Systemstatus
Die Seite „Systemstatus“ bietet Ihnen einen Live-Überblick darüber, ob die Dienste hinter Ihrem Konto normal funktionieren. Wenn eine Nachricht langsam gesendet wird oder eine Seite nicht geladen werden kann, ist dies der erste Ort, an dem Sie prüfen können, ob das Problem auf unserer Seite liegt.
Die Status-Karte
Unten in der linken Seitenleiste sehen Sie eine kleine Status-Karte mit einem farbigen Punkt. Sie ist immer sichtbar, damit Sie frühzeitig informiert werden, ohne danach suchen zu müssen.
| Punkt | Bedeutung |
|---|---|
| Grün — Online | Alles läuft normal. |
| Gelb — Eingeschränkt | Ein oder mehrere Dienste sind langsamer als gewöhnlich, funktionieren aber noch. |
| Rot — Probleme | Wir haben eine Dienstunterbrechung auf unserer Seite. |
Klicken Sie auf die Karte, um die vollständige Systemstatus-Seite zu öffnen.
Die Status-Seite
Die Seite listet jeden Teil der Plattform auf und zeigt dessen aktuellen Status als Betriebsbereit, Eingeschränkt oder Ausfall an. Dies sind keine einfachen Ein-/Aus-Prüfungen – eine Komponente wechselt auf Eingeschränkt, wenn sie langsam läuft (zum Beispiel, wenn der Versand von Nachrichten länger als üblich dauert), nicht nur bei einem vollständigen Ausfall, damit Sie frühzeitig gewarnt werden.
Die Seite aktualisiert sich von selbst; drücken Sie Aktualisieren, um sofort erneut zu prüfen.
Verfügbarkeitsverlauf
Unter jeder Komponente zeigt ein Streifen aus kleinen Balken den Verlauf an – grün für fehlerfrei, gelb für eine Phase mit Verzögerungen, rot für einen Ausfall und ein gedämpftes Grau für Lücken ohne Daten. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken, um das genaue Zeitfenster und den Verfügbarkeitsprozentsatz für diesen Abschnitt zu sehen.
Ein Bereichsumschalter über dem Streifen ermöglicht es Ihnen, das Zeitfenster zu wählen:
| Bereich | Balkengranularität |
|---|---|
| 24h | Ein Balken pro Stunde |
| 7d | Ein Balken pro zwei Stunden |
| 90d | Ein Balken pro Tag |
Ein Verfügbarkeitsprozentsatz für den ausgewählten Bereich wird neben jeder Komponente angezeigt.
Wenn etwas nicht stimmt
- Eingeschränkt — die Dinge funktionieren noch, sind aber möglicherweise etwas langsamer. Dies behebt sich normalerweise innerhalb weniger Minuten von selbst.
- Ausfall — wir sind bereits informiert und arbeiten daran. Ihre Nachrichten und Daten sind sicher, und alles, was in der Warteschlange steht, wird zugestellt, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.
- Wenn die Seite selbst nicht geladen werden kann, funktioniert Ihr Konto möglicherweise trotzdem normal – warten Sie einen Moment und drücken Sie Aktualisieren.
Suchen Sie nach einer bestimmten fehlgeschlagenen Nachricht oder Aktion anstatt nach dem Status der Plattform? Das finden Sie im Error Log – eine Liste aller Vorgänge in Ihrem Konto, die nicht funktioniert haben, jeweils mit eigenem Code und Lösungsvorschlag.
Sie müssen nichts tun, um einen Ausfall zu melden. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, ob ein Problem auf unserer Seite liegt oder bei einem verbundenen Kanal (wie WhatsApp oder Instagram), ist die Systemstatus-Seite der schnellste Weg, dies herauszufinden.