系统状态 #

“系统状态”页面为您提供了一个实时、一目了然的视图，显示您账户背后的服务是否运行正常。如果消息发送似乎变慢或页面无法加载，这是您首先应该查看的地方，以确认是否是我们这边的问题。

状态卡片 #

在左侧边栏的底部，“致谢”(Credits) 下方，您会看到一行带有彩色圆点的状态(Status)，它始终可见，以便您无需查找即可提前获知信息。

点击该卡片可打开完整的“系统状态”页面。

状态页面 #

该页面列出了平台的每个部分及其当前的运行状况，分别显示为 正常运行 (Operational)、降级 (Degraded) 或 故障 (Down)。这些不仅仅是简单的开/关检查 — 当组件运行缓慢时（例如，消息发送时间比平时长），它会变为 降级 状态，而不仅仅是在完全宕机时才会显示，这样您可以提前获得预警。

页面会自动刷新；点击 刷新 (Refresh) 可立即再次检查。

当出现故障时接收电子邮件通知 #

您无需保持页面打开即可获知停机信息。点击“系统状态”页面顶部的 Subscribe to updates（订阅更新），检查电子邮件地址（系统已为您自动填充），然后点击 Subscribe（订阅）。

1. 检查您的收件箱以获取确认邮件，并点击邮件打开页面中的 Confirm（确认）。在您确认之前，不会发送任何通知。
2. 此后，当平台部分功能中断时，您会收到一封邮件；当功能恢复时，您会收到另一封邮件，其中包含故障持续的时间。
3. 一两分钟的短暂波动和运行缓慢（Degraded，性能下降）不会触发邮件通知，因此您只会收到有关实际停机的通知。

每封邮件中都包含一个 Unsubscribe（取消订阅）链接。点击即可立即停止接收邮件，您也可以随时重新订阅。

确认邮件、该邮件打开的页面以及服务中断通知邮件的语言，取决于您订阅时应用程序所设置的语言（设置 → 个人资料 → 语言，或您登录时所用域名的默认语言）。若要切换语言，请在应用程序中以另一种语言重新订阅；本页面上平台各部分的名称也会随您的应用程序语言而变化。

正常运行时间历史记录 #

在每个组件下方，一排小条显示了其历史记录 — 绿色代表健康，琥珀色代表运行缓慢，红色代表中断，柔和的灰色代表没有数据的间隙。将鼠标悬停在任何条形上，即可查看该时间段的具体时间窗口和正常运行时间百分比。

条形上方的范围切换器允许您选择时间窗口：

所选范围内的正常运行时间百分比显示在每个组件旁边。只有中断时间才计入其中：响应缓慢仍被视为正常运行。

“消息质量”行使用相同的 24 小时、7 天和 90 天切换开关。

消息质量 #

“消息质量”行与其他组件并列，用于跟踪 AI 回复是否显示正常：没有乱码、没有内部备注、没有重复或空白消息。

与其它条形图一样，在 90 天范围内，每个条形代表 UTC 时间的一天；在 24 小时范围内代表一小时；在 7 天范围内代表两小时。颜色含义如下：

将鼠标悬停在条形上可查看已检查的回复数量以及出现问题的回复数量，例如“已检查 1,240 条回复，3 条有问题”，以及正常回复的比例。

在行名称旁边，您看到的不是正常运行时间数据，而是 X% 正常回复：即在所选范围内 AI 回复中显示正常的比例。

当回复出现乱码、包含不应发送的内部注释、为空白、连续两次发送相同消息、被截断或从未送达时，即视为该回复存在问题。一个条形图至少需要 3 个有问题的回复才会变为黄色或红色，因此一两次事件不会改变其颜色。

该行的状态胶囊显示为 Operational（正常），如果过去 24 小时内 AI 回复的准确率低于 99%，则显示为 Degraded（降级）。它永远不会显示为 Down（宕机），也不会向订阅者发送中断电子邮件。如果无法加载质量数据，胶囊将显示为 No data（无数据）。

当出现异常时 #

• 降级 (Degraded) — 服务仍在运行，但可能稍慢。这种情况通常会在几分钟内自行恢复。
• 宕机 (Down) — 我们已经知晓并正在处理。您的消息和数据是安全的，任何排队的消息将在服务恢复后发送。
• 如果页面本身无法加载，您的账户可能仍能正常工作 — 请稍等片刻并点击 刷新 (Refresh)。

正在寻找特定的失败消息或操作，而不是平台的健康状况？请查看错误日志——这里列出了您账户中所有未成功执行的项目，每一项都附有相应的代码和修复建议。

您无需执行任何操作来报告故障。如果您不确定问题是出在我们这边还是连接的渠道（如 WhatsApp 或 Instagram）那边，系统状态页面是判断的最快方式。