Your AI Connector Docs

Zenchef

Hvem er dette til? Denne integration er til restauranter, der bruger Zenchef til at administrere deres reservationer og gæsterelationer. Hvis du ikke bruger Zenchef, kan du springe denne side over.

Bruger du et andet reservationssystem? Alt med en API kan stadig forbindes: se Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen, som dækker brugerdefinerede funktioner, API’en og webhooks.

Zenchef er en restaurantstyringsplatform, der kombinerer reservationer, kunderelationer og marketingværktøjer til restaurationsbranchen. Ved at forbinde Zenchef til Your AI Connector kan din restaurant automatisere kundekommunikation omkring reservationer og gæsteengagement — alt sammen gennem de kanaler, dine gæster allerede bruger, såsom WhatsApp, SMS og Instagram.

Hvad Zenchef gør

Zenchef tilbyder restauranter:

  • Online reservation og bordstyring
  • Et digitalt menukort og bestillingssystem
  • Gæstedatabase og kommunikationsværktøjer
  • Anmeldelsesstyring og marketingkampagner
  • Hjemmeside og booking-widget

Ved at forbinde Zenchef til Your AI Connector bringer du AI-drevet kommunikation ind i din restaurantdrift — håndtering af reservationsanmodninger, afsendelse af bekræftelser og automatisk genaktivering af tidligere gæster.

Forbindelse til Zenchef

Trin 1: Aktivér connectoren i Zenchef

Zenchef lader kun Your AI Connector se en restaurant, efter at restauranten har aktiveret connectoren i sin egen Zenchef-konto. Gør dette først, ellers stopper trinnet med Restaurant-id nedenfor med en “Zenchef har endnu ikke givet denne platform adgang til den restaurant”-meddelelse.

  1. Log ind på din Zenchef-konto.
  2. Gå til Indstillinger > Integrationer > Partnere.
  3. Under Reservationsservices skal du finde Your AI Connector (dette er navnet, som Your AI Connector er opført under i Zenchef).
  4. Klik på Forbind.

Zenchefs egen guide til dette trin: Your AI connector. Hvis du ikke kan finde punktet, skal du bede Zenchef-support om at aktivere det for din restaurant.

Trin 2: Forbind restauranten i Your AI Connector

  1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel.
  2. Under gruppen Integrationer i indstillingspanelet skal du klikke på Booking & Kalender.
  3. Find Zenchef-kortet og klik på Forbind.
  1. Indtast dit Restaurant-ID og klik på Fortsæt. Du finder ID’et i din Zenchef-dashboard-URL, eller du kan spørge Zenchef-supporten om det.
  1. Indtast din restaurants navn præcis som det står i Zenchef, og klik derefter på Tilføj restaurant.

Du kan tilføje flere restauranter på denne måde — klik på Tilføj restaurant på den tilknyttede Zenchef-række for hver af dem. Der er ingen øvre grænse for, hvor mange restauranter en konto (eller en underkonto til et bureau) kan forbinde, og restauranter tæller ikke med i en plans kanalbegrænsning — denne begrænsning gælder kun for beskedforbindelser såsom WhatsApp-numre.

Restaurantverificering

Your AI Connector verificerer, at du har administratoradgang til Zenchef-restaurantkontoen, før en forbindelse fuldføres, så kun autoriserede teammedlemmer kan forbinde systemerne. Det er det, navnetrinnet er til for: Vi viser dig aldrig restaurantens navn, du skal kende det på forhånd. Du får 3 forsøg hvert 5. minut; store/små bogstaver og mellemrum betyder ikke noget, men selve ordene skal matche.

Pause eller fjernelse af en restaurant

Hver tilsluttet restaurant har sine egne Pause- og Fjern-knapper på siden Booking & Kalender. Pause stopper AI’en fra at tage imod reservationer for den pågældende restaurant, mens opsætningen bevares; fjernelse sletter den fuldstændigt, selvom du til enhver tid kan tilføje den igen med det samme ID.

Spørgsmål om menuen

Zenchef-forbindelsen dækker reservationer; den læser ikke din Zenchef-menu. For at lade AI’en besvare spørgsmål om menuen:

  • Tilføj menuen til vidensbasen: indsæt dine retter, priser, oplysninger om allergener og dagens retter i din AI-agents ofte stillede spørgsmål eller videnskilder, så botten kan besvare “Hvilke vegetariske muligheder har I?” derfra — se Håndtering af ofte stillede spørgsmål.
  • Send menuen som en fil: upload menuens PDF eller billede til mediebiblioteket med en note om, “hvornår den skal sendes”, så sender botten den, når en gæst spørger efter menuen eller prislisten.

Tip: Opdater vidensbasen, hver gang menuen ændres, så botten aldrig oplyser en gammel pris.

Reservationsstyring

Når forbindelsen er oprettet, arbejder Your AI Connector med Zenchef-reservationsdata for at:

  • Håndter forespørgsler om tilgængelighed: Når en kunde sender en besked og spørger efter et bord, tjekker AI-botten tilgængeligheden i Zenchef og svarer med ledige tidsrum.
  • Tag imod reservationer: Botten booker bordet direkte i Zenchef og bekræfter det i chatten. Zenchef sender sin egen bekræftelse til gæsten som sædvanlig.
  • Send påmindelser: Hvert bord, som botten booker, vises også på din Aftaler-side, så automatiseringsudløseren Før en aftale kan minde gæsten om det via WhatsApp, SMS eller den kanal, de brugte — se Reservationspåmindelser herunder.
  • Behandl ændringer: Lad kunder ændre eller annullere reservationer gennem en beskedudveksling, hvor opdateringer synkroniseres tilbage til Zenchef.

