Telefonnummer #

Plattformen använder telefonnummer för att skicka och ta emot meddelanden via WhatsApp. Du kan köpa ett nummer direkt via plattformen, ansluta ditt befintliga WhatsApp Business-konto eller länka en WhatsApp Web-session via QR-kod — allt från samma Kanaler-sida.

Nummer du köper här är till för WhatsApp. De är inte SMS-nummer. SMS körs på ditt eget Twilio-konto, som ansluts separat som ett eget kort på samma sida. Se SMS.

Så här hittar du dit: Inställningar → Kanaler-grupp → Kanaler.

Sidan Kanaler visar varje kanal som ett eget kort: Instagram & Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, SMS via Twilio, Twilio-konto, Telegram, Instagram (personligt), LINE, E-post och chattwidgeten för webbplatsen. Telefonnummer som du har köpt eller anslutit visas som rader inuti korten för WhatsApp Business API och WhatsApp Web.

Köpa ett telefonnummer #

Plattformen hanterar den underliggande operatörskonfigurationen åt dig – inga tredjepartskonton krävs.

Din plan behöver kanaler. Att köpa eller ansluta en meddelandekanal kräver en plan som inkluderar kanaler. Om du ser ett meddelande om att du behöver en kanalnivå, uppgradera din plan (eller, om du har ett hanterat konto, be din leverantör) för att lägga till kanalkapacitet.

Steg-för-steg #

1. Öppna Inställningar → Kanaler.
2. På kortet WhatsApp Business API, klicka på Anslut WhatsApp, välj Skaffa ett nytt nummer från oss, och sedan Hanteras av oss.

3. En dialogruta öppnas. Sök och välj ditt land, filtrera eventuellt efter ett specifikt siffermönster och bläddra i listan över tillgängliga nummer.

4. Klicka på det nummer du vill ha från listan.
5. Fyll i Nummerdetaljer som visas under listan — ett Visningsnamn, företagsnamnet som folk ser på WhatsApp (det märker även numret i din kanallista). Det måste innehålla bokstäver — WhatsApp godkänner inte ett enbart numeriskt namn som företagsnamn. Beroende på land kan dialogrutan även be om en Företagskategori (en bransch som krävs av WhatsApp, t.ex. Detaljhandel, Professionella tjänster) eller några lokala detaljer (som ett momsregistreringsnummer eller adress); fyll i dessa på samma sätt.

6. Klicka på Granska köp. Granskningsskärmen upprepar telefonnumret och båda kostnaderna — vad du betalar idag och vad som återkommer månadsvis — med en tydlig varning om att “detta är ett riktigt köp”.

7. Markera kryssrutan för godkännande och klicka sedan på Bekräfta köp för att slutföra köpet.
8. Om vi inte har din företagsadress än, ber dialogrutan om den här istället för att slutföra köpet – telefonnummer måste vara registrerade på en företagsadress. Fyll i företagsnamn, gata, ort, postnummer och land, och klicka sedan på Spara och köp nummer. Vi sparar uppgifterna i dina företagsuppgifter så att du bara behöver ange dem en gång, och köpet fortsätter sedan automatiskt. Om din adress redan är sparad men operatören inte kan verifiera den, öppnas samma steg med din nuvarande adress ifylld så att du kan korrigera den – oftast gatunummer eller postnummer.

Numret läggs till på ditt konto omedelbart. Ett köpt nummer används inte för SMS; om du behöver SMS, anslut istället ditt eget Twilio-konto (se SMS).

Vissa länder kräver först godkännande från tillsynsmyndighet. I de flesta länder är numret klart att användas direkt. I ett fåtal fall måste den lokala telekommyndigheten godkänna de registreringsuppgifter du angett innan numret kan aktiveras – vanligtvis inom några arbetsdagar. När detta gäller informerar inköpsdialogrutan dig om att numret väntar på godkännande, och dess rad på sidan Kanaler visar Väntar på godkännande istället för konfigurationsknappen. Du behöver inte göra någonting: vi skickar ett e-postmeddelande till dig så snart numret har godkänts och är redo att anslutas. I det sällsynta fall att tillsynsmyndigheten nekar registreringen återbetalar vi krediter automatiskt och skickar ett e-postmeddelande till dig – du kan då hyra ett annat nummer eller ansluta ett som du redan äger.

