle Yapay Zeka Stüdyosu → Otomasyonlar kısmında görünür ve her çalışma normal 0,25 kredi kullanır. Mesai saatleri içinde farklı bir metin, cevapsız arayanlar için özel bir temsilci veya yanıt vermezlerse bir takip mesajı gibi daha fazlasını mı istiyorsunuz? Otomasyonlar kısmında açın ve oradan düzenleyin; şeklini değiştirdiğinizde, Kanallar sayfası Otomasyonlarda özelleştirildi ibaresini gösterir ve düzenlemelerinize dokunmaz, anahtar ise onu açıp kapatmaya devam eder.

Tek bir mesajdan daha fazlası için, Otomasyonlardaki Cevapsız arama tetikleyicisi, arayan kişi kapatsa veya çalsa bile arama cevapsız bittiği anda devreye girer. Arayan kişi zaten kişi olarak kaydedildiği için, bir Mesaj gönder adımı onları saniyeler içinde WhatsApp üzerinden yanıtlayabilir ve temsilciniz konuşmayı oradan devralır. Birden fazla numara bağlıyken, tetikleyicinin Numara alanı bunu sadece o numaralardan birine gelen aramalarla sınırlar. Yanıtladığınız veya reddettiğiniz aramalar sayılmaz ve aramalar uygulama üzerinden hala yanıtlanamaz. Adım adım: Örnek: cevapsız bir WhatsApp aramasını sohbete dönüştürme.

Gönderim Limitleri ve Isınma #

Eşleştirilen her WhatsApp Web numarasının, Kanallar sayfasındaki satırının hemen altında gösterilen kendi Gönderim Limitleri ve Isınma sayaçları bulunur:

• Bugün gönderilen mesajlar ve bugünkü yeni kişiler, her biri bugünün üst sınırına göre gösterilir.
• Isınma süreci devam ederken 61 günün X. günü rozeti veya tamamen ısındıktan sonra Tam kapasitede ibaresi yer alır.
• Yarının sınır önizlemesi ve tam kapasiteye ulaşana kadar kalan gün sayısı.
• Gerekçesiyle birlikte Neden limitlendirildim? açıklaması.

Yeni numaralar, yasaklanmalara karşı koruma sağlamak amacıyla yaklaşık 60 gün boyunca otomatik olarak artan düşük bir günlük sınırla (ilk gün 50 mesaj) başlar. Bu ısınma süreci normal ve önemlidir; çok kısa sürede çok fazla mesaj gönderen yepyeni bir numara, yasaklanmanın en hızlı yoludur. Tam artış formülü ve gerçek bir geçmişe sahip numaralar için bu süreci nasıl hızlandırabileceğiniz hakkında bilgi almak için WhatsApp Erişimini Güvenli Bir Şekilde Ölçeklendirme bölümüne bakın.

Her baloncuk önemlidir. Sınır, konuşmaları değil gönderilen mesajları sayar ve yapay zeka Temsilciniz normalde bir yanıtı birkaç kısa baloncuğa böler. 5 baloncukluk bir yanıt, günlük sınırın 5’ini kullanır; bu nedenle ilk gün, bir avuç konuşma ile 50 mesaj harcanabilir. Bir numara sınırına ulaştığında, uygulamanın üst kısmındaki Günlük WhatsApp sınırına ulaşıldı başlığı bunu belirtir ve iki çözüm yolu sunar: Sınırı artır (aşağıdaki ısınma paneli) ve yanıtlayan Temsilcinin Yanıt başına maksimum mesaj ayarını açan Daha az baloncukla yanıtla seçeneği; bunu 2 veya 3 olarak ayarlayın ve garantilemek istiyorsanız Maksimum mesajı zorla seçeneğini açın. Bkz. Yanıt sınırları. Uygulamadan bizzat yazdığınız yanıtlar da sayılır; telefonun kendisinden gönderilen mesajlar sayılmaz. Ayrıca, bir numara belirli bir günde ilk kez sınırına ulaştığında, numara başına günde en fazla bir kez olmak üzere, WhatsApp Durum Değişiklikleri bildirim kategorisinin bir parçası olarak bir e-posta (ve bir zil uyarısı) alırsınız.

Sınırlar numara başınadır, bu nedenle daha fazla numara bağlamak daha fazla alan sağlar: WhatsApp Web üzerindeki bir yayın, bağlı tüm numaralarınıza dağıtılır ve bunların toplam kapasitesine göre hızlandırılır. Bkz. Birden fazla WhatsApp Web numarasından gönderim.

