Zenchef
这是为谁准备的？ 此集成适用于使用 Zenchef 管理预订和客户关系的餐厅。如果您不使用 Zenchef，可以跳过此页面。
使用其他预订系统？任何带有 API 的系统仍然可以连接：请参阅 连接我们未列出的工具，其中涵盖了自定义函数、API 和 Webhook。
Zenchef 是一个集预订、客户关系和营销工具于一体的餐饮业管理平台。将 Zenchef 连接到 Your AI Connector，可以让您的餐厅通过客人常用的渠道（如 WhatsApp、短信和 Instagram）自动处理预订相关的客户消息和互动。
Zenchef 的功能
Zenchef 为餐厅提供：
- 在线预订和餐桌管理
- 数字菜单和点餐系统
- 客户数据库和沟通工具
- 评论管理和营销活动
- 网站和预订小部件
通过将 Zenchef 连接到 Your AI Connector，您可以将 AI 驱动的消息传递功能引入餐厅运营中，从而自动处理预订请求、发送确认信息并重新吸引过往食客。
连接 Zenchef
开始之前： 餐厅必须先在其 Zenchef 账户内启用 Your AI Connector 集成（在 Zenchef 后台的集成/合作伙伴部分，或联系 Zenchef 支持团队开启）。在此之前，Zenchef 将拒绝向 Your AI Connector 提供该餐厅的访问权限，下方的“餐厅 ID”步骤将停止并显示“Zenchef 尚未向此平台授予该餐厅的访问权限”的消息。
- 在左侧边栏中，点击 Settings（齿轮图标）。
- 在“设置”侧边栏的 Integrations 组下，点击 Booking & Calendar。
- 找到 Zenchef 卡片并点击 Connect。
- 输入您的 Restaurant ID 并点击 Continue。您可以在 Zenchef 仪表板的 URL 中找到该 ID，或者向 Zenchef 支持团队咨询。
- 输入您的餐厅名称（必须与 Zenchef 中显示的名称完全一致），然后点击 Add restaurant。
您可以通过这种方式添加多家餐厅——为每一家餐厅点击已连接的 Zenchef 行上的 Add restaurant。
餐厅验证
Your AI Connector 会在完成连接前验证您是否拥有 Zenchef 餐厅账户的管理员权限，以确保只有授权的团队成员才能关联系统。这就是名称验证步骤的作用：我们绝不会向您显示餐厅名称，您必须预先知晓。您每 5 分钟有 3 次尝试机会；大小写和空格不影响结果，但单词本身必须匹配。
暂停或移除餐厅
每个已连接的餐厅在“预订与日历”（Booking & Calendar）页面上都有各自的暂停（Pause）和移除（Remove）按钮。暂停功能会停止 AI 为该餐厅处理预订，但保留其设置；移除功能则会将其完全删除，不过您可以随时使用相同的 ID 将其重新添加。
菜单相关问题
Zenchef 的连接涵盖了预订功能，但它不会读取您的 Zenchef 菜单。要让 AI 回答有关菜单的问题，请执行以下操作：
- 将菜单添加到知识库： 将您的菜品、价格、过敏原说明和每日特色菜放入 AI 助手的常见问题解答（FAQs）或知识源中，机器人即可据此回答“你们有什么素食选择？”等问题 — 请参阅 管理常见问题解答。
- 以文件形式发送菜单： 将菜单 PDF 或图片上传到媒体库并添加“何时发送”的备注，当客人询问菜单或价格表时，机器人就会自动发送。
提示： 每当菜单更新时，请务必更新知识库，以确保机器人不会引用过时的价格。
预订管理
连接成功后，Your AI Connector 将利用 Zenchef 的预订数据实现以下功能：
- 处理可用性查询： 当客户发消息询问是否有空位时，AI 机器人可以检查 Zenchef 的可用性并回复空闲的时间段。
- 确认预订： 在 Zenchef 中创建预订时，自动发送预订确认消息。
- 发送提醒： 通过在预订前发送自动提醒来减少缺席情况。
- 处理变更： 让客户通过对话修改或取消预订，更新内容会同步回 Zenchef。
告诉您的 AI 智能体使用 Zenchef 进行预订
连接 Zenchef 后，请将您的 AI 智能体指向它：
- 点击侧边栏中的 AI Agents 并打开该 Agent。
- 前往 AI Abilities 步骤并找到 Bookings 卡片。
- 开启 Let this agent book appointments。
- 点击服务提供商选择器并选择 Zenchef（提供商选项会直接出现在开关下方）。
自动化客户互动
除了预订和菜单之外，该集成还支持：
- 欢迎消息： 自动问候通过任何消息渠道联系您的新客户。
- 到店后跟进： 在客人用餐后发送消息，感谢他们的光临并邀请再次惠顾。
- 季节性营销活动： 使用 Your AI Connector 的广播或营销活动功能，向您的 Zenchef 客户数据库推广节日菜单、葡萄酒晚宴或特别活动。
- 评价请求： 在客人用餐后自动邀请满意的顾客留下评价。
- 忠诚度推广： 识别回头客，并向他们发送个性化优惠或特别活动的优先参与权。
餐厅使用小贴士
- 将完整菜单放入知识库。 机器人掌握的菜单细节越丰富，回答客人问题时就越准确。
- 将运营类常见问题添加到 AI 助手的知识库中： 例如营业时间、停车位、私人用餐选项、过敏原政策和着装要求 — 请参阅 管理常见问题解答。
- 使用标签对您的客户列表进行细分（例如“葡萄酒爱好者”、“生日庆祝”、“大型聚会”），并向每个细分群体发送有针对性的广播或营销活动。
- 在您的 AI 助手上启用预订系统，使其无需人工干预即可处理完整的预订流程。
后续步骤
- AI 智能体 — 配置您餐厅的 AI 智能体。
- 管理常见问题解答 — 添加餐厅特定的问题和答案。
- 从营销活动迁移到广播与智能体 — 为确认、提醒和促销构建消息推送。