Your AI Connector Docs

Fellogg

Felloggen är en tidsordnad lista över allt på ditt konto som inte fungerade: ett meddelande som inte kunde levereras, ett AI-svar som aldrig skickades, en kanal som tappade anslutningen, en import som misslyckades halvvägs.

Varje post innehåller en kort kod, en förklaring i klartext och vad du kan göra åt det — så när något ser fel ut kan du själv se orsaken och åtgärda det, istället för att skriva till supporten och vänta på svar. Det är också det snabbaste sättet att skilja på ett verkligt problem och något som betedde sig precis som det skulle (en kontakt som valt att avregistrera sig, ett svarfönster som stängts).

Var du hittar det

I huvudmenyn längst ner till vänster på skärmen klickar du på Fellogg — den ligger precis ovanför Hjälp. (På en telefon, tryck först på menyikonen ☰ och sedan på Fellogg.)

Läsa en rad

Varje rad är en händelse som misslyckades, sorterad med den senaste först.

Del av raden Vad den berättar
Tid Hur länge sedan det hände. Håll muspekaren över för att se exakt datum och tid.
Kod Den korta koden för denna typ av fel, till exempel TW-63016. Klicka för att kopiera. Varje kod förklaras nedan.
Kategori och kanal Vilket område det tillhör (leverans, AI, kanal, fakturering, etc.) och vilken kanal det hände på.
Vad hände Felet på en rad, med en länk till kontakten när en sådan finns.
Vad du kan göra Åtgärden, på en rad.

Klicka på en rad för att expandera den. Den expanderade raden lägger till en fullständig förklaring, leverantörens eget meddelande när ett sådant fanns, leverantörens egen numeriska kod och knappar som tar dig direkt till stället där du kan åtgärda det — Öppna chatt, Gå till kanaler och liknande. Om denna kod öppnar den här sidan vid den kodens post.

Filter

Ovanför listan kan du begränsa sökningen:

  • Tidsintervall — 24 timmar, 7 dagar eller 30 dagar. Den öppnas på 7 dagar och kommer ihåg intervallet du väljer.
  • Kategoriknappar — en knapp per kategori, var och en med antalet poster i intervallet. Klicka för att endast visa den kategorin.
  • Kanal — begränsa listan till en kanal, till exempel WhatsApp eller Instagram.
  • Endast fel — döljer varningar och informationsposter, och visar bara det som faktiskt misslyckades.
  • Sök — skriv in ett kontaktnamn eller nummer, eller en kod, för att hitta en specifik post.

Vad loggen täcker

  • Meddelanden som inte kunde levereras, på alla kanaler — WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, Telegram och e-post. E-postaviseringen för ett misslyckat utskick anger kontakten och dennes nummer, namnger kontot där det inträffade när du hanterar flera, och har en Öppna konversation-knapp som tar dig direkt till chatten.
  • Tillfällen då AI:n inte svarade, och varför — ingen agent var inställd på att svara, krediter tog slut, en gräns nåddes, schemat var stängt eller så kunde AI:n inte skapa ett svar trots upprepade försök.
  • Kanalproblem — en WhatsApp Web-session som kopplades ifrån, en utgången inloggning, en sändningsgräns som nåtts.
  • Fakturering och gränser — en förfallen betalning, sändning pausad, ett tomt kreditsaldo, en kontaktgräns som nåtts.
  • Kunskapsbasimporter som misslyckades.
  • Utskick (inklusive klassiska kampanjposter) som pausades automatiskt.
  • Automatiseringskörningar som stoppades med ett fel.
  • Webhooks som misslyckas eller stängdes av efter upprepade fel.
  • Rumskalendrar som inte kunde läsas.

Vad den inte täcker

  • Allt som fungerade. Loggen listar endast fel, så en tom sida är goda nyheter.
  • Plattformsomfattande avbrott. Om flera orelaterade saker misslyckas samtidigt, kontrollera Systemstatus först.
  • Resultat per mottagare för ett utskick. För hur ett utskick presterade totalt sett, öppna själva utskicket — se Utskick.

