Systemstatus
Sidan Systemstatus ger dig en direkt överblick över om tjänsterna kopplade till ditt konto fungerar som de ska. Om ett meddelande verkar ta lång tid att skicka eller om en sida inte laddas, är detta det första stället att kontrollera för att se om problemet ligger hos oss.
Statuskortet
Längst ner i det vänstra sidofältet, under Credits, ser du en Status-rad med en färgad punkt som alltid är synlig, så att du får en tidig förvarning utan att behöva leta efter den.
| Prick | Betydelse |
|---|---|
| Grön — Online | Allt fungerar normalt. |
| Gul — Försämrad | En eller flera tjänster är långsammare än vanligt, men fungerar fortfarande. |
| Röd — Problem | Vi har en tjänstestörning hos oss. |
Klicka på kortet för att öppna hela sidan för Systemstatus.
Statussidan
Sidan listar varje del av plattformen och hur den presterar just nu, där varje del visas som I drift, Försämrad eller Nere. Det här är inte enkla på/av-kontroller — en komponent blir Försämrad när den körs långsamt (till exempel om meddelanden tar längre tid än vanligt att skickas), inte bara när något är helt nere, så att du får en tidig förvarning.
Sidan uppdateras automatiskt; tryck på Uppdatera för att kontrollera igen direkt.
Få ett e-postmeddelande när något ligger nere
Du behöver inte ha sidan öppen för att få veta om ett avbrott. Tryck på Prenumerera på uppdateringar högst upp på sidan Systemstatus, kontrollera e-postadressen (den är förifylld åt dig) och tryck på Prenumerera.
- Kontrollera din inkorg efter bekräftelsemailet och tryck på Bekräfta på sidan som öppnas. Ingenting skickas förrän du har bekräftat.
- Från och med då får du ett e-postmeddelande när en del av plattformen ligger nere, och ett när den är tillbaka, inklusive hur länge avbrottet varade.
- Korta avbrott på en minut eller två samt perioder med långsam prestanda (Degraded) utlöser inga e-postmeddelanden, så du får bara information om faktiska avbrott.
Varje e-postmeddelande innehåller en Avsluta prenumeration-länk. Den stoppar e-postmeddelandena omedelbart, och du kan när som helst prenumerera igen.
Bekräftelsemeddelandet, sidan som öppnas och driftstörningsmeddelanden skickas på det språk som appen är inställd på när du prenumererar (Inställningar → Profil → Språk, eller standardspråket för domänen du loggar in på). Prenumerera igen från appen på ett annat språk för att byta, så kommer även namnen på plattformens delar på denna sida att följa ditt app-språk.
Historik för drifttid
Under varje komponent visar en rad med små staplar dess historik — grönt för felfritt, gult för en långsam period, rött för ett avbrott och en dämpad grå färg för eventuella luckor utan data. Håll muspekaren över en stapel för att se det exakta tidsfönstret och upptidsprocenten för den perioden.
En intervallväljare ovanför raden låter dig välja tidsfönster:
| Intervall | Stapelns granularitet |
|---|---|
| 24h | En stapel per timme |
| 7d | En stapel per två timmar |
| 90d | En stapel per dag |
En upptidsprocent för det valda intervallet visas bredvid varje komponent. Endast avbrottstid räknas mot den: en långsam korrigering räknas fortfarande som uppe.
Raden för meddelandekvalitet använder samma växlare för 24h, 7d och 90d.
Meddelandekvalitet
Raden Meddelandekvalitet finns tillsammans med de andra komponenterna och spårar om AI-svar läses normalt: ingen förvrängd text, inga interna anteckningar, inga upprepade eller tomma meddelanden.
Varje stapel motsvarar en dag i UTC för 90d-intervallet, en timme för 24h och två timmar för 7d, precis som de andra staplarna. Färgerna betyder:
| Färg | Betydelse |
|---|---|
| Grön | Inga problem värda att notera |
| Bärnsten | Fler än 1 av 100 svar blev felaktiga (under 99 % korrekta) |
| Röd | Fler än 1 av 20 svar blev felaktiga (under 95 % korrekta) |
| Grå | Ingen data |
Hovra över en stapel för att se hur många svar som kontrollerades och hur många som hade problem, till exempel “1 240 svar kontrollerade, 3 med problem”, samt andelen som var felfria.
Bredvid radnamnet ser du X% felfria svar istället för en drifttidssiffra: andelen AI-svar i det valda intervallet som blev rätt.
Ett svar räknas som problematiskt om det innehöll förvrängd text, innehöll en intern anteckning som inte borde ha skickats, var tomt, var samma meddelande skickat två gånger i rad, eller om det kapades eller aldrig kom fram. En stapel behöver minst 3 problematiska svar innan den blir bärnstensfärgad eller röd, så en eller två incidenter färgar den aldrig.
Radens statusindikator visar I drift eller Nedsatt funktion när färre än 99 % av AI-svaren under de senaste 24 timmarna var korrekta. Den visar aldrig Nere, och den skickar inte e-post om avbrott till prenumeranter. Om kvalitetsdatan inte kan läsas in visar indikatorn Ingen data.
När något verkar fel
- Försämrad — saker fungerar fortfarande men kan vara något långsammare. Detta löser sig vanligtvis av sig självt inom några minuter.
- Nere — vi är redan medvetna om problemet och arbetar på det. Dina meddelanden och data är säkra, och allt som ligger i kö kommer att levereras så snart tjänsten är tillbaka.
- Om själva sidan inte kan laddas kan ditt konto fortfarande fungera normalt — vänta en stund och tryck på Uppdatera.
Letar du efter ett specifikt misslyckat meddelande eller en åtgärd snarare än plattformens hälsostatus? Det är vad Error Log är till för — en lista över allt på ditt konto som inte fungerade, där varje post har sin egen kod och lösning.
Du behöver inte göra något för att rapportera ett avbrott. Om du någon gång är osäker på om ett problem ligger hos oss eller hos en ansluten kanal (som WhatsApp eller Instagram), är sidan för Systemstatus det snabbaste sättet att ta reda på det.