Kortlänkar
Kortlänkar är webbadresser med ett klick som leder en ny besökare direkt till en WhatsApp-konversation på ett av dina anslutna nummer. Istället för att dela ut en lång wa.me/...-webbadress delar du en kort varumärkesanpassad länk. När någon klickar på den väljer plattformen ett av dina WhatsApp-nummer, fyller eventuellt i det första meddelandet åt dem och öppnar WhatsApp.
Använd kortlänkar var du än normalt skulle placera en WhatsApp-webbadress: i biografier, annonsmaterial, QR-koder, e-postsignaturer, webbplatser och tryckt material.
Vad kortlänkar gör
| Funktion | Hur det fungerar |
|---|---|
| Ett klick för att chatta | Besökaren trycker på länken, WhatsApp öppnas på deras enhet med ditt nummer redan valt. |
| Rotation mellan flera nummer | Koppla flera WhatsApp-nummer till en länk. Plattformen väljer automatiskt det nummer som har mest utrymme kvar av dagskvoten, vilket fördelar trafiken jämnt över dina anslutna nummer. |
| Sticky routing | En återkommande besökare hamnar på samma nummer som de kopplades till första gången, så att konversationshistoriken hålls på ett ställe. |
| Förifyllt första meddelande | Låt besökaren påbörja chatten med öppningsmeddelandet redan inskrivet. |
| Medveten om daglig gräns | Dirigeringsmotorn övervakar varje WhatsApp Web-nummers dagliga meddelandeanvändning och undviker att överbelasta ett enskilt nummer. |
| Medveten om frånkoppling | Om ett nummer kopplas från eller blir avstängt hoppar länken automatiskt över det och dirigerar till de återstående fungerande numren. |
Skapa en kortlänk
Så här hittar du dit: Inställningar → Kanaler-gruppen → Kortlänkar.
- Öppna Inställningar (kugghjulsikonen i vänster sidofält) och klicka sedan på Kortlänkar under gruppen Kanaler.
- Klicka på Ny länk.
- Dirigera till dessa nummer — välj ett eller flera anslutna WhatsApp-nummer som chips. Både WhatsApp Web- och WhatsApp Business API-nummer är giltiga.
- Förifyllt meddelande (valfritt) — meddelandet som skrivs in i WhatsApp för besökaren. Lämna tomt för en tom chatt.
- Klicka på Skapa länk.
Plattformen genererar automatiskt en kort slug — du väljer inte ändelsen själv — och kopierar den färdiga länken till ditt urklipp så fort den har skapats.
Använda kortlänkar
Kortlänkar är vanliga URL:er, så de fungerar var som helst där en URL fungerar:
- Sociala medier-biografier — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
- Annonsmaterial — Meta Ads, TikTok Ads, målsidor för Google Ads.
- QR-koder — generera en från din korta länk för affischer, flygblad, förpackningar, bordsryttare.
- E-postsignaturer och kampanjer — en “chatta med oss på WhatsApp”-länk med ett tryck.
- CTA-knappar på webbplatser — fasta chattknappar, hero-sektioner, kontaktsidor.
- Utgående kampanjer som skickas från plattformen — klistra in den korta länken i meddelandetexten eller mallen.
- WhatsApp-mallar — bädda in i en CTA-knapp eller meddelandetext där det är tillåtet.
- Överlämningar till AI-agenter — klistra in länken i en agents instruktioner så att den kan erbjuda att fortsätta en webbchatt på WhatsApp när besökaren är på väg att lämna sidan (recept i Chat Widget).
Tips: kortlänkar fungerar bra som destination för “Skicka till WhatsApp”-annonsers CTA-knappar, eftersom Metas egen dirigering för lead-annonser kan vara långsammare att optimera än en klicka-för-att-chatta-länk som du själv kontrollerar.
Hur dirigering fungerar
När en besökare klickar på en kortlänk:
- Plattformen slår upp länken och kontrollerar att den är aktiverad.