Läsa loggen via API:et

Samma poster finns tillgängliga via API:et på GET /v1/error-log, och för AI-assistenter anslutna via MCP-servern som list_error_log_entries-verktyget.

När du ska kontakta supporten

De flesta poster talar om exakt vad du behöver ändra, och du kan göra det själv. När en post anger att du ska kontakta oss, eller om samma kod fortsätter att dyka upp efter att du har följt åtgärden, kontakta supporten och inkludera koden och tidpunkten då det hände (kopiera dem direkt från raden). Det räcker oftast för att vi ska kunna hitta felet utan att behöva ställa följdfrågor.

Alla felkoder

Den första delen av en kod anger var felet uppstod:

  • TW — Twilio, leverantören bakom WhatsApp Business och SMS. Siffran efter är Twilios egen felkod.
  • META — WhatsApp Business via Meta. Siffran är Metas egen felkod.
  • WAW — WhatsApp Web.
  • APP — Your AI Connector:s egna koder, som används för allt där leverantören inte har angett ett nummer.

Varje kod nedan har en egen länk, så Om denna kod i appen leder dig direkt till rätt post.

WhatsApp Business (Twilio)

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
TW-63005 WhatsApp avvisade meddelandets innehåll. WhatsApp avvisade innehållet i detta meddelande. Kontrollera meddelandetexten, eventuella media samt mallens rubrik och variabler, och skicka sedan igen.
TW-63007 Avsändarnumret är inte anslutet. Detta meddelande skickades från ett nummer som inte är anslutet som en WhatsApp-avsändare. Återanslut numret under Inställningar → Kanaler och försök igen.
TW-63012 Tillfälligt problem med WhatsApp. WhatsApp hade ett tillfälligt problem på sin sida. Försök skicka igen om några minuter.
TW-63016 24-timmars svarsfönster stängt. 24-timmarsfönstret för svar till denna kontakt har stängts, så ett fritextmeddelande kan inte levereras. Skicka en godkänd mall för att återuppta konversationen.
TW-63021 Innehåll accepteras inte av WhatsApp. Innehållet passerade inte WhatsApps kontroller: en meddelandetyp som inte stöds, media som är för stor eller inte publikt tillgänglig, eller en rubrik- eller knapptext som överskrider längdbegränsningen. Kontrollera att medialänkar öppnas i ett privat webbläsarfönster, förkorta knappetiketter och håll mallens brödtext under 1 024 tecken.
TW-63024 Numret kan inte ta emot WhatsApp-meddelanden. Detta nummer kan inte ta emot WhatsApp-meddelanden. Det kanske inte finns på WhatsApp, eller så har personen inte accepterat WhatsApps senaste villkor. Bekräfta numret med kontakten eller nå dem via SMS eller e-post.
TW-63027 Mall inte tillgänglig på detta språk. Mallen finns inte på det språk den skickades på. Välj en mall som är godkänd på kontaktens språk eller skapa en på det språket under Mallar.
TW-63032 Blockerad av ett Meta-experiment. WhatsApp levererar inte till detta nummer eftersom Meta har inkluderat det i ett plattformsexperiment. Det finns inget du kan göra åt detta. Nå kontakten via en annan kanal om det är brådskande.
TW-63049 Marknadsföringsmall blockerad av Meta. Meta blockerade denna marknadsföringsmall. Marknadsföringsmallar kan inte längre levereras till amerikanska nummer. På andra platser är detta oftast ett tillfälligt tak för hur många marknadsföringsmeddelanden en person kan ta emot. För amerikanska kontakter, använd SMS eller e-post. För andra länder, försök igen senare.
TW-63050 Kontakt har valt bort marknadsföring. Denna person har valt bort marknadsföringsmeddelanden från ditt företag på WhatsApp. De kommer inte att ta emot marknadsföringsmallar igen förrän de väljer att aktivera dem. Service- och nyttomeddelanden fungerar fortfarande.
TW-63051 WhatsApp-avsändare låst av Meta. Denna WhatsApp-avsändare är låst av Meta. Detta sker vanligtvis efter 30 dagar utan skickade meddelanden. Kontakta supporten för att få den omregistrerad.
TW-63058 Land inte tillåtet för företagsmeddelanden. WhatsApp tillåter inte företagsmeddelanden till mottagare i detta land. Nå kontakten via SMS eller e-post.
TW-21211 Ogiltigt telefonnummer. Kontaktens telefonnummer är inte ett giltigt nummer: landskod saknas, ett skrivfel eller extra siffror. Öppna kontakten och korrigera numret i internationellt format, till exempel +14155551234.
TW-21212 Ingen godkänd avsändare på detta konto. Numret som meddelandet skickades från är inte en godkänd WhatsApp-avsändare, så leverantören avvisade det. Öppna Inställningar → Kanaler och kontrollera att ditt WhatsApp Business-nummer är anslutet och godkänt. Om det visas som anslutet, kontakta supporten och ange denna kod.
TW-21408 Destinationsland inte aktiverat. Att skicka till kontaktens land är avstängt på det sändande kontot. För SMS med ditt eget Twilio-konto, aktivera landet under Messaging → Settings → Geo Permissions i Twilio-konsolen. För WhatsApp, kontakta supporten.
TW-21602 Tomt meddelande. Meddelandet saknade text och kunde därför inte skickas. Lägg till text i meddelandet och skicka igen.
TW-21610 Kontakt svarade STOP. Denna person skickade STOP till ditt nummer, så operatörer blockerar vidare meddelanden till dem. Ta bort dem från dina listor. De kan skicka START till ditt nummer för att välja att ta emot meddelanden igen.
TW-21656 Mallvariabler matchar inte. Värdena som fylldes i mallen matchade inte dess platshållare: ett värde saknas eller är tomt, eller ett värde innehåller radbrytningar. Kontrollera att varje variabel har ett värde och inga radbrytningar, och skicka sedan igen.
TW-21703 Ingen avsändare tillgänglig för denna destination. Kontot har ingen avsändare som kan nå kontaktens land med denna typ av meddelande. Kontrollera numret under Inställningar → Kanaler. Om det är anslutet och godkänt, kontakta supporten och ange denna kod.

