Zenchef
対象読者: この統合は、Zenchefを使用して予約や顧客関係を管理しているレストラン向けです。Zenchefを使用していない場合は、このページをスキップしてください。
別の予約システムを使用していますか？APIを備えたものであれば、どのようなシステムでも接続可能です。リストにないツールの接続を参照してください。カスタム関数、API、およびWebhookについて説明しています。
Zenchefは、予約、顧客関係管理、マーケティングツールを統合した、ホスピタリティ業界向けのレストラン管理プラットフォームです。ZenchefをYour AI Connectorに接続することで、WhatsApp、SMS、Instagramなど、ゲストがすでに利用しているチャネルを通じて、予約やゲストとのやり取りに関するメッセージ送信を自動化できます。
Zenchefの機能
Zenchefはレストランに以下の機能を提供します。
- オンライン予約およびテーブル管理
- デジタルメニューおよび注文システム
- 顧客データベースおよびコミュニケーションツール
- レビュー管理およびマーケティングキャンペーン
- ウェブサイトおよび予約ウィジェット
ZenchefをYour AI Connectorに接続すると、AIを活用したメッセージングをレストラン運営に導入でき、予約リクエストの処理、確認メッセージの送信、過去の来店客への再アプローチを自動化できます。
Zenchefの接続
開始する前に: レストラン側で、Zenchefアカウント内の Your AI Connector 統合をあらかじめ有効にしておく必要があります（Zenchef管理画面の「統合/パートナー」セクションで行うか、Zenchefサポートに依頼して有効化してください）。これが完了するまで、Zenchefは Your AI Connector に対してレストランへのアクセス権を付与しません。その場合、以下のレストランIDのステップで「Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet（Zenchefはこのプラットフォームに対して、そのレストランへのアクセス権をまだ付与していません）」というメッセージが表示され、停止します。
- 左側のサイドバーで、設定（歯車アイコン）をクリックします。
- 設定サイドバーの統合グループの下にある、予約とカレンダーをクリックします。
- Zenchefカードを見つけて、接続をクリックします。
- レストランIDを入力し、続行をクリックします。IDはZenchefダッシュボードのURLで確認するか、Zenchefサポートにお問い合わせください。
- Zenchefに表示されている通りにレストラン名を入力し、レストランを追加をクリックします。
この方法で複数のレストランを追加できます。接続済みのZenchefの行にあるレストランを追加をクリックして、それぞれ追加してください。
レストランの認証
Your AI Connectorは、接続を完了する前に、あなたがZenchefのレストランアカウントに対する管理者権限を持っていることを確認します。これにより、権限を持つチームメンバーのみがシステムを連携できるようになります。名前の入力ステップがあるのはそのためです。レストラン名は表示されないため、あらかじめ把握しておく必要があります。5分間に3回まで試行できます。大文字・小文字やスペースの有無は問いませんが、単語自体が一致している必要があります。
レストランの一時停止または削除
接続された各レストランには、Booking & Calendarページに個別の Pause（一時停止）ボタンと Remove（削除）ボタンがあります。一時停止すると、設定は保持されたまま、AIはそのレストランの予約受付を停止します。削除すると完全に消去されますが、同じIDを使用していつでも再度追加できます。
メニューに関する質問
Zenchefの接続機能は予約を対象としており、Zenchefのメニュー情報を読み取ることはできません。AIにメニューに関する質問へ回答させるには、以下の手順を行ってください。
- ナレッジベースにメニューを追加する: 料理、価格、アレルギー情報、日替わりメニューをAIエージェントのFAQやナレッジソースに登録します。これにより、ボットが「ベジタリアン向けのメニューはありますか？」といった質問に回答できるようになります。詳細はFAQの管理をご覧ください。
- メニューをファイルとして送信する: メニューのPDFや画像をメディアライブラリにアップロードし、「送信タイミング」を設定します。ゲストがメニューや価格表を尋ねた際に、ボットがそのファイルを送信します。
ヒント: メニューが変更された際は、古い価格を提示しないよう、必ずナレッジベースを更新してください。
予約管理
接続が完了すると、Your AI ConnectorはZenchefの予約データと連携して以下の機能を提供します。
- 空席状況の問い合わせ対応: 顧客がメッセージでテーブルの空き状況を尋ねた際、AIボットがZenchefで空席を確認し、空いている時間帯を返信します。
- 予約の確認: Zenchefで予約が作成された際に、予約確認メッセージを自動送信します。
- リマインダーの送信: 予約前に自動リマインダーを送信することで、無断キャンセルを減らします。
- 変更の処理: 顧客がメッセージのやり取りを通じて予約の変更やキャンセルを行えるようにし、その更新内容をZenchefに同期します。
AIエージェントにZenchefでの予約を指示する
Zenchefが接続されたら、AIエージェントにその接続先を指定します：
- サイドバーの AI Agents をクリックし、エージェントを開きます。
- AI Abilities ステップに移動し、Bookings カードを探します。
- Let this agent book appointments をオンにします。
- プロバイダーピッカーをクリックし、Zenchef を選択します（プロバイダーの選択肢はスイッチのすぐ下に表示されます）。
自動化された顧客エンゲージメント
予約やメニュー以外にも、この統合機能は以下をサポートしています。
- ウェルカムメッセージ: メッセージングチャネルを通じて連絡してきた新規顧客に自動で挨拶を送信します。
- 来店後のフォローアップ: 来店後のゲストにメッセージを送り、感謝を伝えて再来店を促します。
- 季節のキャンペーン: Your AI Connectorのブロードキャストやキャンペーン機能を使用して、ホリデーメニュー、ワインディナー、特別なイベントなどをZenchefのゲストデータベースに向けて宣伝します。
- レビュー依頼: 来店後の満足したゲストに対し、自動的にレビューの投稿を依頼します。
- ロイヤリティ向上施策: リピーターを特定し、パーソナライズされたオファーや特別イベントへの先行アクセス権を送信します。
レストラン向けのヒント
- メニューの全情報をナレッジベースに登録する。 ボットが持つメニューの詳細情報が多ければ多いほど、ゲストの質問に対してより的確に回答できます。
- 運営に関するFAQをAIエージェントのナレッジベースに追加する。 営業時間、駐車場、貸切対応、アレルギー対応方針、ドレスコードなどを含めます。詳細はFAQの管理をご覧ください。
- タグを使用してゲストリストをセグメント化する。 「ワイン好き」「誕生日祝い」「大人数」などのタグを使い、各セグメントに向けてターゲットを絞った配信やキャンペーンを行います。
- AIエージェントの予約システムを有効にする。 人手を介さずに予約フロー全体を自動で処理できるようになります。
次のステップ
- AIエージェント — レストランのAIエージェントを設定します。
- FAQの管理 — レストラン固有の質問と回答を追加します。
- キャンペーンからブロードキャスト＆エージェントへの移行 — 予約確認、リマインダー、プロモーション用のメッセージを作成します。