WhatsApp Web #

Anslut ditt befintliga WhatsApp-konto (privat eller företag) till plattformen genom att para ihop din telefon — ingen Meta Business-verifiering krävs. Detta fungerar precis som att länka WhatsApp Web i en webbläsare, men istället för en webbläsare flödar dina WhatsApp-konversationer direkt in i appen.

Vad är WhatsApp Web-integration? #

WhatsApp Web-integrering låter dig ansluta ditt befintliga WhatsApp-nummer till plattformen utan att behöva gå igenom den officiella konfigurationsprocessen för WhatsApp Business API. Istället för att köpa ett nytt telefonnummer och slutföra Meta Business-verifiering, parar du ihop din telefon från appen på under en minut.

Detta är idealiskt för företag som vill komma igång snabbt med sin befintliga WhatsApp-närvaro.

WhatsApp Web vs. Business API #

Vad WhatsApp Web ger dig #

• Konfigurera på några minuter — du parkopplar din telefon och ingen Meta Business-verifiering krävs.
• Använd ditt befintliga WhatsApp-nummer, privat eller företag. (Ett nummer som hyrts via plattformen kan inte användas här — det har ingen telefon bakom sig, så det ansluter via Business API istället.)
• Kostnad: 50 krediter i månaden per anslutet nummer, utan avgift per meddelande.
• Risken för avstängning är låg när du skickar meddelanden till personer som har gett sitt samtycke. Sessionen körs på en privat server med en dedikerad proxy; risken uppstår om du skickar massutskick till främlingar som sedan rapporterar dig.
• Standardgränser för WhatsApp-utskick, med en automatisk uppvärmningsramp.
• Endast grundläggande spårning av meddelandeleverans.
• Tillförlitlighet: sessionen körs på våra servrar, så din telefon kan vara offline i upp till 14 dagar.
• Bäst för småföretag, en snabb start och privata nummer.

Vad WhatsApp Business API ger dig #

• Konfiguration tar från några timmar till dagar, eftersom Meta Business-verifiering krävs.
• Numret får inte redan vara registrerat på WhatsApp — du hyr ett nytt här eller använder ett oregistrerat nummer.
• Kostnad: nummerhyra från 50 krediter i månaden (numrets kort visar dess exakta pris), plus Meta-mallavgifter som debiteras till självkostnadspris. Om du har anslutit din egen Anthropic-nyckel (BYOK) kostar hanterade Twilio WhatsApp-meddelanden 0,05 krediter styck, både inkommande och utgående. På alla andra konton täcks dessa leveranskostnader redan av din AI-kreditnivå, så det finns ingen separat avgift per meddelande. Se WhatsApp-kostnader & ändringen i oktober 2026 för vad som ändras den 1 oktober 2026.
• Risken för avstängning är låg eftersom kanalen är officiell från Meta, men kalla utskick till personer som rapporterar dig kan fortfarande leda till att ett nummer begränsas.
• Nivåbaserade meddelandegränser (från 250 till obegränsat, inställt på portföljnivå).
• Fullständiga leverans- och läskvitton.
• Tillförlitlighet: helt molnbaserat, ingen telefon behövs alls.
• Bäst för avsändare med stora volymer, företag och reglerade branscher.

WhatsApp Web och Business API sida vid sida #

Vad WhatsApp Web kostar: 50 krediter i månaden per anslutning, ingen avgift per meddelande #

WhatsApp Web är tillgängligt på alla nuvarande abonnemang. Varje anslutet nummer kostar 50 krediter i månaden, och det tillkommer ingen avgift per meddelande.

Konfigurera WhatsApp Web #

Steg 1: Öppna anslutningsflödet #

1. I vänster sidofält, klicka på Inställningar nära botten.
2. I inställningsmenyn till vänster, under Kanaler, klicka på Kanaler.
3. Hitta kortet WhatsApp Web och klicka på Anslut (det visar Lägg till nummer istället när du redan har ett parat).

Steg 2: Ange telefonnummer och importalternativ #

Ett popup-fönster med titeln Anslut WhatsApp Web öppnas.