SMS (Twilio)

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
TW-30003 Telefonen kan inte nås. Kontaktens telefon var avstängd, utan täckning eller kan inte ta emot textmeddelanden. Försök igen senare. Om det fortsätter att misslyckas, kontrollera att numret är ett mobilnummer.
TW-30004 Text blockerad. Operatören eller mottagaren blockerade detta meddelande. Personen kan ha blockerat ditt nummer, valt bort meddelanden eller så filtrerades innehållet. Om de valt bort meddelanden måste de skicka START till ditt nummer. Annars, försök med kortare och enklare formuleringar.
TW-30005 Nummer okänt eller finns inte längre. Operatören känner inte igen detta nummer. Det kan vara avstängt eller felaktigt. Kontrollera numret med kontakten.
TW-30006 Fast telefon eller operatör som inte kan nås. Detta nummer är en fast telefon eller tillhör en operatör som inte kan ta emot textmeddelanden. Använd ett mobilnummer eller nå kontakten via en annan kanal.
TW-30007 Text filtrerad som skräppost. Operatörens skräppostfilter blockerade detta meddelande. Undvik länkförkortare, VERSALER och upprepade identiska texter. För amerikanska nummer, se till att din Twilio A2P 10DLC-registrering är slutförd.
TW-30008 Leverans misslyckades av okänd anledning. Operatören rapporterade ett fel utan specifik orsak. Försök igen. Om det upprepas för detta nummer, kontakta personen på annat sätt.
TW-30024 Avsändare inte registrerad hos operatören. Numret du skickar från är ännu inte registrerat eller verifierat hos destinationsoperatören. Slutför registreringen av numret i ditt Twilio-konto (A2P 10DLC eller avgiftsfri verifiering) och vänta tills det visas som verifierat.
TW-30034 Amerikanskt nummer inte registrerat för A2P 10DLC. Amerikanska operatörer blockerar meddelanden från nummer som inte är kopplade till en godkänd A2P 10DLC-kampanj. Slutför varumärkes- och kampanjregistrering i din Twilio-konsol och lägg till numret i kampanjens meddelandetjänst.