Hvad Your AI Connector ikke ser: Reservationer foretaget direkte i Zenchef — via din booking-widget, telefonisk eller ved fremmøde — når aldrig Your AI Connector. Kun de borde, som AI’en booker i en samtale, vises på Aftaler-siden og modtager påmindelser.

Borde, der kræver kortgaranti

AI’en booker med gæstens navn, e-mail, telefonnummer, antal personer, dato, tidspunkt og kommentar. Den kan ikke modtage et kort i chatten, så et bord, der kræver kortgaranti, bookes ikke i samtalen. I stedet sender AI’en gæsten videre til din restaurants egen Zenchef-bookingside og forklarer, at der kræves et kort for at reservere bordet. Gæsten færdiggør bookingen der, og Zenchef håndterer kortaftrykket eller forudbetalingen som sædvanligt.

Dette sker automatisk, når:

  • den service, gæsten efterspørger, er opsat i Zenchef til at kræve et kortaftryk eller en forudbetaling for det antal personer, eller
  • Zenchef afviser bookingen, fordi den kræver betaling.

Kortgaranti fra et bestemt antal personer. Hvis du kræver et kort fra et vist antal gæster, men ikke har opsat dette i Zenchef, kan du fortælle det direkte til Your AI Connector. Under Indstillinger → Booking & Kalender har hver Zenchef-restaurant et felt til Kortgaranti fra (antal gæster). Indtast et tal, for eksempel 8, og klik på Gem: Fra 8 gæster og opefter sender AI’en bookingsiden i stedet for at booke i chatten. Lad feltet stå tomt for at slå det fra. Det er slået fra, medmindre du indstiller det, og hver restaurant har sin egen indstilling.

Når Zenchef ikke kan tjekkes. Hvis Zenchef ikke svarer, når AI’en tjekker, om et bord kræver kortgaranti, foretager AI’en ikke bookingen. Den fortæller gæsten, at bookingen endnu ikke er bekræftet, og overdrager samtalen til dit team, så I kan foretage bookingen manuelt.

Reservationspåmindelser

Påmindelser er en automatisering, så du vælger selv tidspunkterne og kan give hver enkelt sin egen ordlyd:

  1. Gå til AI Studio → Automatiseringer → Ny automatisering og vælg udløseren Før en aftale (under Aftaler).
  2. Vælg dine påmindelsestidspunkter — 24 timer før, 3 timer før eller et vilkårligt antal minutter — op til fem pr. automatisering.
  3. Tilføj et Send besked-trin (eller Send WhatsApp-skabelon for en påmindelse, der lander mere end 24 timer efter, at gæsten sidst skrev til dig) og indsæt gæstens fornavn og reservationstidspunktet.
  4. Slå Respekter hviletid til i automatiseringsindstillingerne, hvis en påmindelse risikerer at lande om natten.

Den fulde gennemgang, inklusiv forklaring af WhatsApps 24-timers vindue, findes i Eksempel: aftalepåmindelser. Hvis gæsten annullerer eller flytter bordet i chatten, bliver påmindelserne annulleret eller flyttet med.

Fortæl din AI-agent, at den skal booke med Zenchef

Når Zenchef er forbundet, skal du pege din AI-agent mod den:

  1. Klik på AI Agents i sidepanelet og åbn agenten.
  2. Gå til trinnet AI Abilities og find kortet Bookings.
  3. Slå Let this agent book appointments til.
  4. Klik på udbydervælgeren og vælg Zenchef (udbydermulighederne vises lige under kontakten).

Automatiseret kundeengagement

Udover reservationer og menuer understøtter integrationen:

  • Velkomstbeskeder: hils automatisk nye kunder velkommen, når de kontakter dig via en beskedkanal.
  • Opfølgning efter besøg: send en besked til gæster efter deres besøg for at takke dem og invitere dem tilbage.
  • Sæsonbestemte kampagner: brug Your AI Connector's udsendelser til at promovere julemenuer, vinsmagninger eller særlige begivenheder til gæsterne i dine kontakter (gæster, der har sendt dig en besked, eller en liste, du selv importerer; Zenchefs gæsteliste importeres ikke automatisk).
  • Anmodninger om anmeldelser: bed automatisk tilfredse gæster om at skrive en anmeldelse efter deres besøg.
  • Loyalitetsindsats: identificer gengangere og send dem personlige tilbud eller tidlig adgang til særlige begivenheder.

Tips til restauranter

  • Indsæt hele din menu i vidensbasen. Jo flere detaljer botten har om menuen, jo bedre kan den besvare gæsternes spørgsmål.
  • Tilføj operationelle ofte stillede spørgsmål (FAQ) til din AI-agents vidensbase: åbningstider, parkering, muligheder for private selskaber, allergipolitikker og dresscode — se Håndtering af FAQ.
  • Brug tags til at segmentere din gæsteliste — for eksempel “vinelsker”, “fødselsdagsfejring”, “større selskab” — og send målrettede udsendelser til hvert segment.
  • Aktivér bookingsystemet på din AI-agent, så den kan håndtere hele reservationsflowet uden menneskelig indgriben.

Næste skridt