Your AI Connector Docs

Lägga till en ny kontakt

Kontakter är de personer du skickar meddelanden till via Your AI Connector. Innan du kan skicka ett meddelande till någon eller låta din AI-bot svara dem, måste de finnas i din kontaktlista. Den här sidan täcker själva kontakttabellen och hur du lägger till en person i taget.

Kontaktsidan

I sidofältet klickar du på Kontakter. Sidan öppnas på fliken Kontakter (det finns en flik för Listor precis bredvid — se Organisera listor och kontakter).

Ovanför tabellen hjälper två rader med chips dig att segmentera listan innan du ens öppnar en kontakt:

  • Sparade vyer — färdiga segment: Alla, Heta leads, Svarat denna vecka, Inaktiva (30d+), Kunder, Stör ej. Siffran på varje knapp visar hur många kontakter som matchar.
  • Smarta filterchips — lägg till dessa ovanpå en vy: Utan tagg, Saknar e-post, Bot av, Inget svar 24h+, Ny denna vecka.

Nedanför finns sökfältet (hittar en kontakt via namn, telefonnummer, e-post eller meddelandeinnehåll), en Filter-knapp för mer detaljerade kriterier, samt Kolumner-knappen som beskrivs härnäst.

Tabellkolumner

Tabellen har två kolumner som alltid visas — en markeringsruta och Kontakt (namn, avatar, telefonnummer) — plus nio som du kan visa eller dölja med Kolumner-knappen (längst upp till höger, en rutnätsikon):

Kolumn Visas som standard? Vad den visar
Lead-poäng Ja Ett poängmärke som uppskattar hur engagerad/kvalificerad kontakten är.
Telefon Ja Deras telefonnummer med landsnummer.
Kanal Ja Meddelandekanalen som kontakten når dig via (WhatsApp, Instagram, SMS, etc.).
Status Ja Ett färgat märke för var kontakten befinner sig i sin resa — Ny, Engagerad, Lead, Kund, Avhoppad eller Spam. Klicka på märket för att ändra det direkt (förutom Spam — se Anpassade fält, Lead-profil & Anteckningar).
Taggar Ja Upp till några taggar som chips, med en räknare om det finns fler.
Senaste meddelande Ja En förhandsgranskning på en rad av det senaste meddelandet.
Senast aktiv Ja När kontakten senast skickade eller fick ett meddelande.
Skapad Nej — dold som standard Datumet då kontakten lades till. Aktivera den via Kolumner om du behöver den.
Flaggor Ja Små ikoner som visar om boten är aktiv, om kontakten är privat och om Stör ej är aktiverat — en snabb överblick istället för tre separata kolumner.

Det finns ingen separat “Åtgärder”-kolumn. Klicka var som helst på en rad för att öppna snabbvyn för kontakten där du kan redigera, ta bort eller hoppa till chatten.

Hur man lägger till en kontakt

  1. Klicka på Kontakter i det vänstra sidofältet.
  2. Klicka på knappen Ny kontakt längst upp till höger.
  1. Fyll i kontaktens uppgifter:
    • Förnamn (obligatoriskt)
    • Efternamn
    • Telefonnummer (obligatoriskt) — inkludera landsnummer (till exempel +1 för USA, +44 för Storbritannien, +31 för Nederländerna). Varje kanal här når personer via telefonnummer, så enbart en e-postadress räcker inte för att skapa en kontakt.
    • E-post
    • Primär kanal — välj vilken kanal denna kontakt når dig via (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger eller chattwidgeten).
  2. (Valfritt) Lägg till en anteckning — detta är samma fält som i Lead-profil, ett fritextområde som AI:n läser när den anpassar svar.
  3. (Valfritt) Lägg till eventuella anpassade fält eller taggar som du redan använder.
  4. Klicka på Spara.

Vad är annorlunda från tidigare: när du skapar en kontakt kan du inte längre slå på/av AI-boten eller lägga till kontakten i en lista i samma steg. En kontakt som du lägger till manuellt skapas med AI-boten avstängd. Öppna deras snabbvy-panel och slå på Bot aktiv när du vill att AI:n ska svara dem — se Exkludera kontakter från AI-boten. För att lägga till dem i en lista, använd panelens Listor-sektion eller massåtgärden Lägg till i lista.

Din nya kontakt finns nu i appen och är redo att ta emot meddelanden.

Vanliga frågor

Varför hittar jag inte längre väljarna för Bot aktiv eller Lista i formuläret för ny kontakt? De har flyttats. Ställ in dem direkt efter att du har sparat, från kontaktens snabbvy-panel (klicka på deras rad). En kontakt som du lägger till manuellt skapas med AI-boten avstängd, så slå på Bot aktiv där om du vill att AI:n ska svara dem — se Exkludera kontakter från AI-boten och Organisera listor & kontakter.

Jag ser inte alla kolumner som jag är van vid. Klicka på Kolumner längst upp till höger i tabellen och markera de du vill se. Skapad är avstängd som standard — aktivera den där.

Kan jag skicka meddelanden till en kontakt via en annan kanal än den de kom in på? En kontakt finns på en kanal, och allt du skickar till dem går ut via den kanalen. Att lägga till ett WhatsApp-nummer till en kontakt som kom in via Instagram gör inte den chatten till en WhatsApp-chatt. Vad du kan göra är att fortsätta konversationen på WhatsApp eller SMS: öppna chatten och välj Fortsätt på WhatsApp från menyn med de tre prickarna (eller kontaktpanelen). Det skapar en länkad WhatsApp-kontakt för samma person, kopierar deras uppgifter, och AI:n för över vad de berättade för dig på den första kanalen till den nya. Se Chattgränssnitt. Om samma person skriver till dig på en annan kanal på egen hand, anländer de fortfarande som sin egen kontakt på den kanalen; när telefonnumret matchar en kontakt du redan har, länkas de två automatiskt.

Kan jag slå ihop två kontakter? Inte än. Om samma person finns två gånger, kopiera de uppgifter du vill behålla till den kontakt du vill spara och radera den andra. Att radera en kontakt raderar även kontaktens chatt historik, så radera den vars konversation du inte behöver. Observera att ett telefonnummer endast kan sparas på en kontakt per konto, så du måste ta bort eller radera dubbletten innan numret kan användas någon annanstans.

Nästa steg