WhatsApp Business (Meta)

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
META-131026 Meddelandet kunde inte levereras. WhatsApp kunde inte leverera detta meddelande. Numret kanske inte finns på WhatsApp, personen kanske inte har accepterat de senaste villkoren, eller så är deras app mycket föråldrad. Bekräfta numret med kontakten eller nå dem på annat sätt.
META-131047 24-timmars svarsfönster stängt. Mer än 24 timmar har gått sedan kontakten senast skickade ett meddelande till dig, så ett fritextmeddelande kan inte levereras. Skicka en godkänd mall för att återuppta konversationen.
META-131049 Marknadsföringsmeddelande stoppat av Meta. Meta levererade inte detta marknadsföringsmeddelande för att bibehålla ett hälsosamt engagemang. Kontakten har för närvarande nått sin gräns för marknadsföringsmeddelanden. Vänta minst 24 timmar innan du skickar marknadsföringsmallar till denna kontakt igen.
META-131053 Media kunde inte laddas upp. Mediet som bifogades detta meddelande kunde inte laddas upp till WhatsApp. Kontrollera att filtypen stöds och att länken är publikt tillgänglig, och skicka sedan igen.
META-131056 För många meddelanden till denna kontakt. För många meddelanden skickades till denna kontakt under en kort period. Vänta en stund innan du skickar meddelanden till denna kontakt igen.
META-132000 Mallvariabler matchar inte. Antalet värden som fylldes i mallen matchade inte mallens platshållare. Kontrollera att varje platshållare har ett värde och skicka sedan igen.
META-132001 Mall hittades inte eller är inte godkänd. Mallen finns inte på detta språk eller har ännu inte godkänts. Välj en godkänd mall på kontaktens språk under Mallar.
META-132015 Mall pausad på grund av låg kvalitet. Meta pausade denna mall på grund av låga kvalitetsbetyg. Redigera mallen för att förbättra den och skicka in den igen; använd en annan godkänd mall under tiden.
META-130472 Blockerad av ett Meta-experiment. Meta skickade inte detta meddelande som en del av ett plattformsexperiment. Det finns inget du kan göra åt detta.
META-133010 Numret är inte registrerat hos WhatsApp Business. Det sändande numret är inte registrerat på WhatsApp Business Platform. Återanslut numret under Inställningar → Kanaler. Om det förblir så här, kontakta supporten.