Günlük limitler, numara üzerindeki tek koruma değildir. Mesajın ne söylediği de önemlidir: Eğer bir saat içinde, size daha önce hiç yazmamış kişilere aynı numaradan birbirine çok benzeyen on adet açılış mesajı gönderilirse, sonrakiler durdurulur ve sohbette başarısız olarak işaretlenir; bu konuda size bir e-posta gönderilir. Yanıtlar ve yapay zeka temsilciniz bundan asla etkilenmez. WhatsApp Web üzerindeki yayınların başlatılmadan önce mesaj varyasyonları istemesinin nedeni budur. Nelerin korumayı tetiklediğini ve tetiklendikten sonra nasıl tekrar gönderim yapabileceğinizi öğrenmek için Aynı açılış mesajları numaraların kısıtlanmasına neden olur bölümüne bakın.

Bir numaranın sayaçlarındaki Günlük limiti artır seçeneğine tıklayarak, şunları yapabileceğiniz Günlük gönderim limiti panelini açın:

• Isınma gününü ilerletin veya geri alın (1–60) — ileriye taşımak, gerçek bir geçmişe sahip olduğunu bildiğiniz bir numara için daha yüksek limitlerin daha erken açılmasını sağlar; yalnızca artış yapılması durumunda bir risk kabul kutucuğunu işaretlemeniz gerekir.
• Otomatik artışın ötesine geçin (yalnızca bir numara tamamen ısındıktan sonra, 58. gün ve sonrası) — 750’den 1.500 mesaj/gün değerine kadar, 250’lik adımlarla manuel bir limit belirleyin. Bu işlem gerçek bir yasaklanma riski taşır ve uygulanmadan önce daha güçlü ve açık bir onay gerektirir.

Not. Yeni bağlanan WhatsApp Web numaralarında, bir güvenlik önlemi olarak otomatik takip mesajları varsayılan olarak kapalıdır ve her numaranın sayaçlarının altında Otomatik takip mesajları anahtarı olarak gösterilir. Bu özellik, üç ısınma eşiği (numara yaşı, etkinlik artışı ve son zamanlardaki kişi etkileşimi; her biri yaklaşık 30 gün boyunca ölçülür) geçilene kadar kapalı kalır — anahtar her zaman kullanılabilir durumdadır, ancak panel size hangi eşiklerin henüz geçilmediğini gösterir. Numaranız ısındıktan ve kararlı hale geldikten sonra, takip mesajlarını tekrar açabilirsiniz.

WhatsApp’ta olmayan numaralar #

WhatsApp hesabı olmayan bir telefon numarasına gönderilen mesaj iletilmez. Sonsuza kadar tek gri onay işaretinde beklemek yerine, sohbette “Bu numara WhatsApp’ta değil” nedeni ile başarısız olarak işaretlenir. Bunun için Mesaj başarısız otomasyon tetikleyicisi çalışır, böylece örneğin kişiye başka bir kanaldan mesaj göndererek veya numarayı kontrol etmesi için bir kişiyi etiketleyerek tepki verebilirsiniz. Kişi ayrıca WhatsApp’ta Rahatsız Etmeyin moduna alınır, böylece takipler mesaj alamayan bir numarayı denemeyi durdurur.

WhatsApp Web Numarasında Sınırsız Yapay Zeka #

Her WhatsApp Web numarası iki moddan biriyle faturalandırılır ve bir numara istediği zaman bu modlar arasında geçiş yapabilir.

Bu mod yalnızca etkinleştirildiği hesaplarda sunulur. Numaralarınızda bu seçenek görünmüyorsa, hesabınızda henüz tanımlı değildir.

Hesabınız yapay zekayı kendi API anahtarınız üzerinden çalıştırıyorsa, Sınırsız Yapay Zeka sunulmaz: numaralarınızdaki yanıtlar zaten kredi harcamaz.

Sınırsız Yapay Zeka neleri kapsar #

Sınırsız Yapay Zeka moduna geçirilmiş bir numarada, yapay zekanın o numara üzerindeki bir sohbette yaptığı her şey ücretsizdir:

• Max ve Mini kalite seviyelerindeki yanıtların kendisi.
• Yapay zekanın yanıt verirken kullandığı, randevu oluşturma veya bilgi tabanınızdan bir şey getirme gibi araçlar.
• Bir konuşmanın bitip bitmediğine karar veren kontrol ve biri yanıt sırasında yazdığında yapılan işlemler.
• Yapay zekanın bir kişiye eklediği etiketler, sohbetten çıkardığı isim ve e-posta adresi ile uzun konuşmaların tuttuğu güncel özetler.
• Yapay zekanın yanıt verebilmesi için insanların size gönderdiği sesli notların ve video seslerinin yazıya dökülmesi.
• Temsilcinin o numaradan gönderdiği, yayın takipleri de dahil olmak üzere otomatik takip mesajları (Max ve Mini seviyelerinde).
• Gece yapılan günlük özetin o numaradaki bir konuşma hakkında oluşturduğu görevler.

