系统状态
“系统状态”页面为您提供了一个实时、一目了然的视图，显示您账户背后的服务是否运行正常。如果消息发送似乎变慢或页面无法加载，这是您首先应该查看的地方，以确认是否是我们这边的问题。
状态卡片
在左侧边栏的底部，您会看到一个带有彩色圆点的小型 状态 卡片。它始终可见，因此您无需专门查找即可提前获得通知。
| 圆点 | 含义 |
|---|---|
| 绿色 — 在线 | 一切运行正常。 |
| 琥珀色 — 降级 | 一项或多项服务运行速度比平时慢，但仍在工作。 |
| 红色 — 问题 | 我们这边出现了服务中断。 |
点击该卡片可打开完整的“系统状态”页面。
状态页面
该页面列出了平台的每个部分及其当前的运行状况，分别显示为 正常运行 (Operational)、降级 (Degraded) 或 故障 (Down)。这些不仅仅是简单的开/关检查 — 当组件运行缓慢时（例如，消息发送时间比平时长），它会变为 降级 状态，而不仅仅是在完全宕机时才会显示，这样您可以提前获得预警。
页面会自动刷新；点击 刷新 (Refresh) 可立即再次检查。
正常运行时间历史记录
在每个组件下方，一排小条显示了其历史记录 — 绿色代表健康，琥珀色代表运行缓慢，红色代表中断，柔和的灰色代表没有数据的间隙。将鼠标悬停在任何条形上，即可查看该时间段的具体时间窗口和正常运行时间百分比。
条形上方的范围切换器允许您选择时间窗口：
| 范围 | 条形粒度 |
|---|---|
| 24小时 | 每小时一格 |
| 7天 | 每两小时一格 |
| 90天 | 每天一格 |
每个组件旁边都会显示所选范围内的正常运行时间百分比。
当出现异常时
- 降级 (Degraded) — 服务仍在运行，但可能稍慢。这种情况通常会在几分钟内自行恢复。
- 宕机 (Down) — 我们已经知晓并正在处理。您的消息和数据是安全的，任何排队的消息将在服务恢复后发送。
- 如果页面本身无法加载，您的账户可能仍能正常工作 — 请稍等片刻并点击 刷新 (Refresh)。
正在寻找特定的失败消息或操作，而不是平台的健康状况？请查看错误日志——这里列出了您账户中所有未成功执行的项目，每一项都附有相应的代码和修复建议。
您无需执行任何操作来报告故障。如果您不确定问题是出在我们这边还是连接的渠道（如 WhatsApp 或 Instagram）那边，系统状态页面是判断的最快方式。