حالة النظام #

تمنحك صفحة حالة النظام نظرة مباشرة وسريعة حول ما إذا كانت الخدمات المرتبطة بحسابك تعمل بشكل طبيعي. إذا بدا أن إرسال رسالة ما يستغرق وقتًا طويلاً أو أن صفحة ما لا يتم تحميلها، فهذا هو المكان الأول للتحقق مما إذا كان هناك خلل من جانبنا.

بطاقة الحالة #

في أسفل الشريط الجانبي الأيسر، تحت قسم “الاعتمادات” (Credits)، سترى صف الحالة (Status) مع نقطة ملونة، وهو مرئي دائمًا حتى تحصل على تنبيه مبكر دون الحاجة للبحث عنه.

انقر على البطاقة لفتح صفحة حالة النظام الكاملة.

صفحة الحالة #

تسرد الصفحة كل جزء من المنصة وحالته في الوقت الحالي، حيث يظهر كل منها كـ يعمل، أو متدهور، أو متوقف. هذه ليست مجرد فحوصات بسيطة للتشغيل/الإيقاف — يتحول المكون إلى متدهور عندما يعمل ببطء (على سبيل المثال، استغراق الرسائل وقتًا أطول من المعتاد للإرسال)، وليس فقط عندما يكون هناك توقف كامل، وذلك لضمان حصولك على تنبيه مبكر.

يتم تحديث الصفحة تلقائيًا؛ اضغط على تحديث للتحقق مرة أخرى على الفور.

احصل على بريد إلكتروني عند حدوث أي عطل #

لست مضطراً لإبقاء الصفحة مفتوحة لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة. اضغط على Subscribe to updates (الاشتراك في التحديثات) في أعلى صفحة حالة النظام (System Status)، وتحقق من عنوان البريد الإلكتروني (يتم ملؤه تلقائياً لك)، ثم اضغط على Subscribe (اشتراك).

1. تحقق من بريدك الوارد للحصول على رسالة التأكيد واضغط على Confirm (تأكيد) في الصفحة التي تفتح. لن يتم إرسال أي شيء حتى تقوم بالتأكيد.
2. من ذلك الحين فصاعداً، ستتلقى بريداً إلكترونياً واحداً عند تعطل جزء من المنصة، وآخر عند عودته للعمل، بما في ذلك تفاصيل حول مدة العطل.
3. لا يتم إرسال بريد إلكتروني عند حدوث انقطاعات قصيرة لمدة دقيقة أو دقيقتين أو عند وجود بطء في الأداء (Degraded)، لذا لن تتلقى إشعارات إلا عند حدوث انقطاعات فعلية.

يحتوي كل بريد إلكتروني على رابط Unsubscribe (إلغاء الاشتراك). يؤدي هذا إلى إيقاف رسائل البريد الإلكتروني على الفور، ويمكنك الاشتراك مرة أخرى في أي وقت.

تصل رسالة التأكيد الإلكترونية، والصفحة التي تفتحها، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانقطاع الخدمة باللغة التي تم ضبط التطبيق عليها عند الاشتراك (الإعدادات ← الملف الشخصي ← اللغة، أو اللغة الافتراضية للنطاق الذي تسجل الدخول منه). اشترك مجدداً من التطبيق بلغة أخرى للتبديل، كما تتبع أسماء أجزاء المنصة الموجودة في هذه الصفحة لغة تطبيقك أيضاً.

سجل وقت التشغيل (Uptime History) #

أسفل كل مكون، يظهر شريط من الأعمدة الصغيرة يوضح تاريخه — اللون الأخضر للحالة السليمة، والكهرماني لفترة بطء، والأحمر للانقطاع، والرمادي الباهت لأي فجوة لا توجد بها بيانات. مرر مؤشر الماوس فوق أي عمود لرؤية النطاق الزمني الدقيق ونسبة وقت التشغيل لتلك الفترة.