Messenger och Instagram

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-1901 Konflikt med automatisering av Facebook-sida. Facebook tillät inte detta svar eftersom en annan app eller Facebooks egna automatiserade svar för närvarande styr denna konversation. Stäng av Facebooks automatiserade svar i inställningarna för din Facebook-sida, öppna sedan Sidinställningar → Avancerade meddelanden → Handover-protokoll och klicka på Konfigurera bredvid Messenger-mottagare (eller Instagram-mottagare) för att göra den anslutna appen till primär mottagare. Svara sedan igen.
APP-1902 Metas 24-timmarsfönster har stängts. Instagram och Messenger tillåter endast svar inom 24 timmar efter kontaktens senaste meddelande. Denna kontakt har varit inaktiv i mer än ett dygn, så Meta blockerade meddelandet. Vänta på att kontakten skickar ett nytt meddelande. Mallar finns inte för dessa kanaler; nå dem via WhatsApp, SMS eller e-post om det inte kan vänta.
APP-1903 Kommentaren har redan ett privat svar. Meta tillåter ett privat svar per kommentar, och denna kommentar har redan fått ett. Inget att åtgärda. Fortsätt i kontaktens DM-tråd istället.
APP-1904 Kommentaren är inte längre tillgänglig. Kommentaren har raderats eller är för gammal för ett privat svar (Instagram tillåter privata svar i 7 dagar). Inget att åtgärda.
APP-1905 Saknad behörighet för Facebook eller Instagram. Meta nekade meddelandet eftersom anslutningen saknar en behörighet. Återanslut kontot under Inställningar → Kanaler och godkänn alla behörigheter. För Instagram, kontrollera även att kontot är ett företagskonto kopplat till din Facebook-sida och att “Tillåt åtkomst till meddelanden” är aktiverat i Instagram-appen.
APP-1906 Inloggningen för Facebook eller Instagram har gått ut. Inloggningstoken för denna sida eller detta Instagram-konto har gått ut eller återkallats, så inget kan skickas. Återanslut kontot under Inställningar → Kanaler.
APP-1907 Kontakten går inte längre att nå. Meta hittar inte längre denna konversation eller person. De kan ha blockerat dig, raderat sitt konto eller tagit bort konversationen. Inget att åtgärda.
APP-1908 Tillfälligt Meta-fel. Meta hade ett tillfälligt problem. Försök igen om några minuter.
APP-1909 Meta avvisade detta meddelande. Meta nekade detta meddelande av den anledning som visas i den expanderade raden. Läs detaljerna; om det inte är tydligt, kontakta supporten och ange denna kod.

WhatsApp Web

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
WAW-463 WhatsApp begränsar meddelanden till denna kontakt. De kan ha blockerat detta nummer, eller så är det en ny konversation som WhatsApp ännu inte tillåter från detta konto. Vänta och försök igen senare, eller kontakta personen på annat sätt. Nya nummer bör värmas upp gradvis.
WAW-479 Tillfälligt anslutningsproblem med WhatsApp. Försök skicka igen.
APP-1101 WhatsApp Web är inte anslutet. Meddelandet kunde inte skickas eftersom anslutningen till WhatsApp Web var nere vid tillfället. Öppna Inställningar → Kanaler och klicka på Återanslut, skanna sedan QR-koden med telefonen. Skicka meddelandet igen efteråt.
APP-1102 Inget WhatsApp-nummer anslutet. Detta konto har inget anslutet WhatsApp-nummer, så meddelandet hade ingenstans att ta vägen. Anslut ett nummer under Inställningar → Kanaler.
APP-1103 Skickat via fel WhatsApp-anslutning. Denna konversation hör till ditt WhatsApp Web-nummer, men meddelandet skickades via WhatsApp Business. Svara direkt från chatten så att den använder konversationens egen kanal.
APP-1104 WhatsApp Business-avsändare ej konfigurerad. Kontot försökte skicka via WhatsApp Business, men inget WhatsApp Business-nummer är konfigurerat. Anslut ett WhatsApp Business-nummer under Inställningar → Kanaler, eller byt kontakten till en kanal du har ansluten. Om ett nummer är anslutet, kontakta supporten och ange denna kod.
APP-1105 WhatsApp bekräftade inte meddelandet. Meddelandet skickades till WhatsApp Web, men WhatsApp bekräftade aldrig mottagandet, så det nådde troligen inte kontakten. Detta innebär oftast att anslutningen till WhatsApp Web bröts ett ögonblick under sändningen. Kontrollera att WhatsApp Web-numret visas som anslutet under Inställningar → Kanaler och skicka sedan meddelandet igen.
APP-1201 Ogiltigt telefonnummer. Kontaktens telefonnummer kunde inte valideras. Öppna kontakten och korrigera numret i internationellt format.
APP-1301 Daglig gräns för nya kontakter nådd. (varning) Detta WhatsApp Web-nummer har nått dagens gräns för meddelanden till personer som aldrig har skrivit till det tidigare. Gränsen finns för att skydda numret från att bli blockerat. Vänta till imorgon. Gränsen ökar i takt med att numret värms upp. Se Skala upp WhatsApp-utskick på ett säkert sätt.
APP-1401 Ingen godkänd mall bifogad. Ett mallmeddelande skickades utan en godkänd mall. Välj en godkänd mall under Mallar och skicka igen.