Ett nummer kostar krediter två gånger. En engångsavgift för köp dras omedelbart, plus en månadshyra för att hålla numret aktivt. Köpdialogrutan visar båda innan du bekräftar. Hyran börjar på 50 krediter i månaden; premiumnummer kostar mer, i enlighet med vad operatören debiterar. Se Månadsvis fakturering för telefonnummer för vad den hyran täcker.

Slutföra WhatsApp-konfigurationen #

Att köpa numret är bara första halvan. Innan det kan skicka eller ta emot något måste numret registreras hos WhatsApp – ett kort steg som körs i Metas eget fönster och tar en minut.

Direkt efter köpet öppnas det fönstret automatiskt. Följ instruktionerna så aktiveras numret.

Om du stängde ner det, eller om du köpte numret och slutade där, så är ingenting förlorat. Raden för numret på sidan Kanaler visar Konfigurationen ej slutförd, med en knapp för Slutför konfiguration bredvid. Klicka på den så öppnas samma WhatsApp-fönster, redan inställt på det numret. Du kan göra detta när som helst, så många gånger du behöver. Konfigurationsguiden erbjuder samma räddning: dess WhatsApp-ruta visar Slutför konfiguration med ditt nummer på när ett köpt nummer fortfarande väntar på detta steg.

Välj ditt eget nummer i WhatsApp-fönstret. Meta erbjuder ett gratis testnummer (som börjar på +1 555) som ser ut som det snabba alternativet, men det kan inte användas med ditt konto och konfigurationen misslyckas i det sista steget. Välj alltid det nummer du köpte.

Tills konfigurationen är slutförd kan numret varken skicka eller ta emot meddelanden, så det kommer inte att visas som ett avsändaralternativ i dina kampanjer.

Sökning efter tillgängliga nummer #

• Land — välj det land där du behöver ett nummer. Väljaren öppnar en sökbar lista över alla länder; skriv för att filtrera efter namn eller riktnummer.

• Innehåller — filtrera valfritt resultaten till nummer som innehåller en specifik sifferföljd.

Det finns inget separat filter för nummertyp (lokalt vs. avgiftsfritt, etc.) — ett lands tillgängliga nummer laddas alla tillsammans, och varje rad visar endast telefonnumret och dess kostnad, inte en uppdelning av funktioner.

Nummerns tillgänglighet beror på landet. Vissa länder kräver regulatorisk dokumentation innan ett nummer kan aktiveras (se nedan).

Vissa länder har inga nummer till salu. Landslistan täcker alla länder, men själva numren kommer från vår operatörs aktuella lager, och ett fåtal länder finns inte med alls – Indien är det vanligaste landet folk stöter på. Välj ett av dessa så kommer listan helt enkelt tillbaka tom. Detta är inget vi kan aktivera. Du har två vägar framåt: använd ett nummer du redan äger i det landet (se Ansluta ditt eget WhatsApp Cloud API nedan), eller köp ett nummer i ett land som vi täcker – det fungerar utmärkt att skicka meddelanden till personer var som helst i världen, det ser bara ut som ett utländskt nummer för dem.

Ansluta ditt eget WhatsApp Cloud API #

Om du hellre vill använda ett WhatsApp Business-konto som du redan kör via Meta, klicka på Anslut WhatsApp på kortet för WhatsApp Business API och välj Använd ett nummer du redan har, och sedan Hanteras av oss, istället för att köpa ett nytt nummer. Ange numret du äger, så verifierar Meta det direkt med dig — detta fungerar alltså för alla länder, inklusive de där vi inte kan sälja nummer. Numret måste vara ett som inte redan är aktivt i WhatsApp-appen.

Samma knapp erbjuder även Via vår Meta-app: ditt eget WhatsApp Business-konto, men utan att behöva bygga något på Metas utvecklarwebbplats. Meta fakturerar konversationerna direkt till ditt eget WhatsApp Business-konto. Om du använder ditt eget nummer: 50 krediter i månaden från oss för anslutningen. Om du hyr ditt nummer här: ingen extra kostnad, eftersom hyran för numret redan täcker anslutningen. Se Anslut via vår Meta-app.