يتيح لك محدد النطاق الموجود فوق الشريط اختيار الفترة الزمنية:

يتم عرض نسبة وقت التشغيل للنطاق المحدد بجانب كل مكون. يتم احتساب وقت التوقف فقط ضمن هذه النسبة: أما التصحيح البطيء فيظل محتسباً كحالة تشغيل.

يستخدم صف جودة الرسائل نفس مفتاح التبديل لـ 24 ساعة، و7 أيام، و90 يوماً.

جودة الرسائل #

يقع صف جودة الرسائل مع المكونات الأخرى ويتتبع ما إذا كانت ردود الذكاء الاصطناعي تبدو طبيعية: لا يوجد نص مشوه، ولا ملاحظات داخلية، ولا رسائل مكررة أو فارغة.

يمثل كل شريط يوماً واحداً بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) في نطاق 90 يوماً، وساعة واحدة في نطاق 24 ساعة، وساعتين في نطاق 7 أيام، تماماً مثل الأشرطة الأخرى. تعني الألوان ما يلي:

قم بتمرير المؤشر فوق أي شريط لمعرفة عدد الردود التي تم فحصها وعدد الردود التي واجهت مشكلة، على سبيل المثال “تم فحص 1,240 رداً، 3 منها بها مشكلة”، بالإضافة إلى نسبة الردود التي ظهرت بشكل سليم.

بجوار اسم الصف، سترى X% ردود سليمة بدلاً من رقم وقت التشغيل: وهي نسبة ردود الذكاء الاصطناعي في النطاق المحدد التي ظهرت بشكل صحيح.

يُعتبر الرد مشكلة إذا كان يحتوي على نص مشوه، أو تضمن ملاحظة داخلية لم يكن ينبغي إرسالها، أو كان فارغاً، أو كان عبارة عن نفس الرسالة المرسلة مرتين متتاليتين، أو كان مقطوعاً أو لم يصل أبداً. يحتاج الشريط إلى 3 ردود بها مشكلات على الأقل قبل أن يتحول إلى اللون الكهرماني أو الأحمر، لذا فإن حادثة واحدة أو اثنتين لا تؤديان إلى تغيير لونه أبداً.

تُظهر أيقونة حالة الصف Operational (تشغيلي)، أو Degraded (متدهور) عندما تكون أقل من 99% من ردود الذكاء الاصطناعي في آخر 24 ساعة سليمة. لا تظهر الحالة أبداً كـ Down (متوقف)، ولا يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني حول التوقف للمشتركين. إذا تعذر تحميل بيانات الجودة، تظهر الأيقونة No data (لا توجد بيانات).

عندما يبدو أن هناك خطأ ما #

• متدهور — الأمور لا تزال تعمل ولكنها قد تكون أبطأ قليلاً. عادةً ما يتم حل هذا تلقائيًا في غضون بضع دقائق.
• متوقف — نحن على علم بالأمر ونعمل على إصلاحه. رسائلك وبياناتك آمنة، وسيتم تسليم أي شيء في قائمة الانتظار بمجرد عودة الخدمة.
• إذا تعذر تحميل الصفحة نفسها، فقد يظل حسابك يعمل بشكل طبيعي — انتظر لحظة واضغط على تحديث.

هل تبحث عن رسالة أو إجراء فاشل محدد بدلاً من حالة النظام الأساسي؟ هذا هو سجل الأخطاء — قائمة واحدة بكل ما لم يعمل في حسابك، مع رمز خاص بكل منها وطريقة إصلاحه.

لا تحتاج إلى القيام بأي شيء للإبلاغ عن انقطاع الخدمة. إذا كنت غير متأكد في أي وقت مما إذا كانت المشكلة من جانبنا أو من قناة متصلة (مثل WhatsApp أو Instagram)، فإن صفحة حالة النظام هي أسرع طريقة لمعرفة ذلك.