Andra kanaler

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-1501 E-postadressen avvisades. Mottagarens e-postserver avvisade adressen. Kontrollera om det finns stavfel i kontaktens e-postadress.
APP-1502 Ingen e-postinkorg ansluten. Det här kontot har ingen ansluten e-postinkorg att skicka från. Anslut en under Inställningar → Kanaler → E-post.
APP-1503 E-postmeddelandet kunde inte skickas. E-postmeddelandet kunde inte skickas av orsaken som visas i den expanderade raden. Kontrollera inställningarna för din e-postleverantör under Inställningar → Anpassad e-postleverantör.
APP-1601 Telegram-sessionen har gått ut. Telegram-inloggningen för det här kontot avslutades, vanligtvis från Telegram-appens aktiva sessioner. Återanslut Telegram under Inställningar → Kanaler.
APP-1602 Blockerad på Telegram. Den ena parten har blockerat den andra på Telegram, så meddelandet kan inte levereras. Inget att åtgärda härifrån.
APP-1603 Telegram-meddelandet misslyckades. Telegram accepterade inte detta meddelande. Försök igen; om det upprepas, återanslut Telegram under Inställningar → Kanaler.
APP-1701 SMS är inte konfigurerat. Det här kontot har ingen SMS-avsändare ansluten. Anslut ditt Twilio-konto eller din Android-telefon under Inställningar → SMS-leverantör.
APP-2001 Sändning pausad: fakturering. Utgående meddelanden är pausade på grund av en obetald faktura eller en blockerad prenumeration. Reglera betalningen under Inställningar → Fakturering; sändningen återupptas automatiskt.
APP-9001 Leverans misslyckades. Meddelandet kunde inte levereras. Leverantörens orsak, när en sådan fanns, visas i den expanderade raden. Försök igen; om det fortsätter att hända, kontakta supporten och ange denna kod samt tidpunkten.