Det finns en ytterligare version av detta för alla som vill ha sitt eget namn på varje del av konfigurationen. Med den hanterade anslutningen namnger Facebook-fönstret som ditt nummer kopplas till appen under, vilket är ett medvetet neutralt “Your AI Connector” snarare än något av våra varumärken — de flesta som kör plattformen under sitt eget varumärke är nöjda med att låta det vara så. Om du hellre vill att ditt eget företagsnamn ska stå där, välj Din egen Meta-app istället: du tillhandahåller dina egna Meta-appuppgifter, betalar Meta direkt enligt deras priser, och dina kunder ser bara ditt företagsnamn. Det tar cirka 20 minuter att konfigurera. Se Anslut din egen Meta-app.

Frigöra eller ta bort ett telefonnummer #

1. Öppna Inställningar → Kanaler, hitta numrets rad i dess kort.
2. Klicka på ikonen för att frigöra/ta bort på den raden.
3. Läs bekräftelsen — den talar om för dig vilken av de två sakerna nedan som kommer att hända — och bekräfta.

Vad som händer beror på vems nummer det är, och bekräftelsen du ser anger vilken åtgärd du utför:

Ett nummer du hyrt här (köpt på kortet Telefonnummer) frigörs. Det tas bort från ditt konto, du debiteras inte längre för det, och det går tillbaka till operatörens pool, där det kan komma att tilldelas en annan kund. Frigör endast nummer som du är säker på att du inte längre behöver.

Frisläppning har begränsningar. När ett nummer har frisläppts kan du inte köpa tillbaka just det numret på 7 dagar — det är låst för att förhindra snabb köp/frisläppnings-omsättning. Ett enskilt konto kan också köpa högst 3 nummer per 24 timmar.

Ett nummer du själv har tagit med dig – ditt eget Twilio-konto, din egen Meta-app eller ditt WhatsApp Business-konto, eller din egen Android-telefon som fungerar som SMS-gateway – tas bara bort härifrån. Ingenting frigörs hos din leverantör, linjen stannar kvar på ditt konto hos dem, och ingen 7-dagars väntetid tillämpas, så du kan ansluta det igen när du vill. En sak att förvänta sig: om numret var inställt för WhatsApp här kan du behöva gå igenom den konfigurationen igen när du ansluter det på nytt. Huruvida själva WhatsApp-registreringen överlever beror på hur numret var anslutet från början – om du är osäker, räkna med att behöva göra om det.

Konfiguration av WhatsApp Business-konto #

För att använda ett telefonnummer för WhatsApp Business API-meddelanden krävs ett godkänt WhatsApp Business-konto via Meta — plattformen registrerar telefonnumret åt dig.

WhatsApp Business API-nummer stöder:

• Mallmeddelanden (förhandsgodkända meddelandeformat)
• Sessionsmeddelanden (svar inom ett 24-timmarsfönster)
• Rich media (bilder, dokument, knappar)
• Läs- och leveranskvitto

För en fullständig genomgång, se WhatsApp Business.

Anslutning via WhatsApp Web QR-kod #

För att ansluta ett befintligt WhatsApp-konto via WhatsApp Web istället för Business API:

1. Öppna Inställningar → Kanaler.
2. På kortet WhatsApp Web, klicka på Anslut.
3. En QR-kod visas.
4. Öppna WhatsApp på din telefon → Inställningar → Länkade enheter → Länka en enhet.
5. Skanna QR-koden med din telefon.

När anslutningen är klar skickar och tar plattformen emot meddelanden via ditt WhatsApp-konto precis som en WhatsApp Web-session.

En WhatsApp Web-session körs på våra servrar, så den fortsätter att fungera även när din telefon är i viloläge eller avstängd — den avbryts endast om du kopplar bort enheten i WhatsApp, WhatsApp återkallar sessionen eller om din telefon förblir offline i mer än 14 dagar, varvid WhatsApp kopplar bort alla enheter och du behöver parkoppla igen. Om anslutningen bryts, klicka på återanslutningsikonen på numrets rad och skanna QR-koden igen — om du stänger QR-koden innan den är klar förblir numret frånkopplat.

För mer information, se WhatsApp Web.

