SMS-leverantör (Använd ditt eget Twilio-konto)
Den här sidan styr Twilio-kontot som används för WhatsApp Business API. Som standard körs WhatsApp Business API på plattformens hanterade Twilio-konto – du ser aldrig Twilio och du behöver inte registrera dig för Twilio själv. Om du har anslutit din egen Anthropic-nyckel (BYOK) kostar hanterade Twilio-WhatsApp-meddelanden 0,05 krediter styck, både inkommande och utgående. På alla andra konton täcks dessa leveranskostnader redan av din AI-kreditavgift, så det tillkommer ingen separat avgift per meddelande. (WhatsApp ändrar sin egen prissättning för meddelanden den 1 oktober 2026 – se WhatsApp-kostnader & ändringen i oktober 2026.) Detta är endast relevant om du specifikt vill att WhatsApp Business API ska köras på ditt eget Twilio-konto istället.
För SMS gäller alltid “Bring Your Own Twilio”. SMS-reglering (A2P 10DLC, varumärkesregistrering, godkännande av avsändar-ID) måste lämnas in i ditt eget företags namn, så plattformen erbjuder inte hanterade SMS-nummer. Koppla upp SMS separat med kortet SMS via Twilio under Inställningar → Kanaler (det finns även ett alternativ för SMS-gateway via Android-telefon). Den här sidan — kortet Twilio-konto — styr WhatsApp Business API-kontot och ändrar inte ditt SMS-nummer.
Varför skulle jag byta WhatsApp Business API till mitt eget Twilio?
De flesta användare behöver inte göra det. Det hanterade kontot är enklare:
- Hyra av WhatsApp-nummer, inskickande av mallar, registrering av avsändare och nummerstatus hanteras helt åt dig. Ett nummer som hyrs här kostar minst 50 krediter i månaden, och den hyran inkluderar WhatsApp-anslutningen – se Telefonnummer.
- Det finns ingen separat Twilio-faktura. Om du har anslutit din egen Anthropic-nyckel (BYOK) kostar hanterade Twilio-WhatsApp-meddelanden 0,05 krediter styck, både inkommande och utgående. På alla andra konton täcks dessa leveranskostnader redan av din AI-kreditavgift, så det tillkommer ingen separat avgift per meddelande. Se WhatsApp-kostnader & ändringen i oktober 2026 för prisändringen för WhatsApp som träder i kraft den 1 oktober 2026.
- Supporten kan hjälpa till att felsöka leveransproblem direkt.
Du kanske vill använda ditt eget Twilio-konto om:
- Du har redan ett etablerat Twilio-konto med godkända WhatsApp-mallar och uppvärmda nummer som du vill fortsätta använda.
- Ditt företag har ett inköps- eller efterlevnadsskäl att betala Twilio direkt.
- Du vill ha full insyn i den underliggande operatörsnivåns användning och prissättning.
Att behålla ett uppvärmt nummer är ett arbete i två steg. Att byta konto (nedan) ändrar bara vilket Twilio-konto vi skickar via. Ditt befintliga WhatsApp-nummer visas inte som en kanal förrän du också kopplar det – se Koppla ett WhatsApp-nummer du redan har. Gör dem i den ordningen.
Hur man byter
Så här hittar du hit: Inställningar → gruppen Kanaler → Kanaler, leta sedan upp kortet Twilio-konto.
Vad du ser beror på din nuvarande konfiguration:
Om du använder det hanterade kontot (standard)
Du kommer att se en kort förklaring och en Hantera-knapp på Twilio-kontokortet. Om du klickar på den öppnas formuläret Byt till ditt eget Twilio-konto, där du ombeds ange ditt Twilio Account SID och Auth Token — med varningen om destruktiv åtgärd som visas direkt i dialogrutan.
Innan du bekräftar bör du läsa varningarna noggrant — bytet är destruktivt:
- Alla nummer du köpt via plattformen kommer att släppas permanent. Om du vill fortsätta använda ett nummer, behåll det i det hanterade kontot (byt inte), eller köp/portera in det till ditt eget Twilio först.
- Godkända WhatsApp-mallar överförs inte. Mallar tillhör det WhatsApp Business-konto som äger avsändaren — du måste skicka in dem på nytt på ditt eget konto och vänta på godkännande.
- Befintliga chattar och meddelandehistorik förblir synliga, men nya svar på släppta nummer kommer att misslyckas (numret är borta).
- Du kan byta tillbaka senare, men du får då ett nytt hanterat konto utan nummer och utan mallar — dina gamla kommer inte tillbaka.
Var du hittar ditt Account SID och Auth Token: logga in på Twilio Console på console.twilio.com. Båda finns på huvudpanelen, i panelen “Account Info”. Ditt Account SID börjar med AC och är 34 tecken långt.
När du har angett båda värdena och bekräftat, gör systemet följande:
- Validerar att inloggningsuppgifterna fungerar.
- Frisläpper varje hanterat telefonnummer från Twilio.
- Stänger det hanterade underkontot.
- Sparar dina inloggningsuppgifter så att all framtida utgående WhatsApp-trafik använder ditt konto. Ditt separat anslutna SMS via Twilio-nummer lagras oberoende och frisläpps eller ändras inte av detta byte.
Detta kan ta allt från några sekunder till ett par minuter om du hade flera nummer.
Om du redan använder ditt eget Twilio-konto
Kortet visar ditt anslutna konto och låter dig byta tillbaka till den hanterade konfigurationen.
