Ladda ner din data
Du kan när som helst begära en kopia av din data. Detta kallas ibland för en dataexport, och det är din rättighet enligt dataskyddsregler som GDPR — tanken är enkel: din data är din, och du ska alltid kunna få en kopia av den. Exporten omfattar sju kategorier: kontakter, chattar och meddelanden, kampanjer, möten, affärer och uppgifter, vanliga frågor och kunskapsbas, samt din kontoprofil.
Du kanske vill ha en kopia som en personlig säkerhetskopia, för att flytta din information till ett annat verktyg eller bara för att ha egna register. Oavsett anledning kan du begära den själv med några få klick.
Så här begär du din data
Så här hittar du dit: Inställningar → gruppen Avancerat → Dataexport.
- Öppna Inställningar (kugghjulsikonen i det vänstra sidofältet).
- I menyn Inställningar, klicka på Dataexport under gruppen Avancerat.
- Markera de kategorier du vill inkludera (se listan nedan), eller klicka på Markera alla.
- Klicka på Begär export.
Det var allt — du behöver inte vänta. Din export sammanställs i bakgrunden, och vi skickar ett e-postmeddelande till dig när den är klar.
Endast kontoinnehavaren kan begära en export. Om du arbetar i någon annans konto i teamläge är den här funktionen inte tillgänglig för dig där.
Vad du kan inkludera
- Kontakter — Din kontaktlista, inklusive anpassade fält, anteckningar och lead-profiler.
- Chattar & meddelanden — Dina konversationer och meddelandena i dem.
- Kampanjer — Dina kampanjer och hur de är konfigurerade.
- Möten — Bokningar och schemalagda möten.
- Affärer & uppgifter — Dina affärer i försäljningspipelinen och dina att göra-uppgifter.
- Vanliga frågor & kunskapsbas — Frågorna, svaren och kunskapen du har gett din AI.
- Kontoprofil — Dina kontouppgifter och inställningar, plus dina listor, taggar, anslutna kanaler och eventuella röstmeddelanden.
Markera så många eller så få du vill — endast de kategorier du väljer inkluderas i filen.
Ingår ännu ej. Dataexporten omfattar för närvarande inte AI-agenter, ingångspunkter, sändningar, automatiseringar eller mediebiblioteket. Om du behöver en kopia av något av dessa, kontakta supporten så hjälper vi dig att få den.
Hur du tar emot den
Din export förbereds i bakgrunden, så du kan stänga sidan och fortsätta med ditt arbete.
- Vi e-postar en säker nedladdningslänk till dig så snart din fil är klar.
- För de flesta konton tar detta bara några minuter. Större konton med mycket data kan ta lite längre tid.
- Klicka på länken i e-postmeddelandet för att ladda ner din fil.
Länken är giltig i 7 dagar. Därefter raderas filen automatiskt av säkerhetsskäl. Om du missar tidsfönstret är det bara att begära en ny export — så får du en ny länk.
Vad finns i filen
Du kommer att få en enda ZIP-fil med en mapp per kategori som du valt, plus en kort README-fil som förklarar innehållet.
- JSON — varje kategori inkluderas som en komplett, detaljerad JSON-kopia. Bevarar varje detalj, praktiskt om du flyttar din data till ett annat system.
- CSV — dina Kontakter och Chattar & meddelanden inkluderas även som CSV, vilket kan öppnas direkt i Excel, Google Sheets eller något annat kalkylprogram. Detta är det enklaste sättet att bläddra igenom eller skumma igenom dessa två kategorier. De andra kategorierna (Kampanjer, Möten, Affärer & uppgifter, Vanliga frågor & kunskapsbas, Kontoprofil) är endast i JSON-format.
Dina privata uppgifter hålls säkra. För din säkerhet inkluderas känsliga inloggningsuppgifter — såsom API-nycklar och lösenord — aldrig i exporten.
Är min data säker?
Ja. Nedladdningslänken är privat för dig — den skickas endast till e-postadressen på ditt konto. Den går ut efter 7 dagar, och filen raderas sedan automatiskt så att en kopia inte ligger kvar på obestämd tid. Behöver du den igen? Begär bara en ny export.
Nästa steg
- Kontoinställningar — Hantera ditt namn, e-post, lösenord med mera.
- Exportera dina kontakter — Ladda ner endast dina kontakter som ett kalkylblad.
- Databehandlingsavtal — Hämta ett signerat DPA för ditt företags juridiska eller IT-relaterade granskning.