Your AI Connector Docs

Importera kontakter från en fil

Om du har en lista med kontakter i ett kalkylblad kan du ladda upp dem alla på en gång istället för att lägga till dem en och en. Appen använder en guide i tre steg — Ladda upp → Koppla kolumner → Granska — som fungerar med den CSV-fil du redan har, utan att du behöver ladda ner en mall först.

Hur man importerar kontakter

  1. Klicka på Kontakter i vänster sidofält och klicka sedan på Importera högst upp på sidan.
  2. Ladda upp. Dra din CSV-fil till släppzonen eller klicka på den för att bläddra. Det finns ingen mall att ladda ner först — använd filen du redan har.
  1. Mappa kolumner. Guiden läser filens rubrikrad och försöker automatiskt matcha varje kolumn till ett målfält: Förnamn, Efternamn, Telefon, E-post, Taggar, Anteckningar, något av dina anpassade fält, eller Importera inte. Kontrollera varje kolumns gissning och korrigera eventuella fel med hjälp av väljaren bredvid. En förhandsgranskningstabell visar de första raderna precis som de kommer att importeras.
    • En kolumn vars rubrik är namnet på ett av dina anpassade fält matchas automatiskt till det fältet. Versaler och accenter spelar ingen roll, så en CPF-kolumn hittar ett fält med namnet cpf. Du kan också välja vilket anpassat fält som helst för vilken kolumn som helst manuellt.
    • En kolumn som ännu inte är ett av dina anpassade fält kan bli ett: välj Nytt anpassat fält: i dess väljare så skapas fältet när du importerar.
    • Om ett anpassat fält har en typ (Nummer, Kryssruta, Rullista) och vissa av kolumnens värden inte passar in, varnar guiden dig om hur många rader det påverkar innan du importerar. Dessa rader hoppas över helt, inklusive namn och e-post. Klicka på Ändra till Text i varningen för att ändra fältets typ i ett steg, eller korrigera värdena, eller ställ in kolumnen på Importera inte.
    • En kolumn för telefonnummer krävs — du kan inte fortsätta utan att mappa en.
    • En kolumn mappad till Taggar blir riktiga taggar på varje kontakt. Flera taggar i en cell går bra — separera dem med ett kommatecken eller semikolon (vip; newsletter; hotmart). Taggar som inte finns ännu skapas åt dig; taggar som redan finns återanvänds, oavsett versaler.
  1. Granska. Välj:
    • Standardkanal — WhatsApp Business, WhatsApp Web eller SMS. Detta gäller alla importerade kontakter som inte redan har en angiven kanal.
    • Lista — välj en befintlig lista från rullistan eller skriv ett namn för att skapa en ny direkt. Du kan bara göra det ena eller det andra, inte båda. Om du öppnar importen medan kontaktsidan visar en av dina listor är den listan redan vald åt dig; rensa den om du inte vill använda den.
    • Uppdatera befintliga kontakter — avstängd som standard. Om den är avstängd hoppas rader som matchar en kontakt du redan har (samma telefonnummer) över som dubbletter: ingenting ändras för den kontakten, även om kontakten du redan har läggs till i listan om du har valt en sådan. Om den är påslagen uppdateras kontakten istället av dessa rader: namn, e-post och anteckningar i din fil skriver över det som finns (tomma celler lämnar det nuvarande värdet orört), eventuella taggar i raden läggs till och kontakten läggs till i listan du valde. Det är så här du importerar en fil på nytt för att korrigera eller berika kontakter du redan har.
  1. Klicka på Importera [count]. Du hamnar på en resultatskärm som visar hur många kontakter som skapades, hur många befintliga kontakter som uppdaterades (när det alternativet är aktiverat), hur många kontakter du redan hade som lades till i listan du valde, och, om några rader hoppades över, en förklaring till varför (ogiltigt telefonnummer, saknat telefonnummer, dubblett, kontaktgräns nådd, etc.). Om Uppdatera befintliga kontakter var avstängt och vissa rader matchade kontakter du redan har, meddelar resultatskärmen detta och erbjuder Uppdatera dessa kontakter: ett klick skickar om bara dessa rader med reglaget aktiverat, så att du inte behöver importera filen igen.

