LINE
Anslut ditt eget LINE Official Account så att dina LINE-konversationer flödar in i appen och en AI-agent kan svara. Du ansluter genom att klistra in dina LINE Messaging API-uppgifter (Channel secret + access token) och ställa in en webhook-URL — ingen programmering krävs.
Vad är LINE-integrationen?
LINE-integrationen kopplar ett LINE Official Account (OA) som du äger till plattformen med hjälp av LINEs officiella Messaging API — LINEs eget system för att skicka och ta emot meddelanden automatiskt, istället för att du skriver dem för hand i LINE-appen. Dina 1-till-1-chattar med personer som har lagt till ditt OA som vän blir tillgängliga i appen, och en AI-agent, utskick och en delad inkorg fungerar ovanpå dem.
Till skillnad från Telegram eller WhatsApp Web är detta en officiell integration — den använder LINEs egna Messaging API, så den är stabil och följer LINEs regler. Eftersom LINE inte har någon “anslut”-knapp med ett klick för tredjepartsverktyg, klistrar du in ditt OAs uppgifter en gång under konfigurationen.
Tillgänglighet. LINE Official Accounts är vanligast i Japan, Taiwan, Thailand och Indonesien, och är inte tillgängliga i EU. Du behöver ett LINE Official Account registrerat i en region som stöds för att använda denna kanal.
Innan du börjar
Du kommer att skapa (eller använda) tre saker i LINEs egna konsoler. Detta är en engångskonfiguration som tar cirka 5 minuter.
- Ett LINE Official Account (skapat i LINE Official Account Manager). Om du inte har ett än, logga in med ditt LINE Business ID och skapa ett nytt konto — ge det ett namn och fyll i det korta formuläret.
- En Messaging API-kanal för det kontot. Det enklaste sättet är att aktivera det inifrån OA Manager (se steg 1 nedan) — du behöver inte skapa kanalen för hand i Developers Console först. När du blir ombedd, välj en befintlig leverantör eller skapa en ny.
- Från den kanalen, tre värden som du ska klistra in i appen:
- Channel ID (fliken Basic settings) — valfritt, endast för information
- Channel secret (fliken Basic settings)
- Channel access token — en långlivad token som du utfärdar på fliken Messaging API
Inga affärsdokument krävs för ett standard (overifierat) Official Account — bara ett LINE Business ID. Verifiering (den blå brickan) är valfri och erbjuds endast i vissa regioner.
Konfigurera LINE
Steg 1: Aktivera Messaging API för ditt Official Account
- Logga in på LINE Official Account Manager (eller skapa ett nytt Official Account först).
- Öppna ditt OA.
- Klicka på Settings (övre högra hörnet).
- I inställningsmenyn, klicka på Messaging API.
- Statusen börjar som Disabled — klicka för att aktivera den.
- Välj leverantör för denna kanal (företaget/utvecklaren som äger den). Om du inte har en än, skapa en ny leverantör, och bekräfta sedan.
Steg 2: Hämta dina inloggningsuppgifter från Developers Console
Att aktivera Messaging API skapar en kanal under din leverantör i LINE Developers Console.
- Öppna utvecklarkontot / leverantören.
- Klicka dig in i Messaging API-kanalen.
- Öppna fliken Basic settings och kopiera ditt Channel ID och Channel secret.
- Öppna fliken Messaging API, utfärda (eller återskapa) en långlivad Channel access token och kopiera den.
Ha dessa värden till hands — du kommer att klistra in dem i appen härnäst.
Steg 3: Anslut LINE i appen
- Klicka på Settings nära botten i det vänstra sidofältet.
- Under Channels i inställningarnas vänstra meny, klicka på Channels.
- Hitta LINE-kortet och klicka på Connect.
- Klistra eventuellt in ditt Channel ID — endast för information.
- Klistra in din Channel secret.
- Klistra in din Channel access token.
- Klicka på Connect.
- Appen validerar inloggningsuppgifterna med LINE och visar “Connected to: <ditt OA-namn>”. Om inloggningsuppgifterna är felaktiga får du ett felmeddelande — utfärda en ny åtkomsttoken i LINE Developers Console och försök igen.
Steg 4: Ställ in Webhook URL i LINE
Efter anslutning visar appen en sektion för Finish setup in LINE med en webhook-URL — kopiera den. (En webhook-URL är bara en webbadress; genom att klistra in den i LINE talar du om för LINE vart de automatiskt ska skicka nya meddelanden.) Sedan i LINE Developers Console för din Messaging API-kanal:
- Öppna fliken Messaging API.
- Klistra in URL:en i Webhook URL.
- Klicka på Update.
- Slå PÅ Use webhook.
Steg 5: Justera inställningarna i Official Account Manager (Viktigt)
Som standard hanterar ett LINE OA chattar och autosvar själv, vilket hindrar meddelanden från att nå AI:n. Gå tillbaka till LINE Official Account Manager, öppna dina OA-inställningar och ställ in:
| Inställning | Krävt värde | Varför |
|---|---|---|
| Chat | On | Slår på chatt så att konversationen flödar igenom (låter dig använda chattfiltret). |
| Response mode | Bot | Låter API:et (din AI-agent) hantera meddelanden. “Chat”-endast-läge sväljer dem. |
| Response hours / Auto-response messages | Off | Inaktiverar LINEs egna autosvar så att AI:n hanterar svaren istället (den vanligaste orsaken till “dubbla svar”). |
| Greeting messages | Off | Förhindrar att LINEs egna hälsningsmeddelanden konkurrerar med AI:n. |
| Webhooks | On | Så att LINE vidarebefordrar meddelanden till appen. |
Om appen varnar för att ditt konto är i Chat mode, växla det till Bot mode här — boten kan inte ta emot eller skicka meddelanden förrän du gör det.
