Systemstatus
Siden Systemstatus giver dig et hurtigt overblik over, om tjenesterne bag din konto kører normalt. Hvis en besked virker langsom om at blive sendt, eller en side ikke vil indlæse, er dette det første sted, du bør tjekke, om problemet ligger hos os.
Status-kortet
Nederst i venstre sidepanel, under Credits, vil du se en Status-række med en farvet prik, der altid er synlig, så du får besked med det samme uden at skulle lede efter den.
| Prik | Betydning |
|---|---|
| Grøn — Online | Alt kører normalt. |
| Gul — Forringet | En eller flere tjenester er langsommere end normalt, men fungerer stadig. |
| Rød — Problemer | Vi oplever en tjenesteafbrydelse hos os. |
Klik på kortet for at åbne den fulde Systemstatus-side.
Statussiden
Siden viser hver del af platformen og hvordan den klarer sig lige nu, hvor hver del vises som Operationel, Forringet eller Nede. Dette er ikke simple tænd/sluk-tjek — en komponent bliver Forringet, når den kører langsomt (for eksempel hvis beskeder tager længere tid end normalt om at blive sendt), ikke kun når noget er helt nede, så du får besked i god tid.
Siden opdaterer automatisk; tryk på Opdater for at tjekke med det samme.
Modtag en e-mail, når noget går ned
Du behøver ikke at holde siden åben for at få besked om et nedbrud. Tryk på Abonner på opdateringer øverst på siden Systemstatus, tjek e-mailadressen (den er udfyldt for dig), og tryk på Abonner.
- Tjek din indbakke for bekræftelses-e-mailen, og tryk på Bekræft på siden, der åbnes. Der sendes intet, før du har bekræftet.
- Fra da af modtager du én e-mail, når en del af platformen går ned, og én når den er oppe igen, inklusiv hvor længe nedbruddet varede.
- Korte afbrydelser på et minut eller to samt perioder med langsom ydeevne (Forringet) udløser ikke en e-mail, så du får kun besked om reelle nedbrud.
Hver e-mail indeholder et Afmeld-link. Det stopper e-mailene med det samme, og du kan til enhver tid abonnere igen.
Bekræftelsesmailen, siden den åbner, og driftsforstyrrelsesmails ankommer på det sprog, appen er indstillet til, når du tilmelder dig (Indstillinger → Profil → Sprog, eller standardsproget for det domæne, du logger ind på). Tilmeld dig igen fra appen på et andet sprog for at skifte, og navnene på platformens dele på denne side følger også dit app-sprog.
Oppetidshistorik
Under hver komponent viser en række små søjler dens historik — grøn for sund, gul for en langsom periode, rød for et nedbrud og en dæmpet grå for eventuelle huller uden data. Hold musen over en søjle for at se det præcise tidsinterval og oppetidsprocenten for den periode.
En intervalvælger over søjlerne lader dig vælge tidsvinduet:
| Interval | Søjle-granularitet |
|---|---|
| 24t | Én søjle pr. time |
| 7d | Én søjle pr. to timer |
| 90d | Én søjle pr. dag |
En oppetidsprocent for det valgte interval vises ved siden af hver komponent. Kun nedetid tæller imod den: en langsom rettelse tæller stadig som oppetid.
Rækken Beskedkvalitet bruger den samme 24t, 7d og 90d omskifter.
Beskedkvalitet
Rækken Beskedkvalitet er placeret sammen med de andre komponenter og sporer, om AI-svar læses normalt: ingen forvrænget tekst, ingen interne noter, ingen gentagne eller tomme beskeder.
Hver søjle er én dag i UTC på 90d-intervallet, én time på 24t og to timer på 7d, ligesom de andre søjler. Farverne betyder:
| Farve | Betydning |
|---|---|
| Grøn | Ingen problemer værd at bemærke |
| Gul | Mere end 1 ud af 100 svar var forkerte (under 99 % fejlfri) |
| Rød | Mere end 1 ud af 20 svar var forkerte (under 95 % fejlfri) |
| Grå | Ingen data |
Hold markøren over en søjle for at se, hvor mange svar der blev tjekket, og hvor mange der havde et problem, for eksempel “1.240 svar tjekket, 3 med et problem”, plus den andel, der kom ud fejlfrie.
Ved siden af rækkenavnet ser du X% fejlfrie svar i stedet for et oppetidstal: andelen af AI-svar i det valgte interval, der kom ud korrekt.
Et svar tæller som havende et problem, hvis det indeholdt forvrænget tekst, indeholdt en intern note, der ikke burde være sendt, var tomt, var den samme besked sendt to gange i træk, eller hvis det blev afbrudt eller aldrig ankom. En søjle kræver mindst 3 problemsvar, før den bliver gul eller rød, så en eller to hændelser vil aldrig give den farve.
Rækkens status-pille viser Operationel eller Forringet, når færre end 99 % af AI-svarene inden for de sidste 24 timer var fejlfrie. Den viser aldrig Nede, og den sender ikke nedetids-e-mails til abonnenter. Hvis kvalitetsdataene ikke kan indlæses, viser pillen Ingen data.
Når noget ser forkert ud
- Forringet — tingene fungerer stadig, men kan være lidt langsommere. Dette løser sig normalt af sig selv i løbet af få minutter.
- Nede — vi er allerede opmærksomme på det og arbejder på sagen. Dine beskeder og data er sikre, og alt, der ligger i kø, vil blive leveret, når tjenesten er oppe igen.
- Hvis selve siden ikke kan indlæses, fungerer din konto muligvis stadig normalt — vent et øjeblik og tryk på Opdater.
Leder du efter en specifik fejlbehæftet meddelelse eller handling frem for platformens sundhedstilstand? Det er Fejlloggen — én liste over alt på din konto, der ikke fungerede, hver med sin egen kode og rettelse.
Du behøver ikke gøre noget for at rapportere et nedbrud. Hvis du nogensinde er i tvivl om, hvorvidt et problem ligger hos os eller hos en forbundet kanal (som WhatsApp eller Instagram), er Systemstatus-siden den hurtigste måde at få svaret på.