Status do Sistema #

A página de Status do Sistema oferece uma visão geral em tempo real sobre se os serviços da sua conta estão funcionando normalmente. Se uma mensagem parecer lenta para ser enviada ou uma página não carregar, este é o primeiro lugar para verificar se o problema está do nosso lado.

O Cartão de Status #

Na parte inferior da barra lateral esquerda, em Créditos, você verá uma linha de Status com um ponto colorido, sempre visível para que você receba um aviso prévio sem precisar procurá-lo.

Clique no cartão para abrir a página completa de Status do Sistema.

A Página de Status #

A página lista cada parte da plataforma e como ela está funcionando no momento, sendo exibida como Operacional, Degradado ou Indisponível. Estas não são verificações simples de ligado/desligado — um componente torna-se Degradado quando está lento (por exemplo, mensagens demorando mais que o normal para serem enviadas), não apenas quando algo está totalmente fora do ar, para que você receba um aviso prévio.

A página é atualizada automaticamente; pressione Atualizar para verificar novamente de imediato.

Receba um e-mail quando algo sair do ar #

Você não precisa manter a página aberta para saber sobre uma interrupção. Clique em Subscribe to updates (Inscrever-se para atualizações) na parte superior da página de Status do Sistema, verifique o endereço de e-mail (ele é preenchido automaticamente para você) e clique em Subscribe (Inscrever-se).

1. Verifique sua caixa de entrada para o e-mail de confirmação e clique em Confirm (Confirmar) na página que for aberta. Nada será enviado até que você confirme.
2. A partir de então, você receberá um e-mail quando uma parte da plataforma sair do ar e outro quando ela retornar, incluindo a duração da interrupção.
3. Pequenas instabilidades de um ou dois minutos e períodos de lentidão (Degraded) não disparam e-mails, para que você seja notificado apenas sobre interrupções reais.

Todo e-mail possui um link de Unsubscribe (Cancelar inscrição). Isso interrompe os e-mails imediatamente, e você pode se inscrever novamente a qualquer momento.

O e-mail de confirmação, a página que ele abre e os e-mails de interrupção chegam no idioma definido no aplicativo quando você se inscreve (Configurações → Perfil → Idioma, ou o idioma padrão do domínio em que você faz login). Inscreva-se novamente pelo aplicativo em outro idioma para alternar, e os nomes das partes da plataforma nesta página também seguirão o idioma do seu aplicativo.

Histórico de Tempo de Atividade #

Abaixo de cada componente, uma faixa de pequenas barras mostra seu histórico — verde para saudável, âmbar para um período de lentidão, vermelho para uma interrupção e um cinza suave para qualquer intervalo sem dados. Passe o mouse sobre qualquer barra para ver a janela de tempo exata e a porcentagem de tempo de atividade para aquele período.

Um seletor de intervalo acima da faixa permite que você escolha a janela de tempo:

Uma porcentagem de tempo de atividade para o intervalo selecionado é exibida ao lado de cada componente. Apenas o tempo de inatividade conta contra ela: um patch lento ainda conta como ativo.

A linha de qualidade da mensagem usa o mesmo seletor de 24h, 7d e 90d.

Qualidade da Mensagem #

A linha Qualidade da mensagem fica junto com os outros componentes e monitora se as respostas da IA parecem normais: sem texto corrompido, sem notas internas, sem mensagens repetidas ou em branco.

Cada barra representa um dia em UTC no intervalo de 90d, uma hora em 24h e duas horas em 7d, assim como as outras barras. As cores significam:

Passe o mouse sobre uma barra para ver quantas respostas foram verificadas e quantas tiveram problemas, por exemplo “1.240 respostas verificadas, 3 com problemas”, além da porcentagem que saiu correta.

Ao lado do nome da linha, você vê X% de respostas limpas em vez de um valor de tempo de atividade: a parcela de respostas da IA no intervalo selecionado que saiu correta.

Uma resposta conta como tendo um problema quando apresenta texto corrompido, contém uma nota interna que não deveria ter sido enviada, está em branco, é a mesma mensagem enviada duas vezes seguidas, ou foi cortada ou nunca chegou. Uma barra precisa de pelo menos 3 respostas com problemas antes de ficar âmbar ou vermelha, portanto, um ou dois incidentes nunca a colorirão.

O indicador de status da linha mostra Operacional ou Degradado quando menos de 99% das respostas da IA nas últimas 24 horas saíram limpas. Ele nunca mostra Indisponível e não envia e-mails de interrupção para os assinantes. Se os dados de qualidade não puderem ser carregados, o indicador mostra Sem dados.

Quando algo parece estranho #

• Degradado — as coisas ainda estão funcionando, mas podem estar um pouco mais lentas. Isso geralmente é resolvido automaticamente em poucos minutos.
• Indisponível — já estamos cientes e trabalhando nisso. Suas mensagens e dados estão seguros, e qualquer item na fila será entregue assim que o serviço retornar.
• Se a própria página não carregar, sua conta ainda pode estar funcionando normalmente — aguarde um momento e pressione Atualizar.

Procurando por uma mensagem ou ação específica que falhou em vez da integridade da plataforma? Esse é o Registro de Erros — uma lista de tudo em sua conta que não funcionou, cada um com seu próprio código e correção.

Você não precisa fazer nada para relatar uma interrupção. Se você não tiver certeza se um problema está do nosso lado ou em um canal conectado (como WhatsApp ou Instagram), a página de Status do Sistema é a maneira mais rápida de verificar.