Formitable
此功能适用于谁？ 此集成适用于使用 Formitable 管理预订的餐厅。如果您不使用 Formitable，可以跳过此页面。
使用的是其他预订系统？任何带有 API 的系统仍然可以连接：请参阅 连接未列出的工具，其中涵盖了自定义函数、API 和 Webhook。
Formitable 是一款在欧洲广泛使用的餐厅管理系统，用于处理预订、客人管理和前厅运营。将 Formitable 连接到 Your AI Connector，可以让您的餐厅通过 WhatsApp、短信和 Instagram 等消息渠道，自动处理围绕预订、确认和后续跟进的客户互动。
Formitable 的功能
Formitable 为餐厅提供以下工具：
- 在线预订管理
- 餐桌规划和可用性查询
- 客人资料和到访历史
- 预订和押金处理
- 评论收集
通过将 Formitable 连接到 Your AI Connector，您可以在预订系统之上添加人工智能驱动的消息传递功能——自动确认预订、发送提醒、处理有关菜单或空位的咨询，并重新吸引过去的客人。所有这些都通过您的客人已经在使用的渠道（WhatsApp、短信或 Instagram）进行。
连接 Formitable
- 在左侧边栏中，点击 Settings（齿轮图标）。
- 在“设置”侧边栏的 Integrations 组下，点击 Booking & Calendar。
- 找到 Formitable 卡片并点击 Connect。
- 输入您的 Restaurant ID（餐厅 ID），并选择您希望预订时间和菜单返回的 Language（语言）（荷兰语、英语、德语、法语或西班牙语），然后点击 Continue。您可以在 Formitable 仪表板的 URL 中找到该 ID，或者向 Formitable 支持团队咨询。
- 为餐厅命名（这只是您在自己的列表中看到的标签），可选择添加您的预订网站，然后点击 Add restaurant。
您可以添加多家餐厅 — 为每家餐厅点击已连接的 Formitable 行上的 Add restaurant。一个账户（或代理子账户）可以连接的餐厅数量没有上限，且餐厅不计入套餐的渠道限制 — 该限制仅针对 WhatsApp 号码等消息连接。
餐厅验证
在保存任何内容之前，Your AI Connector 会根据 Formitable 的实时预订系统检查餐厅 ID。如果 ID 无法解析，系统会立即通知您，而不是等到客人尝试预订时才发现。如果检查结果显示明天没有可预订的时间，这也没关系——这仅反映了您当前的空位情况，AI 会使用当天开放的任何时段。
暂停或移除餐厅
每个已连接的餐厅在“预订与日历”（Booking & Calendar）页面上都有各自的暂停（Pause）和移除（Remove）按钮。暂停功能会停止 AI 为该餐厅处理预订，但保留其设置；移除功能则会将其完全删除，不过您可以随时使用相同的 ID 将其重新添加。
通过 Your AI Connector 进行预订管理
连接后，Your AI Connector 可以与您的 Formitable 预订数据进行交互：
- 传入的预订咨询： 当客户通过 WhatsApp 或其他渠道询问可用性时，AI 机器人可以检查 Formitable 的空闲时段并回复相应的选项。
- 预订确认： 当通过 Formitable 进行预订时，自动发送确认消息。
- 提醒： 在预订日期前发送自动提醒，以减少缺席情况。
- 修改和取消： 让客户通过对话修改或取消他们的预订，更改会同步回 Formitable。
注意： 通过 Formitable 集成进来的预订不会触发 Appointment Booked webhook——该事件仅适用于 Your AI Connector 自己的预订系统。
订金与支付链接
Formitable 会自行处理预订和订金。当客人选择的时段或产品需要支付订金时，AI 会完成预订，并在聊天中发送 Formitable 自己的支付链接，告知客人需在 15 分钟内完成支付。如果链接尚未准备好，AI 则会引导客人查看确认邮件中的链接。
告诉您的 AI 智能体使用 Formitable 进行预订
连接 Formitable 后，请将您的 AI 智能体指向它：
- 点击侧边栏中的 AI Agents 并打开该 Agent。
- 前往 AI Abilities 步骤并找到 Bookings 卡片。
- 开启 Let this agent book appointments。
- 点击服务提供商选择器并选择 Formitable（提供商选项会直接出现在开关下方）。
自动化客户互动
除了预订管理外，该集成还支持：
- 到访后跟进： 在客人到访后自动发送消息，感谢他们的光临、征求反馈，或为他们的下次预订提供优惠。
- 重新互动： 使用 Your AI Connector 的广播功能，通过季节性菜单、特别活动或会员优惠与过往客人保持联系。
- 常见问题处理： 让您的 AI 智能体学习餐厅的常见问题（营业时间、停车、着装要求、饮食选择），以便无需员工干预即可即时回答——请参阅 管理常见问题。
餐厅使用小贴士
- 保持您的 Formitable 可用性处于最新状态。 AI 机器人依赖准确的数据来提供正确的可用性信息。
- 将您的菜单、位置详情和政策添加到 AI 代理的知识库中。 这为机器人提供了自信回答客人问题所需的背景信息。
- 使用标签对客人进行分类（例如，“VIP”、“常客”、“活动咨询”），并为每组客人触发不同的消息流 — 请参阅 使用标签标记联系人。
后续步骤
- AI 智能体 — 配置您餐厅的 AI 机器人。
- 管理常见问题解答 — 添加餐厅专属的常见问题解答。
- 从营销活动迁移至广播与智能体 — 设置预订确认和后续消息推送。