Uppvärmning av sändningsgräns #

Varje nytt WhatsApp Web-nummer ökar sin dagliga sändningsgräns under cirka 60 dagar, istället för att öppna med full volym omedelbart. Varje nummers kort visar dess nuvarande dag, dagens användning mot taket och morgondagens tak, plus en uppdelning av de spärrar som låser upp automatiserade uppföljningar på det numret (numrets ålder, aktivitetsökning och nyligen genomfört kontaktengagemang — var och en kräver cirka 30 dagar). Om du förstår risken för avstängning och behöver gå snabbare fram, låter åtgärden Höj daglig gräns dig påskynda uppvärmningen eller höja taket utöver den automatiska gränsen — varje steg kräver att du uttryckligen bekräftar risken innan den tillämpas.

Uppvärmningsperioden begränsar nya kontakter mest. Ett nyligen kopplat nummer kan inte starta några nya konversationer alls under sina första dagar, och den tillåtna mängden ökar gradvis till maximalt 50 nya kontakter per dag. WhatsApp Web är alltså inte rätt kanal för ett första kallt meddelande till personer som aldrig har skrivit till dig tidigare — använd den för svar, uppföljningar och pågående konversationer, och använd ett WhatsApp Business API-nummer för den första kontakten.

Andra kanaler har sin egen version av detta: Telegram och iMessage använder samma ramp som WhatsApp Web.

SMS-kanalindikator #

Nummer som är anslutna för SMS visar en SMS-ikon i din chattlista, så att du snabbt kan se vilka konversationer som sker via SMS jämfört med andra kanaler.

SMS körs på ditt eget anslutna Twilio-konto, inte på nummer som köpts via plattformen. Anslut det från kortet SMS via Twilio på samma kanalsida — se SMS.

Twilio-kontokortet #

Separat från SMS-kortet styr ett Twilio-konto-kort vilket Twilio-konto dina WhatsApp-avsändare och köpta nummer körs under: vårt hanterade konto (standard) eller ditt eget. Att byta detta är en distinkt, avancerad åtgärd — se SMS-leverantör för en fullständig genomgång och dess konsekvenser.

Telefonnummerstatus #

Varje telefonnummer visar sin nuvarande anslutningsstatus som en bricka på sin rad:

WhatsApp Web-nummer visar istället en live-anslutningsstatus: grön när Ansluten, blå/informativ under Ansluter/Parkopplar, och en varningsfärg när anslutningen brutits. Om anslutningen brutits, klicka på återanslutningsikonen och slutför skanningen av QR-koden med din telefon.

Månadsfakturering för telefonnummer #

Varje nummer du hyr här har ett månadspris, oavsett var numret kommer ifrån. Hyran är minst 50 krediter i månaden; premiumnummer kostar mer, i enlighet med vad operatören debiterar. Du behöver aldrig gissa vilket pris som gäller för ditt nummer: numrets kort under Inställningar → Kanaler visar dess exakta månadspris.

Hyran är den enda månadsavgiften för numret. Den inkluderar WhatsApp-anslutningen, så det finns inget annat att betala varje månad för att behålla det numret på WhatsApp. (Som jämförelse: en WhatsApp Web-anslutning i sig, utan ett nummer hyrt från oss, kostar samma 50 krediter i månaden.)

• Den månatliga hyran är separat från den engångsavgift som tas ut när du först köper numret.
• Hyran dras från ditt kreditsaldo.
• Hyr du redan nummer? De flyttas till denna taxa vid nästa faktureringscykel — ingenting ändras mitt i en cykel, och du behöver inte göra någonting.
• Meddelandekostnader (WhatsApp-mallavgifter och liknande) debiteras separat per meddelande utöver hyran — se WhatsApp-kostnader & ändringen i oktober 2026.
• Om du släpper ett nummer mitt i månaden gäller avgiften för den månaden fortfarande.

För fullständig faktureringsinformation, se Faktureringssystem.

Regelefterlevnad #

Ska ej förväxlas med WhatsApp-aktivering. Metas ägarverifiering för ett nummer du köpt via plattformen hanteras automatiskt — inget telefonsamtal, ingen 6-siffrig kod. Kraven nedan är ett separat, landsspecifikt juridiskt steg som endast gäller vissa regioner.

Vissa länder kräver ytterligare dokumentation innan ett telefonnummer kan aktiveras — detta är ett juridiskt krav, inte ett krav från plattformen. Tyskland, Frankrike, Australien, Japan och andra länder har liknande regler, och reglerna kan skilja sig åt beroende på nummertyp inom samma land: i Storbritannien kräver till exempel ett mobilnummer eller ett avgiftsfritt nummer efterlevnad, medan andra nummer inte gör det.