1. Ange telefonnumret till det WhatsApp-konto du vill ansluta, inklusive landsnummer.
2. Aktivera Importera befintliga kontakter om du vill hämta dina befintliga WhatsApp-kontakter till inkorgen vid första anslutningen. När du aktiverar detta visas ytterligare alternativ:
   • Gör kontakter privata — importerade kontakter får inte sina meddelanden lagrade eller skickade via plattformen, och AI:n förblir avstängd för dem. Använd detta för en telefon full av personliga chattar.
   • Importera chatthistorik — hämtar även meddelandehistorik för importerade kontakter (kan ta några minuter). Importerade meddelanden fyller ut konversationen i Chattar, men de exkluderas från dina instrumentpaneler och diagram, så att chattar från tiden innan du anslöt inte kan snedvrida din statistik.
   • Håll AI pausad för importerade kontakter — rekommenderas, och är aktiverat som standard. Låt det vara på så att AI:n inte skickar meddelanden till dina befintliga kontakter automatiskt; stäng av det per kontakt senare när du är redo.
3. Klicka på Hämta QR-kod för att fortsätta med standardflödet för skanning (steg 3 nedan), eller klicka på Länka med telefonnummer istället, precis under knappen, om du hellre vill ange en kort kod på din telefon än att skanna.

Nummer som hyrts via plattformen kan inte parkopplas här. WhatsApp Web länkar en telefon som redan kör WhatsApp på det nummer du anger. Ett nummer som du köpt på sidan Kanaler är ett virtuellt nummer utan en bakomliggande telefon, så det finns inget att skanna QR-koden med, och appen kommer att stoppa dig om du försöker. För att använda ett hyrt nummer, använd istället Slutför konfiguration på numrets rad på sidan Kanaler — det ansluter det via WhatsApp Business API.

Ansluter du ett nummer som du även använder privat? Det går bra, och det framgår även i modalen. Kom bara ihåg att AI:n svarar på varje chatt på numret så fort det är aktivt. De två reglagen som håller tillbaka detta — Behåll AI pausad för importerade kontakter och Gör kontakter privata — visas bara när Importera befintliga kontakter är aktiverat, och de omfattar endast de kontakter som importeras vid det tillfället. Alla som skickar meddelanden till dig efter att du har anslutit numret hamnar i en helt ny chatt där AI:n är aktiv, så låt din agent vara avstängd tills din riktiga kontaktlista är inläst och du är redo att köra igång. Observera att om du ansluter ett nummer på nytt senare kommer dessa val inte att kommas ihåg — ställ in dem igen vid den nya anslutningen.

Importen körs endast när numret kopplas för första gången. WhatsApp skickar endast dina kontakter första gången en enhet kopplas. Om numret har varit anslutet tidigare och du ansluter det igen, känner WhatsApp igen enheten och hoppar över det steget, så importalternativen har inget att arbeta med — anslutningen lyckas fortfarande, men inga kontakter importeras. För att tvinga fram en ny koppling, öppna WhatsApp på din telefon, gå till Inställningar > Länkade enheter, logga ut från Your AI Connector-enheten och anslut sedan numret igen med de importalternativ du vill ha.

Genom att klicka på Länka med telefonnummer istället byts skärmen ut på plats: knappen blir Hämta parkopplingskod och länken ändras till Skanna QR-kod istället så att du kan växla tillbaka.

Steg 3: Länka din telefon #

Skanna en QR-kod (standard):

1. En QR-kod visas med instruktionen: öppna WhatsApp på din telefon → Inställningar → Länkade enheter → Länka en enhet, och skanna sedan koden som visas.
2. Vänta några sekunder på att anslutningen upprättas. Statusen uppdateras automatiskt när parkopplingen är klar och ditt telefonnummer visas på sidan Kanaler.

Länka med telefonnummer istället:

1. Klicka på Länka med telefonnummer istället.
2. En kort kod visas med instruktionen: gå till WhatsApp → Länkade enheter → Länka en enhet → “Länka med telefonnummer istället” på din telefon och ange sedan koden som visas.
3. Vänta några sekunder. När anslutningen är länkad slutförs den automatiskt, precis som vid skanning.

Du kan när som helst växla mellan de två metoderna på den här skärmen med Skanna QR-kod istället / Länka med telefonnummer istället.