AI

Code What it means What to do
APP-3001 No AI agent answered a new message. A message came in but no active AI agent was set to answer on that channel, so nobody replied. The message is in your inbox. Open AI Agents and switch an agent on, or assign one to that channel’s entry point.
APP-3002 AI paused: no credits left. The AI did not reply because the account ran out of credits. Top up or enable auto-recharge under Settings → Billing.
APP-3003 AI paused: billing. The AI did not reply because the subscription is blocked for billing. Settle the payment under Settings → Billing.
APP-3004 Your AI key failed and fallback is off. Your own AI provider key returned an error and fallback to the platform’s AI is switched off, so no reply was generated. Fix the key under Settings → AI Model, or switch fallback on.
APP-3101 Your AI provider key has a problem. Your own AI provider key was rejected. Your bots keep working on the platform’s AI in the meantime. Check the key and the provider’s billing under Settings → AI Model.
APP-3103 A long-running function never sent its result. The AI started a job through a custom function set to “Result comes later”, but the service never posted the result to the callback link before it expired. The AI was told the result never came. Check the service’s logs for the call, make sure it posts to the exact callback link from the request, and raise “Wait up to” on the function if the job can take longer.
APP-3201 Bot stopped: message cap reached for this contact. (warning) The AI reached the maximum number of messages allowed for this contact and stopped. Take over the chat, or raise the per-contact message limit in the agent’s settings.
APP-3301 AI skipped: outside active hours. (information only) The message arrived outside the bot’s availability schedule. Adjust the schedule under the agent’s Availability if it should have answered.
APP-3302 AI skipped: keyword trigger. (information only) The contact’s message matched a keyword that pauses the AI. Review the pause keywords in the agent’s settings.
APP-3303 AI skipped: contact opted out. (information only) This contact is excluded from the AI. Remove the exclusion on the contact if that was not intended.
APP-3304 AI skipped: Instagram story reply. (information only) Replies to Instagram stories are switched off for this agent. Turn on story replies in the agent’s Instagram settings if you want them answered.
APP-3305 AI skipped: shared post or Reel. (information only) Someone sent a post or Reel on its own, with nothing written next to it, and replies to those are switched off for this agent. Turn on Instagram post and Reel shares in the agent’s settings if you want these answered.
APP-3306 AI could not reply. The AI agent could not produce a reply to this message, even after retrying automatically, so the message was left unanswered. Reply to the customer yourself, or wait for their next message.
APP-3307 Follow-up skipped: no approved template. The follow-up after 24 hours was not sent because this agent has no approved follow-up template for that cycle. After 24 hours, WhatsApp only allows approved templates. This applies to the WhatsApp Business API; other channels send an AI-written follow-up instead. Generate templates in the agent’s Follow-ups tab and wait until they are approved.
APP-3308 AI paused for the whole account. (information only) The AI did not reply because AI replies are paused for your whole account. Click Resume AI in the banner at the top of the app when you want the AI to answer again.
APP-3309 Daily WhatsApp Web limit reached. The AI did not reply because this WhatsApp Web number reached its daily message limit. Nothing to do: the AI answers this message automatically after the limit resets at 00:00 UTC. You can still reply from WhatsApp on your phone.
APP-3310 Not answered: agent in test mode. (information only) The AI did not reply because this agent is in test mode and only answers the contacts on its test mode list. Add this contact to the agent’s test mode list, or turn test mode off to let the AI answer everyone.
APP-3311 AI reply limit reached in this chat. This chat reached the most AI replies your plan allows in one chat, so the AI was switched off for this chat. Reply yourself, or upgrade your plan to allow more AI replies per chat.
APP-3312 AI chose not to reply. (information only) The AI read this message and decided it did not need a reply, so nothing was sent to the contact. Nothing to do if no reply was needed. If one was, reply yourself, or tell the agent in its instructions when it should always answer.

När AI:n inte ger något svar görs automatiska återförsök ett par gånger. Om den fortfarande inte kan svara visas en notis i konversationen och felloggen får en APP-3306-post. En chatt som agenten har lämnat över till en person (den har larmat en kollega eller avslutat chatten) räknas inte: AI:n är tyst där med flit, så ingen notis eller APP-3306-post skapas.

Kanaler

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-1111 WhatsApp Web frånkopplad. WhatsApp Web-numret har tappat anslutningen och behöver en ny QR-skanning. Meddelanden som ligger i kö medan anslutningen är nere skickas inte. Öppna Inställningar → Kanaler och klicka på Återanslut, skanna sedan QR-koden.
APP-1112 Anslutningsproblem med WhatsApp Business. Meta rapporterade ett problem med din WhatsApp Business-anslutning; detaljerna visas i den expanderade raden. Följ detaljerna; om det nämner en token eller behörighet, återanslut under Inställningar → Kanaler.
APP-1113 Konflikt vid överlämning av Instagram. En annan app har kontroll över Instagram-konversationer för detta konto, vilket kan blockera svar. I dina Facebook-sidinställningar, öppna Sidinställningar → Avancerade meddelanden → Överlämningsprotokoll, klicka på Konfigurera bredvid Instagram-mottagare och välj den anslutna appen som primär mottagare. Om fliken Sidinställningar även listar dirigering av Instagram-konversationer, peka dess standarddirigeringsapp mot samma app.
APP-1114 Sändningsgräns för WhatsApp Web nådd. (varning) Numret har nått sin sändningsgräns för tillfället. Vänta; gränsen återställs dagligen och ökar i takt med att numret värms upp.
APP-1115 En annan app skickar från din WhatsApp. (varning) Samma meddelande fortsätter att skickas ut från WhatsApp Web-numret utanför denna app: tre gånger till en chatt inom en minut, eller till många chattar inom tio minuter. Varje meddelande som skickas utanför appen räknas som att du svarar, så AI:n pausas i varje chatt den når. Posten citerar den upprepade texten och visas högst en gång per dag per nummer. Öppna WhatsApp på telefonen, gå till Länkade enheter och logga ut från den app du inte längre använder, eller stäng av dess automatiska svar. Återuppta sedan AI:n i de berörda chattarna.

