حالة النظام #

تمنحك صفحة حالة النظام نظرة مباشرة وسريعة حول ما إذا كانت الخدمات المرتبطة بحسابك تعمل بشكل طبيعي. إذا بدا أن إرسال رسالة ما يستغرق وقتًا طويلاً أو أن صفحة ما لا يتم تحميلها، فهذا هو المكان الأول للتحقق مما إذا كان هناك خلل من جانبنا.

بطاقة الحالة #

في أسفل الشريط الجانبي الأيسر، سترى بطاقة الحالة صغيرة ذات نقطة ملونة، وهي مرئية دائمًا حتى تحصل على تنبيه مبكر دون الحاجة للبحث عنها.

انقر على البطاقة لفتح صفحة حالة النظام الكاملة.

صفحة الحالة #

تسرد الصفحة كل جزء من المنصة وحالته في الوقت الحالي، حيث يظهر كل منها كـ يعمل، أو متدهور، أو متوقف. هذه ليست مجرد فحوصات بسيطة للتشغيل/الإيقاف — يتحول المكون إلى متدهور عندما يعمل ببطء (على سبيل المثال، استغراق الرسائل وقتًا أطول من المعتاد للإرسال)، وليس فقط عندما يكون هناك توقف كامل، وذلك لضمان حصولك على تنبيه مبكر.

يتم تحديث الصفحة تلقائيًا؛ اضغط على تحديث للتحقق مرة أخرى على الفور.

سجل وقت التشغيل (Uptime History) #

أسفل كل مكون، يظهر شريط من الأعمدة الصغيرة يوضح تاريخه — اللون الأخضر للحالة السليمة، والكهرماني لفترة بطء، والأحمر للانقطاع، والرمادي الباهت لأي فجوة لا توجد بها بيانات. مرر مؤشر الماوس فوق أي عمود لرؤية النطاق الزمني الدقيق ونسبة وقت التشغيل لتلك الفترة.

يتيح لك محدد النطاق الموجود فوق الشريط اختيار الفترة الزمنية:

يتم عرض نسبة وقت التشغيل للنطاق المحدد بجانب كل مكون.

عندما يبدو أن هناك خطأ ما #

• متدهور — الأمور لا تزال تعمل ولكنها قد تكون أبطأ قليلاً. عادةً ما يتم حل هذا تلقائيًا في غضون بضع دقائق.
• متوقف — نحن على علم بالأمر ونعمل على إصلاحه. رسائلك وبياناتك آمنة، وسيتم تسليم أي شيء في قائمة الانتظار بمجرد عودة الخدمة.
• إذا تعذر تحميل الصفحة نفسها، فقد يظل حسابك يعمل بشكل طبيعي — انتظر لحظة واضغط على تحديث.

هل تبحث عن رسالة أو إجراء فاشل محدد بدلاً من حالة النظام الأساسي؟ هذا هو سجل الأخطاء — قائمة واحدة بكل ما لم يعمل في حسابك، مع رمز خاص بكل منها وطريقة إصلاحه.

لا تحتاج إلى القيام بأي شيء للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. إذا كنت غير متأكد في أي وقت مما إذا كانت المشكلة من جانبنا أو من قناة متصلة (مثل WhatsApp أو Instagram)، فإن صفحة حالة النظام هي أسرع طريقة لمعرفة ذلك.