Your AI Connector Docs

Formitable

Hvem er dette til? Denne integration er til restauranter, der bruger Formitable til at administrere deres reservationer. Hvis du ikke bruger Formitable, kan du springe denne side over.

Bruger du et andet reservationssystem? Alt med et API kan stadig forbindes: se Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen, som dækker brugerdefinerede funktioner, API’et og webhooks.

Formitable er et populært restaurantstyringssystem, der bruges over hele Europa til håndtering af reservationer, gæstestyring og front-of-house-drift. Ved at forbinde Formitable til Your AI Connector kan din restaurant automatisere kundeinteraktion i forbindelse med bookinger, bekræftelser og opfølgning — alt sammen via beskedkanaler som WhatsApp, SMS og Instagram.

Hvad Formitable gør

Formitable giver restauranter værktøjer til:

  • Online reservationsstyring
  • Bordplanlægning og tilgængelighed
  • Gæsteprofiler og besøgshistorik
  • Håndtering af forudbestillinger og depositum
  • Indsamling af anmeldelser

Ved at forbinde Formitable til Your AI Connector tilføjer du AI-drevet beskedhåndtering oven på dit reservationssystem — automatisk bekræftelse af bookinger, afsendelse af påmindelser, håndtering af forespørgsler om din menu eller tilgængelighed og genaktivering af tidligere gæster. Alt dette sker via WhatsApp, SMS eller Instagram — de kanaler, dine gæster allerede bruger.

Tilslutning af Formitable

  1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel.
  2. Under gruppen Integrationer i indstillingspanelet skal du klikke på Booking & Kalender.
  3. Find Formitable-kortet og klik på Tilslut.
  1. Indtast dit Restaurant-ID og vælg det Sprog, som dine bookingtider og menuer skal returneres på (dansk, engelsk, tysk, fransk eller spansk), og klik derefter på Fortsæt. Du finder ID’et i din Formitable-dashboard-URL, eller du kan spørge Formitable-supporten om det.
  1. Giv restauranten et navn (dette er blot den etiket, du vil se på din egen liste), tilføj eventuelt din booking-hjemmeside, og klik på Tilføj restaurant.

Du kan tilføje flere restauranter — klik på Tilføj restaurant på den tilsluttede Formitable-række for hver af dem.

Restaurantverificering

Før noget gemmes, tjekker Your AI Connector restaurant-id’et mod Formitables live-reservationssystem. Hvis id’et ikke kan findes, får du besked med det samme i stedet for først at opdage det, når en gæst forsøger at booke. Det er helt fint, hvis tjekket viser, at der ikke er nogen ledige tider i morgen — det afspejler blot din nuværende tilgængelighed, og AI’en bruger de tider, der er åbne på dagen.

Pause eller fjernelse af en restaurant

Hver tilsluttet restaurant har sine egne Pause- og Fjern-knapper på siden Booking & Kalender. Pause stopper AI’en fra at tage imod reservationer for den pågældende restaurant, mens opsætningen bevares; fjernelse sletter den fuldstændigt, selvom du til enhver tid kan tilføje den igen med det samme ID.

Bookingstyring via Your AI Connector

Når forbindelsen er oprettet, kan Your AI Connector interagere med dine Formitable-reservationsdata:

  • Indgående reservationsforespørgsler: Når en kunde spørger om ledige pladser via WhatsApp eller en anden kanal, kan AI-botten tjekke Formitable for ledige tider og svare med muligheder.
  • Bookingbekræftelser: Send automatisk en bekræftelsesbesked, når en reservation foretages via Formitable.
  • Påmindelser: Send automatiske påmindelser før reservationsdatoen for at reducere udeblivelser.
  • Ændringer og annulleringer: Lad kunder ændre eller annullere deres reservationer gennem en beskedudveksling, hvor ændringerne synkroniseres tilbage til Formitable.

Bemærk: Bookinger, der kommer ind via Formitable-integrationen, udløser ikke webhook’en for Appointment Booked — den hændelse er til Your AI Connector's eget bookingsystem.

Fortæl din AI-agent, at den skal booke med Formitable

Når Formitable er forbundet, skal du pege din AI-agent mod den:

  1. Klik på AI Agents i sidepanelet og åbn agenten.
  2. Gå til trinnet AI Abilities og find kortet Bookings.
  3. Slå Let this agent book appointments til.
  4. Klik på udbydervælgeren og vælg Formitable (udbydermulighederne vises lige under kontakten).

Automatiseret kundeengagement

Udover bookingstyring muliggør integrationen:

  • Opfølgning efter besøg: Send automatisk en besked til gæster efter deres besøg for at takke dem, bede om feedback eller tilbyde en kampagne til deres næste booking.
  • Genaktivering: Brug Your AI Connector's udsendelser eller kampagner til at kontakte tidligere gæster med sæsonmenuer, særlige begivenheder eller loyalitetstilbud.
  • Håndtering af ofte stillede spørgsmål (FAQ): Træn din AI-agent i almindelige restaurantspørgsmål (åbningstider, parkering, dresscode, diætmuligheder), så den kan svare øjeblikkeligt uden indgriben fra personalet — se Håndtering af FAQ.

Tips til restauranter

  • Hold din Formitable-tilgængelighed opdateret. AI-botten er afhængig af præcise data for at kunne give korrekte oplysninger om ledige pladser.
  • Tilføj din menu, lokationsdetaljer og politikker til din AI-agents vidensbase. Dette giver botten den kontekst, den har brug for for at kunne besvare gæsternes spørgsmål med selvtillid.
  • Brug tags til at kategorisere gæster (f.eks. “VIP”, “stamgæst”, “event-forespørgsel”) og udløse forskellige beskedflows for hver gruppe — se Brug af tags til at mærke kontakter.

Næste skridt