När du är ansluten blir dina WhatsApp-konversationer tillgängliga via plattformen, och en AI-agent som tilldelats denna kanal kan svara på inkommande meddelanden.

Sessionshantering #

Kontrollera anslutningsstatus #

Din anslutningsstatus för WhatsApp Web visas bredvid numret på sidan Kanaler (Inställningar → Kanaler → Kanaler). Möjliga statusar inkluderar:

Återanslutning #

Om din session kopplas ifrån (nätverksproblem, omstart av telefon, etc.), öppna Inställningar → Kanaler → Kanaler, hitta numret i WhatsApp Web-kortet och använd dess återanslutningsåtgärd. Systemet försöker återställa den tidigare sessionen automatiskt; om det misslyckas öppnas en ny QR-kod (eller parkopplingskod) på samma sätt som vid den första konfigurationen.

Frånkoppling #

För att avsiktligt koppla från, hitta numret på sidan Kanaler och använd dess åtgärd för att ta bort/koppla från. Detta loggar ut sessionen och tar bort numret från ditt konto. Du kan återansluta senare genom att parkoppla igen.

Problem med anslutningen? Använd webbläsartillägget #

Ibland går en anslutning eller återanslutning inte igenom eftersom WhatsApp lägger till ett extra säkerhetssteg — det efterfrågar en huvudnyckel (passkey) som den vanliga QR- eller kodanslutningen inte kan slutföra på egen hand. När det händer, använd ett litet webbläsartillägg som heter Your AI Connector som körs i din egen Chrome, där huvudnyckelsteget fungerar normalt.

Du behöver bara göra detta en gång. När ditt nummer är anslutet har tillägget gjort sitt jobb och allt körs i molnet som vanligt.

Innan du börjar #

• Detta fungerar för närvarande endast i Google Chrome på en stationär eller bärbar dator.
• Tillägget är en engångshjälpare — det håller sig ur vägen när du väl är ansluten.

Steg-för-steg #

1. På anslutningsskärmen för WhatsApp Web, välj Problem med att ansluta? Blockerar huvudnyckeln? Använd webbläsartillägget.
2. Ladda ner tillägget. Det sparas på din dator som en komprimerad (zip) fil.
3. Packa upp filen — detta skapar en vanlig mapp.
4. I Chrome, öppna en ny flik och gå till chrome://extensions.
5. Aktivera Utvecklarläge (övre högra hörnet).
6. Klicka på Läs in okomprimerat.
7. Välj mappen du packade upp.
8. Tillbaka på anslutningsskärmen, klicka på Anslut. En WhatsApp Web-flik öppnas automatiskt med din anslutningskod redan inläst, så att tillägget plockar upp den av sig självt.
9. Logga in på WhatsApp i den fliken som vanligt — eftersom detta är din egen Chrome fungerar huvudnyckelsteget här. Det importeras automatiskt och skärmen visar Ansluten.
10. Stäng WhatsApp Web-fliken nu när det står Ansluten. Detta är viktigt: om du lämnar WhatsApp Web öppet i din webbläsare körs en andra kopia av samma session som konkurrerar med vår, vilket kan göra att ditt nummer kopplas ifrån. Din telefon förblir ansluten som vanligt — endast webbläsarfliken behöver stängas.

Öppnade inte Anslut-knappen WhatsApp Web? Använd alternativet Avancerat: klistra in koden manuellt istället — öppna web.whatsapp.com själv, logga in, klicka på webbläsartillägget, klistra in anslutningskoden som visas på anslutningsskärmen och tryck på Importera.

En agent per nummer #

Anslut två eller fler WhatsApp Web-nummer så kan varje nummer ha sin egen AI-agent. På sidan för AI-agenter visar panelen Vem svarar på nya konversationer ett block per nummer för WhatsApp Web med en väljare för varje anslutet nummer: behåll ett nummer på Samma som WhatsApp Web för att följa kanalens agent, eller välj en annan agent (eller Ingen svarar) endast för det numret. En kund som skickar meddelanden till ditt andra nummer får det numrets agent, och varje svar skickas från samma nummer som de skrev till. Detaljer: Startpunkter → En agent per WhatsApp-nummer.