Steg 6: Testa boten
- Från en annan telefon (t.ex. din egen LINE-app), lägg till ditt Official Account som vän och skicka ett meddelande till det.
- Öppna appen och gå till Chats — det inkommande meddelandet visas i konversationslistan.
- Om en AI-agent hanterar denna kanal kommer du att se den svara automatiskt på testmeddelandet.
När anslutningen är klar med webhooken inställd och växlarna ovan är korrekta, visas ditt LINE-konto som Connected på sidan Channels och AI:n svarar på inkommande meddelanden.
Kostnad
LINE är en gratis kanal i appen — det finns ingen avgift per meddelande och ingen månatlig anslutningsavgift från oss. Observera att LINEs egna planer har sina egna månatliga gränser för push-meddelanden (proaktiva utskick), vilka varierar beroende på region och kontotyp. Svar som skickas kort efter att en kund har skickat ett meddelande till dig är gratis på LINE; proaktiva utskick/broadcasts räknas av mot din LINE-plans kvot.
Mediameddelanden
Inkommande foton, videor, röstmeddelanden, filer, klistermärken och platser identifieras så att AI:n vet att media har skickats (en kort notering läggs till i konversationen). Utgående AI-svar består av text och bilder i den här versionen. Långa svar kortas automatiskt ned för att följa LINE:s gräns på 5 000 tecken.
Sessionshantering
Kontrollera anslutningsstatus
Din LINE-anslutningsstatus visas på LINE-kortet på sidan Kanaler:
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Ansluten | Ett officiellt LINE-konto är kopplat till detta konto |
| Ej ansluten | Ingen anslutning har konfigurerats |
Kortet kontrollerar även ditt kontos inställning för Chattläge varje gång du öppnar kanalsidan. Om ditt LINE-konto har växlats tillbaka till chattläge (vilket hindrar boten från att ta emot eller skicka meddelanden), visas en gul varning på kortet som uppmanar dig att växla tillbaka till Botläge i LINE Official Account Manager — kontrollera växlarna i steg 5 igen, så försvinner varningen vid nästa besök.
Frånkoppling
Öppna kortet LINE och klicka på Hantera, klicka sedan på Koppla från i panelen som öppnas och bekräfta Ta bort LINE?. Detta tar bort anslutningen från vår sida. För att helt stoppa LINE från att skicka händelser, stäng även av Använd webhook (eller ta bort webhook-URL:en) i LINE Developers Console.
Begränsningar
- Ett Official Account per anslutning. Anslut varje OA separat; ett OA kan endast kopplas till ett konto.
- Text + bild-utskick. AI:n svarar med text och bilder; avancerade “Flex”/mall/karusell-meddelanden skickas inte i den här versionen.
- Region. LINE Official Accounts är inte tillgängliga i EU; du behöver ett OA i en region som stöds (t.ex. Japan, Taiwan, Thailand, Indonesien).
- Svarstid. LINEs kostnadsfria omedelbara svar har ett kort tidsfönster; meddelanden som skickas senare levereras automatiskt som (kvotbelagda) push-meddelanden.
Felsökning
Autentiseringsuppgifter avvisades vid anslutning
- Se till att du har skapat en Messaging API-kanal (inte “LINE Login”).
- Utfärda en ny långlivad kanalåtkomsttoken (long-lived channel access token) på fliken Messaging API och klistra in det nya värdet.
- Bekräfta att du har kopierat Channel secret från fliken Basic settings (inte Channel ID).
Boten svarar inte
- Bekräfta att Webhooks är På i både Developers Console och OA Manager.
- Bekräfta att Webhook URL matchar den som visas i appen.
- Bekräfta att Svarsläge (Response mode) är inställt på Bot (inte Chat) i OA Manager.
Kunden får två svar
- Stäng av Automatiska svar (Auto-response messages) och Välkomstmeddelanden (Greeting messages) i OA Manager — LINEs inbyggda autosvar skickas samtidigt som AI-svaren.
Meddelanden når inte appen
- Kontrollera att kontakten har lagt till ditt officiella konto som vän (LINE levererar endast meddelanden från vänner).
- Kontrollera webhook-URL:en igen och att Använd webhook (Use webhook) är aktiverat.
Bästa praxis
- Slutför inställningarna i OA Manager (Bot-läge, Webhooks på, Välkomstmeddelande + Autosvar av) — de flesta konfigurationsproblem beror på dessa.
- Svara snabbt för att hålla svaren inom LINEs kostnadsfria tidsfönster och spara på din push-kvot.
- Förvara din åtkomsttoken säkert — vem som helst med den kan skicka meddelanden som ditt officiella konto. Utfärda en ny i Developers Console om den läcker.