Fakturering och gränser

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-2002 Betalning förfallen. Den senaste abonnemangsbetalningen misslyckades. Tjänsten avbryts om den förblir obetald. Uppdatera betalningsmetoden under Inställningar → Fakturering.
APP-2003 Utgående utskick pausade. Utgående meddelanden pausades på grund av ett olöst faktureringsproblem. Reglera betalningen under Inställningar → Fakturering.
APP-2004 Slut på krediter. Kreditsaldot nådde noll, så AI-svar och betalda meddelanden stoppas. Fyll på eller aktivera automatisk påfyllning under Inställningar → Fakturering.
APP-2101 Kontaktgräns nådd. Planens kontaktgräns är nådd, så AI-meddelanden är pausade för nya kontakter. Uppgradera planen eller ta bort oanvända kontakter.

Kunskapsdatabas

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-4001 Import av kunskapsbas misslyckades. Sidor från en import kunde inte läsas. Kontrollera att webbplatsen är publikt tillgänglig (ingen inloggningsvägg) och försök importera igen under Kunskapsbas.

Sändningar och kampanjer

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-5101 Agent pausad automatiskt. Agenten slutade skicka meddelanden till nya personer eftersom för få av dem svarade, vilket innebär en risk för numret. Granska vilka agenten når ut till och dess öppningsmeddelande, slå sedan på agenten igen från dess sida.
APP-5102 Sändningsskydd stoppade ett utskick. Utskicket stoppades eftersom det såg ut att gå till personer som aldrig skickat meddelanden till dig, vilket innebär en risk för numret. Granska målgruppen och återuppta sedan från utskickssidan.
APP-5103 Varning från sändningsskydd. (varning) Ett utskick skickar meddelanden till många personer som aldrig skickat meddelanden till dig. Håll målgruppen varm och volymen gradvis. Se Skala upp WhatsApp-utskick på ett säkert sätt.
APP-5104 Utskick pausat automatiskt. Utskicket pausades efter upprepade fel. Åtgärda orsaken som visas i leveransfelen och återuppta sedan.

Automatiseringar

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-5001 Automatiseringen kräver din uppmärksamhet. En automatisering har skapat en avisering som kräver en mänsklig åtgärd. Öppna den länkade chatten eller automatiseringen.
APP-5201 Automatiseringskörning misslyckades. En körning av denna automatisering stoppades med ett fel; meddelandet för steget visas i den expanderade raden. Öppna körningen för att se vilket steg som misslyckades, korrigera dess inställningar och kör om körningen. Aktivera Automatisering misslyckades under Aviseringar för att bli meddelad när detta inträffar.

Integrationer

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-6001 Webhook-leverans misslyckas. Din webhook-slutpunkt avvisar eller får timeout vid leveranser; det senaste svaret visas i den expanderade raden. Kontrollera att slutpunkten är uppe och snabbt returnerar en 2xx-status.
APP-6002 Webhook inaktiverad efter upprepade fel. Webhooken stängdes av eftersom den fortsatte att misslyckas. Händelser levereras inte till den. Åtgärda slutpunkten och aktivera sedan webhooken igen under Inställningar → Webhooks.

Möten

Kod Vad det betyder Vad du bör göra
APP-7001 Rumsalmanackan kan inte läsas. Google-kalendern som är kopplad till ett rum kunde inte läsas, så tillgängligheten för det rummet kan vara felaktig. Dela kalendern på nytt med det anslutna Google-kontot, eller återanslut Google-kalendern.

Nästa steg

  • Systemstatus — kontrollera om ett problem ligger hos oss.
  • Aviseringar — välj vilka fel som även ska nå dig via e-post, push eller klockan.
  • Webhooks — skicka händelser till dina egna system.