Skickabegränsningar & uppvärmning #

Varje kopplat WhatsApp Web-nummer har sina egna mätare för Skickabegränsningar & uppvärmning som visas direkt under dess rad på sidan Kanaler:

• Meddelanden skickade idag och nya kontakter idag, var och en visad mot dagens gräns.
• Ett märke för dag X av 61 medan uppvärmningen pågår, eller Vid full kapacitet när numret är helt uppvärmt.
• Förhandsvisning av morgondagens gräns och dagar kvar till full kapacitet.
• En förklaring av Varför är jag begränsad? med motiveringen.

Nya nummer börjar med en låg daglig gräns (50 meddelanden första dagen) som ökar automatiskt under cirka 60 dagar för att skydda mot avstängningar. Denna uppvärmning är normal och viktig — ett helt nytt nummer som skickar för mycket för snabbt är det snabbaste sättet att bli avstängd. Se Skala WhatsApp-utskick på ett säkert sätt för hela formeln för uppvärmning och hur du snabbar på den för nummer med verklig historik.

Klicka på Höj daglig gräns på ett nummers mätare för att öppna panelen Daglig skickabegränsning, där du kan:

• Flytta fram eller backa uppvärmningsdagen (1–60) — att flytta fram den låser upp högre gränser snabbare för ett nummer som du vet har en verklig historik; endast en ökning kräver att du markerar en ruta för att bekräfta att du är medveten om risken.
• Gå utöver den automatiska uppvärmningen (endast när ett nummer är helt uppvärmt, dag 58+) — ställ in en manuell gräns från 750 upp till 5 000 meddelanden/dag, i steg om 250. Detta innebär en verklig risk för avstängning och kräver en starkare uttrycklig bekräftelse innan det tillämpas.

Notera. Nyanslutna WhatsApp Web-nummer har automatiserade uppföljningar avstängda som standard som en säkerhetsåtgärd, vilket visas som växlingsknappen Automatiserade uppföljningar under varje nummers mätare. Den förblir avstängd tills tre uppvärmningsspärrar har passerats (numrets ålder, aktivitetsökning och nyligen genomförd kontaktinteraktion, var och en mätt över ~30 dagar) — växlingsknappen förblir användbar under hela tiden, men panelen visar vilka spärrar som ännu inte har passerats. När ditt nummer är uppvärmt och stabilt kan du aktivera uppföljningar för det igen.

Skrivindikatorer #

WhatsApp Web-integreringen stöder skrivindikatorer — bubblan “skriver…” som dina kontakter ser när AI:n förbereder ett svar. Detta aktiveras automatiskt och kräver ingen konfiguration.

Att svara själv pausar AI:n #

Om du svarar på en konversation manuellt pausas AI:n för den kontakten så att den inte pratar över dig. Detta sker oavsett om du svarar från Chattar i appen eller direkt från WhatsApp på din telefon, och det är lätt att blanda ihop de två: att svara på en chatt via telefonen ser ut som om ingenting har hänt i appen, men AI:n har i tysthet slutat svara den personen.

AI:n förblir pausad för den kontakten tills någon slår på den igen. Den återupptas inte av sig själv efter en timme, en dag eller när kontakten skickar nästa meddelande. Öppna konversationen i Chattar och använd reglaget längst upp — det står “AI pausad” när AI:n är avstängd, och genom att välja det aktiveras AI:n igen.

Om ditt team svarar från telefonen, kontrollera detta först. När flera personer hanterar samma WhatsApp-nummer är det normalt att de flesta konversationer i tysthet växlas till manuellt läge utan att någon har beslutat att göra det. Om det verkar som att AI:n har “slutat fungera”, öppna några chattar och titta på AI-reglaget innan du ändrar några kampanjinställningar.

Din kontrollpanels Inkorg-panel visar ett antal chattar där du har pausat AI:n och hanterar dem själv, vilket är det snabbaste sättet att upptäcka detta för hela kontot.

Vad som kopieras in i appen (och vad som inte gör det) #

Att parkoppla din telefon fungerar på samma sätt som att länka WhatsApp på en bärbar dator: från det ögonblick länken är aktiv strömmar en-till-en-konversationer på det numret in i appen och lagras där, så att AI:n och ditt team kan arbeta med dem. Det är värt att veta exakt vad detta omfattar innan du ansluter ett nummer som du även använder privat.