Detaljer om kolumnmappning

  • Telefon är den enda obligatoriska kolumnen. Rader helt utan telefonnummer tas bort före importen och räknas separat på resultatskärmen.
  • Förnamn / Efternamn / E-post mappas direkt till kontaktens grundläggande fält.
  • Anteckningar mappas till kontaktens fält Anteckningar / Lead-profil.
  • Taggar skapar (eller återanvänder) riktiga taggar och tillämpar dem på kontakten — samma taggar som du filtrerar efter, riktar utskick mot och utlöser webhooks från. Placera flera i en cell separerade med kommatecken eller semikolon. Före den 19 augusti 2026 sparades denna kolumn som ett anpassat fält med namnet tags istället; om du importerade före det datumet, importera om samma fil med Uppdatera befintliga kontakter aktiverat så tillämpas taggarna korrekt (det kvarvarande tags-anpassade fältet gör ingen skada; kontakta supporten om du vill att det rensas från alla kontakter).
  • Anpassade fält — vart och ett av dina anpassade fält är ett eget mål. En rubrik som matchar ett fältnamn väljs åt dig; värdet sparas på kontakten precis som det står i filen (ett fält för Nummer, Datum, Kryssruta eller Rullista konverterar igenkännbara format som 19,99, 01/02/1990 eller yes). Välj Nytt anpassat fält för att skapa ett fält från en kolumn. Med Uppdatera befintliga kontakter aktiverat uppdaterar även anpassade fältvärden i filen kontakter du redan har; tomma celler lämnar det nuvarande värdet orört.
  • En kolumn som innehåller identifierare med punkter, bindestreck eller inledande nollor (ett CPF, ett skattenummer, ett postnummer) hör hemma i ett Text-fält. I ett Nummer-fält passar inte dessa värden och raden hoppas över.

Tips

  • Dubbelkolla att telefonnummer inkluderar landskoden. Utan den kommer meddelanden inte att levereras — och rader utan ett användbart telefonnummer hoppas över helt.
  • Du behöver inte ta bort mellanslag, bindestreck eller parenteser från telefonnummer — importverktyget hanterar vanlig formatering, men det kräver fortfarande landskoden.
  • Filer tolkas helt i din webbläsare, så det finns ingen fast gräns för uppladdningsstorlek från själva guiden — men ditt totala antal kontakter begränsas fortfarande av din plan. Om en import skulle göra att du överskrider din plans gräns, avvisas dessa rader och visas på resultatskärmen som contact_limit_reached.
  • Om en kontakt med samma telefonnummer redan finns, hoppas den raden över som standard — den visas som duplicate på resultatskärmen. Importen skapar aldrig en kopia av en person. Att välja en lista fungerar fortfarande på dessa rader: kontakten du redan har läggs till i listan och räknas separat på resultatskärmen, så att importera samma fil igen är sättet att fylla en lista med personer som redan finns i ditt konto. För att även uppdatera deras fält (korrigera namn eller e-post, lägga till taggar), aktivera Uppdatera befintliga kontakter i steget Granska och importera filen igen.

Vanliga frågor

Min CSV har en custom_company-kolumn från en gammal export — kommer den att mappas korrekt? Inte av sig själv, eftersom rubriken inte är exakt company. Välj Anpassat fält: company i den kolumnens väljare så importeras den till fältet company. Om du döper om rubriken till company innan du laddar upp, kommer guiden att matcha den åt dig.

Vissa rader hoppades över med “Ett anpassat fältvärde passar inte fältets typ” — varför? Kolumnen är mappad till ett typat anpassat fält (till exempel Nummer) och dessa rader innehåller något annat, som 001.576.401-08 i ett Nummer-fält. Klicka på Ändra till Text i varningen i steget Mappa kolumner (eller ändra typen under Anpassade fält) och importera filen igen med Uppdatera befintliga kontakter aktiverat.

Vart tog knappen “Ladda ner mall” vägen? Den är borta — guiden fungerar direkt med vilken CSV-fil du än har och låter dig fixa eventuella felaktiga kolumner i mappningssteget istället.

Jag har redan importerat mina kontakter — hur lägger jag till taggar eller fixar fält för alla på en gång? Återimportera samma fil (eller en uppdaterad version) med Uppdatera befintliga kontakter aktiverat i steget Granska. Rader som matchar ett befintligt telefonnummer uppdaterar den kontakten — namn, e-post, anteckningar, taggar och lista — istället för att hoppas över. Endast telefonnummer används för matchning, så behåll den kolumnen exakt som den var.

Kan jag importera Instagram- eller Messenger-kontakter från en fil? Nej. Import stöder endast WhatsApp Business, WhatsApp Web och SMS, eftersom dessa kanaler når personer via telefonnummer. Instagram och Messenger identifierar istället personer via deras sociala konto, så dessa kontakter skapas automatiskt när någon skickar ett meddelande till dig via den kanalen.

Kan jag importera kontakter som bot-inaktiva? Det finns ingen kolumn per rad för detta. Importera batchen först och använd sedan massåtgärden Bot av på de importerade kontakterna — se Exkludera kontakter från AI-boten.

Nästa steg