Her ücretsiz yanıt, kredi kullanım geçmişinizde 0 kredi değerinde bir Yapay Zeka Mesajı olarak görünmeye devam eder, böylece numaranın neleri yönettiğini görebilirsiniz.

Şunları kapsamaz:

• Pro seviyesindeki yanıtlar; bunlar işlem başına ücretlendirilir. Ücretsiz tarifeden yararlanmak için yanıtlayan Temsilciyi Max veya Mini seviyesine getirin.
• Konuşma dışındaki kurulum çalışmaları; Temsilci düzenleyicide etiket fikirleri veya takip şablonları oluşturmak gibi.
• Günlük özetin kendisinin yazılması; bu, tek bir numara yerine tüm hesabınızı kapsar.
• Bizim tarafımızdan değil, WhatsApp veya bir operatör tarafından faturalandırılan her şey.

Sınırsız Yapay Zeka, yalnızca geçiş yaptığınız numara için geçerlidir. Diğer numaralarınız ve diğer kanallarınız etkilenmez.

Mod seçimi #

Yeni bir numara eşleştirdiğinizde, QR kodundan önce bir seçim ekranı belirir: Ölçümlü veya Sınırsız Yapay Zeka. Numara, seçtiğiniz mod ile başlar.

Daha sonra mod, Ayarlar → Kanallar → Kanallar altındaki numara kartında görünür. Buradan geçiş yapabilirsiniz; onay vermeden önce, alınacak veya iade edilecek tam kredi miktarını gösteren bir onay penceresi açılır.

Geçiş maliyeti #

Geçiş işlemleri tam günler üzerinden hesaplanır, böylece aynı gün için asla iki kez ödeme yapmazsınız.

Ölçümlüden Sınırsız Yapay Zekaya geçiş. 250 kredi ödersiniz, ancak halihazırda ödediğiniz ve kullanmadığınız tam aylık ücret günleri bu tutardan düşülür. Eğer son 50 kredilik aylık ücretiniz 12 gün önce alındıysa, geriye 30 kredi değerinde 18 ödenmiş gün kalır ve geçiş maliyeti 220 kredi olur. Henüz yeni eşleştirdiğiniz bir numarada düşülecek bir tutar yoktur, bu yüzden tam 250 kredi tutar. 30 günlük süre, geçiş yaptığınız an başlar.

Sınırsız Yapay Zekadan Ölçümlüye geçiş. 30 günlük sürenizden geriye kalan tam günler bakiyenize iade edilir ve o günden itibaren başlayan yeni bir ay için normal 50 kredilik aylık ücret tahsil edilir. 9 gün kala geri geçiş yaparsanız 75 kredi iade edilir ve 50 kredi alınır, böylece bakiyenizde 25 kredi artış olur.

Bir numara, her 24 saatte bir her iki yöne de bir kez değiştirilebilir. Eğer yeni geçiş yaptıysanız, kart size bir sonraki geçişin ne zaman mümkün olacağını bildirir.

Yenileme ve bakiyeniz yetersiz kalırsa ne olur #

Sınırsız bir AI numarası, her 30 günde bir otomatik olarak alınan 250 kredi karşılığında yenilenir. Kart, yenileme tarihini gösterir. 30 günlük süre, takvim ayına göre değil, özelliği açtığınız andan itibaren işler ve yenileme günü (örneğin ayın 1’ine) değiştirilemez.

Otomatik yükleme açıksa ve bakiye yenileme için çok düşükse, önce yükleme yapar ve ardından yenileriz; bakiyeniz yükleme eşiğinizin üzerinde olsa bile bu işlem gerçekleşir. Bir ajansın müşteri hesapları, ajansın onlar için otomatik yüklemeyi açmış olması durumunda ajansın faturalandırması üzerinden aynı işlemi görür.

Yenileme gününde hala yeterli kredi yoksa (otomatik yükleme kapalıysa veya yükleme başarısız olduysa), numara Ölçümlü (Metered) durumuna döner, size bu konuda bir e-posta göndeririz ve o günden itibaren normal 50 kredilik aylık ücret geçerli olur. Numara tüm süre boyunca bağlı kalır ve gönderip almaya devam eder: yalnızca yapay zeka yanıt başına kredi tüketmeye geri döner. Bakiyenizi istediğiniz zaman yükleyebilir ve tekrar değiştirebilirsiniz.