Vad som kommer in:

• Varje en-till-en-chatt på det numret från det ögonblick du ansluter, i båda riktningarna — inklusive meddelanden du skickar själv från din telefon.
• Befintliga kontakter, och valfritt deras historik, men endast om du aktiverar Importera befintliga kontakter när du ansluter (se Steg 2 ovan). Lämna det avstängt så kopieras ingenting från tiden före anslutningen.

Vad som aldrig kommer in:

• Gruppchattar. Gruppmeddelanden ignoreras helt — de skapar inte en kontakt, visas inte i din inkorg, lagras inte, och AI:n svarar aldrig i en grupp. Ingenting du skickar från appen går heller till en grupp. Dina grupper fortsätter fungera normalt i WhatsApp på din telefon; appen ser dem helt enkelt inte.
• Statusuppdateringar och sändlistor.
• Chattar på andra nummer. Endast numret du parkopplade är anslutet.

Om du ansluter ett nummer som du även använder för privata chattar, finns två alternativ för att hålla dessa privata:

• Aktivera Gör kontakter privata under importen. Dessa kontakters meddelanden lagras eller skickas inte via plattformen, och AI:n förblir inaktiverad för dem.
• Eller använd ett annat nummer för företag. Det är den tydligaste separationen, och det är vad vi rekommenderar om dina privata chattar är känsliga.

Kom ihåg att båda importalternativen endast omfattar kontakter som hämtas vid anslutningstillfället. Alla som skickar meddelanden till numret efter att du har anslutit kommer in som en vanlig ny chatt.

Ta bort konversationer som kopierats in #

Allt som anslutningen förde med sig är vanlig kontodata, och du tar bort det på samma sätt som du tar bort allt annat:

• En konversation eller kontakt — ta bort kontakten under Kontakter. Att ta bort en kontakt tar omedelbart bort deras konversationshistorik.
• Många på en gång — markera dem under Kontakter eller i en lista och ta bort dem tillsammans, eller ta bort hela listan.
• Alltihop — koppla från numret under Inställningar → Kanaler, och ta sedan bort kontakterna som fördes över. Att koppla från stoppar nya meddelanden från att komma in men tar inte bort det som redan har kommit in.

Att ta bort här påverkar inte WhatsApp på din telefon: dina chattar stannar kvar där de är i WhatsApp-appen. Om du vill ha en kopia av något innan du tar bort det, se Ladda ner din data.

Begränsningar #

• Inga gruppchattar. Gruppmeddelanden ignoreras i båda riktningar och AI:n svarar aldrig i en grupp – se Vad kopieras in i appen ovan.
• Inga mallmeddelanden. Du kan inte skicka förhandsgodkända mallmeddelanden. Alla meddelanden är fritext. Detta innebär också att det inte finns något steg för mallgodkännande på WhatsApp Web: utskick du gör via denna kanal går direkt ut som vanliga meddelanden från ditt eget WhatsApp-konto, utan att något skickas till Meta och utan väntetid. Mallgodkännande hör endast till WhatsApp Business API.
• Din telefon måste vara online minst en gång var 14:e dag. Själva WhatsApp Web-sessionen körs på våra servrar, så meddelanden fortsätter att skickas även när din telefon är i viloläge eller avstängd. Men om din telefon förblir offline i mer än 14 dagar kopplar WhatsApp bort alla länkade enheter och du måste para ihop den igen.
• Inofficiell integration. Stöds inte officiellt av Meta; ändringar från deras sida kan påverka denna funktion.
• Begränsad leveransspårning. Du kan fortfarande se blå bockar (läskvitton) i själva WhatsApp, men spårning av leveransstatus i appen är mer begränsad än med Business API.
• Kontorisk. Överdriven automatisering eller skräppostliknande beteende kan leda till tillfälliga eller permanenta avstängningar från WhatsApp. Följ uppvärmnings- och bästa praxis-råden nedan.
• En enhet. Anslutning räknas som en av dina länkade enheter; WhatsApp tillåter upp till 4.
• Ingen “finns det här numret på WhatsApp”-kontroll. Appen frågar avsiktligt aldrig WhatsApp om ett nummer är registrerat: massuppslag från ett företagsnummer är ett mönster som WhatsApp behandlar som skrapning, och ett nytt nummer som gör detta för några hundra okända kontakter blir snabbt begränsat. Ett meddelande till ett nummer som inte finns på WhatsApp visas som skickat men levereras aldrig, och det räknas fortfarande mot numrets dagliga kvot, så rensa din lista innan du laddar upp den (se Skala upp WhatsApp-utskick på ett säkert sätt).

