Your AI Connector Docs

Anslut din egen Meta-app

Kör WhatsApp via din egen Meta-app och betala Meta direkt enligt deras egna priser. Your AI Connector lägger inte till några avgifter per meddelande för denna anslutning, och det finns inget Twilio-konto inblandat. Eftersom WhatsApp-kontot är ditt ser dina kunder endast ditt företagsnamn.

Detta är det mest tekniska av alternativen för WhatsApp-anslutning — du skapar en app på Metas utvecklarwebbplats och kopierar fyra värden tillbaka till Your AI Connector. Räkna med cirka 20 minuter. Om det låter som mer än du vill hantera, är den hanterade WhatsApp Business-anslutningen det enklaste sättet att komma igång.

Vad du behöver

  • Tillgång till ditt Meta Business Manager-konto.
  • Ett telefonnummer som inte redan används i WhatsApp-appen.
  • Cirka 20 minuter.

Del 1 — Konfigurera din app i Meta

Utför dessa steg på Metas sida först. Du kommer att samla in fyra värden under processen: ett App-ID, en App-hemlighet (App secret), en åtkomsttoken (Access token) och ett WhatsApp-konto-ID.

1. Skapa en app

Gå till developers.facebook.com, öppna Mina appar (My Apps) och tryck på Skapa app (Create App). Välj typen Företag (Business) och ge den valfritt namn — namnet är endast synligt för dig.

2. Lägg till WhatsApp i appen

På appens instrumentpanel, leta upp WhatsApp i listan över produkter och tryck på Konfigurera (Set up). Meta skapar ett testkonto för WhatsApp med ett gratis testnummer så att du kan prova saker innan du ansluter ett riktigt nummer.

3. Aktivera WhatsApp-behörigheter

Detta är steget som de flesta guider hoppar över, och att hoppa över det är den vanligaste orsaken till att anslutningen misslyckas senare.

I din app, öppna Appgranskning (App Review) och sedan Behörigheter och funktioner (Permissions and Features). Sök efter whatsapp_business_management. Om det står Ingen åtkomst (No access), tryck på Skaffa standardåtkomst (Get standard access) — Meta ber dig ange ditt lösenord igen och beviljar åtkomsten direkt. Det finns ingen väntetid och ingen appgranskning; det är bara en knapptryckning.

whatsapp_business_messaging har normalt redan standardåtkomst. Båda behörigheterna måste visa Standardåtkomst (Standard access) innan nästa steg, annars kommer token du genererar att sakna en av dem.

4. Skapa en systemanvändare

I Meta Business Settings, öppna Users (Användare) och sedan System users (Systemanvändare). Lägg till en och ge den administratörsåtkomst till både din app och ditt WhatsApp-konto.

5. Generera en token för användaren

Välj systemanvändaren och tryck på Generate token (Generera token). Välj din app, välj en token som aldrig går ut (never expires), och markera både whatsapp_business_messaging och whatsapp_business_management. Meta visar token endast en gång — kopiera den omedelbart.

6. Hitta ditt WhatsApp-konto-ID

I Business Settings, öppna Accounts (Konton) och sedan WhatsApp accounts (WhatsApp-konton) och välj ditt konto. Det långa numret under namnet är ID:t.

Ditt App ID och App secret finns i appens App settings (Appinställningar) under Basic (Grundläggande). Tryck på Show (Visa) bredvid App secret för att se den.

Del 2 — Anslut i Your AI Connector

Öppna Inställningar, sedan Kanaler, leta upp kortet WhatsApp Business API och tryck på Anslut WhatsApp. Välj Använd ett nummer du redan har, sedan Din egen Meta-app. Guiden öppnas med en kort översikt — tryck på Starta konfiguration.

  1. Dina uppgifter. Detta steg upprepar de fem stegen på Meta-sidan från del 1 bredvid ett formulär för dina fyra värden. Klistra in App ID, App secret, Access token och WhatsApp account ID exakt som Meta visar dem, utan extra mellanslag, och tryck på Check my details. Ingenting sparas förrän det fungerar — Your AI Connector kontrollerar dem först med Meta.
  1. Välj numret som ska anslutas. Guiden listar varje nummer på ditt WhatsApp-konto, var och ett med Metas eget kvalitetsbetyg. Välj det nummer som denna arbetsyta ska skicka och ta emot med och tryck på Connect this number (Anslut detta nummer).
  1. Aktivering och leverans. Your AI Connector aktiverar numret för Cloud API och registrerar dess webhook hos Meta automatiskt, så att inkommande meddelanden når din inkorg — i de flesta fall hamnar du direkt på anslutningskortet med en “Nummer anslutet”-bekräftelse. Om det automatiska steget inte kan slutföras visar guiden callback-URL:en och verifieringstoken med kopieringsknappar och guidar dig genom att lägga till dem i Meta själv; samma värden förblir synliga på anslutningskortet ifall Meta någonsin ber dig att ange dem igen.
  2. Guiden kontrollerar anslutningen själv. I det sista steget verifieras konfigurationen automatiskt — du behöver inte vänta. När kortet visar att det är anslutet, skicka ett WhatsApp-meddelande till dig själv från en annan telefon och se det anlända i dina chattar: konversationer på det numret flödar nu in som vilken annan kanal som helst, och dina AI-agenter kan svara på det. Om kontrollen hittar något som Meta fortfarande behöver (till exempel numrets verifiering), talar kortet om exakt vad, och Verifiera anslutning kör kontrollen igen när du har åtgärdat det.