Yazıyor Göstergeleri #

WhatsApp Web entegrasyonu, yazma göstergelerini destekler; yani yapay zeka bir yanıt hazırlarken kişilerin gördüğü “yazıyor…” balonu. Bu özellik otomatik olarak etkinleştirilir ve herhangi bir yapılandırma gerektirmez.

Kendinize Yanıt Vermek Yapay Zekayı Duraklatır #

Bir konuşmaya manuel olarak yanıt verirseniz, yapay zeka sizin üzerinize konuşmaması için o kişi özelinde duraklatılır. Bu durum, uygulamadaki Sohbetler kısmından veya doğrudan telefonunuzdaki WhatsApp üzerinden yanıt vermeniz fark etmeksizin gerçekleşir ve bu ikisini karıştırmak kolaydır: telefonunuzdan bir sohbeti yanıtladığınızda uygulamada hiçbir şey olmamış gibi görünebilir, ancak yapay zeka sessizce o kişiye yanıt vermeyi durdurmuştur.

Aynı durum, aynı WhatsApp hesabına bağlı diğer tüm uygulamalar veya cihazlar (telefondaki Bağlı cihazlar altında) için de geçerlidir: bu cihazlardan bir kişiye gönderilen mesaj, sizin yanıt verdiğiniz anlamına gelir, bu nedenle yapay zeka o sohbette de duraklatılır. Yapay zekanın neden durduğuna dair bilgi sohbet içinde size bildirilir: konuşmanın en üstünde ve kişi panelinde “Yapay zeka duraklatıldı: telefondan veya bu WhatsApp’a bağlı başka bir uygulamadan mesaj gönderildi.” yazan bir satır ve hemen yanında Yapay zekayı devam ettir seçeneği bulunur.

Yapay zeka, birisi tekrar açana kadar o kişi için duraklatılmış kalır. Bir saat, bir gün veya kişinin bir sonraki mesajından sonra kendiliğinden devam etmez. Sohbetler kısmından konuşmayı açın ve üst kısımdaki düğmeyi kullanın; yapay zeka kapalıyken “Yapay zeka duraklatıldı” yazar ve bu düğmeyi seçmek yapay zekayı tekrar açar.

WhatsApp Business karşılama ve uzakta mesajları otomatik olarak tanınır. Eşleştirilmiş telefondaki WhatsApp Business uygulamasında Karşılama mesajı veya Uzakta mesajı açık durumdaysa (uygulamadaki İşletme araçları kısmından), bu otomatik metin bir kişinin mesajından saniyeler sonra gönderilir. Aynı otomatik metin iki kişiye ulaştığında, bu bir otomatik mesaj olarak tanınır: Yapay zeka bu sohbetler için açık kalır ve Ayarlar → Kanallar kısmındaki numaranın üzerinde bir not görünür. Mesajın ulaştığı ilk kişi de bu noktada tekrar açılır. Kişi hem sizin otomatik mesajınızı hem de Yapay Zeka Temsilcisinin yanıtını alır; bu nedenle sadece yapay zekanın yanıt vermesini istiyorsanız, karşılama ve uzakta mesajlarını kapatın ve karşılama işlemini Yapay Zeka Temsilcisine bırakın. Bu durum tanınmadan önce duraklatılan sohbetler, Sohbetler kısmındaki Yapay zeka duraklatıldı filtresi üzerinden Yapay zekayı devam ettir seçeneği ile devam ettirilebilir.

Ekibiniz telefondan yanıt veriyorsa, önce bunu kontrol edin. Birden fazla kişi aynı WhatsApp numarasını yönettiğinde, çoğu konuşmanın kimse karar vermeden sessizce manuel moda geçmesi normaldir. Yapay zeka “çalışmayı durdurmuş” gibi görünüyorsa, herhangi bir temsilci ayarını değiştirmeden önce birkaç sohbeti açın ve yapay zeka geçiş düğmesini kontrol edin.

Aynı WhatsApp’a bağlı başka bir bot, yapay zekayı yanıt verdiği her yerde duraklatır. Numaraya ikinci bir sohbet botu veya otomatik yanıt aracı bağlıysa, gönderdiği her mesaj o sohbette yapay zekayı kapatır. Aynı metin bir dakika içinde bir sohbete veya on dakika içinde birçok sohbete üç kez gönderildiğinde, Hata Günlüğü içinde (kod APP-1115) tekrarlanan metni alıntılayan bir kayıt görünür (numara başına günde en fazla bir kez). WhatsApp’taki Bağlı cihazlar altından diğer uygulamanın bağlantısını kesin veya otomatik yanıtlarını kapatın, ardından etkilenen sohbetlerde yapay zekayı devam ettirin.