Att byta tillbaka till hanterat läge skapar ett nytt hanterat underkonto. Som nämnts ovan: det återställer inte de nummer eller mallar du hade tidigare — du börjar från början.
Koppla ett WhatsApp-nummer du redan har
När kontot väl ligger på ditt eget Twilio ändras vad knappen Anslut WhatsApp på kortet WhatsApp Business API erbjuder: det hanterade alternativet blir Via ditt Twilio-konto, vilket kopplar en WhatsApp-avsändare till det Twilio-konto du anslutit, och möjligheten att köpa ett hanterat nummer erbjuds inte längre. Det är avsiktligt – att köpa ett nummer eller köra Metas registrering skulle skapa ett andra, plattformshanterat Twilio-konto vid sidan av ditt, och dina meddelanden skulle då skickas från ett konto medan numret finns i det andra.
Innan du börjar
Ditt nummer måste redan vara en fungerande WhatsApp-avsändare inuti ditt eget Twilio-konto:
- Det är registrerat som en WhatsApp-avsändare i Twilio, kopplat till ditt eget WhatsApp Business-konto.
- Twilio visar den avsändaren som Online.
Den här skärmen registrerar ingenting. Den skapar ingen avsändare, pratar inte med Meta och skickar inte in ditt nummer för godkännande – den ansluter en avsändare som redan fungerar. Om du inte har en än, gör WhatsApp-avsändarinställningen i Twilio först.
Steg
- Gå till Inställningar → gruppen Kanaler → Kanaler.
- På kortet WhatsApp Business API, klicka på Koppla din avsändare.
- Ange WhatsApp-numret i internationellt format (till exempel
+31612345678), exakt som det visas för avsändaren i Twilio. - Ge det valfritt en Etikett – ett namn för numret inuti appen. Om den lämnas tom används namnet från din Twilio-avsändarprofil.
- Klicka på Koppla avsändare.
Du behöver inte ange ditt Account SID eller din auth-token igen: vi har redan dem från kontobytet.
Vad som händer bakom kulisserna
- Vi letar upp avsändaren för det numret i ditt Twilio-konto och kontrollerar att Twilio har det online.
- Vi säkerställer att en meddelandetjänst finns i ditt konto och pekar dess inkommande webhook mot oss (vi skapar en, döpt efter appen, om du inte redan har en). Det är också detta som gör att mallutskick fungerar.
- Vi kopplar din avsändare till den meddelandetjänsten.
- Vi pekar avsändarens egen webhook mot oss, så att inkommande meddelanden hamnar här.
- Numret visas i din nummerlista, markerat som Ditt Twilio (BYO), redo att tilldelas en kampanj eller agent.
Dina godkända mallar stannar precis där de är, i ditt eget konto. Ingenting skickas in på nytt och ingenting släpps.
Kostnader
Det tillkommer ingen månatlig underhållsavgift för ett nummer du kopplar på detta sätt – du betalar Twilio direkt för numret och dess avgifter per meddelande. AI-svar använder fortfarande krediter som vanligt.
Om det inte fungerar
- “No WhatsApp sender for … exists in your Twilio account” — numret är inte registrerat som en WhatsApp-avsändare där, eller så är det skrivet på ett annat sätt. Kontrollera det exakta avsändar-ID:t i Twilio Console och ange det på nytt i internationellt format.
- “The WhatsApp sender … is not online in Twilio” — Twilios egen orsak inkluderas i meddelandet. Åtgärda det i Twilio först; att ansluta en avsändare som Twilio har offline skulle bara leda till fel senare, utan felmeddelande.
- “… is already connected to another account” — numret är kopplat till ett annat konto här. Koppla från det där först.
- “This account is still on the managed Twilio account” — utför bytet ovan först.
- “we could not update its webhook in Twilio” — numret är anslutet och kommer att skicka, men avsändaren pekar fortfarande på den webhook du hade på den. Rensa den webhooken på avsändaren i Twilio Console så att inkommande meddelanden når oss.
Gränser
- Du kan byta leverantör högst en gång var 24:e timme. Detta förhindrar att upprepade byten driver upp Twilio API-kostnader och hastighetsbegränsningar.
- SMS-utskick påverkas inte alls av denna inställning — om du redan har anslutit ditt eget Twilio via kortet SMS via Twilio, är det en separat anslutning som förblir oförändrad oavsett vad du gör här.
Vad händer om något går fel?
- “Could not authenticate with the provided Twilio credentials” — kontrollera SID (börjar med
AC, 34 tecken) och autentiseringstoken en extra gång. Båda är skiftlägeskänsliga. - “Account is not active” — Twilio-kontot du försöker använda är avstängt eller stängt. Använd ett aktivt konto.
- “Please wait Xh before switching again” — du befinner dig inom 24-timmarsperioden för nedkylning. Vänta tills den har löpt ut.
- Partiell migrering (vissa nummer har frigjorts, andra inte) — kör bytet igen. Systemet är idempotent; det fortsätter där det slutade och slutför frigörandet av allt som fortfarande finns i det hanterade underkontot.
Om du har fastnat efter bytet — utgående meddelanden skickas inte, mallar visas inte — kontakta supporten med ditt Account SID (aldrig din auth token).
Behöver du hjälp?
If you’re not sure whether switching is right for you, or run into trouble, contact support and we can help you decide.