システムステータス #

システムステータスページでは、アカウントに関連するサービスが正常に動作しているかどうかをリアルタイムで一目で確認できます。メッセージの送信が遅い、ページが読み込まれないといった問題が発生した場合は、まずこのページで弊社側に問題がないかを確認してください。

ステータスカード #

左サイドバーの下部には、小さなステータスカードと色付きのドットが表示されています。これは常に表示されているため、わざわざ探しに行かなくてもすぐに状況を把握できます。

カードをクリックすると、システムステータスの詳細ページが開きます。

ステータスページ #

このページにはプラットフォームの各パーツと現在の状況が一覧表示され、それぞれ稼働中、低下、ダウンのいずれかで示されます。これらは単純なオン/オフのチェックではありません。コンポーネントは完全にダウンした時だけでなく、動作が遅い場合（例：メッセージの送信に通常より時間がかかっている場合など）にも低下と表示されるため、早期に状況を把握できます。

ページは自動的に更新されます。すぐに確認したい場合は更新を押してください。

稼働履歴 #

各コンポーネントの下にある小さなバーの帯は、その履歴を示しています。緑は正常、黄色は動作が遅い期間、赤は停止、くすんだ灰色はデータがない期間を表します。バーにカーソルを合わせると、その期間の正確な時間枠と稼働率が表示されます。

帯の上にある範囲切り替えツールで、期間を選択できます：

選択した範囲の稼働率が、各コンポーネントの横に表示されます。

異常を感じた場合 #

• 低下 — 動作はしていますが、通常より少し遅延している可能性があります。通常、数分以内に自然に解消されます。
• ダウン — すでに問題を認識しており、対応中です。メッセージやデータは安全に保護されており、キューに入れられたものはサービス復旧後に配信されます。
• ページ自体が読み込めない場合でも、アカウントは正常に動作している可能性があります。少し待ってから更新を押してください。

プラットフォームの健全性ではなく、特定の失敗したメッセージやアクションをお探しですか？それならエラーログをご覧ください。アカウント内で正常に動作しなかったすべての項目がリスト化されており、それぞれにコードと修正方法が記載されています。

障害を報告するために何かを行う必要はありません。問題が弊社側にあるのか、接続しているチャネル（WhatsAppやInstagramなど）にあるのか不明な場合は、システムステータスページを確認するのが最も迅速な方法です。