Formitable
此功能适用于谁？ 此集成适用于使用 Formitable 管理预订的餐厅。如果您不使用 Formitable，可以跳过此页面。
使用的是其他预订系统？任何带有 API 的系统仍然可以连接：请参阅 连接未列出的工具，其中涵盖了自定义函数、API 和 Webhook。
Formitable 是一款在欧洲广泛使用的餐厅管理系统，用于处理预订、客人管理和前厅运营。将 Formitable 连接到 Your AI Connector，可以让您的餐厅通过 WhatsApp、短信和 Instagram 等消息渠道，自动处理围绕预订、确认和后续跟进的客户互动。
Formitable 的功能
Formitable 为餐厅提供以下工具：
- 在线预订管理
- 餐桌规划和可用性查询
- 客人资料和到访历史
- 预订和押金处理
- 评论收集
通过将 Formitable 连接到 Your AI Connector，您可以在预订系统之上添加人工智能驱动的消息传递功能——自动确认预订、发送提醒、处理有关菜单或空位的咨询，并重新吸引过去的客人。所有这些都通过您的客人已经在使用的渠道（WhatsApp、短信或 Instagram）进行。
连接 Formitable
- 在左侧边栏中，点击 Settings（齿轮图标）。
- 在“设置”侧边栏的 Integrations 组下，点击 Booking & Calendar。
- 找到 Formitable 卡片并点击 Connect。
- 输入您的 Restaurant ID（餐厅 ID），并选择您希望预订时间和菜单返回的 Language（语言）（荷兰语、英语、德语、法语或西班牙语），然后点击 Continue。您可以在 Formitable 仪表板的 URL 中找到该 ID，或者向 Formitable 支持团队咨询。
- 为餐厅命名（这只是您在自己的列表中看到的标签），可选择添加您的预订网站，然后点击 Add restaurant。
您可以添加多家餐厅——点击已连接的 Formitable 行上的 Add restaurant 即可为每家餐厅进行添加。
餐厅验证
在保存任何内容之前，Your AI Connector 会根据 Formitable 的实时预订系统检查餐厅 ID。如果 ID 无法解析，系统会立即通知您，而不是等到客人尝试预订时才发现。如果检查结果显示明天没有可预订的时间，这也没关系——这仅反映了您当前的空位情况，AI 会使用当天开放的任何时段。
暂停或移除餐厅
每个已连接的餐厅在“预订与日历”（Booking & Calendar）页面上都有各自的暂停（Pause）和移除（Remove）按钮。暂停功能会停止 AI 为该餐厅处理预订，但保留其设置；移除功能则会将其完全删除，不过您可以随时使用相同的 ID 将其重新添加。
通过 Your AI Connector 进行预订管理
连接后，Your AI Connector 可以与您的 Formitable 预订数据进行交互：
- 传入的预订咨询： 当客户通过 WhatsApp 或其他渠道询问可用性时，AI 机器人可以检查 Formitable 的空闲时段并回复相应的选项。
- 预订确认： 当通过 Formitable 进行预订时，自动发送确认消息。
- 提醒： 在预订日期前发送自动提醒，以减少缺席情况。
- 修改和取消： 让客户通过对话修改或取消他们的预订，更改会同步回 Formitable。
注意： 通过 Formitable 集成进来的预订不会触发 Appointment Booked webhook——该事件仅适用于 Your AI Connector 自己的预订系统。
告诉您的 AI 智能体使用 Formitable 进行预订
连接 Formitable 后，请将您的 AI 智能体指向它：
- 点击侧边栏中的 AI Agents 并打开该 Agent。
- 前往 AI Abilities 步骤并找到 Bookings 卡片。
- 开启 Let this agent book appointments。
- 点击服务提供商选择器并选择 Formitable（提供商选项会直接出现在开关下方）。
自动化客户互动
除了预订管理外，该集成还支持：
- 访问后跟进： 在客人用餐后自动发送消息以表示感谢、征求反馈或提供下次预订的优惠。
- 重新吸引： 使用 Your AI Connector 的广播或营销活动，通过季节性菜单、特别活动或忠诚度优惠与过去的客人联系。
- 常见问题处理： 针对常见的餐厅问题（营业时间、停车、着装要求、饮食选择）训练您的 AI 代理，使其无需人工干预即可即时回答——请参阅 管理常见问题。
餐厅使用小贴士
- 保持您的 Formitable 可用性处于最新状态。 AI 机器人依赖准确的数据来提供正确的可用性信息。
- 将您的菜单、位置详情和政策添加到 AI 代理的知识库中。 这为机器人提供了自信回答客人问题所需的背景信息。
- 使用标签对客人进行分类（例如，“VIP”、“常客”、“活动咨询”），并为每组客人触发不同的消息流 — 请参阅 使用标签标记联系人。
后续步骤
- AI 智能体 — 配置您餐厅的 AI 机器人。
- 管理常见问题解答 — 添加餐厅专属的常见问题解答。
- 从营销活动迁移至广播与智能体 — 设置预订确认和后续消息推送。