- Om sticky routing gäller och besökaren har klickat på den här länken tidigare, hamnar de på samma nummer som förra gången — så länge det fortfarande är anslutet.
- Annars väljer plattformen det WhatsApp Web-nummer som har mest utrymme kvar av dagskvoten (lägst användning idag), så att trafiken fördelas jämnt.
- Om varje WhatsApp Web-nummer är nära sin dagliga gräns, faller plattformen tillbaka på ett WhatsApp Business API-nummer om ett sådant är kopplat till länken.
- Besökaren omdirigeras till WhatsApp med ditt nummer valt och eventuellt förifyllt meddelande redan inskrivet.
Frånkopplade, avstängda eller ej dirigerbara nummer hoppas över automatiskt. Om varje nummer på en länk är otillgängligt ser besökaren en “länken är inte aktiv”-sida istället för en trasig chatt.
Hantera dina länkar
Varje länk du har skapat listas med sin fullständiga webbadress, hur många nummer den dirigerar över och dess förifyllda meddelande (om det är inställt). Från den här listan kan du:
- Kopiera länkens webbadress med ett klick.
- Radera en länk permanent — webbadressen slutar fungera omedelbart, och detta kan inte ångras.
Om ett nummer som är kopplat till en länk senare kopplas från eller stängs av, kommer du att se det återspeglas i länkens dirigering nästa gång den används — ingen live-statusindikator per nummer visas i själva länklistan, så kontrollera Telefonnummer för att se den korrekta statusen för ett nummers anslutning.
Klickaktivitet och hälsa
Kortlänkar visar för närvarande inte en klickräknare per länk i instrumentpanelen, men du kan övervaka hälsa och trafik på andra sätt:
- Konversationer — varje besökare som klickar och skickar det förifyllda meddelandet blir en kontakt på det mottagande numret. Filtrera din chattinkorg efter det WhatsApp-numret för att se konversationer som kommit in via en specifik länk.
- Daglig användning per nummer — dirigeringsmotorn respekterar varje WhatsApp Web-nummers dagliga meddelandegräns; om ett nummer närmar sig sin gräns flyttas trafiken till de andra på länken.
Om du behöver klickantal på attributionsnivå, dirigera din korta länk genom ett externt analysverktyg (en UTM-spårad omdirigering eller spårningsplattform) och låt det verktyget omdirigera vidare till din korta länk.
Länkkoder
Kortlänkskoder genereras automatiskt och kan inte ändras efter skapandet. För att få en annan länk, skapa en ny och ta bort den gamla.
Inaktivera eller ta bort en länk
Korta länkar har inget inbyggt utgångsdatum. För att ta en ur bruk, radera den — URL:en slutar fungera omedelbart och detta kan inte ångras. Om du behöver en länk som “går ut” på ett specifikt datum, radera den manuellt när kampanjen är slut.
Bästa praxis
- Använd en länk per kanal eller kampanj — en separat kort länk för Instagram, TikTok, en Q4-rea, och så vidare. Det mottagande WhatsApp-numrets inkorg talar då om för dig var leadet kom ifrån.
- Koppla flera nummer till länkar med hög volym (annonser, virala inlägg, betald trafik). Ett enskilt nummer når snabbt sin dagliga WhatsApp-gräns.
- Ställ in ett lämpligt förifyllt meddelande som “Hej, jag är intresserad av [ditt erbjudande]” — det hjälper AI:n att förstå sammanhanget omedelbart, även om ett tomt förifyllt meddelande också fungerar.
- Generera QR-koder för dina korta länkar för offline-användning — vilken gratis QR-generator som helst fungerar, eftersom korta länkar bara är vanliga URL:er.
- Granska dina länkar regelbundet. Radera de du inte längre använder.
Behöver du hjälp?
- Telefonnummer — hantera de WhatsApp-nummer som dina korta länkar dirigerar till.
- Aviseringar — få varningar när ett nummer på en kort länk kopplas ifrån.
- Kontoinställningar — hantera din profil och säkerhet.