Du kan när som helst återvända till samma sida för att kontrollera anslutningsstatusen, Återansluta med nya uppgifter eller trycka på Koppla från — ditt nummer, ditt Meta-konto och din fakturering förblir dina.

Bra att veta

  • 24-timmarsfönstret gäller, precis som för alla WhatsApp Business-anslutningar. Du kan alltid svara fritt till personer som har skickat meddelanden till dig under de senaste 24 timmarna. Utanför det fönstret tillåter WhatsApp endast företag att starta konversationer med en godkänd meddelandemall — ett vanligt textmeddelande accepteras av Meta men kommer inte att levereras.
  • Meta fakturerar dig direkt för konversationer enligt deras publicerade landspriser, via den betalningsmetod som är kopplad till ditt WhatsApp-konto i Meta. Your AI Connector tar inte ut någon avgift per meddelande för denna anslutning; AI-användning faktureras i krediter som vanligt.
  • Ha en giltig betalningsmetod på det WhatsApp-kontot. Utan en sådan blockerar Meta varje konversation som ditt företag startar — utskick, kampanjer och alla mallmeddelanden — och visar felet i WhatsApp Manager. Med denna anslutning vägrar ett utskick eller en kampanj att starta när så är fallet, och du uppmanas att lägga till en betalningsmetod istället för att misslyckas meddelande för meddelande. Svar till personer som skickade meddelanden till dig först går fortfarande fram tills vidare, men från 1 oktober 2026 tar Meta betalt även för dessa, så ett konto utan en fungerande betalningsmetod blir helt tyst från det datumet. Hela bilden finns på WhatsApp Costs & the October 2026 Change.
  • Din kostnadsuppskattning ser annorlunda ut här. Eftersom dessa avgifter aldrig rör dina krediter, visar uppskattningen i ett utskicks granskningssteg (och en kampanjs startsteg) antal kontakter och landsfördelning med en notering om att Meta fakturerar dem till ditt WhatsApp Business-konto, istället för en totalsumma i krediter.
  • Testnummer är gratis. Testnumret som Meta ger varje ny app kan skicka meddelanden till upp till fem verifierade mottagare utan kostnad — ett smidigt sätt att prova hela konfigurationen innan du pekar ett riktigt nummer mot den.

Mallar

Meddelandemallar fungerar med denna anslutning och de finns i ditt eget WhatsApp Business-konto. Skapa en på sidan Mallar så skapas den på det kontot och granskas av Meta, varpå resultatet (godkänd, väntande eller avvisad) visas här för dig. Mallar som du redan har i WhatsApp Manager visas automatiskt i listan, och med knappen Synkronisera från Meta hämtas allt du nyligen har ändrat där. Att skicka fungerar på samma sätt som för alla andra WhatsApp-anslutningar — välj en godkänd mall för att starta en konversation eller återuppta en utanför 24-timmarsfönstret. Detaljerna finns i Använda mallar med ditt eget Meta WhatsApp-konto.

Om något inte fungerar

  • “Vi kunde inte ansluta med dessa uppgifter” — kopiera varje värde igen; ett extra mellanslag är den vanligaste orsaken. Meddelandet inkluderar Metas eget svar, som vanligtvis anger vilket värde som är felaktigt.
  • Felmeddelandet säger att token saknas whatsapp_business_management — din app har ännu inte beviljats den behörigheten. Gå tillbaka till del 1, steg 3, tryck på Hämta standardåtkomst, generera sedan en ny token med båda behörigheterna ikryssade och kontrollera dina uppgifter igen. Att generera om token utan det steget kommer att fortsätta ge samma fel.
  • Din token försvann — Meta visar bara en token en gång. Generera en ny från samma systemanvändare; den gamla fortsätter att fungera tills du återkallar den, men endast den nya är synlig.
  • Meddelanden du startar kommer inte fram — kontrollera noteringen om 24-timmarsfönstret ovan: utanför fönstret levereras endast mallmeddelanden.
  • Ingenting kommer fram alls — numret är förmodligen inte aktiverat för Cloud API ännu. Ett nummer kan bara finnas på en plats åt gången, så om det fortfarande är inloggat i WhatsApp Business-appen på en telefon, ta bort det där först och tryck sedan på Verifiera anslutning på anslutningskortet. Your AI Connector aktiverar det åt dig och meddelar dig direkt om Meta fortfarande saknar något.
  • “Detta nummer har redan en PIN-kod för tvåstegsverifiering” — numret konfigurerades någon annanstans tidigare och behöll sin PIN-kod. Stäng av tvåstegsverifiering för det i WhatsApp Manager och tryck sedan på Återanslut.
  • “Meta har inte verifierat detta nummer ännu” — slutför numrets verifiering i WhatsApp Manager (Meta skickar en kod till det), tryck sedan på Återanslut.
  • “Detta nummer finns på On-Premises API” — det körs på WhatsApps äldre självhostade produkt, som inte kan dela ett nummer med Cloud API. Migrera det till Cloud API i WhatsApp Manager först.