Trạng thái hệ thống
Trang Trạng thái hệ thống cung cấp cho bạn cái nhìn trực tiếp, nhanh chóng về việc liệu các dịch vụ đằng sau tài khoản của bạn có đang hoạt động bình thường hay không. Nếu bạn thấy tin nhắn gửi đi chậm hoặc một trang không tải được, đây là nơi đầu tiên cần kiểm tra xem sự cố có nằm ở phía chúng tôi hay không.
Thẻ Trạng thái
Ở dưới cùng của thanh bên trái, bạn sẽ thấy một thẻ Trạng thái nhỏ với một dấu chấm màu, luôn hiển thị để bạn có thể nắm bắt thông tin sớm mà không cần phải tìm kiếm.
| Chấm | Ý nghĩa |
|---|---|
| Xanh lá — Trực tuyến | Mọi thứ đang hoạt động bình thường. |
| Vàng — Suy giảm | Một hoặc nhiều dịch vụ chậm hơn bình thường, nhưng vẫn hoạt động. |
| Đỏ — Sự cố | Chúng tôi đang gặp gián đoạn dịch vụ ở phía mình. |
Nhấp vào thẻ để mở trang Trạng thái hệ thống đầy đủ.
Trang Trạng thái
Trang này liệt kê từng phần của nền tảng và tình trạng hiện tại của chúng, mỗi phần được hiển thị là Đang hoạt động, Suy giảm hoặc Ngừng hoạt động. Đây không phải là các kiểm tra bật/tắt đơn giản — một thành phần sẽ chuyển sang trạng thái Suy giảm khi nó chạy chậm (ví dụ: tin nhắn mất nhiều thời gian hơn bình thường để gửi đi), chứ không chỉ khi có sự cố hoàn toàn, vì vậy bạn sẽ nhận được thông báo sớm.
Trang sẽ tự động làm mới; hãy nhấn Làm mới để kiểm tra lại ngay lập tức.
Lịch sử thời gian hoạt động
Bên dưới mỗi thành phần, một dải các thanh nhỏ hiển thị lịch sử của nó — màu xanh lá cho trạng thái tốt, màu vàng hổ phách cho giai đoạn chậm, màu đỏ cho sự cố ngừng hoạt động và màu xám mờ cho bất kỳ khoảng thời gian nào không có dữ liệu. Di chuột qua bất kỳ thanh nào để xem khoảng thời gian chính xác và tỷ lệ thời gian hoạt động cho phần đó.
Bộ chuyển đổi phạm vi phía trên dải thanh cho phép bạn chọn khoảng thời gian:
| Phạm vi | Độ chi tiết của thanh |
|---|---|
| 24h | Một thanh mỗi giờ |
| 7d | Một thanh mỗi hai giờ |
| 90d | Một thanh mỗi ngày |
Tỷ lệ thời gian hoạt động cho phạm vi đã chọn được hiển thị bên cạnh mỗi thành phần.
Khi có dấu hiệu bất thường
- Suy giảm — mọi thứ vẫn hoạt động nhưng có thể chậm hơn một chút. Tình trạng này thường tự khắc phục trong vài phút.
- Ngừng hoạt động — chúng tôi đã biết và đang xử lý. Tin nhắn và dữ liệu của bạn vẫn an toàn, và mọi thứ trong hàng đợi sẽ được gửi đi ngay khi dịch vụ hoạt động trở lại.
- Nếu bản thân trang không thể tải, tài khoản của bạn có thể vẫn đang hoạt động bình thường — hãy đợi một lát và nhấn Làm mới.
Bạn đang tìm kiếm một thông báo hoặc hành động thất bại cụ thể thay vì tình trạng sức khỏe của nền tảng? Đó chính là Nhật ký lỗi — một danh sách tổng hợp mọi thứ trong tài khoản của bạn không hoạt động, mỗi mục đều đi kèm với mã lỗi và cách khắc phục riêng.
Bạn không cần làm gì để báo cáo sự cố. Nếu bạn không chắc chắn liệu vấn đề nằm ở phía chúng tôi hay ở kênh kết nối (như WhatsApp hoặc Instagram), trang Trạng thái hệ thống là cách nhanh nhất để xác định.