Your AI Connector Docs

Zenchef

Vem är detta för? Denna integration är till för restauranger som använder Zenchef för att hantera sina bokningar och kundrelationer. Om du inte använder Zenchef kan du hoppa över den här sidan.

Använder du ett annat bokningssystem? Allt med ett API kan fortfarande anslutas: se Ansluta ett verktyg vi inte listar, som täcker anpassade funktioner, API:et och webhooks.

Zenchef är en plattform för restauranghantering som kombinerar bokningar, kundrelationer och marknadsföringsverktyg för besöksnäringen. Genom att ansluta Zenchef till Your AI Connector kan din restaurang automatisera kundkommunikation kring bokningar och gästengagemang — allt via de kanaler som dina gäster redan använder, såsom WhatsApp, SMS och Instagram.

Vad Zenchef gör

Zenchef ger restauranger:

  • Onlinebokning och bordsbokningshantering
  • Ett digitalt meny- och beställningssystem
  • Kunddatabas och kommunikationsverktyg
  • Recensionshantering och marknadsföringskampanjer
  • Webbplats och bokningswidget

Genom att ansluta Zenchef till Your AI Connector får du AI-driven meddelandehantering i din restaurangverksamhet — du kan hantera bokningsförfrågningar, skicka bekräftelser och automatiskt återknyta kontakten med tidigare gäster.

Ansluta Zenchef

Innan du börjar: restaurangen måste först aktivera Your AI Connector-integrationen i sitt eget Zenchef-konto (under avsnittet för integrationer/partners i Zenchefs backoffice, eller genom att be Zenchefs support att aktivera den). Tills detta är gjort nekar Zenchef Your AI Connector åtkomst till restaurangen, och steget för restaurang-ID nedan avbryts med meddelandet “Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet”.

  1. Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen) i sidofältet till vänster.
  2. I sidofältet för inställningar, under gruppen Integrationer, klickar du på Bokning & Kalender.
  3. Leta upp Zenchef-kortet och klicka på Anslut.
  1. Ange ditt Restaurang-ID och klicka på Fortsätt. Du hittar ID:t i URL:en till din Zenchef-instrumentpanel, eller så kan du fråga Zenchefs support om det.
  1. Skriv in din restaurangs namn exakt som det visas i Zenchef och klicka sedan på Lägg till restaurang.

Du kan lägga till flera restauranger på detta sätt – klicka på Lägg till restaurang på den anslutna Zenchef-raden för varje restaurang.

Restaurangverifiering

Your AI Connector verifierar att du har administratörsåtkomst till Zenchef-restaurangkontot innan en anslutning slutförs, så att endast behöriga teammedlemmar kan koppla ihop systemen. Det är det som namnstegs-verifieringen är till för: vi visar aldrig restaurangens namn för dig, du måste redan känna till det. Du får 3 försök var 5:e minut; versaler och mellanslag spelar ingen roll, men orden i sig måste matcha.

Pausa eller ta bort en restaurang

Varje ansluten restaurang har sina egna Pausa- och Ta bort-knappar på sidan för Bokning & Kalender. Att pausa stoppar AI:n från att ta emot bokningar för den restaurangen medan inställningarna behålls; att ta bort raderar den helt, även om du när som helst kan lägga till den igen med samma ID.

Frågor om menyn

Zenchef-anslutningen omfattar bokningar; den läser inte din Zenchef-meny. För att låta AI:n svara på frågor om menyn:

  • Lägg till menyn i kunskapsbasen: lägg in dina rätter, priser, information om allergener och dagens specialerbjudanden i din AI-agents FAQ eller kunskapskällor, så svarar boten på frågor som “Vilka vegetariska alternativ har ni?” utifrån detta — se Hantera FAQ.
  • Skicka menyn som en fil: ladda upp menyn som PDF eller bild till mediebiblioteket med en notering om “när den ska skickas”, så skickar boten den när en gäst frågar efter menyn eller prislistan.

Tips: uppdatera kunskapsbasen varje gång menyn ändras, så att boten aldrig anger ett gammalt pris.

Bokningshantering

När anslutningen är klar arbetar Your AI Connector med Zenchef-bokningsdata för att:

  • Hantera tillgänglighetsförfrågningar: när en kund skickar ett meddelande och frågar efter ett bord kan AI-boten kontrollera tillgängligheten i Zenchef och svara med lediga tider.
  • Bekräfta bokningar: skicka automatiskt ett bokningsbekräftelsemeddelande när en bokning skapas i Zenchef.
  • Skicka påminnelser: minska antalet uteblivna gäster genom att skicka automatiserade påminnelser före bokningen.
  • Hantera ändringar: låt kunder ändra eller avboka bokningar via en meddelandekonversation, där uppdateringar synkroniseras tillbaka till Zenchef.

Instruera din AI-agent att boka med Zenchef

När Zenchef är anslutet, peka din AI-agent mot det:

  1. Klicka på AI Agents i sidofältet och öppna agenten.
  2. Gå till steget AI Abilities och leta upp kortet Bookings.
  3. Aktivera Let this agent book appointments.
  4. Klicka på leverantörsväljaren och välj Zenchef (leverantörsalternativen visas precis under reglaget).

Automatiserad kundinteraktion

Utöver bokningar och menyer stöder integrationen:

  • Välkomstmeddelanden: hälsa nya kunder välkomna automatiskt när de hör av sig via någon meddelandekanal.
  • Uppföljning efter besök: skicka meddelanden till gäster efter deras besök för att tacka dem och bjuda in dem igen.
  • Säsongskampanjer: använd Your AI Connectors utskick eller kampanjer för att marknadsföra julmenyer, vinmiddagar eller specialevenemang till din Zenchef-gästdatabas.
  • Recensionsförfrågningar: be automatiskt nöjda gäster att lämna en recension efter sitt besök.
  • Lojalitetsarbete: identifiera återkommande gäster och skicka personliga erbjudanden eller förtur till specialevenemang till dem.

Tips för restauranger

  • Lägg in hela din meny i kunskapsbasen. Ju mer detaljerad information boten har om menyn, desto bättre svarar den på gästernas frågor.
  • Lägg till operativa FAQ-frågor i din AI-agents kunskapsbas: öppettider, parkering, möjligheter till privata middagar, allergipolicyer och klädkod — se Hantera FAQ.
  • Använd taggar för att segmentera din gästlista — till exempel “vinälskare”, “födelsedagsfirande”, “större sällskap” — och skicka riktade utskick eller kampanjer till varje segment.
  • Aktivera bokningssystemet i din AI-agent så att den kan hantera hela bokningsflödet utan mänsklig inblandning.

Nästa steg