Starea sistemului
Pagina Starea sistemului vă oferă o privire de ansamblu în timp real asupra funcționării normale a serviciilor din contul dumneavoastră. Dacă un mesaj pare să se trimită greu sau o pagină nu se încarcă, acesta este primul loc unde puteți verifica dacă problema este de partea noastră.
Cardul de stare
În partea de jos a barei laterale din stânga, sub Credits, vei vedea un rând Status cu un punct colorat, întotdeauna vizibil, astfel încât să fii informat din timp fără a fi nevoie să îl cauți.
| Punct | Semnificație |
|---|---|
| Verde — Online | Totul funcționează normal. |
| Chihlimbar — Degradat | Unul sau mai multe servicii sunt mai lente decât de obicei, dar funcționează în continuare. |
| Roșu — Probleme | Avem o întrerupere a serviciului de partea noastră. |
Faceți clic pe card pentru a deschide pagina completă Starea sistemului.
Pagina de stare
Pagina listează fiecare parte a platformei și starea actuală a acesteia, fiecare fiind afișată ca Operațional, Degradat sau Indisponibil. Acestea nu sunt simple verificări de tip pornit/oprit — o componentă devine Degradată atunci când rulează lent (de exemplu, mesajele durează mai mult decât de obicei pentru a fi trimise), nu doar atunci când ceva este complet nefuncțional, astfel încât să fii avertizat din timp.
Pagina se reîmprospătează automat; apasă pe Reîmprospătare pentru a verifica din nou imediat.
Primește un e-mail când apare o problemă
Nu trebuie să ții pagina deschisă pentru a afla despre o întrerupere. Apasă pe Abonare la actualizări în partea de sus a paginii Stare sistem, verifică adresa de e-mail (este completată automat pentru tine) și apasă pe Abonare.
- Verifică-ți căsuța poștală pentru e-mailul de confirmare și apasă pe Confirmare pe pagina care se deschide. Nu se trimite nimic până nu confirmi.
- De atunci înainte, vei primi un e-mail când o parte a platformei nu funcționează și unul când revine, incluzând durata întreruperii.
- Problemele scurte de un minut sau două și perioadele de funcționare lentă (Degradat) nu trimit un e-mail, astfel încât vei fi notificat doar despre întreruperile reale.
Fiecare e-mail conține un link de Dezabonare. Acesta oprește imediat e-mailurile, iar tu te poți abona din nou oricând.
E-mailul de confirmare, pagina pe care o deschide acesta și e-mailurile privind întreruperile de funcționare sosesc în limba setată în aplicație în momentul abonării (Setări → Profil → Limbă, sau limba implicită a domeniului pe care vă conectați). Abonați-vă din nou din aplicație într-o altă limbă pentru a comuta, iar denumirile secțiunilor platformei de pe această pagină vor urma, de asemenea, limba aplicației dumneavoastră.
Istoricul timpului de funcționare
Sub fiecare componentă, o bandă cu bare mici arată istoricul acesteia — verde pentru stare bună, chihlimbar pentru o perioadă lentă, roșu pentru o întrerupere și gri stins pentru orice interval fără date. Treci cu cursorul peste orice bară pentru a vedea intervalul de timp exact și procentul de disponibilitate pentru acea secțiune.
Un selector de interval deasupra benzii îți permite să alegi fereastra de timp:
| Interval | Granularitatea barei |
|---|---|
| 24h | O bară pe oră |
| 7z | O bară la două ore |
| 90z | O bară pe zi |
Procentajul de disponibilitate pentru intervalul selectat este afișat lângă fiecare componentă. Doar timpul de nefuncționare este luat în calcul: o corecție lentă este în continuare considerată ca fiind activă.
Rândul Calitatea mesajelor folosește același comutator pentru 24h, 7z și 90z.
Calitatea mesajelor
Rândul Calitatea mesajelor se află alături de celelalte componente și monitorizează dacă răspunsurile AI par normale: fără text distorsionat, fără note interne, fără mesaje repetate sau goale.
Fiecare bară reprezintă o zi în UTC pe intervalul de 90z, o oră pe 24h și două ore pe 7z, exact ca celelalte bare. Culorile semnifică:
| Culoare | Semnificație |
|---|---|
| Verde | Fără probleme demne de menționat |
| Chihlimbar | Mai mult de 1 din 100 de răspunsuri a fost eronat (sub 99% corect) |
| Roșu | Mai mult de 1 din 20 de răspunsuri a fost eronat (sub 95% corect) |
| Gri | Fără date |
Treceți cu cursorul peste o bară pentru a vedea câte răspunsuri au fost verificate și câte au avut probleme, de exemplu „1.240 răspunsuri verificate, 3 cu probleme”, plus ponderea celor care au fost corecte.
Lângă numele rândului vedeți X% răspunsuri corecte în loc de o cifră de disponibilitate: ponderea răspunsurilor AI din intervalul selectat care au fost corecte.
Un răspuns este considerat ca având o problemă atunci când textul a fost distorsionat, a conținut o notă internă care nu ar fi trebuit trimisă, a fost gol, a fost același mesaj trimis de două ori la rând sau a fost trunchiat ori nu a ajuns niciodată. O bară are nevoie de cel puțin 3 răspunsuri cu probleme înainte de a deveni chihlimbar sau roșie, astfel încât una sau două incidente nu o vor colora niciodată.
Indicatorul de stare al rândului afișează Operațional sau Degradat atunci când mai puțin de 99% din răspunsurile AI din ultimele 24 de ore au fost corecte. Acesta nu afișează niciodată Indisponibil și nu trimite e-mailuri de întrerupere către abonați. Dacă datele de calitate nu pot fi încărcate, indicatorul afișează Fără date.
Când ceva pare în neregulă
- Degradat — lucrurile încă funcționează, dar pot fi puțin mai lente. De obicei, acest lucru se rezolvă de la sine în câteva minute.
- Indisponibil — suntem deja conștienți și lucrăm la remediere. Mesajele și datele tale sunt în siguranță, iar tot ce este în coadă va fi livrat odată ce serviciul revine.
- Dacă pagina însăși nu se poate încărca, contul tău ar putea funcționa în continuare normal — așteaptă un moment și apasă pe Reîmprospătare.
Cauți un anumit mesaj sau o acțiune eșuată în loc de starea de sănătate a platformei? Acesta este Jurnalul de erori — o listă cu tot ce nu a funcționat în contul tău, fiecare cu propriul cod și soluție.
Nu trebuie să faceți nimic pentru a raporta o întrerupere. Dacă nu sunteți sigur dacă o problemă este de partea noastră sau a unui canal conectat (cum ar fi WhatsApp sau Instagram), pagina Starea sistemului este cea mai rapidă metodă de a verifica.