Kişinin tarafından gönderilen otomatik yanıtlar tanınmaz. Yukarıdaki iki kontrol, kendi numaranızdan gönderilen otomatik mesajlarla ilgilidir. Mesajlaştığınız kişinin kendi otomatik yanıtlayıcısı (uzakta mesajı, ofis dışı mesajı, başka bir işletmenin sohbet botu) olduğunda, mesajını otomatik olarak işaretleyen hiçbir şey yoktur: yapay zeka bunu diğer mesajlar gibi ele alır ve yanıtlayabilir, her yanıt da normal şekilde kredi kullanır. Aynı durum WhatsApp Business API, SMS, Telegram, Instagram ve Messenger için de geçerlidir. Bir sohbette iki botun karşılıklı konuştuğunu görürseniz, sohbetin üst kısmındaki düğmeyi kullanarak o sohbet için yapay zekayı kapatın. E-posta bir istisnadır: otomatik postalar dosyalanır ve asla yanıtlanmaz (bkz. E-posta).

Panelinizdeki Gelen Kutusu bölümü, yapay zekayı duraklattığınız ve bizzat ilgilendiğiniz sohbetlerin sayısını gösterir; bu, tüm hesap genelinde durumu fark etmenin en hızlı yoludur.

Uygulamaya Neler Kopyalanır (ve Neler Kopyalanmaz) #

Telefonunuzu eşleştirmek, WhatsApp’ı bir dizüstü bilgisayara bağlamakla aynı şekilde çalışır: bağlantı canlı olduğu andan itibaren, o numaradaki bire bir görüşmeler uygulamaya akar ve orada saklanır, böylece yapay zeka ve ekibiniz bunlar üzerinde çalışabilir. Kişisel olarak da kullandığınız bir numarayı bağlamadan önce bunun tam olarak neleri kapsadığını bilmenizde fayda var.

Neler içeri alınır:

• Bağlandığınız andan itibaren o numaradaki her bire bir sohbet, her iki yönde de — telefonunuzdan kendinize gönderdiğiniz mesajlar dahil.
• Mevcut kişiler ve isteğe bağlı olarak geçmişleri, ancak yalnızca bağlandığınızda Mevcut kişileri içe aktar seçeneğini açarsanız (yukarıdaki 2. Adıma bakın). Bunu kapalı bırakırsanız, bağlantı öncesine ait hiçbir şey kopyalanmaz.

Neler asla içeri alınmaz:

• Grup sohbetleri. Grup mesajları tamamen göz ardı edilir; bir kişi oluşturmazlar, gelen kutunuzda görünmezler, saklanmazlar ve yapay zeka bir grupta asla yanıt vermez. Uygulamadan gönderdiğiniz hiçbir şey de bir gruba gitmez. Gruplarınız telefonunuzdaki WhatsApp’ta normal şekilde çalışmaya devam eder; uygulama onları basitçe görmez.
• Durum güncellemeleri ve yayın listeleri.
• Diğer numaralardaki sohbetler. Yalnızca eşleştirdiğiniz numara bağlanır.

Kişisel sohbetleriniz için de kullandığınız bir numarayı bağlıyorsanız, iki seçenek bunları gizli tutar:

• İçe aktarma sırasında Kişileri gizli yap seçeneğini açın. Bu kişilerin mesajları platform üzerinden saklanmaz veya gönderilmez ve yapay zeka onlar için kapalı kalır.
• Veya iş için farklı bir numara kullanın. Bu en temiz ayrımı sağlar ve kişisel sohbetleriniz hassassa önerdiğimiz yöntem budur.

Her iki içe aktarma seçeneğinin de yalnızca bağlantı sırasında getirilen kişileri kapsadığını unutmayın. Bağlantı kurduktan sonra numaraya mesaj gönderen herkes normal bir yeni sohbet olarak gelir.

İçeri kopyalanan görüşmeleri kaldırma #

Bağlantının getirdiği her şey sıradan hesap verisidir ve bunları başka herhangi bir şeyi kaldırdığınız şekilde kaldırırsınız:

• Tek bir görüşme veya kişi — Kişiler bölümünden kişiyi silin. Bir kişiyi silmek, görüşme geçmişini anında kaldırır.
• Aynı anda birçok kişi — Kişiler bölümünde veya bir listede bunları seçip birlikte silin ya da listenin tamamını silin.
• Tamamı — Ayarlar → Kanallar bölümünden numaranın bağlantısını kesin, ardından getirdiği kişileri silin. Bağlantıyı kesmek yeni mesajların gelmesini durdurur ancak zaten gelmiş olanları silmez.

