Status do Sistema
A página de Status do Sistema oferece uma visão geral em tempo real sobre se os serviços da sua conta estão funcionando normalmente. Se uma mensagem parecer lenta para ser enviada ou uma página não carregar, este é o primeiro lugar para verificar se o problema está do nosso lado.
O Cartão de Status
Na parte inferior da barra lateral esquerda, você verá um pequeno cartão de Status com um ponto colorido, sempre visível para que você receba um aviso prévio sem precisar procurá-lo.
| Ponto | Significado |
|---|---|
| Verde — Online | Tudo está funcionando normalmente. |
| Âmbar — Degradado | Um ou mais serviços estão mais lentos que o normal, mas ainda funcionam. |
| Vermelho — Problemas | Estamos enfrentando uma interrupção de serviço do nosso lado. |
Clique no cartão para abrir a página completa de Status do Sistema.
A Página de Status
A página lista cada parte da plataforma e como ela está funcionando no momento, sendo exibida como Operacional, Degradado ou Indisponível. Estas não são verificações simples de ligado/desligado — um componente torna-se Degradado quando está lento (por exemplo, mensagens demorando mais que o normal para serem enviadas), não apenas quando algo está totalmente fora do ar, para que você receba um aviso prévio.
A página é atualizada automaticamente; pressione Atualizar para verificar novamente de imediato.
Histórico de Tempo de Atividade
Abaixo de cada componente, uma faixa de pequenas barras mostra seu histórico — verde para saudável, âmbar para um período de lentidão, vermelho para uma interrupção e um cinza suave para qualquer intervalo sem dados. Passe o mouse sobre qualquer barra para ver a janela de tempo exata e a porcentagem de tempo de atividade para aquele período.
Um seletor de intervalo acima da faixa permite que você escolha a janela de tempo:
| Intervalo | Granularidade da barra |
|---|---|
| 24h | Uma barra por hora |
| 7d | Uma barra a cada duas horas |
| 90d | Uma barra por dia |
Uma porcentagem de tempo de atividade para o intervalo selecionado é exibida ao lado de cada componente.
Quando algo parece estranho
- Degradado — as coisas ainda estão funcionando, mas podem estar um pouco mais lentas. Isso geralmente é resolvido automaticamente em poucos minutos.
- Indisponível — já estamos cientes e trabalhando nisso. Suas mensagens e dados estão seguros, e qualquer item na fila será entregue assim que o serviço retornar.
- Se a própria página não carregar, sua conta ainda pode estar funcionando normalmente — aguarde um momento e pressione Atualizar.
Procurando por uma mensagem ou ação específica que falhou em vez da integridade da plataforma? Esse é o Registro de Erros — uma lista de tudo em sua conta que não funcionou, cada um com seu próprio código e correção.
Você não precisa fazer nada para relatar uma interrupção. Se você não tiver certeza se um problema está do nosso lado ou em um canal conectado (como WhatsApp ou Instagram), a página de Status do Sistema é a maneira mais rápida de verificar.