מצב המערכת #

דף מצב המערכת מספק לך מבט חי ומהיר על השאלה האם השירותים בחשבונך פועלים כסדרם. אם נראה שהודעה נשלחת לאט או שדף אינו נטען, זהו המקום הראשון לבדוק האם מדובר בבעיה בצד שלנו.

כרטיסיית המצב #

בתחתית סרגל הצד השמאלי, תחת Credits, תראה שורת Status עם נקודה צבעונית, שתמיד גלויה לעין כדי שתקבל התראה מוקדמת מבלי שתצטרך לחפש אותה.

לחץ על הכרטיסייה כדי לפתוח את דף מצב המערכת המלא.

דף המצב #

הדף מפרט כל חלק בפלטפורמה ואת מצבו הנוכחי, כאשר כל אחד מוצג כתקין, מופחת, או מושבת. אלו אינן בדיקות פשוטות של פועל/לא פועל — רכיב הופך למופחת כאשר הוא פועל לאט (למשל, הודעות שלוקח להן זמן רב מהרגיל להישלח), ולא רק כאשר משהו מושבת לחלוטין, כך שתקבל התראה מוקדמת.

הדף מתרענן מעצמו; לחץ על רענן כדי לבדוק שוב באופן מיידי.

קבלת דוא"ל כאשר משהו משתבש #

אינך צריך להשאיר את הדף פתוח כדי לדעת על תקלה. לחץ על הירשם לעדכונים (Subscribe to updates) בראש דף מצב המערכת, בדוק את כתובת הדוא"ל (היא ממולאת עבורך) ולחץ על הירשם (Subscribe).

1. בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור דוא"ל האישור ולחץ על אשר (Confirm) בדף שנפתח. שום דבר לא יישלח עד שתאשר.
2. מרגע זה ואילך, תקבל דוא"ל אחד כאשר חלק מהפלטפורמה מושבת, ודוא"ל אחד כאשר הוא חוזר לפעילות, כולל משך זמן ההשבתה.
3. תקלות קצרות של דקה או שתיים ואיטיות זמנית (Degraded) לא ישלחו דוא"ל, כך שתשמע רק על תקלות משמעותיות.

בכל דוא"ל יש קישור ביטול הרשמה (Unsubscribe). הוא עוצר את הודעות הדוא"ל באופן מיידי, ותוכל להירשם שוב בכל עת.

דוא"ל האישור, הדף שהוא פותח והודעות הדוא"ל על השבתות מגיעים בשפה שבה מוגדרת האפליקציה בעת ההרשמה (הגדרות ← פרופיל ← שפה, או שפת ברירת המחדל של הדומיין שדרכו נכנסת). הירשם שוב מהאפליקציה בשפה אחרת כדי להחליף, ושמות חלקי הפלטפורמה בדף זה יופיעו גם הם בשפת האפליקציה שלך.

היסטוריית זמינות #

מתחת לכל רכיב, רצועה של פסים קטנים מציגה את ההיסטוריה שלו — ירוק עבור תקין, ענבר עבור תקופה של איטיות, אדום עבור השבתה, ואפור עמום עבור כל פג עבור כל פער ללא נתונים. רחף מעל כל פס כדי לראות את חלון הזמן המדויק ואת אחוז זמן הפעילות עבור אותו מקטע.

בורר טווח מעל הרצועה מאפשר לך לבחור את החלון:

אחוז זמן הפעילות עבור הטווח שנבחר מוצג לצד כל רכיב. רק זמן השבתה נספר כנגדו: תיקון איטי עדיין נחשב כפעיל.

שורת איכות ההודעות משתמשת באותו בורר של 24 שעות, 7 ימים ו-90 ימים.

איכות הודעות #

שורת איכות ההודעות ממוקמת לצד הרכיבים האחרים ועוקבת אחר כך שתשובות ה-AI נקראות בצורה תקינה: ללא טקסט משובש, ללא הערות פנימיות, וללא הודעות חוזרות או ריקות.

כל עמודה מייצגת יום אחד לפי UTC בטווח של 90 יום, שעה אחת בטווח של 24 שעות ושעתיים בטווח של 7 ימים, בדיוק כמו העמודות האחרות. הצבעים מציינים:

רחף מעל עמודה כדי לראות כמה תשובות נבדקו וכמה מהן היו בעייתיות, לדוגמה “1,240 תשובות נבדקו, 3 עם בעיה”, בתוספת החלק שיצא תקין.

לצד שם השורה תראה X% תשובות תקינות במקום נתון זמן פעילות: החלק של תשובות ה-AI בטווח הנבחר שיצאו תקינות.

תשובה נחשבת כבעייתית כאשר היא הכילה טקסט משובש, הכילה הערה פנימית שלא הייתה אמורה להישלח, הייתה ריקה, הייתה אותה הודעה שנשלחה פעמיים ברצף, או שהיא נקטעה או מעולם לא הגיעה. סרגל זקוק ללפחות 3 תשובות בעייתיות לפני שהוא הופך לכתום או אדום, כך שאירוע אחד או שניים לעולם לא ישנו את צבעו.

גלולת הסטטוס של השורה מציגה תקין (Operational), או ביצועים מופחתים (Degraded) כאשר פחות מ-99% מתשובות ה-AI ב-24 השעות האחרונות יצאו תקינות. היא לעולם לא מציגה “מושבת” (Down), והיא אינה שולחת אימיילים על השבתה למנויים. אם לא ניתן לטעון את נתוני האיכות, הגלולה מציגה אין נתונים.

כשמשהו נראה לא תקין #

• מופחת — דברים עדיין עובדים אך עשויים להיות מעט איטיים יותר. זה בדרך כלל מסתדר מעצמו תוך מספר דקות.
• מושבת — אנחנו כבר מודעים לכך ועובדים על זה. ההודעות והנתונים שלך בטוחים, וכל מה שנמצא בתור יישלח ברגע שהשירות יחזור.
• אם הדף עצמו לא נטען, ייתכן שהחשבון שלך עדיין עובד כרגיל — המתן רגע ולחץ על רענן.

מחפש הודעה או פעולה ספציפית שנכשלה במקום את תקינות הפלטפורמה? בשביל זה יש את יומן השגיאות — רשימה אחת של כל מה שלא עבד בחשבון שלך, כשכל פריט כולל קוד ופתרון משלו.

אינך צריך לעשות דבר כדי לדווח על תקלה. אם אינך בטוח אם הבעיה היא בצד שלנו או בערוץ מחובר (כמו WhatsApp או Instagram), דף מצב המערכת הוא הדרך המהירה ביותר לדעת.