Burada silme işlemi telefonunuzdaki WhatsApp’a dokunmaz: sohbetleriniz WhatsApp uygulamasında oldukları yerde kalır. Silmeden önce herhangi bir şeyin kopyasını almak isterseniz, Verilerinizi İndirin bölümüne bakın.

Numarası Gizli Olan Kişiler #

WhatsApp, bağlı bir cihaza bir kişinin telefon numarasını her zaman göstermez. Bunun yerine uzun bir dahili kimlik (14 veya 15 haneli bir kod) iletir ve gerçek numarayı daha sonra, bazen sadece kişi tekrar yazdığında veya siz onu telefonun adres defterine kaydettiğinizde paylaşır. O zamana kadar uygulama, bu kişi için gösterecek bir numaraya sahip değildir.

Böyle bir kişi, telefon numarasının normalde görüneceği yerlerde (sohbet başlığında, sohbet listesinde, kişi kartında ve Kişiler tablosunda) Numara gizli şeklinde görünür. Sohbetin kendisi normal şekilde çalışır: mesajlar gelir, yapay zeka yanıt verir, takipler gönderilir çünkü WhatsApp bunları o dahili kimlik üzerinden yönlendirir. Sadece numara eksiktir, bu yüzden henüz aranacak veya kopyalanacak bir şey yoktur.

WhatsApp gerçek numarayı paylaştığı anda, kişi kendi kendine güncellenir: numara, etiketin olduğu her yerde görünür hale gelir ve sohbetteki mevcut mesajlar korunur. Eğer kişi size sohbet içinde numarasını verdiyse, Kişiyi düzenle kısmını açıp numarayı kendiniz de girebilirsiniz; numara gizli olan bir kişide telefon alanı boştur, dahili kodla dolu değildir ve numara girmeden kaydetmek kişiyi olduğu gibi bırakır.

API üzerinden ve kişi dışa aktarımında, gizli bir numara gizli kalmaya devam eder. API, böyle bir kişi için phone_number değerini null olarak döndürür, number_hidden değerini true olarak ayarlar ve WhatsApp’ın dahili kimliğini whatsapp_lid altında tutar; diğer tüm kişiler number_hidden: false değerini taşır. CSV dışa aktarımı, Telefon Numarası sütununu boş bırakır ve bunun yerine Numara Gizli ve WhatsApp LID sütunlarını doldurur. Kişiyi başka bir sistemden eşleştirmek için whatsapp_lid kullanın: bunu kişi aramasında telefon numarası olarak iletmek, kişiyi bulacaktır.

Paylaşılan Konumlar #

Kişinin paylaştığı bir konum (bir iğne, kaydedilmiş bir yer veya canlı konum), konuşma içinde metin olarak yapay zekaya ulaşır: WhatsApp’ın gönderdiği yer adı ve adresin yanı sıra [THE CONTACT SHARED A LOCATION] Playa Delfines, Cancún (21.1619, -86.8515) biçimindeki koordinatlar. Temsilci, yanıtında adresi kullanabilir, kişinin bulunduğu yere bağlı talimatları izleyebilir veya enlem ve boylamı bir özel işleve ya da webhook öğesine iletebilir. Canlı konum, paylaşıldığı andaki konumuyla birlikte bir kez ulaşır; uygulama hareket eden iğneyi takip etmez. WhatsApp Business API aynı yapıyı sunar.

Sohbetler içinde bunu bir metin satırı olarak değil, bir kart olarak görürsünüz: yer adı ve adresini içeren bir raptiye ve tam konumu yeni bir sekmede açan bir Google Haritalar’da aç bağlantısı. Kişinin bununla birlikte yazdığı bir açıklama alt kısımda görünür. Sohbet listesinde ise en son mesaj olarak bir raptiye simgesi ve yer adı gösterilir.

