Formitable
עבור מי זה מיועד? אינטגרציה זו מיועדת למסעדות המשתמשות ב-Formitable לניהול ההזמנות שלהן. אם אינך משתמש ב-Formitable, באפשרותך לדלג על דף זה.
משתמש במערכת הזמנות אחרת? עדיין ניתן לחבר כל מערכת בעלת API: עיין ב-חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו, המכסה פונקציות מותאמות אישית, את ה-API ו-webhooks.
Formitable היא מערכת פופולרית לניהול מסעדות המשמשת ברחבי אירופה לטיפול בהזמנות, ניהול אורחים ותפעול חזית המסעדה. חיבור Formitable ל-Your AI Connector מאפשר למסעדה שלך להפוך את מעורבות הלקוחות סביב הזמנות, אישורים ומעקבים לאוטומטית — הכל דרך ערוצי הודעות כמו WhatsApp, SMS ו-Instagram.
מה Formitable עושה
Formitable מספקת למסעדות כלים עבור:
- ניהול הזמנות מקוון
- תכנון שולחנות וזמינות
- פרופילי אורחים והיסטוריית ביקורים
- טיפול בהזמנות מראש ופיקדונות
- איסוף ביקורות
על ידי חיבור Formitable ל-Your AI Connector, אתם מוסיפים הודעות מבוססות בינה מלאכותית על גבי מערכת ההזמנות שלכם — אישור הזמנות באופן אוטומטי, שליחת תזכורות, טיפול בפניות לגבי התפריט או הזמינות שלכם, ויצירת קשר מחודש עם אורחים קודמים. כל זה קורה דרך WhatsApp, SMS או Instagram — הערוצים שהאורחים שלכם כבר משתמשים בהם.
חיבור Formitable
- בסרגל הצד השמאלי, לחץ על Settings (סמל גלגל השיניים).
- בסרגל הצד של ההגדרות, תחת הקבוצה Integrations, לחץ על Booking & Calendar.
- מצא את הכרטיס Formitable ולחץ על Connect.
- הזן את ה-Restaurant ID שלך ובחר את ה-Language שבו זמני ההזמנות והתפריטים צריכים לחזור (הולנדית, אנגלית, גרמנית, צרפתית או ספרדית), ולאחר מכן לחץ על Continue. תוכל למצוא את המזהה בכתובת ה-URL של לוח הבקרה ב-Formitable, או לבקש אותו מתמיכת Formitable.
- תן למסעדה שם (זו רק התווית שתראה ברשימה שלך), הוסף באופן אופציונלי את אתר ההזמנות שלך, ולחץ על Add restaurant.
ניתן להוסיף מספר מסעדות — לחץ על Add restaurant בשורה של Formitable המחוברת עבור כל אחת מהן.
אימות מסעדה
לפני שמירת כל דבר, Your AI Connector בודק את מזהה המסעדה (Restaurant ID) מול מערכת ההזמנות החיה של Formitable. אם המזהה לא מזוהה, תקבלו על כך הודעה מיד במקום לגלות זאת כאשר אורח מנסה להזמין. זה בסדר אם הבדיקה מדווחת שאין זמנים פנויים להזמנה למחר — זה פשוט משקף את הזמינות הנוכחית שלכם, וה-AI משתמש בכל מה שפתוח באותו יום.
השהיה או הסרה של מסעדה
לכל מסעדה מחוברת יש כפתורי Pause ו-Remove משלה בדף Booking & Calendar. השהיה (Pause) עוצרת את ה-AI מלקבל הזמנות עבור אותה מסעדה תוך שמירה על ההגדרות שלה; הסרה (Remove) מוחקת אותה לחלוטין, אם כי ניתן להוסיף אותה בחזרה בכל עת עם אותו מזהה.
ניהול הזמנות דרך Your AI Connector
ברגע שהחיבור הושלם, Your AI Connector יכול לתקשר עם נתוני ההזמנות שלכם ב-Formitable:
- פניות להזמנות נכנסות: כאשר לקוח שואל על זמינות דרך WhatsApp או ערוץ אחר, הבוט מבוסס הבינה המלאכותית יכול לבדוק ב-Formitable מקומות פנויים ולהשיב עם אפשרויות.
- אישורי הזמנה: שליחת הודעת אישור אוטומטית כאשר מתבצעת הזמנה דרך Formitable.
- תזכורות: שליחת תזכורות אוטומטיות לפני תאריך ההזמנה כדי להפחית אי-הופעות (no-shows).
- שינויים וביטולים: אפשרו ללקוחות לשנות או לבטל את הזמנותיהם דרך שיחת הודעות, כאשר השינויים מסתנכרנים בחזרה ל-Formitable.
הערה: הזמנות שמגיעות דרך האינטגרציה של Formitable אינן מפעילות את ה-webhook של Appointment Booked — אירוע זה מיועד למערכת ההזמנות של Your AI Connector בלבד.
הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות באמצעות Formitable
לאחר ש-Formitable מחובר, כוון את סוכן ה-AI שלך אליו:
- לחץ על AI Agents בסרגל הצד ופתח את הסוכן.
- עבור לשלב AI Abilities ומצא את הכרטיס Bookings.
- הפעל את Let this agent book appointments.
- לחץ על בורר הספקים ובחר ב-Formitable (אפשרויות הספקים מופיעות ממש מתחת למתג).
מעורבות לקוחות אוטומטית
מעבר לניהול הזמנות, האינטגרציה מאפשרת:
- מעקב לאחר ביקור: שלחו הודעות לאורחים באופן אוטומטי לאחר ביקורם כדי להודות להם, לבקש משוב, או להציע הטבה להזמנה הבאה שלהם.
- יצירת קשר מחודש: השתמשו בשידורים (Broadcasts) או בקמפיינים של Your AI Connector כדי לפנות לאורחים קודמים עם תפריטים עונתיים, אירועים מיוחדים או הצעות נאמנות.
- טיפול בשאלות נפוצות (FAQ): אנו את סוכן ה-AI שלכם בשאלות נפוצות על המסעדה (שעות פעילות, חניה, קוד לבוש, אפשרויות תזונה) כדי שיוכל לענות באופן מיידי ללא התערבות צוות — ראו ניהול שאלות נפוצות.
טיפים למסעדות
- שמרו על זמינות Formitable מעודכנת. הבוט מבוסס הבינה המלאכותית מסתמך על נתונים מדויקים כדי לספק מידע זמינות נכון.
- הוסיפו את התפריט, פרטי המיקום והמדיניות שלכם לבסיס הידע של סוכן הבינה המלאכותית. זה נותן לבוט את ההקשר הדרוש לו כדי לענות על שאלות אורחים בביטחון.
- השתמשו בתגיות כדי לסווג אורחים (למשל, “VIP”, “קבוע”, “בירור אירוע”) ולהפעיל תהליכי הודעות שונים עבור כל קבוצה — ראו שימוש בתגיות לתיוג אנשי קשר.
צעדים הבאים
- סוכני בינה מלאכותית — הגדרת הבוט מבוסס הבינה המלאכותית של המסעדה שלך.
- ניהול שאלות נפוצות — הוספת שאלות נפוצות ספציפיות למסעדה.
- מעבר מקמפיינים לשידורים וסוכנים — הגדרת אישורי הזמנות והודעות המשך.