Your AI Connector Docs

Formitable

Cui se adresează? Această integrare este destinată restaurantelor care utilizează Formitable pentru gestionarea rezervărilor. Dacă nu utilizați Formitable, puteți sări peste această pagină.

Utilizați un alt sistem de rezervări? Orice sistem cu un API poate fi conectat în continuare: consultați Conectarea unui instrument pe care nu îl listăm, care acoperă funcțiile personalizate, API-ul și webhook-urile.

Formitable este un sistem popular de gestionare a restaurantelor utilizat în toată Europa pentru gestionarea rezervărilor, a clienților și a operațiunilor din sala de mese. Conectarea Formitable la Your AI Connector permite restaurantului tău să automatizeze interacțiunea cu clienții în ceea ce privește rezervările, confirmările și mesajele ulterioare — totul prin canale de mesagerie precum WhatsApp, SMS și Instagram.

Ce face Formitable

Formitable oferă restaurantelor instrumente pentru:

  • Gestionarea rezervărilor online
  • Planificarea meselor și disponibilitate
  • Profiluri ale clienților și istoricul vizitelor
  • Gestionarea precomenzilor și a depozitelor
  • Colectarea recenziilor

Prin conectarea Formitable la Your AI Connector, adaugi mesagerie bazată pe inteligență artificială peste sistemul tău de rezervări — confirmând automat rezervările, trimițând mementouri, gestionând întrebările despre meniu sau disponibilitate și reangajând clienții anteriori. Toate acestea se întâmplă prin WhatsApp, SMS sau Instagram — canalele pe care clienții tăi le folosesc deja.

Conectarea Formitable

  1. În bara laterală din stânga, dă clic pe Setări (pictograma roată dințată).
  2. În bara laterală Setări, sub grupul Integrări, dă clic pe Rezervări și calendar.
  3. Găsește cardul Formitable și dă clic pe Conectare.
  1. Introdu ID-ul restaurantului și alege Limba în care ar trebui să fie afișate orele de rezervare și meniurile (olandeză, engleză, germană, franceză sau spaniolă), apoi dă clic pe Continuare. Vei găsi ID-ul în URL-ul tabloului de bord Formitable sau poți solicita asistență de la Formitable pentru a-l obține.
  1. Dă un nume restaurantului (aceasta este doar eticheta pe care o vei vedea în propria listă), adaugă opțional site-ul web pentru rezervări și dă clic pe Adăugare restaurant.

Poți adăuga mai multe restaurante — dă clic pe Adăugare restaurant pe rândul Formitable conectat pentru fiecare dintre ele.

Verificarea restaurantului

Înainte de a salva orice, Your AI Connector verifică ID-ul restaurantului în sistemul de rezervări live al Formitable. Dacă ID-ul nu este valid, vei fi anunțat imediat, în loc să afli abia când un client încearcă să facă o rezervare. Este în regulă dacă verificarea raportează că nu există ore disponibile pentru mâine — acest lucru reflectă doar disponibilitatea ta actuală, iar AI-ul folosește orice este deschis în ziua respectivă.

Întreruperea sau eliminarea unui restaurant

Fiecare restaurant conectat are propriile butoane de Întrerupere și Eliminare pe pagina Rezervări și calendar. Întreruperea oprește AI-ul din a prelua rezervări pentru acel restaurant, păstrând în același timp configurarea acestuia; eliminarea îl șterge complet, deși îl poți adăuga înapoi oricând folosind același ID.

Gestionarea rezervărilor prin Your AI Connector

Odată conectat, Your AI Connector poate interacționa cu datele tale de rezervare din Formitable:

  • Cereri de rezervare primite: când un client întreabă despre disponibilitate prin WhatsApp sau un alt canal, botul AI poate verifica Formitable pentru sloturi libere și poate răspunde cu opțiuni.
  • Confirmări de rezervare: trimiteți automat un mesaj de confirmare atunci când se face o rezervare prin Formitable.
  • Mementouri: trimiteți mementouri automate înainte de data rezervării pentru a reduce numărul de neprezentări.
  • Modificări și anulări: permiteți clienților să își modifice sau să își anuleze rezervările printr-o conversație prin mesaje, modificările fiind sincronizate înapoi în Formitable.

Notă: rezervările care vin prin integrarea Formitable nu declanșează webhook-ul Appointment Booked — acel eveniment este destinat propriului sistem de rezervări al Your AI Connector.

Instruiește-ți agentul AI să efectueze rezervări prin Formitable

Odată ce Formitable este conectat, configurează-ți agentul AI să îl utilizeze:

  1. Faceți clic pe AI Agents în bara laterală și deschideți Agentul.
  2. Accesați pasul AI Abilities și găsiți cardul Bookings.
  3. Activați Let this agent book appointments.
  4. Faceți clic pe selectorul de furnizori și alegeți Formitable (opțiunile de furnizori apar chiar sub comutator).

Interacțiunea automată cu clienții

Dincolo de gestionarea rezervărilor, integrarea permite:

  • Mesaje de follow-up după vizită: trimite automat mesaje clienților după vizita lor pentru a le mulțumi, a cere feedback sau a oferi o promoție pentru următoarea rezervare.
  • Reangajare: folosește funcțiile de Broadcast sau Campanii din Your AI Connector pentru a contacta clienții anteriori cu meniuri sezoniere, evenimente speciale sau oferte de loialitate.
  • Gestionarea întrebărilor frecvente (FAQ): antrenează-ți agentul AI cu întrebări comune despre restaurant (program, parcare, cod vestimentar, opțiuni dietetice) astfel încât să poată răspunde instantaneu fără intervenția personalului — vezi Gestionarea întrebărilor frecvente.

Sfaturi pentru restaurante

  • Păstrați disponibilitatea Formitable actualizată. Botul AI se bazează pe date exacte pentru a oferi informații corecte despre disponibilitate.
  • Adăugați meniul, detaliile locației și politicile în baza de cunoștințe a Agentului AI. Acest lucru oferă botului contextul de care are nevoie pentru a răspunde cu încredere la întrebările clienților.
  • Utilizați etichete pentru a clasifica clienții (de exemplu, „VIP”, „obișnuit”, „cerere-eveniment”) și pentru a declanșa fluxuri de mesagerie diferite pentru fiecare grup — consultați Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele.

Pașii următori