Formitable #

対象読者 この統合は、Formitableを使用して予約を管理しているレストラン向けです。Formitableを使用していない場合は、このページをスキップしてください。

他の予約システムを使用していますか？APIを備えたものであれば、どのようなシステムでも接続可能です。リストにないツールの接続を参照してください。こちらでは、カスタム関数、API、およびWebhookについて説明しています。

Formitableは、ヨーロッパ全土で利用されている人気のレストラン管理システムで、予約、ゲスト管理、フロント業務を効率化します。FormitableをYour AI Connectorに接続することで、予約、確認、フォローアップといった顧客エンゲージメントを、WhatsApp、SMS、Instagramなどのメッセージングチャネルを通じて自動化できます。

Formitableの機能 #

Formitableは、レストランに以下のツールを提供します。

• オンライン予約管理
• テーブルプランニングと空席状況
• ゲストプロフィールと来店履歴
• 事前注文とデポジットの処理
• レビュー収集

FormitableをYour AI Connectorに接続すると、予約システムにAI搭載のメッセージング機能が追加されます。予約の自動確認、リマインダーの送信、メニューや空席状況に関する問い合わせへの対応、過去のゲストへの再アプローチなどが可能になります。これらすべてが、ゲストが日常的に利用しているWhatsApp、SMS、またはInstagramを通じて行われます。

Formitableの接続 #

1. 左側のサイドバーで、Settings（歯車アイコン）をクリックします。
2. 設定サイドバーの Integrations グループの下にある Booking & Calendar をクリックします。
3. Formitable カードを見つけて、Connect をクリックします。

4. Restaurant ID を入力し、予約時間やメニューの表示に使用する Language（オランダ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語）を選択して、Continue をクリックします。IDはFormitableダッシュボードのURLで確認できるほか、Formitableのサポートに問い合わせることも可能です。

5. レストラン名を入力し（これはご自身のリストに表示されるラベルです）、必要に応じて予約サイトのURLを追加して、Add restaurant をクリックします。

複数のレストランを追加できます。接続済みのFormitable行にある Add restaurant をクリックして、それぞれ追加してください。

レストランの認証 #

保存する前に、Your AI ConnectorはFormitableのライブ予約システムと照らし合わせてレストランIDを確認します。IDが解決できない場合は、ゲストが予約を試みるまで待つことなく、その場で通知されます。チェックの結果、明日の予約可能枠がないと表示されても問題ありません。それは現在の空席状況を反映しているだけであり、AIはその日に空いている枠をそのまま利用します。

レストランの一時停止または削除 #

接続された各レストランには、Booking & Calendarページに個別の Pause（一時停止）ボタンと Remove（削除）ボタンがあります。一時停止すると、設定は保持されたまま、AIはそのレストランの予約受付を停止します。削除すると完全に消去されますが、同じIDを使用していつでも再度追加できます。

Your AI Connectorを通じた予約管理 #

接続が完了すると、Your AI ConnectorはFormitableの予約データと連携できるようになります：

• 予約に関する問い合わせ: 顧客がWhatsAppなどのチャネルを通じて空き状況を尋ねると、AIボットがFormitableで空き枠を確認し、選択肢を返信します。
• 予約確認: Formitableを通じて予約が行われた際に、確認メッセージを自動送信します。
• リマインダー: 予約日の前に自動リマインダーを送信し、ノーショー（無断キャンセル）を減らします。
• 変更とキャンセル: 顧客がメッセージのやり取りを通じて予約の変更やキャンセルを行えるようにし、その変更をFormitableに同期します。

AIエージェントにFormitableでの予約を指示する #

Formitableが接続されたら、AIエージェントにそれを指定します：

1. サイドバーの AI Agents をクリックし、エージェントを開きます。
2. AI Abilities ステップに移動し、Bookings カードを見つけます。
3. Let this agent book appointments をオンにします。
4. プロバイダーピッカーをクリックし、Formitable を選択します（プロバイダーの選択肢はスイッチのすぐ下に表示されます）。

自動化された顧客エンゲージメント #

予約管理の枠を超えて、この統合により以下が可能になります：

• 来店後のフォローアップ: 来店後のゲストに自動でメッセージを送信し、感謝を伝えたり、フィードバックを求めたり、次回の予約に向けたプロモーションを提供したりします。
• 再エンゲージメント: Your AI Connectorのブロードキャストやキャンペーン機能を使用して、季節のメニュー、特別なイベント、ロイヤリティ特典などを過去のゲストに案内します。
• FAQ対応: レストランに関する一般的な質問（営業時間、駐車場、ドレスコード、食事制限など）をAIエージェントに学習させることで、スタッフが介入することなく即座に回答できるようになります。詳細はFAQの管理をご覧ください。

レストラン向けのヒント #

• Formitableの空き状況を最新の状態に保つ: AIボットは正確なデータに基づいて正しい空き状況情報を提供します。
• メニュー、場所の詳細、ポリシーをAIエージェントのナレッジベースに追加する: これにより、ボットがゲストの質問に自信を持って回答するために必要なコンテキストが提供されます。
• タグを使用してゲストを分類する: （例：「VIP」、「常連」、「イベント問い合わせ」など）タグを使用してゲストを分類し、グループごとに異なるメッセージフローをトリガーします。タグを使用して連絡先にラベルを付けるを参照してください。

次のステップ #

• AIエージェント — レストランのAIボットを設定します。
• FAQの管理 — レストラン固有のFAQを追加します。
• キャンペーンからブロードキャスト＆エージェントへの移行 — 予約確認やフォローアップメッセージを設定します。