Plattformen hanterar detta automatiskt — som ett företag, utan personligt ID. Vi samlar endast in standarduppgifter för företagsregistrering, aldrig pass eller körkort.

1. I de flesta länder – inklusive Nederländerna och resten av EU – köper du bara numret. Numret köps omedelbart utan extra steg. Om ditt företagsnamn och din adress inte är sparade än, frågar köpdialogrutan efter dem vid det tillfället (se steg 8 ovan) – du behöver inte fylla i dem i förväg.
2. Ett fåtal länder kräver dokumentation – Tyskland, Frankrike, Australien, Japan och några andra. Klicka på Köp som vanligt; om landet kräver ett efterlevnadsformulär öppnas det automatiskt. Fyll i och skicka in det, och köp sedan numret när det har godkänts.
3. Formuläret frågar endast efter standarduppgifter om företaget och använder automatiskt din företagsadress från Inställningar – se till att den är komplett först. Ett fåtal länder (till exempel Frankrike) frågar även efter ett registreringsbevis för företaget, till exempel ett KBIS-utdrag. Om samma dokument täcker två krav i formuläret kan du ladda upp det för båda.
4. Inskickade uppgifter valideras i förväg – om något saknas talar formuläret om exakt vilket fält du behöver åtgärda, så att du inte slösar tid på en granskningscykel.
5. Granskningen tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande och en avisering i appen när statusen ändras.
6. Under granskningen visar köpdialogrutan ett meddelande om “Efterlevnad under granskning” för det landet. När det väl är godkänt kan du köpa nummer där omedelbart.

Ett godkännande täcker ett land och en typ av nummer. Varje del spåras separat, så ett godkännande för Tyskland täcker inte Frankrike — och ett godkännande för ett avgiftsfritt nummer i Storbritannien täcker inte ett brittiskt mobilnummer. Om du har blivit godkänd för en typ och nu vill ha en annan, påbörja köpet för det nummer du faktiskt vill ha: det efterlevnadsformulär som öppnas är det som gäller för den typen, och du skickar in det på samma sätt.

Samma sak gäller för varje konto du hanterar. Ett underkonto har sin egen efterlevnad, så att bli godkänd på ditt huvudkonto innebär inte att det automatiskt gäller för ett klients underkonto, eller tvärtom.

Ett fåtal länder kan inte ställas in på detta sätt — vissa regioner tillåter endast att ett nummer registreras på en privatperson, och andra (till exempel Sydafrika) kräver ett statligt utfärdat ID även för företag. Vi samlar inte in personliga identitetshandlingar. Där endast en typ av nummer har det kravet erbjuder plattformen automatiskt en typ som inte har det — till exempel ett nationellt företagsnummer istället för ett stadsspecifikt. Om inget nummer i landet kan säljas utan ID-handlingar anger köpdialogrutan detta direkt — du kan istället ansluta ett nummer du redan äger, eller kontakta supporten så hjälper vi till att ordna det från fall till fall.

Om en ansökan avvisas visas orsaken direkt i formuläret — korrigera uppgifterna och skicka in på nytt.

“Ett regelverkspaket krävs” trots att du redan är godkänd? Du är godkänd för en annan typ av nummer än den du köper, eller på ett annat konto. Kontrollera vilken typ ditt godkännande gällde, påbörja sedan köpet för det nummer du vill ha och fyll i formuläret som öppnas.

Tips #

• Börja med ett nummer och lägg till fler i takt med att din meddelandevolym växer.
• Använd WhatsApp Business API för professionell meddelandehantering i stor skala med stöd för mallar.
• Använd WhatsApp Web för snabb konfiguration, för svar och för pågående konversationer — men räkna med tid för uppvärmning innan du skickar stora volymer, och använd det inte för det första kalla meddelandet till en helt ny kontakt.
• Håll ditt kreditsaldo på en bra nivå för att undvika avbrott i fakturering av nummer och leverans av meddelanden.

Nästa steg #

• WhatsApp Business — Konfigurera och använd WhatsApp Business-meddelanden.
• WhatsApp Web — Anslut via QR-kod.
• SMS — Konfigurera SMS-meddelanden.
• SMS-leverantör — Byt dina WhatsApp-avsändare till ditt eget Twilio-konto.
• Faktureringssystem — Förstå krediter och fakturering.