Felsökning #

Anslutningsskärmen laddar inte en kod #

• Uppdatera sidan och försök igen.
• Säkerställ att du har en stabil internetanslutning.
• Om problemet kvarstår, koppla först ifrån alla befintliga sessioner och börja om från början.

Anslutningen bryts hela tiden #

• Kontrollera att din telefon har en pålitlig internetanslutning (Wi-Fi rekommenderas).
• Se till att telefonens inställningar för batterioptimering inte stänger av WhatsApp i bakgrunden.
• Återanslut sessionen från sidan Kanaler.

Meddelanden skickas inte #

• Verifiera att anslutningsstatusen visar Ansluten.
• Kontrollera att du har tillräckligt med krediter på ditt konto.
• Säkerställ att mottagarens nummer är korrekt och har WhatsApp installerat.
• Om du nyligen nådde en daglig gräns för utskick, vänta på att den återställs eller granska uppvärmningsmätarna.

När ett meddelande misslyckas visar appen orsaken på meddelandet i chatten, istället för att bara skriva “misslyckades”. Vanliga orsaker:

• WhatsApp begränsar meddelanden till denna kontakt. Mottagaren kan ha blockerat ditt nummer, eller så tillåter WhatsApp inte att ditt nummer påbörjar en ny konversation med dem än. Att försöka upprepade gånger gör saken värre – vänta på att kontakten skickar ett meddelande till dig först, eller nå dem via en annan kanal.
• Tillfälligt anslutningsproblem med WhatsApp. Ett engångsfel – nästa meddelande till den kontakten går oftast igenom.

“Återanslut frågar hela tiden efter en huvudnyckel” #

Det säkerhetssteget kan inte slutföras enbart genom den vanliga QR- eller kodanslutningen – se Problem med att ansluta? Använd webbläsartillägget ovan.

Telefonen visar “Utloggad” #

Din session avslutades från telefonsidan. Gå till Inställningar → Kanaler → Kanaler, koppla från den befintliga sessionen och konfigurera en ny anslutning.

WhatsApp skickade en varning till mig #

Ibland visar WhatsApp en varning på din telefon kort efter att du har länkat en ny enhet — ofta i samband med att den länkade enheten loggas ut. Detta är WhatsApps automatiserade försiktighetsåtgärd för en ny anslutning, och det är mer sannolikt att det sker när numret är nytt, eller när meddelanden skickas till personer som inte har sparat ditt nummer eller skickat meddelanden till dig först. Det betyder inte att du har blivit avstängd, och det handlar oftast inte om volym.

Vad du bör göra:

1. Fortsätt använda numret som vanligt i WhatsApp-appen på din telefon under några dagar.
2. Återanslut sessionen, och låt AI:n under den första eller andra veckan främst svara på personer som skickar meddelanden till dig — vänta med utskick och kalla första meddelanden.
3. Om du skickar utgående meddelanden, sprid ut dem över tid och variera formuleringarna — identiska upprepade texter är den klassiska utlösaren.
4. För regelbundna utskick i större volym, använd WhatsApp Business API istället: mallar godkänns av Meta i förväg, så utskick innebär inte denna typ av risk för ditt nummer.

Om meddelandet du fick säger att ditt konto faktiskt är avstängt (inte bara en varning), kontakta supporten med en skärmdump.

Bästa praxis #

• Se till att din telefon är online minst en gång var 14:e dag — WhatsApp kopplar bort alla länkade enheter efter det.
• Använd Wi-Fi på din telefon för den mest stabila anslutningen.
• Var uppmärksam på mätarna för utskicksgränser för att skydda ditt WhatsApp-konto från begränsningar.
• Börja med låg automatiseringsvolym och öka gradvis i takt med att du etablerar ett meddelandemönster.
• Överväg WhatsApp Business API om du behöver högre volym, mallmeddelanden eller garanterad tillförlitlighet.