Sınırlamalar #

• Bazı kişiler telefon numarası olmadan gelir. WhatsApp, bir kişinin numarasını bağlı bir cihazdan gizleyebilir ve daha sonra paylaşabilir; kişi o zamana kadar Numara gizli olarak görünür ve kendiliğinden dolar. Bkz. Numarası Gizli Olan Kişiler.
• Grup sohbeti yok. Grup mesajları her iki yönde de yok sayılır ve yapay zeka hiçbir zaman bir grupta yanıt vermez — yukarıdaki Uygulamaya Neler Kopyalanır bölümüne bakın.
• Şablon mesaj yok. Önceden onaylanmış şablon mesajları gönderemezsiniz. Tüm mesajlar serbest biçimlidir. Bu aynı zamanda WhatsApp Web’de şablon onay adımı olmadığı anlamına gelir: bu kanaldan gönderdiğiniz yayınlar, Meta’ya hiçbir şey gönderilmeden ve beklenecek hiçbir şey olmadan, doğrudan kendi WhatsApp hesabınızdan sıradan mesajlar olarak gider. Şablon onayı yalnızca WhatsApp Business API için geçerlidir.
• Telefonunuzun en az 14 günde bir çevrimiçi olması gerekir. WhatsApp Web oturumu sunucularımızda çalışır, bu nedenle telefonunuz uyku modundayken veya kapalıyken mesajlar akmaya devam eder. Ancak telefonunuz 14 günden fazla çevrimdışı kalırsa, WhatsApp tüm bağlı cihazları düşürür ve tekrar eşleştirme yapmanız gerekir.
• Resmi olmayan entegrasyon. Meta tarafından resmi olarak desteklenmez; kendi taraflarındaki değişiklikler bu özelliği etkileyebilir.
• Teslimat takibi WhatsApp’ın kendi onay işaretlerini izler. Bir mesaj, WhatsApp onu aldığını onaylayana kadar (normalde bir saniyeden kısa sürer) küçük bir saat simgesi gösterir, ardından WhatsApp kabul ettiğinde tek bir onay işareti, kişiye ulaştığında iki onay işareti görünür ve mesajın üzerine gelindiğinde okunduğu zaman gösterilir. WhatsApp bir mesajı 10 dakika içinde onaylamazsa — genellikle yanlış zamanda kopan bir bağlantı nedeniyle — kırmızı bir ! ile Teslim edilmedi olarak işaretlenir, böylece tekrar gönderebilirsiniz. WhatsApp’ta olmayan bir numaraya gönderilen mesaj hiç gönderilmez: “Bu numara WhatsApp’ta değil” hatasıyla başarısız olarak işaretlenir (bkz. WhatsApp’ta Olmayan Numaralar). Numaranızı engelleyen bir kişi yine de tek onay işareti gösterir.
• Hesap riski. Aşırı otomasyon veya spam benzeri davranışlar geçici veya kalıcı WhatsApp yasaklarına yol açabilir. Aşağıdaki ısınma ve en iyi uygulamaları izleyin.
• Tek cihaz. Bağlanma, bağlı cihazlarınızdan biri olarak sayılır; WhatsApp 4 taneye kadar izin verir.

Sorun Giderme #

Bağlantı Ekranı Kod Yüklemiyor #

• Sayfayı yenileyin ve tekrar deneyin.
• Sabit bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
• Sorun devam ederse, önce mevcut oturumun bağlantısını kesin ve baştan başlayın.

Bağlantı Sürekli Kesiliyor #

• Telefonunuzun güvenilir bir internet bağlantısı olduğundan emin olun (Wi-Fi önerilir).
• Telefonunuzun pil optimizasyon ayarlarının WhatsApp’ı arka planda kapatmadığından emin olun.
• Oturumu Kanallar sayfasından tekrar bağlayın.

Bir Numara Bağlandıktan Sonra Bir Dakika İçinde Bağlantıyı Kesiyor #

Bir numara Bağlı olarak görünüp yaklaşık bir dakika içinde tekrar düşüyorsa, her bağladığınızda WhatsApp’ın kendisi bağlı cihazı o hesaptan kaldırıyordur; uygulamadaki hiçbir şey onu silmemiştir. WhatsApp bunun nedenini belirtmez ancak aynı numarayı kısa süre içinde birçok kez bağlamak, silmek ve tekrar eklemek bunu tetikleyebilir. O telefonda WhatsApp → Ayarlar → Bağlı cihazlar kısmını açın ve eski oturumları kapatın, WhatsApp’ı güncelleyin, birkaç saat bekleyin, ardından numarayı bir kez bağlayın ve bağlı bırakın. Eğer WhatsApp telefonda bir uyarı gösteriyorsa, tekrar bağlamadan önce uyarının kaybolmasını bekleyin.

Mesajlar Gönderilmiyor #

• Bağlantı durumunun Bağlı olduğunu doğrulayın.
• Hesabınızda yeterli kredi olduğundan emin olun.
• Alıcının numarasının doğru olduğundan ve WhatsApp’ın yüklü olduğundan emin olun.
• Yakın zamanda günlük gönderim sınırına ulaştıysanız, sıfırlanmasını bekleyin veya ısınma sayaçlarını gözden geçirin.

Bir mesaj başarısız olduğunda, uygulama sadece “başarısız” demek yerine, sohbetteki mesajın üzerinde nedenini gösterir. Yaygın nedenler:

• WhatsApp bu kişiye gönderilen mesajları kısıtlıyor. Alıcı numaranızı engellemiş olabilir veya WhatsApp, numaranızın onlarla yeni bir konuşma başlatmasına henüz izin vermiyor olabilir. Tekrar tekrar denemek durumu daha da kötüleştirir; kişinin size önce mesaj atmasını bekleyin veya onlara başka bir kanaldan ulaşın.
• Geçici WhatsApp bağlantı sorunu. Tek seferlik bir aksaklık; o kişiye gönderilen bir sonraki mesaj genellikle iletilir.

“Reconnect sürekli bir geçiş anahtarı (passkey) istiyor” #

Bu güvenlik adımı, normal QR veya kod bağlantısı ile tek başına tamamlanamaz; yukarıdaki Bağlantı Sorunu mu Yaşıyorsunuz? Tarayıcı Uzantısını Kullanın bölümüne bakın.

Telefon “Oturum Kapatıldı” Gösteriyor #

Oturumunuz telefon tarafında sonlandırıldı. Ayarlar → Kanallar → Kanallar bölümüne gidin, mevcut oturumun bağlantısını kesin ve yeni bir bağlantı kurun. Eğer telefona kimse dokunmadıysa, yukarıdaki Telefonu aktif tutun bölümüne bakın: WhatsApp, telefon WhatsApp’ı kullanmadan yaklaşık 14 gün geçtikten sonra bağlı cihazların oturumunu kapatır ve 10. gün uyarı e-postası, uygulamayı açmanız gerektiğinin işaretidir.

Yapay Zeka Bazı Sohbetlerde Yanıt Vermeyi Durdurdu #

Bu sohbetlerden birini açın. Eğer “Yapay zeka duraklatıldı: telefondan veya bu WhatsApp’a bağlı başka bir uygulamadan mesaj gönderildi.” yazıyorsa, birisi telefondan yanıt vermiş veya numaraya bağlı başka bir uygulama mesaj göndermiş demektir; bu durumda yapay zeka o kişi için geri çekilmiştir. Tekrar açmak için Yapay zekayı devam ettir düğmesine tıklayın. Birçok sohbet aynı anda etkilendiyse, APP-1115 girişi için Ayarlar → Hata Günlüğü kısmını kontrol edin: bu, numaraya bağlı ve sürekli aynı mesajı gönderen başka bir uygulamayı işaret eder. Bkz. Kendiniz Yanıt Vermek Yapay Zekayı Duraklatır.

WhatsApp Bana Bir Uyarı Gönderdi #

Bazen WhatsApp, yeni bir cihazı bağladıktan kısa bir süre sonra telefonunuzda bir uyarı gösterir; bu durum genellikle bağlı cihazın oturumunun kapatılmasıyla birlikte gerçekleşir. Bu, WhatsApp’ın yeni bir bağlantı hakkındaki otomatik uyarısıdır ve numara yeniyse veya numaranızı kaydetmemiş ya da size ilk mesajı atmamış kişilere mesaj gönderdiğinizde daha sık görülür. Bu, yasaklandığınız anlamına gelmez ve genellikle mesaj hacmiyle ilgili değildir.

Ne yapmalı:

1. Numarayı birkaç gün boyunca telefonunuzdaki WhatsApp uygulamasında normal şekilde kullanmaya devam edin.
2. Oturumu yeniden bağlayın ve ilk bir veya iki hafta boyunca yapay zekanın çoğunlukla size mesaj atan kişilere yanıt vermesini sağlayın; toplu mesajlardan ve ilk kez atılan soğuk mesajlardan kaçının.
3. Eğer giden mesaj gönderiyorsanız, mesajlar arasında boşluk bırakın ve ifadeleri çeşitlendirin; aynı tekrarlanan metinler klasik bir tetikleyicidir.
4. Düzenli ve yüksek hacimli giden mesajlar için bunun yerine WhatsApp Business API kullanın: Şablonlar Meta tarafından önceden onaylandığı için gönderimler numaranızı bu tür bir riske atmaz.

Aldığınız mesaj hesabınızın (sadece bir uyarı değil) gerçekten yasaklandığını söylüyorsa, bir ekran görüntüsü ile destek ekibiyle iletişime geçin.

En İyi Uygulamalar #

• Telefonunuzu en az 14 günde bir çevrimiçi yapın — WhatsApp bundan sonra tüm bağlı cihazların bağlantısını keser.
• En kararlı bağlantı için telefonunuzda Wi-Fi kullanın.
• WhatsApp hesabınızı kısıtlamalardan korumak için gönderim limiti sayaçlarına dikkat edin.
• Düşük otomasyon hacmiyle başlayın ve bir mesajlaşma düzeni oluşturdukça kademeli olarak artırın.
• Daha yüksek hacme, şablon mesajlara veya garantili güvenilirliğe ihtiyacınız varsa WhatsApp Business API kullanmayı düşünün.